36第六章勞動關(guān)系管理(三級)

企業(yè)人力資源管理師第6章勞動關(guān)系管理2024/2/51lyc本章主要內(nèi)容3-集體合同制度4-勞動爭議的協(xié)商與調(diào)理1-企業(yè)民主管理制度2-勞動規(guī)范的制定與實(shí)施5、勞動平安衛(wèi)生與工傷管理2024/2/52lyc

人力資源管理師(三級)人力資源管理師(二級) 力資源管理師(一級)1.企業(yè)民主管理1.勞務(wù)派遣用工管理1.集體協(xié)商與重大爭議處理2.勞動標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施2.工資集體協(xié)商2.重大突發(fā)事件管理3.集體合同管理3.勞動安全衛(wèi)生管理 3.勞動爭議訴訟4.勞動爭議的協(xié)商與調(diào)解4.企業(yè)勞動爭議處理4.工作壓力管理與員工援助計(jì)劃5.勞動安全衛(wèi)生與工傷管理5.和諧勞動關(guān)系營造2024/2/53lyc本章主要內(nèi)容企業(yè)民主管理制度勞動規(guī)范的制定與實(shí)施集體合同制度勞動爭議的協(xié)商與調(diào)理勞動平安衛(wèi)生與工傷管理2024/2/54lyc職工代表大會制度性質(zhì)：職代會〔職工大會〕與民主協(xié)商制度是職工參與民主管理兩種主要的制度。職代會是企業(yè)職工行使民主管理的根本方式，是職工民主管理的詳細(xì)表達(dá)。特點(diǎn)：三種方式，與合同規(guī)范的區(qū)別，與勞動爭議處置制度的區(qū)別。職權(quán)：審議建議權(quán)、審議經(jīng)過權(quán)、審議決議權(quán)、評議監(jiān)視權(quán)、引薦選舉權(quán)〔適度原那么：兩對矛盾〕職工代表：產(chǎn)生、數(shù)量、任期2024/2/55lyc平等協(xié)商制度職工代表大會制度與平等協(xié)商制度是企業(yè)民主管理制度的兩種根本方式。平等協(xié)商與訂立集體合同程序的集體協(xié)商的區(qū)別：平等協(xié)商的方式：對話、質(zhì)詢、咨詢。平等協(xié)商集體協(xié)商主體不同職工選代表工會派代表目的不同溝通達(dá)成協(xié)議訂立集體合同程序不同較自由有嚴(yán)格的法律程序內(nèi)容不同廣泛法律規(guī)定事項(xiàng)法律效力不同當(dāng)事人自覺履行受國家保護(hù)法律依據(jù)不同民主管理制度勞動法2024/2/56lyc信息溝通制度正式溝通與非正式溝通分類：縱向〔下向、上向〕、橫向載體〔渠道〕：1.管理表單2.匯總報(bào)表3.正式通報(bào)、組織刊物4.例會制度本卷須知：P3661.降低溝通妨礙與干擾2.借助專家、相關(guān)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)溝通2024/2/57lyc員工稱心度調(diào)查內(nèi)容、目的和要求目的1.診斷公司潛在問題2.找出本階段出現(xiàn)的主要問題的緣由3.評價(jià)組織變化和企業(yè)政策對員工的影響4.促進(jìn)公司與員工之間的溝通與交流5.加強(qiáng)企業(yè)凝聚力內(nèi)容1.薪酬2.任務(wù)3.提升4.管理5.環(huán)境2024/2/58lyc員工稱心度調(diào)查的根本程序確定調(diào)查對象確定調(diào)查工程確定調(diào)查方法確定調(diào)查組織調(diào)查結(jié)果分析關(guān)于員工稱心度調(diào)查詢卷結(jié)果反響制定措施落實(shí)實(shí)施方案跟蹤P367試卷樣本2024/2/59lyc企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)信息需求分析信息搜集與處置1〕搜集2〕核對3〕加工4〕傳輸信息提供2024/2/510lyc員工溝通程序與方法構(gòu)成概念選擇與確定信息傳輸?shù)难哉Z、方法和時(shí)機(jī)信息傳輸信息接納信息闡明、解釋信息利用反響2024/2/511lyc溝通方式2024/2/512lyc勞動規(guī)范勞動規(guī)范的含義1〕規(guī)范：國標(biāo)、“指南〞、ISO2〕勞動規(guī)范：含義、6個特點(diǎn)勞動規(guī)范的構(gòu)造1〕橫向——對象2〕縱向——層次4國家、行業(yè)、地方、企業(yè)3〕功能——5根底、管理、任務(wù)、技術(shù)、其他2024/2/513lyc任務(wù)時(shí)間制度概念方式5種類：1.規(guī)范任務(wù)時(shí)間：5天，8小時(shí)，40小時(shí)等，基準(zhǔn)。2.縮短任務(wù)時(shí)間：適用情況43.計(jì)件任務(wù)時(shí)間：轉(zhuǎn)化方式4.綜合計(jì)算任務(wù)時(shí)間：適用范圍5.不定時(shí)任務(wù)時(shí)間：適用崗位或工種延伸任務(wù)時(shí)間：加班、加點(diǎn)、普通條件。2024/2/514lyc限制延伸任務(wù)時(shí)間的措施1.條件限制2.時(shí)間限制3.勞動報(bào)酬4.人員限制2024/2/515lyc各類規(guī)范任務(wù)時(shí)間的計(jì)算方法制度任務(wù)時(shí)間計(jì)算-6日工資、小時(shí)工資折算-32024/2/516lyc最低工資最低工資：是國家立法規(guī)定的，勞動者在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動報(bào)酬。正常勞動：指勞動者按照依法簽署的勞動合同的商定，在法定任務(wù)時(shí)間或勞動合同商定的時(shí)間內(nèi)從事的勞動。適用：廣泛。根本出發(fā)點(diǎn)：維護(hù)次序，維護(hù)權(quán)益，規(guī)范行為。2024/2/517lyc最低工資規(guī)范確定和調(diào)整步驟最低工資規(guī)范非全國一致規(guī)范。“三方性〞原那么：國家、地方、工會和企業(yè)家協(xié)會方式：月最低工資規(guī)范〔適用于全日制就業(yè)勞動者〕和小時(shí)最低工資規(guī)范〔適用于非全日制就業(yè)勞動者〕根本程序：草擬、報(bào)送、修正審批、公布等步驟。2024/2/518lyc確定和調(diào)整最低工資應(yīng)思索的要素最低工資規(guī)范每兩年至少調(diào)整一次。5要素：1.勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用2.社會平均工資程度3.勞動消費(fèi)率4.就業(yè)情況5.地域之間經(jīng)濟(jì)開展程度的差別<最低工資規(guī)定>細(xì)化要素：M=f〔C，S，A，U，E，a〕最低工資規(guī)范=f〔城鎮(zhèn)居民人均生活費(fèi)用，職工個人交納社會保險(xiǎn)費(fèi)用、住房公積金，職工平均工資，失業(yè)率，經(jīng)濟(jì)開展程度，調(diào)整要素〕2024/2/519lyc確定最低工資規(guī)范的通用方法比重法恩格爾系數(shù)法2024/2/520lyc補(bǔ)充：恩格爾系數(shù)恩格爾系數(shù)：是食品支出總額占個人消費(fèi)支出總額的比重。19世紀(jì)德國統(tǒng)計(jì)學(xué)家恩格爾根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料，對消費(fèi)構(gòu)造的變化得出一個規(guī)律：一個家庭收入越少，家庭收入中〔或總支出中〕用來購買食物的支出所占的比例就越大。簡單地說，一個家庭的恩格爾系數(shù)越小，就闡明這個家庭經(jīng)濟(jì)越富有。恩格爾系數(shù)是國際上通用的衡量居民生活程度高低的一項(xiàng)重要目的，普通隨居民家庭收入和生活程度的提高而下降。根據(jù)結(jié)合國糧農(nóng)組織提出的規(guī)范，恩格爾系數(shù)在59%以上為貧困，50-59%為溫飽，40-50%為小康，30-40%為富有，低于30%為最富有。放到我國，您以為準(zhǔn)嗎？2024/2/521lyc工資支付最低工資給付2024/2/522lyc工資支付工資支付保證1.普通規(guī)那么1〕貨幣支付-不得以實(shí)物等替代2〕直接支付-3〕按時(shí)支付-不得“無故拖欠〞4〕全額支付-不得“克扣〞2.特殊情況下的工資支付1〕解除或終止勞動合同時(shí)2〕依法參與社會活動等視同提供正常勞動時(shí),80%3〕依法休假時(shí)4〕單位停工、停業(yè)期間的工資支付,70%5〕單位破產(chǎn)、終止或解散的2024/2/523lyc用人單位內(nèi)部勞動規(guī)那么含義：是用人單位根據(jù)國家勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合用人單位的實(shí)踐，在本單位實(shí)施的，為協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，并使之穩(wěn)定開展運(yùn)轉(zhuǎn)合理組織勞動，進(jìn)展勞動管理而制定的方法、規(guī)定的總稱。特點(diǎn)：兼具合同規(guī)范和法律規(guī)范的屬性。1.制定主體的特定性2.企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范3.企業(yè)運(yùn)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物2024/2/524lyc用人單位內(nèi)部勞動規(guī)那么的內(nèi)容勞動合同管理制度勞動紀(jì)律勞動定額定員規(guī)那么勞動崗位規(guī)范制度規(guī)那么勞動平安衛(wèi)生制度其他制度包括：。。。。2024/2/525lyc用人單位內(nèi)部勞動規(guī)那么制定程序3-職工參與4-正式公布1-主體合法2-內(nèi)容合法2024/2/526lyc正式公布備案1998年1月1日內(nèi)容、程序的合法備案與否不影響效能2024/2/527lyc案例：P389案例仔細(xì)研討補(bǔ)充案例：馬小姐訴稱，2005年4月26日生育一子，根據(jù)<女職工勞動維護(hù)規(guī)定>，她在哺乳期內(nèi)〔2005年4月26日至2006年4月26日間〕應(yīng)享有每天1小時(shí)的哺乳時(shí)間。馬小姐與上海市對外效力簽署的勞動合同期限為2005年9月1日至2006年12月31日，其間馬小姐因任務(wù)緣由沒有享用哺乳時(shí)間待遇。馬小姐以為，在2005年9月1日至2006年4月26日期間共144個任務(wù)日，每天未享用的1小時(shí)哺乳時(shí)間應(yīng)折算成1小時(shí)工資，總共折薪12303元，故起訴要求外服公司支付該筆款項(xiàng)。2024/2/528lyc案例分析法院以為，我國法律沒有對哺乳時(shí)間能否折薪作出明確規(guī)定，但由于哺乳時(shí)間是國家為保證女職工和嬰兒權(quán)益、鼓勵母乳喂養(yǎng)而設(shè)立的帶薪福利，其性質(zhì)近似于帶薪休假，不同于法定任務(wù)時(shí)間以外包括法定節(jié)假日的休憩，故每天1小時(shí)的哺乳時(shí)間不應(yīng)折抵薪資。在既無法律根據(jù)又無特別商定的情況下，法院判決不予支持馬小姐的訴訟懇求。<女職工勞動維護(hù)規(guī)定>第九條：“有不滿一周歲嬰兒的女職工，其所在單位該當(dāng)在每班勞動時(shí)間內(nèi)給予其兩次哺乳(含人工喂養(yǎng))時(shí)間，每次30分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每次哺乳時(shí)間添加30分鐘。女職工每班勞動時(shí)間內(nèi)的兩次哺乳時(shí)間，可合并運(yùn)用。哺乳時(shí)間和在本單位內(nèi)哺乳往返途中時(shí)間，算作勞動時(shí)間。2024/2/529lyc集體合同2024/2/530lyc集體合同概念、特征概念：指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動報(bào)酬、任務(wù)時(shí)間、休憩休假、勞動平安衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，經(jīng)過集體協(xié)商簽署的書面協(xié)議。特征：1.集體合同是整體性規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議2.工會和勞動者代表職工一方與企業(yè)簽署3.集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。2024/2/531lyc集體合同與勞動合同區(qū)別集體合同勞動合同主體不同企業(yè)與工會或勞動者代表企業(yè)和勞動者本人內(nèi)容不同一般勞動標(biāo)準(zhǔn)約定；全體勞動者權(quán)利義務(wù)只涉及單個勞動者權(quán)利義務(wù)功能不同規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件；設(shè)定勞動關(guān)系具體標(biāo)準(zhǔn)；具體勞動合同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)確立勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系法律效力不同最低勞動標(biāo)準(zhǔn)；法律效力高法律效力低2024/2/532lyc集體合同作意圖義、原那么作用和意義1.有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系2.加強(qiáng)企業(yè)的民主管理3.維護(hù)職工合法權(quán)益4.彌補(bǔ)勞動法律法規(guī)的缺乏訂立原那么1.遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定2.相互尊重，平等協(xié)商3.老實(shí)守信，公平協(xié)作4.兼顧雙方合法權(quán)益5.不得采取過激行為2024/2/533lyc集體合同的方式與期限集體合同為法定要式合同，應(yīng)以書面方式訂立，口頭方式的集體合同不具有法律效能〔范本〕方式：1.主件：綜合性集體合同2.附件：專項(xiàng)集體合同〔如工資協(xié)議〕期限：1-3年，定期合同2024/2/534lyc集體合同內(nèi)容集體合同內(nèi)容勞動條件規(guī)范部分普通性規(guī)定過渡性規(guī)定其他規(guī)定10-勞動報(bào)酬、任務(wù)時(shí)間、休憩休假、保險(xiǎn)福利、勞動平安衛(wèi)生、女職工和未成年工特殊維護(hù)、職業(yè)技藝培訓(xùn)、勞動合同管理、獎懲、裁員等期限、合同條款的解釋、變卦、解除和終止集體合同條款的監(jiān)視、檢查、爭議處置、違約責(zé)任等補(bǔ)充規(guī)定2024/2/535lyc簽署集體合同程序確定集體合同的主體協(xié)商集體合同政府勞動行政部門審核審核期限和生效集體合同的公布2024/2/536lyc集體合同的履行、監(jiān)視檢查和責(zé)任履行：遵照實(shí)踐履行和協(xié)作履行的原那么檢查：企業(yè)工會，或結(jié)合監(jiān)視檢查責(zé)任：三方2024/2/537lyc教材兩個案例分析案例1：1.集體合同的訂立問題2.集體合同的生效問題3.企業(yè)集體合同與勞動合同的效能1〕效能范圍：人的效能、時(shí)間效能2〕效能方式案例2：勞動合同與集體合同哪一個效能更大的問題。2024/2/538lyc勞動爭議2024/2/539lyc勞動爭議的概念含義：勞動關(guān)系雙方當(dāng)事人因勞動權(quán)益和義務(wù)的認(rèn)定與實(shí)現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。本質(zhì)：勞動關(guān)系當(dāng)事人之間利益矛盾和沖突的表現(xiàn)。特征：當(dāng)事人特定必需存在勞動關(guān)系的企業(yè)和勞動者才是勞動爭議當(dāng)事人內(nèi)容特定因?qū)嵤﹦趧臃ǘa(chǎn)生的爭議，非勞動權(quán)益義務(wù)的標(biāo)的就不是勞動爭議表現(xiàn)方式特定艱苦集體或團(tuán)體勞動爭議會表現(xiàn)出罷工、示威等艱苦影響。2024/2/540lyc勞動爭議分類按主體分：1-個別爭議：9人以下，共同爭議理由2-集體爭議：10人以上，共同爭議理由3-團(tuán)體爭議：工會與用人單位因簽署或履行集體合同而發(fā)生的爭議按性質(zhì)分：1-權(quán)益爭議：基于權(quán)益與義務(wù)發(fā)生的爭議2-利益爭議：因主張有待確定的權(quán)益和義務(wù)所發(fā)生的爭議按標(biāo)的分：1-勞動合同爭議2-關(guān)于勞動平安衛(wèi)生、工時(shí)、休憩休假、保險(xiǎn)福利而發(fā)生的爭議3-關(guān)于報(bào)酬、培訓(xùn)、獎懲等適用條件的不同了解與實(shí)施而發(fā)生的爭議2024/2/541lyc勞動爭議產(chǎn)生的緣由直接緣由：能否遵照法律規(guī)范和合同規(guī)范。本質(zhì)：勞動關(guān)系主體的利益差別而導(dǎo)致的利益沖突。2024/2/542lyc勞動爭議處置的原那么合法原那么——查清現(xiàn)實(shí)根底上依法處置公正原那么——當(dāng)事人法律上一概平等及時(shí)處置和著重調(diào)解原那么調(diào)解貫穿爭議處置的各環(huán)節(jié)受理→調(diào)解→仲裁→判決→結(jié)案都必需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處置2024/2/543lyc企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會對勞動爭議的調(diào)解特點(diǎn)：群眾性、自治性、非強(qiáng)迫性企業(yè)調(diào)解與仲裁委員會、法院調(diào)解的區(qū)別：位置、主體、范圍、效能不同企業(yè)調(diào)解委員會的構(gòu)成：勞動者代表+企業(yè)代表。企業(yè)調(diào)解委員會和調(diào)解員的職責(zé)：7、4調(diào)解原那么：自愿原那么〔懇求自愿、過程自愿、履行自愿〕、尊重當(dāng)事人懇求仲裁和訴訟權(quán)益的原那么2024/2/544lyc勞動爭議處置的程序發(fā)生爭議協(xié)商調(diào)解仲裁起訴P410獨(dú)立程序，自力救援，5個步驟，3個特征。2024/2/545lyc調(diào)解委員會調(diào)解的程序懇求和受理調(diào)查和調(diào)解調(diào)解協(xié)議書與協(xié)商、調(diào)解相關(guān)的實(shí)效規(guī)定8人民法院的支付令2024/2/546lyc勞動平安衛(wèi)生與工傷管理2024/2/547lyc勞動平安衛(wèi)生規(guī)范的內(nèi)容和分類四級規(guī)范：國家、行業(yè)、地方、企業(yè)強(qiáng)迫性規(guī)范和引薦性規(guī)范特點(diǎn)：法律強(qiáng)迫性和較強(qiáng)綜合性功能分類1〕勞動平安衛(wèi)生根底規(guī)范2〕勞動平安衛(wèi)生管理規(guī)范3〕勞動平安工程規(guī)范4〕職業(yè)衛(wèi)生規(guī)范5〕勞動防護(hù)用品規(guī)范2024/2/548lyc勞動平安衛(wèi)生-預(yù)算、臺賬、教育編制職業(yè)平安衛(wèi)生預(yù)算1.分類——8個人、組織各4個。2.編制程序——8戰(zhàn)略到實(shí)施2024/2/549lyc勞動平安衛(wèi)生-臺賬建立職業(yè)平安衛(wèi)生防護(hù)用品管理臺帳1.普通防護(hù)用品發(fā)放臺賬2.特殊防護(hù)用品發(fā)放臺賬3.防護(hù)用品購置臺賬4.防護(hù)用品修繕、檢驗(yàn)、檢測臺賬2024/2/550lyc勞動平安衛(wèi)生教育組織崗位平安教育1.內(nèi)容：知識教育和規(guī)范教育2.類別:a)新員工實(shí)行三級平安衛(wèi)生教育〔入場、車間、班組〕b)特種作業(yè)〔10類〕人員和其他人員培訓(xùn)c)消費(fèi)技術(shù)條件發(fā)生變化，員工調(diào)整崗位的重新培訓(xùn)2024/2/551lyc工傷事故認(rèn)定工傷概念：事故損傷和職業(yè)病損傷。工傷事故分類1.按損傷程度：輕傷，重傷〔天數(shù)105天〕，死亡2.按損傷緣由：20種3.按傷殘等級：10級4.職業(yè)?。?類5.事故劃分：特大、艱苦、較大、普通工傷保險(xiǎn)待遇1.工傷醫(yī)療等待遇：停工留薪期〔12個月-24個月〕、醫(yī)療待遇、工傷津貼2.工傷致殘待遇：1-4級，5-6級，7-10級，死亡2024/2/552lyc傷殘等級工傷致殘待遇一次性傷殘補(bǔ)助金傷殘津貼其他死亡直系親屬：工亡補(bǔ)助金48-60月/喪葬補(bǔ)助金、供養(yǎng)親屬撫恤金一級24個月本人工資本人工資的90%基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)二級22個月85%三級20個月80%四級18個月75%五級16個月70%一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金六級14個月60%七級12個月/勞動合同期滿終止或職工提出解除勞動合同的，單位一次性支付工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金八級10個月/九級8個月/十級6個月/2024/2/553lyc工傷認(rèn)定工傷：7種情況視同工傷：3種情況不得認(rèn)定工傷：3種情況認(rèn)定懇求：1〕主體與時(shí)限2〕認(rèn)定資料-3懇求表、勞動關(guān)系證明、診斷證明3〕認(rèn)定決議-社會保險(xiǎn)行政部門2024/2/554lyc勞動才干鑒定勞動功能妨礙：10個傷殘等級生活自理妨礙：3個等級懇求主體：用人單位、工傷職工或近親屬鑒定單位：設(shè)區(qū)的市級勞動才干鑒定委員會鑒定時(shí)限：60天、90天。2024/2/555lyc工傷醫(yī)療等待遇醫(yī)療待遇工傷津貼2024/2/556lyc工傷保險(xiǎn)責(zé)任用人單位變化職工被派遣處境2024/2/557lyc教材兩個案例原企業(yè)職工工傷復(fù)發(fā)的勞動爭議案非全日制勞動者上下班途中工傷認(rèn)定勞動爭議案2024/2/558lyc關(guān)于工傷認(rèn)定的幾個爭議焦點(diǎn)員工任務(wù)中違章或違規(guī)操作遭到損傷能否認(rèn)定工傷？員工因任務(wù)需求應(yīng)付飲酒而導(dǎo)致?lián)p傷能否認(rèn)定工傷？員工外出學(xué)習(xí)休憩期間遭到他人致害能否認(rèn)定工傷？員工參與單位體育競賽遭到損傷能否認(rèn)定工傷？兼職員工的工傷認(rèn)定規(guī)那么？2024/2/559lyc2021年5月真題22021年10月，19歲的趙某從鄉(xiāng)村來到某經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，經(jīng)朋友