奧迪售后系統培訓-servicekey

奧迪售后ServiceKey系統培訓奧迪服務運營部

2008年奧迪ServiceKey，是通過一種最有效的方式來將維修過程與新的車輛技術聯網，這樣與維修有關的客戶車輛信息就能夠以編碼數據的形式記錄在鑰匙上，服務顧問就能夠通過鑰匙讀取器獲得這些信息，讀出車輛數據之后，會被傳輸給維修系統，例如ElsaWin、ETKA和相關的經銷商管理系統，以便在需要時對其進行調用。奧迪特許經銷商和奧迪客戶都可以由此直接受益。奧迪售后IT系統介紹ServiceKey概述ServiceKey應用流程將數據存入鑰匙將鑰匙插入閱讀器讀出數據并通過中央系統來處理顯示數據并接收到服務系統中ServiceKey的應用鑰匙只有在車上時才能寫入數據：每天首次行車時，但是要在發(fā)動機起動后40秒鐘且車速操作

20KM/h小時在同一天每行駛20KM記錄一次修改了存儲在鑰匙上的某個狀態(tài)信息時將數據存入鑰匙將鑰匙插入閱讀器讀出數據并通過中央系統來處理顯示數據并接收到服務系統中ServiceKey的應用流程ServiceKey的應用將數據存入鑰匙將鑰匙插入閱讀器讀出數據并通過中央系統來處理顯示數據并接收到服務系統中ServiceKey的應用流程服務顧問接待客戶，將鑰匙插入鑰匙閱讀器ServiceKey應用程序自動啟動ServiceKey的應用將數據存入鑰匙將鑰匙插入閱讀器讀出數據并通過中央系統來處理顯示數據并接收到服務系統中ServiceKey的應用流程識別數據是以編碼方式存儲在鑰匙中,其解碼需要通過位于Wolfsburg的服務器上的數據庫進行在線匹配來完成。Windows系統任務欄右下角ServiceKey符號的含義：

ServiceKey應用程序已經啟動可以工作

ServiceKey應用程序正在讀取數據車輛數據已經讀取完畢，可以進一步使用數據讀取器沒有啟動，或者在讀取過程中讀取器從計算機上斷開非奧迪品牌或奧迪較舊車型的鑰匙插入ServiceKey的應用將數據存入鑰匙將鑰匙插入閱讀器讀出數據并通過中央系統來處理顯示數據并接收到服務系統中ServiceKey的應用流程數據可以直接傳到各服務系統中ELSAETKADSERPServiceKey的應用SercieveKey記錄的信息ServiceKey的應用各種液位狀態(tài)：各種車輛系統狀態(tài)：冷卻液液位轉向系發(fā)動機油油位彎道燈清洗液液位大燈照明距離調節(jié)裝置郵箱中的油位安全氣囊系統

刮水器換道輔助系統

各種溫度狀態(tài)發(fā)動機油溫冷卻液溫度SercieveKey記錄的信息ServiceKey的應用高級鑰匙：鑰匙蓄電池電壓低鑰匙無法識別點火鎖故障轉向鎖故障

各種車輛組件信息：各種標有確切功能規(guī)格的車燈發(fā)電機油箱傳感器車型識別ServiceKey的應用哪些車輛可以被識別出來EX305奧迪A5技術-舒適電子系統“奧迪保養(yǎng)鑰匙”首次展出計劃（建于2007年2月）：2007年第二季度：德國

2007年第三季度：英國，土耳其，丹麥，意大利

2007年第四季度：法國，瑞士，奧地利，西班牙2008年第一季度：荷蘭，盧森堡，比利時，中國2008年第二季度：葡萄牙，瑞典，芬蘭，挪威，希臘

2008年第三季度：愛爾蘭，波蘭，匈牙利

2008年第四季度：歐洲其它國家2009年：美國，加拿大，巴西，澳大利亞，墨西哥，日本，俄羅斯和其余所有市場奧迪售后IT系統介紹ServiceKey“奧迪保養(yǎng)鑰匙”市場推廣概述EX305奧迪A5技術-舒適電子系統CARPORT01001010011100001001100101101100100101010101011110110111001000010101001111001011維修站計算機ELSAETKA......鑰匙芯片ID底盤編號發(fā)動機型號代碼年款PR-編號......................中央服務器

上一次保存的日期、時間和行駛里程數

保養(yǎng)信息

警告信息

鑰匙芯片ID奧迪售后IT系統介紹ServiceKey“奧迪保養(yǎng)鑰匙”應用流程遇到下列情況時，汽車鑰匙中將寫入新的數據：1)某一天用鑰匙第一次起動汽車時2)同一天內每行駛20公里3)保存在鑰匙中的狀態(tài)信息發(fā)生變化舒適CAN數據總線診斷接口J533驅動CAN組合儀表J285組合儀表底盤CAN擴展CAN點火鑰匙在點火鎖中舒適系統控制單元J393奧迪售后IT系統介紹ServiceKey將數據傳輸到“奧迪保養(yǎng)鑰匙”上的過程EX305奧迪A5技術-舒適電子系統舒適CAN數據總線診斷接口J533驅動CAN組合儀表J285組合儀表-底盤-CAN擴展CANR137舒適系統控制單元J393R138通過中控臺和行李箱中的智能無匙進入系統天線（R138和R137）將組合儀表的數據傳遞到“奧迪保養(yǎng)鑰匙”上

奧迪售后IT系統介紹ServiceKey配備智能無匙進入系統時，將數據傳遞到“奧迪保養(yǎng)鑰匙”的過程EX305奧迪A5技術-舒適電子系統品牌

年款

銷售類型

發(fā)動機

變速箱汽車識別號

說明

生產日期

出廠日期

出租汽車數據保養(yǎng)鑰匙數據FahrzeugdatenFarbausstattung用于ElsaPro過程類型顏色編號

說明外

內 ZM 黑色!注意，數據的日期與當前日期不同！行駛里程數

日期

時間保養(yǎng)鑰匙首要數據保養(yǎng)間隔顯示(SIA)機油保養(yǎng)間隔（根據行駛里程）

每25000km

保養(yǎng)一次

機油保養(yǎng)間隔（根據時間） 200天后保養(yǎng)

常規(guī)檢查保養(yǎng)間隔（根據行駛里程） 800km

后保養(yǎng)

保養(yǎng)間隔（根據時間） 30天后保養(yǎng)保養(yǎng)鑰匙警告信息配置 狀態(tài)

冷卻液液位

不正常 奧迪售后IT系統介紹“奧迪保養(yǎng)鑰匙”–顯示的信息ServiceKeyEX305奧迪A5技術-舒適電子系統為使用ServiceKey的功能，請在”FI檢索”區(qū)域點擊這個鑰匙的按鈕車輛被識別，在”FI檢索”區(qū)域，VIN號碼被顯示ServiceKey在ETKA中的應用ServiceKey的應用從A5車型開始，故障信息在ETKA的車輛識別后的”Servicekey”的頁簽中顯示ServiceKey在ETKA中的應用ServiceKey的應用在ElsaWin中使用ServiceKey來完成車輛識別在車輛識別窗口使用ServiceKey按鈕ServiceKey在ElsaWin中的應用ServiceKey的應用車輛依靠中央系統自動識別車輛識別號碼和其它的車輛詳細數據會自動的被寫入相應的項中車輛的警告和