滴滴出行品牌策略分析報告

滴滴出行品牌策略分析報告

滴滴出行品牌概述及發(fā)展現(xiàn)狀01滴滴出行成立于2012年由程維和王剛共同創(chuàng)立專注于共享出行領(lǐng)域目標為用戶提供便捷的出行服務(wù)滴滴出行發(fā)展歷程2012年6月：滴滴打車上線2014年7月：滴滴快的合并2016年8月：滴滴出行收購優(yōu)步中國2019年7月：滴滴出行推出花小豬品牌滴滴出行品牌定位高品質(zhì)出行服務(wù)覆蓋多種出行場景用戶至上的服務(wù)理念滴滴出行品牌背景及發(fā)展歷程滴滴出行市場規(guī)模覆蓋全國300多個城市日訂單量超過2000萬單市場份額占據(jù)國內(nèi)共享出行行業(yè)首位滴滴出行用戶群體主要面向一二線城市用戶用戶年齡主要集中在20-40歲之間用戶群體多樣化，包括上班族、學(xué)生、自由職業(yè)者等滴滴出行市場規(guī)模及用戶群體滴滴出行業(yè)務(wù)領(lǐng)域滴滴快車：提供經(jīng)濟型出行服務(wù)滴滴專車：提供高品質(zhì)出行服務(wù)滴滴順風車：提供共享出行服務(wù)滴滴出租車：與傳統(tǒng)出租車合作，提供叫車服務(wù)滴滴公交：提供公交出行服務(wù)滴滴自駕租車：提供租車服務(wù)滴滴代駕：提供代駕服務(wù)滴滴出行產(chǎn)品線滴滴出行APP：提供叫車、拼車、代駕等功能滴滴企業(yè)版：為企業(yè)提供出行解決方案滴滴順風車：提供共享出行服務(wù)滴滴巴士：提供定制班車服務(wù)滴滴小巴：提供短途出行服務(wù)滴滴出租車：與傳統(tǒng)出租車合作，提供叫車服務(wù)滴滴出行業(yè)務(wù)領(lǐng)域及產(chǎn)品線滴滴出行品牌策略分析02滴滴出行品牌定位及目標市場滴滴出行品牌定位高品質(zhì)出行服務(wù)覆蓋多種出行場景用戶至上的服務(wù)理念滴滴出行目標市場一二線城市用戶對出行服務(wù)有高品質(zhì)需求的用戶尋求共享出行解決方案的用戶滴滴出行品牌傳播策略以用戶為中心，傳遞品牌價值通過線上線下多渠道傳播品牌信息與合作伙伴共同推廣品牌滴滴出行品牌傳播手段社交媒體營銷：微博、微信、抖音等平臺進行品牌推廣線上廣告投放：百度、谷歌等搜索引擎投放廣告線下活動：舉辦各類活動，提高品牌知名度合作伙伴推廣：與各大企業(yè)、政府機構(gòu)等合作，共同推廣品牌滴滴出行品牌傳播策略及手段滴滴出行品牌競爭現(xiàn)狀與其他共享出行品牌（如美團打車、哈啰出行等）競爭與傳統(tǒng)出租車行業(yè)競爭與公共交通行業(yè)競爭滴滴出行品牌優(yōu)劣勢分析優(yōu)勢：市場份額大，用戶群體廣泛；產(chǎn)品線豐富，滿足多種出行需求；技術(shù)實力強，提供便捷、安全的出行服務(wù)。劣勢：市場競爭激烈，需要持續(xù)投入資源進行品牌推廣；品牌形象在一定程度上受到安全事件影響；政策法規(guī)對其發(fā)展有一定限制。滴滴出行品牌競爭現(xiàn)狀及優(yōu)劣勢分析滴滴出行品牌策略建議03加強品牌差異化及創(chuàng)新能力滴滴出行品牌差異化策略突出高品質(zhì)出行服務(wù)，滿足用戶高品質(zhì)需求拓展更多出行場景，覆蓋用戶多種出行需求提供個性化出行服務(wù)，滿足不同用戶群體需求滴滴出行品牌創(chuàng)新能力持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)，提高出行服務(wù)便捷性、安全性與合作伙伴共同創(chuàng)新，推出更多創(chuàng)新出行產(chǎn)品關(guān)注行業(yè)趨勢，及時調(diào)整品牌戰(zhàn)略，把握市場機遇優(yōu)化品牌傳播渠道及內(nèi)容滴滴出行品牌傳播渠道優(yōu)化充分利用社交媒體平臺，提高品牌曝光度加大線上廣告投放力度，提高品牌知名度與合作伙伴共同推廣品牌，擴大品牌影響力滴滴出行品牌傳播內(nèi)容優(yōu)化傳播內(nèi)容以用戶為中心，突出品牌價值結(jié)合時事熱點，制作有趣、有話題性的傳播內(nèi)容定期舉辦線下活動，提高品牌知名度滴滴出行深化用戶關(guān)系策略提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，解決用戶出行問題定期舉辦用戶活動，增加用戶粘性推出用戶積分、優(yōu)惠券等福利，激勵用戶使用滴滴出行提高用戶忠誠度策略建立用戶反饋機制，了解用戶需求，持續(xù)改進服務(wù)提供個性化出行服務(wù)，滿足不同用戶群體需求通過品牌傳播，提高用戶對滴滴出行的認同感深化用戶關(guān)系及提高用戶忠誠度滴滴出行品牌未來發(fā)展展望04滴滴出行行業(yè)趨勢及市場機遇滴滴出行行業(yè)趨勢共享出行市場規(guī)模將持續(xù)增長出行服務(wù)將更加智能化、個性化政策法規(guī)對共享出行行業(yè)的影響將更加明顯滴滴出行市場機遇與新能源汽車廠商合作，推動綠色出行與智能交通系統(tǒng)相結(jié)合，提高出行效率拓展海外市場，提高品牌國際影響力滴滴出行品牌未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃滴滴出行品牌戰(zhàn)略指導(dǎo)思想以用戶為中心，提供高品質(zhì)出行服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新，拓展更多出行場景與合作伙伴共同發(fā)展，實現(xiàn)共贏滴滴出行品牌戰(zhàn)略發(fā)展目標成為全球領(lǐng)先的共享出行品牌提供覆蓋多種出行場景的一站式出行服務(wù)建立完善的出行生態(tài)系統(tǒng)，提高品牌價值滴滴出行品牌可持續(xù)性持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)，提高出行服務(wù)便捷性、安全性優(yōu)化資源配置，降低運營成本，提高盈利能力關(guān)注行業(yè)趨勢，及時調(diào)整品牌戰(zhàn)略，把握市場機遇滴