DB23-T 3377-2022 鄉(xiāng)村旅游服務(wù)基本規(guī)范

ICS

03.200CCS

12

DB23 DB23/T

3377—2022鄉(xiāng)村旅游服務(wù)基本規(guī)范2022

-

11

-

25

發(fā)布 2022

-

12

-

24

實施黑龍江省市場監(jiān)督管理局??發(fā)

布DB23/T

3377—2022

II

5.1

5.2

6.1

6.2

6.3

6.4

6.5

6.6

7.1

7.2

7.3

7.4

7.5

7.6

7.7

8.1

8.2

...................................................

27DB23/T

3377—2022 本文件按照

GB/T

1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則

部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)IIDB23/T

3377—2022

GB

5749

GB

5768(所有部分)

GB/T

10001.1

GB/T

10001.2

GB/T

GB

GB/T

16766-2017

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB

GB

GB/T

GB/T

GB

GB/T

51224-2017

LB/T

014 LB/T

019 LB/T

071 LY/T

DB23/T

3377—2022QB/T

WS/T

688

《關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》（文旅資源發(fā)〔2018〕98

GB/T

51224-2017

3.1

tourism3.2

tourism

3.3

4.1 結(jié)合《關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》的具體內(nèi)容，優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域整體定位和發(fā)4.2 開發(fā)鄉(xiāng)村旅游活動符合鄉(xiāng)村山地資源、森林資源、水域資源、地熱冰雪資源等自然條件，突出鄉(xiāng)4.3 鄉(xiāng)村旅游活動內(nèi)容設(shè)計滿足旅游者的安全感、舒適度、愉悅度、滿意度和個性化需求，重視旅游4.4 在吃、住、行、游、購、娛方面，宜設(shè)計多種可供選擇的方式，確保能提供安全、健康、舒適、4.5

GB

4.6

5.1 村委會；DB23/T

3377—20225.2公司制模式；公司加農(nóng)村旅游協(xié)會加旅行社模式；公司加農(nóng)戶模式；

6.16.1.1 6.1.2科學選址，合理布局，裝修風格體現(xiàn)當?shù)靥厣?，與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，規(guī)模應(yīng)能滿足旅游者用餐6.1.3提供餐飲服務(wù)應(yīng)熱情周到、誠實守信、合法經(jīng)營，應(yīng)向旅游者公開就餐標準，不冷落、克扣、6.1.46.1.5

GB

GB

GB

GB

5749

GB/T

6.1.66.26.2.1 6.2.26.2.3結(jié)合當?shù)匚幕厣兔褡逄厣?，設(shè)計裝修裝飾，對長期住宿的旅游者，宜提供農(nóng)田、果園、菜6.2.4

GB

DB23/T

3377—2022

GB

GB

GB

5749

GB/T

QB/T

2603

WS/T

688

6.2.5

GB/T

6.2.6

2791

6.3 6.3.1

GB

6.3.2

GB/T

在漫水橋、過水路面等路段應(yīng)設(shè)置警示標志；

20cm～50cm

在視距不良的急彎路段，應(yīng)根據(jù)需要設(shè)置線形誘導(dǎo)、警告、限速或反光鏡等標志；

GB/T

DB23/T

3377—2022

6.3.3

GB/T

10001.1

宜根據(jù)自身條件，結(jié)合游覽服務(wù)需求，設(shè)置洗車、加水、維修、自助充電、寵物托管、貴重6.4 6.4.1

開展冰雪旅游、避暑旅游、康養(yǎng)旅游、民俗旅游、研學旅游、紅色旅游、老年旅游、邊境跨

建設(shè)游步道、登山步道、自行車道等慢行系統(tǒng)線路設(shè)計，宜沿途設(shè)置觀景臺、休憩場所、遮

GB/T

10001.1、GB/T

10001.2

6.4.2

GB/T

019

的規(guī)定。

6.4.3

GB/T

GB/T

LB/T

071

建立接待場所管理制度，收集旅游者信息，并記錄歸檔。旅游者信息去標識方法參考

GB/T

6.56.5.1 6.5.2 6.5.3 6.5.4 應(yīng)誠信經(jīng)營、文明服務(wù)。商品、服務(wù)應(yīng)明碼標價、公開透明、規(guī)范經(jīng)營，不應(yīng)欺客宰客、圍追6.5.5 DB23/T

3377—20226.5.6

GB/T

6.5.7

GB/T

6.5.8

GB/T

GB/T

6.5.9

GB/T

6.6 6.6.16.6.2 6.6.3 6.6.4宜符合鄉(xiāng)村文化保護要求，包含非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的項目，應(yīng)建立完備的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工6.6.5 6.6.66.6.7

GB/T

7.17.1.17.1.27.1.37.1.4 7.1.5制定應(yīng)急方案，了解疾病或遭受意外傷害的緊急求救方法，能夠協(xié)助旅游者向公安、消防、醫(yī)7.1.6 配備資質(zhì)、能力、數(shù)量與崗位相匹配的工作人員，并進行崗前培訓，特殊專業(yè)崗位持應(yīng)持有相7.1.77.27.2.1 保證餐廳內(nèi)外客人用餐桌/椅等餐飲設(shè)施設(shè)備安全衛(wèi)生。7.2.2 7.2.3 迎接旅游者時，應(yīng)主動服務(wù)，包括但不限于：送上菜單、酒水單，介紹菜品及其特點，提醒旅7.3 7.3.17.3.27.3.3記錄電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)定的旅游者入住需求，旅游者辦理入住時，采集有效信息，報送相關(guān)DB23/T

3377—20227.3.4 尊重客人隱私，未經(jīng)客人允許不得擅自進入客人房間，如需進入客人房間，應(yīng)先敲門，經(jīng)客人7.47.4.1 7.4.2 7.4.3 7.4.4 7.5

LB/T

014-2011

7.6

GB/T

7.77.7.1 7.7.2 7.7.3

GB/T

8.1DB23/T

3377—2022

8.2

自然和文化資源稟賦GB/T18972-2017HJ130-2019LB/T079-2020旅游基礎(chǔ)信息旅游發(fā)展基本GB/T17775-2003量等級的劃分GB/T18971-2003GB/T26358-2010旅游度假區(qū)等GB/T27925-2011商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文本標準規(guī)定了在對商業(yè)企業(yè)品牌進行評價時應(yīng)遵照的原則、指標和方GB/T35555-2017溫泉服務(wù)基本DB23/T

3377—2022

A.1

表1

GB/T35560-2017老年旅游服務(wù)

GB/T41011-2021旅游景區(qū)可持LB/T015-2011LB/T016-2017溫泉旅游企業(yè)星級劃分與評LB/T019-2013旅游目的地信LB/T023-2013旅游企業(yè)標準LB/T026-2013旅游企業(yè)標準LB/T027-2013旅游企業(yè)標準LB/T041-2015旅游發(fā)展規(guī)劃LB/T047-2015旅游休閑示范LB/T048-2016國家綠色旅游LB/T050-2016國家人文旅游LB/T054-2016研學旅行服務(wù)1010DB23/T

3377—2022本標準適用于中華人民共和國境內(nèi)組織開展研學旅行活動的旅行社和LB/T055-2016紅色旅游經(jīng)典LB/T074-2019文明旅游示范區(qū)要求與評價LB/T075-2019文明旅游示范單位要求與評LB/T076-2019旅游規(guī)劃設(shè)計單位等級劃分本標準適用于從事

GB/T

所規(guī)定的相關(guān)旅游規(guī)劃設(shè)計單位和負責RB/T312-2017旅游自然景區(qū)鄉(xiāng)村文化保護傳承情GB/T25601-2010中國文化遺產(chǎn)GB/T26363-2010民族民俗文化旅游示范區(qū)認GB/T28227.1-2011文化服務(wù)質(zhì)量管理體系實施

本部分為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求：

）需要證實

GB/T32000-2015美麗鄉(xiāng)村建設(shè)GB/T37072-2018美麗鄉(xiāng)村建設(shè)MZ/T033-2012地名文化遺產(chǎn)本標準規(guī)定了地名文化遺產(chǎn)鑒定的基本原則和要求。

本標準適用于全1111DB23/T

3377—2022旅游產(chǎn)品開發(fā)GB/T26356-2010旅游購物場所本標準規(guī)定了旅游購物場所服務(wù)質(zhì)量要求以及旅游購物場所等級劃分LB/T024-2013旅游特色街區(qū)LB/T037-2014旅游滑雪場質(zhì)LB/T045-2015旅游演藝服務(wù)LB/T048-2016國家綠色旅游LB/T049-2016國家藍色旅游LB/T051-2016國家康養(yǎng)旅游LB/T057-2016旅游電子商務(wù)旅游產(chǎn)品和服務(wù)基本信息規(guī)本標準規(guī)定了旅游電子商務(wù)市場中旅游產(chǎn)品和服務(wù)的基本信息及其描LB/T066-2017LB/T067-2017國家工業(yè)旅游示范基地規(guī)范LB/T072-2019包價旅游產(chǎn)品說明書編制規(guī)LB/T073-2019旅行社旅游產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)化要QX/T500-2019避暑旅游氣候適宜度評價方

2500

1212DB23/T

3377—2022SL

422-2008水利旅游項目綜合影響評價鄉(xiāng)村民宿建設(shè)GB/T12455-2010GB/T14308-2010旅游飯店星級GB/T22800-2009星級旅游飯店GB/T26357-2010旅游飯店管理信息系統(tǒng)建設(shè)GB/T26361-2010旅游餐館設(shè)施與服務(wù)等級劃GB/T38547-2020旅游度假租賃

訂、支付、信息服務(wù)和安全等方面的要求。

本標準適用于各類旅游度GB/T39000-2020鄉(xiāng)村民宿服務(wù)LB/T007-2015本標準適用于任何要求創(chuàng)建綠色旅游飯店、實施和改進環(huán)境管理的飯LB/T020-2013飯店智能化建LB/T064-2017文化主題旅游飯店基本要求LB/T065-2019旅游民宿基本1313DB23/T

3377—2022生態(tài)環(huán)境保護GB環(huán)境空氣質(zhì)量GB聲環(huán)境質(zhì)量標降落、低空飛越)噪聲的影響，不適用于本標準。GB地表水環(huán)境質(zhì)GB/T20416-2006自然保護區(qū)生態(tài)旅游規(guī)劃技

GB/T26362-2010國家生態(tài)旅游示范區(qū)建設(shè)與本標準適用于在中國境內(nèi)開展旅游的各類以自然生態(tài)系統(tǒng)為主及與之HJ640-2012環(huán)境噪聲監(jiān)測技術(shù)規(guī)范

城市聲環(huán)境常規(guī)監(jiān)本標準適用于環(huán)境保護部門為監(jiān)測與評價城市聲環(huán)境質(zhì)量狀次所汗展LB/T018-2011旅游飯店節(jié)能LY/T自然保護區(qū)生態(tài)旅游設(shè)施建LY/T自然保護區(qū)生態(tài)旅游管理評LY/T生態(tài)露營地建LY/T森林生態(tài)旅游低碳化管理導(dǎo)1414DB23/T

3377—2022LY/T森林生態(tài)旅游品使用技術(shù)要本標準規(guī)定了森林生態(tài)旅游地使用木(竹)材產(chǎn)品的基本要求、特定要LY/T中國森林認證自然保護地生LY/T自然保護地生NY/T生活污水凈化沼氣池質(zhì)量驗基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建GB生活飲用水衛(wèi)本標準規(guī)定了生活飲用水水質(zhì)衛(wèi)生要求、生活飲用水水源水質(zhì)衛(wèi)生要GB道路交通標志GB道路交通標志

第1部GB

5768

GB道路交通標志

第2部GB道路交通標志

第3部GB

5768

的本部分規(guī)定了道路交通標線的分類、顏色、形狀、字符、圖

1515DB23/T

3377—2022GB道路交通標志

第4部GB道路交通標志

第5部

GB道路交通標志

第6部GB道路交通標志

第7部本部分規(guī)定了非機動車和行人相關(guān)道路交通標志和標線一般要求和使GB18483-2001飲食業(yè)油煙排GB24727-2009非公路旅游觀光車安全使用本標準規(guī)定了非公路旅游觀光車(“非公路旅游觀光車”和“非公路旅游觀光列車”的統(tǒng)稱，以下簡稱觀光車)的安全使用規(guī)則，界定了觀光打獵車等低速電動車)亦可參照執(zhí)行，GB26529-2011宗教活動場所和旅游場所燃GB37487-2019公共場所衛(wèi)生1616DB23/T

3377—2022GB37488-2019公共場所衛(wèi)生指標及限值要GB50016-2014建筑設(shè)計防火（2018

本規(guī)范適用于下列新建、擴建和改建的建筑：

GB50135-2019高聳結(jié)構(gòu)設(shè)計其中，第

5.1.2、7.1.5

條為強制性條文，必須嚴格執(zhí)行。本標準適用GB50201-2014防洪標準

(附GB50763-2012無障礙設(shè)計規(guī)GB/T10001.2-2021公共信息圖形符號

第2部GB/T10001.9-2021公共信息圖形符號

第9部GB/T

DB23/T

3377—202217GB/T13391-2009餐飲企業(yè)的等GB/T15566.9-2012公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)

設(shè)置原則與要求

GB/T15971-2010本標準適用于中華人民共和國境內(nèi)旅行社導(dǎo)游員在接待旅游團（旅游GB/T17217-2021公共廁所衛(wèi)生建供社會公眾使用的固定式公共廁所以及在公共場所內(nèi)設(shè)置的公共衛(wèi)GB/T18760-2002消費品售后服

GB/T18973-2016旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與GB/T20501.1-2013公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)

導(dǎo)向要素的設(shè)計原則與要求

第1部GB/T20501.2-2013公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)

導(dǎo)向要素的設(shè)計原則與要求

第2部GB/T20501.3-2017公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)

導(dǎo)向要素的設(shè)計原則與要求

第3部本部分規(guī)定了公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)中導(dǎo)向要素平面示意圖的設(shè)計原則及1818DB23/T

3377—2022GB/T20501.4-2018公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)

導(dǎo)向要素的設(shè)計原則與要求

第4部GB/T

GB/T20501.5-2006公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)

要素的設(shè)計原則與要求

GB/T

的本部分規(guī)定了公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)中便攜印刷品(以下簡稱印刷品)的設(shè)計原則與要求。GB/T20501.6-2013公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)

導(dǎo)向要素的設(shè)計原則與要求

第6部GB/T20501.7-2014公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)

導(dǎo)向要素的設(shè)計原則與要求

第7部

GB/T21268-2014非公路用旅游觀光車通用技本標準適用于采用內(nèi)燃機、電動機驅(qū)動或二者交替驅(qū)動的非公路用旅GB/T23863-2009博物館照明設(shè)GB/T26353-2010旅游娛樂場所基礎(chǔ)設(shè)施管理DB23/T

3377—202219GB/T26354-2010旅游信息咨詢中心設(shè)置與服本標準規(guī)定了旅游信息咨詢中心的設(shè)置要求及旅游信息咨詢服務(wù)的內(nèi)GB/T26355-2010旅游景區(qū)服務(wù)GB/T26359-2010旅游客車設(shè)施GB/T26360-2010旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)GB/T27922-2011商品售后服務(wù)GB/T28220-2011公共圖書館服GB/T28709-2012非公路旅游觀光車

座椅安全依據(jù)國家標準公告

2017

年第

號，該標準不再強制執(zhí)行，標準代號由GB

GB/T28710-2012非公路旅游觀

依據(jù)國家標準公告

2017

年第

號，該標準不再強制執(zhí)行，標準代號由GB

GB/T30225-2013旅游景區(qū)數(shù)字GB/T30240.3-2017公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范

GB/T

的本部分規(guī)定了旅游服務(wù)領(lǐng)域英文翻譯和書寫的相關(guān)術(shù)語GB/T30240.4-2017公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范

GB/T

的本部分規(guī)定了文化娛樂服務(wù)領(lǐng)域英文翻譯和書寫的相關(guān)本部分適用于文化娛樂場所和機構(gòu)名稱、文化娛樂服務(wù)信息的英文譯GB/T旅游景區(qū)游客2020DB23/T

3377—202231383-2015中心設(shè)置與服GB/T31384-2015旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)GB/T33989-2017電子商務(wù)交易產(chǎn)品信息描述GB/T35273-2020信息安全技術(shù)個人信息安全GB/T35343-2017農(nóng)村綜合服務(wù)GB/T37694-2019面向景區(qū)游客旅游服務(wù)管理的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)本標準規(guī)定了面向景區(qū)游客旅游服務(wù)管理的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的架構(gòu)和系統(tǒng)GB/T37926-2019美麗鄉(xiāng)村氣象GB/T38433-2019非公路用旅游觀光列車通用GB/T38655-2020公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)

人類工效學設(shè)計與設(shè)置GB/T39034-2020非公路用旅游觀光車輛風險2121DB23/T

3377—2022GB/T39634-2020賓館節(jié)水管理本標準規(guī)定了賓館節(jié)水管理的基本要求、設(shè)備設(shè)施要求和定額管理要GB/T40043-2021快遞服務(wù)與電子商務(wù)信息交本文件適用于快遞服務(wù)組織和電子商務(wù)經(jīng)營者之間為完成電子商務(wù)交GB/T51224-2017鄉(xiāng)村道路工程GB/Z41297-2022旅游信息服務(wù)

CJ/T426-2013風景名勝區(qū)公共服務(wù)

自助游博物館建筑設(shè)范(本規(guī)范適用于新建、擴建和改建的博物館建筑設(shè)計。

按博物館的藏品文化館建筑設(shè)為保證文化館建筑設(shè)計質(zhì)量，滿足使用功能需求，符合

安全、衛(wèi)生、

JT/T616-2016鄉(xiāng)村公路營運客車結(jié)構(gòu)和性JT/T630-2017道路旅客運輸JT/T917.1-2014道路運輸駕駛員技能和素質(zhì)

旅客運輸駕駛JT/T

的本部分規(guī)定了道路旅客運輸駕駛員的基本要求及應(yīng)具備的2222DB23/T

3377—2022LB/T001-1995旅游飯店用公共信息圖形符LB/T002-1995旅游汽車服務(wù)LB/T012-2011城市旅游導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則LB/T014-2011旅游景區(qū)講解LB/T021-2013旅游企業(yè)信息LB/T025-2013風景旅游道路及其游憩服務(wù)LB/T034-2014景區(qū)最大承載本標準規(guī)定了景區(qū)最大承載量的核定原則、方法和