廣東公司移動(dòng)代維工作組織方案

4.3.8代維組織方案案例4.3.8.1代維區(qū)域及規(guī)模以我公司2023年代維廣州荔灣區(qū)有線光纜傳輸工程作為代維組織方案案例。廣州荔灣區(qū)光纜線路、傳輸設(shè)備、傳輸機(jī)房動(dòng)力配套、遷改修繕等工作量情況如下：序號(hào)效勞內(nèi)容數(shù)量1光纜線路第一路由光纜約585.8071皮長公里，同路由光纜〔第二條以上〕約181.386公里，管道約109.5926管程公里，桿路約94.4716管程公里，光交箱73套；2傳輸設(shè)備SDH、PTN、OLT等會(huì)聚層設(shè)備第一端14套，第二端以上56套；155MSDH、622MSDH、PTN、PDH、普通微波等接入層設(shè)備第一套31079套，第二套以上73套。3傳輸機(jī)房動(dòng)力配套動(dòng)力電源第一組11組，第二組以上1組；機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生及照明站點(diǎn)23個(gè)；空調(diào)設(shè)備〔2臺(tái)〕站點(diǎn)32個(gè)。4遷改修繕代維區(qū)域內(nèi)單一工程金額在68萬元4.3.8.2代維工程分析根據(jù)光纜線路和傳輸?shù)木S護(hù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合移動(dòng)的特點(diǎn)，從專業(yè)的角度分析，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)有如下特點(diǎn)：種類繁多技術(shù)要求高種類繁多技術(shù)要求高...傳輸專業(yè)包括設(shè)備種類多，涉及廠家多各廠家設(shè)備的維護(hù)要求不一維護(hù)要求多樣性，技術(shù)應(yīng)用復(fù)雜...業(yè)務(wù)分散，不便管理線路分散，維護(hù)范圍廣設(shè)備層次分散，維護(hù)層面寬物業(yè)協(xié)調(diào)多樣，環(huán)節(jié)復(fù)雜維護(hù)資源分散，不便管理...工作繁瑣，突發(fā)事件多維護(hù)工序繁多，各環(huán)節(jié)把關(guān)難度大維護(hù)不確定因素多，難以實(shí)施方案控制突發(fā)任務(wù)多，人員利用率較低維護(hù)界面對(duì)口較多，協(xié)調(diào)較難...時(shí)效要求高，資源投入大一旦發(fā)生故障，回復(fù)時(shí)效要求高搶修消耗資源大，難度高前后端協(xié)調(diào)難度大客戶維權(quán)意識(shí)高，網(wǎng)絡(luò)投訴意見需及時(shí)處理維護(hù)環(huán)境情況分析：代維工作環(huán)境分析表地市環(huán)境特點(diǎn)維護(hù)特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)要點(diǎn)廣州人口密集的大城市行政區(qū)域多，人口密集，交通繁忙，重大活動(dòng)多，停電多，發(fā)電難1.故障修復(fù)及時(shí)，減少客戶感知與投訴；2.做好應(yīng)急演練，提高應(yīng)急工作時(shí)效；3.熟悉交通情況，縮短故障搶修時(shí)間；4.多種方案應(yīng)付停電情況，做好業(yè)主的維系工作。維護(hù)階段分析：月份全年傳輸維護(hù)方案全年線路維護(hù)方案季度重點(diǎn)工作一月份做好新接手站點(diǎn)的交接工作，并對(duì)站點(diǎn)的資源情況進(jìn)行核查，形成根底維護(hù)臺(tái)賬。完成設(shè)備檢查，制定全年的維護(hù)方案，報(bào)移動(dòng)市公司審核。按維護(hù)方案表進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)巡檢、故障處理、傳輸設(shè)備檢修、檢查。做好元旦的通信保障工作。根據(jù)今年的工作任務(wù)進(jìn)行資源調(diào)整。做好春節(jié)前的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作，對(duì)日常存在問題的地區(qū)進(jìn)行復(fù)測(cè)。做好春節(jié)前網(wǎng)絡(luò)保障工作。了解新一年的維護(hù)合同要求，并向工程人員進(jìn)行傳達(dá)。做好新接手站點(diǎn)的交接工作，并對(duì)站點(diǎn)的資源情況進(jìn)行核查，形成根底維護(hù)臺(tái)賬。加強(qiáng)巡檢力度，重點(diǎn)做好年底“防盜、防破壞〞活動(dòng)，安排人員進(jìn)行日夜巡檢和伏擊工作在元旦、春節(jié)到來前，提前部署，對(duì)全網(wǎng)管線進(jìn)行步巡全巡一次，重點(diǎn)排查潛在隱患。對(duì)維護(hù)資料進(jìn)行更新和校正；春節(jié)前對(duì)搶修人員進(jìn)行一次搶修演練；做好“元旦〞“春節(jié)〞通信保障工作；光纜線路資產(chǎn)進(jìn)行一次全面的資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)；按要求進(jìn)行光纜線路的日常巡檢工作；第一季度：1、做好新站點(diǎn)的交接及根底維護(hù)工作。2、做好春節(jié)保障工作。3、做好電池容量測(cè)試，為停電頂峰作準(zhǔn)備。4、組織維護(hù)人員參加資格證考試，值此培訓(xùn)人員。二月份按要求進(jìn)行設(shè)備例行巡檢和故障處理，每周巡視會(huì)聚機(jī)房一次，每月清潔設(shè)備一次；每月進(jìn)行動(dòng)力局部正常巡檢一次，蓄電池單體電壓和端電壓測(cè)試一次；在巡檢同時(shí)安排人員對(duì)資料進(jìn)行核實(shí)，保證資料整理工作的準(zhǔn)確性；對(duì)新驗(yàn)收會(huì)聚機(jī)房、新增傳輸設(shè)備進(jìn)行資源核查、統(tǒng)計(jì)，更新資源信息庫；按方案開展會(huì)聚機(jī)房出局路由情況進(jìn)行核查，并根據(jù)核查情況制度相應(yīng)的優(yōu)化方案；開展維護(hù)技能、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)技能和水平；按要求對(duì)光交箱進(jìn)行定期巡檢，核對(duì)和更新資源信息等對(duì)主干管道線路標(biāo)樁、井蓋、井面進(jìn)行清理，開展春季管線綜合整治工作；開展維護(hù)人員技能的培訓(xùn)工作；按要求進(jìn)行光纜線路的日常巡檢工作；按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程，積極配合好新建工作的驗(yàn)收工作；清點(diǎn)和補(bǔ)充維護(hù)器材；組織搶修人員進(jìn)行帶業(yè)務(wù)搶修演練，提升維護(hù)技能制度合理方案，分輕重緩急對(duì)各線路隱患進(jìn)行整治處理加強(qiáng)各施工現(xiàn)場的盯防和線路的巡檢工作對(duì)過橋、過溝管線加強(qiáng)巡檢，重點(diǎn)做好管線防火工作三月份按要求進(jìn)行設(shè)備例行巡檢和故障處理，每周巡視會(huì)聚機(jī)房一次，每月清潔設(shè)備一次；協(xié)助制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的方案，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行個(gè)別的調(diào)整，能夠有效的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的可保護(hù)性，防止網(wǎng)絡(luò)由于個(gè)別問題導(dǎo)致大面積的傳輸中斷現(xiàn)象出現(xiàn)；組織準(zhǔn)備省公司代維資格認(rèn)證考試的培訓(xùn)和考核；接入層環(huán)帶鏈、環(huán)上站點(diǎn)大于4個(gè)拆環(huán)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。開展電池放電測(cè)試的培訓(xùn)按要求進(jìn)行管線例行巡檢和故障處理；2．對(duì)局部隱患地段進(jìn)行雨季前加固處理；完成所維護(hù)區(qū)域的井位整改、鋤草、抽水工作；完成各項(xiàng)報(bào)表的填寫工作。按方案完成會(huì)聚層出入局雙路由優(yōu)化工作。按方案開展全網(wǎng)空閑纖芯及架空桿路地阻測(cè)試工作積極開展線務(wù)員的培訓(xùn)和考試。四月份按要求進(jìn)行設(shè)備例行巡檢和故障處理；進(jìn)行優(yōu)化的實(shí)施工作，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整工作；接入層環(huán)帶鏈、環(huán)上站點(diǎn)大于4個(gè)拆環(huán)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。開展會(huì)聚機(jī)房放電測(cè)試工作組織搶修人員進(jìn)行帶業(yè)務(wù)搶修演練；對(duì)桿路線路進(jìn)行整治工作；繼續(xù)開展全網(wǎng)空閑纖芯測(cè)試和架空桿路地阻測(cè)試工作；對(duì)局部隱患地段在雨季前進(jìn)行加固處理；按要求進(jìn)行光纜線路的日常巡檢工作；按方案完成會(huì)聚層出入局雙路由優(yōu)化工作。完成全網(wǎng)架空主干光纜線路的下地遷移割接工作第二季度：1、做好防洪、防汛、防臺(tái)風(fēng)準(zhǔn)備工作，做好應(yīng)急方案演練。2、做好停電保障工作。3、做好清明、五一假期保障工作。五月份重點(diǎn)做好“五一〞勞動(dòng)節(jié)平安保障工作；按要求進(jìn)行設(shè)備例行巡檢和故障處理，按要求進(jìn)行設(shè)備例行巡檢和故障處理，每周巡視會(huì)聚機(jī)房一次，每月清潔設(shè)備一次；每月進(jìn)行動(dòng)力局部正常巡檢一次，蓄電池單體電壓和端電壓測(cè)試一次。協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工作，對(duì)各機(jī)房接地地阻進(jìn)行測(cè)試；繼續(xù)開展會(huì)聚機(jī)房放電測(cè)試工作。對(duì)各會(huì)聚機(jī)房防汛、防洪隱患情況進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)總是及時(shí)上報(bào)上關(guān)局部處理，提前做好防汛的準(zhǔn)備工作。做好“五一〞保障工作對(duì)過橋過河光纜線路進(jìn)行檢查加固，提前做好防汛、防臺(tái)風(fēng)保障的準(zhǔn)備工作；檢查光纜接地及桿線地阻測(cè)試；繼續(xù)開展全網(wǎng)空閑纖芯測(cè)試和架空桿路地阻測(cè)試工作；做好“五一〞節(jié)通信保障工作；按要求進(jìn)行光纜線路日常巡檢工作；按方案完成會(huì)聚層出入局雙路由優(yōu)化工作。完成工程部人員技能測(cè)試一次。六月份按要求進(jìn)行設(shè)備例行巡檢和故障處理，按要求進(jìn)行設(shè)備例行巡檢和故障處理，每周巡視會(huì)聚機(jī)房一次，每月清潔設(shè)備一次；進(jìn)行半年工作總結(jié)；每月進(jìn)行動(dòng)力局部正常巡檢一次，蓄電池單體電壓和端電壓測(cè)試一次。做好機(jī)房應(yīng)急準(zhǔn)備工作。對(duì)各會(huì)聚機(jī)房空調(diào)設(shè)備進(jìn)行清洗，提前做好夏季機(jī)房保障工作。按要求對(duì)光交箱設(shè)備、ONU設(shè)備進(jìn)行日常巡檢和維護(hù)按要求進(jìn)行管線例行巡檢和故障處理；為預(yù)防汛期管線平安對(duì)所有維護(hù)管線進(jìn)行一次全面排查，對(duì)于易塌方、沿河掛管、架空等部位全部進(jìn)行整改；完成各項(xiàng)報(bào)表的填寫工作。做好線路重點(diǎn)部位、交接箱、隱患地段的防汛準(zhǔn)備工作。完成上半年纖芯測(cè)試工作。完成各隱患線路的遷改割接工作七月份按要求進(jìn)行設(shè)備例行巡檢和故障處理，每周巡視會(huì)聚機(jī)房一次，每月清潔設(shè)備一次；進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)以及擴(kuò)容站點(diǎn)的整改工作，保證全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備各個(gè)方面能夠符合標(biāo)準(zhǔn)要求；加強(qiáng)對(duì)各會(huì)聚機(jī)房動(dòng)力設(shè)備和空調(diào)的巡檢及日常維護(hù)，重點(diǎn)做好夏季機(jī)房平安保障工作按要求對(duì)光交箱設(shè)備、ONU設(shè)備進(jìn)行日常巡檢和維護(hù)對(duì)半年纖芯測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的纖芯故障進(jìn)行處理；做好汛期線路的防汛工作；對(duì)桿路架空路段進(jìn)行加固；按要求進(jìn)行光纜線路日常巡檢工作；清點(diǎn)和補(bǔ)充維護(hù)器材；按方案完成會(huì)聚層出入局雙路由優(yōu)化工作。第三季度：1、做好大面積停電的保障工作。2、做好常規(guī)的設(shè)備巡檢配合工作，重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)隱患。3、對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化重點(diǎn)提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。4、做好中秋、國慶前的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作。5、做好最后的防臺(tái)風(fēng)工作。八月份按要求進(jìn)行設(shè)備例行巡檢和故障處理，每周巡視會(huì)聚機(jī)房一次，每月清潔設(shè)備一次；進(jìn)行資產(chǎn)標(biāo)簽的核對(duì)工作，保證資產(chǎn)標(biāo)簽的正確性和符合標(biāo)準(zhǔn)的粘貼工作；接入層環(huán)帶鏈、環(huán)上站點(diǎn)大于4個(gè)拆環(huán)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。按要求進(jìn)行管線例行巡檢和故障處理；完成路由鋤草、井位噴漆工作；完成路由圖紙的更新工作；完成各項(xiàng)報(bào)表的填寫工作。對(duì)主干線路缺損標(biāo)樁宣傳牌進(jìn)行整治處理；按方案完成會(huì)聚層出入局雙路由優(yōu)化工作。九月份按要求進(jìn)行設(shè)備例行巡檢和故障處理，每周巡視會(huì)聚機(jī)房一次，每月清潔設(shè)備一次；進(jìn)行資產(chǎn)標(biāo)簽的核對(duì)工作，保證資產(chǎn)標(biāo)簽的正確性和符合標(biāo)準(zhǔn)的粘貼工作；做好資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。進(jìn)行動(dòng)力放電測(cè)試工作。按要求進(jìn)行管線例行巡檢和故障處理；進(jìn)行下半年地阻測(cè)試和接入層空閑纖芯的測(cè)試工作；準(zhǔn)備“十一〞國慶節(jié)保障；完成各項(xiàng)報(bào)表的填寫工作。按方案完成會(huì)聚層出入局雙路由優(yōu)化工作。做好“中秋節(jié)〞長假期間的網(wǎng)絡(luò)保障工作。十月份按要求進(jìn)行設(shè)備例行巡檢和故障處理，每周巡視會(huì)聚機(jī)房一次，每月清潔設(shè)備一次；加強(qiáng)工程成員的培訓(xùn)工作，保證成員對(duì)廣州網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度，保證維護(hù)和故障處理的及時(shí)性，打下一個(gè)良好的根底；標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房的整治工作。進(jìn)行動(dòng)力放電測(cè)試工作。做好“十一〞國慶節(jié)通信保障工作；組織搶修人員進(jìn)行多點(diǎn)故障搶修演練；做好下半年纖芯測(cè)試工作；對(duì)管道線路標(biāo)石、井面、進(jìn)行除草噴字工作；按要求進(jìn)行光纜線路的日常巡檢工作；清點(diǎn)補(bǔ)充維護(hù)器材；做好下半年光纜絕緣、防雷接地測(cè)試和整改工作。按方案完成會(huì)聚層出入局雙路由優(yōu)化工作。第四季度：1、做好中秋、國慶的網(wǎng)絡(luò)保障工作。2、做好資產(chǎn)盤點(diǎn)修正工作。3、做好元旦網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作。4、做好兩會(huì)的保障工作。十一月份按要求進(jìn)行設(shè)備例行巡檢和故障處理，每周巡視會(huì)聚機(jī)房一次，每月清潔設(shè)備一次；主要整合全年所維護(hù)站點(diǎn)以及管線設(shè)備的資料，保證新增站點(diǎn)資料的準(zhǔn)備確性，核對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行垃圾清理工作；完成全年動(dòng)力放電測(cè)試工作。對(duì)全年工作進(jìn)行梳理，清理各項(xiàng)工作任務(wù)，挖掘工作亮點(diǎn)按要求進(jìn)行傳輸網(wǎng)例行巡檢和故障處理；利用少雨、天氣涼爽枯燥季節(jié)，進(jìn)行必要的土石大修工作。清理移動(dòng)公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)，迎接年底檢查；做好枯燥季節(jié)防火、防盜工作。十二月份按要求進(jìn)行設(shè)備例行巡檢和故障處理，每周巡視會(huì)聚機(jī)房一次，每月清潔設(shè)備一次；協(xié)助各個(gè)專業(yè)室進(jìn)行年終電路的調(diào)度工作，保證各個(gè)部門對(duì)傳輸需要能夠及時(shí)提供可靠的傳輸電路資源；進(jìn)行2023年工作開展的準(zhǔn)備工作；做好各項(xiàng)工作報(bào)表、報(bào)告及資料更新。按要求進(jìn)行管線例行巡檢和故障處理；利用少雨、天氣涼爽枯燥季節(jié)，主要進(jìn)行土石大修工作；進(jìn)行元旦節(jié)前重點(diǎn)巡視，確保元旦期間管線質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)平安。做好年終省公司檢查準(zhǔn)備工作。及時(shí)完成各管線隱患的修繕工作4.3.8.3工程總體目標(biāo)根據(jù)本次《中國移動(dòng)廣東公司2023-2023年度本地網(wǎng)傳輸代理維護(hù)效勞比選需求書-技術(shù)局部》的要求，我公司將本工程年總體目標(biāo)確定為以下幾點(diǎn)：任務(wù)目標(biāo)維護(hù)完成率100%，隱患排除及時(shí)率100%。線路設(shè)備巡檢率100%，巡檢完成準(zhǔn)確率100%。交接箱、ONU巡檢率100%，巡檢完成準(zhǔn)確率100%。故障搶通及時(shí)率100%，故障搶通率100%。效勞目標(biāo)客戶滿意度100%，無重大客戶投訴。質(zhì)量目標(biāo)全面超越2023年，實(shí)現(xiàn)代維質(zhì)量、效勞、科學(xué)管理、技術(shù)、面貌的五大跨越。平安目標(biāo)平安生產(chǎn)零事故，確保網(wǎng)絡(luò)平安、人身平安、設(shè)備平安、信息平安。4.2.8.4資源配置我公司在廣州荔灣區(qū)有線光纜工程上投入的實(shí)在資源配置如下4.3.8.4.1人員配置荔灣有線光纜人員配置情況工程配置人員持傳輸初級(jí)證持傳輸中級(jí)證持動(dòng)力電源及電工證CCNA/CCNP及其它會(huì)聚層維護(hù)203544線路維護(hù)183134光交箱維護(hù)511專用車輛序號(hào)車輛類型車牌*所屬代維公司備注1粵AC4F21比亞迪F3中國鐵通集團(tuán)廣州分公司荔灣有線工程2粵AL1U12比亞迪F3中國鐵通集團(tuán)廣州分公司荔灣有線工程3粵AL0U56比亞迪F3中國鐵通集團(tuán)廣州分公司荔灣有線工程4粵AL0U31比亞迪F3中國鐵通集團(tuán)廣州分公司荔灣有線工程5粵A1C186皮卡(尼桑)中國鐵通集團(tuán)廣州分公司荔灣有線工程6粵A21375五十鈴中國鐵通集團(tuán)廣州分公司荔灣有線工程主要的儀器儀表*名稱設(shè)備型號(hào)數(shù)量*所屬代維公司備注OTDRAQ72756中國鐵通集團(tuán)廣州分公司帶狀熔接機(jī)TYPE-663中國鐵通集團(tuán)廣州分公司單纖熔接機(jī)SGT-17A3中國鐵通集團(tuán)廣州分公司交直流測(cè)試儀6056A4中國鐵通集團(tuán)廣州分公司萬用表VC978中國鐵通集團(tuán)廣州分公司地阻儀HL2000+2中國鐵通集團(tuán)廣州分公司PON光功率計(jì)it-62308中國鐵通集團(tuán)廣州分公司PON光源it-605510中國鐵通集團(tuán)廣州分公司可視紅光源GT-3C04B10中國鐵通集團(tuán)廣州分公司2M數(shù)字傳輸分析儀GT-1CF2中國鐵通集團(tuán)廣州分公司光纖識(shí)別器GT-6C0110中國鐵通集團(tuán)廣州分公司網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀2中國鐵通集團(tuán)廣州分公司內(nèi)阻〔電導(dǎo)〕測(cè)試儀35542中國鐵通集團(tuán)廣州分公司光纖護(hù)套剝除器CFS-28中國鐵通集團(tuán)廣州分公司防毒面具12中國鐵通集團(tuán)廣州分公司機(jī)械式接頭及其專用工具1中國鐵通集團(tuán)廣州分公司萬用工具箱,和應(yīng)急搶修工具8中國鐵通集團(tuán)廣州分公司光纖切斷器FC-6S12中國鐵通集團(tuán)廣州分公司光纜普查儀GT-2002中國鐵通集團(tuán)廣州分公司光纜線路路由探測(cè)器GT-20C1中國鐵通集團(tuán)廣州分公司蓄電池放電測(cè)試儀SGT-30482中國鐵通集團(tuán)廣州分公司抽水機(jī)WQD15-15-0.758中國鐵通集團(tuán)廣州分公司發(fā)電機(jī)KDL12E310中國鐵通集團(tuán)廣州分公司10KW松套管剝除器CTS-190010中國鐵通集團(tuán)廣州分公司PSP/PAP護(hù)層剝除器12中國鐵通集團(tuán)廣州分公司V型槽連接器8中國鐵通集團(tuán)廣州分公司有害氣體檢測(cè)儀GASALERTMICROCLIPXT1中國鐵通集團(tuán)廣州分公司一端帶活動(dòng)連接器的假光纖6中國鐵通集團(tuán)廣州分公司便攜式全球定位系統(tǒng)〔PDA〕GARMINGPS8中國鐵通集團(tuán)廣州分公司光纜巡線終端XDA-32005中國鐵通集團(tuán)廣州分公司標(biāo)簽打印機(jī)碩方5中國鐵通集團(tuán)廣州分公司數(shù)碼相機(jī)佳能10中國鐵通集團(tuán)廣州分公司噴墨打印機(jī)HP6中國鐵通集團(tuán)廣州分公司4.3.8.5代維工作思路根據(jù)我公司多年維護(hù)光纜線路和傳輸網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合前期代維多個(gè)移動(dòng)本地網(wǎng)傳輸維護(hù)的情況，我公司提出以下代維工作思路。建立標(biāo)準(zhǔn)化的傳輸專業(yè)維護(hù)平臺(tái)光纜線路和傳輸網(wǎng)絡(luò)是整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)的根底，傳輸維護(hù)就是最根本的日常維護(hù)工作，每一次資料錄入，每一次巡檢，每條電路測(cè)試，每個(gè)站點(diǎn)的驗(yàn)收，每一次故障處理都十分重要，網(wǎng)絡(luò)的完好率、電路可用率，故障率等等，都與日常維護(hù)息息相關(guān)。通過建立維護(hù)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)，打造維護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，考核標(biāo)準(zhǔn)化，確保維護(hù)質(zhì)量。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，制度監(jiān)控傳輸專業(yè)的維護(hù)是一個(gè)系統(tǒng)性和長期性的根底工作，講究的是條理性和方案性。嚴(yán)格按照移動(dòng)的要求，制定維護(hù)作業(yè)方案，不斷的總結(jié)、分析、評(píng)估，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化階段維護(hù)方案，通過制度監(jiān)控，確保維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。培訓(xùn)提高，文化鼓勵(lì)通信行業(yè)的技術(shù)更新較快，對(duì)維護(hù)人員的要求也越來越高，只有通過不斷的加強(qiáng)培訓(xùn)提高，才能確保維護(hù)人員的技術(shù)水平符合移動(dòng)公司的要求，我公司已在惠州建立了全省的代維培訓(xùn)中心，培訓(xùn)專業(yè)包括有線〔傳輸〕、無線〔基站+室分+WLAN〕、集客和家客，培訓(xùn)設(shè)備均為移動(dòng)目前在用設(shè)備。通過理論加實(shí)操的培訓(xùn)，到達(dá)提高維護(hù)人員專業(yè)水平，提升維護(hù)質(zhì)量的目的。另外，在員工能力提升之余，通過提升企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)關(guān)心，提高員工福利，到達(dá)留住員工，減少流失率，從而確保隊(duì)伍穩(wěn)定。經(jīng)?？偨Y(jié)，不斷創(chuàng)新作為移動(dòng)集團(tuán)的一員，我們雖作為代維合作單位，但我們對(duì)于移動(dòng)的傳輸網(wǎng)絡(luò)要抱有主人翁的精神，要在維護(hù)工作中不斷總結(jié)，工作思路要從“解決故障〞到“如何防止故障〞，從心態(tài)上要做到“協(xié)助移動(dòng)維護(hù)〞到“主動(dòng)維護(hù)〞，通過不斷的嘗試，了解維護(hù)工作中的特點(diǎn)、規(guī)律，并應(yīng)用于我們的實(shí)際工作中。4.3.8.5.1代維工程準(zhǔn)備外部溝通協(xié)調(diào)：工程經(jīng)理充當(dāng)移動(dòng)公司與工程組信息傳遞的窗口，組織技術(shù)骨干與上一任維護(hù)單位進(jìn)行交接。通過交接的溝通和協(xié)調(diào)，在最短的時(shí)間內(nèi)，使維護(hù)人員及時(shí)掌握移動(dòng)代維的流程和要求，建立相關(guān)維護(hù)的根底檔案和臺(tái)賬，包括技術(shù)資料和臺(tái)賬的交接以及實(shí)物的交接，確保帳實(shí)相符，保存交接記錄，對(duì)于存在的問題雙方做好確認(rèn)。內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)：工程經(jīng)理組織維護(hù)工程部成員，對(duì)工程實(shí)施進(jìn)行分析，制定相關(guān)根底管理臺(tái)賬，收集并制定各類工作流程，為實(shí)施工程維護(hù)做好準(zhǔn)備，各組組長每周寫周總結(jié)上報(bào)給工程經(jīng)理，討論存在的問題與解決方法。工程會(huì)議制度:每周由工程經(jīng)理組織進(jìn)行工程組會(huì)議，匯總本周工作，安排下周工作，必要時(shí)可邀請(qǐng)移動(dòng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人參加。會(huì)議形成會(huì)議紀(jì)要和工程周報(bào)，并上報(bào)移動(dòng)公司。代維工程交接資料匯總序號(hào)工程詳細(xì)要求1技術(shù)資料工程竣工資料設(shè)備技術(shù)資料網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D纜線徑路圖維護(hù)區(qū)域地圖2管理資料站點(diǎn)資料考核資料代維總結(jié)資料故障記錄維護(hù)記錄測(cè)試記錄維修和修繕記錄3設(shè)備資料設(shè)備臺(tái)賬設(shè)備端口臺(tái)賬纜線運(yùn)用臺(tái)賬用戶資料臺(tái)賬備品備件臺(tái)賬4.3.8.5.2人員定崗及培訓(xùn)管理按照綜合協(xié)調(diào)管理、方案巡檢工作和動(dòng)態(tài)工單〔含故障處理、業(yè)務(wù)開通、優(yōu)化整治〕等功能模塊進(jìn)行作業(yè)組織，結(jié)合《技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)書》對(duì)人員的要求，抽調(diào)具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)，責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)水平高的人員進(jìn)入工程組，確保人員和各項(xiàng)資源的專用，提高維護(hù)效率，保證維護(hù)質(zhì)量。對(duì)于代維人員的培訓(xùn)，我公司參照鐵通專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)要求，由省公司人力資源部和技術(shù)支持中心統(tǒng)一管理，通過培訓(xùn)記錄卡的形式進(jìn)行記錄，根據(jù)員工所屬專業(yè)安排本專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)。每年年初代維工程部根據(jù)工程組成員的培訓(xùn)情況和目前專業(yè)水平提交工程組培訓(xùn)年度方案交人力資源部匯總，由技術(shù)支持中心統(tǒng)一安排和監(jiān)督培訓(xùn)工作實(shí)施，對(duì)于每次培訓(xùn)需要填寫簽到表和培訓(xùn)后的人員培訓(xùn)記錄卡。目前我公司采取的培訓(xùn)類型有兩種:省公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)課程〔包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、廠家外部培訓(xùn)〕和市分公司和工程部內(nèi)培訓(xùn)。對(duì)工程組成員組織定期考核，不達(dá)標(biāo)者考評(píng)降級(jí)，兩次不達(dá)標(biāo)者，實(shí)行待崗，保證培訓(xùn)的效果對(duì)于本工程，我公司投入的技術(shù)人員均接受過傳輸專業(yè)的根底培訓(xùn)和局部中級(jí)培訓(xùn)課程，我公司在工程實(shí)施開展后會(huì)根據(jù)工程組成員的所負(fù)責(zé)的職責(zé)和實(shí)際水平繼續(xù)完成中級(jí)培訓(xùn)課程。我公司對(duì)工程組成員會(huì)進(jìn)行定期專業(yè)考核，考核成績記入員工培訓(xùn)記錄卡，以評(píng)定員工的技術(shù)級(jí)別，與其收入掛鉤，同時(shí)對(duì)不符合崗位技能的成員實(shí)行待崗。我公司的工程培訓(xùn)管理如下表所示：4.3.8.6管理支撐4.3.8.6.1組織架構(gòu)廣州代維工程由工程經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)管，下設(shè)平安主管、維護(hù)主管、整改主管、驗(yàn)收主管、資源主管和綜合主管，分別管理維護(hù)小組、整治小組和搶修小組，各崗位主要職責(zé)如下表所示：崗位職責(zé)工程經(jīng)理組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)此次工程的效勞要求、實(shí)施方案、網(wǎng)絡(luò)平安管理規(guī)定，并對(duì)相關(guān)細(xì)那么進(jìn)行培訓(xùn)和考試，考試通過者才能參加此次工程的實(shí)施。做好各項(xiàng)技術(shù)組長的職能分工，組織他們學(xué)習(xí)并深入了解各自職責(zé)，做好工程管理工作。掌握維護(hù)進(jìn)度，協(xié)調(diào)技術(shù)組長無法處理的問題。建立高效的工程管理機(jī)制。做好后勤協(xié)調(diào)工作，保障技術(shù)人員工作的順暢。如負(fù)責(zé)為我方人員辦理出入各種場所進(jìn)行測(cè)試的證明等；收集并向我方技術(shù)人員提供各方聯(lián)系。在工程期間接受移動(dòng)公司的投訴，并積極配合處理。負(fù)責(zé)工程人員的效勞質(zhì)量管理，并向分公司反響作為員工績效考評(píng)的參考。定期與移動(dòng)公司的管理人員溝通，虛心聽取移動(dòng)公司對(duì)我方工作的意見和需求，不斷改良工作。對(duì)工程的開展情況、工程實(shí)施中存在的問題及處理情況以及我方的效勞質(zhì)量等進(jìn)行總結(jié)，向移動(dòng)公司和我分公司領(lǐng)導(dǎo)提交書面報(bào)告。負(fù)責(zé)本工程本錢控制管理。承當(dāng)本工程平安生產(chǎn)責(zé)任，負(fù)責(zé)本工程平安生產(chǎn)培訓(xùn)、平安用具配備。質(zhì)檢、平安檢查組由工程負(fù)責(zé)人為主任〔或另設(shè)專人〕，抽查各駐點(diǎn)工作開展情況。對(duì)隱患點(diǎn)，重要路由、重點(diǎn)工作維護(hù)質(zhì)量開展等抽查。負(fù)責(zé)平安生產(chǎn)工作的開展與檢查。專業(yè)主管負(fù)責(zé)各項(xiàng)日常工作與臨時(shí)工作方案的制定與實(shí)施協(xié)調(diào)小組工作安排把關(guān)工作質(zhì)量與進(jìn)度組織培訓(xùn)員工的技能，以提高工作效率綜合主管負(fù)責(zé)駐點(diǎn)物資的管理維護(hù)資料的管理后勤采購的管理〔落實(shí)〕日常平安生產(chǎn)的管理〔質(zhì)檢、平安檢查組〕維護(hù)組長負(fù)責(zé)單項(xiàng)任務(wù)方案的制定負(fù)責(zé)單項(xiàng)任務(wù)的組織、實(shí)施．包括具體人員調(diào)派、車輛申請(qǐng)。針對(duì)單項(xiàng)任務(wù)，與移動(dòng)公目的管理人員溝通．確定進(jìn)度方案并提前獲取任務(wù)要求或操作流程。組織相關(guān)技術(shù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，了解單項(xiàng)任的規(guī)模并且做好必要的準(zhǔn)備工作。在單項(xiàng)任務(wù)開展的過程中，掌握工程的實(shí)施情況和工作進(jìn)度．并階段性向工程經(jīng)理提交工作進(jìn)度報(bào)告。在工程開展過程中．做好小組內(nèi)部的技術(shù)交流工作，對(duì)于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題和解決方法及時(shí)總結(jié)井在組內(nèi)交流，防止問題再次發(fā)生．加快以后解決類似問題的時(shí)間。協(xié)調(diào)工程實(shí)施過程中的問題，重大問題上報(bào)工程經(jīng)理。在工程實(shí)施過程中，如需與其他技術(shù)組協(xié)目作業(yè)，及時(shí)向工程經(jīng)理反映。將需要填寫的文檔模板下發(fā)到組員．并組織組員學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的填寫方法。收集我方需要保存的技術(shù)資料，做好歸檔保管工作。每次巡檢完畢．將數(shù)據(jù)和報(bào)告提交工程經(jīng)理。在工程實(shí)施過程中了解移動(dòng)公司對(duì)我方人員的控訴．做好控訴處理工作．如確實(shí)是我方人員的原因引起的，要求當(dāng)事人提交書面報(bào)告，并責(zé)令其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。確實(shí)需要撤換人員的及時(shí)與工程經(jīng)理聯(lián)系安排人員。在工程實(shí)施過程中，對(duì)我方人員的效勞質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。及時(shí)了解關(guān)于組員的效勞質(zhì)量的反響信息．及時(shí)掌握組員的效勞情況．對(duì)缺乏之處，責(zé)令組員及時(shí)改良。維護(hù)小組負(fù)責(zé)日常具體巡檢工作任務(wù)的實(shí)施，信息收集、反響協(xié)助故障應(yīng)急處理以地理區(qū)域劃分各維護(hù)小組的工作區(qū)域，如以鎮(zhèn)區(qū)劃分每個(gè)維護(hù)小組配備2人或以上，明確帶隊(duì)隊(duì)長〔組長〕，并配置1臺(tái)車輛〔維護(hù)隊(duì)伍也需具備搶修的技能，維護(hù)工具隨車，應(yīng)急物資不隨車〕。搶修小組負(fù)責(zé)駐點(diǎn)維護(hù)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急搶修工作明確帶隊(duì)隊(duì)長〔搶修車輛可兼并開展維護(hù)工作，但搶修小組工作要按區(qū)域調(diào)配，搶修隊(duì)伍車輛的搶修物資和儀器隨車〕。整改小組負(fù)責(zé)駐點(diǎn)維護(hù)區(qū)域的日常整改工作協(xié)助應(yīng)急故障搶修工作倉庫管理員接受工程負(fù)責(zé)人分派任務(wù)，按倉庫管理方法要求提取貨物發(fā)貨。協(xié)助工程負(fù)責(zé)人管理材料、設(shè)備。負(fù)責(zé)壞件送修管理。負(fù)責(zé)備件進(jìn)倉管理。資產(chǎn)管理員負(fù)責(zé)傳輸設(shè)備及線路材料的資產(chǎn)清點(diǎn)工作。負(fù)責(zé)傳輸設(shè)備及線路材料的資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、分派、收集、整理工作。負(fù)責(zé)對(duì)傳輸設(shè)備及線路材料的資產(chǎn)的定期匯報(bào)工作。資料整理員對(duì)維護(hù)工程資料進(jìn)行歸檔管理。協(xié)助工程負(fù)責(zé)人對(duì)維護(hù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。負(fù)責(zé)維護(hù)故障報(bào)障，并負(fù)責(zé)故障處理過程跟蹤與填寫故障處理流程表。負(fù)責(zé)巡檢電子文檔保存與歸類。負(fù)責(zé)填寫各種電子報(bào)表。4.3.8.6.2管理制度標(biāo)準(zhǔn)光纜線路及傳輸設(shè)備維護(hù)管理，轉(zhuǎn)發(fā)移動(dòng)市公司相關(guān)管理制度，主要的制度有：管線巡檢制度、機(jī)房設(shè)備巡檢制度、工程隨工制度、質(zhì)量檢查制度、質(zhì)量控制制度、員工獎(jiǎng)懲制度、工作日常例會(huì)制度、資源管理實(shí)施制度、平安生產(chǎn)制度、工具儀表儀器管理制度、倉庫管理制度、驗(yàn)收管理制度為了確保代維工作高效實(shí)施，我公司根據(jù)以往維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)充制定了以下14種內(nèi)部管理制度，具體有：值班制度；交接班制度；崗位責(zé)任制度；技術(shù)骨干二線值班制度；非崗位二線值班制度；站點(diǎn)出入管理制度；工單執(zhí)行管理制度；故障管理制度；質(zhì)量分析制度；應(yīng)急搶險(xiǎn)管理制度；技術(shù)資料管理制度；備件工具儀表管理制度；保密制度；平安生產(chǎn)制度。4.3.8.6.3工作流程機(jī)房巡檢方案制訂流程維護(hù)人員填寫工作日志，上交當(dāng)日的巡檢記錄工程經(jīng)理根據(jù)報(bào)告進(jìn)行現(xiàn)場和記錄核對(duì)抽查公示發(fā)現(xiàn)問題和解決方法每月維護(hù)人員填寫工作日志，上交當(dāng)日的巡檢記錄工程經(jīng)理根據(jù)報(bào)告進(jìn)行現(xiàn)場和記錄核對(duì)抽查公示發(fā)現(xiàn)問題和解決方法每月10日前提交月檢方案班組總結(jié)進(jìn)度，分析進(jìn)度與方案不符的原因，并提交方案修正方案審核方案是否完整、合理傳輸處理流程割接處理流程重大故障處理流程傳輸設(shè)備及動(dòng)力配套維護(hù)實(shí)施搶修流程圖管線巡檢流程隊(duì)長填寫工作日志，上交當(dāng)日的巡檢記錄工程經(jīng)理根據(jù)報(bào)告進(jìn)行現(xiàn)場和記錄核對(duì)抽查公示發(fā)現(xiàn)問題和解決方法班組總結(jié)進(jìn)度，分析進(jìn)度與隊(duì)長填寫工作日志，上交當(dāng)日的巡檢記錄工程經(jīng)理根據(jù)報(bào)告進(jìn)行現(xiàn)場和記錄核對(duì)抽查公示發(fā)現(xiàn)問題和解決方法班組總結(jié)進(jìn)度，分析進(jìn)度與方案不符的原因，并提交方案修正方案審核方案是否完整、合理每月26日前提交月檢方案質(zhì)量管控4.3.8.7.1方案制定工程開始實(shí)施，由分公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門召開工程啟動(dòng)會(huì)議，在會(huì)上達(dá)成：工程經(jīng)理的任命，工程的維護(hù)方案，工程需要的人員和各類資源配置，工程的后勤支持，以會(huì)議紀(jì)要方式成文下發(fā)。工程經(jīng)理在工程開始即需與移動(dòng)公司本工程負(fù)責(zé)人詳細(xì)討論本工程的實(shí)施方案，詳細(xì)了解對(duì)方的要求和設(shè)想，并整理成要點(diǎn)。然后馬上召開工程經(jīng)理會(huì)議，會(huì)議有各組長參加，根據(jù)上述要點(diǎn)討論工程實(shí)施的方案，工程經(jīng)理會(huì)議之后由工程經(jīng)理整理成《光纜線路及傳輸設(shè)備代維方案》上報(bào)移動(dòng)公司審核，并報(bào)分公司網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部審核，通過網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部上報(bào)省公司代維運(yùn)營中心備案。4.3.8.7.2階段方案制定工程經(jīng)理要求各作業(yè)組組長每周日必須提交上周小結(jié)及巡檢原始記錄，在每周四各作業(yè)組組長必須提交下一周巡檢方案〔包括巡檢目的、巡檢內(nèi)容、巡檢表格、巡檢參與人員、巡檢路線、進(jìn)程安排〕，工程經(jīng)理要詳細(xì)審核各組的本周工作總結(jié)及下周工作方案，如認(rèn)為總結(jié)和方案不符合要求那么責(zé)令整改重新提交，工程經(jīng)理審核通過第二天10點(diǎn)前報(bào)移動(dòng)公司審核。4.3.8.7.3方案執(zhí)行監(jiān)督工程經(jīng)理在各組執(zhí)行各自的階段方案期間，必須嚴(yán)格要求各組按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，對(duì)重要的實(shí)施方案和調(diào)整方案要上報(bào)分公司網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部和省公司技術(shù)支持中心專家嚴(yán)加審核，方可交付移動(dòng)公司。必要時(shí)工程經(jīng)理會(huì)召集各組長〔或各組成員〕參加總結(jié)會(huì)議，會(huì)議可以邀請(qǐng)移動(dòng)公司相關(guān)人員參加。對(duì)總結(jié)中認(rèn)為工作中需要改良的地方應(yīng)責(zé)令各作業(yè)組嚴(yán)格整改。每月工程經(jīng)理根據(jù)本月工作情況向移動(dòng)公司提交《每月工作報(bào)告》。4.3.8.7.4檢查考核根據(jù)移動(dòng)公司效勞質(zhì)量考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，我公司建立省市兩級(jí)維護(hù)自查考評(píng)制度。檢查目的：通過省市兩級(jí)的傳輸工程自查考評(píng)，提前發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，提高代維質(zhì)量。檢查內(nèi)容：移動(dòng)省市公司代維管理考評(píng)內(nèi)容。檢查時(shí)間：月度檢查時(shí)間為每月25日至30日；季度檢查時(shí)間為每季度第一個(gè)月10日前；檢查組成員：月度檢查由分公司網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)維中心和人力資源部組成檢查小組；季度檢查由省公司代維運(yùn)營管理中心、質(zhì)量監(jiān)督中心和技術(shù)支持中心組成檢查小組交叉檢查。檢查要求：各分公司結(jié)合移動(dòng)省市公司的要求，按《分公司XX月傳輸代維檢查考評(píng)表》對(duì)工程部進(jìn)行檢查考評(píng)工作，《分公司XX月傳輸代維檢查考評(píng)表》由主管運(yùn)維副總簽字留存檔案，電子版于次月3日上報(bào)代維運(yùn)營管理中心審核。分公司月度檢查考評(píng)結(jié)果與移動(dòng)市公司考評(píng)結(jié)果差異超過20%的，分公司要上報(bào)差異分析報(bào)告，并動(dòng)態(tài)調(diào)整分公司檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。代維運(yùn)營管理中心于每季度第一個(gè)月10號(hào)前，對(duì)分公司上一季度代維工程開展情況進(jìn)行抽查，抽查內(nèi)容與移動(dòng)省公司季度檢查內(nèi)容一致。建立相應(yīng)的績效考核：分公司須針對(duì)移動(dòng)市公司月度效勞評(píng)級(jí)制定相應(yīng)的考核制度〔獎(jiǎng)勵(lì)針對(duì)獲得效勞評(píng)級(jí)A級(jí)，扣罰針對(duì)效勞評(píng)級(jí)C或者C-〕，移動(dòng)市公司月度效勞考評(píng)結(jié)果須與代維從業(yè)員工績效考評(píng)掛鉤。分公司對(duì)代維從業(yè)人員考核情況要作為檔案留存，省公司將定期進(jìn)行抽查。建立代維工作總結(jié)及匯報(bào)制度：各工程部須按月度和季度向移動(dòng)上市公司和代維運(yùn)營管理中心上報(bào)代維工作總結(jié)，報(bào)告內(nèi)容必須包括：根本維護(hù)工作開展情況、網(wǎng)絡(luò)配合工作情況、人員車輛工具儀表等維護(hù)資源投入情況、維護(hù)信息化支撐情況、應(yīng)急通信保障工作情況、存在問題、經(jīng)驗(yàn)介紹及合理化建議等方面〔重點(diǎn)在于經(jīng)驗(yàn)介紹與合理化建議〕。月度總結(jié)于次月5日前上報(bào)，季度總結(jié)于每季度結(jié)束后第一個(gè)月10日前上報(bào)。4.3.8.8根本效勞承諾4.3.8.8.1光纜線路維護(hù)局部根據(jù)選型需求書，我公司對(duì)本代維工程光纜線路維護(hù)局部工作的具體如下：每半年對(duì)代維光纜及其接地、防護(hù)裝置進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試結(jié)果到達(dá)廣東移動(dòng)的有關(guān)技術(shù)指標(biāo)要求。每周對(duì)代維光纜徑路進(jìn)行至少一次巡回檢查，并做巡回檢查記錄〔雨后或久雨期間也將對(duì)光纜徑路進(jìn)行巡回檢查〕。每半年對(duì)架空光纜進(jìn)行檢查維護(hù)，確保光纜無明顯下垂；拉線、吊線牢固無銹蝕；桿路端正；樓層間光纜都有掛牌。每半年對(duì)管道光纜和管道管孔進(jìn)行檢查維護(hù)，確保管道光纜均掛有標(biāo)志牌，標(biāo)明正確的中繼段名稱，字跡清楚；光纜綁扎良好；人孔內(nèi)光纜用波紋管保護(hù)；管道人孔編號(hào)清楚，字跡醒目；人孔內(nèi)托架、托板完整良好；地下室、走線架上的光纜掛有明顯標(biāo)志牌，標(biāo)明中繼段名稱，字跡清楚。每年對(duì)纜線布放情況進(jìn)行檢查維護(hù)，確保光纜、尾纖不與其他線纜交叉；尾纖用波紋管保護(hù)；尾纖綁扎整齊，無過緊現(xiàn)象；尾纖標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)清晰，粘貼牢固；尾纖外表清潔無積塵。每年對(duì)直埋光纜進(jìn)行檢查維護(hù)，確保路由兩側(cè)附件無嚴(yán)重凹陷，無雜草；標(biāo)石、標(biāo)樁和宣傳牌完整、端正，字跡清楚；標(biāo)石周邊無雜草，編號(hào)清楚；光纜保護(hù)良好，路由清楚明顯。OLT至分光器一類公司每月巡回2次，二類三類公司每月一次，分光器至ONU每月一巡。雷雨臺(tái)風(fēng)前要對(duì)易被沖刷的直埋地段進(jìn)行必要的保護(hù)；發(fā)現(xiàn)可能危及光纜平安的施工，及時(shí)進(jìn)行護(hù)線宣傳,測(cè)定光纜路由，制定平安措施，并配合施工，必要時(shí)派人員日夜值守。在代維線路發(fā)生變更后在5個(gè)工作日內(nèi)在移動(dòng)公司資源管理系統(tǒng)中更新線路信息；根據(jù)需要，向廣東移動(dòng)提供線路修繕改造方案，包括修繕、改造依據(jù)、費(fèi)用估算等，并在接收工程為委托后，積極開展和配合有關(guān)工程施工和竣工驗(yàn)收工作。每月上報(bào)一次備品、備料和回收料的倉儲(chǔ)和使用情況,并根據(jù)需要每季度申請(qǐng)補(bǔ)充備品、備料。每月在工作周期后5天內(nèi)提交維護(hù)報(bào)告對(duì)當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)，并作下月的工作方案;每月與移動(dòng)公司召開維護(hù)例會(huì)，對(duì)當(dāng)月維護(hù)情況和故障進(jìn)行分析，并形成會(huì)議紀(jì)要。我公司將根據(jù)需要對(duì)廣東移動(dòng)有關(guān)管道、桿路和光纜的技術(shù)性咨詢及時(shí)提供合理的回復(fù)和建議。我公司為維護(hù)廣東移動(dòng)應(yīng)有權(quán)益、線路平安、維護(hù)工作的順利開展將進(jìn)行及時(shí)和充分的對(duì)外協(xié)調(diào)工作。4.3.8.8.2會(huì)聚層機(jī)房傳輸設(shè)備維護(hù)局部根據(jù)選型需求書，我公司對(duì)本代維工程傳輸會(huì)聚層機(jī)房傳輸設(shè)備維護(hù)局部工作的具體方案如下：確保代維機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備單元的數(shù)量與機(jī)房維護(hù)記錄相對(duì)應(yīng)，運(yùn)行正常，無異常告警，假設(shè)有異常告警和網(wǎng)管配合馬上處理并做詳細(xì)的記錄。確保代維機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備蓋板齊全，空槽位有保護(hù)擋板，設(shè)備防塵良好，外表清潔。確保設(shè)備信號(hào)、電源、接地、防雷等接線接頭擰緊，設(shè)備單板螺絲擰上并擰緊，固定良好，符合標(biāo)準(zhǔn)。每周巡檢時(shí)核對(duì)設(shè)備名稱、設(shè)備端口、端口架位、光纜成端架位、光纜名稱、連接站點(diǎn)信息是否準(zhǔn)確，并及時(shí)更新機(jī)房資源表；檢查設(shè)備標(biāo)簽是否齊全準(zhǔn)確，沒有標(biāo)簽及時(shí)補(bǔ)齊。每周巡檢時(shí)，檢查是否有新增網(wǎng)元，如有即參加該網(wǎng)元的工程隨工，按要求做好工程質(zhì)量的監(jiān)督，及時(shí)上報(bào)工程驗(yàn)收遺留問題及其解決情況；尚未解決的遺留問題，在例行巡檢發(fā)現(xiàn)后及時(shí)整改。每周檢查機(jī)房的PMU板所有外部告警是否可以正常上傳到網(wǎng)管，發(fā)現(xiàn)告警無法正常上傳到網(wǎng)管的情況，即刻通知相關(guān)負(fù)責(zé)人處理。按照要求進(jìn)行備板備件的調(diào)度，能快速的配送設(shè)備單板，并做好機(jī)房備板備件的出入庫記錄。保持機(jī)房衛(wèi)生，機(jī)房每次施工完畢確保余料整理好并放在指定位置，機(jī)房外線引入處重新用防火泥封口。根據(jù)廣東移動(dòng)的故障記錄標(biāo)準(zhǔn)做好故障處理記錄，當(dāng)天發(fā)生的故障在當(dāng)天完成故障記錄工作。其他維護(hù)工作按照廣東移動(dòng)有關(guān)維護(hù)作業(yè)方案進(jìn)行。4.3.8.8.3會(huì)聚層機(jī)房動(dòng)力電源維護(hù)局部根據(jù)選型需求書，我公司對(duì)本代維工程傳輸會(huì)聚層機(jī)房動(dòng)力設(shè)備維護(hù)局部工作的具體方案如下：蓄電池維護(hù)工作:每月進(jìn)行蓄電池單體電壓和端電壓測(cè)試；進(jìn)行蓄電池的外觀檢查、編號(hào)、標(biāo)簽檢查；完成全網(wǎng)蓄電池的核對(duì)性放電測(cè)試；完成內(nèi)阻測(cè)試、對(duì)蓄電池的連接條、電纜的緊固進(jìn)行檢查。整流電源維護(hù)工作:每月在授權(quán)情況下進(jìn)行動(dòng)力監(jiān)控系統(tǒng)和網(wǎng)管系統(tǒng)告警測(cè)試；進(jìn)行參數(shù)檢查、核對(duì)修正參數(shù)；在廠家配合下完成整流設(shè)備的年度健康檢查。機(jī)房空調(diào)維護(hù)工作:每月檢查機(jī)房空調(diào)的溫度設(shè)定是否符合規(guī)定；運(yùn)行情況是否正常；清潔是否符合要求。低壓配電箱檢查工作:每月檢查低壓空氣開關(guān)、接觸器和避雷器外觀和性能是否正常；機(jī)房新增電源配、接線是否標(biāo)準(zhǔn)。動(dòng)力電源其他檢查工作:每月進(jìn)行機(jī)房設(shè)備的標(biāo)簽檢查及查缺補(bǔ)漏工作；進(jìn)行連接條、螺絲的緊固檢查以及電纜母排、連接頭的溫升檢查；進(jìn)行電纜的布線標(biāo)準(zhǔn)、緊固、捆扎檢查和設(shè)備接地情況檢查；完成機(jī)房照明、市電插座的維護(hù)和保養(yǎng)工作。動(dòng)力電源資料匯總工作:每月按時(shí)按要求提交各類工作報(bào)表、維護(hù)報(bào)表、測(cè)試數(shù)據(jù)和分析結(jié)果；上報(bào)上月異常情況的處理跟進(jìn)情況、本月工作情況總結(jié)和下月工作方案；配合完成全網(wǎng)蓄電池組的放電測(cè)試資料匯總；每季度完成機(jī)房電源設(shè)備統(tǒng)計(jì)、機(jī)房平面圖、電氣圖繪制等工作并據(jù)實(shí)及時(shí)進(jìn)行修正、更新。4.3.8.8.4會(huì)聚層機(jī)房其他日常維護(hù)局部〔一〕機(jī)房環(huán)境及照明檢查維護(hù)工作代維人員每天巡視骨干機(jī)房、每周巡視會(huì)聚層及OLT或以上設(shè)備機(jī)房機(jī)房，檢查機(jī)房環(huán)境，清點(diǎn)機(jī)房配制的維護(hù)材料，整理機(jī)房跳線和跳纖，并填寫機(jī)房環(huán)境巡檢表。每月清潔設(shè)備一次，每周小清潔機(jī)房一次，每月大清潔機(jī)房一次以保證機(jī)房干凈整潔，無雜物堆放。每月檢查機(jī)房是否漏水或滲水，天花是否有裂痕、脫落；檢查室內(nèi)照明，日光燈管及電源插座能平安、正常地使用；檢查機(jī)房內(nèi)部配置設(shè)備有效、齊全，擺放位置符合廣東移動(dòng)的要求；檢查消防情況、滅火器擺放位置及有效使用期限，到期及時(shí)更換，失效立即提出并更換；檢查門窗及門鎖，門禁系統(tǒng)是否使用正常；檢查機(jī)房溫、濕度是否正常；如有異常情況立即處理，如果發(fā)現(xiàn)有平安隱患時(shí)，立即通知主管部門?！捕硻C(jī)房外部告警測(cè)試工作每月檢查告警箱是否正常工作，對(duì)所有告警進(jìn)行一次測(cè)試，確保各項(xiàng)告警功能能有效產(chǎn)生告警，各種告警設(shè)置是否符合標(biāo)準(zhǔn)；每月將門禁系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)上傳至主管部門?！踩硻C(jī)房資料維護(hù)工作機(jī)房備份有機(jī)房相關(guān)工具清單、備板備件清單、設(shè)備清單、資產(chǎn)標(biāo)簽清單和纖芯資料清單等資料，每次巡檢機(jī)房均有關(guān)資料進(jìn)行核對(duì)，如果有不一致立即據(jù)實(shí)進(jìn)行更改和補(bǔ)齊相關(guān)資源?！菜摹硤?bào)表工作按照廣東移動(dòng)的要求，按時(shí)按要求做好各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、分析、填報(bào)工作，包括日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)及網(wǎng)管和分析報(bào)表?！参濉硞鬏斣O(shè)備資源錄入工作根據(jù)選型需求書，我公司對(duì)本代維工程傳輸會(huì)聚層機(jī)房設(shè)備資源錄入工作局部工作的具體方案如下：完成在網(wǎng)傳輸設(shè)備、系統(tǒng)的資源信息錄入工作：如傳送網(wǎng)設(shè)備、系統(tǒng)發(fā)生變更，及時(shí)在傳送網(wǎng)資源系統(tǒng)中對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行核對(duì)與修改；按要求及時(shí)更新相關(guān)電路運(yùn)用信息。按廣東移動(dòng)要求對(duì)傳送網(wǎng)資源進(jìn)行核對(duì)與修改；配合廣東移動(dòng)完成竣工文檔的管理、清理工作；負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)保存記錄設(shè)備、系統(tǒng)資源調(diào)整的相關(guān)文檔；核對(duì)、保存電路調(diào)度信息、文檔；定期、定時(shí)完成對(duì)在網(wǎng)設(shè)備、系統(tǒng)資源根底信息的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。我公司于日常的信息錄入工作中，確保錄入信息及時(shí)、準(zhǔn)確，與設(shè)備網(wǎng)管信息、實(shí)際勘查信息一致?！擦硻C(jī)房跳線施工代維工作根據(jù)選型需求書，我公司對(duì)本代維工程傳輸會(huì)聚層機(jī)房跳線施工代維工作局部工作的具體方案如下：我公司保證代維人員工作積極主動(dòng)，辦事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，服從工作安排。嚴(yán)格按照施工任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成跳線施工任務(wù)單布放傳輸線路、制作傳輸頭、制作和粘貼標(biāo)簽以及線路的上架工作。完成跳線施工后，配合廣東移動(dòng)對(duì)新增電路和新路由做傳輸測(cè)試并提交測(cè)試報(bào)告。完成跳線施工后，在廣東移動(dòng)的DLDD系統(tǒng)及時(shí)填報(bào)完成情況及耗材使用情況。施工過程中確保儀表使用正確，防止操作不當(dāng)造成測(cè)試儀表的損壞；施工完成后將施工垃圾進(jìn)行清理，施工余料擺放整齊。遵守機(jī)房出入登記制度，服從機(jī)房管理人員管理，按要求做好機(jī)房值守工作，管理好機(jī)房出入卡或鑰匙?！财摺硻C(jī)房維系工作根據(jù)選型需求書，我公司對(duì)本代維工程傳輸會(huì)聚層機(jī)房維系工作局部的具體方案如下：與站點(diǎn)業(yè)主建立良好的溝通渠道和工作關(guān)系，確保滿足工程、維護(hù)等工作的順利進(jìn)行，確保站點(diǎn)的平安與穩(wěn)定。隨時(shí)掌握維護(hù)區(qū)內(nèi)的故障、割接、優(yōu)化等網(wǎng)絡(luò)事件對(duì)用戶影響，提供必要的專業(yè)溝通和協(xié)調(diào)。與業(yè)主以及周邊用戶建立對(duì)口溝通渠道，開展網(wǎng)絡(luò)效勞需求、平安法規(guī)宣傳等，促進(jìn)雙方互信與合作。每月對(duì)會(huì)聚機(jī)房業(yè)主通過或者上門等拜訪方式進(jìn)行一次拜訪，了解業(yè)主對(duì)站點(diǎn)日常管理情況的意見和可能的合同變更思路，做好維穩(wěn)工作。做好機(jī)房合同移交、接收、續(xù)簽、注銷等管理工作，按照合同要求做好租金、水電等費(fèi)用的繳納。對(duì)不續(xù)約機(jī)房提前了解周邊的信息，協(xié)助廣東移動(dòng)的機(jī)房重新選點(diǎn)工作。4.3.8.8.5故障搶修工作流程我公司在車輛、工具和人員方面配合廣東移動(dòng)進(jìn)行故障應(yīng)急搶修，并積極配合廣東移動(dòng)進(jìn)行應(yīng)急保障演習(xí)和重要節(jié)假日的通信保障工作。4.3.8.8.6光纜線路障礙搶修〔一〕光纜線路障礙處理原那么遵循“先導(dǎo)通，后搶修〞的故障處理原那么,嚴(yán)格按照移動(dòng)公司制定的故障處理流程執(zhí)行；在移動(dòng)公司的指揮下，利用可用資源搶通業(yè)務(wù)，搶通后盡快修復(fù)，搶修完成后24小時(shí)內(nèi)向甲方提交完整、詳細(xì)的搶修報(bào)告?！捕彻饫|線路障礙處理流程4.3.5.4.2.3傳輸設(shè)備障礙搶修我公司根據(jù)廣東移動(dòng)制定的作業(yè)方案完成有關(guān)傳輸設(shè)備代維工作，確保到達(dá)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)。我公司設(shè)置24小時(shí)值班，代維人員配備包括第二移動(dòng)運(yùn)營商在內(nèi)的移動(dòng)，保障通信暢通。承諾接到報(bào)障通知后骨干機(jī)房T〔路途時(shí)間〕＋10分鐘內(nèi)到場，會(huì)聚機(jī)房T〔路途時(shí)間〕＋15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理并積極配合處理故障。代維人員發(fā)現(xiàn)故障情況，根據(jù)廣東移動(dòng)故障上報(bào)制度要求實(shí)施故障上報(bào)，同時(shí)根據(jù)廣東移動(dòng)的故障記錄標(biāo)準(zhǔn)做好故障處理記錄，確保當(dāng)天發(fā)生的故障在當(dāng)天完成故障記錄工作。我公司按要求保管好各種測(cè)試儀表和維護(hù)配件，并指定專人負(fù)責(zé)管理，將壞件及時(shí)送修，如有遺失照價(jià)賠償。4.3.8.8.7停電保障及搶修〔一〕停電保障的目標(biāo)及流程停電保障的目標(biāo)是確保傳輸會(huì)聚機(jī)房不斷電，盡量防止因停電導(dǎo)致通信網(wǎng)絡(luò)受影響。4.3.8.9合理化建議〔一〕、光纜斷點(diǎn)定位是光纜搶修最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，假設(shè)能提高斷點(diǎn)的定位速度，搶修時(shí)間將能得到有效控制。目前，GIS系統(tǒng)或資管系統(tǒng)上的光纜接頭都有經(jīng)緯度信息，系統(tǒng)也提供的斷點(diǎn)定位功能，但是光纜的地圖長度、光纜皮長、纖芯長度之間通常有很大的差異。為此，我公司建議通過系統(tǒng)現(xiàn)有的斷點(diǎn)定位功能，在光纜接頭信息上補(bǔ)充相應(yīng)纖芯的長度信息，通過上述信息，系統(tǒng)自動(dòng)換算纖芯長度與光纜皮長之間的關(guān)系，同時(shí)將斷點(diǎn)處最近的接頭位置〔經(jīng)緯度信息〕以及接頭至斷點(diǎn)處的光纜皮長統(tǒng)計(jì)出來，通過這種方法，能較為準(zhǔn)確定位光纜斷點(diǎn)，大大縮短故障延時(shí)?！捕?、移動(dòng)代維作業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化目前移動(dòng)傳輸代維各項(xiàng)作業(yè)已有詳細(xì)的流程，但是各家代維單位在員工培訓(xùn)方面，大多采用“老員工帶新員工〞、“師傅帶徒弟〞的陳舊模式，這樣做的優(yōu)勢(shì)是企業(yè)培訓(xùn)本錢較低、易于操作，但是產(chǎn)生的問題也比擬多：1、技能水平影響：在通信專業(yè)維護(hù)領(lǐng)域，一般新員工如果沒有培訓(xùn)無法上崗，也很難通過自學(xué)到達(dá)上崗水平。老員工技能水平存在差異，新員工技能培養(yǎng)方面就會(huì)受限于老員工的技能水平。2、作業(yè)習(xí)慣傳承：老員工的作業(yè)習(xí)慣會(huì)傳承給新員工，如果老員工已經(jīng)養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，那么新員工往往會(huì)養(yǎng)成良好作業(yè)習(xí)慣；但是如果老員工的某些作業(yè)習(xí)慣不好、不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，也會(huì)影響新員工。3、工作態(tài)度影響：老員工對(duì)待工作的心態(tài)、愿不愿意教，也會(huì)影響新員工對(duì)企業(yè)融入問題。我公司建議通過建立新員工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)模式，解決以上問題。具體措施包括：1、建立廣東移動(dòng)代維“內(nèi)訓(xùn)師〞認(rèn)證機(jī)制，“內(nèi)訓(xùn)師〞的任職要求是具備較強(qiáng)的專業(yè)水平，口頭表達(dá)能力強(qiáng)，具備移動(dòng)代維資格認(rèn)證。獲得移動(dòng)“內(nèi)訓(xùn)師〞資格的企業(yè)，代維份額和考核得分上將有政策傾斜。2、建立標(biāo)準(zhǔn)故障處理方法和案例庫。針對(duì)各種常見故障，根據(jù)故障現(xiàn)象，建立故障標(biāo)準(zhǔn)處理方法，如果已有相關(guān)案例，再增加案例庫。3、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)公司介紹〔制度、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)類型等〕——崗位職責(zé)說明〔作業(yè)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等〕——技能培訓(xùn)——階段考核——工作崗位實(shí)習(xí)——上崗考核?！踩?、標(biāo)準(zhǔn)化代維工作交接在新的代維公司接手代維工程時(shí)，經(jīng)常發(fā)生由于代維交接資料不齊全，導(dǎo)致維護(hù)工作過渡不順利，影響維護(hù)質(zhì)量的情況。為此，我公司建議建立代維工作交接標(biāo)準(zhǔn)化流程，具體措施如下：1、原維護(hù)單位向新的維護(hù)單位交接的材料包括但不限于：技術(shù)資料：工程竣工資料、設(shè)備技術(shù)資料〔含說明書、維護(hù)手冊(cè)、操作手冊(cè)等〕、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、纜線徑路圖、維護(hù)區(qū)域地圖；管理資料：站點(diǎn)資料、考核資料、代維總結(jié)資料〔包括代維質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告、用戶投訴情況匯總分析、代維效勞月報(bào)、代維工作總結(jié)〕、故障記錄〔包括日常故障和重大搶修等〕、維護(hù)記錄、測(cè)試記錄維修和修繕記錄。設(shè)備資料：設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備端口臺(tái)賬、纜線運(yùn)用臺(tái)賬、用戶資料臺(tái)賬、備品備件臺(tái)賬。2、原維護(hù)單位應(yīng)與新維護(hù)單位對(duì)維護(hù)區(qū)域內(nèi)的通信設(shè)施使用情況進(jìn)行核對(duì)，包括技術(shù)資料和臺(tái)賬的交接以及實(shí)物的交接，確保帳實(shí)相符，保存交接記錄，對(duì)于存在的問題雙方做好確認(rèn)。3、交接完以后，新的維護(hù)單位在1月內(nèi)完成代維區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)核查，并根據(jù)交接和核查的結(jié)果，建立相關(guān)維護(hù)的根底檔案和臺(tái)賬，并將新建立的臺(tái)賬交由移動(dòng)公司審查。4.3.9維護(hù)文檔管理我公司與移動(dòng)公司的工作交流主要通過文檔進(jìn)行，文檔質(zhì)量的好壞直接反映了工作態(tài)度、維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)性。我公司運(yùn)用ISO9001的質(zhì)量體系程序文件，對(duì)文檔管理具備了標(biāo)準(zhǔn)的流程和監(jiān)督機(jī)制，利用先進(jìn)的文檔管理體系，保證了文檔的傳遞及時(shí)，存貯平安、必要的文檔共享。通過完善的文件管理系統(tǒng)，與客戶保持良好、暢通的溝通，為完成工程目標(biāo)提供可靠的保證。為配合移動(dòng)公司的標(biāo)準(zhǔn)管理，明確每一個(gè)工作步驟，我們將不同階段的維護(hù)文檔構(gòu)造文件庫，通過完善的文件管理，標(biāo)準(zhǔn)效勞，與移動(dòng)公司保持良好、暢通的溝通，及時(shí)反響維護(hù)進(jìn)度，做好設(shè)備管理和現(xiàn)場管理，所有文檔由資料員整理收集，工程經(jīng)理和質(zhì)檢員監(jiān)督檢查。4.3.9.1維護(hù)文件管理一覽表階段名稱填寫人時(shí)間存檔類型文檔要求工程啟動(dòng)階段工程實(shí)施方案維護(hù)總負(fù)責(zé)人收到市場任務(wù)書工程部資料管理員內(nèi)部文檔維護(hù)組織和勞動(dòng)安排，平安施工以及質(zhì)量保障措施；維護(hù)方案進(jìn)度方案以及其他需要說明的事項(xiàng)等維護(hù)考核方法移動(dòng)公司維護(hù)準(zhǔn)備期移動(dòng)公司維護(hù)部資料管理員內(nèi)部文檔詳細(xì)描述維護(hù)工作質(zhì)量目標(biāo)需要及資源配備要求維護(hù)工作量的詳細(xì)信息移動(dòng)公司維護(hù)準(zhǔn)備期移動(dòng)公司維護(hù)部資料管理員內(nèi)部文檔對(duì)維護(hù)工作量具體信息的描述工程實(shí)施階段維護(hù)工作方案工程經(jīng)理維護(hù)準(zhǔn)備期及每月維護(hù)工程部資料管理員外部文檔在施工方案中要具體列出工作時(shí)間，工作內(nèi)容以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)。工作維護(hù)實(shí)施方案工程經(jīng)理維護(hù)實(shí)施階段內(nèi)維護(hù)工程部資料管理員外部文檔描述本期工程的維護(hù)概況、操作流程、工作量以及工期要求維護(hù)月、周報(bào)和日志工程經(jīng)理維護(hù)實(shí)施階段內(nèi)移動(dòng)公司維護(hù)部資料管理員外部文檔如實(shí)詳細(xì)反映維護(hù)階段內(nèi)的所有工作內(nèi)容設(shè)備調(diào)動(dòng)清單移動(dòng)公司維護(hù)實(shí)施階段內(nèi)移動(dòng)公司維護(hù)部資料管理員外部文檔詳細(xì)記錄跟蹤設(shè)備調(diào)動(dòng)明細(xì)維護(hù)進(jìn)度總表工程經(jīng)理維護(hù)實(shí)施階段內(nèi)維護(hù)工程部資料管理員外部文檔每月如實(shí)列明維護(hù)工作量的明細(xì)并及時(shí)進(jìn)行更新巡檢記錄維護(hù)隊(duì)長維護(hù)實(shí)施階段內(nèi)維護(hù)工程部資料管理員外部文檔如實(shí)對(duì)維護(hù)現(xiàn)場設(shè)備工作狀態(tài)描述故障處理記錄維護(hù)隊(duì)長維護(hù)實(shí)施階段內(nèi)維護(hù)工程部資料管理員外部文檔及時(shí)對(duì)發(fā)生故障及維護(hù)過程進(jìn)行記錄重大維護(hù)質(zhì)量事故報(bào)告工程經(jīng)理發(fā)生重大事情時(shí)維護(hù)工程部資料管理員外部文檔描述重大事故的過程重大維護(hù)質(zhì)量事故經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告工程經(jīng)理發(fā)生重大事情后維護(hù)工程部資料管理員外部文檔描述重大事故的過程，并且分析事故原因、提供整改措施及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)日常維修重要報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告工程經(jīng)理維護(hù)實(shí)施階段內(nèi)維護(hù)工程部資料管理員外部文檔描述維護(hù)工作過程中的重要事項(xiàng)、處理經(jīng)驗(yàn)等設(shè)備移交記錄工程經(jīng)理維護(hù)實(shí)施階段內(nèi)維護(hù)工程部資料管理員外部文檔描述維護(hù)工作過程移交新設(shè)備或工作量維護(hù)材料記錄工程經(jīng)理維護(hù)實(shí)施階段內(nèi)維護(hù)工程部資料管理員外部文檔如實(shí)維護(hù)工作過程中使用材料管理壞件送修記錄工程經(jīng)理維護(hù)實(shí)施階段內(nèi)維護(hù)工程部資料管理員外部文檔詳細(xì)記錄壞件送修記錄維護(hù)技術(shù)文件移動(dòng)公司維護(hù)實(shí)施階段內(nèi)移動(dòng)公司維護(hù)部資料管理員外部文檔設(shè)備運(yùn)行原理，操作指導(dǎo)書投訴處理及網(wǎng)絡(luò)測(cè)試報(bào)告移動(dòng)公司維護(hù)實(shí)施階段內(nèi)移動(dòng)公司維護(hù)部資料管理員外部文檔工作報(bào)告檢查監(jiān)督維護(hù)工程部質(zhì)量管理方法維護(hù)工程經(jīng)理維護(hù)實(shí)施階段內(nèi)維護(hù)工程部資料管理員內(nèi)部文檔維護(hù)工程部開展質(zhì)量管理控制方法質(zhì)量檢查記錄維護(hù)工程部質(zhì)檢員維護(hù)實(shí)施階段內(nèi)移動(dòng)公司維護(hù)部資料管理員內(nèi)部文檔詳細(xì)記錄質(zhì)量檢查具體情況移動(dòng)公司質(zhì)量管理方法移動(dòng)公司維護(hù)實(shí)施階段內(nèi)移動(dòng)公司維護(hù)部資料管理員外部文檔移動(dòng)公司考核方法平安生產(chǎn)國家主管部門平安生產(chǎn)管理規(guī)定移動(dòng)公司承包單位維護(hù)實(shí)施階段內(nèi)移動(dòng)公司維護(hù)部資料管理員外部文檔國家主管部門對(duì)平安生產(chǎn)最低標(biāo)準(zhǔn)移動(dòng)公司平安生產(chǎn)管理規(guī)定移動(dòng)公司維護(hù)實(shí)施階段內(nèi)移動(dòng)公司維護(hù)部資料管理員外部文檔移動(dòng)公司對(duì)平安生產(chǎn)最低標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)工程部平安生產(chǎn)管理方法工程經(jīng)理維護(hù)實(shí)施階段內(nèi)維護(hù)部資料管理員內(nèi)部文檔維護(hù)部對(duì)平安生產(chǎn)管理方法平安生產(chǎn)檢查記錄維護(hù)工程部工程經(jīng)理、質(zhì)檢員割接后維護(hù)工程部資料管理員內(nèi)部文檔維護(hù)工程部對(duì)平安生產(chǎn)檢查記錄工程尾聲工程工作總結(jié)報(bào)告工程經(jīng)理工程尾聲移動(dòng)公司維護(hù)部資料管理員外部文檔工程結(jié)束后工作總結(jié)工作分析報(bào)告工程經(jīng)理工程尾聲移動(dòng)公司維護(hù)部資料管理員外部文檔工程結(jié)束后工作移交工作移交記錄工程經(jīng)理工程尾聲移動(dòng)公司維護(hù)部資料管理員外部文檔工程結(jié)束后工作移交不定期產(chǎn)生的文件電子郵件相關(guān)通知移動(dòng)公司不定期移動(dòng)公司維護(hù)部資料管理員外部文檔把收到移動(dòng)公司的通知第一時(shí)間傳到達(dá)公司各相關(guān)層面實(shí)施方案發(fā)文移動(dòng)公司不定期移動(dòng)公司維護(hù)部資料管理員外部文檔把收到移動(dòng)公司的最新方案第一時(shí)間傳到達(dá)公司各相關(guān)層面新增維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)移動(dòng)公司不定期移動(dòng)公司維護(hù)部資料管理員外部文檔把收到移動(dòng)公司的標(biāo)準(zhǔn)第一時(shí)間傳到達(dá)公司各相關(guān)層面4.3.9.2外部文件管理常見外部文件管理措施移動(dòng)公司、電子郵件工程經(jīng)理負(fù)責(zé)及時(shí)收取移動(dòng)公司或其他的維護(hù)相關(guān)人員發(fā)出的電子郵件。并按郵件要求通知相關(guān)維護(hù)人員維護(hù)中需要采取電子郵件的方式溝通時(shí)，注意郵件的查毒工作，確保發(fā)出的郵件的平安性工程經(jīng)理及維護(hù)工程部資料管理員對(duì)其進(jìn)行文檔管理維護(hù)管理方法及考核方案維護(hù)前，由工程經(jīng)理向移動(dòng)公司維護(hù)管理人員領(lǐng)取維護(hù)管理方法及考核方案等，辦理相應(yīng)領(lǐng)用手續(xù)領(lǐng)到相關(guān)維護(hù)管理方法及考核方案后，工程經(jīng)理在工程內(nèi)進(jìn)行技術(shù)交底，確保傳到達(dá)所有維護(hù)技術(shù)人員。維護(hù)過程中，由維護(hù)隊(duì)長按照維護(hù)管理方法及考核方案帶著技術(shù)人員開展工作。工程經(jīng)理及維護(hù)工程部資料管理員對(duì)其進(jìn)行存檔對(duì)維護(hù)管理方法及考核方案進(jìn)行管理存檔。維護(hù)完成后，按相關(guān)要求由工程經(jīng)理將領(lǐng)用的照維護(hù)管理方法及考核方案歸還移動(dòng)公司管理人員。維護(hù)方案發(fā)文維護(hù)中，由于任何原因產(chǎn)生的下發(fā)文件，由施工負(fù)責(zé)人接受后負(fù)責(zé)傳達(dá)文件精神，并做好文件的存檔工作。對(duì)于下發(fā)的任何文件，每一個(gè)維護(hù)人員都有保密的責(zé)任，不以任何理由向任何第三方透露其中的任何內(nèi)容工作量結(jié)算資料結(jié)算工作量資料一般有工程主管或者工程經(jīng)理進(jìn)行結(jié)算工作量的統(tǒng)計(jì)，由于臨時(shí)工作量的統(tǒng)計(jì)必須以工作量清單為準(zhǔn)，以實(shí)際完成工作量作為統(tǒng)計(jì)。對(duì)于新增工作量的結(jié)算工作情況，必須實(shí)時(shí)記錄每月按時(shí)上報(bào)。維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書維護(hù)施工前，由工程經(jīng)理向局方維護(hù)管理人員領(lǐng)取維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書，辦理相應(yīng)手續(xù)。維護(hù)過程中，由維護(hù)隊(duì)長對(duì)維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行管理，保證不喪失，不損壞，不泄密。維護(hù)工作結(jié)束后，由工程經(jīng)理將領(lǐng)用的維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)指導(dǎo)書歸還局方維護(hù)管理人員。未得到局方維護(hù)管理人員的許可，不得將維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書提供應(yīng)第三方。維護(hù)工作記錄維護(hù)工程部設(shè)有專職文檔管理員，全程監(jiān)控。保證維護(hù)中嚴(yán)格按照移動(dòng)公司的要求，完成維護(hù)工作的資料管理。維護(hù)中注意文件資料的收集工作，采用事后交叉檢查的方法防止錯(cuò)誤。維護(hù)工作完成后，核實(shí)維護(hù)工作記錄準(zhǔn)確性，按時(shí)提交給建設(shè)方管理人員文檔管理員做好維護(hù)工作記錄分類歸檔工作，確保不喪失，不損壞，不泄密。4.3.9.3內(nèi)部文檔管理維護(hù)過程中涉及的所有文檔均是維護(hù)進(jìn)度、質(zhì)量等得到保證的根本要素，要求文檔填寫必須做到完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，每道工序的負(fù)責(zé)人現(xiàn)場認(rèn)真填寫相關(guān)表格并簽名，所有文檔最后由工程經(jīng)理確認(rèn)后歸檔。維護(hù)過程中要求上報(bào)移動(dòng)公司的所有文檔由工程經(jīng)理存檔后上報(bào)給移動(dòng)公司。此外，我們還將時(shí)時(shí)根據(jù)省市公司的新要求、新業(yè)務(wù)的拓展，更新內(nèi)容，確保測(cè)試的全面性和日常工作記錄的完整性。通過完善的內(nèi)部文件管理，使公司各部門之間，各技術(shù)人員之間確保良好和準(zhǔn)確的溝通，使維護(hù)始終處于受控狀態(tài)，為完成工程目標(biāo)提供可靠的保障。公司內(nèi)部ISO文件的管理我公司內(nèi)部實(shí)行ISO質(zhì)量管理，在維護(hù)進(jìn)行過程中，工程經(jīng)理完成ISO質(zhì)量控制文檔的填寫工作，并做到準(zhǔn)確真實(shí)。對(duì)于ISO的部門技術(shù)文件，作為工程運(yùn)行及管理的依據(jù)，工程負(fù)責(zé)必須嚴(yán)格按照公司的文件要求進(jìn)行總體管理。維護(hù)工作開始一周內(nèi)將ISO質(zhì)量控制文檔提交到公司相關(guān)部門。技術(shù)文件的管理維護(hù)中需要用到的技術(shù)文件，需要向有關(guān)部門借閱的，要填寫技術(shù)文件借用表格。技術(shù)文件使用過程中，使用人對(duì)技術(shù)文件的完好性，平安性，保密性負(fù)責(zé)，隨時(shí)清查有無遺漏。技術(shù)文件使用結(jié)束后，由借用人負(fù)責(zé)歸還并填寫歸還表格。維護(hù)中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)形成的技術(shù)文件，由工程經(jīng)理負(fù)責(zé)形成文件并妥善保存。維護(hù)日志的管理維護(hù)工程部要求工程維護(hù)人員做好每天的維護(hù)日志、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試分析日志，發(fā)送給移動(dòng)公司，讓其了解維護(hù)的進(jìn)度和需要協(xié)調(diào)的問題。維護(hù)日志的實(shí)施一方面有利于維護(hù)人員的技術(shù)的統(tǒng)計(jì)及匯總，另一方面有利于工作的定期記錄，有利于對(duì)維護(hù)工作的跟進(jìn)，工程維護(hù)人員必須做好各項(xiàng)計(jì)表和日常巡線的情況的日志。架構(gòu)資料檔案工程的人員資料由工程架構(gòu)表的實(shí)時(shí)記錄組成，這有利于工程的人事管理工作。工程以月為周期記錄各工程人員的表現(xiàn)情況，并向維護(hù)工程部進(jìn)行匯報(bào)，作為每月績效評(píng)定情況的依據(jù)。根據(jù)維護(hù)的特點(diǎn)，我公司將內(nèi)部維護(hù)文檔分為以下三類：管理類文檔：主要是管理制度、管理方法和管理流程技術(shù)類文檔：主要是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和各種技術(shù)流程。經(jīng)驗(yàn)類文檔：主要是各種經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、維護(hù)實(shí)施考前須知、實(shí)施重點(diǎn)、要點(diǎn)。文檔分類名稱管理類文檔《維護(hù)工程部質(zhì)量管理體系手冊(cè)》《維護(hù)工程部平安生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》《維護(hù)工程部施工手冊(cè)》《工程經(jīng)理考核方法》《維護(hù)工程部文檔檢查管理制度》技術(shù)類文檔《傳輸設(shè)備管理工作流程》《線路維護(hù)管理工作流程》《動(dòng)力維護(hù)管理工作流程》《進(jìn)入移動(dòng)機(jī)房考前須知》《傳輸會(huì)聚機(jī)房代維人員值班須知》《線路維護(hù)代維人員值班須知》《傳輸設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》《傳輸機(jī)房環(huán)境平安管理規(guī)定》《中國移動(dòng)廣東公司代維質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)-傳輸線路分冊(cè)》《中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)手冊(cè)-傳輸線路》《中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)手冊(cè)-傳輸接入》《中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)手冊(cè)-空調(diào)》《中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)手冊(cè)-開關(guān)電源》《中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)手冊(cè)-蓄電池》《傳輸代維工程實(shí)施方案書》《傳輸設(shè)備維護(hù)人員作業(yè)指導(dǎo)書》《線路維護(hù)人員作業(yè)指導(dǎo)書》《傳輸機(jī)房動(dòng)力空調(diào)設(shè)備維護(hù)人員作業(yè)指導(dǎo)書》《傳輸、線路故障登記本》《傳輸維護(hù)月度報(bào)告》《線路維護(hù)月度報(bào)告》《維護(hù)工程例會(huì)紀(jì)要》《代維工程固定資產(chǎn)表》《維護(hù)工程部崗位設(shè)置》《平安生產(chǎn)須知》經(jīng)驗(yàn)類文檔《傳輸割接考前須知》《傳輸設(shè)備故障處理經(jīng)驗(yàn)匯總》《線路搶修考前須知》《計(jì)表實(shí)施發(fā)現(xiàn)異常情況匯總》《動(dòng)力空調(diào)維護(hù)總結(jié)》《工程啟動(dòng)注意流程》4.3.9.4文檔管流程圖4.3.10代維難點(diǎn)分析根據(jù)我公司長期維護(hù)傳輸線路及設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)，本代維工程實(shí)施的難點(diǎn)為應(yīng)急保障、停電保障、光纜線路中斷保障、傳輸會(huì)聚層障礙保障以及防洪防汛保障。4.3.10.1應(yīng)急保障工作原那么堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、協(xié)作配合、及時(shí)預(yù)警、快速處置、確?；謴?fù)的原那么。4.3.10.2應(yīng)急指揮中心架構(gòu)及組成4.3.10.2.1應(yīng)急通信領(lǐng)導(dǎo)小組架構(gòu)圖4.3.10.2.2應(yīng)急通信領(lǐng)導(dǎo)小組成員為進(jìn)一步增強(qiáng)代維工程應(yīng)急通信保障能力，提升應(yīng)急通信水平，切實(shí)保障應(yīng)急通信工作的快速、有序、高效運(yùn)行，有效應(yīng)對(duì)未來重大突發(fā)事件，我公司專門針對(duì)此代維工程成立了各應(yīng)急小組?！惨弧硲?yīng)急通信領(lǐng)導(dǎo)小組如下：組長：省公司主要領(lǐng)導(dǎo)副組長：網(wǎng)運(yùn)主管領(lǐng)導(dǎo)成員：相關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人?！捕掣鞯厥泄驹O(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室:主任：各地市公司主管領(lǐng)導(dǎo)副主任：各地市公司網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部經(jīng)理成員：地市公司各個(gè)工程經(jīng)理4.3.10.2.3各應(yīng)急崗位職責(zé)我公司具備一系列應(yīng)急崗位應(yīng)對(duì)所發(fā)生的應(yīng)急事件，具體分為應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮中心、工程部、巡檢維護(hù)員、搶修隊(duì)、值班員。每個(gè)崗位均有相應(yīng)的職責(zé)?！惨弧硲?yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)貫徹移動(dòng)公司有關(guān)方針政策、各項(xiàng)工作要求，全面協(xié)調(diào)和指揮全省應(yīng)急通信保障工作；遇重大災(zāi)害根據(jù)移動(dòng)公司下達(dá)的應(yīng)急通信保障任務(wù)，指揮應(yīng)急通信保障工作，并及時(shí)向移動(dòng)公司匯報(bào)有關(guān)情況；根據(jù)移動(dòng)公司要求，實(shí)施應(yīng)急通信保障方案，并向移動(dòng)公司匯報(bào)實(shí)施和進(jìn)展情況；統(tǒng)一調(diào)配全省資源。〔二〕指揮中心職責(zé)執(zhí)行和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組決定。迅速了解收集和匯總障礙及搶修情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組、省公司和移動(dòng)公司報(bào)告。為領(lǐng)導(dǎo)小組決策提供有關(guān)資料，協(xié)調(diào)處理搶修工作中的各種問題。制訂障礙搶修方案并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)實(shí)施。調(diào)度各搶修隊(duì)伍，盡快恢復(fù)通信?！踩彻こ滩柯氊?zé)當(dāng)搶修人員在現(xiàn)場不能及時(shí)處理故障時(shí)，應(yīng)另行安排人員進(jìn)行故障搶修，必要時(shí)申請(qǐng)省公司調(diào)派技術(shù)力量參與處理，以保證按合同要求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成搶修。對(duì)搶修記錄進(jìn)行審核，以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。與移動(dòng)公司進(jìn)行溝通，聽取代維管理人員對(duì)搶修工作的意見反響。向客戶提交故障處理報(bào)告，分析故障原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。〔四〕巡檢維護(hù)員職責(zé)：具體工作統(tǒng)一服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，加強(qiáng)協(xié)作配合，確保工作任務(wù)以及搶修任務(wù)的順利完成；具體負(fù)責(zé)本地區(qū)機(jī)房的搶修工作，包括故障處理、壞板的返修以及有關(guān)維護(hù)報(bào)表的工作；嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)處理各種障礙，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；〔五〕搶修隊(duì)職責(zé)各搶修隊(duì)制定障礙搶修工作責(zé)任制。要明確責(zé)任段落，積極配合，共同完成障礙搶修任務(wù)。要服從指揮中心調(diào)度，在接到搶修命令后立刻召齊搶修隊(duì)員，備齊搶修器具、材料、車輛等，迅速開赴搶修現(xiàn)場執(zhí)行搶修任務(wù)。負(fù)責(zé)各種儀表、器具、車輛經(jīng)常處于良好的工作狀態(tài)。不定期組織各類人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和搶修速度?！擦持蛋鄦T職責(zé)在值班室內(nèi)實(shí)行24小時(shí)值班制度，接收到關(guān)于機(jī)房告警的或派工單，立即通知工程經(jīng)理組織維護(hù)人員進(jìn)行搶修工作并進(jìn)行配合，并做好記錄工作，更新相關(guān)資料，要密切跟蹤故障處理過程中的相關(guān)情況；應(yīng)保證故障記錄率和故障處理跟蹤率為100％。4.3.10.3應(yīng)急值班制度通信值班室實(shí)行24小時(shí)值班制，及時(shí)接收移動(dòng)公司的故障申告，迅速通知相關(guān)人員開展搶修工作，保證故障搶修按時(shí)限完成。維護(hù)搶修組將隨時(shí)侯命進(jìn)行機(jī)房的搶修工作。晚間將安排足夠的維護(hù)人員值班，應(yīng)付晚間搶修工作。雷雨季節(jié)增加維護(hù)人員值班，保證所有機(jī)房的故障能及時(shí)處理。安排維護(hù)隊(duì)進(jìn)行節(jié)假日、雙休日的輪流值班工作，將值班表至移動(dòng)公司。所有維護(hù)人員的通信工具都必須24小時(shí)開機(jī)，以應(yīng)付各種突發(fā)事件。4.3.10.4應(yīng)急響應(yīng)過程〔一〕信息收集段事件信息的收集渠道，可以有多種的方式和渠道；移動(dòng)公司或其他相關(guān)部門下達(dá)通信保障任務(wù)〔以任務(wù)通知書的形式〕；從商業(yè)、體育等重大活動(dòng)的舉辦機(jī)構(gòu)得知的消息；應(yīng)急通信保障小組從政府的相關(guān)單位〔如氣象局、防汛辦、地震局、衛(wèi)生防疫部門等機(jī)構(gòu)〕所獲知的消息；通過各種網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控手段或者預(yù)警系統(tǒng)獲得；〔二〕預(yù)案啟動(dòng)階段預(yù)案的啟動(dòng)是以應(yīng)急通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組要求進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)的通知為標(biāo)志的?！踩愁A(yù)案實(shí)施階段在本階段中由應(yīng)急通信保障小組負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急通信保障工作的開展，各相關(guān)專業(yè)保障組全力投入應(yīng)急通信保障工作。應(yīng)急指揮中心要提前做好網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房的檢查工作〔包括設(shè)備完好情況、輔助設(shè)備平安情況、各種資料、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、應(yīng)急通信設(shè)備和物資儲(chǔ)藏情況等〕以消除設(shè)備隱患，并驗(yàn)證各種應(yīng)急方案的可行性。組織調(diào)用應(yīng)急通信保障隊(duì)伍及應(yīng)急通信裝備，滿足突發(fā)事件處的通信需求，根據(jù)需要啟用容災(zāi)備份設(shè)備。針對(duì)各種突發(fā)意外情況分析，凡涉及到的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，均實(shí)施相應(yīng)專業(yè)的應(yīng)急方案疏通業(yè)務(wù)、及時(shí)處理相關(guān)故障。應(yīng)急通信保障期間，應(yīng)急通信保障隊(duì)伍負(fù)責(zé)現(xiàn)場調(diào)度實(shí)施方案和應(yīng)急方案的實(shí)施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行疏通和恢復(fù)。假設(shè)需要移動(dòng)公司或者其他兄弟代維單位給予支援時(shí)，先與相應(yīng)公司部門充分溝通，提出需解決的應(yīng)急資源調(diào)度的需求。對(duì)于重要網(wǎng)元發(fā)生的故障應(yīng)及時(shí)給予處理，并上報(bào)應(yīng)急通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組及移動(dòng)相關(guān)管理部門；在必要時(shí)對(duì)通信資源的使用進(jìn)行限制，優(yōu)先保障重要部門的通信需要?！菜摹硲?yīng)急結(jié)束應(yīng)急結(jié)束是接收到移動(dòng)相關(guān)管理部門或急通信保障小組下達(dá)的退出應(yīng)急狀態(tài)的通知為標(biāo)志?！参濉澈笃谔幹秒A段該階段是對(duì)應(yīng)急處理的一個(gè)后評(píng)估，是我們改良應(yīng)急處理過程中存在的問題，為下次提高應(yīng)急能力的一個(gè)重要階段。開展應(yīng)急通信保障任務(wù)完成效果的評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容應(yīng)該至少包括任務(wù)完成情況是否到達(dá)預(yù)期效果、任務(wù)完成的整體流程、應(yīng)急通信保障手段等。另外，現(xiàn)有應(yīng)急方案通過實(shí)踐的檢驗(yàn)，有值得吸取的教訓(xùn)。通過評(píng)估過程進(jìn)一步明確應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急方案的修訂內(nèi)容。落實(shí)以后應(yīng)急配置等方面存在的風(fēng)險(xiǎn)。通過對(duì)應(yīng)急通信保障工作的總結(jié)，對(duì)重點(diǎn)保障區(qū)域的設(shè)備配置進(jìn)行分析，通盤考慮擴(kuò)容或優(yōu)化調(diào)整的需求，為以后的工程建設(shè)提供依據(jù)。為了提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的責(zé)任感，以保證今后的應(yīng)急通信保障工作的順利完成。4.3.10.5應(yīng)急演練針對(duì)應(yīng)急故障或搶修的急迫性和艱巨性，為了最大限度的提高應(yīng)急保障的效率，盡可能的縮短故障延時(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)平安性，我公司建立了一套應(yīng)急演練機(jī)制，把應(yīng)急演練作為一項(xiàng)計(jì)表工作來抓，通過平時(shí)的應(yīng)急演練，提高維護(hù)人員的反響速度和操作熟練程度，大大提高了應(yīng)急時(shí)的搶修效率。我公司堅(jiān)持每周組織各單位開展傳輸、交換、互聯(lián)網(wǎng)等通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急演練，2023年共組織開展了32次省干以上通信網(wǎng)絡(luò)與信息平安的應(yīng)急演練，地市分公司共組織開展了48次城域網(wǎng)應(yīng)急演練。通過開展應(yīng)急演練，檢查各單位在故障處理、應(yīng)急隊(duì)伍響應(yīng)等應(yīng)急搶險(xiǎn)能力，總結(jié)和積累應(yīng)急通信搶險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，提高恢復(fù)通信能力和工作效率。4.3.10.6停電保障4.3.10.6.1停電保障的目標(biāo)及流程停電保障的目標(biāo)是確保傳輸會(huì)聚機(jī)房不斷電，盡量防止因停電導(dǎo)致通信網(wǎng)絡(luò)受影響。大面積停電應(yīng)急處理措施為了防止停電導(dǎo)致的傳輸節(jié)點(diǎn)中斷，我公司針對(duì)應(yīng)急情況，除了投入此次工程的80臺(tái)發(fā)電機(jī)和124臺(tái)移動(dòng)小功率發(fā)電機(jī)以外，額外配備了100臺(tái)后備發(fā)電機(jī)作為多處停電時(shí)使用，如果某個(gè)區(qū)域發(fā)生非正常大面積停電時(shí)，我公司將在允許的情況下，最大額度調(diào)配全公司350臺(tái)發(fā)電機(jī)作應(yīng)急使用，并遵循以下應(yīng)急措施進(jìn)行通信保障：就近調(diào)用其他工程分部的發(fā)電機(jī)。按照傳輸節(jié)點(diǎn)的重要性，首先搶修重要站點(diǎn)，其次一般站點(diǎn)。對(duì)于同級(jí)別的站點(diǎn)中，優(yōu)先搶修電池性能弱的站點(diǎn)，其次考慮電池性能較好的站點(diǎn)。在機(jī)房停電時(shí)，我們首先將咨詢供電部門停電是否方案停電及時(shí)長，然后再根據(jù)平時(shí)計(jì)表時(shí)測(cè)試收集的數(shù)據(jù)中計(jì)算出電池理想狀態(tài)下放電的時(shí)時(shí)長，確定是否滿足至供電恢復(fù)的時(shí)間，如能滿足，那么優(yōu)先處理其他站點(diǎn)的發(fā)電保障。啟動(dòng)我公司應(yīng)急處置機(jī)制，利用與廣鐵集團(tuán)的良好合作關(guān)系，借用當(dāng)?shù)罔F路通信段的發(fā)電機(jī)。如仍無法滿足發(fā)電需要，主動(dòng)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)仄渌\(yùn)營企業(yè)或者合作企業(yè)，調(diào)配發(fā)電機(jī)支持應(yīng)急發(fā)電需要。確保移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的通信平安。4.3.10.7光纜線路中斷保障4.3.10.7.1光纜線路障礙處理原那么遵循“先導(dǎo)通，后搶修〞的故障處理原那么,嚴(yán)格按照移動(dòng)公司制定的故障處理流程執(zhí)行；在移動(dòng)公司的指揮下，利用可用資源搶通業(yè)務(wù)，搶通后盡快修復(fù)，搶修完成后24小時(shí)內(nèi)向甲方提交完整、詳細(xì)的搶修報(bào)告。4.3.10.7.2光纜線路障礙處理流程4.3.10.7.3同一時(shí)間突發(fā)多處光纜障礙的應(yīng)急措施我公司按照承諾的工作量配備750人，85熔接機(jī)，154臺(tái)車輛，足以應(yīng)對(duì)多處光纜中斷，假設(shè)同一時(shí)間發(fā)生超出預(yù)想的多處光纜中斷，我公司將采取以下措施：我公司在全省擁有相當(dāng)規(guī)模的光纜資源，且與當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司均有光纜互聯(lián)，針對(duì)移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)情況，提前與當(dāng)?shù)匾苿?dòng)溝通，對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)薄弱環(huán)節(jié)，制定迂回倒代方案，采用鐵通光纜進(jìn)行迂回保護(hù)，確保移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)的平安暢通。在移動(dòng)資源無法修復(fù)的情況下，我公司將此代維工程納入我公司的應(yīng)急機(jī)制，利用我公司的額外的線路搶修資源，包括儀器儀表，備用光纜等，加派人手，針對(duì)多處故障情況，進(jìn)行故障修復(fù)。4.3.10.8傳輸會(huì)聚層網(wǎng)絡(luò)障礙保障4.3.10.8.1城域傳送網(wǎng)故障搶修流程4.3.10.8.2城域傳送網(wǎng)修復(fù)難度較高時(shí)的應(yīng)急措施在代維工程網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)如設(shè)備停產(chǎn)、無備件等原因無法短時(shí)間內(nèi)修復(fù)時(shí)，我公司將采取以下應(yīng)急措施：如自有備件庫有相應(yīng)備件，那么將代維工程也納入我公司傳輸網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急機(jī)制，先行用自有備件代通。我公司擁有較豐富維護(hù)傳輸網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)，具有較過硬的技術(shù)、豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)出現(xiàn)故障難點(diǎn)時(shí)，我公司人員可提供技術(shù)支持，向移動(dòng)公司建議可行方案。我公司在全省擁有相當(dāng)規(guī)模的傳輸網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源，且與當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司均有光纜互聯(lián)，針對(duì)移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)情況，我公司可提前與當(dāng)?shù)匾苿?dòng)溝通，對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)薄弱環(huán)節(jié)，制定迂回倒代方案，利用鐵通傳輸網(wǎng)絡(luò)形成電路保護(hù)，確保移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)的平安暢通。如在移動(dòng)資源無法修復(fù)的情況下，我司將此代維工程納入我們的應(yīng)急機(jī)制，利用我司管內(nèi)其他通信網(wǎng)絡(luò)資源和搶修資源，對(duì)傳輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行修復(fù)。4.3.10.9防洪防汛的應(yīng)急措施4.3.10.9.1防洪防汛的方針與原那么根據(jù)移動(dòng)公司防洪工作有關(guān)文件的指示精神統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹“平安第一、常備不懈、以防為主、全力搶險(xiǎn)〞的抗災(zāi)方針，堅(jiān)持“全員防洪、全力搶修〞的原那么，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防洪措施，科學(xué)實(shí)施防洪調(diào)度、搶險(xiǎn)救災(zāi)，有方案、有準(zhǔn)備地防御洪澇險(xiǎn)情，做好防洪防汛通信保障工作。4.3.10.9.2防洪防汛的應(yīng)急措施我公司作為根底電信運(yùn)營企業(yè)，一直以來十分重視防洪防汛工作，每年均按照省通信管理局和移動(dòng)集團(tuán)的要求，認(rèn)真貫徹“平安第一、常備不懈、以防為主、全力搶險(xiǎn)〞的抗災(zāi)方針，堅(jiān)持“全員防洪、全力搶修〞的原那么，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防洪措施，科學(xué)實(shí)施防洪調(diào)度、搶險(xiǎn)救災(zāi)，有方案、有準(zhǔn)備地防御洪澇險(xiǎn)情，經(jīng)過多年防洪防汛的經(jīng)驗(yàn)，我公司建立了一整套的防洪防汛的預(yù)防和應(yīng)急處置機(jī)制，可以應(yīng)用于此次移動(dòng)的代維工程，具體措施如下：組織各代維工程部汛前對(duì)代維機(jī)房進(jìn)行了一次全面檢查，積極整改檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和存在的平安薄弱環(huán)節(jié)，特別是防汛、消防和蓄電池容量缺乏方面的問題。針對(duì)機(jī)房消防器材過期、光纜防護(hù)不到位、和重點(diǎn)機(jī)房蓄電池容量缺乏的問題立即進(jìn)行整改。充分吸取以往搶險(xiǎn)救災(zāi)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，根據(jù)沿線地形、地貌、地質(zhì)等根底條件，充分預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的災(zāi)害類型和抗災(zāi)需求，制定對(duì)策，完善應(yīng)急預(yù)案，提高預(yù)案的適應(yīng)性、實(shí)效性和可操作性，確保平安度汛；對(duì)低洼地段的通信機(jī)房和線路設(shè)施，采取全面的堵漏防范措施。做好重要業(yè)務(wù)的多層面應(yīng)急保護(hù)方案并納入應(yīng)急預(yù)案；針對(duì)重要客戶進(jìn)行全面檢查、修改完善網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、建立健全資源應(yīng)用臺(tái)帳。對(duì)防洪器材、物資材料及應(yīng)急通信設(shè)備進(jìn)行全面檢查試驗(yàn)。做到數(shù)量充分、定點(diǎn)放置、定期檢查、專人管理。搶修光纜、接頭盒、燃油、沙袋等防洪備用材料隨用隨補(bǔ)。落實(shí)用電平安檢查和防范工作，做好應(yīng)急備用發(fā)電機(jī)檢修、養(yǎng)護(hù)，加強(qiáng)通信設(shè)備用電狀況檢查；根據(jù)機(jī)房電源容量和蓄電池放電時(shí)間，統(tǒng)籌考慮移動(dòng)發(fā)電機(jī)配置數(shù)量、油料儲(chǔ)藏和存放地點(diǎn)。各類備用電源、應(yīng)急通信電源設(shè)備、應(yīng)急搶險(xiǎn)車輛提前做好準(zhǔn)備，確保汛期車輛使用和平安供電。加強(qiáng)無人機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)管理，加強(qiáng)光電纜徑路監(jiān)測(cè)，對(duì)易受洪水沖擊或新建光電纜線路地段增加巡檢次數(shù)，檢查根底有無崩裂、塌方，做到根底牢固、泥沙去除、水路疏通；重點(diǎn)地區(qū)安排專人監(jiān)護(hù)，出現(xiàn)險(xiǎn)情苗頭立即匯報(bào)和處理。要求各工程分部加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)骨干值班，防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍24小時(shí)待命，隨時(shí)準(zhǔn)備防汛搶險(xiǎn)。加強(qiáng)與氣象、電力部門的聯(lián)系，及時(shí)掌握災(zāi)害氣象信息和機(jī)房供電情況，提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)措施。密切注意汛情信息，加強(qiáng)汛情信息的快速傳遞和響應(yīng)，出現(xiàn)情況及時(shí)匯報(bào)。組織代維人員學(xué)習(xí)防洪防雷工作的有關(guān)規(guī)定和救援搶險(xiǎn)知識(shí)，在防洪警戒期內(nèi)，各工程分部每月、省公司每季組織一次應(yīng)急演練(事故救援應(yīng)急通信)。加強(qiáng)應(yīng)急保障隊(duì)伍的組織管理和培訓(xùn)，著力增強(qiáng)防洪指揮人員和關(guān)鍵崗位人員的臨險(xiǎn)指揮決策能力和應(yīng)急處置能力，切實(shí)提高應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍的快速反響能力和應(yīng)對(duì)汛期災(zāi)害的通信保障水平。4.3.11代維工作重點(diǎn)分析及應(yīng)對(duì)方案根據(jù)我公司長期維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合移動(dòng)公司光纜線路和傳輸網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作重點(diǎn)，我公司制定相應(yīng)的措施，確保維護(hù)工作正常開展，維護(hù)質(zhì)量可控。重點(diǎn)分析序號(hào)維護(hù)重點(diǎn)處理措施監(jiān)控人員管理1確保監(jiān)控人員工作到位啟用值班監(jiān)控管理流程，確保故障搶修、應(yīng)急發(fā)電、工單處理等及時(shí)完成故障響應(yīng)時(shí)間2傳輸設(shè)類故障接報(bào)后馬上響應(yīng)，45分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，150分鐘內(nèi)處理完畢3傳輸線路故障接報(bào)后馬上響應(yīng)，60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，200分鐘內(nèi)處理完畢4非業(yè)務(wù)類故障15分鐘內(nèi)響應(yīng)，70分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，360分鐘內(nèi)處理完畢應(yīng)急通信5緊急事件發(fā)生工程響應(yīng)應(yīng)急通信保障措施，保證人員、車輛、設(shè)備及時(shí)到位，保證應(yīng)急通信正常保障平安問題6網(wǎng)絡(luò)設(shè)備平安貫徹執(zhí)行“平安第一，預(yù)防為主〞的方針，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備平安做到技術(shù)人員必須持證上崗，不亂動(dòng)與基站無關(guān)的設(shè)備。7人身平安制定高空作業(yè)流程，用電作業(yè)流程，行車平安流程等，貫徹