抖音FACTOR全域興趣電商經(jīng)營認證考試題庫答案

1/15某音FACTOR初級題庫及答案（滿分100及格70）一、單選題1、【內(nèi)容場-短視頻】A品牌在大促前夕，邀請30位達人發(fā)布種草短視頻，為品牌大促蓄水，短視頻發(fā)布后，品牌想找到效率最高的短視頻，進行廣告加熱，放大價值，品牌應該如何定位到這個短視頻?A、互動率最高的那個就是B、互動量最高的那個就是C、其他三個選項都有可能D、播放量最大的那個就是答案：C2、【數(shù)據(jù)產(chǎn)品-羅盤經(jīng)營版】A商家非常希望提高直插間的GMV，在數(shù)據(jù)復盤中了解了直播間GMV的拆解方法，從拆解后的不同環(huán)節(jié)分別針對性進行優(yōu)化。請問，直播間GMV的拆解公式哪一項是正確的?A、成交金額=單位小時曝光次數(shù)＋直播時長＋曝光-點擊率(次數(shù))＋千次觀看成交全÷1000B、成交金額-單位小時曝光次數(shù)＋直播時長＋曝光-觀看率(次數(shù))＋千次觀看成交全額÷100C、成交金額-直播時長＋曝光-觀看率(次數(shù))＋千次觀看成交全額÷1000D、成交金額=單位小時曝光次數(shù)＋直播時長＋曝光-觀看率(次數(shù))＋千次觀看成交金額÷1000答案：D3、【內(nèi)容場-短視頻】短視頻制作使用結(jié)構(gòu)嵌套法，0-3s的內(nèi)容創(chuàng)作最核心要關(guān)注的指標是?A、轉(zhuǎn)化率B、互動率C、其他三項均要關(guān)注才行D、3s完播率答案：C4、【好服務】體驗分是由商家近天內(nèi)的【商品體驗】、【物流體驗】及【服務體驗】三個評分維度加計算得出？A.90B.180C.30D.60答案：A5、【內(nèi)容場-商達合作】商家篩選達人的核心邏輯是?A.根據(jù)達人的內(nèi)容制作能力篩選B.人貨匹配，根據(jù)達人和品牌的目標人群匹配度篩選C.根據(jù)達人的開播時長篩選D.根據(jù)達人過往的銷量數(shù)據(jù)篩選答案：B6、【內(nèi)容場-商達合作】商家高效大量合作尾部達人最先要做的事情是?A.去微信群私聊koc合作B.去抖音APP上私聊一個個作者合作C.商家通過后臺工具一個個主動去聊合作D.將商品投放到【選品廣場】答案：D二、多選題1、【營銷場】搜索有哪些營銷形式可以運營?A.效果廣告B.搜索品專C.熱點榜答案：ABC2、【商家規(guī)則】以下哪些場景會成為認定商家所售商品為假冒商品的合理依據(jù)?A.品牌方鑒定商家所售商品為假貨B.引流到其他平臺售賣假貨C.在直播間展示的商品信息包括視頻畫面、口述等附加信息中，出現(xiàn)售假行為D.商家故意遮擋商標，售賣假貨答案：ABCD3、【數(shù)據(jù)產(chǎn)品-羅盤經(jīng)營版】A商家直播間的流量和GMV一直沒有有效提升，他通過羅盤經(jīng)營-直播診斷，查看到每場直的可優(yōu)化建議，針對性優(yōu)化解決。請問，直播診斷中將會針對哪些數(shù)據(jù)指標給到的優(yōu)化建議方向呢?A.曝光-成交轉(zhuǎn)化率B.客單價較低C.曝光-不喜歡率D.觀看-送禮率答案：ABCD4、【中心場-抖音商城認知】抖音商城帶給商家的增量，主要體現(xiàn)在以下哪兩項中?A.商品卡B.短視頻C.直播D.店鋪頁答案：AD5、【好服務】服務與合規(guī)相關(guān)的指標影響什么經(jīng)營環(huán)節(jié)?A.經(jīng)營策略:體驗分過低會導致被清退等問題B.治理動作;如影響賬期限制、新手村出村等C.流量限制D.活動準入:影響大促、年框、精選聯(lián)盟是否準入答案：ABCD6、【內(nèi)容場-商達合作】達人合作給商家?guī)淼淖钪匾?個核心價值是什么?A.幫助品牌人群破圈B.代香品牌自播。C.幫助品牌提升銷量擴大經(jīng)營D.幫助品牌藍V賬號漲粉答案：AC7、【好服務】提升結(jié)算率的有效手段包括:A.商品管理數(shù)據(jù)化，高退貨商品主動下架B.加強私域運營，提升粉絲黏性C.用戶預期把控，不過度宣傳D.服務體驗優(yōu)化，提升售后關(guān)懷答案：ABCD8、【商家規(guī)則】下列那些屬于虛假交易？A.商家使用虛假的物流單號或一個物流單號重復使用多次、空包發(fā)貨的不發(fā)貨等虛假物流手段；B.商家使用自有賬號、自行注冊新賬號或操縱其他賬號，購買自家所售商品C.商家銷售的虛擬商品下存在大量關(guān)于物流配送、發(fā)貨時效方面的內(nèi)容D.商家通過發(fā)布無實質(zhì)交易內(nèi)容、變更商品頁面信息、搭配套餐方式或大幅度修改商品價格等非真實交易的手段來提高銷量等行為；答案：ABCD9、【內(nèi)容場-短視頻】以下哪些運營方式，能有效引導用戶看后搜索，縮短短視頻種草后的拔草路徑，提升轉(zhuǎn)化效率？A.在短視頻內(nèi)容中，通過口播、花字等重點提示品牌詞，引導主動搜索，擴大品牌搜索量級B.在短視頻的標題中加入品牌、商品名稱作為話題，引導搜索，擴大品牌搜索量級C.跟達人bnef好，將品牌詞在短視頻評論區(qū)置頂。同時進行評論區(qū)品牌詞維護，提升評論區(qū)進行評論區(qū)小藍詞的透出概率，擴大品牌搜索量級。D.進行評論區(qū)相關(guān)品牌詞、商品詞運營，引導看后主動搜索，進而提升“大家都在搜”的吸頂詞透出概率，擴大品牌搜索量級答案：ABCD10、【商家規(guī)則】商家因無貨源被開具罰單后，應提供哪些材料進行申訴?A.公司對公的銀行賬戶對賬單(需為紙質(zhì)賬單掃描件)B.涉及商品/訂單的進貨發(fā)票C.特殊經(jīng)營模式的，需要提供提供相關(guān)資質(zhì)憑證及及相關(guān)合作協(xié)議D.完稅憑證E.如有特殊經(jīng)營模式，商家提供相關(guān)資質(zhì)憑證及相關(guān)合作協(xié)議號F.清晰完整的物流底單答案：ABCDF11、【FACT+理解】抖音電商所倡導的三大經(jīng)營理念及提供的用戶價值包括:A.好服務B.好商品C.好品牌D.好內(nèi)容答案：ABD12、【中心場-商城運營】猜你喜歡的商品入池規(guī)則是什么?A.保持庫存在線價格優(yōu)-在線可售，價格有競爭力B.商品信息完善品質(zhì)好-信息質(zhì)量分及格，商品分層達到G1C.價格及物流要求報名價≤30日最低成交價,支付后48小時內(nèi)發(fā)貨D.商家服務體驗有保障-商家體驗分≥4.3，無違規(guī)記錄等答案：ABD14、【內(nèi)容場-短視頻】我們在FACT+商家經(jīng)營指南中，常提到的短視頻內(nèi)容三要素指的是?A.聲音畫質(zhì)B.產(chǎn)品賣點C.人設(shè)/人物答案：BC15、【內(nèi)容場-直播】A品牌為提升進房率采取了大量動作，那么在進房這個動作中，C端用戶能真實感受到商家調(diào)整動作的是？A、更換直播間BGMB、將主要活動/福利信息突顯于直播背景畫面中C、優(yōu)化商品sku主圖D、調(diào)優(yōu)直播間標題答案：BCD16、【內(nèi)容場-直播】以下哪些屬于正確的電商直播間經(jīng)營導向?A、做好用戶購物后的服務體驗，如商品好評率等B、注重積累“鐵粉”，提升粉絲觀看，獲得系統(tǒng)優(yōu)先推薦C、提升直播間內(nèi)容價值，如用戶停留/互動等D、提升直播間貨品轉(zhuǎn)化效率，如商品點擊率/轉(zhuǎn)化率等答案：ACD17、【內(nèi)容場-直播】某商家直播間近7天的場次中，發(fā)現(xiàn)自然流量出現(xiàn)明顯下降，導致這樣的錯誤歸因是什么？A、賬號從高流量層級下跌至低流量層級，系統(tǒng)給的流量越來越少B、付費流量占比過大，擠壓了自然流量C、直播間競爭力下降導致流量獲取能力下降D、因為老粉占比過高，導致降低了新粉的推薦能力答案：ABD18、【中心場-抖音商城認知】商家經(jīng)營好抖音商城的三個關(guān)鍵動作是?A、做好搜索運營B、加大廣告投放C、做好店鋪運營D、做好商城商品答案：ACD19、【數(shù)據(jù)產(chǎn)品-羅盤經(jīng)營版】A商家連續(xù)做了多場自播流顯忽高忽低，他通過羅盤經(jīng)營版，查看了單場直播間的流量診斷結(jié)論來幫助定位問題，請問，需要關(guān)注一下哪些方面的問題指標呢？A、勤奮度B、合規(guī)C、內(nèi)容D、轉(zhuǎn)化答案：ABCD20、【商家規(guī)則】目前可支持商家飛鴿拉黑的場景有哪些?A、用戶發(fā)送欺詐信息B、用戶發(fā)送商品鏈接C、用戶發(fā)送辱罵信息D、用戶發(fā)送垃圾廣告信息(包括但不限于色情廣告、黑產(chǎn)廣告、網(wǎng)兼職刷單等廣告信息)答案：ACD21、【中心場-店鋪運營】以下哪些屬于店鋪裝修標準？A、店鋪組件多使用:使用商品組件(商品、猜你喜歡、店鋪榜單、本店爆款等)≥1，宣傳組件（優(yōu)惠券、滿減、限時限量購）≥1B、頁面裝修有層次使用精選頁、商品頁、會員頁、活動頁、新品頁C、商品圖片要美觀:無素材模糊不清晰，賣點不突出等12個明顯問題D、商品供給做充足:售賣中商品＞20個，持續(xù)提升商品豐富度和吸引力答案：CD22、【內(nèi)容場短視頻】A品牌會階段性的找一些達人發(fā)布種草短視頻，幫助品牌做品宣，花完相關(guān)預算后，品牌老板問到運營，這次效果怎么樣，你覺得運營應該如何衡量所謂的種草對品牌經(jīng)營的效果?A、達人種草后，通過巨量云圖能看到品牌的人群資產(chǎn)新增了30w人，A1、A2到A3流轉(zhuǎn)效率翻倍；B、達人種草后，在羅盤中看到店鋪的潛客增加了4倍C、達人種草后，通過巨量算致看到品牌的搜索指數(shù)顯暫提升，峰值達到種草前的30倍D、達人種草后，定投達人的粉絲，ROI提升到3了答案：ABC23、【中心場-搜索運營】商家可以通過那些動作提升搜索表現(xiàn)？A、商品上架和商品優(yōu)化B、通過看后搜運維和品宣提升品牌在抖音的整體搜索量級C、店鋪優(yōu)化D、基于搜索詞布局機會商品答案：ABCD24、.【內(nèi)容場-直播】以下哪直播推薦流量分發(fā)邏輯是錯誤的?A.開播時只要做好用戶停留和互動，不需要關(guān)注用戶轉(zhuǎn)化成交B.開播后的流量分發(fā)主要依據(jù)直播間當下+近期的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，越臨近當下的影響越大C.流量根據(jù)鐵粉機制優(yōu)先分發(fā)，賬號會根據(jù)粉絲畫像來推薦同類用戶D.在推薦流量增長困難情況下，只要加大千川廣告投入，推薦流量就會有增長答案：ABD25、【內(nèi)容場-直播】商家有訂單后就盡量及時發(fā)貨，而不囤積發(fā)貨，主要原因有?A.及時發(fā)貨對用戶后續(xù)復購意愿有幫助B.及時發(fā)貨有助于減少用戶對物流相關(guān)差評率C.及時發(fā)貨有機會提升整體訂單結(jié)算率D.發(fā)貨慢導致的差評上升，會使直播同流量競爭力下降答案：ABCD26、【商家規(guī)則】以下哪些詞語屬于廣告“禁用詞”?A.“最新科技”B.“帶來好運氣C.“全國首發(fā)D.“第一品牌答案：ABCD27、【中心場-店鋪運營】店鋪運營核心要做好哪兩件事?A.店鋪裝修B.會員運營C.千川投流答案：AB28、【內(nèi)容場-直播】用戶在直播推薦頁中，看到某商家直播間，點擊進入直播間后觀看直播內(nèi)容，并進入購物下單，在這個流程涉及到商家重點經(jīng)營的指標有：？A.商品差評(率)B.用戶停留時長C.進房率D.商品點擊(率)答案：ABCD29、【好服務】以下哪些是體驗分中服務分的考核指標?A.超時發(fā)貨率，僅退款自主完結(jié)時長、退貨退款自主完結(jié)時長B.IM不滿意率、IM3分鐘回復率C.攬收及時率、差評率、退款率、結(jié)算率D.投訴率、糾紛商責率答案：ABD三、判斷題1、【FACT+理解】截至2022年6月，抖音超6億日活用戶，為商家經(jīng)營提供廣闊的用戶甚礎(chǔ)【錯】2、【中心場-抖音商城認知】商品卡能在全域被分發(fā)調(diào)用，所以要做好商品卡運營【對】3、【商家規(guī)則】判定缺貨無貨的訂單，違規(guī)訂單的賠付標準是訂單實際支付金額的5%，單筆賠付最低不少子5元，不高于100元?！緦Α?、【商家規(guī)則】平臺識別到某商家的商品與其他商家被處罰的商品為同款商品，平臺會對關(guān)聯(lián)商品進行處理以及時止損，其中新發(fā)布商品會進行攔截，存量商品進行下架【對】5、【數(shù)據(jù)產(chǎn)品-羅盤經(jīng)營版】A商家通過羅盤對短視頻GMV的拆解，有效幫助A商家提升成交，完成視頻成GMV的診斷，可以主要通過診斷提升現(xiàn)場流量(短視頻觀看次數(shù)與成交效率(千次觀看成交金額)來定位問題?！緦Α?、【內(nèi)容場-短視頻】大促前夕，品牌請10個達人發(fā)布短視頻種草后，直接又一口氣對這10個達人投了10W的內(nèi)容服務加熱，品牌這樣做，能有效最大化短視頻的種草價值；【錯】7、【商家規(guī)則】商家不可以發(fā)布實際不存在的商品，比如七彩的草莓種子；【對】8、【營銷場-廣告協(xié)同】廣告流量不看直播間的互動率等內(nèi)容價值，主要看直播間的轉(zhuǎn)化效率，和廣告的ecpm?！惧e】9、【營銷場-廣告協(xié)同】廣告流量過高時，系統(tǒng)會進不來推薦流量，視你為付費玩家。【錯】10、【商家規(guī)則】如商家出現(xiàn)“不當使用他人權(quán)利”行為，平臺將視情況要求商家限期整改，期限內(nèi)未予整改的，平臺會采取包括但不限于相關(guān)商品封禁、店鋪名店鋪logo侵權(quán)信息刪除重置、扣除違規(guī)積分、店鋪清退等措施?！緦Α?1、【商家規(guī)則】商品主圖沒有商品實物圖片或圖片不清晰屬于濫發(fā)信息的范疇【對】12、【營銷場】商家正處剛開店的冷啟動階段，推薦提報超級品牌日突破冷啟?！惧e】13、【FACT+理解】2