年度車間職員個(gè)人工作總結(jié)

Word文檔年度車間職員個(gè)人工作總結(jié)總結(jié)在我們的工作中占據(jù)著重要的位置。準(zhǔn)時(shí)總結(jié)過去，保證工作順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展，提高自身的力量。下面是由我我為大家整理的《年度車間職員個(gè)人工作總結(jié)》。

20xx年2月份，車間領(lǐng)導(dǎo)班子改組，一年來，在新的領(lǐng)導(dǎo)集體的帶領(lǐng)下，以三基工作為切入點(diǎn)，內(nèi)抓管理，外塑形象，在一學(xué)六促三整改的總體要求下，乙烯車間的整風(fēng)光貌煥然一新，各方面工作扎實(shí)推動(dòng)。我們橫三班作為車間的重要組成部分，對(duì)車間的各項(xiàng)工作也做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我個(gè)人的人生軌跡和工作經(jīng)受也書寫了濃墨重彩的一筆，受益匪淺，獲益良多。

在裝置的生產(chǎn)運(yùn)行上，公司上半年的指導(dǎo)思想是優(yōu)化各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)，隨著整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，下半年則以提高產(chǎn)量為主。詳細(xì)到我們自己，特殊是下半年，生產(chǎn)任務(wù)重，在親密凝視制約生產(chǎn)的突出問題和隱患的前提下，如gb201段間壓差和熱負(fù)荷、裂解爐的運(yùn)行尤其是1號(hào)和2號(hào)爐、pv9025調(diào)整滯后等，本著前向物流不中斷、平安閥不啟跳的原則，盡可能的提高裝置負(fù)荷。綜觀全年，上半年整體尚好，下半年問題集中。如7月20日因系統(tǒng)波動(dòng)造成丙烯罐污染并導(dǎo)致聚丙烯停車一天，是一次典型的生產(chǎn)事故；而8月27日因pshh5110導(dǎo)致gb501聯(lián)鎖停車并波及到整個(gè)裝置，留下的后續(xù)問題也很嚴(yán)峻，則是一起典型的操作上的責(zé)任事故。通過這兩起極具代表性的案例，充分暴露出了許多我們實(shí)際工作中存在的突出問題，日常的工作和生產(chǎn)中，沒有牢記自己的崗位職責(zé)，各崗位間溝通不夠，沒有全局觀念，缺少集體意識(shí)；缺乏工作熱忱，不能以一個(gè)更高的層面來對(duì)待生產(chǎn)中消失的問題，管理者個(gè)人駕馭全局的力量也有待進(jìn)一步提高；人員結(jié)構(gòu)沖突突出，中堅(jiān)力氣不足，維持正常生產(chǎn)尚且稍顯稚嫩，何況在非正常狀況下，即便有責(zé)任心也心有余而力不足。當(dāng)然這些都不是一朝一夕能解決的事情，在培訓(xùn)和責(zé)任方面還有許多工作要做。09全年共發(fā)生四起大范圍的停車事故，其中兩起為責(zé)任事故。實(shí)際上任何一起事故都是責(zé)任事故，都需要有人來?yè)?dān)當(dāng)責(zé)任，只不過有兩起是發(fā)生在我們自己人的身上，這也正是我們今后工作中需要著力避開的方面，有力量的問題，有管理的問題，或許還有整個(gè)社會(huì)客觀現(xiàn)實(shí)的影響，樂觀性不高。

班組的日常管理和建設(shè)方面，我個(gè)人以及班組的成員始終以來都認(rèn)為我們橫三班是一個(gè)特別優(yōu)秀的集體。內(nèi)部團(tuán)結(jié)，氛圍友好，也善打硬仗，如年中的籃球競(jìng)賽，我們的小伙子敢打敢拼，成果不重要，關(guān)鍵是氣概，是分散力，是一種精神。對(duì)他們的生活和工作也盡量的能考慮周全一些，如針對(duì)目前年輕同志多、住單身同志多的狀況，橫班為他們配備了籃球、羽毛球、乒乓球、棋牌等文體消遣用品，豐富他們的業(yè)余生活。同時(shí)有父母因病住院的、結(jié)婚生小孩的等等橫班都會(huì)派代表去探望，使他們能感到組織的暖和。其他如日常生活用品的開銷、集體的活動(dòng)、夏季防暑降溫飲品、群建立等等，我們都盡力在做。管理上，在車間考核細(xì)則基礎(chǔ)上，我們也制訂了自己的考核方法，并依據(jù)詳細(xì)狀況會(huì)做出肯定調(diào)整，目的就是獎(jiǎng)罰分明，鼓舞典型，充分調(diào)動(dòng)大家的樂觀性，為平安生產(chǎn)保駕護(hù)航。比如張勇這個(gè)同志，在5月份的民主生活記錄中我寫道：…特殊是裂解小班，張勇在副職班長(zhǎng)調(diào)離，班長(zhǎng)療養(yǎng)的狀況下，在外邊帶領(lǐng)幾個(gè)新同志干的有聲有色，很辛苦也很充實(shí)，值得我們?cè)S多人去學(xué)習(xí)…，日常的巡檢中也多次發(fā)覺隱患，受到了同志們和車間領(lǐng)導(dǎo)的全都好評(píng)，的確是我們身邊一位平凡卻高尚的學(xué)習(xí)榜樣，起到了很好的帶頭作用。獎(jiǎng)金的安排上我們近期也做出了調(diào)整，班會(huì)上我講道：…全民職工做獎(jiǎng)金的是15個(gè)人，其中拿外操獎(jiǎng)的只有3人，都是老師傅，都能夠獨(dú)當(dāng)一面，假如再拿外操的獎(jiǎng)金對(duì)他們不公正，所以從這個(gè)月開頭取消內(nèi)外操的差別，都一樣，班長(zhǎng)也僅僅多出10塊錢，不過是個(gè)體現(xiàn)，當(dāng)班長(zhǎng)要求的是責(zé)任。其他的同志以后也參照這個(gè)原則，但是肯定要相互學(xué)習(xí)，里邊的學(xué)外邊的，外面的也要到室內(nèi)來學(xué)，才能有一個(gè)大的提高…。也有問題和不足之處，這很正常，俗話說十個(gè)手指頭伸出來還不一邊齊，何況是人呢，關(guān)鍵是正確對(duì)待，正確引導(dǎo)。如9月27日的那次勞動(dòng)紀(jì)律，當(dāng)然這主要是我個(gè)人作為一級(jí)責(zé)任人的管理問題，我也進(jìn)行了仔細(xì)的反思，唯有德者能寬服民，其次莫如猛，既然做不到德，或者即使你有德人家卻不領(lǐng)情，那也只好重癥下猛藥了，今后在這一點(diǎn)上我會(huì)努力加以改進(jìn)和完善。如何抓住和解決生產(chǎn)上、設(shè)備上、人員結(jié)構(gòu)上、思想上的沖突和問題，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而繁雜的工作，需要我們仔細(xì)對(duì)待。

對(duì)于來年的工作，我想首先要確保產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)備平安。質(zhì)量是生命，設(shè)備是根本，搞生產(chǎn)不是拼設(shè)備，設(shè)備消失問題一切都無從談起，在優(yōu)化操作、優(yōu)化參數(shù)、優(yōu)化產(chǎn)品，在節(jié)能、減排、降耗的基礎(chǔ)上，在確保設(shè)備平安的前提下，盡力的提高裝置的生產(chǎn)力量要遠(yuǎn)比一味的片面追求產(chǎn)量來得實(shí)際、有效也有意義的多。同時(shí)要連續(xù)嚴(yán)抓培訓(xùn)，前三季度培訓(xùn)工作抓得嚴(yán)，效果也很好，進(jìn)步都很快，后一季度因?yàn)樯a(chǎn)的緣由有所松懈，今后還要持之以恒的堅(jiān)持下去，對(duì)于有效提高個(gè)人的操作力量仍舊是一個(gè)很好的手段。通過培訓(xùn)，真正提高他們處理問題的應(yīng)變力量，豐富閱歷，提高責(zé)任意識(shí)，力爭(zhēng)不發(fā)生重大的人為責(zé)任事故。還有就是連續(xù)營(yíng)造班組內(nèi)部團(tuán)結(jié)上進(jìn)的良好氛圍，不動(dòng)搖、不松懈、不折騰，做好職工的思想工作，凝心聚力，能夠熟悉到公司的進(jìn)展機(jī)遇和前景，力保隊(duì)伍穩(wěn)定。

我個(gè)人也會(huì)加強(qiáng)與各工段、各小組的協(xié)作協(xié)作，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通溝通，提高工作標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)執(zhí)行力和意志力，任勞任怨、盡心盡力的做好自己的工作。

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車間新職員工作總結(jié)

20xx年1月13日進(jìn)入xx集團(tuán)水泥廠一車間超微小粉班工作，在工作的六個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培育下，在車間同事的關(guān)心和支持下，我已適應(yīng)了這里的工作以及生活環(huán)境，回想過去六個(gè)月的工作，我學(xué)到了許多東西，現(xiàn)將各方面的狀況總結(jié)如下：

一、思想上：

端正自己的工作態(tài)度，按時(shí)上下班，樂觀參與各種活動(dòng)，同時(shí)不斷加強(qiáng)自己世界觀和人生觀的改造，提高自己的思想覺悟，扎實(shí)自己的工作作風(fēng)。

二、工作上：

聽從組織的支配，在水泥廠一車間礦粉班工作，首先熟識(shí)整條生產(chǎn)線，分別在配料、中控巡檢、、放散的崗位上工作，現(xiàn)已能獨(dú)立完成各崗位上的工作，并仔細(xì)填寫工作記錄，寫下自己的工作體會(huì)和總結(jié)，豐富自己的閱歷。通過這幾個(gè)崗位的工作，使我對(duì)整條生產(chǎn)線的操作流程以及設(shè)備有了更深的把握，對(duì)操作磨機(jī)需要留意條件有了肯定把握，例如溫度、壓差、磨振、等條件已經(jīng)把握得很好，還有磨機(jī)的開停機(jī)挨次都已經(jīng)把握，現(xiàn)已能獨(dú)立完成開機(jī)生產(chǎn)。另外，做好生產(chǎn)工作的同時(shí)，我還要留意平安，平安與質(zhì)量是分不開的。平安第一，預(yù)防為主，要在生產(chǎn)中發(fā)覺隱患，從而消退隱患，絕不給自己和他人帶來?yè)p害。嚴(yán)格遵循四個(gè)力量，三不損害和三不違反原則。

三、學(xué)習(xí)上：

在生活中，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，增加自己的企業(yè)榮譽(yù)感，在工作中，結(jié)合自身的實(shí)際，向師傅跟同事虛心請(qǐng)教，樂觀通過查詢資料，豐富自己生產(chǎn)線設(shè)備方面的學(xué)問，以及關(guān)于水泥方面的學(xué)問。重點(diǎn)把握設(shè)備方面的學(xué)問，以便更好的把握設(shè)備的操作，防止誤動(dòng)設(shè)備，造成經(jīng)濟(jì)損失及人身?yè)p害。學(xué)習(xí)了6S管理以后，我更對(duì)自己的工作要求更加嚴(yán)格，在工作中一一根據(jù)6S執(zhí)行，學(xué)習(xí)了平安標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，讓我在工作中更加規(guī)范的操作，同時(shí)也加深了自己對(duì)平安重要性的認(rèn)知，使我獲得了許多新的學(xué)問。

同時(shí)，我也糊涂的熟悉到，我還存在很大不足，比如閱歷不如，對(duì)磨機(jī)學(xué)問把握還不到位，這些方面都有待我更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，在將來的日子里，我會(huì)更加樂觀的學(xué)習(xí)，戒驕戒躁、虛心謹(jǐn)慎、連續(xù)勤奮工作，精益求精，爭(zhēng)取做出更大的貢

四、生活上：

在生活中，各位師傅以及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我特別關(guān)懷，他們不僅是我的同事，更像我的親人。每當(dāng)我在公作中遇到困難，他們都不辭辛苦關(guān)心我解決困難;在生活上遇到不舒心的時(shí)候，都是他們第一個(gè)開導(dǎo)我讓我打快樂結(jié)。在此我對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最真誠(chéng)的感謝!

回顧這六個(gè)月的工作，我能夠嫻熟把握和完成各崗位的工作，這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心，在此我真誠(chéng)的表示感謝!在將來的工作中我盼望還能得到大家的指導(dǎo)和關(guān)心，我將以更大的熱忱投入到工作中和大家一道為xx水泥廠的美妙明天而奮斗不止。

農(nóng)行職員個(gè)人工作總結(jié)

作為農(nóng)行的一員，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。時(shí)代的進(jìn)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為快速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶營(yíng)銷，而這些并不是只簡(jiǎn)潔地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作學(xué)問等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握肯定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟識(shí)。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要。

而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解力量強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度掌握風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速進(jìn)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要關(guān)心其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)溝通上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心關(guān)心業(yè)務(wù)不太嫻熟的同志提高操作技能，關(guān)心他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素養(yǎng)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大抱負(fù)簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無不是由小事積累而成，不積小流，無以成江海也說明白這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟識(shí)，我們就應(yīng)當(dāng)在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，領(lǐng)先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無私奉獻(xiàn)。工作中遇到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，樂觀尋求解決問題的方法，問題解決后要準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷，改進(jìn)工作方法，避開重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收力量，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快進(jìn)展。

三、樹立行興我榮，行衰我恥的思想，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前，建行，中行已先后勝利上市，工行也在樂觀做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不精確?????的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增加了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行簡(jiǎn)單困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)決農(nóng)行改革的信念，堅(jiān)固樹立行興我榮行衰我恥的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的進(jìn)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門的一名一般員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深化了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門，便于其討論開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的進(jìn)展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。

近幾年，我們農(nóng)行安排來的高校生少之又少，而安排到縣行的更是寥若晨星，在這種狀況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹立一種樂觀向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為農(nóng)行的健康強(qiáng)大進(jìn)展做出貢獻(xiàn)!

車間個(gè)人工作自我總結(jié)

斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)間飛逝！現(xiàn)在已是xxxx年的xx月中旬，剛剛把新的一年新的目標(biāo)新的方案制定完畢，同時(shí)也有必要將xx年的一切做一個(gè)總結(jié)，因?yàn)檫^去的總結(jié)將是我實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)的基礎(chǔ)。

xx年的xx月xx號(hào)，我來到xxx公司工作。這是一個(gè)鄉(xiāng)村里的企業(yè)，雖然和我沒來時(shí)想象的有區(qū)分，但它是一個(gè)擁有員工比所在村的村民還多的企業(yè)，工廠還不算??；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)又對(duì)公司的管理模式進(jìn)行了創(chuàng)新和改進(jìn)，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工在嘗試新管理模式的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)的進(jìn)展有了更新的見解。我在xx月xx號(hào)就上班了。

剛開頭我在制燈車間里焊燈。是記件的，對(duì)我來說那可是張飛繡花的活，我是想快做不好，慢了不掙錢啊。真急死我了；有的人因干不來都回家了，但是我不能，因?yàn)槲襾硪粋€(gè)地方就想方法要站的住腳，回家或換地方不是我一慣的做法。

后來是xx月xx號(hào)，我在一個(gè)伴侶的幫忙下，調(diào)到包裝部做記時(shí)工。

再后來是xx月xx號(hào)我被調(diào)到公司制燈車間發(fā)料倉(cāng)庫(kù)做了倉(cāng)管。因?yàn)槲乙郧霸趶V東做過倉(cāng)管，所以才毛遂自薦，被公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到了倉(cāng)庫(kù)；在那里我生疏了制燈車間主任：周士雅阿姨。我也從她那里學(xué)到了許多生產(chǎn)方面的業(yè)務(wù)學(xué)問；在倉(cāng)庫(kù)常常被臨時(shí)調(diào)到橡膠線車間，包裝車間去幫忙做事，使我懂得了生產(chǎn)流程上的很多細(xì)節(jié)和操作規(guī)程；在此其間，我也曾發(fā)錯(cuò)過料，比如說：拿錯(cuò)燈泡或拿錯(cuò)尾線等，周阿姨都會(huì)幫我把麻煩和損失降到最低。在這里讓我明白：在任何事中不論是誰做錯(cuò)的，只要大家一起把損失降到最低，才是解決失誤問題的最好方法。

xx月xx號(hào)我被公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到行政大樓的銷售部。從今使我擁有了自己人生中的：第4張辦公桌，第1臺(tái)辦公電腦；同時(shí)也發(fā)覺自己要學(xué)習(xí)的東西太多太多。就在那一刻，我把學(xué)習(xí)定為工作的首位，其次就是適應(yīng)環(huán)境努力工作；以后的工作，在不斷的和客戶互動(dòng)與溝通中，在不斷和方案部生產(chǎn)部的鏈接和溝通中，都是我學(xué)到了許多咋樣與人溝通和公司管理中的鏈接流程等有用性東西。最重要的是還讓我得到許多的熬煉。

在公司6S管理的第三階段，我成為制燈三車間的6S督導(dǎo)員；其間公司舉辦的我為什么要推動(dòng)6S演講會(huì)上，我代表制燈三車間參賽，拿下了一等獎(jiǎng)；在第三階段的最終評(píng)比中，我們?nèi)囬g取得了良好獎(jiǎng)（100元）。

在公司6S管理的第四階段，我又被調(diào)為包裝部的6S督導(dǎo)員；其間公司進(jìn)行的早會(huì)競(jìng)賽上，我們包裝部拿了三等獎(jiǎng)；在第四階段的最終評(píng)比中，我們包裝部取得了優(yōu)秀獎(jiǎng)（300元）。

在xx月xx號(hào)晚上，公司進(jìn)行的慶元旦文藝晚會(huì)上，我和一位女同事一起主持了這臺(tái)晚會(huì)；和公司全部員工，其它來賓以及四周村民共同度過了一個(gè)特別歡快的并且難忘的夜晚。我們?cè)跉g歌笑語中迎來了布滿盼望的2022年！進(jìn)入新的一年，我會(huì)在過去一年的基礎(chǔ)之上：連續(xù)不斷的嘗試，不斷的突破，不斷的爭(zhēng)取新的目標(biāo)的同時(shí)，加上了不斷的學(xué)習(xí)。信任全新的自我，全新的目標(biāo)，肯定會(huì)消失全新的成果。

在剛剛過去的xxxx年里，我有剛來時(shí)的迷盲，有換工作崗位時(shí)的喜悅，有做錯(cuò)事時(shí)的恐慌，有學(xué)到新東西時(shí)的快樂，同時(shí)也有思念家鄉(xiāng)惦念親人時(shí)的悲傷；但這一切都已過去，面對(duì)新的一天新的一年，我始終擁有——自信。

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)(多篇)

第一篇：銀行職員的個(gè)人工作總結(jié)

20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)間已成為歷史，屬于我們的只有今日，我們能把握的也只有今日!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和頑強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情制造絢爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是勝利之母，失敗之后的總結(jié)才是勝利之母。現(xiàn)就一年來工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們作工作總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批判、指正。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。

做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注意對(duì)服務(wù)意識(shí)的培育，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行以客戶為中心的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，供應(yīng)多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。

2、加強(qiáng)內(nèi)掌握度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。

行里組織員工對(duì)內(nèi)掌握度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和微小的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想訓(xùn)練和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)比工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，樂觀為客戶服務(wù)。

20xx年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增加客戶忠誠(chéng)度。要增加客戶忠誠(chéng)度，就必需把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿足度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，獵取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特殊是要針對(duì)不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立服務(wù)無小事的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，樂觀促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向共性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

4、工作中存在的不足及今后的準(zhǔn)備。

一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、工作方法以之適應(yīng)四周環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而轉(zhuǎn)變，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)學(xué)問，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行進(jìn)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，樂觀協(xié)作行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

最終，一年來工作取得了肯定的成果，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心中提高自己，發(fā)揚(yáng)特長(zhǎng)，彌補(bǔ)不足。

在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互溝通好的工作閱歷，共同進(jìn)步，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進(jìn)展，爭(zhēng)取更好的工作成果。

第二篇：銀行職員個(gè)人工作總結(jié)

以下供應(yīng)一篇個(gè)人工作總結(jié)給大家參考！

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。時(shí)代的進(jìn)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為快速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶營(yíng)銷，而這些并不是只簡(jiǎn)潔地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作學(xué)問等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握肯定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟識(shí)。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要。

而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解力量強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度掌握風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速進(jìn)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要關(guān)心其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)溝通上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心關(guān)心業(yè)務(wù)不太嫻熟的同志提高操作技能，關(guān)心他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素養(yǎng)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大抱負(fù)簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無不是由小事積累而成，不積小流，無以成江海也說明白這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟識(shí)，我們就應(yīng)當(dāng)在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，領(lǐng)先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無私奉獻(xiàn)。工作中遇到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，樂觀尋求解決問題的方法，問題解決后要準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷，改進(jìn)工作方法，避開重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收力量，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快進(jìn)展。

三、樹立行興我榮，行衰我恥的思想，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前，建行，中行已先后勝利上市，工行也在樂觀做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不精確?????的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增加了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行簡(jiǎn)單困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)決農(nóng)行改革的信念，堅(jiān)固樹立行興我榮行衰我恥的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的進(jìn)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門的一名一般員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深化了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門，便于其討論開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的進(jìn)展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。

近幾年，我們菏澤農(nóng)行安排來的高校生少之又少，而安排到縣行的更是寥若晨星，在這種狀況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹立一種樂觀向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大進(jìn)展做出貢獻(xiàn)！

第三篇：銀行職員個(gè)人工作總結(jié)

工作總結(jié)

律回春暉漸，萬象始更新。時(shí)間在彈指間消逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆忙。從去年的12月來到科技部系統(tǒng)測(cè)試組工作，在這里和大家共事已一年有余，這一年里，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，我很快的適應(yīng)了工作。回顧這段時(shí)間，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也糊涂地熟悉到自己的不足之處，為能讓自己正確的定位，也為領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的工作中更好地檢查、監(jiān)督我的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、履行崗位職責(zé)方面

剛剛加入到測(cè)試工作中時(shí)，對(duì)這個(gè)崗位的職責(zé)還不太了解，對(duì)部分業(yè)務(wù)學(xué)問了解的也不深化，基于這種狀況，行里隨即綻開了一系列的培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作培訓(xùn)、測(cè)試要點(diǎn)的講解、提交缺陷的流程、缺陷庫(kù)的使用、案例的編寫。把握了這些學(xué)問后，系統(tǒng)測(cè)試工作正式開頭了。

我參與的是核心部分的測(cè)試，平常的工作是測(cè)試與學(xué)習(xí)同時(shí)進(jìn)行，主要學(xué)習(xí)了大額、小額、同城、中間業(yè)務(wù)等學(xué)問。測(cè)試方面我主要負(fù)責(zé)農(nóng)信銀業(yè)務(wù)。農(nóng)信銀是我行核心系統(tǒng)上線后特別重要的部分，在此期間，學(xué)習(xí)了不少農(nóng)信銀業(yè)務(wù)的相關(guān)學(xué)問，以便在測(cè)試中做到不漏掉任何功能點(diǎn)。編寫案例是系統(tǒng)測(cè)試中必不行少的部分，從案例的編寫到案例的執(zhí)行，記錄測(cè)試的步驟與過程，在這個(gè)過程中讓我學(xué)會(huì)了對(duì)待一個(gè)系統(tǒng)也要多方面的視角，拒絕測(cè)試盲點(diǎn)。為更好地統(tǒng)計(jì)和管理

測(cè)試過程中發(fā)覺的問題，我們學(xué)習(xí)了change的使用。隨著系統(tǒng)的逐步完善，我也不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化。

核心系統(tǒng)測(cè)試告一段落后，我在9月開頭了吉視傳媒繳費(fèi)系統(tǒng)的測(cè)試。吉視傳媒繳費(fèi)是中間業(yè)務(wù)的一部分，開展吉視傳媒繳費(fèi)業(yè)務(wù)是我行業(yè)務(wù)拓展的標(biāo)志之一。開頭測(cè)試吉視傳媒系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)的功能已基本完善，我主要負(fù)責(zé)測(cè)試uat部分，測(cè)試中的缺陷主要在于打印，準(zhǔn)時(shí)與開發(fā)人員溝通，最終修復(fù)，現(xiàn)系統(tǒng)已勝利上線。吉視傳媒系統(tǒng)測(cè)試結(jié)束后我加入了零售業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的測(cè)試。零售業(yè)務(wù)是我行進(jìn)展的主營(yíng)業(yè)務(wù)，零售銀行業(yè)務(wù)也是將來銀行業(yè)進(jìn)展的趨勢(shì)。我主要負(fù)責(zé)論壇方面的測(cè)試，這一部分主要是熟識(shí)操作，在開發(fā)人員與測(cè)試同事的指導(dǎo)與幫助下，很好的完成了測(cè)試，現(xiàn)零售業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)已勝利上線運(yùn)行。

二、業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)方面

測(cè)試期間，行里圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，這樣才能使自身素養(yǎng)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，仔細(xì)討論和解決崗位工作中遇到的新問題，期間主要學(xué)習(xí)了核心系統(tǒng)中各個(gè)業(yè)務(wù)板塊相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問，包括：大額匯兌業(yè)務(wù)、小額匯兌業(yè)務(wù)、農(nóng)信銀業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、同城票交業(yè)務(wù)、卡業(yè)務(wù)、存款業(yè)務(wù)等，通過學(xué)習(xí)，既彌補(bǔ)了自己業(yè)務(wù)學(xué)問上的不足，也對(duì)會(huì)計(jì)結(jié)算專業(yè)學(xué)問上得到了補(bǔ)充。通過編寫業(yè)務(wù)操作手冊(cè)，不僅加深了對(duì)辦公軟件的生疏程度，還把握了visio繪圖工具的使用。學(xué)習(xí)把握了change和mantis缺陷庫(kù)的使用，怎樣編寫測(cè)試案例，如何編寫系統(tǒng)

操作手冊(cè)。這些學(xué)問與技能是我這一年來最主要的收獲，我肯定有效的運(yùn)用到今后的工作中去。

自強(qiáng)生于力，力生于智，智生于學(xué)。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的基礎(chǔ)，是提高自身素養(yǎng)的重要途徑，是做好各項(xiàng)工作的前提，是激發(fā)活力、與時(shí)俱進(jìn)的不竭源泉。在以后的工作中我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的完成各項(xiàng)工作。

三、工作力量方面

進(jìn)一步加深會(huì)計(jì)專業(yè)文化學(xué)問水平的學(xué)習(xí)，參與行里組織的考試，以提高自己的專業(yè)理論水平，具有與本職工作所需的基本專業(yè)學(xué)問。通過這一年的測(cè)試與學(xué)習(xí)，提高正確分析問題和解決問題的力量，敢于負(fù)責(zé)，不回避問題，切實(shí)把工作作為一種責(zé)任，入腦、入心、上手；不馬虎，不推諉；培育了自己的細(xì)心，學(xué)會(huì)對(duì)工作擅長(zhǎng)細(xì)心預(yù)想，把工作的每個(gè)部分想細(xì)、想實(shí)、想周全，最大程度的避開失誤；把工作努力做好、做穩(wěn)、做到位。提升了學(xué)習(xí)力量，學(xué)可以明智，習(xí)可以增慧，我也會(huì)把這種精神帶到我以后的工作中去。

四、道德素養(yǎng)方面

工作和學(xué)習(xí)態(tài)度端正，能夠做到仔細(xì)負(fù)責(zé)、一絲不茍，樂觀參與部門組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)為了讓大家在繁重的工作中加強(qiáng)自身的熬煉，同時(shí)也樹立部門的健康形象，先后組織了毽球、跳繩、羽毛球等各項(xiàng)消遣性競(jìng)賽，在強(qiáng)身健體的同時(shí)，也建立了同事間和諧的氣氛。嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)學(xué)習(xí)并執(zhí)行省聯(lián)社下發(fā)的文件精神。

五、自身缺點(diǎn)與不足

在完成目標(biāo)測(cè)試任務(wù)的同時(shí)，我覺得自身還存在許多不足之處：首先學(xué)問積累還不夠，所以不能很快的投入工作，進(jìn)入角色；新學(xué)問的接受速度不夠快，需要肯定的時(shí)間積累；其次缺乏主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開拓的士氣和魄力；對(duì)系統(tǒng)理論鉆研的不深、不透，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：

一、連續(xù)拓寬自己的理論學(xué)問面，加強(qiáng)自己對(duì)理論學(xué)問的應(yīng)用，在日常工作中，遇問題多問多學(xué)習(xí)，從而提高自己解決實(shí)際問題的力量；

二、在思想工作方面，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感，，增長(zhǎng)自己的才能，提高駕馭工作的力量，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注意學(xué)以致用；

三、在實(shí)際工作中，要更加樂觀主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教遇到的問題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作閱歷。

一年的工作已經(jīng)結(jié)束，無論怎樣已經(jīng)成為過去，在新的一年里，我會(huì)秉承上一年踏實(shí)仔細(xì)的精神，克服自己的不足，用實(shí)際行動(dòng)迎接下一年的工作，也盼望在新的一頁(yè)里，大家齊心協(xié)力，將我們的工作完成的更加精彩！每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!信任大家在明年中肯定會(huì)取得最圓滿的勝利!

第四篇：20xx銀行職員個(gè)人工作總結(jié)

在光華支行，我從事著一份最平凡的工作柜員?；蛟S有人會(huì)說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細(xì)。我喜愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務(wù)本事、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處;四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。

始終以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，向有閱歷的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確的確實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣一般.有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱忱，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們一樣能夠制造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力氣總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好,還留意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱忱、急躁地關(guān)心新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟識(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地把握業(yè)務(wù)技能。我留意引導(dǎo)他們從賬理動(dòng)身,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)潔的菜單操作。在平常的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)閱歷毫無保留地告知他們。我想,這樣的教法不肯定是最好的,但肯定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)

務(wù)學(xué)問點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫穿,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有肯定的金融專業(yè)學(xué)問，但對(duì)于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事急躁進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特殊是要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告知他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能嫻熟進(jìn)行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素養(yǎng)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。銀行新進(jìn)人員慢慢增多，在關(guān)心他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿意現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷汲取新的學(xué)問以迎接將來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷進(jìn)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增加自身的綜合素養(yǎng),不斷地?cái)U(kuò)大自己的學(xué)問面才能將工作干得更好。于是在緊急工作之余,我還樂觀參與各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成果打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營(yíng)銷方式，為客戶供應(yīng)肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應(yīng)共性化、快捷的服務(wù)。完善源于仔細(xì)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶供應(yīng)更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務(wù)。在日常工作中，我樂觀刻苦鉆研新學(xué)問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，嫻熟把握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、精確?????、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

富蘭克林有句名言：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。只有把個(gè)人抱負(fù)與農(nóng)行金融事業(yè)的進(jìn)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作樂觀性、主動(dòng)性和制造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

個(gè)人銀行理財(cái)業(yè)務(wù)自查報(bào)告為了迎接銀監(jiān)會(huì)對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的檢查，規(guī)范支行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，依據(jù)銀監(jiān)會(huì)下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》精神，我支行對(duì)200年以來的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面、逐項(xiàng)、細(xì)致的檢查，現(xiàn)將開展自查工作狀況匯報(bào)如下：

一、人員配備狀況

為了確保個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的合規(guī)銷售，支行配備了專職理財(cái)經(jīng)理一名，該人員已通過銀行總行的理財(cái)經(jīng)理資格考試、并取得了保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書。全部銀行理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、券商集合理財(cái)產(chǎn)品均由專職理財(cái)經(jīng)理銷售。鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品狀況發(fā)生，現(xiàn)已全面杜絕。

二、銷售流程

支行理財(cái)經(jīng)理均是在充分了解客戶的財(cái)務(wù)狀況、投資目的、投資閱歷、風(fēng)險(xiǎn)偏好、投資預(yù)期等的前提下向客戶推舉理財(cái)產(chǎn)品，并為每一位購(gòu)買產(chǎn)品的客戶填寫《個(gè)人客戶投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《評(píng)估報(bào)告》)，理財(cái)經(jīng)理依據(jù)其評(píng)估結(jié)果，向客戶推舉相應(yīng)得理財(cái)產(chǎn)品?！对u(píng)估報(bào)告》經(jīng)理財(cái)經(jīng)理與客戶進(jìn)行簽字后，交由支行理財(cái)主管審核并簽字