美發(fā)店培訓(xùn)課件模板

美發(fā)店培訓(xùn)課件模板contents目錄美發(fā)基礎(chǔ)知識發(fā)型設(shè)計技巧美發(fā)技能培訓(xùn)服務(wù)與溝通技巧衛(wèi)生與安全知識美發(fā)基礎(chǔ)知識01染發(fā)劑改變發(fā)色，有暫時性、半永久性和永久性染發(fā)劑。燙發(fā)棒燙發(fā)造型，根據(jù)不同發(fā)型選擇不同型號的燙發(fā)棒。電吹風(fēng)吹干頭發(fā)，保持發(fā)型。剪刀用于修剪發(fā)絲，根據(jù)不同需求選擇不同類型和尺寸的剪刀。梳子梳理發(fā)絲，使發(fā)絲更加順滑，有直梳、卷梳、挑梳等多種類型。美發(fā)工具介紹美發(fā)產(chǎn)品介紹護(hù)發(fā)素發(fā)膠滋潤頭發(fā)，使發(fā)絲更加柔順。定型，使發(fā)型更加持久。洗發(fā)水發(fā)蠟發(fā)油清潔頭發(fā)，去除頭皮屑和污垢。定型，使發(fā)型更加持久。滋潤頭發(fā)，使發(fā)絲更加柔順。詢問顧客需求，了解顧客的發(fā)型喜好和要求。接待顧客洗發(fā)剪發(fā)為顧客洗發(fā)，清潔頭發(fā)和頭皮。根據(jù)顧客需求和發(fā)型設(shè)計，修剪發(fā)絲。030201美發(fā)服務(wù)流程美發(fā)服務(wù)流程使用燙發(fā)棒或燙發(fā)劑為顧客燙發(fā)，打造不同發(fā)型。使用染發(fā)劑為顧客染發(fā)，改變發(fā)色。使用發(fā)蠟、發(fā)膠等定型產(chǎn)品，使發(fā)型更加持久。檢查發(fā)型是否滿意，調(diào)整細(xì)節(jié)，確保顧客滿意。燙發(fā)染發(fā)定型整理發(fā)型設(shè)計技巧02在開始設(shè)計之前，要充分了解顧客的需求和喜好，以便為他們提供滿意的發(fā)型。了解顧客需求根據(jù)顧客的臉型和身形特點，選擇適合他們的發(fā)型，以達(dá)到最佳效果?？紤]臉型和身形在設(shè)計中注重細(xì)節(jié)，如發(fā)絲的紋理、層次和顏色搭配等，使發(fā)型更加精致。注重細(xì)節(jié)發(fā)型設(shè)計原則

發(fā)型設(shè)計風(fēng)格時尚潮流關(guān)注時尚潮流趨勢，將最新的流行元素融入設(shè)計中。經(jīng)典復(fù)古借鑒經(jīng)典的發(fā)型設(shè)計，結(jié)合現(xiàn)代審美，打造復(fù)古風(fēng)格的發(fā)型。自然簡約追求簡約自然的效果，強調(diào)發(fā)型的自然美和舒適感。為顧客設(shè)計浪漫的波浪卷發(fā)型，展現(xiàn)女性的柔美和韻味。浪漫波浪卷為顧客打造富有層次感的短發(fā)造型，展現(xiàn)干練、時尚的形象。層次短發(fā)利用編發(fā)技巧為顧客設(shè)計各種編發(fā)造型，展現(xiàn)出清新、甜美的風(fēng)格。編發(fā)造型發(fā)型設(shè)計實例美發(fā)技能培訓(xùn)03010204剪發(fā)技能了解剪發(fā)的基本工具和設(shè)備，如剪刀、梳子、削刀等。學(xué)習(xí)基本的剪發(fā)技巧，如分區(qū)、層次、修剪等。掌握不同發(fā)型的特點和剪發(fā)要點，如短發(fā)、中長發(fā)、長發(fā)等。了解不同臉型與發(fā)型的關(guān)系，以便更好地為顧客設(shè)計發(fā)型。03了解燙發(fā)的基本原理和工具，如燙發(fā)紙、燙發(fā)棒、燙發(fā)藥水等。學(xué)習(xí)不同燙發(fā)技術(shù)的操作步驟和要點，如冷燙、熱燙、離子燙等。掌握不同發(fā)型和發(fā)質(zhì)的特點與燙發(fā)要點，如波浪卷、直發(fā)、柔軟發(fā)質(zhì)等。了解如何選擇合適的燙發(fā)方式和藥水，以避免對顧客的頭發(fā)造成傷害。01020304燙發(fā)技能了解染發(fā)的基本原理和工具，如染發(fā)劑、刷子、手套等。掌握不同膚色和發(fā)質(zhì)的特點與染發(fā)要點，如深色皮膚適合深色染發(fā)劑、柔軟發(fā)質(zhì)需要染后護(hù)理等。學(xué)習(xí)不同染發(fā)技術(shù)的操作步驟和要點，如漸變?nèi)尽⑻羧?、全染等。了解如何選擇合適的染發(fā)劑和顏色，以避免對顧客的頭發(fā)造成傷害。染發(fā)技能服務(wù)與溝通技巧04了解需求主動詢問客戶的發(fā)型需求，了解客戶的期望和要求。迎接客戶熱情友好地迎接客戶，并引導(dǎo)客戶入座。提供咨詢根據(jù)客戶的需求和發(fā)質(zhì)情況，提供專業(yè)的發(fā)型建議和護(hù)理建議。客戶服務(wù)流程確認(rèn)方案開始服務(wù)完成服務(wù)送客道別客戶服務(wù)流程01020304與客戶共同確認(rèn)所選擇的發(fā)型方案，并記錄在案。按照方案開始為客戶進(jìn)行發(fā)型設(shè)計和修剪。完成發(fā)型設(shè)計和修剪后，讓客戶照鏡子并詢問客戶的滿意度。感謝客戶的到來，并禮貌地送客戶離開。傾聽技巧表達(dá)技巧觀察技巧提問技巧溝通技巧認(rèn)真傾聽客戶的需求和意見，不要打斷客戶說話。注意觀察客戶的面部表情和肢體語言，以更好地理解客戶的需求和情緒。清晰、簡潔地表達(dá)自己的觀點和建議，避免使用模糊或含糊的語言。通過開放式和封閉式問題，引導(dǎo)客戶表達(dá)自己的想法和需求。記錄客戶的姓名、聯(lián)系方式、發(fā)質(zhì)情況、發(fā)型需求等信息，以便更好地跟蹤和服務(wù)客戶。建立客戶檔案定期回訪優(yōu)惠活動拓展渠道定期通過電話、短信或微信等方式回訪客戶，了解客戶的滿意度和再次消費意向。定期推出優(yōu)惠活動或套餐，吸引新客戶并留住老客戶。通過線上平臺、社交媒體等渠道拓展客戶群體，提高知名度和美譽度。客戶維護(hù)與拓展衛(wèi)生與安全知識0503垃圾分類處理將垃圾分類投放，對廢棄物進(jìn)行合理處理，以符合環(huán)保要求。01保持店面整潔每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，對店面進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、門窗、設(shè)備等。02定期消毒對美發(fā)工具、毛巾、圍布等物品進(jìn)行定期清洗和消毒，確保顧客使用時的衛(wèi)生安全。美發(fā)店的衛(wèi)生要求消毒方式采用紫外線消毒、高溫蒸汽消毒、化學(xué)消毒等不同方式對美發(fā)工具進(jìn)行消毒。保養(yǎng)方法定期對美發(fā)工具進(jìn)行清洗、上油、更換易損件等保養(yǎng)，確保工具的正常使用和延長使用壽命。工具管理建立美發(fā)工具管理臺賬，記錄工具的采購、使用、維修等情況，便于管理。美發(fā)工具的消毒與保養(yǎng)在使用熱力工具時，要特別注意防止?fàn)C傷顧客或自己。操作前應(yīng)檢查工具是否正常，并確保顧客身體與熱力工具保持一定距離。防止?fàn)C傷了解顧客的過敏史，避免使用可能導(dǎo)致顧客過敏的產(chǎn)品和材料。如顧客出現(xiàn)過敏