物業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)

Word文檔物業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)科學(xué)支配，強化三全管理，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，綻開工作，較好地完成了公司下達的各項任務(wù)?，F(xiàn)對近一年來的工作作如下小結(jié)

一、明確指標努力增收節(jié)支

年初，按董事會下達的目標管理責(zé)任進行分解，并按部門簽訂了部門責(zé)任書，明確了總經(jīng)辦的各項任務(wù)指標。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)，同時留意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純潔水收入多元。代辦理房屋出租收入元，代為服務(wù)收入元。名都交接增收元。

二、抓實培訓(xùn)落實量化制度

依據(jù)培訓(xùn)大綱把培訓(xùn)工作落到實處，購進物業(yè)管理是怎么煉成的光盤，組織大家仔細觀看學(xué)習(xí)，學(xué)時近10個小時共8盤，自編培訓(xùn)講義課題宣，講次(全員)并加強崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合，在新進職員多、員工進出變數(shù)大的狀況下，培訓(xùn)放在首位，先培訓(xùn)再上崗。并著重抓責(zé)任制的落實，并結(jié)合工作實際對各崗位職責(zé)完善量化，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項制度的落實。確定保潔工的職責(zé)細和實在各部門推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責(zé)完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。

三、物業(yè)交接熬煉員工隊伍

今年公司一項重大工作，新物業(yè)大廈交接，年初開頭就名都交接作了充分預(yù)備。明確交接各項工作流程，招收新員工方案，又必需按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以削減費用支出。由于組織預(yù)備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務(wù)，實施對新物業(yè)的管理。半年多來的實踐，員工隊伍得到熬煉，已能勝任各自的工作。

四、五心服務(wù)提高企業(yè)形象

年初提出的以五心做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿足，必要時業(yè)主需要的都主動去服務(wù)，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的欣賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請保姆，主動聯(lián)系家政服務(wù)公司，關(guān)心協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人，最終請到滿足的保姆。業(yè)主汽車通行證要辦理，主動關(guān)心代辦，親密與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚和感謝，企業(yè)形象得到了提高。原創(chuàng)：

五、加強溝通發(fā)揚團隊精神

今年留意擺正與其他部門的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗，剛開頭有做好工作的愿望，有些工作又必需由其他部門員工協(xié)作的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，準時調(diào)整留意溝通?，F(xiàn)在已能很好協(xié)作開展工作。對發(fā)覺的問題不直接去干預(yù)，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題，并能通過個別問題在部門訓(xùn)練大多數(shù)，有利調(diào)動了大家工作的樂觀性。能發(fā)揮主觀能動性，使團隊精神得到了發(fā)揚。

G更多精選總結(jié)閱讀

物業(yè)經(jīng)理2022年終總結(jié)范文

從我們物管來看，2022年我們經(jīng)受著非常嚴峻的考驗，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業(yè)信息的共享實體，物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊急的態(tài)勢，證明著消費需求的供求不等，物價整體上漲，使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動，暴露重多問題和責(zé)任心的忠實體現(xiàn)。想想，2022年對于我們企業(yè)來，是一個全面的考驗和衡量。為此，針對2022年的工作總結(jié)如下：

一、思想上端正自己的工作狀態(tài)，日清日畢正是我們追求的境界。

2022年以來，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的熟悉到現(xiàn)實存在的危機和問題，于是提出日工作匯報制度，對物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進行工作匯報，可實行多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調(diào)整工作方向。

我也開頭著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時刻提示著自己每天工作必需在多少范圍和完成的狀態(tài)，翻開一個月的工作匯報，發(fā)覺自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào)、關(guān)心下，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項，雖對自己的工作不是很完善，但我感覺到自己有英勇去面對工作和責(zé)任的士氣，甘于付出。

二、物業(yè)租賃工作的有序跟進，99%的完成了當月租賃和續(xù)簽工作，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎(chǔ)。

前不久集體公司董事長過來召開物業(yè)租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批判，更多的是董事長對我工作的否定，認真想想董事長的一番話說得也是對的，一個老板對員工有這樣的要求，是盼望我們能更加成熟，快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴峻的批判而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應(yīng)，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。

2022年，物業(yè)共勝利租賃N家客戶進場，準時填補了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象，維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面，在同等的租賃環(huán)境下，我們是算比較勝利的，四周物業(yè)都分別消失商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此，自我感覺2022年租賃工作是有進步的。

在全面發(fā)布租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提升：

1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣揚，體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實價值。借助物業(yè)的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌，很直白的告知世人，東都國際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看出，現(xiàn)場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現(xiàn)場廣告占有40%的成交率和電話詢問率。

2、利用報紙廣告作用，直觀的獵取租賃信息。在周一、周三的報紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從2022年的狀況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的發(fā)布來分析，2022年通過報社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。

3、網(wǎng)絡(luò)推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足于長遠的租賃客戶儲備，長線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用廣州商鋪網(wǎng)、廣州信息崗餐飲大眾點評網(wǎng)、東都國際美食街博客、搜房網(wǎng)、58同城信息網(wǎng)、gooole等網(wǎng)路平臺進行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣揚的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅持下去肯定會有新的作用。

4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息。通過和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獵取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進場。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息。

5、通過和中介公司發(fā)布信息，爭取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司進行了租賃信息的溝通和發(fā)布，也通過中介帶來部分客戶來現(xiàn)場看場地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。

6、在本月，勝利和M家租戶進行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。

三、幫助主任做好其他工作，完成月創(chuàng)收指標，強抓了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作。確保了物業(yè)整體平安。

2022年，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標，在進行物業(yè)檔口租賃的時候，勝利的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費，謀求到物業(yè)的最大利潤空間，物業(yè)各個部門都能如期的完成當月的創(chuàng)收指標。到2022年底為止，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標的50%，對于這個數(shù)字，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時還能完成高指標的創(chuàng)收工作，我感覺：物業(yè)部這支隊伍是有責(zé)任心和分散力的，在大環(huán)境不景氣的狀況下，能完成指標可以說是個奇跡，這里面分散者才智、品德、辛勤的勞動和極高的責(zé)任心，更加證明物業(yè)部這支隊伍是有戰(zhàn)斗力的，已經(jīng)走向成熟。

對于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務(wù)的跟進、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項，租戶裝修讓租戶有個細致的裝修要求，對裝修的各個環(huán)節(jié)有力的把控，許多租戶對裝修膚淺的熟悉和了解，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實質(zhì)的關(guān)心和要求。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況，全部在租戶進場裝修的時候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié)，物業(yè)消失了眾多漏水現(xiàn)象，在自己能處理的狀況下盡可能自己來進行漏水處理，確保房屋的平安，但目前還嚴峻存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項，這是必需得解決工作，盼望公司高層能重點考慮，修理方案已經(jīng)告知老總。

物業(yè)的平安工作主要有：物業(yè)的消防、治安平安、停車場平安、物業(yè)設(shè)施的平安、物業(yè)的夜間平安等等，在2022年，確保了各項平安工作到位。物業(yè)形成的消防平安檢查，停車場平安巡查、夜間平安的值班等等都正常運行，物業(yè)的平安是一切工作的前提，為此，物業(yè)保安部肩負重大責(zé)任。把好平安工作是首要環(huán)節(jié)，為此，在接下來的工作中要加強物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的平安檢查和維護同時加大夜間平安巡查和夜查工作。

四、酒店工作的介入，和酒店員工一同成長。幫助酒店經(jīng)理完善酒店的營銷、管理工作，提升酒店品牌價值

方法總比問題多，酒店現(xiàn)行的問題在這文字中我不想過得去提示和概述，對于酒店管理和經(jīng)營工作，我看似熟識但的確還很生疏，在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時，我會在時間允許的狀況下，全力以赴、全力協(xié)作做好各項工作。為此，在這里我認為要從這幾個方面來進行調(diào)整和跟進：

1、最短的時間內(nèi)完善和落實酒店管理制度，一個服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素養(yǎng)的提升和完善。

有效的落實酒店各項管理制度，從所謂的人性化管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_標性管理，酒店的員工要從達標開頭自己的工作，比方說：儀表達標、禮節(jié)達標、服務(wù)細節(jié)達標等等，制度中的要求正是達標的樣板。為此，管理者重在的是管理制度的落實，從思想上轉(zhuǎn)變員工的狀態(tài)。利用時間，鼓舞員工學(xué)習(xí)，讓員工增加綜合素養(yǎng)和力量。

2、全員營銷，細節(jié)是魔鬼，學(xué)會推銷自己。

酒店成敗的經(jīng)營主要的是看業(yè)績，為此，在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營局面是重點，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多，技巧很重要。在推廣自己酒店的時候，首先是推銷自己，會說話是銷售的基礎(chǔ)。為此，在客人關(guān)注我們酒店的同時，你就是一個營銷員，這其中有許多細節(jié)。讓任何一個消費的人認可你的人，這是銷售的最佳方式。能真正供應(yīng)給客戶超價值的服務(wù)是銷售的最高水平。為此在酒店推廣和營銷工作中，需要進行不同崗位的培訓(xùn)，讓每個員工真正熟悉到自己面對客人的時候不僅僅是一個合格的服務(wù)員，更重要的是個營銷員。

3、優(yōu)化硬件，本職上回饋客戶，讓客戶感受經(jīng)濟而又舒適。

經(jīng)濟型酒店或許硬件也過于經(jīng)濟吧，目前酒店的硬件存在不行忽視的問題，硬件正影響者酒店的經(jīng)營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新熟悉花樣年華熟識的名字，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和修理迫在眉睫，對硬件不達標的房間開給客人是一種嚴峻的錯誤，是不地道的，為此硬件的優(yōu)化，是銷售客房最實際的體現(xiàn)。酒店的床上用品是敏感體，在處理中要特殊重視情節(jié)、衛(wèi)生和舒適。

4、共性化服務(wù)的體現(xiàn)，配套和附加值的延長，正是精品型的強化優(yōu)勢。

酒店共性化服務(wù)的層面許多，需要定期做好酒店不同時間段的共性化服務(wù)推廣。讓客人每次來都有不同的感受和變化，唯有轉(zhuǎn)變者領(lǐng)導(dǎo)不轉(zhuǎn)變者，為此推出共性化服務(wù)，同時利用物業(yè)的有利資源，做好附加值的延長，可以和許多種行業(yè)進行合作，實行旅行客人便捷的一站式服務(wù)。

以上是我對2022年的工作總結(jié)，在接下來的工作中，根據(jù)公司董事會的要求，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作，同時幫助酒店。信任自己會沉下心來，從一件件小事做起，從各個環(huán)節(jié)的嚴謹把握來做好各項工作。

2022物業(yè)經(jīng)理年終工作小結(jié)

今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成果，下面將任職來的工作狀況匯報如下：

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，仔細履行職責(zé)

(一)急躁細致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我仔細核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據(jù)財務(wù)的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財務(wù)制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求準時進行對賬，沒有消失漏報、錯報的狀況。三是準時收繳服務(wù)費。結(jié)合的實際，在進一步了解把握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，XX年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，樂觀幫助管理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面，嚴格把好選購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化建議。

(二)樂觀主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)仔細負責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學(xué)問和管理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。

三、主要閱歷和收獲

完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，XX年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的準備

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)樂觀搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(二)加強業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬，掌握好常常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

物業(yè)經(jīng)理年度總結(jié)

物業(yè)經(jīng)理年度總結(jié)【1】

今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成果，下面將任職來的工作狀況匯報如下：

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。

一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。

我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。

另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。

在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，仔細履行職責(zé)

(一)急躁細致地做好財務(wù)工作。

自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我仔細核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。

一是做好每一筆進出賬。

對于每一筆進出賬，我都依據(jù)財務(wù)的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊。

同時仔細核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

二是搞好每月例行對賬。

根據(jù)財務(wù)制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求準時進行對賬，沒有消失漏報、錯報的狀況。

三是準時收繳服務(wù)費。

結(jié)合的實際，在進一步了解把握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20年全年的服務(wù)費已全額到賬。

四是合理掌握開支。

合理掌握開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，樂觀幫助管理處主任當家理財。

特殊在常常性開支方面，嚴格把好選購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化建議。

(二)樂觀主動地搞好文案管理。

半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。

對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

二是檔案管理工作。

到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)仔細負責(zé)地抓好綠化維護。

小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學(xué)問和管理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。

我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。

二是仔細驗收交接。

三、主要閱歷和收獲

完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，2022年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的準備

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)樂觀搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(二)加強業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬，掌握好常常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

物業(yè)經(jīng)理年度總結(jié)【2】

緊急而繁忙的20xx年伴隨著新時代的鐘聲轉(zhuǎn)瞬如流星逝去，留給我們的是思緒萬千的不盡回憶。

過去的一年對新姿物業(yè)公司來講，是在集團的領(lǐng)導(dǎo)下根據(jù)集團的決策，緊跟部署的一年;經(jīng)受著新形勢下經(jīng)營考驗的一年;專業(yè)服務(wù)水平提高改善的一年;取的較好成果的一年。

為了連續(xù)發(fā)揚成果，保持好的工作勢頭，同時在新的一年妥當扎實的支配好工作，現(xiàn)就20xx年的工作做以下總結(jié)和回顧，同時將20xx年的工作支配進行布臵。

20xx年度工作總結(jié)：

一.公司服務(wù)狀況：

20xx年度，公司共經(jīng)營服務(wù)藍調(diào)街區(qū)、上城水岸兩個小區(qū)共戶，及沿街門店的物業(yè)服務(wù)工作。

總服務(wù)面積㎡，公司在集團的領(lǐng)導(dǎo)下秉承業(yè)主至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)合理經(jīng)營，共創(chuàng)和諧的原則。

盡職盡責(zé)的完成各自的工作和任務(wù)，取得了較好的成果。

同時藍調(diào)街區(qū)獲得市房管局管理中心授予20xx年度市級;優(yōu)秀住宅小區(qū)的光榮稱號。

二.建立行之有效的管理制度：

公司為了規(guī)范化管理，做到有序可循、有規(guī)可依，在原有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，逐步完善健全了消防制度、公共設(shè)施修理保養(yǎng)制度，以及財務(wù)管理物業(yè)收費、業(yè)主裝修、秩序維護、崗位責(zé)任獎罰等多項管理制度，為公司的可持續(xù)進展以及物業(yè)隊伍建設(shè)發(fā)揮了樂觀的作用。

三.加強員工隊伍建設(shè)：

公司20xx年度現(xiàn)有員工名(含臨時聘用)都有肯定的素養(yǎng)修養(yǎng)和團隊精神，公司領(lǐng)導(dǎo)能嚴于律己、以身作則實行不計時工作制，沒有節(jié)假日到處以公司進展為己任，起了模范帶頭作用。

由于有好的領(lǐng)導(dǎo)，公司現(xiàn)有人員都有較好的業(yè)務(wù)力量和素養(yǎng)，能夠愛崗敬業(yè)、遵紀守法、勤于學(xué)習(xí)、樂觀向上、對公司有很強的向心力和分散力。

同時公司能順應(yīng)市場用工形勢在用人機制方面實行市場經(jīng)濟框架下敏捷的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閑人庸人，并在平常增加對全部人員進行業(yè)務(wù)力量專業(yè)和學(xué)問敬業(yè)態(tài)度的考核和觀看，隨時把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔(dān)當較重的工作任務(wù)。

用成果說話用制度和規(guī)定管人。

現(xiàn)在員工都能自我加壓有肯定危機感，能喜愛本職工作，敬業(yè)愛崗，不分節(jié)假日的各司其責(zé)，盡職盡責(zé)的開心完成各自的工作任務(wù)。

敏捷的用人機制為公司制造出了一支優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)隊伍，也為公司的連續(xù)穩(wěn)健進展夯實了堅實的進展基礎(chǔ)。

四.員工學(xué)問培訓(xùn)與訓(xùn)練：

一年來公司始終把學(xué)問當做企業(yè)進展的優(yōu)先選擇，為了培育加強員工的專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)力量、思想道德、責(zé)任訓(xùn)練，針對工作狀況實行敏捷務(wù)實的多種方式，適時召開會議，談話的形式，宣揚集團和公司的經(jīng)營思路和重大決策，學(xué)習(xí)房產(chǎn)管理部門的行業(yè)文件及物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任與要求和相關(guān)規(guī)定，以及當前物業(yè)市場，住宅小區(qū)應(yīng)當留意的事項和工作中發(fā)生事故方面的應(yīng)急處理方法。

比如停電后，要檢查電梯里是否有人，應(yīng)急燈是否打開。

總之如何在突發(fā)大事發(fā)生后能隨時把損失和危急降到最低點，削減損失確保平安。

由于訓(xùn)練措施得力，方法敏捷準時，員工盡職盡責(zé)。

20xx年度未發(fā)生有影響的盜搶，平安文明責(zé)任事故。

五.硬件建設(shè)：

為了提升小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和平安標準以及小區(qū)品位，公司本著服務(wù)為了進展，物業(yè)必需平安、和諧、穩(wěn)健、共創(chuàng)的思路，加強小區(qū)的公共設(shè)備的日常檢查和定期效能檢測和修理，增加壓力泵網(wǎng)供電線路、消防系統(tǒng)、園林綠地的維護保養(yǎng)、對電梯使用、專業(yè)公司維護，公司監(jiān)督出資的方式，千方百計的提高設(shè)備的完好率和使用效能增加平安系數(shù)。

在小區(qū)硬件建設(shè)方面公司又投入萬元并于12月份完成了藍調(diào)街區(qū)的電梯及單元門庭的監(jiān)控可視探頭的安裝項目。

同時完成了協(xié)作業(yè)委會關(guān)于可視探頭安裝的使用的說明公告，進一步提高了小區(qū)的平安防范力量。

六.溝通親密業(yè)委會之間的工作關(guān)系與協(xié)調(diào)

公司自成立以來一貫堅持物業(yè)的人性化管理工作協(xié)作小區(qū)業(yè)委會和業(yè)主(上城水岸小區(qū)由于移交物業(yè)工作較晚，沒能組建成立業(yè)主委員會，藍調(diào)街區(qū)業(yè)主委員會也是5月份才成立)做好誠意服務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)始終堅持溝通協(xié)調(diào)共創(chuàng)穩(wěn)定和諧小區(qū)的主導(dǎo)思想同時訓(xùn)練員工在平常的工作中敬重業(yè)主敬重業(yè)委會，基于物業(yè)公司自身的工作要求必需做好、做到位辦事力求公開、公正、公正、透亮?????讓業(yè)主放心。

對于有影響的大事必需經(jīng)業(yè)主、業(yè)委會了解知情征得他們的同意。

為取得好的效果，公司在小區(qū)多次采納、公示、提示、通告、座談見面的方式，做到物業(yè)辦事業(yè)主知道了解，業(yè)委會清晰同意進過不斷溝通加深了解，共同做好物業(yè)的協(xié)調(diào)工作。

促進了物業(yè)服務(wù)工作的穩(wěn)妥開展，使業(yè)主至上，業(yè)主掏錢買服務(wù)的模式得到了真正的體現(xiàn)。

現(xiàn)在整體來講，業(yè)主業(yè)委會與物業(yè)方面關(guān)系和諧、平穩(wěn)、能夠相互信任相互支持。

為下一步的物業(yè)服務(wù)工作形成了好的局面。

七.強化經(jīng)營核實意識：

公司領(lǐng)導(dǎo)嚴把費用審核關(guān)，做到該用的費用必開支，該節(jié)省的材料必審查，把握購進材料支出費用環(huán)節(jié)精打細算、開源節(jié)流、掌握一噸水、一度電從源頭開頭，形成齊抓共管的良好經(jīng)營習(xí)慣和作風(fēng)，經(jīng)過不懈努力才使公司朝著良好的勢頭穩(wěn)步進展。

八.財務(wù)狀況：

20xx年度物業(yè)費收入：元，合計收入元

20xx年度開支：上繳稅金：元，員工工資及三金：元，公共設(shè)施修理費：元，增加設(shè)備：元，上繳管理費：元，固定資產(chǎn)折舊:元，水電費：元，慰問款待費：元，其它費用：元

20xx年度收支盈虧：元

九.20xx年度工資中存在的不足：

1.受社會用工制度的影響，人員流淌性大且工資費用增加，以及水電費用的調(diào)增都給公司的穩(wěn)定和經(jīng)營造成了潛在的影響和沖擊。

2.物業(yè)費用收繳困難。

僅舉藍調(diào)街區(qū)為例，到目前為止390戶業(yè)主中，由于這樣那樣的緣由仍有53戶業(yè)主未交物業(yè)費，占總戶數(shù)的13.6%(9戶未領(lǐng)鑰匙)業(yè)主的工程質(zhì)量缺陷久拖不能解決問題是造成業(yè)主不繳費的主要緣由。

3.上城水岸由于入住率低緣由，業(yè)委會沒有成立，給物業(yè)協(xié)調(diào)增加部分難度。

4.經(jīng)營理念屬求穩(wěn)怕亂，開拓意識有局限性。

整體員工素養(yǎng)風(fēng)險意識仍有待提高。

回顧20xx年對新姿物業(yè)來講，可以說是喜憂參半。

因為20xx年的成果只能屬于過去，但20xx年度的不足才是鞭策新的一年不斷進展的無限動力，只有連續(xù)發(fā)揚成果，吸取教訓(xùn)后新的一年才會有好的開端新的起點。

20xx年度工作支配

一.連續(xù)根據(jù)集團公司的支配部署，與其保持高度的全都，協(xié)作做好物業(yè)服務(wù)工作。