人力資源管理體系設計全案

人力資源管理體系設計全案

--培訓與指導北京弗布克管理咨詢2021.8編輯ppt設計說明?人力資源管理體系設計全案?是“弗布克管理體系設計全案系列〞圖書中的一本。本書按照“崗位職責+管理制度+工作流程+執(zhí)行工具+實用表單+實施方案〞六位一體的模式，對人力資源規(guī)劃、招聘管理、面試與錄用管理、人才測評管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓與開發(fā)管理、薪酬管理、績效管理、人事事務管理、勞動關系管理和企業(yè)文化建設共11項人力資源工作內容進行了系統(tǒng)化設計本圖書采用崗位+制度+流程+工具+表單+方案的結構方式“縱向+橫向〞的坐標模式：“縱向〞是指對每本圖書包括的各子業(yè)務模塊進行設計；“橫向〞是針對“縱向〞中的每一業(yè)務模塊的“崗位、制度、流程、工具、表單、方案〞等6個設計維度進行細化說明，詳細闡述了如何應用這些維度所包括的關鍵因素，并提供了大量的模板、樣例體系化和精細化的雙重思維：體系使得管理更加標準和有條理，體系讓管理明確化，并清晰地建立起各個模塊間的關系；精細使得管理更加具體和詳盡，并把具體的事項和任務明細化、明晰化便于企業(yè)梳理自己的各項管理業(yè)務：本圖書提供的大量范例和模板，便于企業(yè)根據自己的實際情況選用、套用、改用，可以節(jié)約大量的時間提供問題分析與解決工具：本圖書的最后一章提供了大量問題分析與解決工具，幫助相關人員解決實際工作中出現的問題，以便更好地開展工作本書從“務實+實務〞的角度出發(fā)，本著“拿來即用〞的使用原那么進行系統(tǒng)設計本PPT內容是本圖書的培訓與指導版本，不是簡單的圖書內容的再現編輯ppt目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設計8人力資源管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設計實施方案7人力資源管理問題分析與解決工具9編輯ppt１人力資源管理體系設計全案框架1．人力資源規(guī)劃體系確保人力資源供需平衡、結構優(yōu)化2．招聘管理體系多渠道、多方法選拔人才，確保人崗匹配3．面試與錄用管理體系運用有效方法甄別、留用優(yōu)秀人才4．人才測評管理體系科學、公正地測量人員的素質和能力6．培訓管理體系提高企業(yè)核心競爭力，實現企業(yè)和員工的雙贏10．勞動關系管理體系提高員工滿意度，構建和諧的員工關系9．人事事務管理體系員工入職、在職和離職日常管理8．績效管理體系確保個人目標、部門目標和企業(yè)目標的一致7．薪酬管理體系發(fā)揮薪酬結構、薪酬水平的激勵作用5．職業(yè)生涯規(guī)劃體系設計并管理員工的成長和晉升通道11．企業(yè)文化建設體系為人力資源管理營造良好的環(huán)境人力資源管理體系11大模塊為了幫助人力資源管理部門更好地開展工作，人力資源管理人員需要了解并掌握人力資源管理體系的設計并實踐。本全案設計的人力資源管理體系主要包括一般六大模塊和相關管理模塊兩局部共11項內容。除此之外，本全案最后一章還特地為人力資源管理人員設計了人力資源管理問題分析與解決10大實務工具，以期更有效的分析11大模塊工作問題產生的原因并提出針對性的解決方案。編輯ppt１人力資源管理體系設計全案框架針對人力資源管理體系的各個模塊，本書分別從崗位職責、管理制度、工作流程、執(zhí)行工具、實用表單和實施方案六個維度進行了詳述，具體內容如以以以下圖所示。人力資源管理人員只要掌握了每個體系中的所有內容，并按照體系中的要求和標準進行標準化管理，就可實現“人人有事干，事事有標準，辦事有流程，做事有工具，執(zhí)行有表單，工作有方案〞，這樣才能提高企業(yè)的整體人力資源管理水平，從根本上提升企業(yè)的執(zhí)行力，增強企業(yè)的競爭力。實施方案人力資源管理各模塊的六個角度崗位職責實用表單執(zhí)行工具工作流程管理制度編輯ppt編輯ppt編輯ppt2如何設計崗位職責工作分析的標準過程，如以以以下圖所示：收集崗位信息全面的訪談實地觀察問卷調查等信息收集方法整理職責分配分析、溝通和編制書面文件……部門工作說明書崗位工作說明書管理者與任職者的一致理解優(yōu)化職責分配資源輸入過程成果輸出計劃階段設計階段信息收集信息分析結果表達通常會經歷下面5個階段組織結構圖職責的分配高層的意見……編輯ppt2如何設計崗位職責崗位職責的信息來源：企業(yè)在設計人力資源管理人員的崗位職責時，首先應了解各種崗位的職責信息。崗位職責的信息來源如以以以下圖所示。現有崗位資料工作陳述記錄現有工作分析崗位職責的三大信息來源編輯ppt2如何設計崗位職責崗位職責的設計方法：企業(yè)在設計人力資源管理人員的崗位職責時主要用到以下三種方法，具體如以以以下圖所示。方法1方法2方法3崗位職責要圍繞工作目標，根據工作大類逐類設計，不能將一項很小的工作任務當成一項崗位職責來設計對于每項職責，先用幾個關鍵字來概括說明該項工作內容，然后再具體描述怎么干以及所要達成的目標崗位職責主要包括行動、完成的標準以及完成的期限等局部，一般情況下采用動賓結構進行闡述編輯ppt2如何設計崗位職責崗位職責的編寫例如崗位根本信息診斷與優(yōu)化：任職者的根本情況和行政管理關系等的編寫例如如下示例人力資源部經理的根本信息和行政管理關系總裁行政副總裁人力資源部經理招聘、培訓專員企劃部經理行政部經理戰(zhàn)略開展部經理薪酬考核管理專員人事專員根本信息行政管理關系編輯ppt2如何設計崗位職責崗位職責的編寫例如崗位概述診斷與優(yōu)化例如如下示例填寫原那么一般用一到三句話表述說明該崗位存在的目的和意義簡述該崗位的核心職責及重要的限制條件填寫要領填寫的模式為：為了……，在……的指導下〔影響下〕，〔做〕……〔工作〕完成該崗位的關鍵職責詳述后，再填寫職責概述會較容易營銷總監(jiān)崗位編輯ppt2如何設計崗位職責編寫崗位職責時有一些約定俗成的表述詞匯，具體如以以以下圖所示，可針對性地加以選用。句式模板管理層面：制定……；安排……；布置……；指導……；批準……業(yè)務層面：執(zhí)行……；完成……；開展……；聽取……；提交……123針對制度、方案、方案等文件：草擬、起草、擬訂、編制、制訂、擬定、審定、審核、審查、轉呈、轉交、提交、呈報、下達、備案、存檔、提出意見針對信息、資料：調查、收集、整理、分析、研究、歸納、總結、提供、匯報、反響、轉達、通知、發(fā)布、維護管理關于某項工作〔上級〕：主持、組織、指導、安排、協調、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負責、審批、審定、簽發(fā)、批準、評估思考行為：研究、分析、評估、開展、建議、建議、參與、推薦、方案直接行動：組織、實行、執(zhí)行、指導、帶著、控制、監(jiān)管、采用、生產、參加、說明、解釋、提供、協助上級行為：許可、批準、定義、確定、指導、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定下級行為：檢查、核對、收集、獲得、提交、制作、辦理管理行為：到達、評估、控制、協調、確保、鑒定、保持、監(jiān)督專家行為：分析、協助、促使、聯絡、建議、推薦、支持、評估、評價、辨明、界定、提議、預測、協調、解釋、支援其他：維持、保持、建立、開發(fā)、準備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報、方案、經營、確認、概念化、合作、協作、主持、獲得、核對、檢查、聯絡、設計、帶著、指導、評價、評估、測試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、預防、解決、推薦、介紹、支付、計算、修訂、承擔、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預測、比較、刪除、運用編輯ppt2如何設計崗位職責崗位職責的編寫本卷須知如以以以下圖所示123崗位說明書是人力資源管理工作的根底性文件，是人力資源管理系統(tǒng)的主要內容，要按照系統(tǒng)思考的原那么進行設計。這項工作不是人力資源部門單獨可以完成的，要以其為主、吸收其他管理專業(yè)資深人員參加，也可以請專業(yè)的咨詢公司，而且有時會不可防止地影響到正常工作，所以要與其他部門做好協調。針對“崗位〞，而非針對“個人〞；著重那些“應該〞做的工作，而非“目前正在〞做的；分析崗位的職責，而非崗位的明細。45崗位說明書的編制是一個持續(xù)、漸進的過程，需要不斷的修改、補充和完善才能逐步優(yōu)化與提升。崗位說明書的編制過程復雜、工作量大、涉及人員多，要有全方位的準備。編輯ppt2如何設計崗位職責崗位職責設計模板，如以以以下圖所示：

××〔崗位名稱〕崗位職責編輯ppt目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設計8人力資源管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設計實施方案7人力資源管理問題分析與解決工具9編輯ppt3如何設計管理制度制度是企業(yè)為完成其組織目標、維系其組織穩(wěn)定，針對生產經營及管理活動制定的具有普遍約束性、反復適用性、權利義務并存的行為準那么。管理制度一般是指企業(yè)為完成某項任務或目標而要求相關人員共同遵守的辦事規(guī)程或行動準那么。企業(yè)設計人力資源管理制度的目的，是使人力資源管理人員能夠按照制度的規(guī)定開展工作，確保工作的標準化和標準化。注：制度必須以公文形式發(fā)布才能正式生效，而用來發(fā)布制度的公文、通知本身不算制度。在企業(yè)人力資源管理實踐中，屬于制度范疇的有章程、規(guī)定、方法、細那么、標準等；不屬于制度范疇的有公司簡介、指導意見、戰(zhàn)略開展規(guī)劃、年度方案、工作方案、說明書、幫助手冊、合格標準、配置標準等。編輯ppt3如何設計管理制度管理制度的框架設計管理制度的內容結構常采用“一般規(guī)定——具體制度——附那么〞的模式，一個標準、完整的制度所需具備的內容要點包括制度名稱、總那么/通那么、正文/分那么、附那么與落款、附件這五大局部。管理制度設計人員應注意每一要點，以使所制定的制度內容完備、合規(guī)、合法。需要說明的是，對于針對性強、內容較單一、業(yè)務操作性較強的制度，正文中可不用分章，可直接分條列出，而總那么與附那么中的有關條目不可省略。根據制度的內容結構，下面給出了常用的管理制度內容框架及編制標準模板，供讀者參考，具體如圖1-5所示?！痢凉芾碇贫鹊?章總那么第1條第2條第3條第2章××第一條1．2．〔1〕……第條第章附那么第條第條附件制度名稱設計◎要求：清晰、簡潔、醒目◎格式：受約單位/個人〔可略〕+內容+文種制度總那么設計◎包括制度目的、依據的法律法規(guī)和內部制度文件、適用范圍、受約對象或其行為界定、重要術語解釋、職責描述等制度正文設計◎制度的主體局部，主要包括對受約對象或具體事項的詳細約束條目◎正文分章，列條目全面、符合邏輯，語言表述清晰、沒有歧義◎可按對人員的行為要求分章分條或按具體事項的流程分章分條制度附那么設計◎說明制度的制定、審批、實施、修訂、使用日期，增強真實嚴肅性◎包括未盡事宜解釋，制定、修訂、審批單位或人員，生效條件和日期等制度附件設計◎包括制度執(zhí)行中需要用到的表單、文件、相關制度、相關資料等and編輯ppt3如何設計管理制度人力資源管理制度的編制要求人力資源管理人員在設計管理制度時需遵循一定的編制要求，即“三符合〞、“三標準〞，具體如下表所示。編輯ppt3如何設計管理制度人力資源管理制度的設計步驟企業(yè)在設計人力資源管理制度時，首先要明確需解決的問題及所要到達的目的，其次要找到制度的角度定位，并開展內、外部調研，明確制度標準化的程度，統(tǒng)一制度格式等。具體而言，人力資源管理制度設計步驟如以以下圖。企業(yè)制定各項管理制度的主要目的在于預警性地躲避風險或將已發(fā)生問題及其危害控制在一定范圍內，以防止或減少不必要的損失，保證企業(yè)經營活動的正常、有序運行制度設計人員在設計或修訂制度時要站對、站穩(wěn)制度設計的立足點，如戰(zhàn)略角度、企業(yè)管理角度、部門管理角度、業(yè)務管理角度、人員管理角度等制度設計人員應進行調研訪談，了解企業(yè)實際存在的、業(yè)務運作過程中出現的、需要解決的問題等，從而設計出真正能滿足企業(yè)需求的適宜制度制度起草工作包括明確制度類別，確定制度風格和寫作方法，明確制度目的，在調研的根底上進行制度內容規(guī)劃并形成綱要，擬定條文形成草案并進行制度格式標準化制度要為企業(yè)運營和開展效勞，企業(yè)應以適當方式向全體員工公示，以示制度生效，便于員工遵守執(zhí)行制度公示明確問題調研訪談制度起草制度定稿制度草案制定完成后，制度設計人員需通過意見征詢、試行等方式獲得相關建議，發(fā)現缺乏和紕漏并進行修改完善，直到最終定稿審批通過一套體系完整、內容合理、行之有效的企業(yè)管理制度應符合“三符合〞、“三標準〞及其他要求統(tǒng)一標準角度定位編輯ppt3如何設計管理制度人力資源管理制度的設計模板人力資源管理相關制度的設計模板如下所示。編輯ppt目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設計8人力資源管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設計實施方案7人力資源管理問題分析與解決工具9編輯ppt4如何設計工作流程工作流程是指工作事項的活動流向順序，主要包括各項實際工作的工作環(huán)節(jié)、步驟和程序。在工作流程中，組織系統(tǒng)中各項工作之間的邏輯關系是一種動態(tài)關系。工作流程作為體系中的一個維度，主要采用流程圖的方式進行設計。工作流程圖是通過適當的符號記錄全部工作事項，用以描述工作活動的流向順序。工作流程圖由一個開始節(jié)點、一個結束節(jié)點及假設干中間環(huán)節(jié)組成，中間環(huán)節(jié)的每個分支也要有明確的判斷條件。人力資源管理流程體系設計人力資源管理的核心流程包括人力資源規(guī)劃流程、人才測評管理流程、職業(yè)生涯規(guī)劃管理流程等，具體右圖所示。人力資源管理流程體系設計人力資源規(guī)劃流程人才測評管理流程職業(yè)生涯規(guī)劃管理流程招聘管理流程招聘計劃編制流程招聘廣告編寫流程內部招聘管理流程外部招聘管理流程獵頭招聘管理流程招聘費用預算流程……面試錄用管理流程面試試題開發(fā)流程面試實施工作流程員工錄用工作流程合同簽訂工作流程員工轉正工作流程……績效管理流程績效目標設定流程績效考核管理流程績效考核申訴流程……薪酬管理流程薪酬體系設計流程薪酬調查管理流程提薪審核管理流程員工撫恤管理流程員工保健管理流程……培訓管理流程培訓需求調查流程培訓課程開發(fā)流程員工培訓管理流程培訓實施管理流程……勞動關系管理流程勞動合同管理流程勞動爭議處理流程員工檔案信息建立流程員工檔案信息查閱流程……人事事務管理流程員工晉升管理流程員工辭職管理流程……人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃流程人力資源需求預測流程人力資源供給預測流程人力資源工作方案流程人力資源費用預算流程人才測評管理流程測評機構選擇流程人才測評實施流程職業(yè)生涯規(guī)劃管理流程職業(yè)生涯年度評審流程企業(yè)文化管理流程企業(yè)文化建設管理流程企業(yè)文化宣傳管理流程企業(yè)活動組織管理流程……編輯ppt4如何設計工作流程流程分析內容進行流程分析，首先要找出、定義需要分析的流程，然后進行分析。流程分析的內容如以以以下圖所示。分析業(yè)務流程的瓶頸環(huán)節(jié)，以消除這些瓶頸的消極影響內容三分析業(yè)務流程的內部控制及控制風險，分析整條流程的控制程序是否設置健全并得到遵守內容四分析整條流程運行所消耗的資源，包括人力、時間、財務等資源，分析這些資源是否得到了充分運用，是否存在壓縮的空間內容二分析業(yè)務流程的顧客及顧客需求，分析業(yè)務流程是否滿足顧客的需求，分析目前的業(yè)務流程是否為最正確解決方案內容一分析業(yè)務流程的穩(wěn)定性，分析流程在執(zhí)行過程中由于人為因素的影響而產生的流程變動風險內容五編輯ppt4如何設計工作流程流程分析模型業(yè)務流程現狀分析模型如右圖所示。業(yè)務流程123456市場與客戶分析目標與戰(zhàn)略設計新產品開發(fā)管理市場與銷售管理提供產品與效勞收款及售后效勞管理與支持流程信息技術管理財務與本錢管理對外關系管理環(huán)境管理人力資源管理7891112固定資產管理10業(yè)務現狀最正確實踐評價改進建議潛在收益對上述各流程進行分析，分析步驟如下：編輯ppt4如何設計工作流程不良流程的病癥分析如以以以下圖所示外部病癥嚴重的客戶投訴增加的保修本錢客戶流失率增加市場占有率降低內部病癥溝通不良內部不和高返修率/缺陷士氣低落、抱怨員工辭職率增加不良流程病癥不佳績效與不必要成根源于1．產出不滿足顧客的需求2．低效率、過于繁瑣的流程3．流程中活動沒有直接支持產出4．支持活動沒有給產出帶來附加價值5．流程實際不是從效勞顧客的角度出發(fā)6．沒有良好的監(jiān)督、反響機制來反響流程運行狀況7．沒有促進流程不斷改進的體制編輯ppt4如何設計工作流程力場分析模型力場分析模型是業(yè)務流程再造的重要分析工具。它可以有效識別新流程執(zhí)行過程中的各種力量及其作用，作為一個系統(tǒng)的框架，它也能夠全面展現流程的現狀面貌，從而確定流程改進策略，找出具有最高成功可能性的改進方案和措施。該模型將與組織改善有關的信息分成2類：在工作中抑制改善的力量和驅動改善的力量，具體內容如以以以下圖所示。對管理本錢上升的顧慮利益聯盟者的反對同行業(yè)企業(yè)的習慣做法危機意識缺乏高層管理者的遠見信心市場和客戶需求的驅動有效的培訓和決策研討嚴格執(zhí)行賠償和推動目標實現抑制力驅動力ABCD1234編輯ppt4如何設計工作流程流程優(yōu)化的工具清單1．哪些是重復的和非增值的活動，可以停止2．相關內容：〔1〕簡化〔2〕消除重復活動停止技能并行輸出準備工作第一時間需求可視性1．如何利用多重技能來消減各部門的界限，提高工作范圍與效率2．相關內容：〔1〕職能擴大〔2〕職能靈活以及授權1．什么活動能夠并行操作以減少流程處理時間2．相關內容：〔1〕處理時間〔2〕關鍵路線處理時間1．如何將在一個流程中的人員合理地組織起來，保證提交的質量2．相關內容：〔1〕團隊〔2〕協作1．如何保證流程的績效可衡量2．相關內容：〔1〕績效評估〔2〕流程績效評估文化1．如何保證信息能提交到需求者處2．相關內容：〔1〕信息需求〔2〕無紙化工作1．哪些是重復的和非增值的活動，可以停止2．相關內容：〔1〕簡化〔2〕消除重復活動1．如何保證數據在事件發(fā)生的源頭錄入，并保證其質量2．相關內容：〔1〕重復工作〔2〕檢驗〔3〕檢查全面質量管理編輯ppt4如何設計工作流程流程圖繪制符號說明目前通用的流程圖繪制符號是由美國國家標準學會〔ANSI〕公布的。下面對流程圖設計過程中可能用到的符號進行介紹，以便讀者標準使用，具體如以以以下圖所示。9．作業(yè)過程中涉及的多文檔信息1．流程的開始或結束2．具體作業(yè)任務或工作3．決策、判斷、審批4．單向流程線11．信息來源12．信息儲存與輸出8．作業(yè)過程中涉及的文檔信息5．雙向流程線6．兩項工作跨越、不相交7．兩項工作連接10．與本流程關聯的其他流程流程圖越簡潔、明了，操作起來越方便，推進和執(zhí)行人員也越容易接受和落實。所以，在一般情況下僅使用五六種符號就根本可以滿足流程圖的繪制需要了。編輯ppt4如何設計工作流程人力資源管理流程設計步驟人力資源管理流程設計是指對需要設計或再造的包括人力資源規(guī)劃等在內的業(yè)務流程進行分析，確定流程的主要環(huán)節(jié)、參與部門，對其操作進行明確說明，并將最終成果用書面形式展現出來以便推進實施的過程，具體步驟如右圖所示。步驟具體說明1．初步確定流程◎理順工作過程，找出過程中的各個關鍵環(huán)節(jié)以及它們之間的相互關系2．界定流程范圍和參與的部門◎界定流程范圍，確定參與該工作過程的各個部門〔或各個崗位〕以及它們的職能和作用3．繪制流程圖，并進行研究◎進行管理流程圖的繪制◎所有與流程相關的人員認真研究和分析流程的準確性4．精調、改進流程◎通過審核、討論對流程進行精調，對不適當之處進行調整和修改5．瞄準標桿，比照研究◎將流程設計工作做得較好的企業(yè)作為“標桿〞，進行比照研究，找出本企業(yè)流程設計的缺乏，并加以改進6．流程試行，收集信息◎開始在工作中試行流程，注意收集相關人員在流程執(zhí)行過程中的反響信息7．分析研究反響的信息◎對收集到的反響信息進行認真de分析he研究8．設計并實施流程改進◎在對收集到的反響信息進行分析和研究的根底上，改進現有的流程圖，并重新繪制9．最終確定流程◎公司管理層正式公示經過實踐檢驗的流程圖，并將公司所有的流程圖聚集成冊編輯ppt4如何設計工作流程人力資源管理流程設計要領人力資源管理的工作對象是人，與其他的管理模塊有所區(qū)別，其目標和宗旨是合理配置人力資源，最大程度地發(fā)揮人力資源的能力與作用，使員工在愉悅的心理狀態(tài)下為企業(yè)做出奉獻，同時自身需求得到極大滿足。因此，人力資源管理流程非常具有獨特性。人力資源管理流程特點分析人力資源工作工作是繁瑣、冗雜的，企業(yè)必須把其中一些常規(guī)的程序流程化、標準化，使人力資源管理人員從事務性工作中解脫出來。因此，人力資源管理流程的設計與執(zhí)行對企業(yè)非常重要。人力資源管理工作的范圍廣，種類雜、流程步驟多，絕大局部人力資源管理人員都需要承擔幾方面的工作，因此需要了解很多相關知識，熟悉相關辦公流程，這樣才能高效、優(yōu)質地完成工作。編輯ppt4如何設計工作流程人力資源管理流程設計工作要求人力資源流程設計可降低企業(yè)本錢、完善企業(yè)效勞、促進企業(yè)文化開展。人力資源管理流程設計的工作要求及成功條件如以以下圖。人力資源管理流程設計的成功條件◎高層領導和企業(yè)核心人員對人力資源管理流程給予積極支持◎人力資源管理流程設計人員具有敏銳的洞察力和較強的敏捷應變能力，能清楚看到問題癥結所在，并能快速找出解決方法◎員工對人力資源管理流程的設計與實施充滿熱情，并積極參與相關配合工作◎盡早組織宣傳、交流，使員工清楚并理解流程方案及其實施意義◎員工支持現行流程的改變，并能以良好的心態(tài)接受各種可能的結果人力資源管理流程設計的工作要求◎確保人力資源管理流程設計策略與企業(yè)經營目標、信息技術水平相符合◎明確說明新流程的優(yōu)勢和作用，取得高層領導支持◎選擇一個適宜的人力資源管理流程為起點，有效推進流程設計與調整◎明確人力資源管理流程對現存企業(yè)文化的影響，推動企業(yè)文化建設◎及時評估人力資源管理流程成果，制定切實可行的評估方案和方案◎制定保持人力資源管理流程設計與執(zhí)行的成果并使之擴大化的措施編輯ppt4如何設計工作流程繪制人力資源管理流程圖流程管理在實際工作中最重要的一個步驟就是繪制工作流程圖，即按照工作的開展順序，簡明地表達流程中的每一事件。①每當發(fā)生問題時，員工可以此為依據對問題進行系統(tǒng)分析。②可以使每位與流程有關或無關的員工都能清楚了解工作的每一步驟。實施人力資源管理流程人力資源管理流程的實施原那么如下：①大處著想、小處著手、迅速行動的原那么。②充分溝通、信息共享、公開坦誠的原那么。編輯ppt4如何設計工作流程人力資源管理流程圖的設計如下所示業(yè)務執(zhí)行流程單位作業(yè)人員作業(yè)人員作業(yè)人員作業(yè)人員編輯ppt目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設計8人力資源管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設計實施方案7人力資源管理問題分析與解決工具9編輯ppt5如何設計執(zhí)行工具執(zhí)行工具的設計內容人力資源管理執(zhí)行工具是指完成或促進某項人力資源管理事務的手段，主要包括方法、模型、模式、技巧等，用來幫助人力資源管理人員更好地開展工作。人力資源管理執(zhí)行工具設計方法方法是指為獲得某種東西或達到某種目的而采取的手段與行為方式模型模型是指用以分析問題的概念、數學關系、邏輯關系和算法序列的表示體系模式是解決問題的方法論，是從工作經驗和生活經驗中經過抽象和升華提煉出來的核心知識體系技巧屬于方法的一種，主要是指對工作方法的熟練和靈活運用模式技巧編輯ppt5如何設計執(zhí)行工具執(zhí)行工具的設計要點企業(yè)在設計人力資源管理執(zhí)行工具時，要注意把握以下三個要點，具體如以以以下圖所示。具有實用性能夠幫助人力資源管理人員切實解決工作中出現的相關問題具有指導性在實際工作中能夠對人力資源管理人員起到引導作用具有操作性能夠讓人力資源管理人員在開展工作時拿來即用編輯ppt目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設計8人力資源管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設計實施方案7人力資源管理問題分析與解決工具9編輯ppt6如何設計實用表單人力資源管理實用表單主要是指人力資源管理工作過程中需要的各種表單，主要作用是為了對相關工作進行記錄和銜接。實用表單的設計原那么：如以以以下圖所示。簡單明了一目了然清晰直觀設計原那么編輯ppt6如何設計實用表單實用表單的內容設計要求實用表單的內容主要按照以下三點要求進行設計，具體如以以以下圖所示。意思表達要到位，不要模棱兩可簡明扼要、工整、準確表單內盡可能少用標點符號編輯ppt6如何設計實用表單實用表單的設計方法設計表單就是將表單的行、列看成坐標的橫軸、縱軸，將需要表達的內容清晰、簡潔、直觀地置入坐標中予以展現的過程。最常見的表單繪制工具有Word、Excel等，設計人員可根據工作需要選擇使用。這里僅介紹使用Word繪制表單的步驟，具體如以以以下圖所示。步驟1創(chuàng)建表格運用設定插入法、選擇插入法、手繪法、復制法、文本轉換法等方法創(chuàng)建所需的表單步驟2輸入表格內容步驟4表格形式的編輯與修飾輸入內容時要運用關鍵詞表達，既要簡明扼要、意思表達到位，又要表述工整選擇表單的樣式，設置表單本身的邊框、底紋、列與行的屬性、單元格的屬性等包括插入、刪除單元格、行、列和表格，改變表單的行高和列寬，移動、復制行和列，合并、拆分單元格，重復、對齊和調整表單標題行，繪制斜線表頭等步驟3設置表格屬性編輯ppt目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設計8人力資源管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設計實施方案7人力資源管理問題分析與解決工具9編輯ppt7如何設計實施方案實施方案的內容框架設計方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等內容。人力資源管理方案內容框架要求設計如以以下圖。1◎目標和目的：效益、本錢、管理提升、效率提升、目標達成、問題解決等234567◎適用范圍：包括時間范圍、人員范圍、部門范圍等◎現狀分析：外部環(huán)境分析、企業(yè)現狀分析、面臨問題分析、原因總結◎具體措施：制訂什么方案、采取什么措施、解決對策和具體建議是什么、會產生什么效果、需要給予哪些資源支持〔包括費用、人力和物力的支持〕等◎參考附件：方案涉及到的相關制度、表單、文書等文件◎實施和管理：什么人負責實施、實施的時間、實施的步驟、實施的成果、實施中需要注意的事項◎考核和評估：考核和評估的主題、考核和評估的內容、考核和評估的標準及指標、考核和評估的步驟、考核和評估的結果編輯ppt7如何設計實施方案實施方案的設計步驟方案是指工作或行動的方案或針對某一問題制定的規(guī)劃。人力資源管理方案包括人力資源管理工作操作方案〔如薪酬體系調整方案〕、人力資源管理活動實施方案〔如校園招聘實施方案〕、人力資源管理相關問題的解決方案〔如培訓效果提升方案〕等。人力資源管理方案的設計步驟如右圖所示。第1步：確定方案目標主題將方案的目標主題確立于一定時空范圍之內，力求主題明晰、重點突出第2步：收集方案相關資料圍繞目標主題，通過多種方式收集信息資料第3步：調查外部環(huán)境態(tài)勢圍繞目標主題，進行全面的外部環(huán)境調查，掌握第一手的真實資料第4步：整理與分析資料情報綜合調查的一手資料和手頭的二手資料，整理成為對目標主題有用的情報第5步：提出具體創(chuàng)意/措施根據企業(yè)的實際需要，提出方案策劃的創(chuàng)意/措施，并將創(chuàng)意/措施具體化第6步：選擇、編制可行方案將符合目標主題的創(chuàng)意，細化成具體的執(zhí)行方案第7步：制定方案實施細則根據選定的方案把各功能部門和任務加以詳細分配，分頭實施，并按進度表與預算表進行監(jiān)控第8步：制定檢查、評估辦法對策劃的方案提出詳細可行的檢查辦法、評估標準及成果提升措施編輯ppt7如何設計實施方案實施方案的模板設計如下所示。編輯ppt目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設計8人力資源管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設計實施方案7人力資源管理問題分析與解決工具9編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計人力資源規(guī)劃體系維度和要素的設計人力資源規(guī)劃是指為實現企業(yè)的開展戰(zhàn)略、完成企業(yè)的生產經營目標，根據企業(yè)內外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，制定相應的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源的供給和需求到達相對平衡和合理配置，以有效鼓勵員工。人力資源規(guī)劃體系從崗位職責、制度、流程、工具、表單和方案六個維度進行設計。只要人力資源規(guī)劃管理人員按照人力資源規(guī)劃體系中的各項內容去執(zhí)行，就一定能夠做好各項工作，并不斷提高人力資源規(guī)劃和方案的能力，進而促進人力資源戰(zhàn)略目標的實現。編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計人力資源規(guī)劃主管的崗位職責設計人力資源規(guī)劃主管的崗位職責，即根據本企業(yè)的整體開展戰(zhàn)略，科學預測、分析企業(yè)在環(huán)境變化中的人力資源供給和需求情況，制定必要的政策與措施，確保企業(yè)在需要的時間和需要的崗位上獲得需要的人才，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略開展目標的實現。具體如下表所示。人力資源規(guī)劃主管崗位職責編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計人力資源規(guī)劃專員的崗位職責設計人力資源規(guī)劃專員的崗位職責即在人力資源規(guī)劃主管的領導下，協助完成企業(yè)人力資源的規(guī)劃、開發(fā)等各項工作，具體的崗位職責如下表所示。人力資源規(guī)劃專員崗位職責編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－1第1章總那么第1條目的為了標準公司的人力資源規(guī)劃工作，根據公司開展環(huán)境，運用科學合理的方法有效進行人力資源供需預測、投資和控制，并在此根底上制訂崗位編制、人員配置、教育培訓、薪資分配、職業(yè)開展、人力資源投資等方面的全局性方案，以確保公司戰(zhàn)略開展目標的實現。第2條作用〔1〕滿足公司在經營開展過程中對人力資源的需求，獲得并儲藏一定數量具備特定知識、技能的人員。〔2〕有效地調整人員的分布狀況，把人工本錢控制在合理的范圍內?！?〕調發(fā)開工積極性，建設訓練有素、運作靈活的員工隊伍，增強公司對未知環(huán)境的適應能力?！?〕有效預測公司潛在的人員過剩或人力缺乏的問題，以便及時采取應對措施?！?〕減少公司關鍵崗位、關鍵技術和環(huán)節(jié)對外部招聘的依賴性。編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－2第3條職責人力資源部是人力資源規(guī)劃的歸口管理部門，其他職能部門具體負責本部門的人力資源規(guī)劃工作，具體如下表所示。人力資源規(guī)劃管理中各部門的職責編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－3第4條人力資源規(guī)劃的制定原那么人力資源規(guī)劃的制定原那么主要包括動態(tài)原那么、適應原那么、保障原那么和系統(tǒng)原那么，具體如下表所示。人力資源規(guī)劃的制定原那么編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－4第5條人力資源規(guī)劃內容人力資源規(guī)劃工作的主要內容包括以下九個方面，具體如下表所示。人力資源規(guī)劃工作的內容編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－5第6條人力資源規(guī)劃程序1．人力資源規(guī)劃環(huán)境分析〔1〕公司人力資源部正式制定人力資源規(guī)劃前，必須向各職能部門索要各類數據〔具體如下表所示〕，人力資源規(guī)劃專員負責從這些數據中提煉出所有與人力資源規(guī)劃有關的數據信息，并且整理編報，為有效的人力資源規(guī)劃提供根本依據。需要搜集整理的數據編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－6〔2〕人力資源部在獲取以上數據的根底上組織內部討論，將人力資源規(guī)劃系統(tǒng)劃分為環(huán)境層次、數量層次、部門層次，每一個層次設定一個標準，再由這些不同的標準衍生出不同的人力資源規(guī)劃活動方案?！?〕人力資源部應制訂“年度人力資源規(guī)劃工作進度方案〞，報請各職能部門負責人、人力資源部負責人、公司總經理審批后，告知公司全體人員?！?〕人力資源部根據公司經營戰(zhàn)略方案和目標要求以及“年度人力資源規(guī)劃工作進度方案〞，下發(fā)“人力資源職能水平調查表〞、“各部門人力資源需求申報表〞，在限定工作日內由各部門職員填寫后收回。〔5〕人力資源部在收集完畢所有數據之后，安排專職人員對以上數據進行統(tǒng)計分析，編制“年度人力資源規(guī)劃環(huán)境分析報告〞，由人力資化境分析審核小組完成環(huán)境分析的審核工作。公司人力資源環(huán)境分析審核小組成員包括公司各部門負責人、人力資源部環(huán)境分析專員、人力資源部負責人?！?〕人力資源部應將審核無誤的“年度人力資源規(guī)劃環(huán)境分析報告〞報請公司總經理層審核批準前方可使用?！?〕在人力資源環(huán)境分析期間，各職能部門應該根據本部門的業(yè)務需要和實際情況，及時全面地向人力資源部提供與人力資源有關的信息數據。人力資源環(huán)境分析工作人員應該認真吸收、接納各職能部門傳遞的環(huán)境信息。編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－72．人力資源需求預測〔1〕在“年度人力資源規(guī)劃環(huán)境分析報告〞經公司高級管理層審核批準后，人力資源部人力資源規(guī)劃專員根據公司人力資源的需求和供給情況，結合企業(yè)戰(zhàn)略開展方向、各部門經營方案和年度方案，運用各種預測工具對公司整體人力資源的需求情況進行科學的趨勢預測統(tǒng)計分析?！?〕人力資源需求預測的常用方法有以下幾種。①管理人員判斷法。管理人員判斷法即企業(yè)各級管理人員根據自己的經驗和直覺，自下而上確定未來所需人員。其具體工作流程如以以以下圖所示。管理人員判斷法工作流程這種人力需求預測方法主要適用于短期預測。②經驗預測法。經驗預測法即人力資源管理人員根據以往的經驗對人力資源需求進行預測。由于不同人的經驗和能力會有差異，比方管理人員、銷售人員在能力、業(yè)績上的差異就很大。所以，在采用這種方法預測人員需求時，要注意經驗的積累和預測的準確度。開始職能部門領導提出人員需求量進行估算平衡領導層決策根據業(yè)務增減報上層領導編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－8③德爾菲法。德爾菲法是指使專家們對影響組織某一領域開展的因素〔例如組織將來對勞動力的需求〕達成一致意見的結構化方法。人力資源部作為中間人，將第一輪預測中專家們各自單獨提出的意見集中起來并加以歸納后反響給他們，然后重復這一循環(huán)，使專家們有時機修改他們的預測并說明修改的原因。一般情況下重復3～5次之后，專家們的意見即趨于一致。這里所說的專家，可以是一線管理人員也可以是高層經理，可以是企業(yè)內部人員也可以是企業(yè)外部人員。專家的選擇基于對企業(yè)的內部因素的了解程度。為了使該方法起到更有效的效果，應掌握以下技巧。A．要給專家提供相關的歷史資料以及有關的統(tǒng)計分析結果，使其能作出正確判斷。例如，有關人員安排情況和生產趨勢的資料。B．允許專家粗估數字，不要求特別精確，但要讓他們說明預測數字的可信度。C．使過程盡可能簡化，特別是不要詢問那些與預測無關的問題。D．對人員的分類和定義、職務名稱、部門名稱要統(tǒng)一，要保證所有專家能從同一角度理解這些分類和定義。E．要獲得高層管理人員和專家對德爾菲法的支持。編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－9④趨勢分析法。這種定量分析方法的根本思路是確定組織中哪一種因素與勞動力數量和結構的關系最密切，然后找出這一因素隨聘用人數的變化而變化的趨勢，由此來推斷未來的人力資源需求。選擇與勞動力數量有關的組織因素是需求預測的關鍵一步。這個因素至少應滿足兩個條件：第一，組織因素應與組織的根本特性直接相關；第二，所選因素的變化必須與所需人員的數量變化成比例。確定了與聘用人數有關的組織因素和勞動生產率，我們就能夠估計出勞動力的需求數量了。例如某醫(yī)院預計每天將接收150個住院病人，而每天3個護士可以護理10個病人，那么，該醫(yī)院對護士的需求量就是45人。在運用趨勢分析法進行預測時，可以完全根據經驗估計，也可以利用計算機進行回歸分析。回歸分析就是利用歷史數據找出某一個或幾個組織因素與人力資源需求量的關系，并將這一關系用一個數學模型表示出來，借助這個數學模型，就可推測未來人力資源的需求的情況。編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－10〔3〕人力資源部人力資源規(guī)劃人員對公司人力資源需求情況進行趨勢預測統(tǒng)計分析之后，制作“年度人力資源需求趨勢預測報告〞，并報請公司領導審核、批準。3．人力資源供給預測〔1〕人力資源供給預測的主要內容如下。①內部人員擁有量預測。內部人員擁有量預測即根據現有人力資源及其未來變動情況，預測出規(guī)劃期內各時間點的人員擁有量。②外部供給量預測。外部供給量預測即確定在規(guī)劃期內各時間點上可以從企業(yè)外部獲得的各類人員的數量。由于外部人力資源的供給存在較高的不確定性，所以外部供給量的預測應側重于關鍵人員，如各類高級人員、技術骨干人員等?！?〕按流程步驟進行人力資源供給預測?！?〕人力資源部人力資源規(guī)劃專員對公司人力資源供給情況進行趨勢預測統(tǒng)計分析之后，制作“年度人力資源供給趨勢預測報告〞，并上報公司領導審核、批準。編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－11

4．人力資源供需平衡決策人力資源部負責人審核批準“年度人力資源需求趨勢預測報告〞和“人力資源規(guī)劃供給趨勢預測報告〞之后，公司人力資源部組建人力資源規(guī)劃供需平衡決策工作組，工作組成員包括公司高層、各職能部門負責人、人力資源部人員等。5．討論確定人力資源各項方案〔1〕人力資源部在公司人力資源規(guī)劃供需平衡決策工作組的工作完成之后，指定專門人員完成會議決策信息的整理工作，并且制訂“年度人力資源規(guī)劃書制定時間安排方案〞?！?〕人力資源部召開制定人力資源規(guī)劃的專項工作會議。6．編制人力資源規(guī)劃書并組織實施〔1〕人力資源部指派專人匯總全部人力資源規(guī)劃的具體工程方案，編制“年度人力資源規(guī)劃書〞，經人力資源部全體職員核對無誤后報公司各職能部門負責人審議評定，然后交由公司人力資源部負責人審核通過，最后報請公司總經理批準?！?〕人力資源部負責組織實施內部職員溝通活動，保證讓全體職員知曉人力資源規(guī)劃的內容，以保證人力資源規(guī)劃的順利實施。編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計××公司人力資源規(guī)劃管理制度例如－12第7條人力資源規(guī)劃工作評估成功的人力資源規(guī)劃可以在較長時期內使公司的人力資源狀況與經營需求根本保持一致。通過定期與非定期的人力資源規(guī)劃工作評估，能引起公司高層領導的重視，使有關政策和措施得以改進和落實，有利于調動職工積極性，提高人力資源管理工作的效益。評估工作可以從以下三個方面進行。〔1〕管理層是否可以在人力資源費用變得難以控制之前采取措施來加以應對，并由此減低公司人工本錢。〔2〕公司是否有充裕的時間來發(fā)現人才。因為好的人力資源規(guī)劃可以在公司實際雇用員工前就已經預計或確定了各種人員的需求?！?〕管理層的培訓工作是否可以得到更好的規(guī)劃。第3章附那么第8條本制度由人力資源部負責制定和解釋。第9條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理流程例如各相關部門主管副總人力資源部總經理人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理流程單位①分析企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展目標②組織分析企業(yè)人力資源現狀③開展人力資源需求預測④開展人力資源供給預測審核審批審核審批下達正式人力資源規(guī)劃執(zhí)行計劃配合實施審核審批開展外部環(huán)境等因素調查編制人力資源各項業(yè)務規(guī)劃⑤編制人力資源總體規(guī)劃配合配合配合編制人力資源規(guī)劃執(zhí)行計劃確定最終規(guī)劃目標及匹配計劃⑥實施人力資源規(guī)劃執(zhí)行計劃開始結束編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理流程關鍵節(jié)點說明例如人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理流程關鍵節(jié)點說明編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計人力資源工具設計－－人力資源外部環(huán)境分析模型例如1．外部宏觀環(huán)境的分析〔1〕外部宏觀環(huán)境分析的六個因素外部宏觀環(huán)境是指對企業(yè)經營活動及其開展產生影響的各種外部客觀因素與力量。外部宏觀環(huán)境分析的六項因素如以以以下圖所示。經濟環(huán)境自然環(huán)境政治法律環(huán)境科學技術環(huán)境勞動力市場環(huán)境社會文化環(huán)境外部宏觀環(huán)境分析六個因素編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計人力資源工具設計－－人力資源外部環(huán)境分析模型例如企業(yè)在根據外部宏觀環(huán)境分析的六項因素對人力資源外部宏觀環(huán)境進行分析時，需要綜合考慮各項因素的主要內容，具體如下表所示。編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計〔2〕PEST宏觀環(huán)境的分析方法PEST中的P代表政治因素〔Politicalfactors〕,E代表經濟因素〔Economicfactors〕，S代表社會因素〔Socialfactors〕,T代表技術因素〔Technologicalfactors〕。PEST宏觀環(huán)境的分析方法主要是通過分析對企業(yè)人力資源管理有重大影響的政治、經濟、社會和技術因素，幫助企業(yè)制定人力資源戰(zhàn)略，具體如圖2-5所示。PEST分析1．國家政策2．國家法律法規(guī)3．政府預算規(guī)模4．勞動力市場變化1．投資因素2．通貨膨脹3．利率狀況4．就業(yè)狀況5．經濟周期和消費模式1．社會文化的變化2．收入分配的變化3．價值觀的差異性4．工作和休閑的偏好5．人口數量和結構的變化6．教育、培訓和地理分布的情況1．新發(fā)現和新發(fā)展2．政府對科研的撥款3．政府對科研的促進4．技術轉化的速度5．企業(yè)信息化水平P（政治因素）E（經濟因素）S（社會因素）T（技術因素）編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計人力資源工具設計－－人力資源外部環(huán)境分析模型例如2．外部微觀環(huán)境的分析〔1〕外部微觀環(huán)境的分析因素外部微觀環(huán)境的分析因素主要包括四個，分別是進入產業(yè)的障礙分析、退出產業(yè)的障礙分析、產業(yè)結構分析和企業(yè)客戶分析，具體如以以以下圖所示。外部微觀環(huán)境的分析因素進入產業(yè)的障礙分析1．規(guī)模經濟2．顧客依賴心理3．資金需求4．轉換費用5．銷售渠道產業(yè)結構分析1．產業(yè)內的現有競爭者2．產業(yè)內的潛在加入者3．代用品生產者的競爭4．產業(yè)內供應者的競爭5．產業(yè)內購買者的競爭企業(yè)客戶分析1．股東的分析2．顧客的分析3．社區(qū)的分析4．銀行的分析5．供應商分析退出產業(yè)的障礙分析1．資產形態(tài)的特殊性2．協議障礙3．關系障礙4．感情障礙5．政府與社會障礙編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計人力資源工具設計－－人力資源外部環(huán)境分析模型例如〔2〕影響外部產業(yè)環(huán)境的因素影響外部產業(yè)環(huán)境的因素主要有四個，具體如以以以下圖所示。1．所在國家的產業(yè)結構2．所在國家的產業(yè)政策3．所在地區(qū)的產業(yè)結構4．所在地區(qū)的產業(yè)政策國家的產業(yè)結構和產業(yè)政策產業(yè)生命周期1．產業(yè)的產生階段2．產業(yè)的成長階段3．產業(yè)的成熟階段4．產業(yè)的衰退階段進入和退出產業(yè)的障礙產業(yè)的市場狀況1．產品進入市場時規(guī)模經濟對企業(yè)資金的需求2．產品進入市場時顧客可能產生的需求及銷售渠道的變化3．產品退出時資金形態(tài)的變化4．產品線轉移時是否會遇到企業(yè)與客戶之間的協議、關系和感情的障礙1．供求態(tài)勢，包括供不應求、供求平衡和供過于求三種2．需求分布3．需求變動，包括所需產品品種的變動和數量的變動影響外部產業(yè)環(huán)境的四個因素編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計人力資源規(guī)劃表單設計－－人員需求預測表例如1.年度人員需求預測表填表人：審核人：編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計人力資源規(guī)劃表單設計－－人員需求預測表例如2.按職位類別劃分的人員需求預測表填表人：審核人：編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計人力資源規(guī)劃表單設計－－人員需求預測表例如3.月份人員需求預測表填表人：審核人：單位名稱：

年

月

日編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計人力資源中期規(guī)劃方案例如－1公司目前共有在冊員工人，其中管理人員人，占企業(yè)總人數的%。員工學歷構成情況為：碩士及以上學歷員工占員工總數的%，本科學歷學歷員工占%，大專及以下學歷員工占%。從目前管理人員旦的數量和資歷來看，根本能滿足公司當前的生產管理需求。20年，公司制定了“三年內營業(yè)收入實現億元，年均增幅達%〞的生產經營目標。在這一戰(zhàn)略目標的指導下，人力資源部協同各部門制定了公司20-20年為期三年的人力資源規(guī)劃方案，以滿足公司未來開展的人力資源需求。一、人力資源規(guī)劃的總體目標〔1〕依據公司現狀和開展戰(zhàn)略規(guī)劃，完成各部門的工作職位分析，為公司人才儲藏、績效考核提供科學的依據?！?〕完成日常人力資源招聘工作，招聘、甄選出能夠滿足本公司產品研發(fā)、生產、推廣等部門需要的特殊人才?！?〕完成員工的各種培訓，提升員工個人專長和技能水平，提高員工素質，培養(yǎng)員工的主人翁意識。〔4〕完善員工的薪酬結構，將薪酬體系與鼓勵制度有效結合，以調發(fā)開工的積極性、提高企業(yè)的凝聚力?！?〕建立高效的績效考核系統(tǒng)，保證績效評估體系的完整性和有效性。〔6〕維護良好的勞資關系，提高員工對公司的滿意度和認知率。編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計××公司3年人力資源規(guī)劃方案例如－2二、人力資源規(guī)劃方案擬定1．人員招聘方案〔1〕招聘人數及分布。按照公司現有生產經營水平，要到達20年營業(yè)收入億元的開展目標，還應招聘39人，其中，生產部20人、研發(fā)部4人、銷售部10人、人力資源部2人、行政部2人、財務部1人?！?〕招聘方式。為了完成招聘方案，公司擬采取現場招聘、網絡招聘、廣告招聘等多種招聘渠道相結合的方式進行招聘?！?〕考核方式。公司以往招聘采取筆試與面試相結合的方式，其中筆試占綜合成績的50%，面試占50%。這種招聘方式取得一定效果，但仍有局部不合格員工存在，為了改變這一現狀，公司對考核方式進行如下調整。①調整面試成績所占比例，由原來的50%提高到60%。②加強對員工韌性、反響能力、溝通協調能力等方面的考察。2．培訓政策調整方案目前公司的培訓方式主要分為崗前培訓、管理培訓、崗位培訓、臨時培訓等。其中崗前培訓主要由人力資源部組織進行，管理培訓和職位培訓那么主要由用人部門視具體需要而定。在未來人力資源規(guī)劃中，對培訓政策將進行以下調整。〔1〕增加技術培訓內容。用人部門向人力資源部提交技術培訓需求申請表，人力資源部根據具體情況采取公司內部培訓或外聘培訓教師兩種方式對員工崗位操作技能和專業(yè)知識進行培訓?！?〕加強員工崗前培訓。人力資源部應豐富崗前培訓內容，公司制度、企業(yè)文化、經營狀況、崗位職權等內容均應包含在崗前培訓中，并在培訓結束前進行考核，考核通過前方可入職?！?〕將各項培訓考核成績納入員工績效考核當中，以提高員工對培訓的認識，增強員工參與培訓的積極性。編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計××公司3年人力資源規(guī)劃方案例如－33．績效考核與評估方案公司自實施績效考核工作以來已經取得了明顯的成效，尤其是去年實施標準化的定量考核后，績效考核的科學化程度大大提高。在未來人力資源規(guī)劃中，公司在延續(xù)定量考核的根底上還增加了以下內容?！?〕建立考核溝通制度。在績效考核實施后，主管領導要根據考核結果與被考核人員進行溝通，以幫助員工認識其缺乏之處，協助其解決存在的問題?！?〕為了防止個人的偏見和錯誤，在公司績效考核中將增加參評者的數量，以提高評價的準確性。4．薪資福利方案公司目前總體薪資平均水平居于同行業(yè)中上水平，在本地區(qū)具有一定的競爭力。但研發(fā)人員、專業(yè)技術人員的薪資水平略低于同行業(yè)中等水平，這對于吸引專業(yè)人才是十分不利的。為此，公司將對薪資福利進行如下調整?！?〕從公司利潤中提取‰作為研發(fā)基金，對研發(fā)新產品的個人及團隊進行現金獎勵?！?〕對在生產中進行技術創(chuàng)新的人員，根據奉獻大小給予～元的獎勵?！?〕為增強員工穩(wěn)定性，對在公司工作超過年者，由公司與員工個人共同出資建立企業(yè)年金，作為根本養(yǎng)老保險的補充。5．勞動合同管理方案由于國家勞動管理政策的調整，導致公司與員工所簽訂的期限較長的勞動合同中存在與國家政策相悖的條款，為此，20年公司將與所涉及的相關人員進行溝通，重新修訂勞動合同，并嚴格遵照執(zhí)行。編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人力資源規(guī)劃體系設計××公司3年人力資源規(guī)劃方案例如－4三、人力資源預算20

—20

年人力資源規(guī)劃中，公司對人力資源管理各項工作所需費用的預算情況如下：招聘費用

萬元，培訓費用

萬元，社會保障費用

萬元、其他費用

萬元，共計

萬元。編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－招聘管理體系設計招聘管理體系維度和要素的設計企業(yè)應結合自身所處的開展階段、經濟實力和用人規(guī)律等構建招聘管理體系，通過多種渠道招聘人才。本章主要從崗位職責、制度、流程、工具、表單和方案六個維度設計招聘管理體系，以期對整個招聘過程進行標準化管理。編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－面試與錄用管理體系設計面試與錄用管理體系維度和要素的設計企業(yè)選擇人員甄選技術時，主要參照五個方面的標準：信度、效度、普遍適用性、效用、合法性，具體方法包括面試、筆試、管理評價中心和測試。其中，面試是企業(yè)選人過程中最關鍵的人才甄選技術。企業(yè)確定候選人后，遵循一定的標準和流程安排其入職是確保錄用成功的關鍵。整個面試與錄用的過程包括面試試題開發(fā)、結構化面試、試用面談、合同簽訂、轉正等。本章從崗位職責、制度、流程、工具、表單和方案共六個維度設計了面試與錄用管理體系。編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人才測評管理體系設計人才測評管理體系維度和要素的設計素質是影響人們開展各項活動的自身因素，它對人們的職業(yè)傾向、工作能力及潛力、工作成就及事業(yè)的開展起著決定性作用。人員素質測評就是指測評人員在較短的時間內，采用科學的方法收集被測人員在主要活動領域中的表征信息〔行為事實〕，然后對被測人員的素質做出量值或價值判斷的過程。本章同樣是從崗位職責、制度、流程、工具、表單和方案六個維度設計人才測評管理體系。需要明確的是，人才素質測評夫人效果取決于前期的準備工作。人才素質測評實施前期的四項準備工作如下。1．確定測評目標和被測人員；2．成立測評小組；3．建立測評指標體系；4．擬定測評實施方案。編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－職業(yè)生涯規(guī)劃體系設計職業(yè)生涯規(guī)劃體系維度和要素的設計職業(yè)生涯規(guī)劃也稱職業(yè)生涯設計，是指企業(yè)和員工基于雙方的需求共同制定開展目標與開展道路的活動。它分分兩個方面，一個是個人職業(yè)規(guī)劃，另一個是組織職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的前提條件。企業(yè)在進行員工職業(yè)生涯規(guī)劃時，應當確保企業(yè)具備以下五個方面的前提條件：1．企業(yè)管理層具備推發(fā)開工職業(yè)生涯管理的愿望、知識和能力；2．企業(yè)決策層應具備相關管理理念；3．企業(yè)員工具有較高的職業(yè)生涯管理需要層次；4．企業(yè)員工相信企業(yè)推行職業(yè)生涯管理的誠意；5．企業(yè)政策和制度系統(tǒng)化、柔性化的程度高。編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－培訓與開發(fā)管理體系設計培訓與開發(fā)管理體系維度和要素的設計員工培訓與開發(fā)是企業(yè)人力資源管理工作的重要組成局部和關鍵職能。從某種意義上說，它是提升企業(yè)核心競爭力、增強企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要途徑。培訓與開發(fā)管理體系的建設要與組織的經營管理過程相融合，如果不能將培訓與開發(fā)管理體系建設融合到組織經營管理過程中，就會使培訓效果大打折扣，甚至會起到反作用。越來越多的企業(yè)已經認識到構建培訓與開發(fā)管理體系的重要性，然而在實踐中有些培訓與開發(fā)管理體系的構建效果往往難如人意。本章主要從崗位職責、制度、流程、工具、表單和方案共六個維度設計培訓與開發(fā)管理體系，以期解決企業(yè)培訓方面面臨的多項難點問題，使培訓與開發(fā)管理體系高效發(fā)揮其應有的功用。編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－薪酬管理體系設計薪酬管理體系維度和要素的設計企業(yè)薪酬管理體系必須基于組織的戰(zhàn)略來設計。企業(yè)在確立了公司層戰(zhàn)略和業(yè)務單元戰(zhàn)略的根底上，需要根據這兩個層面的戰(zhàn)略來安排企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略。薪酬管理體系的設計主要從崗位職責、制度、流程、工具、表單和方案共六個維度進行，使薪酬戰(zhàn)略得以落實，即將薪酬戰(zhàn)略轉化為具體的薪酬制度、技術和薪酬管理流程等。同時，薪酬管理體系設計需要滿足對外具有競爭力、對內具有公平性和公正性、對員工具有鼓勵性、對本錢具有控制性，以及符合國家、所在區(qū)域的薪酬管理相關規(guī)定和要求。編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－績效管理體系設計績效管理體系維度和要素的設計績效管理體系的設計涉及企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的分解、各級考核者和被考核者充分溝通確定目標責任和工作方案、通過績效監(jiān)控系統(tǒng)對企業(yè)各層級的績效狀況進行監(jiān)控以及為各級管理者提供決策支持和進行經營檢討等，這些任務不是人力資源部門能夠單獨承擔的。人力資源管理部門應該定位于為組織的各級管理者提供相關的工具和方法，讓各級管理者成為績效管理的主角。本章即從崗位職責、制度、流程、工具、表單和方案共六個維度設計績效管理體系。編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－人事事務管理體系設計人事事務管理體系維度和要素的設計人力資源部的日常人事事務管理工作可分為入職管理、在職管理、離職管理三局部，具體各階段工作事項如圖10-1所示。針對這些工作事項，本章從崗位職責、制度、流程、工具、表單和方案六個維度設計了人事事務管理體系。編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－勞動關系管理體系設計勞動關系管理體系維度和要素的設計勞動關系管理的總體目標是依據勞動關系管理的法律法規(guī)，緩解、調整企業(yè)勞動關系的沖突，創(chuàng)造良好的工作氣氛和良好的人際關系環(huán)境，最大限度地促進勞動關系的和諧，以提高企業(yè)管理效率，實現組織戰(zhàn)略目標。其中，勞動合同關系是勞動法律關系最主要的形式，勞動爭議處理制度是調整處于非正常狀態(tài)的勞動關系的最重要的方式之一。勞動關系管理體系從六個維度設計的16個關鍵要素例如如下表所示。編輯ppt8人力資源管理11大模塊設計－企業(yè)文化建設體系設計企業(yè)文化建設體系維度和要素的設計企業(yè)文化(CorporateCulture)是由價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的一個組織特有的文化形象。這些價值觀等構成了員工意見和行為的標準，在企業(yè)文化體系建設過程中，管理人員需要身體力行、全面推行并把這些標準灌輸給員工。1．企業(yè)文化建設準備工作〔1〕梳理企業(yè)文化各層次的4內容；〔2〕明確成功企業(yè)文化的8個特性。2．企業(yè)文化推行〔1〕在企業(yè)文化的推行中，企業(yè)文化宣傳是比較重要的一個環(huán)節(jié)，在宣傳過程中需要遵循4個原那么；〔2〕企業(yè)文化推行中的責任分工優(yōu)秀企業(yè)文化的建立既需要優(yōu)秀的企業(yè)文化量化分析評價系統(tǒng)的建立，更需要各個層級員工的積極配合。編輯ppt目錄如何設計崗位職責2如何設計工作流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設計8人力資源管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設計實施方案7人力資源管理問題分析與解決工具9編輯ppt9人力資源管理問題分析與解決工具人力資源管理問題分析工具設計例如－SWOT分析法－1SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法、自我診斷法，是企業(yè)進行外部環(huán)境和內部條件分析，從而構造兩者最正確策略組合的一種分析工具。SWOT四個英文字母分別代表：Strength〔優(yōu)勢〕、Weakness〔劣勢〕、Opportunity〔時機〕和Threat〔威脅〕。1．執(zhí)行程序的六個步驟：〔1〕繪出SWOT分析表，具體如下表所示。編輯ppt9人力資源管理問題分析與解決工具人力資源管理問題分析工具設計例如－SWOT分析法－2〔2〕對企業(yè)的內外部環(huán)境進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢〔S〕、劣勢〔W〕、時機〔O〕和威脅〔T〕?！?〕把各種影響因素列在相應的象限內。將那些對公司開展有直接的、重要的、迫切的、久遠的影響因素優(yōu)先排列出來，而將那些間接的、次要的、可緩的、短暫的影響因素排列在后面?！?〕把所有的內部因素〔優(yōu)勢和劣勢〕和外部因素〔時機和威脅〕分別集中在一起進行比照?！?〕將內部因素和外部因素相互匹配并加以組合，得出一系列公司未來開展的可選擇策略，具體如下表所示?！?〕制訂并實施相應的行動方案。根本思路是：發(fā)揮優(yōu)勢因素，克服弱點因素，利用時機因素，化解威脅因素；考慮過去，立足當前，著眼未來。編輯ppt9人力資源管理問題分析與解決工具人力資源管理問題分析工具設計例如－SWOT分析法－32．人力資源管理SWOT分析例如：通過SWOT分析，企業(yè)人力資源管理的優(yōu)劣勢和外部面臨的時機與威脅一目了然，人力資源部經理就可以針對企業(yè)存在的問題，進一步按照執(zhí)行程序來確定解決方案，并實施有效的人力資源管理。3．SWOT分析法應用本卷須知〔1〕SWOT采用了定性分析的方法，具有一定的局限性，所以在運用時要盡量羅列真實、客觀、精確的內容，并提供一定的數據以彌補定性分析的缺乏?！?〕分析重點應放在提出問題、分析問題和討論問題上?！?〕將各因素填到圖表中只是方便整理和分析的一種手段，因此在運用時切不可舍本逐末。編輯ppt9人力資源管理問題分析與解決工具人力資源管理問題解決工具設計例如－PDCA循環(huán)法－1PDCA循環(huán)也稱戴明環(huán)，是一個持續(xù)改進模型。PDCA的四個英文字母分別表示Plan〔方案〕、Do〔執(zhí)行〕、Check〔檢查〕和Act〔行動和改進〕，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質量管理，并且不停地反復循環(huán)。1．PDCA循環(huán)的根本原理PDCA循環(huán)是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程就是質量方案的制訂和組織實施的過程，這個過程是按照PDCA循環(huán)周而復始地運轉的?！?〕P〔Plan〕方案——確定方針和目標，確定活動方案?！?〕D〔Do〕執(zhí)行——實現方案中的內容?！?〕C〔Check〕檢查——總結執(zhí)行的效果，找出存在的問題?！?〕A〔Action〕行動和改進——對檢查取得的結果進行處理。①對于成功的經驗加以肯定和適當推廣。②對于失敗的教訓加以總結，以免重蹈覆轍。③將未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。編輯ppt9人力資