01管理職責(zé)制度

管理職責(zé)制度版本號(hào)：00編號(hào)： CH—QM—01編制：年月日審核：年月日批準(zhǔn)：年月日?qǐng)?zhí)行日期：修改歷史時(shí)間版本描述編制審核批準(zhǔn)1目的明確管理方針和管理目標(biāo)以及與管理有矢的各部門和相尖人員的職責(zé)權(quán)限和相互矢系，確保管理職責(zé)已確定并能得到貫徹2適用范圍用于企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)的制訂和實(shí)施，落實(shí)各部門和員工的職責(zé)3職責(zé)企業(yè)的經(jīng)營管理制度由企業(yè)管理部提出方案，總經(jīng)理組織最高管理層制定企業(yè)各職能部門和相矢人員負(fù)責(zé)管理制度的貫徹執(zhí)行4職責(zé)分配4.1總經(jīng)理4.1.1組織最高管理層制定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，質(zhì)量方針4.1.2貫徹執(zhí)行國務(wù)院頒發(fā)的《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》4.1.3確定組織機(jī)構(gòu)，聘任中層干部，明確各部門和人員職責(zé)4.1.4主持或參與重大問題的策劃，了解市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，掌握市場(chǎng)商品信息，抓好售后服務(wù)，處置客戶投訴和不良反應(yīng)，滿足客戶合理需求4.1.5按企業(yè)管理職責(zé)規(guī)定，檢查督促各職能部門的工作質(zhì)量和進(jìn)度協(xié)調(diào)部門之間矢系4.1.6按企業(yè)管理職責(zé)規(guī)定，檢查督促各職能部門的工作質(zhì)量和進(jìn)度協(xié)調(diào)部門之間矢系4.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人4.2.1確保公司的質(zhì)量方針和經(jīng)營目標(biāo)得到貫徹和實(shí)施4.2.2建立公司質(zhì)量管理體系，并保持其有效性4.2.3向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況和任何改進(jìn)需求4.2.4組織協(xié)調(diào)各方面的質(zhì)量管理工作，監(jiān)督各部門質(zhì)量工作的進(jìn)展4.2.5參與與質(zhì)量有矢的人員技術(shù)水平考核以及重大不合格項(xiàng)的評(píng)審4.2.6確保加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志/認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求4.2.7協(xié)助總經(jīng)理制定公司人事制度和人力資源管理等方面的方針、政策，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定，并組織實(shí)施4.3質(zhì)量部4.3.1貫徹醫(yī)療器械的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4.3.2建立和完善質(zhì)量管理體系，使其有效地、持續(xù)地運(yùn)作4.3.3向總經(jīng)理室報(bào)告質(zhì)量運(yùn)作情況4.3.4商品進(jìn)庫驗(yàn)收工作,以確定合格商品進(jìn)庫4.3.5參與對(duì)商品供應(yīng)商的審查,以確定合格的供應(yīng)商4.3.6負(fù)責(zé)客戶對(duì)商品質(zhì)量的投訴和不良反應(yīng)的及時(shí)魅置4.3.7根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定,修改和制定質(zhì)量文件4.4人事行政部4.4.1負(fù)責(zé)起草企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的制定4.4.2檢查、督促企業(yè)各項(xiàng)管理制度執(zhí)行情況，并向總經(jīng)理室報(bào)告4.4.3制訂員工的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案4.4.4簽定勞動(dòng)合同4.4.5建立人員檔案及企業(yè)人員花名冊(cè)4.4.6建立員工健康檔案，直接接觸醫(yī)療器械商品人員發(fā)現(xiàn)患有傳染病、皮膚病及精神病等均要及時(shí)調(diào)離崗位4.5市場(chǎng)部4.5.1根據(jù)采購計(jì)劃表負(fù)責(zé)物資采購及運(yùn)輸。4.5.2采購醫(yī)療器械商品時(shí)，必須搞清產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào),產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合格證或合格標(biāo)識(shí)，不得采購偽劣商品4.5.3負(fù)責(zé)商品采購的業(yè)務(wù)洽談4.5.4責(zé)供應(yīng)商的資料收集、整理、歸檔4.5.5市場(chǎng)開發(fā)，組織貨源,商品銷售的組織工作，定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),制定市場(chǎng)營銷策略，確定目標(biāo)市場(chǎng),市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施4.5.6及時(shí)回籠資金，分析應(yīng)收帳款狀況，督促銷售人員對(duì)客戶拖欠款催收4.5.7走訪客戶，征求意見，掌握同行銷售情況和價(jià)格水平，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，調(diào)整商品銷售策略4.6庫房管理員4.6.1負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營商品的管理、貯存和發(fā)放4.6.2嚴(yán)格遵守商品迸出庫手續(xù),進(jìn)貨和發(fā)貨時(shí)，必須仔細(xì)核對(duì)品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等，進(jìn)出庫時(shí)應(yīng)對(duì)正確性負(fù)責(zé)4.6.3進(jìn)貨時(shí)應(yīng)及時(shí)辦理手續(xù),做到庫位按區(qū)、類劃分管理4.6.4倉庫帳目清楚，帳、卡、物一致4.6.5堅(jiān)持先進(jìn)先出原則，防止商品的變質(zhì)、損壞4.6.6庫房應(yīng)做到防火、防盜、防異物侵入467堆放商品，標(biāo)識(shí)清楚，貨位卡正確填寫4.7售后服務(wù)部4.7.1負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作4.7.2負(fù)責(zé)收集并整理顧客對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)量反饋意見并進(jìn)行處理4.7.3為產(chǎn)品的技術(shù)革新提供需求信息4.7.4負(fù)責(zé)收集顧客與質(zhì)量有矢的投訴，匯總后報(bào)質(zhì)