銷(xiāo)售人士的年終工作總結(jié)

Word文檔銷(xiāo)售人士的年終工作總結(jié)一年的時(shí)光也是將近年末了，回顧這一年的工作，要去做好年終的總結(jié)，累積閱歷是為了更好的在來(lái)年去做好工作。下面是由我我為大家收拾的《銷(xiāo)售人士的年終工作總結(jié)》。

201x年即將悄然離去，201x年走進(jìn)了我們的視野，回顧201x年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞?3年6月24日進(jìn)的公司向來(lái)到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了13年多。今年囫圇的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了越發(fā)全面的了解，勝利合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次勝利合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有無(wú)數(shù)需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：交流技巧不具備。

天天接觸不同客戶(hù)而我跟他們交流的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

其次：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己勝利客戶(hù)量漸漸多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的。客戶(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種主意是十分的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。的確感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)辟比較難，但是對(duì)于已經(jīng)勝利合作的客戶(hù)其實(shí)是比較容易的，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護(hù)好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中絕對(duì)會(huì)第一時(shí)光想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司制造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

第三：客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的收拾。

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者接近的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報(bào)表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自己專(zhuān)心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)惟獨(dú)通過(guò)明白的報(bào)表才干夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也天天做好完整而又具體的報(bào)表也可以天天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的以及來(lái)日的工作方案，這樣工作起來(lái)越發(fā)有針對(duì)性和目的性。那么也越發(fā)如魚(yú)得水。

第四：開(kāi)辟新客戶(hù)量少。

今年我合作勝利的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的沉思一下，有一些大部分緣由是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向劇烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)光花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)辟的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)方案，讓自己的時(shí)光分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)碰到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)時(shí)候，不擅長(zhǎng)主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)問(wèn)給汲取。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話(huà)

說(shuō)的話(huà)：聰慧的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。固然誰(shuí)都情愿做一個(gè)聰慧的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

[銷(xiāo)售人士的]

我推舉

銷(xiāo)售年終工作總結(jié)的范文

銷(xiāo)售年終工作總結(jié)

我們知道，銷(xiāo)售是電子《包括任何產(chǎn)品》商務(wù)的勝利基石，是穩(wěn)健市場(chǎng)、鞏固績(jī)效的最基本動(dòng)作和條件。惟獨(dú)通過(guò)勝利的銷(xiāo)售、超值的服務(wù)，才干羸得我們的忠誠(chéng)顧客。而推舉則是把一個(gè)良好的機(jī)會(huì)共享給伴侶，讓伴侶透過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)的實(shí)質(zhì)，與伴侶一起分析、協(xié)助他們理解掌握機(jī)會(huì)的必定性和重要性。當(dāng)今的銷(xiāo)售已不再是通過(guò)容易的討價(jià)還價(jià)把產(chǎn)品賣(mài)出去的過(guò)程，而是一個(gè)協(xié)助顧客和說(shuō)服顧客的過(guò)程。那么，在銷(xiāo)售杰寶系列產(chǎn)品的過(guò)程中，我們應(yīng)切實(shí)掌握幾點(diǎn)要素。

一、認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熱愛(ài)產(chǎn)品

這是一個(gè)自我消費(fèi)、學(xué)習(xí)、求證的過(guò)程。通過(guò)自我消費(fèi)，我們才有對(duì)產(chǎn)品的感性熟悉，才有心得和體味，才有與顧客進(jìn)得交流的素材。同時(shí)，我們還需通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的感觸，了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價(jià)值。杰寶系列產(chǎn)品是提倡人類(lèi)健康的產(chǎn)品，通過(guò)以濕代干，以擦代洗的方式，去轉(zhuǎn)變?nèi)藗冴惻f的清潔習(xí)慣，引起人們對(duì)肛周清潔衛(wèi)生的重視，引領(lǐng)消費(fèi)群體建立一個(gè)科學(xué)、合理的消費(fèi)價(jià)值觀。這些理性的熟悉，是我們業(yè)務(wù)伙伴的專(zhuān)業(yè)要素。惟獨(dú)感性熟悉和理性結(jié)合統(tǒng)一的時(shí)候，我們才干更好地?zé)釔?ài)公司的產(chǎn)品，才干舉行有效的交流。

二、善用工具，嫻熟展示

在銷(xiāo)售過(guò)程中，有無(wú)數(shù)能夠協(xié)助勝利銷(xiāo)售的工具。諸如，產(chǎn)品資料、單張、手冊(cè)、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、功效例證等。這些都稱(chēng)之我們的工具，如何活用這些工具，關(guān)系到銷(xiāo)售的勝利與否。產(chǎn)品展示是協(xié)助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、功效，人有三覺(jué)，即視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和感覺(jué)。通過(guò)對(duì)照的手法讓顧客推斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，了解杰寶產(chǎn)品的價(jià)值觀。

三、耐心傾聽(tīng)，找準(zhǔn)需求

初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)員普通都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報(bào)價(jià)，這樣收到的效果就不抱負(fù)。當(dāng)我們展示我們產(chǎn)品的時(shí)候，當(dāng)顧客明確我們?cè)L客目的后，我們要仔細(xì)地、耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的見(jiàn)解、引導(dǎo)他們陳述對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，從而找準(zhǔn)客戶(hù)的心理需求。這個(gè)環(huán)節(jié)非常重要，既是敬重客戶(hù)，又是把準(zhǔn)需求舉行說(shuō)服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn)。

四、掌握互動(dòng)，舉行引導(dǎo)

交流式銷(xiāo)售并不是一種演講，也不是盲目教育顧客，而是按照顧客的需求和針對(duì)顧客的提問(wèn)作一些精確?????協(xié)助理解的工作。首先要做好銷(xiāo)售工作方案，提出或設(shè)計(jì)一些問(wèn)題與顧客綻開(kāi)探討，引導(dǎo)顧客接受我們的觀點(diǎn)，接受產(chǎn)品的文化和默認(rèn)產(chǎn)品的價(jià)值觀。成熟的業(yè)務(wù)員在互動(dòng)的過(guò)程中，通常都會(huì)運(yùn)用同理心再舉行分析和引導(dǎo)。諸如，當(dāng)顧客提出不習(xí)慣用杰寶產(chǎn)品，以及覺(jué)得產(chǎn)品貴的時(shí)候，我們不需要辯論，更不要反對(duì)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)：您的意見(jiàn)很正常，正如當(dāng)時(shí)我未有深化了解產(chǎn)品時(shí)一樣，當(dāng)初我也覺(jué)得沒(méi)有須要使用這么貴的產(chǎn)品來(lái)舉行清潔衛(wèi)生，后來(lái)，當(dāng)我深化了解和使用產(chǎn)品后，我覺(jué)得產(chǎn)品的確物有所值，一個(gè)月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗(yàn)，可以提高自己的生活品嘗，可以呵護(hù)自己的健康，我覺(jué)得太值得了。用與不用，貴與不貴，徹低是消費(fèi)意識(shí)的建立與消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)化問(wèn)題。杰寶系列產(chǎn)品，從各個(gè)方面論證都是可以接受消費(fèi)的。

銷(xiāo)售經(jīng)理的年終工作總結(jié)

我工作總結(jié)頻道為大家收拾的銷(xiāo)售經(jīng)理的年終工作總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。

我于xxxx年進(jìn)入市場(chǎng)部，并于XX年4月xxx營(yíng)業(yè)部開(kāi)業(yè)后被任命客戶(hù)經(jīng)理主管，和公司一起度過(guò)了三年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)。

我市場(chǎng)部主要是以銷(xiāo)售業(yè)務(wù)為主、銀行網(wǎng)點(diǎn)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話(huà)，來(lái)尋覓意向客戶(hù)。為建立相信的關(guān)系，與每個(gè)客戶(hù)舉行溝通、交流。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以協(xié)助他們?yōu)橹鳎局覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的狀況下，不僅滿(mǎn)足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)在我們這里開(kāi)戶(hù)，我們的服務(wù)贏得他們的相信，取得下次客戶(hù)介紹客戶(hù)的機(jī)會(huì)。就像新鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)部開(kāi)業(yè)后，我部門(mén)員工將工作開(kāi)展的十分好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做處處在某個(gè)特別階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶(hù)追蹤還是服務(wù)，依舊能夠堅(jiān)持專(zhuān)心、用品質(zhì)去做。XX年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。全部的方案都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格根據(jù)方案之內(nèi)的事情去做這是必定的。信任即便是在以后的過(guò)程中碰到問(wèn)題，我們也會(huì)挑選用最快的速度和的方式來(lái)解決。

這半年在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我碰到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的協(xié)助和包涵是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參與工作的這段時(shí)光里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的半年。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一天都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)頭。

在今年的工作中，以勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)光，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)方面和社區(qū)活動(dòng)，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，實(shí)行多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)，多跑。開(kāi)辟視野，豐盛學(xué)問(wèn)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)溝通相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式辦法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力氣在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和進(jìn)展補(bǔ)充新奇的血液和能量。同時(shí)在必需要提高自己的能力、素養(yǎng)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。以帶出卓越的團(tuán)隊(duì)為己任，要站在之前所取得的閱歷基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素養(yǎng)都有提升，都要熬煉出自己自立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。未來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、愜意。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么。擁有健康、積極、樂(lè)觀向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的才智去解決問(wèn)題。既然挑選了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通過(guò)這今年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必定要向前進(jìn)展的一種決心。我信任：公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是精確?????的，決策是正確的因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)每天漲團(tuán)隊(duì)全體員工隨著公司的進(jìn)展適時(shí)的調(diào)節(jié)自己，準(zhǔn)時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃進(jìn)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過(guò)去，我們熱烈洋溢；展望將來(lái)，我們斗志高昂。今日，每天漲團(tuán)隊(duì)由于在此工作而自豪；明天，每天漲團(tuán)隊(duì)部會(huì)讓公司由于我們的工作而驕傲！

銷(xiāo)售內(nèi)勤的年終工作總結(jié)

我于20xx年x月任職公司業(yè)務(wù)部門(mén)的內(nèi)勤，在相處的這近一年時(shí)光，我十分謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予我的協(xié)助與支持，讓我很快認(rèn)識(shí)和融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。在任職期間，我努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)做好本職工作?，F(xiàn)將20xx年度的如下：

一、日常工作

銷(xiāo)售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下、交流內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐，收集客戶(hù)資料，為業(yè)務(wù)部的銷(xiāo)售工作做好保障。在一些文件的收拾、各時(shí)期銷(xiāo)售合同的簽署、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達(dá)、銷(xiāo)售數(shù)量的核實(shí)、客戶(hù)收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門(mén)重要的文件，面向這些繁瑣的日常事務(wù)，我基本做到了有頭有尾，事事有著落，也不斷提示自己增加協(xié)調(diào)意識(shí)。

二、準(zhǔn)時(shí)了解客戶(hù)的發(fā)貨數(shù)量以及相對(duì)應(yīng)的付款和欠款額狀況

作為銷(xiāo)售內(nèi)勤，我還負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)發(fā)貨及貨款狀況，主要內(nèi)容是針對(duì)當(dāng)期客戶(hù)到款，發(fā)貨量，貨款余額及銷(xiāo)售任務(wù)徹低狀況，根據(jù)部門(mén)經(jīng)理要求提交《客戶(hù)發(fā)貨、貨款明細(xì)表》時(shí)，做到準(zhǔn)時(shí)、精確?????，讓部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)依此為按照，針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的策略，幫助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)以及維系客戶(hù)關(guān)系。

三、20xx年度相關(guān)工作概況

1.本年度合作客戶(hù)共XX家，簽訂合同共XX份，合同銷(xiāo)售額為648550000元。

2.本年度下發(fā)銷(xiāo)售任務(wù)單共計(jì)XX噸，實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為XX噸合計(jì)銷(xiāo)售額為XX元。

3.完成了XX申請(qǐng)入網(wǎng)的相關(guān)資料

4.參加協(xié)作完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作，參與相關(guān)培訓(xùn)，并通過(guò)審核。

總結(jié)

入職到現(xiàn)在，本人雖然能仔細(xì)負(fù)責(zé)的完成本職工作，但也存在一些問(wèn)題和不足，大概是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)，閱歷不足，所以剛開(kāi)頭相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問(wèn)面，同時(shí)也一定做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，同大家共成長(zhǎng)。

[銷(xiāo)售內(nèi)勤的]

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容易的銷(xiāo)售年終工作總結(jié)

時(shí)光的確過(guò)的好快，一年的時(shí)間就這樣的過(guò)去了。轉(zhuǎn)瞬間來(lái)公司已經(jīng)快兩年了，在這里有喜有悲有笑有哭，在這里成長(zhǎng)了在這里長(zhǎng)進(jìn)了，謝謝全部協(xié)助過(guò)我的人，感謝。。。今年總體來(lái)說(shuō)達(dá)到了自己設(shè)定的目標(biāo)，但是在個(gè)人能力方面，還差好多，沒(méi)能達(dá)到預(yù)計(jì)的水平?，F(xiàn)做一下總結(jié)：

今年上半年天天都想到自己到底要去做點(diǎn)什么，可就是沒(méi)有目的盲目的做著，就這樣的來(lái)到下半年，驟然很感嘆，我上半年到底在想些什么？在我這個(gè)年齡段的人，心里都是彌漫理想的。不能是空去想就能夠?qū)崿F(xiàn)的了，要靠自己的雙手，靠自己的每日每夜堆積的社會(huì)實(shí)踐的閱歷，不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的時(shí)候，要靠自己去努力的向明亮的方向走著，總會(huì)走出去的。

剛才又看了長(zhǎng)輩對(duì)自己說(shuō)的話(huà)：剛參與工作，剛出道，給人個(gè)好的第一印象很重要。在家靠父母，在外靠同事、伴侶。要學(xué)會(huì)做人做事。做人要像水一樣，利萬(wàn)物，會(huì)變化；冬為雪，夏為雨，上天為云，入地為泉；要善適應(yīng)：遇盆責(zé)圓，遇盂則方；要有志氣、志向和意志，如泉水從深山流出，勇往直前，不舍晝夜，遇見(jiàn)坑洼，填平它，繼續(xù)前進(jìn)；碰到高山，假如推不倒又越不過(guò)，就借勢(shì)取徑，繞道而行，這樣，只要不停地流動(dòng)，總能走出大山，匯入江河，奔向遼闊的海洋的。但做事千萬(wàn)不能像水，應(yīng)當(dāng)如火。要有火的熱烈、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的創(chuàng)新精神。惟獨(dú)不斷創(chuàng)新，從轉(zhuǎn)變自己開(kāi)頭，然后轉(zhuǎn)變自己的家庭及一切，才有可能有個(gè)更好的將來(lái)。哪次看到這幾句話(huà)，都有不同的熟悉。也是催促自己前進(jìn)的動(dòng)力。

2022年做方案的時(shí)候給自己訂的2022年?duì)I業(yè)額是300萬(wàn)，這個(gè)基本上完成了，因?yàn)樽约旱哪芰Σ蛔?，里邊存在好多伴侶的支持和幫忙。自己也在其中學(xué)到了無(wú)數(shù)，謝謝協(xié)助過(guò)我的同事、伴侶。2022年在完成營(yíng)業(yè)額的同時(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)、交際能力。要根據(jù)自己制定的方案一步一步的走下去，要有長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員的精神。。

2022年的工作重點(diǎn)是挖掘一些大的客戶(hù)，如何區(qū)別大小客戶(hù)？如何建立大客戶(hù)的第一印象？如何尋覓與大客戶(hù)溝通的話(huà)題,拉近與大客戶(hù)的距離？如何建立相信感？如何與大客戶(hù)談價(jià)格？如何建立大客戶(hù)的忠誠(chéng)度？如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？爭(zhēng)取2022拿下一些具有實(shí)力的大用戶(hù)。

在與大客戶(hù)打交道，到處有不好相處的人，時(shí)時(shí)有難以處理的事情。在這個(gè)時(shí)候我們可以用自己誠(chéng)信的處事理念、各種專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)和靈便的處事方式來(lái)處理這些問(wèn)題，必需化解沖突，拿到大的訂單。有時(shí)候要換位思量大客戶(hù)就象大象：浩大，行動(dòng)緩慢，交往簡(jiǎn)單，卻又很固執(zhí)。大象很聰慧，記性又好，有時(shí)還具有危急性，所以打交道時(shí)必需當(dāng)心謹(jǐn)慎。在打交道的過(guò)程當(dāng)中，了解大象的主意與習(xí)性，建立長(zhǎng)久而濃厚的友情，是最關(guān)鍵。

試想，假如你是大企業(yè)的首席執(zhí)行官，對(duì)你來(lái)說(shuō)，什么是最重要的？你對(duì)中小企業(yè)老板或業(yè)務(wù)代表有什么樣的期盼？當(dāng)你考慮要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)，哪一些因素會(huì)讓你特殊偏好特定的供給商？

站在大象的立場(chǎng)思量，就會(huì)清晰地了解他們的習(xí)性與需求。

這些方面，自己需要學(xué)習(xí)的東西無(wú)數(shù)，一定讓自己的能力提升起來(lái)。

銷(xiāo)售總監(jiān)的年終工作總結(jié)

由我輯收集收拾的一篇關(guān)于銷(xiāo)售總監(jiān)的年終工作總結(jié)，給您提供協(xié)助！

一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧及分析：

(一)業(yè)績(jī)回顧：

1、開(kāi)辟了新合作客戶(hù)近三十個(gè)(詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))。

2、8~12月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))

3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

(二)業(yè)績(jī)分析：

1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：

①調(diào)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用舉行承包，降低新客戶(hù)的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后恥笑，但有效就是硬道理!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

②加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)賦予額外嘉獎(jiǎng)的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手法，形成了重獎(jiǎng)之下必有勇夫的樂(lè)觀心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)輕重緩急程序，采納堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負(fù)面因素：

①銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶(hù)定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格根據(jù)終端思路開(kāi)辟客戶(hù)，部分客戶(hù)挑選方面存在一定失誤!

②銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在急功近利情況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)期進(jìn)展。

③客戶(hù)挑選公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以無(wú)數(shù)未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的等靠要觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣揚(yáng)促銷(xiāo)贈(zèng)品不夠新穎豐盛，對(duì)產(chǎn)品的宣揚(yáng)、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。

⑥臨時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷(xiāo)。

⑦銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。

⑧銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，觀念、思路、辦法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往善于市場(chǎng)開(kāi)辟而不善于市場(chǎng)維護(hù)和提升。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析：

(一)費(fèi)用回顧：

1、營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)節(jié)后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增強(qiáng)。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))

2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))

(二)費(fèi)用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。

②公司調(diào)節(jié)并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇計(jì)劃，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

2、負(fù)面因素：

①營(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲