MBA戰(zhàn)略管理課件：戰(zhàn)略實(shí)施

戰(zhàn)略實(shí)施企業(yè)家談戰(zhàn)略

杰克·韋爾奇談戰(zhàn)略實(shí)施

那只是一個(gè)重復(fù)的操作過程，并不像你原來相信的那樣高深難懂或生死攸關(guān)。在我自己的職業(yè)生涯中，無論是在什么樣的企業(yè)還是產(chǎn)業(yè)，也無論是在經(jīng)濟(jì)繁榮的高峰還是低谷，從墨西哥到日本，這套方法都運(yùn)轉(zhuǎn)得相當(dāng)成功。這些步驟是：首先，對(duì)你的生意制訂一個(gè)大方向上的規(guī)劃——找到聰明、實(shí)用、快速的能夠獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的辦法。其次，把合適的人放到合適的位置上，以落實(shí)這個(gè)大的規(guī)劃。第三，不斷探索能實(shí)現(xiàn)你的規(guī)劃的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。無論是在你自己的企業(yè)內(nèi)，還是在企業(yè)外，都要學(xué)會(huì)去追尋它們，并且還要不斷提高。如果你的企業(yè)是個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，人們渴望每天都能把一切做得更好，那你的戰(zhàn)略就能充分發(fā)揮威力。所以，戰(zhàn)略不過是制訂基本的規(guī)劃，確立大致的方向，把合適的人放到合適的位置上，然后以不屈不撓的態(tài)度改進(jìn)和執(zhí)行而已。我認(rèn)為問題并不需要比這更復(fù)雜。戰(zhàn)略與產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略與組織架構(gòu)戰(zhàn)略與管理信息戰(zhàn)略與企業(yè)文化本章結(jié)構(gòu)產(chǎn)品研發(fā)雖然新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目采用的不同戰(zhàn)略，最終能夠?qū)е马?xiàng)目的結(jié)果殊途同歸，但可能會(huì)引起研發(fā)項(xiàng)目在投入成本、開發(fā)周期、產(chǎn)品的質(zhì)量性能、客戶滿意度等方面大相徑庭。企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略應(yīng)該與企業(yè)的總體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，才能使產(chǎn)品的研發(fā)過程順利進(jìn)行，并使企業(yè)的總體戰(zhàn)略順利實(shí)施。從企業(yè)在整個(gè)新產(chǎn)品領(lǐng)域中的地位和作用以及企業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)域兩個(gè)維度出發(fā)將企業(yè)的戰(zhàn)略分為以下四類：開拓型企業(yè)：行業(yè)創(chuàng)新者，戰(zhàn)略目標(biāo)通常是成為第一分析型企業(yè)：異常關(guān)注主要競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)作，并常常是一個(gè)快速的跟隨者防守型企業(yè)：試圖在一相對(duì)穩(wěn)定的產(chǎn)品或者市場(chǎng)領(lǐng)域中保持在安全位置反應(yīng)型企業(yè)：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略通常較被動(dòng)，只有在面臨巨大環(huán)境壓力時(shí)才反應(yīng)保持產(chǎn)品研發(fā)與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致開拓型企業(yè)：創(chuàng)新性最強(qiáng)，研發(fā)出的產(chǎn)品所面臨的市場(chǎng)和技術(shù)的不確定性也最高，因此其在新產(chǎn)品開發(fā)過程方面發(fā)展的熟練程度和投放的熟練程度是最為重要的關(guān)鍵成功因素，而在項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)方面的關(guān)鍵成功因素中團(tuán)隊(duì)溝通最重要。既要注重企業(yè)高層的支持，同時(shí)還要致力于樹立、培養(yǎng)和保護(hù)企業(yè)的創(chuàng)新文化以促進(jìn)創(chuàng)新項(xiàng)目的成功。分析型企業(yè)：快速的跟隨者，因此在新產(chǎn)品開發(fā)過程方面投放的熟練程度是最為關(guān)鍵的成功因素，其次是整個(gè)過程的熟練程度，而在項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)方面的關(guān)鍵成功因素中團(tuán)隊(duì)溝通尤其是與外界的溝通最為重要。分析型企業(yè)則通常在新產(chǎn)品領(lǐng)域和市場(chǎng)領(lǐng)域兩個(gè)維度中采取平衡策略，在一個(gè)維度創(chuàng)新性較強(qiáng)時(shí)另一個(gè)維度相對(duì)穩(wěn)定。保持產(chǎn)品研發(fā)與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致防守型企業(yè)：在新產(chǎn)品領(lǐng)域和市場(chǎng)領(lǐng)域兩個(gè)維度中都相對(duì)穩(wěn)定，而且涉及的領(lǐng)域面較窄，因此這類企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)過程方面，重點(diǎn)是加強(qiáng)方案的熟練程度，盡可能地減小項(xiàng)目在方案階段的風(fēng)險(xiǎn)，其次也要提升開發(fā)的熟練程度，而在項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)方面的關(guān)鍵成功因素中項(xiàng)目經(jīng)理的角色顯得更為重要；防守型企業(yè)通常在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域中通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更好的服務(wù)以及更低的價(jià)格來維護(hù)自己的市場(chǎng)地位。這類企業(yè)在實(shí)施產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的時(shí)候，應(yīng)重點(diǎn)考慮新產(chǎn)品在新產(chǎn)品和市場(chǎng)領(lǐng)域中的戰(zhàn)略定位。反應(yīng)型企業(yè)：反應(yīng)型企業(yè)由于在市場(chǎng)中處于被動(dòng)的地位，而且涉及的領(lǐng)域面最窄，因此可以推斷這類企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)過程方面，重點(diǎn)應(yīng)該加強(qiáng)的是開發(fā)的熟練程度，盡可能的減小項(xiàng)目的開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，其次也應(yīng)提升方案的熟練程度，在項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)、企業(yè)高層及新產(chǎn)品戰(zhàn)略方面應(yīng)該和防守型企相類似。衡量產(chǎn)品研發(fā)準(zhǔn)備度SWOT分析優(yōu)勢(shì)分析劣勢(shì)分析采用該研發(fā)策略的優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響采用該研發(fā)策略的劣勢(shì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響具有相應(yīng)的技術(shù)力量熟悉行業(yè)合作伙伴具備合作開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)開發(fā)人員有工作意愿資源充分領(lǐng)導(dǎo)支持選擇最佳合作伙伴整合各種資源借鑒并利用過去的經(jīng)驗(yàn)開發(fā)成本難以控制不能獨(dú)享知識(shí)產(chǎn)權(quán)開發(fā)人員的創(chuàng)造性受限成本預(yù)算專利申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制機(jī)會(huì)分析威脅分析該產(chǎn)品研發(fā)策略帶來的機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響該產(chǎn)品研發(fā)策略帶來的威脅對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響學(xué)習(xí)合作伙伴的經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)開發(fā)人員縮短開發(fā)時(shí)間保證產(chǎn)品質(zhì)量提升品牌形象擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售渠道搶占市場(chǎng)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)展開地區(qū)與國(guó)際滲透借機(jī)廣告宣傳合作失敗技術(shù)泄密協(xié)調(diào)、管理難度大保密措施戰(zhàn)略與產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略與組織架構(gòu)戰(zhàn)略與管理信息戰(zhàn)略與企業(yè)文化戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)需要從戰(zhàn)略的角度認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，不能只考慮企業(yè)的眼前利益，應(yīng)立足于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，做出對(duì)企業(yè)營(yíng)銷過程中的各項(xiàng)活動(dòng)具有普遍的、全面的指導(dǎo)意義的管理決策。企業(yè)戰(zhàn)略把握市場(chǎng)營(yíng)銷的方向：戰(zhàn)略營(yíng)銷首先關(guān)心的是市場(chǎng)營(yíng)銷的方向性問題，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)面臨的環(huán)境更加復(fù)雜、動(dòng)蕩不安。為此，只有把握宏觀環(huán)境的變化規(guī)律，分析行業(yè)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)，掌握顧客的需求變化，才能把握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向。企業(yè)戰(zhàn)略使市場(chǎng)營(yíng)銷具有更高目標(biāo)：企業(yè)的所有營(yíng)銷活動(dòng)的全過程都必須以競(jìng)爭(zhēng)作為基準(zhǔn)，戰(zhàn)略營(yíng)銷使企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)有了最高的目標(biāo)，即爭(zhēng)奪市場(chǎng)、爭(zhēng)奪顧客，阻止競(jìng)爭(zhēng)者搶占企業(yè)的市場(chǎng)份額，從而確保企業(yè)在絕對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中迅速擴(kuò)張和成長(zhǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)戰(zhàn)略需要有效協(xié)同：戰(zhàn)略營(yíng)銷是一個(gè)體系，是一個(gè)系統(tǒng)。它要求市場(chǎng)營(yíng)銷所涉及的內(nèi)外部資源必須要具有高度的協(xié)同性，才能達(dá)到資源利用最優(yōu)，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。保持市場(chǎng)營(yíng)銷與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致營(yíng)銷戰(zhàn)略是關(guān)系到一個(gè)企業(yè)興衰成敗、長(zhǎng)治久安的根本性決策，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的提綱和總領(lǐng)，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的前提與保證。當(dāng)企業(yè)提出新戰(zhàn)略或?qū)υ械膽?zhàn)略進(jìn)行了調(diào)整時(shí)，往往需要改變市場(chǎng)營(yíng)銷策略來與其相適應(yīng)。要保持市場(chǎng)營(yíng)銷與戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)一致，可以從以下幾方面考慮：明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)整合企業(yè)資源的有效利用確定企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍

定位企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)個(gè)案研究——IBM保持品牌戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略的一致性20世紀(jì)90年代初，IBM的聲譽(yù)從公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者下降成為“古老、傲慢、冷漠且無可救藥、尾隨新一年高科技公司之后的企業(yè)”。直到郭士納先生接手IBM的權(quán)杖之后，首先組織了對(duì)于IBM業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向的研究，發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)于他們將不同供應(yīng)商的各種產(chǎn)品組裝起來的現(xiàn)狀越來越不耐煩，趨向于倚重整體解決方案提供商，并且發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)將變成以服務(wù)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)。

據(jù)此，IBM提出了明確的業(yè)務(wù)演化方向：改變“以主機(jī)為中心”的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，不盲從他人“以PC為中心”的業(yè)務(wù)節(jié)拍，而是要義無反顧地成為當(dāng)時(shí)還處于雛型階段的網(wǎng)絡(luò)化計(jì)算機(jī)時(shí)代的引領(lǐng)者。為此，IBM決定保留其強(qiáng)大的硬件制造能力，并且還要強(qiáng)化它對(duì)于顧客的服務(wù)，使未來的IBM成為能夠?yàn)轭櫩驮谖磥砭W(wǎng)絡(luò)時(shí)代業(yè)務(wù)變化中不斷創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的IT整體解決方案提供商。

根據(jù)這樣的完全不同于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、也不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于未來業(yè)務(wù)設(shè)想的戰(zhàn)略思想，IBM全面調(diào)整了它的品牌戰(zhàn)略與政策，郭士納對(duì)自己未來的品牌意義作了新的描述：IBM是信息時(shí)代的基石，改造我們生活的拉力。同時(shí)，IBM為自己的個(gè)性因素加入了反映人性化需求的“溫和、積極、適度幽默”的成分；隨之而來的“四海一家的解決之道”的廣告，則全面體現(xiàn)了它的品牌定義。衡量市場(chǎng)營(yíng)銷準(zhǔn)備度市場(chǎng)營(yíng)銷準(zhǔn)備度是衡量的是為支持公司戰(zhàn)略的實(shí)施，營(yíng)銷組合中的各個(gè)因素的準(zhǔn)備程度，考量這些因素與企業(yè)戰(zhàn)略是否相符，以及當(dāng)公司戰(zhàn)略變化時(shí)，這些因素是否與新戰(zhàn)略一致。分別從產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略進(jìn)行考量，使其形成一個(gè)最佳的營(yíng)銷組合策略并作為戰(zhàn)略主題為目標(biāo)戰(zhàn)略服務(wù)。建立相應(yīng)的衡量指標(biāo)是用來檢測(cè)和跟蹤營(yíng)銷組合戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)展的工具它對(duì)滿足戰(zhàn)略目標(biāo)提供反饋。對(duì)每一個(gè)戰(zhàn)略主題目標(biāo)，都需要一個(gè)衡量指標(biāo)。為了使?fàn)I銷組合戰(zhàn)略得到有效實(shí)施，可逐步把企業(yè)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面的衡量指標(biāo)。戰(zhàn)略與產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略與組織架構(gòu)戰(zhàn)略與管理信息戰(zhàn)略與企業(yè)文化本章結(jié)構(gòu)人力資源企業(yè)戰(zhàn)略確定了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所要采取的企業(yè)結(jié)構(gòu)、人力、財(cái)務(wù)及營(yíng)銷等方案。對(duì)人力資源進(jìn)行的戰(zhàn)略性思考，確定了對(duì)于人力資源的具體要求，如員工特性、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、薪酬特色以及培訓(xùn)重點(diǎn)等。人力資源管理促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施：人力資源指的是一個(gè)公司整體勞動(dòng)力的知識(shí)和技能，從人力資源這一角度，員工被看作一種需要投資的資本資源。在所有的組織形式中，不論大公司還是小公司，不論是新組建的公司還是早已成立的公司，人力資源越來越重要的這一未來趨勢(shì)使公司人力資源管理變得尤為重要。作為一種輔助業(yè)務(wù)，人力資源管理實(shí)踐促進(jìn)了人們成功地選擇特別是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的努力。關(guān)注對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵崗位：所有工作對(duì)于組織來說都是重要的，但是經(jīng)理們必須挖掘組織中每個(gè)員工的潛力，必須認(rèn)識(shí)到有些員工擁有的能力能對(duì)提高一些關(guān)鍵內(nèi)部流程產(chǎn)生較大的影響，他們的工作比其他人的工作更能影響戰(zhàn)略，所以，必須確定和關(guān)注對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生極大影響的關(guān)鍵工作及相應(yīng)崗位上的員工。保持人力資源與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致如果組織希望利用員工能力獲得價(jià)值，那么人力資本就必須與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。保持人力資源與戰(zhàn)略的一致性可從以下幾方面著手。確定戰(zhàn)略所需的人力資源框架：可首先通過制作工作圖解或能力圖解的方法來描述某一職位成功所要求的知識(shí)、技能和價(jià)值。然后確定為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略所要求的人力資本與當(dāng)前員工素質(zhì)的差距。實(shí)現(xiàn)滿足人才的差異性需求：作出計(jì)劃來減少這一差距，使企業(yè)的人力資源能夠有效的支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施綜合設(shè)計(jì)人力資源：在招聘過程中，企業(yè)戰(zhàn)略的影響不應(yīng)當(dāng)僅僅作為唯一的變化因素來考慮。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整招聘要求和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需要HR考察多項(xiàng)企業(yè)內(nèi)外部因素、整合多方資源來綜合設(shè)計(jì)，才能使用招聘為企業(yè)吸納更合適的人才。衡量人力資源準(zhǔn)備度組織將評(píng)估戰(zhàn)略工作組群中的員工能力。評(píng)估者可以采用不同的方法評(píng)估個(gè)人業(yè)績(jī)和潛力。一個(gè)極端的方法是，每個(gè)員工進(jìn)行與工作要求相關(guān)的自我評(píng)估，隨后與指導(dǎo)者或職業(yè)經(jīng)理進(jìn)行討論。另外一個(gè)極端的方法是，評(píng)估者可以就與員工業(yè)績(jī)相關(guān)的不同主題從自身、上級(jí)、下屬、同級(jí)、客戶那里獲得360度的評(píng)估及反饋，隨后，這些評(píng)估和反饋可以作為職業(yè)發(fā)展對(duì)話的基礎(chǔ)，為員工目標(biāo)提供了清晰理解，為當(dāng)前能力和業(yè)績(jī)提供了有意義的反饋，也為其未來發(fā)展提供了實(shí)際方法。戰(zhàn)略與產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略與組織架構(gòu)戰(zhàn)略與管理信息戰(zhàn)略與企業(yè)文化本章結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是有效戰(zhàn)略實(shí)施過程中的重要成分：組織結(jié)構(gòu)就是企業(yè)正式的報(bào)告關(guān)系機(jī)制、程序機(jī)制、監(jiān)督和治理機(jī)制及授權(quán)和決策過程。組織結(jié)構(gòu)反映了經(jīng)理人在公司戰(zhàn)略下做什么、怎么做。因此，組織結(jié)構(gòu)影響經(jīng)理人的工作及其結(jié)果。為了支持戰(zhàn)略的實(shí)施，企業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)關(guān)注任務(wù)完成的過程。有時(shí)，公司需要為員工建立富有創(chuàng)造性的流程助其完成工作。戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)間存在交互作用的關(guān)系：一般說來，從交互作用的關(guān)系中可以看出，結(jié)構(gòu)總是跟隨公司戰(zhàn)略的選擇。但有些情況下，結(jié)構(gòu)卻能影響當(dāng)前的戰(zhàn)略行動(dòng)和對(duì)未來戰(zhàn)略的選擇。在“結(jié)構(gòu)影響戰(zhàn)略”這個(gè)方向上，企業(yè)必須驗(yàn)證由結(jié)構(gòu)所要求完成的工作如何與戰(zhàn)略的實(shí)施保持一致。組織結(jié)構(gòu)必須和企業(yè)戰(zhàn)略匹配：不管戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)之間的交互作用有多大，企業(yè)戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)的選擇必須確保每種戰(zhàn)略匹配的結(jié)構(gòu)既能給當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮提供保障，又具備獲得未來優(yōu)勢(shì)的靈活性。這就意味著當(dāng)企業(yè)改變戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)應(yīng)同時(shí)考慮到支持新戰(zhàn)略所需的組織結(jié)構(gòu)問題。戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的有效匹配能為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。保持組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能型結(jié)構(gòu)的匹配:業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是指公司使用的通過對(duì)某一特定產(chǎn)品市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的利用以獲得某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一整套相互協(xié)調(diào)的使命和行動(dòng)。職能型結(jié)構(gòu)是由一CEO及有限的公司員工組成，在重點(diǎn)的職能領(lǐng)域，如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、研發(fā)、工程和人力資源等領(lǐng)域配備職能層次的經(jīng)理。公司層戰(zhàn)略和事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的匹配:公司層戰(zhàn)略尤指通過選取和管理一組不同的業(yè)務(wù)來贏得在不同產(chǎn)品市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行為。公司層戰(zhàn)略有不同程度的產(chǎn)品和市場(chǎng)多元化。事業(yè)部型結(jié)構(gòu)由各運(yùn)營(yíng)部門組成，每個(gè)部門代表一獨(dú)立的業(yè)務(wù)或利潤(rùn)中心。國(guó)際化戰(zhàn)略和全球結(jié)構(gòu)的匹配:在全球化經(jīng)濟(jì)越來越重要的今天，國(guó)際化戰(zhàn)略對(duì)保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來越重要。多國(guó)化戰(zhàn)略是指在每個(gè)國(guó)家市場(chǎng)的各部門實(shí)施各自的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)決策以使產(chǎn)品能適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。而全球化戰(zhàn)略是指向各個(gè)國(guó)家市場(chǎng)提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，并由公司總部規(guī)定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，公司的成功取決于其全球范圍內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。衡量組織結(jié)構(gòu)準(zhǔn)備度組織結(jié)構(gòu)準(zhǔn)備度衡量的是組織的不同組成部分如何協(xié)調(diào)其行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)整合和合力。戰(zhàn)略圖和平衡計(jì)分卡為戰(zhàn)略執(zhí)行提供了一種機(jī)制，用來描述每個(gè)層面的戰(zhàn)略并且實(shí)現(xiàn)不同層面之間的溝通，也衡量各單位間為了完成公司目標(biāo)需要的合作程度。戰(zhàn)略與產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略與組織架構(gòu)戰(zhàn)略與管理信息戰(zhàn)略與企業(yè)文化本章結(jié)構(gòu)管理信息管理信息資源包括兩個(gè)部分：技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和信息資本應(yīng)用程序。戰(zhàn)略的實(shí)施需要有效集成管理信息:各企業(yè)不僅要管理好自己內(nèi)部事務(wù)、提高運(yùn)作效率、降低成本，而且還要維護(hù)好和供應(yīng)商、合作者、客戶等的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)整體效益的提高和企業(yè)整體資源的集成應(yīng)用，其中所涉及的管理信息往往都非常龐大，因此就須依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，將企業(yè)內(nèi)部的信息資源進(jìn)行規(guī)整、優(yōu)化配置、重新組合，實(shí)現(xiàn)管理信息的強(qiáng)大協(xié)同效用，從而發(fā)揮信息資源的最大功能，快捷高效地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。管理信息只有在戰(zhàn)略背景下才會(huì)有價(jià)值:像人力資源一樣，信息資源只有在戰(zhàn)略背景下才會(huì)有價(jià)值。一家追求總成本最低戰(zhàn)略的公司將從關(guān)注質(zhì)量、流程改造和員工生產(chǎn)率的信息系統(tǒng)中獲得最高回報(bào)?？蛻艚鉀Q方案戰(zhàn)略得益于揭示客戶偏好和行為知識(shí)的信息系統(tǒng)，也得益于增強(qiáng)客戶聯(lián)系和保持率的信息系統(tǒng)。而奉行產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略的公司要求信息資本借助三維模型、虛擬原型和CAD/CAM等工具，來加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)流程。保持管理信息與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致確定戰(zhàn)略所需的管理信息：為戰(zhàn)略計(jì)劃制定優(yōu)先任務(wù)，以及如何管理支持戰(zhàn)略所需的信息。匹配信息應(yīng)用程序:信息的應(yīng)用程序大致可分為三類：交易處理型應(yīng)用程序，如ERP系統(tǒng)，使企業(yè)基本的重復(fù)交易自動(dòng)化；分析型應(yīng)用程序提升了對(duì)信息與知識(shí)的分析，解釋與共享；變革型應(yīng)用程序則轉(zhuǎn)變了企業(yè)盛行的業(yè)務(wù)模式，它自身可能既是交易型的又是分析型的。匹配技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施：只有得到眾多應(yīng)用程序共享的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施支持，以上這些應(yīng)用程序才能發(fā)生作用。衡量管理信息準(zhǔn)備度管理信息準(zhǔn)備度衡量的是為支持公司戰(zhàn)略的管理信息準(zhǔn)備程度，管理信息的應(yīng)用程序和IT基礎(chǔ)設(shè)施的戰(zhàn)略準(zhǔn)備度是衡量管理信息準(zhǔn)備度最有意義的指標(biāo)。在衡量信息資本準(zhǔn)備度時(shí)，可以采用一種譜系式的衡量方法。這樣一來，對(duì)于組織管理信息的戰(zhàn)略準(zhǔn)備度就可以一目了然，并可以十分清楚需要對(duì)哪些領(lǐng)域特別加以關(guān)注，以確保盡最大努力創(chuàng)造戰(zhàn)略準(zhǔn)備度。另外一種衡量管理信息準(zhǔn)備度的方面可以通過調(diào)查使用者來評(píng)估使用者對(duì)每個(gè)應(yīng)用程序的滿意度，對(duì)于不滿意的可以進(jìn)行優(yōu)化或者被替換。再則還可以執(zhí)行財(cái)務(wù)分析來確定每個(gè)應(yīng)用程序的操作和維護(hù)成本。因此，在衡量管理信息準(zhǔn)備度時(shí)，不僅要考慮到利用成本和可靠性，更重要的是衡量管理信息與戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)一到致性：衡量管理信息是如何對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生貢獻(xiàn)，如何為創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作出貢獻(xiàn)的。戰(zhàn)略與產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略與組織架構(gòu)戰(zhàn)略與管理信息戰(zhàn)略與企業(yè)文化本章結(jié)構(gòu)企業(yè)文化企業(yè)文化反映了刻畫團(tuán)隊(duì)或組織職能特征的主導(dǎo)態(tài)度和行為，它既可能是一個(gè)障礙也可能是一個(gè)促成因子。企業(yè)文化促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施：企業(yè)文化導(dǎo)向與戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合，企業(yè)員工的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相和諧，對(duì)企業(yè)的快速發(fā)展起到促進(jìn)作用。企業(yè)文化制約戰(zhàn)略實(shí)施：指企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相抵觸，成為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的羈絆；尤其是當(dāng)企業(yè)施行新的戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)文化往往會(huì)成為新戰(zhàn)略實(shí)施的制約因素。不同戰(zhàn)略階段，不同企業(yè)文化：在企業(yè)發(fā)展的不同戰(zhàn)略階段，就需要不同的企業(yè)文化，就會(huì)誕生不同的企業(yè)文化。在一個(gè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，一切都是為了生存。保持企業(yè)文化與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中有著極其重要的作用。每一種戰(zhàn)略與企業(yè)文化的匹配程序是不同的，首先要了解各種戰(zhàn)略的企業(yè)文化特征，然后再考慮如何使企業(yè)文化與戰(zhàn)略保持協(xié)調(diào)一致。企業(yè)文化與增長(zhǎng)型戰(zhàn)略：增長(zhǎng)型戰(zhàn)略是一種使企業(yè)現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上向更高一級(jí)目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。這類企業(yè)的文化具有創(chuàng)新性、競(jìng)爭(zhēng)性。企業(yè)文化與穩(wěn)定性戰(zhàn)略：穩(wěn)定型戰(zhàn)略是指企業(yè)遵循與過去相同的戰(zhàn)略目標(biāo)，保持一貫的成長(zhǎng)速度，同時(shí)不改變基本的產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)范圍，對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)等主面采取以守為攻，以安全經(jīng)營(yíng)為宗旨。穩(wěn)定性企業(yè)的文化會(huì)體現(xiàn)出穩(wěn)中求勝、懼怕風(fēng)險(xiǎn)、回避風(fēng)險(xiǎn)和缺乏進(jìn)取心的特質(zhì)。企業(yè)文化與緊縮型戰(zhàn)略：緊縮型戰(zhàn)略是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離起點(diǎn)程度較大的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。實(shí)施緊縮型戰(zhàn)略的企業(yè)文化稱為衰退型文化。衡量企業(yè)文化準(zhǔn)備度企業(yè)文化準(zhǔn)備度的衡量很大程度上依靠員工調(diào)查。查爾斯?奧賴?yán)–harlesO’Reilly）和他的同事已經(jīng)開發(fā)了衡量工具——組織文化組圖（OrganizationalCultureProfile，OCP），包括一組描述可能存在的組織價(jià)值的聲明。OCP聲明基于社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，也就是說基于員工對(duì)具體態(tài)度和行為的期望。一個(gè)單位或組織對(duì)回答一個(gè)問題的共識(shí)說明了該單位或組織的文化。因此，組織可以衡量其文化是否和戰(zhàn)略相一致，缺乏一致性說明公司缺乏共同的文化。另外，一個(gè)組織的不同部門可能需要不同的文化。例如，研發(fā)部門與制造部門應(yīng)該有不同的文化；新興部門的文化與成熟部門的文化也有所不同。而且，組織也希望那些取決于職能和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的準(zhǔn)則有些不同。但是，管理者可能會(huì)期望在諸如正直、尊敬和同事相處等價(jià)值問題上達(dá)成組織共識(shí)。因?yàn)檫@些價(jià)值觀是公司文化的締造者。戰(zhàn)