2022-2023年電商SaaS行業(yè)洞察報(bào)告

2022?2023年電商SaaS

行業(yè)洞察報(bào)告

匯報(bào)人：王吉茂

20XX年2022-10-17

contens

0行業(yè)發(fā)展概述

?行業(yè)環(huán)境分析

0行業(yè)現(xiàn)狀分析

行業(yè)格局及發(fā)展趨勢(shì)

摘要頁(yè)

未來中國(guó)電商SaaS行業(yè)發(fā)展將實(shí)現(xiàn)智能化和技術(shù)服務(wù)中臺(tái)化

中國(guó)近年來不斷出臺(tái)各類政策鼓勵(lì)和推動(dòng)電商行業(yè)發(fā)展，如

MATMfi人EMUBBMGKm,并蚪0■話2019年中國(guó)頒布的《關(guān)于促進(jìn)"互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)"發(fā)展的意見》

B4M度好的亶用皿，并且■■人力鹿本。Hh電m0的運(yùn)M和《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》，為電商行業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)

本不啊0,以鋤“國(guó)HMMftA,摩為行業(yè)發(fā)■的“?fr?R

展環(huán)境，同時(shí),中國(guó)電商發(fā)展離不開電商SaaS產(chǎn)品的支持，中國(guó)

時(shí)，■VM云產(chǎn)gm,鹿血柿件已訪?■??,中■電

在規(guī)范軟件產(chǎn)業(yè)方面也出臺(tái)相關(guān)政策，如2011年中國(guó)頒布《國(guó)

發(fā)人岫握用M南*,未柿業(yè)內(nèi)竦。的公司都出務(wù)院關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政

物（沖W,酬*H1%的開發(fā)效序，度與網(wǎng)■,利用林策的通知》，政府不斷出臺(tái)相關(guān)政策規(guī)范電商行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域，

有利于市場(chǎng)的有序發(fā)展。

中國(guó)電商SaaS行業(yè)將逐漸實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)、多場(chǎng)景

電4Sfj業(yè)的上gEmcr大*m,IM也壯.蜘E以

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第一章行業(yè)發(fā)展概述

畫行業(yè)定義

SaaS(Software-as-a-Service)軟件即服務(wù)，是指通過網(wǎng)絡(luò)為用戶

提供各類軟件服務(wù)，其本質(zhì)是軟件應(yīng)用交付方式的一種變革，電商SaaS

指用戶為電子商務(wù)使用者，特定為該類用戶提供SaaS服務(wù)。傳統(tǒng)軟件

交付采用單機(jī)軟件交付形式，即在每個(gè)用戶電腦上安裝軟件，軟件的

運(yùn)行、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等都在本地進(jìn)行，但在SaaS模式中，SaaS服務(wù)供應(yīng)商

將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在服務(wù)器上，客戶可根據(jù)實(shí)際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)

向SaaS供應(yīng)商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購(gòu)的服務(wù)種類和時(shí)間長(zhǎng)

短向廠商支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得相應(yīng)的軟件服務(wù)，常見的電商

電商SaaS行業(yè)定義SaaS產(chǎn)品有快遞助手、旺店交易等。常見的電商SaaS產(chǎn)品主要有三類:

(1)店鋪管理類:電商SaaS店鋪管理類產(chǎn)品集合了商品管理、訂單管

理、店鋪裝修、客服績(jī)效、數(shù)據(jù)分析等功能，可為商家提高工作效率

管理訂單。(2)快遞服務(wù)類:電商SaaS快遞服務(wù)類產(chǎn)品提供訂單批量

化處理、訂單打印發(fā)貨等功能，滿足商家快速、穩(wěn)定的訂單處理需求，

提升訂單發(fā)貨效率。(3)客戶服務(wù)類:電商SaaS客戶服務(wù)類產(chǎn)品是通

過通訊技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)與客戶的即時(shí)通訊，包括客戶的商品問詢、提

供商品售前售后等服務(wù)。

畫行業(yè)發(fā)展歷程

發(fā)展期（2014年至今）

萌芽期（2003-2005年）

2014年之后，中國(guó)電商SaaS行業(yè)發(fā)展迅速。隨著中國(guó)商業(yè)環(huán)境的改善

2003年，Sun公司推出J2EE技術(shù)，過去通過本地安裝軟件實(shí)現(xiàn)及云計(jì)算理念的推廣與普及，尤其是中國(guó)電子商務(wù)的加速發(fā)展，在電商

的功能現(xiàn)可通過基于網(wǎng)頁(yè)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，大幅降低了軟件的部署領(lǐng)域出現(xiàn)了一批電商SaaS企業(yè)，包括有贊、光云科技及麥苗網(wǎng)絡(luò)等。

成本，以Salesforce為首的多個(gè)企業(yè)逐步推出了功能強(qiáng)大、用2019年，杭州光云科技股份有限公司成功登錄科創(chuàng)板，成為首個(gè)登陸科

戶體驗(yàn)良好的企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)品。海外SaaS產(chǎn)品開始細(xì)分發(fā)展，創(chuàng)版的電商SaaS企業(yè)，資本的注入為中國(guó)電商SaaS發(fā)展提供充足的動(dòng)

電商SaaS逐漸走進(jìn)人們的視線，此階段中國(guó)軟件企業(yè)騰訊也開力，電商SaaS行業(yè)的企業(yè)登錄標(biāo)志著電商SaaS行業(yè)進(jìn)入發(fā)展階段。

始了將軟件產(chǎn)品SaaS化，中國(guó)SaaS行業(yè)進(jìn)入萌芽期。

探索期（2006-2013年）

2006年，電商亞馬遜公司推出專業(yè)云計(jì)算服務(wù)AWS,以Web服務(wù)的

形式向企業(yè)提供IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，隨后眾多公司紛紛加入電商SaaS

行業(yè)，如阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛推出自己的云平臺(tái)服務(wù)，

中國(guó)電商SaaS行業(yè)進(jìn)入探索期。

畫產(chǎn)業(yè)鏈上游

電商SaaS產(chǎn)業(yè)鏈上游參與主體為云計(jì)算技術(shù)提供商、系統(tǒng)開發(fā)商和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，云計(jì)算技術(shù)

是現(xiàn)階段電商SaaS行業(yè)最主要的技術(shù)。云計(jì)算技術(shù)是電商SaaS的核心技術(shù)，現(xiàn)階段中國(guó)云

計(jì)算領(lǐng)域以阿里云、騰訊云和天翼云占據(jù)前三市場(chǎng)份額，市場(chǎng)份額分別為40%、13%、

7.3%,近5年中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模由2014年的287.0億元快速增長(zhǎng)至968億元，年復(fù)合增長(zhǎng)

率達(dá)35.3%。目前中國(guó)市場(chǎng)上最主流的兩種操作系統(tǒng)是微軟公司的Windows系統(tǒng)和蘋果公司

的iOS系統(tǒng)，Windows系列占據(jù)全球超過85%的市場(chǎng)份額，蘋果公司iOS系統(tǒng)占據(jù)超5%市場(chǎng)

份額.市場(chǎng)上超95%電商SaaS基于Windows系統(tǒng)開發(fā)。

畫產(chǎn)業(yè)鏈上游

中國(guó)電商SaaS中游參與主體為電商SaaS研發(fā)、銷售企業(yè)，代表企業(yè)有杭州光云科技、美登

科技、有贊科技等。隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，各類電商平臺(tái)的商家對(duì)店鋪管理、營(yíng)銷

推廣、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、客戶關(guān)系管理等各方面提出了專業(yè)化和個(gè)性化的需求，以提升店鋪運(yùn)營(yíng)管

理效率，基于前述市場(chǎng)需求逐步出現(xiàn)了一批向商家提供各類應(yīng)用的電商SaaS企業(yè)。中國(guó)電商

SaaS行業(yè)內(nèi)的代表企業(yè)杭州光云科技、美登科技、有贊科技等始終圍繞著電商商家的需求，

提供相應(yīng)的電商SaaS產(chǎn)品及增值服務(wù)，幫助商家實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，降低運(yùn)營(yíng)成本、提升

經(jīng)營(yíng)效率。目前中國(guó)電商SaaS行業(yè)內(nèi)，企業(yè)不僅要為電商平臺(tái)或商家提供產(chǎn)品，還需要提供

一系列的配套服務(wù)，如提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)、配套硬件服務(wù)、提供豐富的電商資訊以及培訓(xùn)視頻、

CRM定向短信服務(wù)等，豐富的配套服務(wù)讓產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力

畫產(chǎn)業(yè)鏈上游

中國(guó)電商SaaS產(chǎn)業(yè)鏈下游主體為各類用戶，電商SaaS產(chǎn)品將被放到電商服務(wù)市場(chǎng)中，然后

由各類電商平臺(tái)和電商商家自由選擇，付費(fèi)購(gòu)買使用。服務(wù)市場(chǎng)主要以1688服務(wù)市場(chǎng)、京麥

服務(wù)市場(chǎng)、蘇寧服務(wù)市場(chǎng)等為電商SaaS產(chǎn)品集聚地，使用量最大的電商平臺(tái)為淘寶網(wǎng)、天貓、

1688、京東、拼多多、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)、蘑菇街等，跨境平臺(tái)LAZADA、Amazon.

Wish等。數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)電商市場(chǎng)份額占據(jù)前五企業(yè)為阿里巴巴、京東、拼多多、

蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)，占據(jù)的市場(chǎng)份額分別為：58%、16%、5%、2%、2%,流量高度集中，

品牌自營(yíng)電商和傳統(tǒng)零售商自營(yíng)電商在行業(yè)中占有相對(duì)較少的市場(chǎng)份額。在中國(guó)電商平臺(tái)中，

2018拼多多617^（成交總量）增速高達(dá)234%,阿里巴巴和京東GMV分別為25%、30%。

第二章行業(yè)環(huán)境分析

畫行業(yè)政策環(huán)境1

《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步鼓勵(lì)軟件

產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政

策的通知》

版發(fā)4NC?MRK

k財(cái)

MLAMflt氤市0M

《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》

畫行業(yè)政治環(huán)境

《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社《關(guān)于進(jìn)一步提高我國(guó)軟《關(guān)于擴(kuò)大跨境電商零售《關(guān)于推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)綠

會(huì)服務(wù)”發(fā)展的意見》件企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的實(shí)進(jìn)試點(diǎn)的通知》色發(fā)展工作的通知》

施意見》,

推動(dòng)"互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)"發(fā)展，促進(jìn)社

2004年4月，中國(guó)科學(xué)技術(shù)部發(fā)布了將進(jìn)一步擴(kuò)大跨境電商零售進(jìn)口試點(diǎn)范綜合運(yùn)用規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)、資金、投融資等政策導(dǎo)

會(huì)服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、多元化、《關(guān)于印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提高我國(guó)軟圍，本次擴(kuò)大試點(diǎn)后，跨境電商零售進(jìn)向，推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)綠色發(fā)展。建立健全綠

協(xié)同化，更好惠及人民群眾

件企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的實(shí)施意見》的口試點(diǎn)范圍將從37個(gè)城市擴(kuò)大至海南全色電商評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過示范創(chuàng)建、綜合評(píng)估等

通知》（以下簡(jiǎn)稱"《實(shí)施意島和其他86個(gè)城市（地區(qū)），覆蓋31個(gè)省、工作，培育一批綠色電商企業(yè)，形成一批可復(fù)

見》"），《實(shí)施意見》提出軟件產(chǎn)自治區(qū)、直轄市。制推廣的環(huán)保技術(shù)應(yīng)用、快遞包裝減量化循環(huán)

業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、化推廣新模式。指導(dǎo)電商企業(yè)積極參與財(cái)政資

戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，此時(shí)期是中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)金支持的綠色技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目，鼓勵(lì)符合條件的

發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，掌握軟件核心技術(shù)電商企業(yè)在開展綠色、可循環(huán)快遞包裝規(guī)?；?/p>

和關(guān)鍵技術(shù)，《實(shí)施意見》主要提出應(yīng)用中申請(qǐng)綠色信貸。

了三方面要求：（1）提高軟件企業(yè)技

術(shù)創(chuàng)新能力的目標(biāo)和原則；（2）中

國(guó)將采取有力措施，全面促進(jìn)軟件企

業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提高；（3）軟件

企業(yè)要不斷提高對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)，

努力提高自身技術(shù)創(chuàng)新能力，中國(guó)應(yīng)

畫行業(yè)政策支持

刖布政策、十四五視媒政府報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話W商SaaSf利懶TT

綱領(lǐng)曲州導(dǎo)，合理的解讀能夠?yàn)殡娚蘏aa的業(yè)做了好的引?

畫行業(yè)社會(huì)環(huán)境

政策利好、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善、消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣轉(zhuǎn)變等因素

影響下，我國(guó)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展。而2020年突如其來的新冠

肺炎疫情，消費(fèi)者線下購(gòu)物行為受阻，互聯(lián)網(wǎng)成為主要購(gòu)物渠道，

推動(dòng)消費(fèi)習(xí)慣向線上轉(zhuǎn)移，從而帶動(dòng)電商滲透率的不斷提升。

電商的蓬勃發(fā)展，為電商SaaS這一電商配套服務(wù)業(yè)注入新動(dòng)力。電商

SaaS能夠服務(wù)于電商全場(chǎng)景及全鏈路業(yè)務(wù)，滿足商家多樣需求，助力其

達(dá)到數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的目的。通過電商SaaS軟件及服務(wù)，不具備IT基礎(chǔ)設(shè)施

能力的商家可在各電商平臺(tái)及多渠道搭建電商小程序，統(tǒng)一管理貨架展

示、倉(cāng)庫(kù)存貨以及發(fā)貨物流。止匕外，隨著我國(guó)電商進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段,

電商SaaS同樣面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。電商商家對(duì)SaaS產(chǎn)品及配套服務(wù)

均提出更高要求。

畫行業(yè)社會(huì)環(huán)境

底層技術(shù)的革新式發(fā)展，為電商SaaS的落地應(yīng)用與穩(wěn)定運(yùn)行提供強(qiáng)有力的保障。

在新基建時(shí)代背景下，疊加政策、資金、人才等利好因素，我國(guó)5G、云計(jì)算、人

工智能等技術(shù)實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)足進(jìn)步，為電商SaaS行業(yè)撼下"加速鍵"。5G。5G具有

高速率、低延時(shí)、大連接等優(yōu)勢(shì)，使得數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)高效且穩(wěn)定的傳輸，為SaaS產(chǎn)品

平穩(wěn)、流暢運(yùn)行提供良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。特別是在618、雙11等購(gòu)物節(jié)期間，流量

高度集中，數(shù)據(jù)大量聚集，4G網(wǎng)絡(luò)難以滿足數(shù)據(jù)傳輸需求，SaaS系統(tǒng)容易出現(xiàn)卡

頓現(xiàn)象，影響用戶體驗(yàn)。而在5G環(huán)境下，系統(tǒng)卡頓問題將得到極大程度地緩解。

云計(jì)算。云計(jì)算與邊緣計(jì)算的出現(xiàn)，將本地?cái)?shù)據(jù)云端化，大大提升了數(shù)據(jù)處理與

計(jì)算效率，更快捷地響應(yīng)用戶需求。作為云計(jì)算的應(yīng)用層，SaaS在電商領(lǐng)域的落

地，為電商商家運(yùn)營(yíng)過程中不斷堆疊的龐大數(shù)據(jù)處理帶來高效路徑。人工智能。

對(duì)供應(yīng)商而言，以機(jī)器學(xué)習(xí)為代表的人工智能技術(shù)可被應(yīng)用于SaaS軟件日常維護(hù)

與更新，降低企業(yè)人力成本;而對(duì)電商商家而言，人工智能技術(shù)與SaaS軟件結(jié)合，

可實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者的智能交互，優(yōu)化用戶體驗(yàn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)流量高效轉(zhuǎn)化。

畫行業(yè)社會(huì)環(huán)境

第三章行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

畫行業(yè)現(xiàn)狀

受新冠肺炎疫情影響，互聯(lián)網(wǎng)成為主要購(gòu)物渠道，帶動(dòng)電商滲透率的不斷提升。

2020年，我國(guó)電子商務(wù)交易額37.21萬億元，同比增長(zhǎng)6.89%;網(wǎng)上零售額176

萬億元，同比增長(zhǎng)7.63%;電商的蓬勃發(fā)展為電商SaaS行業(yè)注入新動(dòng)力。近年來,

我國(guó)社交電商發(fā)展迅猛。2020年，我國(guó)社交電商交易額23000.5億元，較上年增

加2395億元，同比增長(zhǎng)162%;社交電商對(duì)電商相關(guān)的配套服務(wù)提出了新要求，

為電商SaaS帶來更多發(fā)展機(jī)遇。在國(guó)家政策支持下，我國(guó)跨境出口電商蓬勃發(fā)

展。2020年，我國(guó)跨境電商零售出口總額1120億元，較上年增加176億元，同

比增長(zhǎng)18.64%;跨境電商為SaaS行業(yè)帶來新發(fā)展活力，同時(shí)加劇了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

畫行業(yè)現(xiàn)狀

近年來，中國(guó)電商SaaS行業(yè)得益于電子商務(wù)的迅速發(fā)展和中國(guó)"十三五”規(guī)劃

構(gòu)建高效信息網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、強(qiáng)化信息保障安全等綱要的支持，中國(guó)電

商SaaS市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)張，2015年中國(guó)電商SaaS行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為98.9億元人民

幣，2019年增長(zhǎng)至336.5億元人民幣，期間年復(fù)合增長(zhǎng)率為35.8%,在信息科技

發(fā)展及政策的支持下，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技術(shù)普及以及5G、區(qū)

塊鏈以及電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，未來將催生出大量新的市場(chǎng)需求，中國(guó)電商

SaaS市場(chǎng)規(guī)模將以41%年復(fù)合增長(zhǎng)率持續(xù)增長(zhǎng)，2024年將達(dá)到2.023億元人民

幣。

畫行業(yè)現(xiàn)狀

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畫行業(yè)熱點(diǎn)

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電商SaaS行業(yè)技術(shù)提升，多元化科研電商SaaS行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有待提升制約電商SaaS行業(yè)

電商SaaS行業(yè)具有市場(chǎng)空間廣闊、發(fā)展。行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致研究結(jié)果可靠

銷售范圍廣、用戶分散、單批數(shù)量服務(wù)平臺(tái)持續(xù)擴(kuò)張，促進(jìn)高價(jià)值服務(wù)

性難以保證，產(chǎn)品喪失市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。電商SaaS行業(yè)

企業(yè)品牌形成。行業(yè)產(chǎn)品化發(fā)展，集

少、銷售單價(jià)高等特點(diǎn)。難形成統(tǒng)一的監(jiān)督管理規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量主要靠企業(yè)自

研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的綜合性科主檢測(cè)保障，監(jiān)管難度大。中國(guó)電商SaaS行業(yè)產(chǎn)品

研服務(wù)企業(yè)逐漸增多。主要集中在中低端領(lǐng)域，高端領(lǐng)域被外資企業(yè)壟斷，

產(chǎn)品品質(zhì)有待進(jìn)一步提升.

畫行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素1

政策支持中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，中國(guó)電子商

中國(guó)近年來不斷出臺(tái)各類政策鼓勵(lì)和推動(dòng)電商行業(yè)發(fā)

務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

展，如2019年中國(guó)頒布的《關(guān)于促進(jìn)"互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)

電子商務(wù)交易平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)電商市

服務(wù)”發(fā)展的意見》和《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)

場(chǎng)規(guī)模為16.4萬億元人民幣，2018年增長(zhǎng)至37.1萬億元

法》，為電商行業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，同時(shí)，中

人民幣，不斷增長(zhǎng)的電子商務(wù)對(duì)于電商SaaS的需求也不

國(guó)電商發(fā)展離不開電商SaaS產(chǎn)品的支持，中國(guó)在規(guī)范

斷增大，巨大的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為電商SaaS行業(yè)的發(fā)

軟件產(chǎn)業(yè)方面也出臺(tái)相關(guān)政策，如2011年中國(guó)頒布關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞展提供了充足的動(dòng)力，未來各類電商將對(duì)電商SaaS產(chǎn)品

《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)

的數(shù)量、功能、品質(zhì)提出更高的要求。

業(yè)發(fā)展的若干政策的通知》，政府不斷出臺(tái)相關(guān)政策

規(guī)范電商行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域，有利于市場(chǎng)的有序發(fā)展。

畫行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素2

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

科技發(fā)展推動(dòng)行業(yè)加速升級(jí)

隨著我國(guó)電商的高速發(fā)展及企業(yè)"上云"需求持續(xù)，

我國(guó)電商SaaS行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)。2020年，我國(guó)5G網(wǎng)絡(luò)最主要的作用是能夠讓信息快速流動(dòng)，5G網(wǎng)絡(luò)的

電商SaaS市場(chǎng)規(guī)模488億元，較上年增加155億元，出現(xiàn)推動(dòng)了電商SaaS行業(yè)的發(fā)展。近年來，人們生活對(duì)

同比增長(zhǎng)45.02%;2021年電商SaaS市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)III于移動(dòng)數(shù)據(jù)的需求爆炸式增長(zhǎng)，現(xiàn)有移動(dòng)通信系統(tǒng)難以滿

707.6億元。在企業(yè)數(shù)字臊型下，我國(guó)電商SaaS行足未來需求，5G網(wǎng)絡(luò)在下游旺盛需求下出現(xiàn)。5G的性能

業(yè)推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。2020年，我國(guó)電商SaaS投資總目標(biāo)是高數(shù)據(jù)傳輸速率、減少延遲、節(jié)省能源、降低成本、

額高達(dá)129.32億元，較上年增加815億元，同比增長(zhǎng)提高系統(tǒng)容量和大規(guī)模設(shè)備連接。由于電商SaaS產(chǎn)品是

186.30%;電商SaaS投資事件總共發(fā)生52起，較上年基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和數(shù)據(jù)傳輸，4G網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸速度和覆

減少8起。蓋范圍相對(duì)較弱，隨著電商用戶數(shù)量的不斷增加，電商數(shù)

據(jù)量的不斷夸大，5G網(wǎng)絡(luò)的加持變得至關(guān)重要。5G的發(fā)

展將讓電商SaaS的產(chǎn)品數(shù)據(jù)傳輸速度加快，穩(wěn)定性增強(qiáng)，

覆蓋面積增大，有利于行業(yè)發(fā)展。

04

第四章行業(yè)前景趨勢(shì)

畫行業(yè)發(fā)展問題

同質(zhì)化

價(jià)格戰(zhàn)

盜版產(chǎn)品現(xiàn)階段中國(guó)電商SaaS產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，產(chǎn)

品可替代性高，以上的電商企業(yè)處于

部分小型電商企業(yè)由于不具備較大的品90%SaaS

SaaS規(guī)模較小的階段，以模仿他人產(chǎn)品為主，導(dǎo)致

盜版產(chǎn)品是業(yè)界公認(rèn)的給產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來?yè)p失牌影響力，將同類型產(chǎn)品價(jià)格放到最低，從

產(chǎn)品的個(gè)性化研發(fā)能力下降，不利于行業(yè)的健

較大的行為，指一些不法商家不具備獨(dú)立研而獲得客戶，甚至有的企業(yè)將價(jià)格降到成本

康發(fā)展，

發(fā)能力，竊取其他公司的研發(fā)成果，然后更以下，但無法充分保障產(chǎn)品品質(zhì)，降低行業(yè)

換產(chǎn)品名稱發(fā)布產(chǎn)品，給產(chǎn)品原發(fā)企業(yè)帶來利潤(rùn)率和口碑，此類行為會(huì)影響整個(gè)行業(yè)的

巨大損失發(fā)展

?

畫行業(yè)建議

提升產(chǎn)品質(zhì)量

（1）政府方面：政府應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范電商SaaS行業(yè)生產(chǎn)流程，并成立相關(guān)部

門，對(duì)科研用電商SaaS行業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，形成統(tǒng)一的監(jiān)督管

理體系，完善試劑流通環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)冷鏈運(yùn)輸環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，保證

算發(fā)展建議1電商SaaS行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展；（2）生產(chǎn)企業(yè)方面：電商SaaS行

業(yè)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守行業(yè)生產(chǎn)規(guī)范，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。目前市場(chǎng)上已有多個(gè)本土電

商SaaS行業(yè)企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量的把控，對(duì)標(biāo)優(yōu)質(zhì)、高端的進(jìn)口產(chǎn)品，并憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)逐步

替代進(jìn)口。此外，電商SaaS行業(yè)企業(yè)緊跟行業(yè)研發(fā)潮流，加大創(chuàng)新研發(fā)力度，不斷推出新

產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，也是未來行業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。

全面增值服務(wù)

星發(fā)展建議2單一的資金提供方角色僅能為電商SaaS行業(yè)企業(yè)提供“凈利差”的盈利模式，電商SaaS行

業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)重，利潤(rùn)空間不斷被壓縮，企業(yè)業(yè)務(wù)收入因此受影響，商業(yè)模式亟待轉(zhuǎn)

型除傳統(tǒng)的電商SaaS行業(yè)需求外，設(shè)備管理、服務(wù)解決方案、貸款解決方案、結(jié)構(gòu)化融資

方案、專業(yè)咨詢服務(wù)等方面多方位綜合性的增值服務(wù)需求也逐步增強(qiáng)。中國(guó)本土電商SaaS

行業(yè)龍頭企業(yè)開始在定制型服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，鞏固行業(yè)地位

心發(fā)展建議3多元化融資渠道

可持續(xù)公司債等創(chuàng)新產(chǎn)品，擴(kuò)大非公開定向債務(wù)融資工具（PPN）、公司債等額度獲取，形成了

公司債、PPN、中期票據(jù)、短融、超短融資等多產(chǎn)品、多市場(chǎng)交替發(fā)行的新局面；企業(yè)獲取各業(yè)

態(tài)銀行如國(guó)有銀行、政策性銀行、外資銀行以及其他中資行的授信額度，確保了銀行貸款資金來

源的穩(wěn)定性。電商SaaS行業(yè)企業(yè)在保證間接融資渠道通暢的同時(shí)，能夠綜合運(yùn)用發(fā)債和資產(chǎn)證

券化等方式促進(jìn)自身融資渠道的多元化，降低對(duì)單一產(chǎn)品和市場(chǎng)的依賴程度，實(shí)現(xiàn)融資地域的分

散化，從而降低資金成本，提升企業(yè)負(fù)債端的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以遠(yuǎn)東宏信為例，公司依據(jù)自身戰(zhàn)略

發(fā)展需求，堅(jiān)持"資源全球化”戰(zhàn)略，結(jié)合實(shí)時(shí)國(guó)內(nèi)外金融環(huán)境，有效調(diào)整公司直接融資和間接

融資的分布結(jié)構(gòu)，在融資成本方面與同業(yè)相比優(yōu)勢(shì)突出。

畫行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1

中國(guó)電商SaaS行業(yè)將逐漸實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)、

未來中國(guó)電商SaaS行業(yè)發(fā)展將實(shí)現(xiàn)智

多場(chǎng)景

能化和技術(shù)服務(wù)中臺(tái)化電商SaaS行業(yè)的上游電商平臺(tái)積累了大量行業(yè)資源，影響

隨著人工智能的火熱發(fā)展，人工智能的底層技術(shù)逐漸成熟,力較大。近年來，以拼多多為代表的社交電商平臺(tái)、以抖

并在電商SaaS產(chǎn)品中具有良好的應(yīng)用場(chǎng)景，并且隨著人力音、快手為代表的短視頻平臺(tái)、以AliExpress、Lazada、

成本逐年上升，電商商家的運(yùn)營(yíng)成本不斷增加，以智能化Wish為代表，行業(yè)多平臺(tái)化趨勢(shì)明顯。為滿足商家多平臺(tái)

產(chǎn)品來替代人力投入，成為行業(yè)發(fā)展的普遍趨勢(shì)。同時(shí)，發(fā)展的需求，電商SaaS企業(yè)需要開發(fā)符合平臺(tái)規(guī)則、具備

隨著公有云產(chǎn)品逐漸成熟，底層技術(shù)組件已經(jīng)不需要重復(fù)各平臺(tái)特色的產(chǎn)品和服務(wù)。未來電商SaaS行業(yè)多平臺(tái)化趨

建設(shè)，中國(guó)電商SaaS企業(yè)將專注于自有業(yè)務(wù)建設(shè)，發(fā)揮自勢(shì)將更加明顯。商家在電商平臺(tái)上關(guān)于商品描述由初期的

己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，減少不同模塊開發(fā)人員協(xié)商溝通的時(shí)間，純文字逐漸向圖片、視頻、直播等方式衍變，商品描述方

提升協(xié)作效率，未來行業(yè)內(nèi)越來越多的公司將提出技術(shù)中式逐漸多樣化。營(yíng)銷模式開始變化，未來視頻、直播等可

臺(tái)戰(zhàn)略，提升前端業(yè)務(wù)的開發(fā)效率，降低開發(fā)難度與風(fēng)險(xiǎn),能成為商家的主流商品描述模式，基于這個(gè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),

利用技術(shù)的結(jié)合來提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能。由此可見人工智能和電商SaaS企業(yè)需要針對(duì)商品描述方式的多樣化和營(yíng)銷方式

技術(shù)服務(wù)中臺(tái)化將是行業(yè)未來的技術(shù)趨勢(shì)。的多樣化，提供更具有針對(duì)性的產(chǎn)品及服務(wù)，滿足當(dāng)前多

場(chǎng)景的客戶需求。

畫行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)2

產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、人才四方面打造

電商新業(yè)態(tài)帶來SaaS新增量市場(chǎng)的同

自身護(hù)城河

時(shí)，對(duì)供應(yīng)商提出精細(xì)化服務(wù)新需求

未來，電商SaaS行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈SaaS服務(wù)商可從產(chǎn)

一方面，隨著中國(guó)企業(yè)信息化水平的不斷提升，企業(yè)對(duì)管

品、技術(shù)、服務(wù)、人才四方面打造自身護(hù)城河電商新業(yè)態(tài)

理軟件和效率工具的認(rèn)知也將逐漸覺醒。相比于傳統(tǒng)軟件,

的產(chǎn)生給電商SaaS帶來機(jī)遇的同時(shí)，也提出了新挑戰(zhàn)。順

SaaS具有即開即用、部署靈活、迭代迅速等特點(diǎn)，在軟件

應(yīng)市場(chǎng)變化形式、提供更具針對(duì)性和個(gè)性化產(chǎn)品及服務(wù)的

市場(chǎng)中的份額有望進(jìn)一步擴(kuò)張，并提升在電商行業(yè)營(yíng)銷、服

供應(yīng)商有望在行業(yè)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)者恒強(qiáng)。個(gè)性化的

務(wù)、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)的滲透率，潛在市場(chǎng)規(guī)模較大。另一

服務(wù)，離不開PaaS的支持，因而，SaaS向"SaaS+PaaS"

方面，去中心化電商及跨境電商等電商新形式的出現(xiàn)，更

模式轉(zhuǎn)化的趨勢(shì)日益明顯，成為SaaS服務(wù)商競(jìng)相爭(zhēng)奪的競(jìng)

是為電商SaaS帶來新的增量空間。然而，不同于中心化電

爭(zhēng)高地。此外，各類技術(shù)的融合，也將?寺續(xù)賦能電商SaaS,