商家滿意度調查問卷

商家滿意度調查問卷1、您所在的城市是【填空題】省份城市區(qū)/縣2、您是否有堂食【單選題】○有○無，僅做外賣生意3、您經(jīng)營的品類【單選題】○餐飲外賣○水果鮮花○咖啡蛋糕○超市○其他4、您使用風先生多長時間【單選題】○1個月及以下○2-3個月○4-5個月○6-9個月○10個月及以上5、在使用風先生之前，您商店每天的配送效率是【單選題】○10-20單／人○20-40單／人○40單以上／人6、您的商品配送高峰期是在（多選）【多選題】□早餐（7：00-10：00）□午餐（10：30-14：30）□下午茶（14：30-16：30）□晚餐（16：30-21：00）□夜宵（21：30-02：00）7、平均下來，您每天的外賣訂單量約為【單選題】○15單以下○15-50單○50-100單○100-200單○200單以上8、您大部分外賣訂單的配送距離在【單選題】○1公里以內○1-3公里○3-5公里○5公里以上9、您的商品要求送達時間為【單選題】○1小時內○半天之內○1天之內10、您的商品的客單價（平均每個訂單的價格）約為【單選題】○15元以下○15-30元○30-60元○60元以上11、您愿意為您的每份訂單支付的最高配送費是（）元（在下面方框內輸入金額即可）【填空題】________________________（請?zhí)顚憯?shù)字）12、您店里配送人員組成【單選題】○只使用風先生○自有配送人員+風先生○其他公司配送員+風先生○其他公司配送員+自有配送員+風先生13、您還使用了哪些公司的配送員（選填）【填空題】（選填）________________________14、除了風先生外，您還使用了其他配送力量的原因是（選填）【填空題】（選填）________________________15、當您選擇風先生時，下面三項，您看重的是（在最看重的選項后輸入1，在第二看重的選項后輸入2，在第三看重的選項后輸入3）【多項填空】配送價格________________________配送速度________________________服務質量________________________16、您選擇風先生后，最大的變化體現(xiàn)在（多選）【多選題】□節(jié)約了成本□提高了銷量□提高了配送速度□提高了配送質量□沒有明顯的變化17、如果您的平均客單價約為37元，以下兩種配送計費方式您更偏向哪種【單選題】○按訂單8%收費○按每單3元收費18、下面請根據(jù)描述，對風先生的工作做出評價【矩陣單選題】非常不同意不太同意有些同意比較同意非常同意風先生能準時（及時）到門服務○○○○○風先生有很好的工作態(tài)度○○○○○風先生有很好的處理突然情況能力○○○○○風先生有很好的配送服務水平○○○○○19、總體而言，您對風先生提供的服務是否滿意【單選題】○非常不滿意○不太滿意○一般○比較滿意○非常滿意20、您對風先生提供的服務不滿意的原因是（選填）【填空題】（選填）________________________21、總體而言，您對風先生軟件的使用是否滿意【單選題】○非常不滿意○不太滿意○一般○比較滿意○非常滿意22、您對風先生軟件的使用不滿意的原因是（選填）【填空題】（選填）________________________23、您是否會考慮一直和風先生合作【單選題】○不會，正打算自己聘用○不會，正打算使用其他公司的配送服務○觀望中，如果不合適可能考慮其他公司的配送服務○考慮和風先生長久合作下去24、如果您的平均客單價約為87元，以下兩種配送計費方式您更偏向哪種【單選題】○按訂單8%收費○按每單7元收費25、您對風先生的要求【單選題】○能將商品送到客戶上手，不被投訴○能及時送達，同時要求有較高的服務水平26、您的服務需求屬于【單選題】○為了更低的費用，我無需駐店人員，呼叫兼職或全職風先生均可○為了服務穩(wěn)定，我接受少數(shù)的全職風先生駐店，需要時呼叫兼職風先生○為了更好的服務，我愿意支付更高的費用，全部使用全職風先生駐店服務○其他27、如果您的平均客單價約為13元，以下兩種配送計費方式您更偏向哪種【單選題】○按訂單8%收費○按每單1元收費28、您更愿意為以下哪些服務付出更高的價格（多選）【多選題】□預約配送服務□全天風先生駐店配送服務□某時段風先生駐店配送服務□高水平風先生的服務□“絕對”呼叫業(yè)務（只要您呼叫，一定會有就近風先生接單）□交貨后延伸服務（比如幫助客戶扔掉垃圾等）□輔助推廣□都不愿意29、您覺得風先生總體收費水平怎么樣【單選題】○很低○低○不清楚○高○很高30、定價的高低是否會影響您的使用【單選題】○會，價格要是高一點，就會放棄使用○一般，只要高出的價格不會很大，可以接受○不會，只要風先生服務好，定價影響不大31、您更傾向于哪種收費方式（多選）【多選題】□按“客單價百分比”□按“配送距離”□每單固定價格□按“時段收費”（按高峰期和非高峰期區(qū)別收