銀行客戶經(jīng)理考試：中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品考試答案

銀行客戶經(jīng)理考試：中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品考試答案1、單選

關(guān)于投標保函的說法中，不正確的是（）A、投標保函擔保的項目必須以招標方式產(chǎn)生。B、投標保函是一般在投標之前開立。C、投標保函的受益人是投標方。D、投標保（江南博哥）函的申請人是投標方。正確答案：C2、單選

下列關(guān)于融資類擔保的說法中，正確的是（）A、融資類擔保是我行向保函申請人出具的擔保承諾。B、融資類擔保是一種作為合同價款的支付保證。C、融資類擔保申請人可不在我行開立結(jié)算賬戶。D、辦理融資類擔保業(yè)務(wù)時可不審查交易背景。正確答案：B3、單選

青年消費者心理特征的說法中，不正確的是（）A、追求時尚，表現(xiàn)時代，是消費趨勢和潮流的領(lǐng)導(dǎo)者。B、追求個性，表現(xiàn)自我。C、追求感性，容易沖動。D、客觀條件和外界環(huán)境對他們的消費心理和購買行為影響不大。正確答案：D4、單選

對于處于成熟期的銀行產(chǎn)品應(yīng)該采取的營銷策略，說法不正確的是（）A、這一階段的營銷目標是減少費用，盡量獲利B、產(chǎn)品應(yīng)系列化、多樣化C、開拓市場，采用進攻型戰(zhàn)略不斷拓展產(chǎn)品市場D、綜合運用營銷組合策略增加產(chǎn)品銷售。正確答案：A5、單選

對于處于投入期的銀行產(chǎn)品應(yīng)該采取的營銷策略不包括（）A、研究產(chǎn)品需求情況，選擇投放時機B、通過多途徑擴大宣傳，吸引客戶試用產(chǎn)品C、做好渠道網(wǎng)絡(luò)布點、咨詢、服務(wù)準備D、采取高價進入策略。正確答案：D6、單選

下列有關(guān)客戶說法錯誤的是？（）A、了解客戶高管的個人愛好、重要紀念日，可增進客戶經(jīng)理與客戶之間的交流。B、客戶經(jīng)理應(yīng)該豐富自身知識面，知識面越廣，給客戶提供的信息量越大，營銷的成功性就越大。C、為了獲得客戶的信任和好感，客戶經(jīng)理應(yīng)該“投其所好”。D、以客戶的個人愛好為切入點可以拉近與客戶之間的距離。正確答案：C7、判斷題

優(yōu)良的演示技巧，主要體現(xiàn)在借助客戶經(jīng)理良好的個人形象，運用各種表達技巧，向客戶提供營銷方案。這里涉及的表達技巧主要包括口頭表達能力、書面表達能力、身體語言表達能力三個方面。（）正確答案：對8、單選

下列關(guān)于客戶“金字塔結(jié)構(gòu)”的說法中，不正確的是（）A、最有價值客戶：他們位于“金字塔”的頂端，這些客戶對銀行而言具有最高的邊界利潤B、最具成長性客戶：這類客戶接受銀行服務(wù)較多，通過交叉銷售，使客戶保留更長的時間，能為銀行提供更高的利潤C、潛力客戶：這類客戶目前看不出他們對銀行而言具有多大的價值，但銀行可以考慮他們是否通過培養(yǎng)可以成長，也許他們正是其他銀行的有價值客戶D、普通客戶：這類客戶處于“金字塔”的底端，數(shù)量最多，因此創(chuàng)造的利潤比較也最大。正確答案：D9、單選

關(guān)于營銷心理學(xué)的說法中，不正確的是（）A、營銷心理學(xué)是在20世紀初才出現(xiàn)的一門新興學(xué)科。B、營銷心理學(xué)專門研究參與市場營銷各環(huán)節(jié)中的人的行為與心理活動規(guī)律的科學(xué)。C、營銷心理學(xué)的目的是了解營銷活動參與者的心理活動規(guī)律，以提高市場營銷的績率。D、營銷心理學(xué)是指市場營銷活動中客觀現(xiàn)實在營銷人員和營銷對象頭腦中的客觀反映。正確答案：D10、單選

下列委托貸款業(yè)務(wù)說法錯誤的是：（）A、委托貸款業(yè)務(wù)中我行不承擔任何貸款風險B、委托貸款業(yè)務(wù)中我行只負責為委托人介紹借款人C、委托貸款業(yè)務(wù)中我行只收取手續(xù)費D、委托貸款業(yè)務(wù)中我行不墊支資金正確答案：B11、單選

兒童消費者心理特征不正確的是（）A、以生理性需要為主，逐漸向社會性消費過渡。B、以個性消費為主C、以模仿性消費為主。D、消費情緒由不穩(wěn)定發(fā)展到比較穩(wěn)定。正確答案：B12、單選

融資類擔保的有效期應(yīng)根據(jù)主合同的履行期限確定，原則上不超過（）年（含）A、1年B、3年C、5年D、7年正確答案：C13、單選

關(guān)于客戶滿意度的說法中不正確的有（）A、銀行客戶滿意度是指客戶對銀行滿足其產(chǎn)品和服務(wù)需求而感覺的滿意程度，是一種人的感覺狀態(tài)水平。B、物質(zhì)滿意層次，就是客戶對銀行產(chǎn)品滿意，包括產(chǎn)品功能、設(shè)計、品種等方面，產(chǎn)生的滿意。C、精神滿意層次，客戶對銀行產(chǎn)品滿意才會嘗試購買銀行產(chǎn)品，接受銀行服務(wù)，由此對銀行服務(wù)等產(chǎn)生的滿意，是最高層次的滿意。D、社會滿意層次，這是最高層次的滿意，客戶對銀行產(chǎn)品和服務(wù)消費過程中體驗到的社會滿意程序，具有維護社會整體利益的價值。正確答案：C14、判斷題

我行必須在客戶建設(shè)方案完成報審后方可出具項目貸款意向書。（）正確答案：錯15、單選

（）是指企業(yè)最近兩年和最近一期的資產(chǎn)負債、資金結(jié)構(gòu)、資金周轉(zhuǎn)、盈利能力、現(xiàn)金流量、銷售或營業(yè)收入歸行及存款的較大變動情況及現(xiàn)狀。A、客戶基本情況B、企業(yè)融資及信用狀況C、客戶經(jīng)營狀況D、企業(yè)財務(wù)狀況正確答案：D16、多選

下列哪些屬于常年財務(wù)顧問的專項服務(wù)內(nèi)容？（）A、行業(yè)發(fā)展研究B、企業(yè)投融資咨詢C、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢D、企業(yè)財務(wù)咨詢E、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)正確答案：B,C,D,E17、單選

某銀行在相關(guān)金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場上占有率最高，可以在金融產(chǎn)品定價、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道的覆蓋面和促銷力度方面具有優(yōu)勢。該銀行所處的市場地位是（）A、市場領(lǐng)導(dǎo)者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場追隨者D、市場補缺者正確答案：A18、多選

遠期結(jié)售匯的交割方式有哪些？（）A、提前交割B、到期前展期C、到期部分交割D、分批交割正確答案：A,B,C,D19、單選

以下哪項不是成功談判的要點？（）A、緊張的氣氛B、化解沖突C、隱藏感情D、提出選擇正確答案：A20、多選

擔保業(yè)務(wù)經(jīng)辦行要按照總行規(guī)定的檢查間隔期進行檢查，檢查內(nèi)容包括（）A、有關(guān)交易、項目進展情況，主合同改造履行情況B、被擔保人經(jīng)營活動和財務(wù)狀況C、反擔保變化情況D、受益人資信狀況正確答案：A,B,C21、單選

下列哪項不是談判的特別技巧？（）A、針鋒相對B、以守為攻C、以柔克剛D、虛實結(jié)合正確答案：B22、單選

關(guān)于項目貸款意向書與項目貸款承諾函的說法中正確的是（）A、項目貸款意向書與項目貸款承諾函均需注明擬貸款額度。B、項目貸款意向書與項目貸款承諾函均需注明擬貸款利率。C、項目貸款意向書與項目貸款承諾函均需注明擬貸款期限。D、項目貸款意向書不具備法律責任，而項目貸款承諾函具備一定的法律效力。正確答案：D23、單選

下列哪項不屬于固定交割日遠期結(jié)售匯的交割方式？（）A、提前交割B、到期前展期C、到期部分交割D、分批交割正確答案：D24、單選

下列關(guān)于氣質(zhì)說法中，正確的是（）A、氣質(zhì)是指心理過程的速度、強度、穩(wěn)定性和內(nèi)外傾向性的心理特點的總和。B、大多數(shù)人一般只有一種氣質(zhì)。C、人的氣質(zhì)一般是不穩(wěn)定的，經(jīng)常發(fā)生改變。D、安靜型氣質(zhì)通稱抑郁質(zhì)，一般表現(xiàn)沉靜穩(wěn)重，忍耐性強，情緒不外露，反應(yīng)從容，不喜歡表現(xiàn)自己；但比較固執(zhí)，言行拘謹自制；屬內(nèi)傾性。正確答案：A25、單選

常年財務(wù)顧問收費標準為：（）A、原則上不低于1萬元/年/戶B、原則上不低于2萬元/年/戶C、原則上不低于3萬元/年/戶D、原則上不低于5萬元/年/戶正確答案：B26、單選

公式：產(chǎn)品價格＝單位產(chǎn)品總成本*（1+成本加成率），是屬于以下哪種定價方法（）A、成本加成定價法B、目標利潤定價法C、收支平衡定價法D、需求導(dǎo)向定價法正確答案：A27、單選

下列關(guān)于對外擔保業(yè)務(wù)的說法中不正確的有（）A、對外擔保有效期根據(jù)主合同改造期限確定，原則上不超過5年（含）。B、超過5年的須報總行審批（能夠提供100%保證金的除外）。C、擔保期限不得超過主合同債務(wù)履行期間。D、擔保幣種可與主合同幣種不一致。正確答案：D28、多選

我行代理銷售財險業(yè)務(wù)主要有以下一些方面的業(yè)務(wù)？（）A、與抵/質(zhì)押貸款相關(guān)的有企業(yè)財產(chǎn)保險B、與應(yīng)收帳款融資業(yè)務(wù)相關(guān)的有信用保險和保證保險C、與項目融資業(yè)務(wù)相關(guān)的有工程保險和責