圖文店員工守則

第頁(yè)共頁(yè)圖文店員工守則第一章總則第一條為維護(hù)圖文店秩序，保證店鋪正常運(yùn)營(yíng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范員工行為，制定本守則。第二條本守則適用于所有在圖文店工作的員工，在工作期間必須嚴(yán)格遵守。第三條圖文店員工應(yīng)該自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)和職業(yè)道德，維護(hù)公司和商家的利益，保障顧客權(quán)益。第四條圖文店員工在服務(wù)顧客時(shí)應(yīng)積極熱情，禮貌待人，提供規(guī)范、高效的服務(wù)。第五條圖文店員工應(yīng)遵守店鋪的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從店長(zhǎng)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理，做到責(zé)任明確，工作有序。第二章工作時(shí)間第六條圖文店員工應(yīng)嚴(yán)格按照店鋪規(guī)定的工作時(shí)間上下班，并按時(shí)打卡簽到。第七條圖文店員工不得私自遲到、早退，不得串崗、曠工、請(qǐng)假等。如因特殊情況確需請(qǐng)假，需提前向店長(zhǎng)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)方可離職。第八條圖文店員工在工作期間不得進(jìn)行無關(guān)的私人活動(dòng)，包括但不限于聊天、上網(wǎng)、打游戲等。第九條圖文店員工在值班期間不得私自使用手機(jī)、平板電腦等通訊設(shè)備，如有特殊情況需使用，需向店長(zhǎng)報(bào)備。第十條圖文店員工應(yīng)保持良好的儀容儀表，身穿整潔、規(guī)定的工作服，不得擅自改變打扮。第三章業(yè)務(wù)技能第十一條圖文店員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)范圍，能夠熟練操作圖文設(shè)備，掌握基本的圖文處理軟件使用技巧。第十二條圖文店員工應(yīng)隨時(shí)關(guān)注店鋪的活動(dòng)促銷信息，了解店鋪推廣產(chǎn)品，能夠講解給顧客并提供相關(guān)的服務(wù)。第十三條圖文店員工應(yīng)積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，為顧客提供更好的服務(wù)。第十四條圖文店員工應(yīng)善于溝通和傾聽，能夠準(zhǔn)確理解顧客需求，做到有問必答、有求必應(yīng)。第十五條圖文店員工應(yīng)具備批判性思維能力，判斷顧客圖片處理需求的可行性，能夠給出合理的建議和方案。第四章服務(wù)態(tài)度第十六條圖文店員工應(yīng)始終保持積極向上的工作態(tài)度，關(guān)心員工、愉快服務(wù)。第十七條圖文店員工應(yīng)對(duì)顧客提供專業(yè)、高效的服務(wù)，積極幫助解決問題。第十八條圖文店員工應(yīng)遵守店鋪的服務(wù)流程和操作規(guī)范，規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成顧客指定的任務(wù)。第十九條圖文店員工不得向顧客提供超出自身職責(zé)范圍的服務(wù)，如有超出范圍的需求，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。第二十條圖文店員工應(yīng)尊重顧客的隱私和權(quán)益，不得私自查看、泄露顧客信息。第五章行為規(guī)范第二十一條圖文店員工應(yīng)尊重店長(zhǎng)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和管理。第二十二條圖文店員工應(yīng)遵守公司的機(jī)密制度，不得擅自泄露公司內(nèi)部涉及商業(yè)秘密的信息。第二十三條圖文店員工在工作中應(yīng)保持良好的工作秩序，不得進(jìn)行無關(guān)的討論和噪音干擾。第二十四條圖文店員工應(yīng)嚴(yán)格遵守店鋪的財(cái)務(wù)管理制度，不得私自操作店鋪賬目，不得侵占店鋪和顧客財(cái)物。第二十五條圖文店員工應(yīng)保持工作區(qū)域的整潔和環(huán)境衛(wèi)生，離開工作崗位時(shí)應(yīng)將自己的物品整理好。第二十六條圖文店員工不得擅自挪用店鋪和顧客的資源，包括但不限于圖文設(shè)備、耗材等。第六章違規(guī)處罰第二十七條對(duì)違反員工守則的行為，圖文店將采取相應(yīng)處罰措施，包括但不限于口頭警告、書面警告、降職、解雇等。第二十八條對(duì)于嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)的行為，圖文店將按照法律規(guī)定追究相應(yīng)的刑事責(zé)任。第七章附則第二十九條本守則由圖文店負(fù)責(zé)解釋