荊門(mén)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)考試題目

第頁(yè)荊門(mén)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)考試題目1、車(chē)輛落水的瞬間，駕駛員應(yīng)立即解開(kāi)安全帶，以便快速逃離車(chē)外。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：車(chē)輛落水的瞬間，駕駛員應(yīng)：1、慢慢降低車(chē)窗，讓洪水進(jìn)入車(chē)窗期間逃出。2、如車(chē)窗無(wú)法降下，需用工具打破車(chē)窗。3、如車(chē)旁玻璃無(wú)法打破，嘗試從天窗或擋風(fēng)玻璃打開(kāi)。4、如無(wú)法從車(chē)窗逃走，嘗試慢慢把車(chē)門(mén)打開(kāi)，不過(guò)，車(chē)外水壓大令車(chē)門(mén)很難開(kāi)啟。5、若車(chē)門(mén)無(wú)法打開(kāi)，車(chē)主需鎮(zhèn)定，當(dāng)進(jìn)入車(chē)內(nèi)的水接近頸部，先吸一口氧氣，嘗試打開(kāi)車(chē)門(mén)。6、盡快游到水面，遠(yuǎn)離汽車(chē)。

2、乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí)，從車(chē)內(nèi)往車(chē)窗外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)________。

A、禮貌勸阻

B、默許

C、批評(píng)教育

D、及時(shí)停車(chē)撿回

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，駕駛員駕車(chē)時(shí)，不得吸煙、接打手機(jī)、用車(chē)載電臺(tái)聊天、向車(chē)外吐痰、亂扔廢棄物。同時(shí)，要?jiǎng)褡璩丝蛙?chē)內(nèi)吸煙、將頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等不安全或不文明行為。

3、車(chē)輛機(jī)油雜質(zhì)過(guò)多或機(jī)油變質(zhì)造成主油道堵塞不暢，導(dǎo)致機(jī)油壓力過(guò)低。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車(chē)常見(jiàn)故障處理可知，主油路阻力過(guò)大、堵塞不暢，比如使用機(jī)油牌號(hào)不對(duì)或機(jī)油老化、變質(zhì)，造成機(jī)油黏度過(guò)大；機(jī)油內(nèi)雜質(zhì)過(guò)多或機(jī)油變質(zhì)，造成主油道堵塞不暢；濾清器旁通閥開(kāi)啟困難，彈力不足或裝配不當(dāng)。都會(huì)導(dǎo)致機(jī)油壓力過(guò)高。

4、下列哪些屬于對(duì)出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)形象的要求________。

A、衣著整潔無(wú)破損有工作裝者按要求著裝上崗

B、面部潔凈頭發(fā)整齊干凈

C、手、腳潔凈指甲修剪得當(dāng)

D、駕駛員可以根據(jù)個(gè)人喜好化濃妝

答案：ABC

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)儀容要求包括（1）精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。（2）出租汽車(chē)駕駛員著裝應(yīng)得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務(wù)標(biāo)志，配飾得體。（3）面部應(yīng)修飾潔凈、自然，如化妝，應(yīng)淡雅適度。（4)發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重。(5）勤洗澡更衣，做到身體無(wú)異味，手、腳保持潔凈，指甲修剪得體。（6）運(yùn)營(yíng)前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新。

5、出租汽車(chē)離合器打滑的原因有________。

A、壓盤(pán)壓緊彈簧狀態(tài)不良

B、離合器踏板自由行程過(guò)大

C、摩擦片狀態(tài)不良

D、離合器蓋安裝螺栓松曠

答案：ACD

分析：出租汽車(chē)離合器打滑的原因有壓盤(pán)壓緊彈簧狀態(tài)不良、摩擦片狀態(tài)不良、離合器蓋安裝螺栓松曠。

6、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做到________。

A、隨車(chē)攜帶車(chē)輛行駛證、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證

B、在車(chē)內(nèi)顯著位置放置服務(wù)監(jiān)督卡

C、在出租汽車(chē)服務(wù)站點(diǎn)依序載客

D、按照合理路線或乘客要求的路線行駛

答案：ABCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車(chē)輛服務(wù)要求和第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，（1）車(chē)輛年檢審驗(yàn)合格證、車(chē)船使用稅繳訖證、環(huán)保檢驗(yàn)合格標(biāo)志、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）等證件齊全有效，按規(guī)定要求攜帶、擺放、粘貼；（2）進(jìn)入出租汽車(chē)服務(wù)站點(diǎn)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)文明排隊(duì)，車(chē)內(nèi)等候，按序走車(chē)，服從引導(dǎo)調(diào)度，不得私自攬客；（3）乘客上車(chē)坐好后，駕駛員要問(wèn)清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。

7、出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求車(chē)輛服務(wù)標(biāo)志設(shè)置合格率達(dá)到______。

A、90%及以上

B、95%及以上

C、85%及以上

D、100%

答案：D

分析：根據(jù)出租汽車(chē)服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：要求車(chē)輛服務(wù)標(biāo)志設(shè)置合格率達(dá)到100%。

8、出租汽車(chē)駕駛員有______行為的，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)對(duì)其延期注冊(cè)。

A、不按照規(guī)定攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證

B、不按照規(guī)定使用出租汽車(chē)相關(guān)設(shè)備

C、未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客

D、網(wǎng)約車(chē)駕駛員違反規(guī)定巡游攬客、站點(diǎn)候客

答案：ABCD

分析：根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：出租汽車(chē)駕駛員有以下行為的，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)對(duì)其延期注冊(cè)：1、不按照規(guī)定攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證2、不按照規(guī)定使用出租汽車(chē)相關(guān)設(shè)備3、未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客4、網(wǎng)約車(chē)駕駛員違反規(guī)定巡游攬客、站點(diǎn)候客

9、駕駛員從業(yè)資格證件遺失、損壞的，駕駛員應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理補(bǔ)發(fā)、換發(fā)手續(xù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件遺失、損毀、變更的,應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理相關(guān)證件補(bǔ)發(fā),變更手續(xù)。

10、申請(qǐng)人若首次參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試，其全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試可在不同的區(qū)域完成。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，首次參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試的申請(qǐng)人，全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試在首次申請(qǐng)考試的區(qū)域完成。

11、出租汽車(chē)駕駛員不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。

12、車(chē)輛轉(zhuǎn)向盤(pán)最大自由轉(zhuǎn)動(dòng)量通常不大于________。

A、10??

B、20??

C、30??

D、40??

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車(chē)維護(hù)的基本知識(shí)可知，轉(zhuǎn)向盤(pán)要求最大自由轉(zhuǎn)動(dòng)量不大于20°。

13、如圖所示，車(chē)輛將要發(fā)生側(cè)翻時(shí)，駕駛員不應(yīng)采取下列哪項(xiàng)處置措施？。

A、握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤(pán)

B、兩腳鉤住踏板

C、松開(kāi)安全帶

D、身體向后緊靠座椅

答案：C

分析：安全帶是能救你的，怎么能松開(kāi)。不系安全帶會(huì)被甩出車(chē)外。

14、出租汽車(chē)在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要繞道的，駕駛員應(yīng)當(dāng)________。

A、向乘客提前解釋

B、直接繞行

C、免收繞行距離的費(fèi)用

D、到目的地后再解釋

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇交通堵塞、道路臨時(shí)封閉或乘客改變目的地等需改變?cè)旭偮肪€時(shí)，須征得乘客同意。

15、下列哪些是節(jié)能環(huán)保的駕駛操作方法？

A、下坡時(shí)空擋滑行

B、起步前預(yù)熱發(fā)動(dòng)機(jī)

C、條件允許時(shí)盡量使用高速擋

D、合理帶擋滑行

答案：BCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，汽車(chē)下山或下坡行駛時(shí)，禁止掛空檔滑行。

16、行車(chē)中突遇對(duì)向車(chē)輛占用本車(chē)車(chē)道強(qiáng)行超車(chē)時(shí)，通過(guò)變換遠(yuǎn)近光燈迫使對(duì)方減速退回原車(chē)道；如對(duì)向車(chē)輛不退回原車(chē)道，應(yīng)減速避讓。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：此題錯(cuò)誤在前半句，應(yīng)該直接避讓?zhuān)荒芷仁箤?duì)方退回原車(chē)道。開(kāi)車(chē)一般是以安全為主，文明行駛，禮貌讓行。

17、車(chē)輛怠速時(shí)，駕駛員每踩一次加速踏板，大約浪費(fèi)燃油________毫升。

A、25～30

B、20～25

C、10～15

D、3～5

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，據(jù)測(cè)量，每怠速踩一次加速踏板，相當(dāng)于白白浪費(fèi)燃油3~5毫升。

18、現(xiàn)場(chǎng)急救時(shí)，發(fā)現(xiàn)傷員關(guān)節(jié)損傷（扭傷、脫臼、骨折）的，應(yīng)________。

A、及時(shí)幫助復(fù)位

B、幫助傷員緩慢活動(dòng)損傷關(guān)節(jié)

C、盡量保持損傷骨節(jié)靜止不動(dòng)

D、雙手拖住損傷關(guān)節(jié)

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，關(guān)節(jié)損傷（扭傷、脫臼、骨折）的，應(yīng)避免活動(dòng)，不要改變損失時(shí)瞬間的位置、姿勢(shì)，更不能自行復(fù)位；安放到固定位置后，保持損傷骨節(jié)的靜止。

19、出租汽車(chē)駕駛員社會(huì)責(zé)任不包括______。

A、職業(yè)道德定義

B、服務(wù)廣大群眾

C、傳遞社會(huì)正能量

D、展示城市文明形象

答案：A

分析：出租汽車(chē)駕駛員社會(huì)責(zé)任包括服務(wù)廣大群眾、傳遞社會(huì)正能量、展示城市文明形象。

20、遇孕婦乘客乘車(chē)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)________。

A、在乘客上車(chē)時(shí)車(chē)門(mén)盡量開(kāi)大避免擠碰

B、主動(dòng)下車(chē)幫助乘客放置行李

C、征得乘客同意后攙扶乘客上車(chē)

D、平穩(wěn)駕駛關(guān)閉車(chē)窗控制好車(chē)內(nèi)溫度

答案：ABCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，產(chǎn)婦、孕婦乘車(chē)一般怕碰撞和擁擠，行動(dòng)謹(jǐn)慎、緩慢。上下車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)細(xì)心照料，車(chē)門(mén)盡量開(kāi)大，防止碰撞。行車(chē)中，要平穩(wěn)行車(chē)，關(guān)閉車(chē)窗，控制車(chē)內(nèi)溫度。如在途中產(chǎn)婦出現(xiàn)緊急情況，駕駛員可向隨車(chē)家屬建議到最近醫(yī)院分娩，以確保乘客生命安全。

21、汽車(chē)噪聲主要來(lái)自于________等。

A、空調(diào)噪聲

B、發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲

C、輪胎噪聲

D、喇叭聲

答案：BCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車(chē)環(huán)保知識(shí)可知，汽車(chē)噪聲主要來(lái)自于汽車(chē)排氣噪聲、發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲、輪胎噪聲和喇叭噪聲。此外還有車(chē)體振動(dòng)和傳動(dòng)系統(tǒng)噪聲等。

22、山區(qū)上坡路段跟車(chē)過(guò)程中遇前車(chē)停車(chē)時(shí)怎么辦？

A、從前車(chē)兩側(cè)超越

B、緊跟前車(chē)后停車(chē)

C、保持大距離停車(chē)

D、連續(xù)鳴喇叭提示

答案：C

分析：上坡路段停車(chē)的車(chē)輛容易出現(xiàn)后溜的情況，因此后車(chē)在跟車(chē)時(shí)要加大跟車(chē)距離，確保安全，所以本題選C。

23、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必須使用普通話。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止要求，提倡出租車(chē)駕駛員使用普通話?？筛鶕?jù)乘客需求，使用地方方言或外語(yǔ)。

24、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)收費(fèi)中應(yīng)該做到________。

A、按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)唱收唱付打印發(fā)票

B、涉及電召費(fèi)、路橋通行費(fèi)等其他費(fèi)用的應(yīng)講清收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)并向乘客交付票據(jù)

C、收費(fèi)完畢后將空車(chē)待租標(biāo)志燈豎起計(jì)價(jià)器計(jì)費(fèi)金額清零

D、即使裝有刷卡設(shè)備也可以堅(jiān)持要求乘客給付現(xiàn)金

答案：ABC

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，收費(fèi)時(shí)，（1）車(chē)輛停穩(wěn)后，應(yīng)按計(jì)價(jià)器顯示金額報(bào)清當(dāng)次業(yè)務(wù)費(fèi)用。打印的發(fā)票應(yīng)完整、字跡清楚，交予乘客。在收費(fèi)時(shí)，應(yīng)唱收唱付，付費(fèi)后向乘客道謝。裝有刷卡的設(shè)備，應(yīng)接受乘客刷卡付費(fèi)要求。（2）涉及路橋通行費(fèi)等其他費(fèi)用的，應(yīng)講清收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)并向乘