銀行客戶經(jīng)理考試：客戶綜貢獻(xiàn)測(cè)算必看考點(diǎn)四

銀行客戶經(jīng)理考試：客戶綜貢獻(xiàn)測(cè)算必看考點(diǎn)四1、單選

下列有關(guān)信息保密的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A．銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)妥善保存客戶資料及其交易信息檔案

B．在受雇期間不得隨意透露客戶的資料和交易信息C．在離職后也要受信息（江南博哥）保密的約束D．將客戶信息用于未經(jīng)客戶許可的其他目的

正確答案：D2、多選

公司客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)以及所在機(jī)構(gòu)有關(guān)兼職的規(guī)定，在允許的兼職范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)妥善處理兼職崗位與本職工作之間的關(guān)系，不得（）A.利用兼職崗位為本人謀取不當(dāng)利益B.利用兼職崗位為本職機(jī)構(gòu)謀取不當(dāng)利益C.利用本職崗位為本人謀取利益D.利用本職崗位為兼職機(jī)構(gòu)謀取不當(dāng)利益正確答案：A,B,C,D3、單選

公司客戶經(jīng)理利用銀行信息平臺(tái)，充當(dāng)民間融資中介，或?qū)?nèi)幕信息以明示或暗示的形式告知他人，從而非法牟利，屬于：（）A．內(nèi)幕交易B.利益沖突C.泄漏商業(yè)秘密D.商業(yè)賄賂正確答案：A4、單選

“壞賬準(zhǔn)備”科目是根據(jù)（）開設(shè)的。A、重要性要求B、真實(shí)性要求C、謹(jǐn)慎性要求D、可比性原則正確答案：C5、單選

EAD的含義是（）A、債項(xiàng)預(yù)期損失率，根據(jù)債項(xiàng)等級(jí)與違約損失率的映射關(guān)系取得B、違約風(fēng)險(xiǎn)暴露，即貸款風(fēng)險(xiǎn)敞口，就是貸款違約時(shí)的余額C、客戶違約概率，通過(guò)歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的客戶信用等級(jí)對(duì)應(yīng)的平均違約概率D、客戶貢獻(xiàn)率，根據(jù)客戶的存款、貸款（含票據(jù)貼現(xiàn)）和中間業(yè)務(wù)收入計(jì)算正確答案：B6、單選

經(jīng)濟(jì)資本分配系數(shù)是根據(jù)（）設(shè)定。A、主要依據(jù)各類資產(chǎn)的利潤(rùn)和回報(bào)水平來(lái)設(shè)定B、主要依據(jù)各類資產(chǎn)的收入、利潤(rùn)和回報(bào)水平來(lái)設(shè)定C、主要依據(jù)各類資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)狀況、回報(bào)水平和全行資產(chǎn)組合管理策略等因素綜合設(shè)定D、主要依據(jù)各類資產(chǎn)的收入、風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)水平來(lái)設(shè)定正確答案：C7、單選

LGD的含義是（）A、債項(xiàng)預(yù)期損失率，根據(jù)債項(xiàng)等級(jí)與違約損失率的映射關(guān)系取得B、違約風(fēng)險(xiǎn)暴露，即貸款風(fēng)險(xiǎn)敞口，就是貸款違約時(shí)的余額C、客戶違約概率，通過(guò)歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的客戶信用等級(jí)對(duì)應(yīng)的平均違約概率D、客戶貢獻(xiàn)率，根據(jù)客戶的存款、貸款（含票據(jù)貼現(xiàn)）和中間業(yè)務(wù)收入計(jì)算正確答案：A8、單選

客戶財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)中貸款凈利潤(rùn)的計(jì)算公式是（）A、貸款凈利潤(rùn)＝{貸款日均余額×[r－資金成本率－營(yíng)業(yè)成本率]－EAD×PD×LGD}×（1-t所得稅）B、貸款凈利潤(rùn)＝{貸款日均余額×[r×（1-t營(yíng)業(yè)稅）－資金成本率－營(yíng)業(yè)成本率]－EAD×PD×LGD}×（1-t所得稅）C、貸款凈利潤(rùn)＝{貸款日均余額×[r×（1-t營(yíng)業(yè)稅）－資金成本率－營(yíng)業(yè)成本率]－EAD×PD×LGD}D、貸款凈利潤(rùn)＝{貸款日均余額×[r×（1-t營(yíng)業(yè)稅）－資金成本率－營(yíng)業(yè)成本率]－EAD×PD×LGD}×t所得稅）正確答案：B9、判斷題

“利益沖突”原則要求公司客戶經(jīng)理本人及其親屬不能接受其所在機(jī)構(gòu)提供的金融服務(wù)，以避免機(jī)構(gòu)利益和個(gè)人利益的沖突。（）正確答案：錯(cuò)10、多選

客戶綜合貢獻(xiàn)包括（）A、客戶社會(huì)及戰(zhàn)略貢獻(xiàn)。B、客戶財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)C、客戶品牌貢獻(xiàn)D、客戶潛在貢獻(xiàn)E、客戶產(chǎn)品貢獻(xiàn)正確答案：A,B,D11、單選

下列哪項(xiàng)不屬于公司客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)：（）A．市場(chǎng)調(diào)查B．維護(hù)客戶關(guān)系C．產(chǎn)品創(chuàng)新D．貸后管理正確答案：D12、判斷題

公司客戶經(jīng)理在營(yíng)銷和服務(wù)客戶過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)無(wú)條件滿足客戶要求。（）正確答案：錯(cuò)13、單選

我國(guó)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的核心問(wèn)題是：（）A、信息系統(tǒng)升級(jí)換代B、合規(guī)問(wèn)題C、員工的知識(shí)/技能培養(yǎng)D、公司治理結(jié)構(gòu)的完善正確答案：B14、單選

向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)，公司客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定要求，對(duì)所推薦的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行充分的（）。A.風(fēng)險(xiǎn)提示B.信息陳述C.宣傳D.承諾和保證正確答案：A15、單選

在經(jīng)濟(jì)周期的危機(jī)階段，商業(yè)銀行的表現(xiàn)是（）。A.負(fù)債規(guī)模嚴(yán)重下降，信用投放能力銳減B.信貸規(guī)模增加，利潤(rùn)增加C.銀行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況較好D.銀行業(yè)整體利潤(rùn)激增，企業(yè)對(duì)商業(yè)銀行的信貸需求顯著擴(kuò)大正確答案：A16、單選

以下哪項(xiàng)屬于利益沖突（）A．客戶經(jīng)理為自己的直系親屬辦理金融業(yè)務(wù)B．客戶經(jīng)理通過(guò)貶低同業(yè)和虛假宣傳等手段進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)C．客戶經(jīng)理向有利益關(guān)系的第三人泄漏本行客戶信息和秘密D．客戶經(jīng)理為客戶提供價(jià)格較低的貸款，獲得客戶的“感謝費(fèi)”正確答案：A17、多選

關(guān)于公司客戶經(jīng)理與監(jiān)管者，以下說(shuō)法正確的是（）A．客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)坦誠(chéng)和誠(chéng)實(shí)B．客戶經(jīng)理人員應(yīng)當(dāng)與監(jiān)管部門建立并保持良好的關(guān)系C．為維護(hù)所在機(jī)構(gòu)形象，不應(yīng)向監(jiān)管部門披露負(fù)面信息D．銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受銀行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)管正確答案：A,B,D18、多選

公司客戶經(jīng)理的下列行為中，符合“反洗錢”相關(guān)規(guī)定的有（）。A．除非經(jīng)內(nèi)部職責(zé)調(diào)整或經(jīng)過(guò)適當(dāng)批準(zhǔn)，不為其他崗位的人員代為履行職責(zé)B．熟知銀行的反洗錢義務(wù)C．保守所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密，保護(hù)客戶信息和隱私D．在嚴(yán)守客戶隱私的同時(shí)，及時(shí)按照要求報(bào)告大額和可疑交易正確答案：A,B,C,D19、單選

反洗錢是銀行必須承擔(dān)的一項(xiàng)基本義務(wù)，以下關(guān)于反洗錢的說(shuō)法不準(zhǔn)確的是（）A．公司客戶經(jīng)理需要承擔(dān)反洗錢的義務(wù)B．反洗錢與嚴(yán)守客戶隱私是相悖的，執(zhí)行反洗錢過(guò)程中不可避免要泄漏客戶秘密C．公司客戶經(jīng)理要依法協(xié)助反洗錢調(diào)查機(jī)構(gòu)的依法調(diào)查行為D．要監(jiān)測(cè)企業(yè)資金流向，及時(shí)報(bào)告大額和可疑的交易正確答案：B20、單選

在資產(chǎn)負(fù)債表中，直接根據(jù)總分類賬戶余額填列的項(xiàng)目是（）。A、存貨

B、貨幣資金

C、應(yīng)收賬款

D、盈余公積正確答案：D21、單選

PD的含義是（）A、債項(xiàng)預(yù)期損失率，根據(jù)債項(xiàng)等級(jí)與違約損失率的映射關(guān)系取得B、違約風(fēng)險(xiǎn)暴露，即貸款風(fēng)險(xiǎn)敞口，就是貸款違約時(shí)的余額C、客戶違約概率，通過(guò)歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的客戶信用等級(jí)對(duì)應(yīng)的平均違約概率D、客戶貢獻(xiàn)率，根據(jù)客戶的存款、貸款（含票據(jù)貼現(xiàn)）和中間業(yè)務(wù)收入計(jì)算正確答案：C22、單選

根據(jù)中國(guó)工商銀行資本管理制度（工銀發(fā)[2008]18）規(guī)定，工商銀行信用風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)資本采用的計(jì)量方法是（）A、內(nèi)部評(píng)級(jí)法B、內(nèi)部模型法C、高級(jí)計(jì)量法D、綜合貢獻(xiàn)法正確答案：A23、多選

以下哪些行為明顯不妥，有可能會(huì)對(duì)客戶經(jīng)理及所在機(jī)構(gòu)產(chǎn)生不利影響？（）A．某客戶經(jīng)理在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)該客戶提供的業(yè)務(wù)申請(qǐng)材料有部分是假造的，但是為了做成業(yè)務(wù)，該客戶經(jīng)理暗示客戶其行為可能觸犯法律，并建議該客戶可以經(jīng)由第三方代其申請(qǐng)，以規(guī)避法律約束。B．某客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)其經(jīng)辦的某筆業(yè)務(wù)是為了逃避監(jiān)管規(guī)定或規(guī)避法律、法規(guī)禁止性規(guī)定，于是按照內(nèi)部流程進(jìn)行了必要的報(bào)告C．某客戶經(jīng)理出于私情向家人提供規(guī)避監(jiān)管規(guī)定的意見和建議，并利用其所在機(jī)構(gòu)的資源為這些行為提供方便D．某客戶經(jīng)理明確告知某客戶，其申請(qǐng)資料存在不實(shí)之處，并讓客戶重新提交真實(shí)的申請(qǐng)材料，以順利提交審核正確答案：A,C24、單選

企業(yè)將貨幣資金存入銀行所得到的利息收入，應(yīng)該記入（）賬戶。A、“產(chǎn)品銷售費(fèi)用”B、“制造費(fèi)用”C、“管理費(fèi)用”D、“財(cái)務(wù)費(fèi)用”正確答案：D25、單選

中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)是（）。A.中國(guó)銀行業(yè)自律組織B.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)都可以是其成員C.營(yíng)利性組織D.對(duì)會(huì)員單位提供資金支持正確答案：A26、單選

存款準(zhǔn)備金（）。A.包括商業(yè)銀行的庫(kù)存現(xiàn)金和流通中的現(xiàn)金B(yǎng).包括商業(yè)銀行的庫(kù)存現(xiàn)金和繳存中央銀行的準(zhǔn)備金

C.不可以用于支付客戶提取存款和資金清算D.是商業(yè)銀行沒(méi)有貸放出去的、超出法定存款準(zhǔn)備金的多余存正確答案：B27、單選

客戶綜合貢獻(xiàn)反映的指標(biāo)包括（）A、客戶綜合利潤(rùn)、EVA和RAROCB、客戶凈利潤(rùn)C(jī)、客戶EVAD、客戶RAROC答正確答案：A28、多選

公司客戶經(jīng)理職業(yè)操守要求客戶經(jīng)理保密內(nèi)幕信息，抵制內(nèi)幕交易。下列哪些信息屬于內(nèi)幕信息（）。A．經(jīng)營(yíng)方針的重大變化B．經(jīng)營(yíng)范圍的重大變化C．重大投資行為D．面臨的重大訴訟E．重大的購(gòu)置財(cái)產(chǎn)的決定正確答案：A,B,C,D,E29、判斷題

某客戶經(jīng)理向當(dāng)?shù)匾患壹瘓F(tuán)公司爭(zhēng)取存款的時(shí)候，為了避免商業(yè)賄賂的嫌疑，自己掏錢請(qǐng)?jiān)摴鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人去國(guó)外旅游一次，使該負(fù)責(zé)人感到應(yīng)當(dāng)與該銀行進(jìn)行交易，并最終使該銀行得到了這筆業(yè)務(wù)。這種行為屬于正常的營(yíng)銷手段。（）正確答案：錯(cuò)30、多選

公司客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平，熟知向客戶推薦的金融產(chǎn)品的（）A．特征和收益B．風(fēng)險(xiǎn)C．法律關(guān)系D．業(yè)務(wù)處理流程E．風(fēng)險(xiǎn)控制框架正確答案：A,B,C,D,E31、多選

客戶的綜合貢獻(xiàn)的特征包括（）A、客戶的綜合貢獻(xiàn)指的是客戶（集團(tuán)）在其與銀行發(fā)生的所有業(yè)務(wù)上產(chǎn)生的收益，而不是產(chǎn)品和機(jī)構(gòu)維度的貢獻(xiàn)。B、客戶的綜合貢獻(xiàn)不但體現(xiàn)公司客戶帶來(lái)的收入，還考慮了成本歸集和風(fēng)險(xiǎn)因素。C、客戶的綜合貢獻(xiàn)不僅反映單一客戶的綜合收益，還要反映集團(tuán)客戶的綜合收益。D、客戶綜合貢獻(xiàn)不但計(jì)算某個(gè)時(shí)點(diǎn)上客戶的綜合貢獻(xiàn)，而且還計(jì)算一定時(shí)間區(qū)間內(nèi)客戶消費(fèi)金融服務(wù)產(chǎn)生的長(zhǎng)期收益E、客戶綜合貢獻(xiàn)不只是客戶自身金融服務(wù)產(chǎn)生的收益，還包括聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷客戶帶來(lái)的收益。正確答案：A,B,C,D,E32、單選

以下不屬于內(nèi)部欺詐事件的是：（）A、頭寸故意計(jì)價(jià)錯(cuò)誤B、多戶頭支票欺詐C、交易品種未經(jīng)授權(quán)D、銀行內(nèi)部發(fā)生的性別／種族歧視事件正確答案：D33、判斷題

客戶綜合貢獻(xiàn)是指公司客戶因使用我行提供的存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等產(chǎn)品或服務(wù)為我行帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的總體凈利潤(rùn)。（）正確答案：對(duì)34、單選

《銀行業(yè)人員職業(yè)操守》中，“守法合規(guī)”是指（）。A.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)以高標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)道德規(guī)范行事B.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備崗位所需的專業(yè)知識(shí)、資格與能力C.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保守所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密，保護(hù)客戶信息和隱私D.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范以及所在機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度正確答案：D35、多選

公司客戶經(jīng)理從業(yè)基本準(zhǔn)則中守法合規(guī)的“法”包括：（）A、國(guó)家法律法規(guī)B、地方性法規(guī)C、銀行業(yè)協(xié)會(huì)的行業(yè)規(guī)范或公約D、我行各項(xiàng)政策制度E、我行制定的針對(duì)公司客戶經(jīng)理的工作規(guī)范正確答案：A,B,C,D,E36、單選

下列公司客戶經(jīng)理職業(yè)操守中的“勤勉盡職”范疇的是（）A．履行崗位職責(zé)B．積極開拓市場(chǎng)C．工作認(rèn)真，避免差錯(cuò)D．熱心公益、奉獻(xiàn)愛心正確答案：D37、多選

客戶經(jīng)理的下述哪些行為明顯違反了有關(guān)信息保密的規(guī)定（）。A．向與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)人或其他組織，包括向其所在機(jī)構(gòu)同事透露客戶的個(gè)人信息B．出于好奇或其他目的向其他同事打聽客戶的個(gè)人信息和交易信息

C．不妥善保管或銷毀填有客戶信息的單據(jù)、憑證、開戶申請(qǐng)書或交易指令D．將客戶信息用于未經(jīng)客戶許可的其他目的正確答案：A,B,C,D38、判斷題

銀行業(yè)從業(yè)人員在所有情況下，都應(yīng)當(dāng)品行正直，恪守誠(chéng)實(shí)信用。（）正確答案：對(duì)39、單選

公司客戶經(jīng)理抵制商業(yè)賄賂包括：（）A．嚴(yán)禁收受客戶的賄賂B．不得違法行賄C．不得向客戶索取賄賂D．以上都是正確答案：D40、單選

公司客戶經(jīng)理職業(yè)操守中的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”指（）A．語(yǔ)言文明，態(tài)度穩(wěn)重，舉止大方得體B．營(yíng)銷服務(wù)工作效率高、質(zhì)量好C．尊重客戶隱私和舉止規(guī)范D．以上都是正確答案：D41、多選

以下哪些情況公司客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)遵守信息保密原則，（）A．在受雇期間B．在離職后C．在受雇期間與離職后D．國(guó)家機(jī)關(guān)依法查詢客戶資料時(shí)，拒絕透露正確答案：A,B,C42、單選

客戶綜合貢獻(xiàn)測(cè)算可通過(guò)（）系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。A、債項(xiàng)評(píng)級(jí)系統(tǒng)B、集團(tuán)客戶綜合價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)C、債項(xiàng)評(píng)級(jí)系統(tǒng)和集團(tuán)客戶綜合價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)D、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)正確答案：C43、單選

違規(guī)代客操作存在極大的風(fēng)險(xiǎn)隱患，必須要嚴(yán)厲禁止。以下屬于違規(guī)代客操作行為的是（）A．代客戶辦理賬戶開立、注冊(cè)、信息變更、撤銷等手續(xù)B．代客提取銀企對(duì)帳單C．代客戶在協(xié)議書、貸款合同等有關(guān)法律文書和憑證單據(jù)上簽字簽章D．以上全是正確答案：D44、判斷題

對(duì)銀行進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，最主要是關(guān)注賬面利潤(rùn)，不用考慮風(fēng)險(xiǎn)的波動(dòng)。（）正確答案：錯(cuò)參考解析：正解：績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)綜合考慮收益、成本和風(fēng)險(xiǎn)的匹配。45、單選

下面對(duì)貸款業(yè)務(wù)分類正確的是（）。A、商業(yè)貸款和個(gè)人貸款B、短期貸款和銀團(tuán)貸款C、短期貸款和中長(zhǎng)期貸款D、集團(tuán)貸款和個(gè)人貸款正確答案：C46、單選

會(huì)計(jì)科目是（）。A、會(huì)計(jì)要素的名稱B、會(huì)計(jì)報(bào)表的項(xiàng)目名稱C、賬簿的名稱D、賬戶的名稱正確答案：D47、單選

現(xiàn)階段我國(guó)貨幣政策的中介目標(biāo)是：（）A、基礎(chǔ)貨幣

B、存款準(zhǔn)備金

C、貨幣供應(yīng)量

D、充分就業(yè)答正確答案：C48、判斷題

公司客戶經(jīng)理在所有情況下，都應(yīng)當(dāng)品行正直，恪守誠(chéng)實(shí)信用。（）正確答案：對(duì)49、單選

下列不屬于信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管指標(biāo)的是（）A、全部關(guān)聯(lián)度B、單一集團(tuán)客戶授信集中度C、不良資產(chǎn)率D、市值敏感度正確答案：D50、多選

有關(guān)“接受監(jiān)管”的正確做法是（）。A．客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)坦誠(chéng)和誠(chéng)實(shí)B．客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)與監(jiān)管部門建立并保持良好的關(guān)系C．為維護(hù)所在機(jī)構(gòu)形象，不應(yīng)向監(jiān)管部門披露負(fù)面信息D．客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)接受銀行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)管正確答案：A,B,D51、單選

下列不屬于銀監(jiān)會(huì)職責(zé)的是（）A、對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的董事和高級(jí)管理人員實(shí)行任職資格管理

B、對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)實(shí)行非現(xiàn)場(chǎng)檢查和現(xiàn)場(chǎng)檢查

C、監(jiān)督管理銀行間同業(yè)拆借市場(chǎng)和銀行間債券市場(chǎng)

D、編制并公布全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表正確答案：C52、單選

商業(yè)活動(dòng)中正當(dāng)?shù)膴蕵?lè)活動(dòng)是必要的，但是娛樂(lè)活動(dòng)要有一定的尺度，以下哪項(xiàng)屬于公司客戶經(jīng)理在營(yíng)銷過(guò)程中允許開展的娛樂(lè)活動(dòng)：（）A．奢侈、浪費(fèi)的娛樂(lè)活動(dòng)

B．屬于^色情、賭博類的活動(dòng)

C．帶有商業(yè)賄賂性質(zhì)的消費(fèi)

D．消費(fèi)金額在政策法規(guī)和所在機(jī)構(gòu)允許的范圍以內(nèi)的娛樂(lè)活動(dòng)正確答案：D53、單選

公司客戶經(jīng)理開發(fā)客戶的流程包括：（）A．明確目標(biāo)客戶B．了解客戶需求C．撰寫調(diào)查報(bào)告，做好前期工作D．提供個(gè)性化服務(wù)正確答案：D54、單選

職業(yè)操守要求公司客戶經(jīng)理能夠“專業(yè)勝任”，這點(diǎn)是指（）A．客戶經(jīng)理需要掌握崗位相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能B．客戶經(jīng)理具備市場(chǎng)分析、客戶評(píng)價(jià)和營(yíng)銷溝通能力C．客戶經(jīng)理按規(guī)范聘任程序上崗D．以上全是正確答案：D55、多選

客戶的綜合貢獻(xiàn)的實(shí)際應(yīng)用包括（）A、營(yíng)銷管理B、業(yè)務(wù)定價(jià)C、授權(quán)管理D、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)考核E、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)正確答案：A,B,C,D,E56、單選

貸款RAROC的含義是（）A、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的貸款經(jīng)濟(jì)增加值，計(jì)算公式為貸款利潤(rùn)－貸款經(jīng)濟(jì)資本占用×RAROC最低B、經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整的資本收益率，計(jì)算公式為貸款凈利潤(rùn)/貸款經(jīng)濟(jì)資本占用C、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的貸款經(jīng)濟(jì)增加值，計(jì)算公式為貸款凈利潤(rùn)/貸款經(jīng)濟(jì)資本占用D、經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整的資本收益率，計(jì)算公式為貸款利潤(rùn)－貸款經(jīng)濟(jì)資本占用×RAROC最低正確答案：B57、單選

關(guān)于“嚴(yán)格保密”，以下說(shuō)法不正確的是（）A、保守商業(yè)秘密是國(guó)家法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定；B、商業(yè)秘密指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。C、公司客戶經(jīng)理崗位嚴(yán)格保守本行商業(yè)秘密，不得窺視、竊取不應(yīng)由本人了解的業(yè)務(wù)操作機(jī)密和尚未公開的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、重大戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品研發(fā)等重大內(nèi)部信息；D、公司客戶經(jīng)理應(yīng)保守客戶秘密，不得向其他組織透露客戶信息，但可以與本機(jī)構(gòu)其他人員共享客戶信息。正確答案：D58、單選

資產(chǎn)負(fù)債表是反映（）的報(bào)表。A、經(jīng)營(yíng)成果B、財(cái)務(wù)狀況C、財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)情況D、現(xiàn)金流動(dòng)情況正確答案：B59、判斷題

公司客戶經(jīng)理在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，在遵循有關(guān)規(guī)定的前提下，可以邀請(qǐng)客戶或應(yīng)客戶邀請(qǐng)進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)。（）正確答案：對(duì)60、單選

客戶潛在貢獻(xiàn)是指（）A、客戶儲(chǔ)備貸款潛在貢獻(xiàn)B、存量貸款潛在貢獻(xiàn)C、貿(mào)易融資核心企業(yè)因關(guān)聯(lián)效應(yīng)產(chǎn)生的貢獻(xiàn)D、客戶儲(chǔ)備貸款潛在貢獻(xiàn)、存量貸款潛在貢獻(xiàn)和貿(mào)易融資核心企業(yè)因關(guān)聯(lián)效應(yīng)產(chǎn)生的貢獻(xiàn)正確答案：D61、單選

會(huì)計(jì)分期是從（）引申出來(lái)的。A、會(huì)計(jì)主體B、權(quán)責(zé)發(fā)生制C、會(huì)計(jì)目標(biāo)D、持續(xù)經(jīng)營(yíng)正確答案：D62、單選

以下哪項(xiàng)不屬于公司客戶經(jīng)理“規(guī)避監(jiān)管”的行為（）A．明知所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)是為了逃避監(jiān)管規(guī)定或規(guī)避法律、法規(guī)禁止性規(guī)定，但仍不按照內(nèi)部流程進(jìn)行必要的報(bào)告，默許甚至提供協(xié)助B．保守客戶資料和交易信息，拒絕向監(jiān)管機(jī)構(gòu)透露相關(guān)信息C．以明示或暗示方式向客戶提供規(guī)避法律、法規(guī)規(guī)定的建議D．向親朋好友提供規(guī)避監(jiān)管規(guī)定的意見和建議正確答案：B63、單選

企業(yè)將貨幣資金存入銀行所得到的利息收入，應(yīng)該記入（）賬戶。A、“產(chǎn)品銷售費(fèi)用”B、“制造費(fèi)用”C、“管理費(fèi)用”D、“財(cái)務(wù)費(fèi)用”正確答案：D64、單選

某支行為爭(zhēng)取業(yè)務(wù)已經(jīng)批準(zhǔn)了該項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷費(fèi)預(yù)算，而客戶經(jīng)理并沒(méi)有請(qǐng)客戶吃飯就做成了該項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)天，客戶經(jīng)理攜帶家人將該預(yù)算自行消費(fèi)掉，其行為（）。A．因?yàn)闃I(yè)務(wù)已經(jīng)談妥，所以是合理的B．不合理，不應(yīng)當(dāng)申報(bào)不實(shí)費(fèi)用C．如果消費(fèi)超過(guò)了預(yù)算額度，則是不合理的D．是合理的，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理并沒(méi)有浪費(fèi)

正確答案：B65、單選

某公司客戶經(jīng)理利用銀行信息平臺(tái)和客戶信息、充當(dāng)民間融資中介從而牟利，這樣的行為屬于（）A．泄漏商業(yè)秘密B．利益沖突C．內(nèi)幕交易D．兼職正確答案：C66、單選

《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》規(guī)定，對(duì)同一借款人的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例不得超過(guò)（）A、15%B、12%C、10%D、20%正確答案：C67、單選

在衡量通貨膨脹時(shí)，最普遍使用的指標(biāo)是（）。A.匯率B.利率C.GDP增長(zhǎng)速度D.消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)正確答案：D68、單選

下列不屬于短期資金交易業(yè)務(wù)的是（）A、購(gòu)買央行票據(jù)B、短期融資券C、貨幣市場(chǎng)基金D、票據(jù)貼現(xiàn)正確答案：D