荼葉電子商務(wù) 課件 ch05 茶葉社群內(nèi)容創(chuàng)作

茶葉社群內(nèi)容創(chuàng)作項目五茶葉電子商務(wù)“中國特色高水平專業(yè)群”新形態(tài)活頁式系列教材思政園地“觀乎天文，以察時變：觀乎人文，以化成天下”文化的力量貫穿人類社會歷史演變的始終，是一個國家和民族進步之魂。在當(dāng)代中國，文化自信是具有科學(xué)性的時代命題，是中華民族生生不息的精神源泉，是中國特色社會主義破浪前行、繁榮發(fā)展的精神武器是中華民族屹立世界、面向未來的精神脊梁。茶葉社群內(nèi)容創(chuàng)作對于走向現(xiàn)代化的中國來說，文化自信既是文化理念又是指導(dǎo)思想。文化自信是基于當(dāng)代中國發(fā)展的現(xiàn)實而提出來的，同時又是對古往今來的中華文明深切的價值關(guān)切。包含著對民族文化傳統(tǒng)的自信、對中國現(xiàn)實發(fā)展道路的自信，以及對中國未來發(fā)展前景的自信。茶葉社群內(nèi)容創(chuàng)作引例杭州正浩茶葉有限公司經(jīng)過多年的經(jīng)營積淀，擁有很多精準(zhǔn)客戶和微信群。雖然該茶葉公司的客戶不少，但是由于該茶葉公司長期以來缺乏對茶文化相關(guān)內(nèi)容的維護，也缺乏一些持續(xù)性優(yōu)惠活動的吸引。茶葉社群內(nèi)容創(chuàng)作導(dǎo)致客戶缺少可參與的話題，也缺少參與的吸引力，因此即使該茶葉公司偶爾會發(fā)布一些零散內(nèi)容或舉辦一些優(yōu)惠活動也不能引起客戶的興趣。這樣社群就顯得單調(diào)且沒有價值，難以滿足更多社群人員的需求，久而久之社群人員也就缺少了存在感和歸屬感。茶葉社群內(nèi)容創(chuàng)作任務(wù)解析茶葉社群內(nèi)容創(chuàng)作01茶文化主題內(nèi)容創(chuàng)作茶葉產(chǎn)區(qū)介紹中國現(xiàn)有茶園面積約110萬公頃，茶葉產(chǎn)區(qū)分布遼闊，東起東經(jīng)122度的臺灣地區(qū)東部海岸。西至東經(jīng)95度的西藏自治區(qū)易貢鄉(xiāng)，南至北緯18度的海南省榆林市，北至北37度的山東省榮成市，東西經(jīng)度27度，南北跨度19度，有21個省967個縣、市生產(chǎn)茶葉。茶文化主題內(nèi)容創(chuàng)作一、西南茶葉產(chǎn)區(qū)西南茶葉產(chǎn)區(qū)位于中國西南部，包括云南、貴州、四川三省及西藏東南部，是中國最古老的茶葉產(chǎn)區(qū)。茶文化主題內(nèi)容創(chuàng)作其茶樹品種資源豐富，生產(chǎn)紅茶、綠茶、沱茶、緊壓茶和普洱茶等，是中國發(fā)展大葉種紅碎茶的主要基地之一。二、華南茶葉產(chǎn)區(qū)華南茶葉產(chǎn)區(qū)位于中國南部，包括廣東、廣西、福建、臺灣、海南等省，為中國最適宜茶樹生長的地區(qū)。華南茶葉產(chǎn)區(qū)有喬木、小喬木、灌木等各種類型的茶樹品種，茶葉資源極為豐富，生產(chǎn)紅茶、烏龍茶、花茶、白茶和六堡茶等，所產(chǎn)大葉種紅碎茶，茶湯濃度較大。茶文化主題內(nèi)容創(chuàng)作三、江南茶葉產(chǎn)區(qū)江南茶葉產(chǎn)區(qū)位于中國長江中下游南部。包括浙江、湖南、江西等省和皖南、蘇南、鄂南等地，為中國茶葉的主要產(chǎn)區(qū)，年產(chǎn)量大約占全國總產(chǎn)量的三分之二。茶文化主題內(nèi)容創(chuàng)作四、江北茶葉產(chǎn)區(qū)江北茶葉產(chǎn)區(qū)位于長江中下游北岸，包括河南、陜西、甘肅、山東等省和皖北、蘇北、鄂北等地。江北茶葉產(chǎn)區(qū)主要生產(chǎn)綠茶。江北茶葉產(chǎn)區(qū)年平均氣溫為15~16°C，冬季絕對最低氣溫一般在-10°C左右，年降水量較少，為700毫米~1000毫米，且分布不勻，常使茶樹受早。茶文化主題內(nèi)容創(chuàng)作茶葉品種介紹中國茶葉品種繁多，加上產(chǎn)地、采摘時間和制法的不同，茶葉的色、香、味亦各有迥異。要享受一壺清香撲鼻且適合自己口味的好茶，就必須先了解不同種類茶葉的特性，這樣才能做出合適的選擇。茶文化主題內(nèi)容創(chuàng)作品茶禮儀介紹我國是茶葉的故鄉(xiāng)，有著悠久的種茶歷史，又有著嚴(yán)格的敬茶禮節(jié)，還有著各式各樣的吃茶、喝茶風(fēng)尚。我國的吃茶、喝茶風(fēng)尚，從神農(nóng)時代開始，少說也有4700多年了。茶禮有緣，古已有之?？蛠砭床瑁菨h族最早重情好客的傳統(tǒng)美德與禮節(jié)。茶文化主題內(nèi)容創(chuàng)作茶葉器具介紹“美食不如美器”歷來是器用之道，從粗放式羹飲發(fā)展到細(xì)酌慢品式飲用。人類的飲茶經(jīng)歷了一定的歷史階段。不同的飲茶方式，自然出現(xiàn)了相應(yīng)的茶葉器具，茶葉器具是茶文化歷史發(fā)展長河中非常重要的載體，為解讀古人的飲茶生活提供了重要的實物依據(jù)。茶文化主題內(nèi)容創(chuàng)作02茶品牌主題內(nèi)容創(chuàng)作要做好茶葉社群的內(nèi)容，離不開圍繞茶葉品牌主題開展的內(nèi)容創(chuàng)作。茶葉品牌主題需要依靠自身的品牌文化和內(nèi)涵。在品牌本體因素和環(huán)境因素的雙重約束下，在茶葉品牌主題設(shè)計中對該品牌價值、內(nèi)涵和預(yù)期形象做出象征性的約定。茶品牌主題內(nèi)容創(chuàng)作通過向客戶展示茶葉品牌主體，讓客戶了解并且喜愛茶葉。茶葉品牌主題內(nèi)容創(chuàng)作如圖5-14所示。茶品牌主題內(nèi)容創(chuàng)作茶葉品牌文化塑造通過以上兩個案例我們可以意識到，品牌對于一個茶葉公司來說非常重要。因為茶文化是茶葉自身價值升級的決定性因素，所以企業(yè)在塑造茶葉品牌的同時，還要大力宣揚茶文化努力增加茶葉品牌文化的價值。那么，茶葉品牌應(yīng)該如何塑造自身的品牌文化呢？茶品牌主題內(nèi)容創(chuàng)作一、重視知識產(chǎn)權(quán)保護選擇符合商品特性、經(jīng)營范圍的公司名稱、品牌名稱和品牌Logo，并加以注冊保護。例如，杭州正浩茶葉有限公司的Logo采用品牌名“盧正浩”的文字原型結(jié)合經(jīng)典罐狀作為輪廓，注入茶葉、西湖、梅家塢等元素。茶品牌主題內(nèi)容創(chuàng)作二、重視品牌形象建設(shè)杭州正浩茶葉有限公司在一開始就很重視品牌形象建設(shè)。該茶葉公司經(jīng)過統(tǒng)一視覺設(shè)計。在廣告策劃、包裝開發(fā)、POP制作、大型展會和統(tǒng)一推廣活動時，迅速提升了企業(yè)品牌的知名度和形象，為加盟商展示了品牌實力，為客戶樹立了信心，增加了行業(yè)競爭力。茶品牌主題內(nèi)容創(chuàng)作三、以認(rèn)證作為品牌背書杭州正浩茶葉有限公司在發(fā)展初期就完成了食品安全認(rèn)證、食品衛(wèi)生許可認(rèn)證、西湖龍井地理商品標(biāo)志認(rèn)證等，以提高自身品牌的美譽度和影響力。茶品牌主題內(nèi)容創(chuàng)作四、用文化積蓄品牌勢能眾所周知，因為茶葉飲品離開了文化就只能是止渴的茶水，所以茶葉飲品一定要和文化互相結(jié)合進行轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化的過程其實也是建設(shè)品牌的過程，茶葉飲品只有結(jié)合文化，才能增強它的附加值。茶品牌主題內(nèi)容創(chuàng)作茶葉品牌文化傳播茶葉品牌文化傳播指企業(yè)將經(jīng)過提煉的品牌文化價值觀通過適當(dāng)?shù)妮d體向社會公眾和企業(yè)的相關(guān)利益人進行傳播。品牌擁有者可以將品牌文化通過內(nèi)部傳播途徑和外部傳播途徑傳遞給內(nèi)部和外部的目標(biāo)群體。茶品牌主題內(nèi)容創(chuàng)作例如，“盧正浩”茶葉本身具有相當(dāng)久的歷史積淀，以“茶葉不辜負(fù)自然靈韻的饋贈茶人不辜負(fù)漫長的等待與采下的鮮葉”的“不辜負(fù)”核心理念，讓該品牌不辜負(fù)名茶傳承。“盧正浩”茶葉通過特有的品牌故事與情感印記串聯(lián)起了傳承之路，在長期經(jīng)營過程中逐漸形成了自己的文化特征，只為了不辜負(fù)“將西湖龍井發(fā)揚光大”這一先人的寄托，并且這種茶文化已經(jīng)成為西湖龍井品牌文化的一部分而被大多數(shù)客戶認(rèn)可和接受。茶品牌主題內(nèi)容創(chuàng)作茶葉品牌文化升華文化可以讓品牌和客戶的關(guān)系升華，依靠文化建立起來的關(guān)系是非常穩(wěn)定，而依靠利益建立起來的關(guān)系會變化，利益變了，關(guān)系也會隨之改變。一個品牌在社會上傳播的過程，就是被自身母體文化結(jié)合環(huán)境文化等因素加工、改造的過程。茶品牌主題內(nèi)容創(chuàng)作由于品牌文化一旦得以塑成，客戶在社會化的作用下會主動去適應(yīng)它、順應(yīng)它，并與它產(chǎn)生黏性，因此品牌文化幾乎可以決定和支配客戶的消費習(xí)慣。在不同的品牌文化模式與社會環(huán)境下衍生的品牌，只有做到文化化，跟客戶進行內(nèi)心深處的溝通，成為客戶心中的“白月光”，品牌文化才能得到升華，才能深入人心，長盛不衰，才能實現(xiàn)不可替代性。茶品牌主題內(nèi)容創(chuàng)作一、品牌升級，再造輝煌在互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌文化建設(shè)已經(jīng)成為樹立企業(yè)形象、提升企業(yè)競爭力必須解決的核心問題之一。杭州正浩茶葉有限公司經(jīng)過多年的潛心經(jīng)營已發(fā)展成為西湖龍井名牌企業(yè)，“盧正浩”茶葉在部分茶友心中就是正源、正味、正宗的代名詞。茶品牌主題內(nèi)容創(chuàng)作近些年來，該茶葉公司對品牌建設(shè)越來越重視，每年在品牌建設(shè)、推廣層面的投入越來越多。從2019年開始，該茶葉公司在“盧正浩”現(xiàn)有品牌資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，進行系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化梳理升級，并引入了一流品牌服務(wù)商。茶品牌主題內(nèi)容創(chuàng)作二、解構(gòu)傳統(tǒng)，文化升華在拍攝2019年“盧正浩”茶葉的春茶紀(jì)錄片時，該茶葉公司特別找了國內(nèi)知名導(dǎo)演張紀(jì)中先生合作，以“沉下去尋到好龍井”（見圖5-20）為主題對“盧正浩”的品牌溯源傳承、發(fā)展與未來做了系統(tǒng)的梳理，明確了盧正浩“西湖龍井傳奇品牌”的品牌定位。茶品牌主題內(nèi)容創(chuàng)作03商品主題內(nèi)容創(chuàng)作商品賣點提煉如何讓客戶在心甘情愿購買商品后，還保持對商品的忠誠度呢？在提煉商品賣點時，一定要注意相應(yīng)的策略。下面探討商品核心賣點及優(yōu)勢賣點提煉的原則。商品主題內(nèi)容創(chuàng)作一、商品核心賣點提煉商品核心賣點就是找到所有賣點中最有價值的那一個賣點，但不一定是商品本身的賣點，還可以是與競爭商品相比更具有差異化和競爭力的賣點。比如，“龍井第一品牌”“正源、正味、正宗”，就是“盧正浩”茶葉的核心賣點。為什么這個是核心賣點呢？商品主題內(nèi)容創(chuàng)作二、商品優(yōu)勢賣點提煉商品優(yōu)勢賣點就是商品本身具備的優(yōu)勢，如銷售優(yōu)勢、權(quán)威認(rèn)證、源頭產(chǎn)地、特殊工藝、包裝造型獨特等。商品核心賣點可以回答客戶為什么選擇它，而商品優(yōu)勢賣點則為商品核心實點服務(wù)，是商品核心賣點信任狀，是為了讓客戶相信商品核心賣點。商品主題內(nèi)容創(chuàng)作商品附加值挖掘中國是茶葉原產(chǎn)地和第一生產(chǎn)，是茶葉消費大國，有著上千年的飲茶歷史，茶葉已經(jīng)融入人們的生活。一、歷史積淀賦能商品價值盧正浩是梅家塢村第一任黨支部書記，全國“五一”勞動模范，梅家塢村西湖龍井的莫基人和杰出代表。商品主題內(nèi)容創(chuàng)作二、社會責(zé)任賦能商品價值三、創(chuàng)新包裝賦能商品價值杭州正浩茶葉有限公司成立多年來，積極承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任。一款好的包裝就是在將貨品擺上貨架時，商品自己能與客戶進行溝通把自己銷售出去。商品主題內(nèi)容創(chuàng)作04客戶主題內(nèi)容創(chuàng)作消費場景塑造社會的高速發(fā)展使人們的情感和生活需求存在缺陷，這時通過場景塑造與客戶建立連接顯得尤為重要。微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺和星巴克、喜茶等線下門店何嘗不是一種商業(yè)，只是這種商業(yè)多了一絲溫度，讓客戶愿意被連接，使客戶深感在萬千碎片化的世界中，只取一瓢足矣?？蛻糁黝}內(nèi)容創(chuàng)作內(nèi)容化、智能化是進行場景覆蓋和場景重構(gòu)的左右手。當(dāng)客戶在茶葉行業(yè)中認(rèn)真搜尋時，其實不難發(fā)現(xiàn)這個傳統(tǒng)行業(yè)原本也擁有若干個場景，如茶館場景、商務(wù)場景、家庭場景、茶會場景等，又或近些年來興起的大師場景、私人訂制場景、茶旅場景等?？蛻糁黝}內(nèi)容創(chuàng)作客戶黏性提升近些年來，電子商務(wù)領(lǐng)域的一場消費變革不僅來自直播電子商務(wù)領(lǐng)域。而且來自社群電子商務(wù)領(lǐng)域，其以互聯(lián)網(wǎng)連接買賣雙方，發(fā)掘了消費新人員，創(chuàng)造了消費新供給，帶來了消費新行為。客戶主題內(nèi)容創(chuàng)作那么在這樣一場新型的變革中品牌怎么提升與客戶之間的黏性呢？定位消費品和高端禮品，以客戶價值為中心。茶葉不僅是茶葉，而且是基于對茶葉消費場景的延伸，即鎖定人群，不僅要突出自家茶葉的特點，而且應(yīng)站在客戶的角度去思考他們想要什么，只有這樣才更能激發(fā)客戶的購買欲?？蛻?/p>