存放投訴與反饋

存放投訴與反饋合同書甲方：[公司名稱]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]乙方：[投訴與反饋方]地址：[地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，為了做好投訴與反饋的處理工作，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合同：第一條任務(wù)描述甲方承諾提供投訴與反饋相關(guān)服務(wù)，包括但不限于對(duì)于消費(fèi)者投訴及反饋意見的處理與回復(fù)、問題解決、服務(wù)改進(jìn)等。第二條任務(wù)期限本合同的任務(wù)期限為自雙方簽字蓋章之日起，至合同有效期屆滿的次日止。第三條任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)1.甲方應(yīng)在收到乙方投訴與反饋的24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，并盡快解決相關(guān)問題。2.甲方應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，使客戶得到滿意的答復(fù)和解決方案。3.甲方應(yīng)定期將投訴與反饋情況向乙方進(jìn)行匯報(bào)，包括投訴數(shù)量、處理結(jié)果、改進(jìn)措施等。第四條協(xié)議費(fèi)用1.甲方向乙方提供的投訴與反饋服務(wù)按以下方式收費(fèi)：[費(fèi)用細(xì)則]。2.甲方應(yīng)在每月15日前將上個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用以發(fā)票形式開具并發(fā)送至乙方指定地址。第五條保密條款雙方對(duì)于涉及本合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密及與該業(yè)務(wù)相關(guān)的其他任何信息都應(yīng)嚴(yán)格保密，并承諾不向第三方泄露。第六條違約責(zé)任1.如甲方未按合同約定的時(shí)間回復(fù)乙方的投訴與反饋，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并根據(jù)損失程度進(jìn)行賠償。2.如乙方未按合同規(guī)定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并按照甲方實(shí)際損失進(jìn)行賠償。第七條合同解除1.如一方發(fā)現(xiàn)對(duì)方嚴(yán)重違反合同條款，可以書面通知對(duì)方解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.在合同解除后，雙方應(yīng)協(xié)商解決未完成的投訴與反饋事項(xiàng)，并進(jìn)行相應(yīng)的賠償。第八條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可根據(jù)合同約定選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他本合同未盡事宜，可由雙方協(xié)商解決，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。第十條合同生效本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，自合同生效之日起，本合同具有合同效力。甲方（蓋章）：