醫(yī)院門診藥房培訓(xùn)課件

醫(yī)院門診藥房培訓(xùn)課件藥房概述與職責(zé)藥品分類及管理處方審核與調(diào)配流程患者用藥指導(dǎo)服務(wù)藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)知識(shí)突發(fā)事件應(yīng)對與報(bào)告制度01藥房概述與職責(zé)醫(yī)院門診藥房是醫(yī)院為患者提供藥品服務(wù)的重要窗口，負(fù)責(zé)藥品的采購、儲(chǔ)存、調(diào)配、發(fā)放和用藥指導(dǎo)等工作。藥房定義確?；颊哂盟幇踩?、有效、經(jīng)濟(jì)，提供優(yōu)質(zhì)的藥品服務(wù)，促進(jìn)患者合理用藥。藥房功能藥房定義及功能負(fù)責(zé)藥品的采購、儲(chǔ)存、調(diào)配、發(fā)放和用藥指導(dǎo)等工作，確?；颊哂盟幇踩?、有效、經(jīng)濟(jì)。具備良好的職業(yè)道德和藥學(xué)專業(yè)知識(shí)，熟悉藥品管理法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。藥師職責(zé)與素質(zhì)要求素質(zhì)要求藥師職責(zé)法律法規(guī)《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品監(jiān)督管理辦法（試行）》等相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。法律法規(guī)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)02藥品分類及管理根據(jù)藥品對機(jī)體不同系統(tǒng)、器官或組織的作用進(jìn)行分類，如抗生素、抗腫瘤藥等。按藥理作用分類按劑型分類按管理要求分類根據(jù)藥品的制劑形態(tài)進(jìn)行分類，如片劑、膠囊劑、注射劑等。根據(jù)藥品的監(jiān)管要求進(jìn)行分類，如處方藥、非處方藥、特殊藥品等。030201藥品分類方法

特殊藥品管理要求麻醉藥品和精神藥品實(shí)行專人管理、專柜加鎖、專用處方、專冊登記、專用賬冊的管理要求，確保藥品安全。醫(yī)療用毒性藥品建立嚴(yán)格的管理制度，防止濫用和流失，確保用藥安全。放射性藥品嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，確保輻射安全。必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的處方才可調(diào)配、購買和使用。一般用于治療較重或較復(fù)雜的疾病，需要醫(yī)師的專業(yè)診斷和治療。處方藥不需要憑醫(yī)師處方即可自行判斷、購買和使用。一般用于治療輕微或常見的疾病，具有安全、有效、方便、經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)。非處方藥處方藥與非處方藥區(qū)別03處方審核與調(diào)配流程處方接收藥師應(yīng)準(zhǔn)確、完整地接收患者處方，并核對處方信息，包括患者姓名、年齡、性別、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法等。處方審核藥師應(yīng)對處方進(jìn)行審核，確保處方符合醫(yī)療規(guī)范和治療原則。對于存在問題的處方，藥師應(yīng)與醫(yī)師溝通，確保用藥安全。處方接收與審核規(guī)范藥師根據(jù)處方信息，準(zhǔn)備相應(yīng)的藥品，并核對藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。藥品準(zhǔn)備藥師按照處方要求，將藥品進(jìn)行準(zhǔn)確調(diào)配，包括藥品的劑量、用法等。藥品調(diào)配藥師在調(diào)配完成后，應(yīng)對藥品進(jìn)行核對，確保藥品與處方信息一致。藥品核對藥品調(diào)配操作程序處方復(fù)核01在發(fā)藥前，藥師應(yīng)對處方進(jìn)行復(fù)核，確保處方的準(zhǔn)確性和完整性。發(fā)藥注意事項(xiàng)02藥師在發(fā)藥時(shí)，應(yīng)向患者詳細(xì)交代用藥方法和注意事項(xiàng)，包括藥品的名稱、用法、用量、不良反應(yīng)等。同時(shí)，藥師應(yīng)提醒患者注意用藥安全，避免用藥不當(dāng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)?；颊呓逃?3藥師應(yīng)加強(qiáng)對患者的用藥教育，提高患者對藥品的認(rèn)知和用藥依從性。通過向患者提供用藥咨詢、解答疑問等方式，幫助患者正確使用藥品，提高治療效果。處方復(fù)核及發(fā)藥注意事項(xiàng)04患者用藥指導(dǎo)服務(wù)針對患者的年齡、性別、體重、生理狀況等因素，調(diào)整用藥建議，確保藥物治療的安全和有效性。對患者進(jìn)行用藥教育，告知藥物的作用、副作用、注意事項(xiàng)等，提高患者對藥物治療的認(rèn)知和依從性。根據(jù)患者病情和藥物特性，制定個(gè)性化的用藥方案，包括用藥劑量、用藥時(shí)間和用藥方式等。提供個(gè)性化用藥建議耐心傾聽患者的疑問和咨詢，對患者提出的問題進(jìn)行詳細(xì)解答，消除患者的用藥顧慮。針對患者咨詢的藥物相互作用、禁忌癥等問題，提供專業(yè)的解答和建議，確?；颊哂盟幇踩颊哌M(jìn)行用藥指導(dǎo)，告知患者如何正確使用藥物、如何儲(chǔ)存藥物等，提高患者的用藥技能。解答患者疑問和咨詢

關(guān)注特殊人群用藥安全對孕婦、哺乳期婦女、兒童、老年人等特殊人群，提供針對性的用藥建議和服務(wù)，確保藥物治療的安全和有效性。對肝腎功能不全、過敏體質(zhì)等特殊患者，提供個(gè)性化的用藥方案和調(diào)整建議，減少藥物不良反應(yīng)的發(fā)生。關(guān)注患者用藥過程中的異常情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理藥物不良反應(yīng)和用藥錯(cuò)誤等問題，保障患者的用藥安全。05藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)知識(shí)根據(jù)藥品性質(zhì)，一般分為常溫（0-30℃）、陰涼處（不超過20℃）、冷處（2-10℃）等，需嚴(yán)格控制溫度波動(dòng)范圍。藥品儲(chǔ)存溫度相對濕度應(yīng)保持在45%-75%之間，以防止藥品受潮、霉變。濕度控制部分藥品需避光保存，以防光照引起藥品變質(zhì)。避光保存按照藥品劑型、藥理作用等分類儲(chǔ)存，方便查找和管理。分類儲(chǔ)存藥品儲(chǔ)存條件及要求藥品養(yǎng)護(hù)措施和方法定期對庫存藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理過期、變質(zhì)藥品。按照藥品效期遠(yuǎn)近依次擺放，遵循“先進(jìn)先出”原則，確保近效期藥品先用。每日定時(shí)監(jiān)測庫房溫濕度，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取措施。保持庫房清潔，定期進(jìn)行防鼠防蟲處理，防止藥品被污染。定期盤點(diǎn)藥品效期管理溫濕度監(jiān)測防鼠防蟲立即停售登記上報(bào)銷毀處理分析原因過期、變質(zhì)藥品處理程序01020304發(fā)現(xiàn)過期、變質(zhì)藥品應(yīng)立即停售，并放置“不合格”標(biāo)識(shí)。對過期、變質(zhì)藥品進(jìn)行登記，并上報(bào)藥劑科負(fù)責(zé)人。按照醫(yī)院規(guī)定程序?qū)^期、變質(zhì)藥品進(jìn)行銷毀處理，并做好記錄。分析過期、變質(zhì)藥品產(chǎn)生的原因，采取相應(yīng)措施防止類似情況再次發(fā)生。06突發(fā)事件應(yīng)對與報(bào)告制度包括藥品質(zhì)量問題、藥品濫用、用藥錯(cuò)誤等，可能導(dǎo)致患者健康受損甚至危及生命。藥品安全事件如地震、洪水等不可抗力因素，可能影響藥房正常運(yùn)營和藥品供應(yīng)。自然災(zāi)害如恐怖襲擊、惡意縱火等，可能導(dǎo)致人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。人為破壞根據(jù)事件性質(zhì)、影響范圍和潛在后果等因素，對突發(fā)事件進(jìn)行危害程度評估，以便采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。危害程度評估突發(fā)事件類型和危害程度評估應(yīng)急預(yù)案制定及演練實(shí)施應(yīng)急預(yù)案制定針對不同類型的突發(fā)事件，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織、通訊聯(lián)絡(luò)、現(xiàn)場處置、醫(yī)療救治、安全防護(hù)等方面的措施。演練計(jì)劃制定根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，制定演練計(jì)劃，明確演練目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員和物資準(zhǔn)備等。演練實(shí)施按照演練計(jì)劃進(jìn)行演練，并做好記錄和影像資料的留存。演練效果評估對演練效果進(jìn)行評估，針對存在問題提出改進(jìn)措施，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及藥品、危害程度、已采取的措施和需要協(xié)助解決的問題等。報(bào)告制度流程發(fā)現(xiàn)突發(fā)事