重慶醫(yī)科大學附屬口腔醫(yī)院

重慶醫(yī)科大學附屬口腔醫(yī)院需求詢價公告一、各供應商根據(jù)詢價公告要求報價。二、報價需按照后附要求格式報價，對技術要求響應情況進行逐條備注，如“無差異”或“有差異，差異是”。本次詢價為確定預算需要，非正式采購，技術要求為初步要求，最終以正式發(fā)布招標公告的技術要求為準。三、需求公告時間2023年9月18日至2023年9月22日17:30止四、報價（需蓋章PDF或圖片電子版，按照后附報價格式要求）發(fā)送：sjk806@163.com，報價郵件名稱和文件名稱需寫上《公司重醫(yī)口腔醫(yī)院報價表》。五、重慶醫(yī)科大學附屬口腔醫(yī)院,采購聯(lián)系人：陳老技術聯(lián)系人:袁老數(shù)據(jù)中心及網(wǎng)絡運維服務

報價單位名稱：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：報價：總價元（附分項明細報價），服務期1年，報價需含貨物、人工、培訓、運輸、稅費等全部費用。項目及技術要求響應情況見附件

附件：一、服務內容本項目為重慶醫(yī)科大學附屬口腔醫(yī)院兩個院區(qū)的數(shù)據(jù)中心及網(wǎng)絡運維服務運維服務項目，內容包含：服務器及網(wǎng)絡的運維服務、虛擬化軟件和備份平臺的運維服務。運維服務期為1年。維護期內增減10%的設備及軟件不另行增減運維服務費用?，F(xiàn)數(shù)據(jù)中心及網(wǎng)絡運維設備軟硬件信息表：運維名稱內容駐場要求數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡運維及虛擬化軟件管理網(wǎng)絡和安全設備157套無需駐場，定期巡檢及遠程網(wǎng)絡支持服務器66套、存儲4套3套虛擬化軟件管理平臺（包含服務器、存儲、網(wǎng)絡安全組件）供應商具備虛擬化高級技術支持能力（一）數(shù)據(jù)中心及院區(qū)網(wǎng)絡運維1.設備清單：數(shù)據(jù)中心及院區(qū)網(wǎng)絡主要設備共計227套。其中服務器66、存儲4套；網(wǎng)絡及安全設備157套。1.1數(shù)據(jù)中心設備清單：廠家設備型號數(shù)量昂楷ANKKI-ASS-P1DELLDELLEMCR5401DELLDELLR420服務器1DELLDELLR4301DELLDELLR530服務器2DELLDELLR540服務器1DELLDELLR7201DELLDELLR7304DELLDELLX3250M6服務器1EMCEMC2unity4001H3CH3CR190G24HPHPDL360Gen101HPHPDL360Gen92HPHPDL380G51HPHPDL380Gen9服務器1HPHPDL388Gen10服務器3HPHPDL388Gen9服務器10IBMIBMX3650M4服務器3IBMIBMX3650服務器2LenoveLenoveX3250M61LenoveLenoveX3650M52寶德寶德GS-8840-121東方德康東方德康CDP一體機1華為華為RH5885V32華為華為2488Hv51華為存儲53001浪潮浪潮AS520E-MI121聯(lián)想塔式服務器聯(lián)想T100G112英方英方一體機11.2院區(qū)網(wǎng)絡設備清單：廠家型號數(shù)量juniperJ2320-JB-SC1juniperSSG1401華三3100V22華三3100v2-26TP-EI4華三3100V31華三EWP-WX3010-POEP-H31華三F10201華三H3CsecpathV200-M1華三LS-3100-26TP-EI-HS1華三LS-3100-26TP-PWR-EI3華三LS-3100-26TP-SI-H33華三LS-3100-52P-EI-H34華三LS-5800-32C-H31華三MSR36-101華三S310015華三S3100-26TP-PWR-I1華三S3100-52P-EI-H31華三S3100V21華三S3100V2-26TP-EI12華三S3100V2-52TP1華三S3100V32華三S5024P1華三S51001華三S51102華三S51201華三S51304華為HOFL-11000S4P1華為Quidway3華為QuidwayS30002華為S55601華為S77064華為SMARTAXMA56201華為SMARTAXMA5620E1華為SMARTAXMA5620E-244綠盟OSMS-NX31銳捷RG61202銳捷RG-EG3000ME2銳捷RG-WS65122銳捷S2910-10GT2SFP-UP-H1銳捷S2910-24GT4SFP-UP-H1銳捷S2910-24GT4SFP-UP-H4深信服AF3天融信NR316161中興ZXA10F822-241中興ZXA10F8231D-LinkD-Linkdes-102401TP-LINKTP-LINK1聯(lián)軟UNACC-51001聯(lián)軟LV-72001深信服LAS-10001深信服SIP-10001深信服STA-1003深信服DAS-10012.運維服務要求2.1數(shù)據(jù)中心運維服務內容數(shù)據(jù)中心運維主要包含兩院區(qū)的機房中服務器主機、存儲設備的運維工作。提供的主機系統(tǒng)的運維服務包括：主機的日常監(jiān)控，設備的運行狀態(tài)監(jiān)控，故障處理，操作系統(tǒng)維護，補丁升級、性能優(yōu)化、按需設置等內容。提供的存儲運行維護服務包括：快速發(fā)現(xiàn)、診斷和解決性能問題，在出現(xiàn)問題時，及時找出性能瓶頸，解決存儲性能問題，維護高效的應用系統(tǒng)。序號服務模塊內容描述KPI考核要求1故障響應，診斷和解決故障。7×24小時響應客戶故障需求；診斷故障，提出解決方案。響應時間每超過10分鐘扣0.5分，超過1小時不響應扣5分。影響業(yè)務的重大故障診斷時間超過1小時扣5分。2電話遠程技術支持7×24小時提供電話技術咨詢服務，遠程支持服務。電話響應每超過10分鐘扣0.5分，超過1小時不響應扣5分。3設備巡檢按季度進行設備巡檢，出具巡檢報告，針對風險項提出合理解決方案。缺少一次巡檢扣2分。4設備維修設備損壞后進行免費維修。超過六年的設備，無法維修好的，由采購方報廢，不再做維修處理。每發(fā)現(xiàn)1例不能維修好的，扣2分。5補丁服務消除軟件漏洞給系統(tǒng)帶來的安全隱患，并對安裝補丁所引起的系統(tǒng)連鎖反應進行合理的平衡。重大漏洞和補丁如發(fā)現(xiàn)未修復扣2分6升級服務對系統(tǒng)進行軟件或硬件的升級，以改進、完善現(xiàn)有系統(tǒng)或消除現(xiàn)有系統(tǒng)的漏洞。每不能提供服務1例，扣2分、7數(shù)據(jù)保護乙方需和甲方簽訂保密協(xié)議，嚴格遵從協(xié)議內容，不得外泄數(shù)據(jù)庫和服務器相關密碼，不得惡意造成甲方數(shù)據(jù)的泄露和丟失。如由乙方原因對甲方造成損失的扣10分。甲方有權追究乙方相關法律責任，乙方賠償甲方相應損失。8問題管理系統(tǒng)對遇到的問題進行匯總和發(fā)布缺少問題的管理扣2分9系統(tǒng)優(yōu)化對客戶系統(tǒng)的括主機、存儲設備、操作系統(tǒng)、提供優(yōu)化服務。2.2院區(qū)網(wǎng)絡運維服務內容從網(wǎng)絡的連通性、網(wǎng)絡的性能、網(wǎng)絡的安全監(jiān)控管理三個方面實現(xiàn)對網(wǎng)絡系統(tǒng)的運維管理。網(wǎng)絡、安全系統(tǒng)基本服務內容：提供現(xiàn)場巡檢服務：對客戶的設備及網(wǎng)絡進行全面檢查。提供網(wǎng)絡運行分析與管理服務：對網(wǎng)絡運行狀況、網(wǎng)絡問題進行周期性檢查、分析后，提出指導性建議。序號服務模塊內容描述KPI考核要求1故障響應，診斷和解決故障。7×24小時響應客戶故障需求；診斷故障，提出解決方案。響應時間每超過10分鐘扣0.5分，超過1小時不響應扣5分。影響業(yè)務的重大故障診斷時間超過1小時扣5分。2電話遠程技術支持7×24小時提供電話技術咨詢服務，遠程支持服務。電話響應每超過10分鐘扣0.5分，超過1小時不響應扣5分。3設備巡檢按季度進行設備巡檢，出具巡檢報告，針對風險項提出合理解決方案。缺少巡檢扣2分。4設備維修設備損壞后進行免費維修。超過六年的設備，無法維修好的，由采購方報廢，不再做維修處理。每現(xiàn)1例不能維修好的，扣4分。5備機服務如客戶重要網(wǎng)絡中無冗余設備損壞時，服務供應方應免費提供備機，并及時安裝使用。備機1小時內安裝使用，超過時間扣2分6問題管理系統(tǒng)對遇到的問題進行匯總和發(fā)布缺少問題的管理扣2分2.3應急響應要求故障級別響應時間故障解決時間KPI考核要求I級：屬于緊急問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)崩潰導致業(yè)務停止、數(shù)據(jù)丟失。立即響應，1小時內提交故障處理方案6小時以內每超1小時解決問題扣1分II級：屬于嚴重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)部分部件失效、系統(tǒng)性能下降但能正常運行，不影響正常業(yè)務運作。立即響應，1小時內提交故障處理方案12小時以內每超1小時解決問題扣2分III級：屬于較嚴重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)系統(tǒng)報錯或警告，但業(yè)務系統(tǒng)能繼續(xù)運行且性能不受影響。立即響應，2小時內提交故障處理方案24小時以內每超3小時解決問題扣2分IV級：屬于普通問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)技術功能、安裝或配置咨詢，或其他顯然不影響業(yè)務的預約服務。立即響應，2小時內提交故障處理方案48小時內每超1小時解決問題扣4分（二）虛擬化軟件1.設備清單虛擬化平臺包含3套管理平臺（包含服務器、存儲、網(wǎng)絡安全組件）。虛擬化廠家虛擬化版本系統(tǒng)說明VmwareVMwarevSphere6.7u3VMware虛擬化VMwarevSAN6VMware分布式存儲VMwareNSXVMware分布式網(wǎng)絡VMwarevCenter6.7u3（VCSA）VMware管理平臺VmwareVsphere7.0VMware虛擬化2.運維服務要求虛擬化軟件運維服務序號服務模塊內容描述KPI考核要求1服務響應和支持7×24小時響應客戶故障需求；診斷故障，提出解決方案。響應時間每超過10分鐘扣0.5分，超過1小時不響應扣5分。影響業(yè)務的重大故障診斷時間超過1小時扣5分。每超過1小時不能解決問題的扣5分。2電話遠程技術支持7×24小時提供電話技術咨詢服務，遠程支持服務。電話響應每超過10分鐘扣0.5分，超過1小時不響應扣5分。3巡檢服務通過定期對虛擬化平臺巡檢。包括：針對虛擬化平臺的可用性、完整性的檢查，安裝部署合理性檢查，日志檢查和分析，及時發(fā)現(xiàn)隱患并改進，確保虛擬化平臺的正常運行并完成巡檢報告缺少巡檢扣2分；巡檢過程中未及時發(fā)現(xiàn)重要問題，后續(xù)導致故障或被甲方抽查到問題的，一個問題扣4分。4日常檢測服務保證服務對象的持續(xù)正常運行，根據(jù)服務對象的監(jiān)控記錄、運行條件和運行狀況進行檢查和趨勢分析，發(fā)現(xiàn)其脆弱性，以便消除或改進。每月提供檢測報告。提供檢測報告，不能提供的扣2分5P2V遷移服務提供物理服務器P2V到VMware虛擬化遷平臺遷移服務,進行前期調研，制定遷移方案，執(zhí)行遷移實施，提供遷移報告，確保虛擬化遷平臺安全、完整的遷移。不能提供的扣5分6數(shù)據(jù)遷移服務提供虛擬化群集內的虛擬機遷移到其他VMware群集中的遷移服務,進行前期調研，制定遷移方案，執(zhí)行遷移實施，確保虛擬化遷平臺安全、完整的遷移。不能提供的扣20分7安裝部署提供虛擬化平臺產(chǎn)品安裝服務，安排專業(yè)工程師到現(xiàn)場，以專業(yè)的技術，共同評估容量需求、制定安裝計劃，實施軟件的安裝，完成驗證性測試并提供完整的安裝報告。不能提供的扣20分8升級服務提供虛擬化平臺軟件版本升級服務，根據(jù)具體環(huán)境，對虛擬化平臺軟件版本進行風險評估，并制定詳細版本升級計劃與方案，對虛擬化平臺軟件進行版本及補丁升級，確保虛擬化軟件版本安全穩(wěn)定運行。不能提供的扣20分9優(yōu)化服務針對客戶當前虛擬化配置，運行情況，給出優(yōu)化建議并實施，提升性能，確保虛擬化可靠穩(wěn)定運行。不能提供的扣20分10數(shù)據(jù)保密服務乙方需和甲方簽訂保密協(xié)議，嚴格遵從協(xié)議內容，不得外泄數(shù)據(jù)庫和服務器相關密碼，不得惡意造成甲方數(shù)據(jù)的泄露和丟失。如由乙方原因對甲方造成損失的，扣10分。甲方并有權追究乙方相關法律責任，乙方賠償甲方相應損失。11問題管理系統(tǒng)對遇到的問題進行匯總和發(fā)布缺少問題的管理扣2分3.應急響應要求故障級別響應時間故障解決時間KPI考核要求I級：屬于緊急問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)崩潰導致業(yè)務停止、數(shù)據(jù)丟失。立即響應，1小時內提交故障處理方案6小時以內未達要求扣10分II級：屬于嚴重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)部分部件失效、系統(tǒng)性能下降但能正常運行，不影響正常業(yè)務運作。立即響應，1小時內提交故障處理方案12小時以內未達要求扣5分III級：屬于較嚴重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)系統(tǒng)報錯或警告，但業(yè)務系統(tǒng)能繼續(xù)運行且性能不受影響。立即響應，2小時內提交故障處理方案24小時以內未達要求扣2分IV級：屬于普通問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)技術功能、安裝或配置咨詢，或其他顯然不影響業(yè)務的預約服務。立即響應，2小時內提交故障處理方案48小時內未達要求扣2分二、服務期、服務地點及考核方式（一）服務期中標人在采購合同簽訂后服務1年。（二）服務地點服務地點：重慶醫(yī)科大學附屬口腔醫(yī)院冉家壩院區(qū)和上清寺院區(qū)。（三）考核方式為了保障運維的服務質量，采購人對中標人按季度執(zhí)行運維服務的KPI考核。考核后雙方均保留考核成績相關資料，在季度付款時作為必要依據(jù)材料。如果季度考核成績不合格（分數(shù)低于60分），采購人有權單方面解除合同，并終止服務?？己瞬扇】鄯种?，滿分100分。根據(jù)上述維護內容中的KPI考核要求進行扣分，每季度合計得出最終KPI綜合分值。三、報價要求（一）本次報價須為人民幣報價，包含：人工費、服裝費、通訊費、交通費、稅費等完成本