SYB創(chuàng)辦你的企業(yè)教案 - 副本

SYB創(chuàng)辦你的企業(yè)培訓(xùn)教案任課教師：歐麗萍課時(shí)及學(xué)時(shí)分配表教學(xué)內(nèi)容授課學(xué)時(shí)理論演示實(shí)習(xí)小計(jì)第一步將你作為創(chuàng)業(yè)者來評(píng)價(jià)2第二步為自己建立一個(gè)好的企業(yè)構(gòu)12第三步評(píng)估你的市場(chǎng)82第四步企業(yè)的人員組織3115第五步選擇一種企業(yè)法律形態(tài)515第六步法律環(huán)境和你的責(zé)任415第七步預(yù)測(cè)啟動(dòng)資金需求3115第八步制定利潤(rùn)計(jì)劃848第九步判斷你的企業(yè)能否生存123第十步開辦企業(yè)112總學(xué)時(shí)連州技工學(xué)校文化理論課教案科目創(chuàng)辦你的企業(yè)課時(shí)第一步：將你作為創(chuàng)業(yè)者來評(píng)價(jià)授課教師歐麗萍授課方式課堂教學(xué)、小組討論、案例教學(xué)作業(yè)題數(shù)擬用時(shí)間教學(xué)1、了解什么是企業(yè)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)循環(huán)過2、了解創(chuàng)辦企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)～辦企業(yè)可能成功，也可能失?。?、掌握創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)、技能和條件；4、學(xué)員通過對(duì)自己的財(cái)務(wù)分析，知道自選用教具掛圖多媒體、白板、卡紙等重點(diǎn)難點(diǎn)教學(xué)回顧說明(一)什么是企業(yè)企業(yè)是以贏利為目的而進(jìn)行生產(chǎn)和交換活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組一個(gè)企業(yè)既要從市場(chǎng)上采購(gòu)商品(產(chǎn)品/服務(wù)),又要在市場(chǎng)上向顧客出售其生產(chǎn)加工的商品(產(chǎn)品/服務(wù))。這些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)形成了商品流與現(xiàn)金流。企業(yè)從市場(chǎng)購(gòu)買商品(設(shè)備、原料等),并向市場(chǎng)銷售商品(產(chǎn)品或服務(wù)等)的商品活動(dòng)流。企業(yè)以資金支付(原材料費(fèi)用、修理費(fèi)用、租金等)和資金流入(銷售收入回款只有流入企業(yè)的現(xiàn)金多于流出的，企業(yè)才能盈利(二)判斷自己是否適合創(chuàng)業(yè)1、創(chuàng)辦企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)那么,如何讓創(chuàng)業(yè)成功呢成功創(chuàng)業(yè)需要我們擁有怎樣的能力和素質(zhì)呢在回答這個(gè)問題之前，請(qǐng)大家翻到《創(chuàng)業(yè)意識(shí)》培訓(xùn)冊(cè)21頁(yè)，做練習(xí)2“誰能當(dāng)業(yè)主”。請(qǐng)大家先閱讀練習(xí)2、小組討論8分鐘、各組派一位代表回答這個(gè)練習(xí)中的2個(gè)白雪的長(zhǎng)處小蘭的長(zhǎng)處想多掙錢，能發(fā)現(xiàn)商機(jī)并有一個(gè)好構(gòu)思能發(fā)現(xiàn)商機(jī)，并著手爭(zhēng)取各方面理解與支持白雪的弱點(diǎn)小蘭的弱點(diǎn)缺乏冒險(xiǎn)精神不說，還缺乏深入辦小旅店除了要對(duì)研究投資作出初步估算之外，還要懂得有關(guān)的法律知識(shí)。在她發(fā)起調(diào)查研究和爭(zhēng)取支持之前還要學(xué)習(xí)和了解辦小旅社的誰將成為一個(gè)好的企業(yè)創(chuàng)辦者為什么小蘭有可能成為一個(gè)好的企業(yè)創(chuàng)辦者。因?yàn)樗龘?jù)(1)有辦企業(yè)的強(qiáng)烈愿望。所謂強(qiáng)烈愿望是指她不空想而是有把構(gòu)思變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的行動(dòng)。她有魄力自撰小冊(cè)子(創(chuàng)業(yè)構(gòu)思)并獨(dú)自去游說有關(guān)的部門。(2)她知道要?jiǎng)?chuàng)業(yè)先得有計(jì)劃，而計(jì)劃是要用調(diào)查研究市場(chǎng)的數(shù)據(jù)來支持的。剛才，大家結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，就如何成為一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行了討論，下面我們就來總結(jié)一下幾點(diǎn)成功創(chuàng)業(yè)者不可或缺的東西。2、九大成就創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想手段(1)要有信心。古人云：天下蒼生，其命運(yùn)之優(yōu)劣參差不一，然其貧，其富，皆取決于一心也。相信自己是一只雄鷹一個(gè)人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一只雞。這只鷹漸漸長(zhǎng)大，羽翼豐滿了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒有飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫無效果，最后把它帶到山頂上，一把將它扔了出去。這只鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地?fù)浯虺峋瓦@樣，它終于飛了起來!人生總有千回百轉(zhuǎn)，起起落落，唯有堅(jiān)定信念和動(dòng)機(jī)，對(duì)自己充滿信心，才能發(fā)揮最大的潛力讓希望永駐。莫道滄海難為水，除卻巫山也是云……(2)惠人之心很多人都以為，商人都是“傷人”的人，要想賺錢就是從蚊子腿上割肉，事實(shí)真的如此嗎當(dāng)然不是。不錯(cuò)，商人的天職就是賺錢，但要想賺錢，首先要先學(xué)會(huì)“惠人”,象那種“奪泥燕口，削鐵針頭，刮金佛面細(xì)搜求”“鵪鶉肚里尋豌豆，蚊子腹內(nèi)刮脂油”的人是永遠(yuǎn)也不會(huì)成功的，所以他們永遠(yuǎn)也不會(huì)體會(huì)到創(chuàng)業(yè)的成功滋味。因?yàn)榛萑酥e，終是惠己…這里講一個(gè)真實(shí)的小故事。曾經(jīng)有兩家相鄰的百貨店，都開在某學(xué)校的附近，幾鄉(xiāng)下人。當(dāng)一批新學(xué)生來到學(xué)校后，去他們兩家買東西的機(jī)會(huì)是差不多的，也就是去他們兩家買東西的人是差不多的，事實(shí)上，城里人開的店離學(xué)校更近一點(diǎn)兒，所以一開始他那的人是稍多的。但是過不了多少時(shí)間(幾乎是超不過兩個(gè)禮拜),這些“消費(fèi)者”便開始自動(dòng)分流，更多的人傾向于去鄉(xiāng)下人的店，到最后幾乎是百分之九十九的人都會(huì)去那個(gè)鄉(xiāng)下人的店，盡管他的店距離學(xué)校更遠(yuǎn)一點(diǎn)。這種現(xiàn)象在一批又一批的學(xué)生中輪回著，象是上了魔咒一樣，不可思議。為什么經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：鄉(xiāng)下那個(gè)老板總是以他那特有的淳樸之心來看待這些學(xué)生，因?yàn)樗暮⒆右苍诔抢锷蠈W(xué)，他知道農(nóng)家的不易。所以他在賣東西給這些學(xué)生的時(shí)候，總是盡量的便宜一點(diǎn)，那怕只是少要一分錢；遇到貧困的學(xué)生，他甚至?xí)r錢賣。而那個(gè)城里的老板，卻恰恰相反，他以為我做的是買賣，不賺錢誰干呢。所以他從來不給來買他東西的人任何便宜，甚至總是想方設(shè)法的多賣些錢。而他這樣做結(jié)果，卻是事與愿違……。(3)敢于決斷人們都知道這樣一句話，就是“先人一步，領(lǐng)先一路”。這是有道理的，尤其是對(duì)于從商的人。誰把握了先機(jī)，誰就擁有了話語權(quán)，也就擁有了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，讓其在競(jìng)爭(zhēng)中處處得利。但是，這個(gè)世界上任何事情都是對(duì)等的，所以先人一步，是需要付出代價(jià)的。這代價(jià)是什么說到底就是冒險(xiǎn)，高回報(bào)，高風(fēng)險(xiǎn)。如果先一步，邁出的是錯(cuò)誤的，那你的損失也是無人可替代的，而別人卻可以以你為鑒，避開風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)業(yè)本是就是一種冒險(xiǎn)，如果害怕失敗，那成功將永遠(yuǎn)的與你無緣?！俺晒?xì)中取，富貴險(xiǎn)中求”,只要有百分之五十一的把握，那就勇敢行動(dòng)……很多人之所以一事無成，最大的毛病就是缺乏敢于決斷、承擔(dān)風(fēng)總是左顧右盼、思前想后，從而錯(cuò)失成功的最佳時(shí)機(jī)。成大事者在準(zhǔn)備到有一半的把握時(shí)，就做出決斷開始去做了，因此取得先機(jī).想要十全十美的準(zhǔn)備是不可能的。(4)堅(jiān)持多學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)是一種復(fù)雜的勞動(dòng)，創(chuàng)業(yè)的能力也是一種高層次的綜合能力。通常來講，這一是專業(yè)能力，專業(yè)能力是一種最基本的創(chuàng)業(yè)前提能力。專業(yè)能力是指所擁有的與本行業(yè)密切相關(guān)的專業(yè)技術(shù)能力。要想創(chuàng)業(yè)，最好從自己最為熟悉的行業(yè)入手，當(dāng)然也可以聘請(qǐng)具有創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目所需能力的人，但若想成功地做好自己的第一次創(chuàng)業(yè)，還是從自己最熟知的行業(yè)入手，這樣會(huì)避免很多不必要的麻煩，也可以避免“外行人管二是方法能力。如捕捉市場(chǎng)機(jī)遇的能力、分析和決策能力、控制第三、社會(huì)能力，如人際交往能力、談判能力、企業(yè)形象策劃能力、合作能力、作為一個(gè)初次創(chuàng)業(yè)者來講，上述能力未必全自己的缺陷都不能糾正的人，只能是失敗者!(5)突破困境境面前渾身發(fā)抖，而成大事者則能把困境變?yōu)槌晒Φ挠辛μ刻?，?dāng)太陽升起來的時(shí)候，非洲大草原上的動(dòng)物們就開始奔跑了。獅子?jì)寢屧诮逃约旱暮⒆樱骸昂⒆?，你必須跑得再快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)，你要是跑不過最慢的羚子，你必須跑得再快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)，如果你不能比跑得最快的獅子還要快，那你就肯定會(huì)被他們吃掉?！?6)注重積累對(duì)初次創(chuàng)業(yè)者來講，資金往往并不是很充裕。為了防止企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程因資金問題導(dǎo)致破產(chǎn)倒閉，就有必要掌握一些積累的技巧。比如：1.做生意從小做起，不要因小而不為。2.從先掙幾元錢開始，目標(biāo)先定得低一點(diǎn)，增加成功的勝算。3.不斷提升你的服務(wù)和技術(shù)，不斷擴(kuò)展你的生意渠道，不斷增加你的潛在客4.將成本控制到每一分錢，將盈利增加到極限。(7)善于放棄一個(gè)老人在高速行駛的火車上，不小心把剛買的新鞋從窗口掉了一只，周圍的人鞋子，說不定他還能穿呢!”成功者善于放棄，善于從損失中看到價(jià)值。(8)立即行動(dòng)一次行動(dòng)勝過百遍心想。有些人是“語言的巨人，行動(dòng)的矮子”,所以看不到更為實(shí)際現(xiàn)實(shí)的事情在他身上發(fā)生；成大事者是每天都靠行動(dòng)來落實(shí)自己的人生計(jì)劃(9)善于交往下面我們回過頭來，請(qǐng)大家翻到《創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)冊(cè)》21頁(yè)，做練習(xí)1《李明的雞場(chǎng)》先閱讀練習(xí)1);小組討論、請(qǐng)各組派一位代表回答這個(gè)練習(xí)中的2個(gè)問題。討論完畢后，由教員或?qū)W員作一個(gè)簡(jiǎn)短的小結(jié)。直接原因是現(xiàn)金流量出現(xiàn)負(fù)值，無力支付到期的應(yīng)付款項(xiàng)，導(dǎo)致破產(chǎn)倒閉。使用資金也缺乏精明的決策(不懂得每一元錢的貸款都必須用于獲得最大利潤(rùn)場(chǎng)合的道理。講排場(chǎng)，追求產(chǎn)值而不懂理財(cái)?shù)幕局R(shí))。從而使得一個(gè)有前途可盈利的企業(yè)夭折了。從中可得到的啟發(fā)是再好的生意在不懂經(jīng)營(yíng)管理老板手里也要做二、李明怎么辦才是正確的李明看見別人養(yǎng)雞有利可圖，當(dāng)然也想從事這個(gè)行當(dāng)。但應(yīng)該：(1)先去從業(yè)(先打工后當(dāng)老板),打工時(shí)可以先作調(diào)查研究、觀察學(xué)習(xí)，或是參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。(2)仔細(xì)估算開業(yè)的啟動(dòng)資金需求，并作出資金使用的預(yù)算，不亂花錢也決不借多余的錢。(3)制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃(商業(yè)計(jì)劃)。(4)從小做起，積累經(jīng)驗(yàn)。(破產(chǎn)以后怎么辦去找一份工作，積累資金以圖東山再起)連州技工學(xué)校文化理論課教案科章節(jié)課題：課時(shí)目第二步為自己建立一個(gè)好的企業(yè)構(gòu)思授課教師歐麗萍授課方式課堂教學(xué)、小組討論、案例教學(xué)作業(yè)題數(shù)擬用時(shí)間教學(xué)1、了解可創(chuàng)辦的企業(yè)的基本類型，以及4、怎樣發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目或商機(jī)。5、怎樣檢驗(yàn)企業(yè)構(gòu)思。選用教具掛圖重點(diǎn)難點(diǎn)教學(xué)回顧說明(一)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)類型當(dāng)我們決定要?jiǎng)?chuàng)辦企業(yè)時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，要選擇一個(gè)合適的項(xiàng)目或一個(gè)行當(dāng)來做，相當(dāng)不容易。因?yàn)榭梢宰龅男挟?dāng)太多，讓我們無從下手。那么,有哪些適合小企業(yè)去經(jīng)營(yíng)的類型呢請(qǐng)大家想一想(頭腦風(fēng)暴法)貿(mào)易類：貿(mào)易企業(yè)從事商品的買賣活動(dòng)，它們從制造商或批發(fā)商處購(gòu)買商品，再把商品賣給顧客和其他企業(yè)。如商場(chǎng)、超市制造類：制造企業(yè)生產(chǎn)實(shí)物產(chǎn)品。如竹地板加工廠、土特產(chǎn)服務(wù)類：服務(wù)企業(yè)不出售任何產(chǎn)品，也不制造產(chǎn)品。服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)，或提供勞務(wù)。如房屋裝修、郵件快遞、家政服務(wù)、汽車修理廠等行當(dāng)都農(nóng)、林、牧、漁業(yè)類：這類企業(yè)利用土地或水域進(jìn)行生產(chǎn)。種填或飼養(yǎng)的產(chǎn)品多(二)微小企業(yè)成功的要素要想使企業(yè)成功，我們必須對(duì)企業(yè)的每個(gè)方面進(jìn)行分析，以求在每一方面你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是最好的。不同的企業(yè)類型有不同貿(mào)易類企業(yè)的要求地段和外觀好銷售方法好商品選擇面寬商品價(jià)格合理庫(kù)存可靠服務(wù)類企業(yè)要求服務(wù)及時(shí)服務(wù)質(zhì)量好地點(diǎn)合適顧客滿意對(duì)顧客城誠(chéng)實(shí)服務(wù)收費(fèi)合理售后服務(wù)可靠制造裝配類企業(yè)要求有效地組織生產(chǎn)廠房布局合理原料供應(yīng)有效生產(chǎn)效率高產(chǎn)品質(zhì)量好浪費(fèi)現(xiàn)象少農(nóng)、林、牧、漁類企業(yè)要求有效利用土地和資源不過度使用地力和水資源出售新鮮產(chǎn)品降低種植、養(yǎng)殖成本恢復(fù)草場(chǎng)、森林植被向市場(chǎng)運(yùn)輸產(chǎn)品保護(hù)土地和水資源(三)如何挖掘出好的企業(yè)構(gòu)思好的企業(yè)構(gòu)思是創(chuàng)業(yè)成功的開始，是避免風(fēng)險(xiǎn)和失敗的第一道防線，如果沒有正那么什么是企業(yè)構(gòu)思呢企業(yè)構(gòu)思就是你要?jiǎng)?chuàng)辦企業(yè)的想法，即該做什么項(xiàng)目才1、產(chǎn)生企業(yè)構(gòu)思的途徑通常情況，我們一般可以從自己的生產(chǎn)專長(zhǎng)出發(fā)或從顧客需要出發(fā)，還可以兩者從生產(chǎn)專長(zhǎng)出發(fā)從顧客需要出發(fā)我會(huì)做某種服裝，而且我人門需要某種價(jià)位和質(zhì)量可以買一架縫紉機(jī)，所以的服裝，我有技術(shù)也有設(shè)人們需要某種價(jià)位和質(zhì)量的服裝，我有技術(shù)也可以搞到設(shè)備。因此我可以開一家2、請(qǐng)大家翻到《創(chuàng)業(yè)意識(shí)》培訓(xùn)冊(cè)29頁(yè)練習(xí)8:劉芳的食品雜貨店劉芳的食品雜貨店為什么會(huì)出現(xiàn)問題在這種情況下，劉芳還能做些什么1、分組討論，作出答案；2、派代表說明。劉芳的食品雜貨店為什么會(huì)出現(xiàn)問題跟風(fēng)盲目開店開店前沒有調(diào)查研究市場(chǎng)需要和市場(chǎng)容量劉芳還能做些什么通過調(diào)整商品和服務(wù)方式改善經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)營(yíng)新項(xiàng)目，滿足顧客需求立即停業(yè)(1)問題就是機(jī)會(huì)!問題就是未滿足的市場(chǎng)需求，他為新的商機(jī)提供了線索，有問題就有商機(jī)。那么具體如何尋找機(jī)會(huì)呢我們可以從以下幾方面進(jìn)行市場(chǎng)研究：(一)研究大家都在做什么,做什么最掙錢如果你既缺乏本錢，又沒有什么經(jīng)商的經(jīng)驗(yàn)，你不妨研究一下大家都在做什么,好做，你就迅速加入到這個(gè)行業(yè)中去。當(dāng)然，別人做掙錢，并不見得你去做也掙錢，關(guān)鍵是掌握入門的要領(lǐng)。為此，不妨先做小工向做的好的人虛心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他體會(huì)他們經(jīng)營(yíng)的不足之處，在你做的時(shí)候力要領(lǐng)；有的下崗職工在開美容院前先去別人開的美容院打工學(xué)手藝，為自己開業(yè)積累到此，請(qǐng)大家拿出筆和紙，把你所觀察和了解到的目前大家都在做的項(xiàng)目一一列下來，然后分析一下這些項(xiàng)目對(duì)你來說的可行性，這就是你的一份賺錢目錄。(二)研究自己家庭生活經(jīng)常需要什么商品和服務(wù)最多，在你居住小區(qū)購(gòu)買方便嗎其次研究你家里經(jīng)常需要那些服務(wù)，如家用設(shè)施維修、孩子上學(xué)路遠(yuǎn)，中午吃飯問題；子女學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、理發(fā)、洗澡、量體裁衣等等，這些問題在你居住的社區(qū)方便嗎再其次，研究一下周圍的居民小區(qū)及新建小區(qū)這些大眾需求十多億塊肥皂。普通老百姓衣食住行的日常需要然后，把上述需求開列一張表，把你所想到的普通老百姓過日子的一些基本要求和生活難題一一列出，不怕細(xì)。如何滿足這些需求，如何解決這些難題，就是你賺錢的著眼點(diǎn)，從而編制你的又一份賺錢目錄。(三)研究當(dāng)前及今后一段時(shí)間的社會(huì)熱點(diǎn)，公眾話題1985年，英國(guó)王子查爾斯準(zhǔn)備耗資10億英磅在倫敦舉行豪華的婚禮。這一消息傳出，立即成為社會(huì)熱點(diǎn)，英國(guó)老百姓最關(guān)注的話題之一。而精明的商人都絞盡腦想趁機(jī)賺一筆。糖果廠將王子、王妃的照片印在糖果紙和糖果盒上，紡織印染廠設(shè)計(jì)了有紀(jì)念圖案的產(chǎn)品，食品廠生產(chǎn)了喜慶蛋糕與冰淇淋，除此之外還有紀(jì)念章等各類喜慶裝飾品和紀(jì)念品，就連平常無人問津的簡(jiǎn)易望遠(yuǎn)鏡，也在婚禮當(dāng)天被圍觀的人群搶購(gòu)一空，眾多廠家為此大大地賺了一筆。點(diǎn)和公眾的話題。如：奧運(yùn)會(huì)熱、亞運(yùn)會(huì)熱、足球熱、股票熱、房地產(chǎn)熱等等熱點(diǎn)不斷，你所生活的城市和社區(qū)也會(huì)有局部的熱點(diǎn)，如舉辦什么鮮花節(jié)、啤酒節(jié)、旅游節(jié)、經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)、申辦衛(wèi)生城市等等熱點(diǎn)及公眾話題。對(duì)政治家來說，熱點(diǎn)是政績(jī)和社會(huì)繁榮的象征；對(duì)普通市民來說，熱點(diǎn)是景象，是熱鬧，是茶余飯后的話題，而對(duì)精明的商人來說，熱點(diǎn)就是商機(jī)，就是掙錢的項(xiàng)目和題材。抓住熱點(diǎn)，掌握題材，獨(dú)居匠心就能掙錢。同時(shí)，也注意潛在熱點(diǎn)的預(yù)測(cè)和發(fā)現(xiàn)，在熱點(diǎn)沒有完全熱起來之前，就有所發(fā)現(xiàn)，有所準(zhǔn)備，在別人沒有發(fā)現(xiàn)商機(jī)時(shí)，你能發(fā)現(xiàn)商機(jī)，就更勝一籌。好了，拿出筆和紙，把你所感受到的當(dāng)前的社會(huì)熱點(diǎn)和潛在的熱點(diǎn)一一列出，看一看與熱點(diǎn)相關(guān)市場(chǎng)能開發(fā)哪些市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)和潛在需求，這就是你掙錢的著眼點(diǎn)，從而編制你的又一份賺錢的目錄。(四)研究社會(huì)難點(diǎn)，關(guān)注社會(huì)焦點(diǎn)80年代初期，外出辦公，經(jīng)商的人普遍感到住宿難、行路難、吃飯難，如今這三難已基本解決，解決這三難的過程，同時(shí)，也是商家賺錢的過程。如今，各類個(gè)體飯館滿街都是，解決了吃飯難的問題；各類私營(yíng)，個(gè)體出租車、小公共、大巴士到處跑，高速公路相繼投入運(yùn)營(yíng)，飛機(jī)航班不斷增加，火車提速，解決了行路難的問題；各類高中低檔酒店、賓館、個(gè)體旅館如雨春筍的涌現(xiàn)，解決了住宿難的問題；舊的社會(huì)難點(diǎn)問題解決了，新的社會(huì)難點(diǎn)還會(huì)出現(xiàn)。比如，不少農(nóng)村出現(xiàn)的賣糧難，城市國(guó)有企業(yè)困難、下崗職工就業(yè)難、居民住房難等難點(diǎn)問題，圍繞著上述難點(diǎn)問題的解決，同樣充滿了各種商機(jī)，就看你能不能發(fā)現(xiàn)。比如解決農(nóng)村賣糧難，還可以搞糧食出口和糧食深加工等項(xiàng)目。解決國(guó)有企業(yè)困難，需要調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，這就為搞資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了難得的機(jī)遇，盤活資產(chǎn)的過程同時(shí)也是掙錢的過程。為解決下崗職工再就業(yè)興辦一些市場(chǎng)，提供一些必要的服務(wù)，發(fā)揮下崗職工的優(yōu)勢(shì)，同樣可以掙錢，至于解決住房難搞房地產(chǎn)業(yè)更是一個(gè)前景廣闊的行業(yè)。也許我想到的難點(diǎn)不多，或者說太大，你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)你身邊，你生活的城市或社區(qū)還有這樣那樣小的難點(diǎn)，看你能做哪些文章，這又是你的一份賺錢目錄。(五)研究市場(chǎng)的地區(qū)性差異不同的地區(qū)需要不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)，地理因素的限制會(huì)帶來不同地區(qū)之間的市場(chǎng)差異。比如外地有些好的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，本地還沒有銷售或開展業(yè)務(wù)。本地一些好的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目在外地還沒有推廣，這就是商機(jī)。比如，在城市里過時(shí)的商品在農(nóng)村不一定過時(shí)，也許剛剛開始消費(fèi)，在發(fā)達(dá)地區(qū)過時(shí)的商品，也許在內(nèi)地或邊遠(yuǎn)地區(qū)依然暢銷，在農(nóng)村賣不出去的土特產(chǎn)品，也許在城市有廣闊的市場(chǎng)。由此可見，市場(chǎng)的地區(qū)性差異是永遠(yuǎn)存在的，關(guān)鍵在于你能不能發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)差異并做縮小差異的工就是在滿足市場(chǎng)需求，就是掙錢之道。(六)研究生活節(jié)奏變化而產(chǎn)生的市場(chǎng)需求現(xiàn)代生活節(jié)奏越來越快，越來越多的人接受了“時(shí)間就是生命”,“時(shí)間就是金錢”的價(jià)值觀念?？旃?jié)奏的生活方式必然會(huì)產(chǎn)生新的市場(chǎng)需求，用金錢購(gòu)買時(shí)間，是現(xiàn)代都市人時(shí)髦選擇。精明的生意人就會(huì)看到這一點(diǎn)，做起了各種各樣適應(yīng)人們快節(jié)奏生活需求的生意。比如，在吃的方面，中國(guó)人口眾多，隨著人們生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，必然要求快餐食品品種更多，數(shù)量更大，服務(wù)質(zhì)量更好，這方面市場(chǎng)拓展不定期大有文章可做；在穿的方面，由于生活節(jié)奏加快，人們偏愛隨意、自然、舒適、簡(jiǎn)潔的服裝，非正式重要場(chǎng)合，較少穿著一本正經(jīng)的西服。在行的方面，擁有私家車對(duì)先富起來的人人來說已成為現(xiàn)實(shí)，出租業(yè)已由城市向鄉(xiāng)村發(fā)展，圍繞著交通和汽車用品市場(chǎng)開展生意，前景也十分廣闊，通信業(yè)迅速崛起，各類通信工具不斷更新，這方面的商品及服務(wù)需求也會(huì)不斷增加。另外，還可以圍繞著適應(yīng)生活快節(jié)奏開展一些服務(wù)項(xiàng)目，如家務(wù)鐘點(diǎn)工、維修工、物業(yè)管理服務(wù)、快遞、送貨服務(wù)、上門裝收垃圾、電話訂貨購(gòu)物，預(yù)約上門美容理發(fā)、你可圍繞著生活節(jié)奏加快，圍繞著人們的衣食往行和生活服務(wù)各各方面細(xì)細(xì)想一(七)研究人們生活方式，生活觀念的變化而產(chǎn)生的市場(chǎng)需求人們的溫飽問題解決后，更多地想到的是享受生活，追求個(gè)性完美，圍繞著人們生活方式，生活觀念的改變就會(huì)產(chǎn)生更多新愛美之心，人皆有之。首先追求自身的美，希望能青春永駐，瀟灑美麗，這以收入較高的城市中青年女性最為突出。她們需要各種各樣的美容商品和美容服務(wù)。除了女性，男性也愛美，男人用美容商品，進(jìn)美容院今天也不是新鮮事了。不僅年青人愛美，老年人也愛美。人們不僅追求自身的美，也關(guān)注與自身有關(guān)的美，如自己穿的衣服，用的東西，住的房間等等都會(huì)不斷追求美。圍繞著人們對(duì)美的追求做文章，你會(huì)人們不僅追求美，而且還會(huì)追求“健”,身體健康長(zhǎng)壽是每個(gè)人良好的愿望，圍繞著人們追求健康長(zhǎng)壽的心理也可以大有作為，如現(xiàn)在都市興起的各種健身房、健美人們物質(zhì)生活富裕了，自然要求豐富多彩的精神生活，向人們不斷提高雅的精神文化產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)也正形成一種新的產(chǎn)業(yè)。節(jié)假日的增多，人們閑暇時(shí)間增多，走出家門，走出國(guó)門到外面世界走走看看的人越來越多，與此相關(guān)的旅游業(yè)總之，社會(huì)在發(fā)展，人們的生活觀念、生活方式也在逐漸發(fā)生變化，研究這些變化，研究變化所帶來的現(xiàn)實(shí)的需求和潛在的需求，就是你掙錢的著眼點(diǎn)。也許我所羅列的還不全，請(qǐng)你補(bǔ)充，用筆和紙寫下滿足人們生活觀念和生活方式發(fā)展變化而產(chǎn)生(八)研究不同消費(fèi)群體不同的需求特點(diǎn)商業(yè)界有句諺言：“盯住女人與嘴巴的生意就不會(huì)虧”。的確，如果你不做女士們的生意，那么你的市場(chǎng)空間就很狹小了。尋找掙錢之道，就必須想辦法賺到女士們的錢。在現(xiàn)代社會(huì)，女性消費(fèi)市場(chǎng)的范圍日益廣闊。女性已成為家庭日常消費(fèi)品購(gòu)買的主要決策者和購(gòu)買者。至于女性專用商品，則基本由婦女自己決策購(gòu)買的。我國(guó)目前有15歲以上的女性億人，其中城鎮(zhèn)15歲以上的女性約有1億左右。因此，研究女性這一消費(fèi)群體的消費(fèi)心理，消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求，開發(fā)女性消費(fèi)品和服務(wù)市場(chǎng)，前兒童是又一重要的消費(fèi)群體。獨(dú)生子女在家庭中處于一種特殊的地位，據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在很多已婚青年夫婦收入一半以上是用于子女消費(fèi)的。我國(guó)目前14歲以下的兒童約有億，相當(dāng)于美國(guó)與日本的人口總和，兒童消費(fèi)品和服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)十分廣闊的天除此之外，還可以研究青年消費(fèi)群體，老年消費(fèi)群體，男性消費(fèi)群體等以人的生理的特點(diǎn)，和年齡劃分的幾種特殊消費(fèi)群體的消費(fèi)心理、購(gòu)買行為、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求，開發(fā)不同群體的消費(fèi)品和服務(wù)市場(chǎng)，不同消費(fèi)群體市場(chǎng)需求的專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)到此，大家心中已經(jīng)有不少的賺錢目錄了，現(xiàn)在再給大家10分鐘時(shí)間，在剛才(四)驗(yàn)證你的企業(yè)構(gòu)思SWOT分析是判斷你的企業(yè)構(gòu)思是否具有競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力的一種好方法：優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是分析存在于企業(yè)內(nèi)部的你可以改變的因機(jī)會(huì)和威脅是你需要了解存在于企業(yè)外部的你無法施加影響的因優(yōu)勢(shì)指企業(yè)的長(zhǎng)處；劣勢(shì)指企業(yè)的弱勢(shì)；機(jī)會(huì)是指周邊地區(qū)存在的對(duì)企業(yè)有利的事情；威脅是指周邊地區(qū)存在的對(duì)你的企業(yè)不利的事情；企業(yè)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅是你所辦企業(yè)的外部條件，是你無法施加影響的因素。創(chuàng)業(yè)者必須提高捕捉企業(yè)機(jī)會(huì)和預(yù)防環(huán)境威脅的能力。你的企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)是企業(yè)內(nèi)部可改變的兩種因素。優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)可以相互轉(zhuǎn)化。優(yōu)勢(shì)如果不保持，可以轉(zhuǎn)化為劣勢(shì)；而劣連州技工學(xué)校文化理論課教案科目第三步評(píng)估你的市場(chǎng)課時(shí)授課教師歐麗萍授課方式課堂教學(xué)、小組討論、案例教學(xué)作業(yè)題數(shù)擬用時(shí)間教學(xué)1、掌握評(píng)估市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)；2、市場(chǎng)營(yíng)銷的4P理論，會(huì)做市場(chǎng)營(yíng)銷3、知道銷售預(yù)測(cè)的重要性，會(huì)做銷售預(yù)測(cè)選用教具掛圖多媒體、白板、卡紙等重點(diǎn)難點(diǎn)教學(xué)回顧說明通過前幾天的學(xué)習(xí)，我們已經(jīng)有了自己創(chuàng)業(yè)的確切構(gòu)思?，F(xiàn)在，我們將要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)，衡量我門將要?jiǎng)?chuàng)辦企業(yè)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)什么是市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷是企業(yè)圍繞滿足顧客需求，獲取最大利潤(rùn)而開展的整市場(chǎng)營(yíng)銷其中最重要的一項(xiàng)工作是開展市場(chǎng)調(diào)查，通過市場(chǎng)調(diào)查獲得必要的信息是做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作的前提，市場(chǎng)調(diào)查就是了解市場(chǎng)需求和供給的兩個(gè)1、你的顧客——誰將買你的產(chǎn)品和服務(wù)你要滿足的特定顧客需求是什么顧客有多少2、你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——有哪些已經(jīng)成立的企業(yè)正在滿足你的未來顧客的需求他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么3、你的產(chǎn)品和服務(wù)——應(yīng)怎樣去滿足顧客一是以產(chǎn)品為導(dǎo)向(例如，我有一個(gè)親戚在一個(gè)生產(chǎn)環(huán)保日用品的企業(yè)當(dāng)負(fù)責(zé)人，他可以提供環(huán)保日用品給我銷售，那么我就想利用這個(gè)資源開一個(gè)環(huán)保日用品專賣店。)二是以顧客為導(dǎo)向(根據(jù)顧客的需求，做好營(yíng)銷計(jì)劃)美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出，人有一系列復(fù)雜的需要，按其優(yōu)先次序可以排成梯式的層次，需求分成生理需要、安全需要、社交需要、自尊與受尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五類，依次由較低層次到較高層次生理上的需要(Physiologicalneeds)生理上的需要是人們最原始、最基本的需要，包括吃穿住等，是人們學(xué)習(xí)工作之安全上的需要(saftyneeds)在生理上的需求基礎(chǔ)上人們會(huì)進(jìn)一步考慮自己的居家安全、工作環(huán)境安全、財(cái)產(chǎn)社交的需要(Socialneeds)社交的需要是與自己生活周邊的人及工作接觸中交際的需求，是指?jìng)€(gè)人渴望得到家庭、團(tuán)體、朋友、同事的關(guān)懷、愛護(hù)、理解，可以延伸為是對(duì)友肯定、信任、鼓勵(lì)尊重的需要(Esteemneeds)人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主?？傊瑑?nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用自我實(shí)現(xiàn)的需要(Self-realization)的個(gè)體，他的基本需求已得到滿足，因而為超越性需要所驅(qū)動(dòng)，成為存在價(jià)值的積極追求者。這種類型的人的特征，包括創(chuàng)造力、睿智、情感的自發(fā)性，以及對(duì)工作的熱1、了解你的顧客顧客是企業(yè)的根本，顧客購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的目的是為了滿足不同的需求，了解清楚他們需要和想要的產(chǎn)品，以合理的價(jià)格向他們提供需要和想要的產(chǎn)品，滿足了他們企業(yè)要以顧客為重點(diǎn)：要求業(yè)主深入地了解人們真正地想買什么。真正打算從自顧客是誰，何在顧客想要什么產(chǎn)品或服務(wù)顧客愿意為每個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)付多少錢顧客購(gòu)買本產(chǎn)品的數(shù)量多大顧客在哪兒他們一般在什么地方和什么時(shí)間購(gòu)物顧客的數(shù)量在增加嗎能保持穩(wěn)定嗎顧客的愛好如何為什么購(gòu)買某種特定的產(chǎn)品或服務(wù)顧客的使用習(xí)慣如何顧客是否在尋找有特色的產(chǎn)品或服務(wù)為了了解顧客，通用的辦法就是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查1.市場(chǎng)需求調(diào)查。市場(chǎng)的數(shù)量規(guī)模有多大需求結(jié)構(gòu)怎么樣市場(chǎng)的占有份額有多少市場(chǎng)的成熟程度有多高消費(fèi)者分布與消費(fèi)者特性如何等2.產(chǎn)品調(diào)查。包括產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計(jì)、開發(fā)與試驗(yàn)性調(diào)查；消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形狀、包裝、品位的偏好調(diào)查；現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)意見及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析研究；產(chǎn)品新市場(chǎng)、新3.購(gòu)買行為調(diào)查。包括消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為和購(gòu)買決策過程調(diào)查以及消4.廣告與促銷調(diào)查。包括測(cè)量與評(píng)估商品廣告與促銷活動(dòng)的效果，尋求最合適商標(biāo)等方面的效果和對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的研究與評(píng)價(jià)。6、環(huán)境調(diào)查。包括對(duì)人口、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、科技等環(huán)境因素進(jìn)行調(diào)查，研究各種因素的未來變化以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響。7.需求調(diào)查。對(duì)未來競(jìng)爭(zhēng)格局及市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的前景作出預(yù)測(cè)，在競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)需求的相互作用下，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的長(zhǎng)期與短期需求趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)。抽樣訪問法：亦稱詢問法。抽樣訪問你選定的那部分顧客，與盡可能多的潛在顧客交流，看一看到底有多少人想買你的產(chǎn)品。它包括登門訪問、意見征詢、座談會(huì)、行業(yè)信息研究法，如果你對(duì)一種行業(yè)很了解，你可以憑自己的經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)行趨勢(shì)分析、相關(guān)因素分析。(黃亮選擇的是向他的堂弟咨詢，他的堂弟在蘭州一家企業(yè)咨詢公司工作，比較有經(jīng)驗(yàn))2、了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手你創(chuàng)辦的企業(yè)與其它企業(yè)存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。你必將與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)了解其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)和不足，你才能做到知己知彼你可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里學(xué)到東西借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有助于你把你的企業(yè)構(gòu)有比較才能有鑒別，通過對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的分明確本企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的位置，以確定本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)!那么,要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哪些信息呢通常情況下，主要包1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)一般情況(如：我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些他們的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格怎樣他們提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量如何他們?nèi)绾瓮其N商品或服務(wù)他們提供什么樣的額外服務(wù))2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)特點(diǎn)(比如：他們的企業(yè)坐落在地價(jià)昂貴還是便宜的地方他們?cè)O(shè)備先進(jìn)嗎他們的雇員受過培訓(xùn)嗎待遇好嗎他們做廣告嗎他們?cè)鯓臃咒N產(chǎn)品或服務(wù))3.收集和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，本企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。本企業(yè)要進(jìn)入他們的市場(chǎng)，他們會(huì)有什么樣的反應(yīng)如果他們?nèi)浩鸱磽?，本企業(yè)能否抵抗得住并幸存下來了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是評(píng)估市場(chǎng)的另一項(xiàng)重要內(nèi)容，其通常確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的范圍(地域范圍)確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)象(對(duì)手姓名)確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息(信息內(nèi)容)確定搜集信息的方法(同了解你的顧客)通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，我們要掌握市場(chǎng)需求和供給兩方面的信息明確自己在本行業(yè)中的位置向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)如何經(jīng)營(yíng)通過調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息后，我們可以運(yùn)用SWOT分析法，看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)和自己的企業(yè)相比優(yōu)勢(shì)和不足表現(xiàn)在哪些方面1.起步早1.起步晚2.有雇工，產(chǎn)量大2.產(chǎn)量小3.在景點(diǎn)擺攤，了解市場(chǎng)3.不了解市場(chǎng)4.價(jià)格低4.價(jià)格比他們高1元5.有一定的銷售渠道5.沒有渠道6.有一定的經(jīng)驗(yàn)6.沒有經(jīng)驗(yàn)1.產(chǎn)品簡(jiǎn)單1.產(chǎn)品精致2.品種少2.品種多4.沒包裝4.有便于攜帶的包裝5.沒計(jì)劃5.有一定的計(jì)劃6.不打廣告6.準(zhǔn)備搞宣傳7.不貼商標(biāo)7.貼商標(biāo)，創(chuàng)品牌3、制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃掌握了顧客和競(jìng)爭(zhēng)者的情況，我們就可以著手準(zhǔn)備市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃了。制定營(yíng)銷計(jì)劃的一種方法，是從市場(chǎng)營(yíng)銷的四個(gè)方面，即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、地點(diǎn)(place)、促銷(promotion)四個(gè)方面構(gòu)成了市場(chǎng)營(yíng)銷的整個(gè)內(nèi)容。這四個(gè)詞的英文字母的第一個(gè)字母都是“P”。所以，常把你要決定你想出售的產(chǎn)品類型、質(zhì)量、顏色和規(guī)格等。另外，產(chǎn)品的概念還包含與產(chǎn)品或服務(wù)自身相關(guān)的其他屬性，如產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、附帶的產(chǎn)品說明書、今后價(jià)格是你的產(chǎn)品/服務(wù)要換回來的貨幣數(shù)。定出怎樣的價(jià)格才合適呢定高了顧客不買；定低了賺不到產(chǎn)品的成本。(在本書的第七步，我們還要學(xué)會(huì)如何核算產(chǎn)品或服務(wù)的成本。)在什么地方?jīng)Q定了你的產(chǎn)品/服務(wù)是否能很方便、低成本地傳遞到顧客手里，而且你的地點(diǎn)是不是人氣興旺也決定了顧客的A、零售店或服務(wù)企業(yè)設(shè)在顧客近的地方。B、制造企業(yè)應(yīng)設(shè)在離原料、供應(yīng)商近的地總之，地點(diǎn)選擇要突出方便顧客又適合自己企業(yè)經(jīng)營(yíng)促銷就是利用某種強(qiáng)化手段向顧客們傳遞信息吸引他們來購(gòu)買產(chǎn)品/服促銷通常有四種方式：人員推銷、廣告、公共關(guān)人員推銷——派推銷人員向顧客作面對(duì)面的溝通，促成交易。推銷人員的推銷技‘十八英鎊?！艿苎b作聽錯(cuò)對(duì)顧客說：‘十五英鎊?！蓪Q定你的推銷效果。我有一個(gè)較有意思的推銷故事：‘十八英鎊?！艿苎b作聽錯(cuò)對(duì)顧客說：‘十五英鎊?！妊b不多的糖果糖果售貨員艾麗莎出身低微，但善于研究顧客心理，無論男女老幼顧客，都寧愿耐心等待忙得不亦樂乎的艾麗莎，也不愿去找空閑的售貨員，因此老板和其他售貨員懷疑艾麗莎是否多給顧客糖果而進(jìn)行了暗中觀察。后來大家才注意到艾麗莎是先裝不多的糖果，然后幾塊幾塊的往袋子里添加，從而很受顧客歡迎和信任；其他售貨員卻在稱糖果時(shí)總是先裝上一大袋，然后幾塊幾塊的往下拿!艾麗莎后來被擁有三十億美元資產(chǎn)的美國(guó)好樂公司看中，聘為營(yíng)銷副總裁。廣告——通過媒體或招貼小冊(cè)子、價(jià)格表、名片、標(biāo)志品來招徠顧客公共關(guān)系——樹立誠(chéng)實(shí)不欺、優(yōu)質(zhì)守信的形象取得人們的好感，往往也借助媒體發(fā)布利好信息為自己的企業(yè)作宣傳來影響顧營(yíng)業(yè)推廣——或者叫銷售促銷。設(shè)法用降價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)、禮品、表演來影響顧客，使之有得到更多利益的感覺而成為顧客。有一個(gè)有意思的小故事不同的售貨聲音美國(guó)某兄弟倆經(jīng)營(yíng)不太起眼的貨鋪，為增加銷售，兄長(zhǎng)一般在里屋不露面目，弟弟在外照看貨物。當(dāng)顧客挑選貨物詢價(jià)，弟弟都裝作不知貨物價(jià)格大聲向里屋發(fā)問，‘A型男士皮鞋多少錢一雙’聽到里屋報(bào)價(jià)但貪占便宜的顧客見有便宜可占，立刻付錢拿貨走人，顧客那里知道A濫大家要記?。捍黉N將增加成本，只有當(dāng)力所能及和有利可圖時(shí)才去促銷，不可濫4、預(yù)測(cè)你的銷售估計(jì)企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)的銷售量稱為“銷售預(yù)測(cè)”,銷售預(yù)測(cè)是制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃銷售預(yù)測(cè)的重要性做銷售預(yù)測(cè)絕不是一件容易的事，你必須通過市場(chǎng)調(diào)查來做出你的預(yù)測(cè)，決不企業(yè)的主要風(fēng)險(xiǎn)來自于銷售市場(chǎng)需求變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)策。做好銷售預(yù)測(cè)能有收入來自銷售，沒有好的銷售就不可能有利潤(rùn)。業(yè)主如果能比較準(zhǔn)確地估計(jì)自己企業(yè)每個(gè)月乃至一年、二年的產(chǎn)品服務(wù)銷售量，那么就能計(jì)算自己的少到一定程度就虧了用來作銷售預(yù)測(cè)的辦法常用的有五種。每種辦法都從社作過、你在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)工作過、你的親朋好友在同類企業(yè)工作過、你了解到的、你的經(jīng)歷就是財(cái)富。)你應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)有所了解，并利用這在研究一家現(xiàn)有的企業(yè)時(shí)，如果你想要達(dá)到與其相同的銷售和利潤(rùn)水平，需要一(2)與同類企業(yè)進(jìn)行對(duì)比——將你的企業(yè)資源、技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手地進(jìn)行比較，基于他們的水平，來模擬式地得出銷售預(yù)測(cè)量。這可能是最常用的銷(3)實(shí)地測(cè)試——用小量試銷的辦法試探之后作出預(yù)測(cè)。這種方法對(duì)制造商和專業(yè)零售商很有效，但不適合于有大量庫(kù)存的企業(yè)。使用此種測(cè)試方法，創(chuàng)業(yè)的起步(4)爭(zhēng)取定單和購(gòu)買意向書——向客戶發(fā)放產(chǎn)品預(yù)定單或購(gòu)買意向書，通過客戶的回單，分析售前調(diào)查信函或顧客購(gòu)買意向書，利用預(yù)定這種方法適用于出口商、批發(fā)商或制造商(5)進(jìn)行調(diào)查——從親朋好友開始做抽樣調(diào)查取得數(shù)據(jù)。有一點(diǎn)很重要：抽樣這五種方法究竟用一種還是同時(shí)選用某幾種，視你的市場(chǎng)需求和供給兩方面的情況自己的營(yíng)銷計(jì)劃市場(chǎng)前景自身?xiàng)l件下面，我們要分組來做一個(gè)練習(xí)，比一比哪個(gè)組做的銷售預(yù)測(cè)更請(qǐng)大家翻到《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)冊(cè)》71頁(yè)練習(xí)8——從中學(xué)習(xí)更多的銷售預(yù)測(cè)的知識(shí)在做習(xí)題1的時(shí)候請(qǐng)注意以下事項(xiàng)1、魏剛繼老張、小范之后開第三家小商店，但并不因此增加市場(chǎng)容量。魏剛只2、各人在談了題目之后，會(huì)有不同的判斷。為魏剛列出的銷售預(yù)測(cè)不盡相第三步小結(jié)企業(yè)要想成功就得有顧客。要了解你的顧客，除此之外，我們還必須做銷售預(yù)測(cè)，這是最困難和最重要的一部分。銷售帶來利連州技工學(xué)校文化理論課教案科目第四步——企業(yè)的人員組日期課時(shí)5織授課教師歐麗萍授課方式課堂教學(xué)、小組討論、案例教學(xué)作業(yè)題數(shù)擬用時(shí)間教學(xué)1、知道仔細(xì)地選擇員工的重要性及如何選擇人才。2、知道怎樣評(píng)估本企業(yè)對(duì)人員的需要及對(duì)人員如何組織管理及工作安排。選用教具掛圖多媒體、白板、卡紙等重點(diǎn)難點(diǎn)教學(xué)回顧說明在上一步，已經(jīng)做出了企業(yè)的銷售預(yù)測(cè)，并大體知道要生產(chǎn)多少產(chǎn)品。產(chǎn)品是靠人來生產(chǎn)的，現(xiàn)在就需要為新企業(yè)做人員計(jì)劃，組織企業(yè)的人員去實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)銷售計(jì)劃。那么企業(yè)將由哪些人組成呢業(yè)主：企業(yè)需要企業(yè)主。業(yè)主是企業(yè)的靈魂與核心，企業(yè)家是社會(huì)最寶貴的人才。結(jié)合實(shí)際思考：在你的企業(yè)中你花時(shí)間最多的工作是什么你認(rèn)為業(yè)主最重要的工作是什么在大多數(shù)微小企業(yè)中，業(yè)主就是經(jīng)理。只有業(yè)主可以行使以下職責(zé)：開發(fā)創(chuàng)意，制定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃：組織和調(diào)動(dòng)員工實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃。確保計(jì)劃的執(zhí)行，使企業(yè)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。用人(經(jīng)營(yíng)管理)能力被人用(專業(yè)技術(shù))的能力耐心地發(fā)現(xiàn)、指導(dǎo)、授權(quán)他人來完成更多的工作，用他人的時(shí)間來倍增你的時(shí)間，這才是老板最應(yīng)該做的事情，而不是你親自去干具體工作。營(yíng)好你自己經(jīng)營(yíng)好家庭經(jīng)營(yíng)好顧客經(jīng)營(yíng)好員工經(jīng)營(yíng)好上司制定企業(yè)計(jì)劃時(shí)業(yè)主要考慮：自己的經(jīng)營(yíng)能力明確自己要做的工作哪些工作自己既無時(shí)間又無能力去做是否要聘任一個(gè)經(jīng)理，要求是什么工匠型：把大量時(shí)間花在制造產(chǎn)品〔服務(wù)〕上，在管理上花的時(shí)間少。英雄型：由于雇員管理水平低，業(yè)主擔(dān)當(dāng)著全能冠軍的角色。干預(yù)型：招聘來人才但又不能放手讓下屬進(jìn)行日常管理，充當(dāng)指導(dǎo)管理的角色。策略家：把約1/3的時(shí)間用于日常管理，其余時(shí)間用來激勵(lì)、發(fā)展隊(duì)伍及考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。請(qǐng)大家翻到《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)冊(cè)》第13頁(yè)看黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事(十四)誰當(dāng)老板，通過故事學(xué)習(xí)在計(jì)劃開辦新企業(yè)和制定企業(yè)計(jì)劃時(shí)，你要考慮自己的經(jīng)營(yíng)能力，要明確哪些工作可以由你自己去做，哪些工作是你既沒能力也沒時(shí)間去做的。如果你需要一個(gè)經(jīng)理，就要考慮他應(yīng)具備的能力和經(jīng)歷。必要的時(shí)候還要邀請(qǐng)合伙人，什么時(shí)候需要找合伙人呢找合伙人共同經(jīng)營(yíng)企缺少資金缺少技術(shù)或技能沒有銷售能力或渠道要管理好一個(gè)合伙制企業(yè)，合伙人之間的交流一定要透明和誠(chéng)懇。合伙人之間意見不一致往往導(dǎo)致企業(yè)的失敗。因此有必要準(zhǔn)備一份書面合作協(xié)議，明文規(guī)合伙的“三大優(yōu)勢(shì)”:2、分工合作技能互補(bǔ)；3、增強(qiáng)信心并分擔(dān)責(zé)任.合伙“三大劣勢(shì)”:2、他和你在一起工作過至少一年。不了解人品和個(gè)性，經(jīng)4、他考慮得更多的是大局和共同的利益，而決非他個(gè)人利益；沒有能損害企業(yè)利企業(yè)合伙人如何相處3、先小人，后君子。親兄弟，明算帳，凡事勤立規(guī)矩。按照商業(yè)法則處事.5、合作猶如談戀愛，容其短欣賞其長(zhǎng)。員工：企業(yè)還需要員工，如果你沒有時(shí)間或能力把全部工作包下來，就要雇人。最小的企業(yè)可能只需要雇1--2個(gè)臨時(shí)工就可以了。有的企業(yè)則需要雇用更多全時(shí)員工。為了雇到合適的員工，要考慮以下幾自己沒有時(shí)間和能力把全部工作做完；參照你的企業(yè)構(gòu)思，把該做的工作列出來；明確哪些工作你自己做不了。以崗定人雇員工來做這些工作，要詳細(xì)說明所需技能和其他要求。決定完成每項(xiàng)工作需要的人數(shù)。以量定人哪個(gè)條件更重要人品、能力、長(zhǎng)相、年齡、口才、學(xué)歷、身高、工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)背景、工沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)!錄用員工的標(biāo)準(zhǔn)：要有健康的身體要有良好的職業(yè)道德素質(zhì)(忠誠(chéng)心、責(zé)任心、同情心、寬容心)要有較強(qiáng)的專業(yè)技能(一專多能)要有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力要有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和適應(yīng)環(huán)境能力錄用員工的原則：選用雇員要根據(jù)企業(yè)的需要；要雇用最能滿足崗位需要的人員；用人唯賢、用人唯能而決不“唯親”討論：想到我的企業(yè)來工作的親戚狀況：你的家俱企業(yè)辦得不錯(cuò)。你想雇用一名銷售經(jīng)理，以便你自己脫身出來管理生產(chǎn)。你的一個(gè)曾在當(dāng)?shù)卣块T做過領(lǐng)導(dǎo)的表兄弟知道了你的打算，向你提出要求，要你把這份工作給他。你怎么辦業(yè)主：知道自己的這位親戚因?yàn)樵诠ぷ髦羞`反紀(jì)律已被免職了一段時(shí)間。若想用你的親戚，應(yīng)怎樣回答，提出什么要求；若不想用你的親戚。你該怎親戚：手頭非常拮據(jù)，需要錢送孩子上重點(diǎn)學(xué)校，又非常需要一份工作。但也知道他的表兄弟是個(gè)不好打交道的家伙。自己也知道必須努力工作，而且已經(jīng)準(zhǔn)備好了向他表明愿意努力工作的打點(diǎn)評(píng)：選用雇員要根據(jù)企業(yè)的需要；要雇用最能滿足崗位需要的人員；用人唯賢與舉賢不避親要學(xué)會(huì)婉轉(zhuǎn)的拒絕而不傷害他人，但拒絕卻是堅(jiān)決的。不是找最優(yōu)秀的員工，而是找最合適的員工!有德有才有德無才無德有才無德無才優(yōu)先使用培養(yǎng)使用限制使用堅(jiān)決不用西方人管理的精髓--建立“游戲規(guī)則”。企業(yè)一定要建立制度，制度比你會(huì)說話，要靠制度管人。最常見的一種制度--崗位責(zé)任制。當(dāng)你確定了你需要的員工人數(shù)后，要將每個(gè)員工從事的工作內(nèi)容和職責(zé)寫1.員工確切知道企業(yè)需要他們做什么2.為你評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)確立標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)大家翻到《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)冊(cè)》第17頁(yè)看黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事(十五)確定員工的崗位職責(zé)，根據(jù)故事的學(xué)習(xí)做《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)冊(cè)》第75頁(yè)練習(xí)11:企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖PS:各國(guó)情況不一樣，人業(yè)素質(zhì)也不同，管理方式更是不能簡(jiǎn)單模仿，管理形式并不是最重要的，管理不是約束人，而是調(diào)動(dòng)人的聰明才智為企業(yè)發(fā)展思考：?jiǎn)T工為什么要跳槽1、分組討論十分鐘；員工跳槽的主要原因：只加擔(dān)子不加票子只給訓(xùn)斥不給面子只管員工不管自己只管客戶不顧員工只講奉獻(xiàn)不講回報(bào)“誰也不會(huì)給租來的汽車上蠟!”防止員工跳槽的對(duì)策：1、建立完善的激勵(lì)機(jī)制。讓員工得到名望、尊重和經(jīng)濟(jì)利益。你和你的員工一起經(jīng)營(yíng)企業(yè)，你們所處的環(huán)境一直是復(fù)雜多變的，常常因?yàn)榘l(fā)生了新問題而困擾你們。小企業(yè)家不是萬事通，他們可以從一些企業(yè)、貿(mào)易和教育機(jī)構(gòu)那里獲得幫助、信息、咨詢和培訓(xùn)。要盡量利用專家，向?qū)＜易稍儭＜野ǎ河嘘P(guān)協(xié)會(huì)專業(yè)人員、會(huì)計(jì)師、銀行家、律師、咨詢顧問、政府部門官員等。顧問可以是你常年聘請(qǐng)的或臨時(shí)雇傭的乃至無須付費(fèi)的。你這一行的專家、會(huì)計(jì)師、銀行信貸員、律師、咨詢顧問以及政府官員乃至企業(yè)、貿(mào)易和教育機(jī)構(gòu)都可能成為你的顧問。請(qǐng)大家翻到《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)冊(cè)》第75頁(yè)在課后做練習(xí)12:《你的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖》(畫出你的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖。)企業(yè)的人員組成有合伙人、員工、顧問和你自己。他們都將影響企業(yè)的成敗。你要管好你的企業(yè)，就要慎重地選擇合作者，而且要理解他們的角色和崗成任務(wù)所需要的技能。認(rèn)真搞清你所需要的人員，為全體職工建連州技工學(xué)校文化理論課教案科目第五步選擇一種企業(yè)法律形態(tài)課時(shí)5授課教師歐麗萍授課方式課堂教學(xué)、小組討論、案例教學(xué)作業(yè)題數(shù)擬用時(shí)間教學(xué)選用教具掛圖多媒體、白板、掛紙等重點(diǎn)難點(diǎn)教學(xué)回顧說明企業(yè)的法律形式(企業(yè)的組織形式)是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)的形態(tài)和方式。資金來源、即由誰投資的問題。(根本因素)分配利潤(rùn)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。(本質(zhì)內(nèi)容)運(yùn)用資金、決策行為。(企業(yè)的組織關(guān)系)我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的法律形態(tài)有多種，適合微小型企業(yè)的有：個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)和有限責(zé)任公司企業(yè)法律形態(tài)不同，企業(yè)的法律地位和投資人的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任范圍也不同。通常表現(xiàn)在“業(yè)主數(shù)量和注冊(cè)資本、成立條件、經(jīng)營(yíng)特征、利潤(rùn)分配和債務(wù)責(zé)任”四個(gè)方面存在不同。請(qǐng)大家翻到《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)冊(cè)》第21頁(yè)閱讀這張表格。個(gè)體工商戶(非法人企業(yè)):業(yè)主數(shù)量和注冊(cè)資本成立條件經(jīng)營(yíng)特征利潤(rùn)分配和債務(wù)責(zé)任業(yè)主是一個(gè)人或家庭無資本數(shù)量限制要有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資金要有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所要起字號(hào)資產(chǎn)屬于私人所有所有業(yè)主既是所有者，又是勞動(dòng)者和管理者利潤(rùn)歸個(gè)人或家庭所有由個(gè)人經(jīng)營(yíng)的，以其個(gè)人資產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)由家庭經(jīng)營(yíng)的，以家庭財(cái)產(chǎn)承擔(dān)無限責(zé)任被法院判處有期徒刑監(jiān)外執(zhí)行或保外就醫(yī)期間內(nèi)的犯罪分子；《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》后，可憑它開立銀行帳戶，申請(qǐng)貸款。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)(非法人企業(yè)):業(yè)主數(shù)量和注冊(cè)資本成立條件經(jīng)營(yíng)特征利潤(rùn)分配和債務(wù)責(zé)任業(yè)主是一個(gè)人無資本數(shù)量限制投資是一個(gè)自然人有合法的企業(yè)名稱有申報(bào)的出資有必要從業(yè)人員有固定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有又是經(jīng)營(yíng)管理者利潤(rùn)歸個(gè)人所有投資人以其個(gè)人資產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任合伙企業(yè)(非法人企業(yè))業(yè)主數(shù)量和成立條件經(jīng)營(yíng)特征利潤(rùn)分配和注冊(cè)資本債務(wù)責(zé)任業(yè)主兩個(gè)人以上無資本數(shù)量限制有兩個(gè)以上的合伙人，并且都依法承擔(dān)無限責(zé)任有書面合伙協(xié)議和實(shí)際出資有合伙企業(yè)的名稱有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所依照合伙協(xié)議，共同出資，合伙經(jīng)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)按照合伙協(xié)議分配利潤(rùn)，并共同對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任有限責(zé)任公司(法人企業(yè))業(yè)主數(shù)量和注冊(cè)資本成立條件經(jīng)營(yíng)特征利潤(rùn)分配和債務(wù)責(zé)任由50個(gè)以下的股東共同出資設(shè)立以經(jīng)營(yíng)或商品批發(fā)為主的50萬元；以商業(yè)零售為主的30萬元；科技開發(fā)、咨詢、服務(wù)性公司為10萬元。以1人注股東符合法定人數(shù)股東出資達(dá)到法定資本最低限額股東共同制定公司章程有公司的名稱并建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)有固定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件設(shè)立股東會(huì)、董事由董事會(huì)聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理管理公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)股東按出資比例分配利潤(rùn)以出資額為限承擔(dān)有限責(zé)任選擇企業(yè)法律形態(tài)時(shí)要考慮的主要因素：行業(yè)類型和發(fā)展前景；業(yè)主或投資者的數(shù)量；創(chuàng)業(yè)資金的多少；創(chuàng)業(yè)者的理念(傾向個(gè)人決策還是協(xié)商合作)請(qǐng)大家翻到《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)冊(cè)》第23頁(yè)看黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事(十六)選擇企業(yè)法律形態(tài)，根據(jù)故事的學(xué)習(xí)在課后做《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)冊(cè)》77頁(yè)練習(xí)13:《選擇你的企業(yè)法律形態(tài)》(選擇企業(yè)的法律形態(tài)。)PS:如果你要?jiǎng)?chuàng)辦有限責(zé)任公司或規(guī)模較大的合伙企業(yè)，應(yīng)該聘請(qǐng)律師以求得企業(yè)的法律形態(tài)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響；開辦和注冊(cè)企業(yè)的成本；開辦企業(yè)手續(xù)的難易程度；尋求貸款的難易程度；業(yè)主的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；尋找合伙人的可能性；企業(yè)的決策程序利潤(rùn)所得稅；衛(wèi)生許可證；特種行業(yè)許可證；消防證；營(yíng)運(yùn)證；1、企業(yè)法律形態(tài)不同，企業(yè)的法律地位和投資人的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任范圍也不同。2、選擇時(shí)要考慮企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及創(chuàng)業(yè)者的價(jià)值觀念。連州技工學(xué)校文化理論課教案科目第六步：了解你的責(zé)任課時(shí)5授課教師歐麗萍授課方式課堂教學(xué)、小組討論、案例教學(xué)作業(yè)題數(shù)擬用時(shí)間教學(xué)2、與企業(yè)相關(guān)的稅及稅率。3、維護(hù)職工合法權(quán)益是業(yè)主的責(zé)任。選用教具掛圖多媒體、白板、卡紙等重點(diǎn)難點(diǎn)教學(xué)回顧說明和企業(yè)有關(guān)的基本法律業(yè)相關(guān)的其他法律遵紀(jì)守法的企業(yè)，以誠(chéng)信為本的企業(yè)，將贏得客戶的信任、供應(yīng)商的合作、職工的信賴、政府的支持，甚至贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重，并為自己營(yíng)造一個(gè)良好的生存發(fā)展企業(yè)的工商登記1、給你的企業(yè)辦“戶口”3、企業(yè)名稱規(guī)則行政區(qū)劃+字號(hào)+行業(yè)特點(diǎn)+組織形式注冊(cè)步驟1、到市工商局(或當(dāng)?shù)貐^(qū)、縣工商局)企業(yè)登記窗口咨詢，領(lǐng)取注冊(cè)登記相關(guān)2、辦理名稱預(yù)先核準(zhǔn)、取得《名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》。3、以核準(zhǔn)的名稱到銀行開設(shè)臨時(shí)賬戶，股東將入股資金劃入臨時(shí)賬4、到有資格的會(huì)計(jì)師事務(wù)所辦理驗(yàn)資證明。5、將備齊的注冊(cè)登記資料交工商局登記窗口受理、初6、按約定時(shí)間到工商局領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，繳納注冊(cè)登記7、在規(guī)定的報(bào)紙上發(fā)布公告黃亮李艷的創(chuàng)業(yè)故事(十七)營(yíng)業(yè)執(zhí)照企業(yè)名稱依法納稅稅收：稅收是政府憑借政治權(quán)力，從社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中無償?shù)卣魇肇?cái)富，取得財(cái)政稅收的職能：財(cái)政職能調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)職能稅收是國(guó)家財(cái)富之源納稅流程1、工商登記后三十日內(nèi)進(jìn)行稅務(wù)登記，帶代碼證、工商執(zhí)照、身份證復(fù)2、所屬工商所進(jìn)行審核或?qū)嵉卣{(diào)查3、帶稅務(wù)登記證和其他資料到服務(wù)窗口打印，領(lǐng)取稅務(wù)證正副本，次月1、國(guó)家對(duì)生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)征收的稅種統(tǒng)稱流轉(zhuǎn)稅；2、對(duì)分配環(huán)節(jié)征收的稅種統(tǒng)稱所得稅。依法納稅1、流轉(zhuǎn)稅(增值稅、營(yíng)業(yè)稅、消費(fèi)稅)3、城市建設(shè)維護(hù)稅4、教育費(fèi)附加是以商品生產(chǎn)和流通中各個(gè)環(huán)節(jié)的新增價(jià)值額或商品附加值額為征稅對(duì)象的一種流轉(zhuǎn)稅。(國(guó)稅)從事制造業(yè)，年應(yīng)稅銷售額從事商業(yè)，年應(yīng)稅銷售額從事商業(yè)，年應(yīng)稅銷售額在100萬以上稅率17%在180萬以上的稅率17%在180萬以下的稅率4%。從事制造業(yè)，年應(yīng)稅銷售額在100萬以下稅率6%或4%(1998年7月1日降至4%)小規(guī)模納稅人應(yīng)納稅額的計(jì)算公式為：應(yīng)納稅額=銷售額x征收(4%)銷售額=含稅銷售額÷(1+征收率)例題王某下崗后開了家汽車配件門市部，2004年2月份營(yíng)業(yè)收入額75000元。王某2銷售額=含稅銷售額÷(1+征收率)=75000÷(1+4%)=(元)應(yīng)納增值稅額=%=(元)營(yíng)業(yè)稅營(yíng)業(yè)稅：對(duì)境內(nèi)的單位和個(gè)人，就從事服務(wù)性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得的營(yíng)業(yè)銷售額征收計(jì)算公式應(yīng)納稅額=營(yíng)業(yè)額x稅率營(yíng)業(yè)稅稅目稅率表企業(yè)所得稅以納稅人企業(yè)取得生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)所得和其它所得為征收對(duì)象。(地稅)有收益才繳納，虧損或者無贏利不繳3萬元及以下3萬至10萬個(gè)人所得稅法個(gè)人所得稅：是對(duì)個(gè)人所得征收的一種稅(地稅)報(bào)酬所得、工資收入所得。個(gè)體工商戶的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)所得的計(jì)算利潤(rùn))個(gè)人所得稅稅率(五級(jí)超額累進(jìn)稅率)城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加稅率分別為：納稅人在市區(qū)的7%;納稅人在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的5%;納稅人在偏遠(yuǎn)地區(qū)的1%。城市維護(hù)建設(shè)稅三實(shí)際繳納流轉(zhuǎn)稅數(shù)額x城建稅率(1%、5%、1%)以納稅人實(shí)際繳納的流轉(zhuǎn)稅(三稅)為計(jì)稅依稅率為：3%營(yíng)業(yè)額發(fā)生變化超過30%,業(yè)主應(yīng)主動(dòng)申報(bào).警示：偷稅將被處以偷稅額—3倍罰款，追究刑事責(zé)任最高可判刑7年只貸一美元的猶太富翁只借1美元貸款部的經(jīng)理驚愕了。我只需要1美元?？梢詥岙?dāng)然，只要有國(guó)債、債券等放在桌上：這些做擔(dān)保可以嗎經(jīng)理清點(diǎn)了一下，先生，總共50萬美便準(zhǔn)備離一直在一邊冷眼旁觀的銀行行長(zhǎng)從后面追了上去有些窘迫地說：可以問您一個(gè)問題嗎你想問什么我是這家銀行的行長(zhǎng)，我實(shí)在弄不懂，你有50萬美元的家當(dāng)，為什么只借1美元呢好嗎!既然你如此熱情，我不妨把實(shí)情告訴你。我到這兒來，是想辦一件事情，可是隨身攜帶的這些票券很礙事，我問過幾家金庫(kù)，要租他們的保險(xiǎn)箱，租金都很昂貴，我知道貴行的保安很好，所以嘛，就將這些東西以擔(dān)保的形式寄存在貴行了，由你替我保管，我還有什么不放心呢!況且利息很便宜，存一年才不過6銀行的行長(zhǎng)如夢(mèng)初醒。這就是猶太人，他們?cè)诓桓淖円?guī)則的形式下，靈活地變通下崗失業(yè)人員的優(yōu)惠政策工商部門：免交個(gè)體工商戶注冊(cè)登記費(fèi)、集貿(mào)市場(chǎng)管理費(fèi)、個(gè)體工商戶管理費(fèi)稅務(wù)部門：免交稅務(wù)登記證工本費(fèi)，每年減免營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)衛(wèi)生部門：免交衛(wèi)生許可證工本費(fèi)、衛(wèi)生防疫收費(fèi)、小額擔(dān)保貸款中心：5萬元兩年政府貼息就業(yè)援助：崗位援助、崗位補(bǔ)貼、免費(fèi)培訓(xùn)、介紹工作再就業(yè)優(yōu)惠政策注意事項(xiàng)享受期限原則一次性享受原則必須經(jīng)認(rèn)定原則先申請(qǐng)后享受原則稅收優(yōu)惠政策審批截至2008年底，享受至3年期滿為止。2007年開始優(yōu)惠證全省各地通用再就業(yè)優(yōu)惠證要按期參加年檢，不得轉(zhuǎn)借、出租、涂改、撕頁(yè)尊重員工的權(quán)益尊重職工的權(quán)益是企業(yè)(也是企業(yè)主)對(duì)員工依法訂立勞動(dòng)合同注意勞動(dòng)保護(hù)和安全勞動(dòng)報(bào)酬足額交納社會(huì)保險(xiǎn)金(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育)勞動(dòng)合同主要內(nèi)容勞動(dòng)法關(guān)于勞動(dòng)時(shí)間的規(guī)定勞動(dòng)法規(guī)定用人單位應(yīng)保證勞動(dòng)者每周至少休息一日。用人單位在下列節(jié)日期間應(yīng)當(dāng)依法安排勞動(dòng)者休假：元旦；春節(jié)；國(guó)際勞動(dòng)節(jié)；國(guó)慶節(jié)；法律、法規(guī)規(guī)定的其不得超過一小時(shí)；因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過三小時(shí)，但是每月不得超過有下列情形之一的，用人單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間工1、安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報(bào)酬；2、休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報(bào)酬；企業(yè)為職工繳納的社會(huì)保險(xiǎn)1.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的繳納繳費(fèi)比例為：企業(yè)為職工交納職工上年工資收入的22%,職工個(gè)人交納6%2.大病住院基本醫(yī)療保險(xiǎn)：上年度職工繳費(fèi)工資總額的個(gè)體勞動(dòng)者的社會(huì)保險(xiǎn)1.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的繳納繳費(fèi)比例為：個(gè)體勞動(dòng)者以全省職工平均工資的60%—300%作為繳費(fèi)工資基數(shù)，目前統(tǒng)一按17%繳納基本養(yǎng)老5%計(jì)繳3.失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)基金：個(gè)體工商戶的失業(yè)保險(xiǎn)基金每人每月20元完成練習(xí)題：14、15企業(yè)法律形態(tài)選什么好必須根據(jù)創(chuàng)業(yè)者本身的科目第七步預(yù)測(cè)啟動(dòng)資金需求課時(shí)5授課教師歐麗萍授課方式課堂教學(xué)、小組討論、案例教學(xué)作業(yè)題數(shù)擬用時(shí)間教學(xué)1、懂得區(qū)分辦企業(yè)所需的固定資產(chǎn)(投2、通過本步的學(xué)習(xí)，能夠估算出創(chuàng)辦企選用教具掛圖重點(diǎn)難點(diǎn)教學(xué)回顧說明通過昨天的學(xué)習(xí)，我們對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有沒有市場(chǎng)，本企業(yè)在行業(yè)中所處的位置都有了較清晰的認(rèn)識(shí)。下一步，我們將要考慮，準(zhǔn)備投資多少錢，才能將我們的“第七步預(yù)測(cè)啟動(dòng)資金需求”(1)、每個(gè)經(jīng)營(yíng)循環(huán)都要完成供(購(gòu)買原材料、進(jìn)貨)→產(chǎn)(組織工人生產(chǎn)如需要機(jī)器、設(shè)備、支付工人工資等)→銷(租賃門店、櫥窗展示柜、請(qǐng)銷售服務(wù)人員(2)、每個(gè)環(huán)節(jié)都需要人、財(cái)、物的支持；(3)、測(cè)算建立這些環(huán)節(jié)需要支付的總費(fèi)用就叫啟動(dòng)資金。那么,開辦一個(gè)新企業(yè)，需要哪些啟動(dòng)資金呢下面，我想將這個(gè)問題留給大家思考一下(頭腦風(fēng)暴法)剛才，大家列出了一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的啟動(dòng)資金項(xiàng)目，總的來講，我們可將其固定資產(chǎn)投資(是你為企業(yè)購(gòu)買的價(jià)值較高、使用壽命長(zhǎng)的東西，我們稱之為投資(固定資產(chǎn)))流動(dòng)資金(是企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的支出的資金，我們稱之為流動(dòng)資金，如購(gòu)買原材料、支付工人工資、支付水、電費(fèi)用等開支范圍；產(chǎn)品或原材料、工資、各種費(fèi)用、不可預(yù)見費(fèi)(罰款、盜竊、丟失等)二、投資預(yù)測(cè)(固定資產(chǎn))在家開業(yè)：便宜，是起步的好辦法。但在家開業(yè)少不了調(diào)整，且業(yè)務(wù)和生活互(1)、范圍：包括企業(yè)所需的機(jī)器、工具、工作設(shè)施、車輛、B、確定必須設(shè)備和選擇正確類型：C、只需少量設(shè)備的企業(yè)也應(yīng)測(cè)算并納入計(jì)三、流動(dòng)資金預(yù)測(cè)至少要準(zhǔn)備企業(yè)開辦頭三個(gè)月所需的流動(dòng)資金原材料和商品庫(kù)存促銷工資租金保險(xiǎn)其它費(fèi)用(不可預(yù)見費(fèi))(1)、原材料：(2)、商品的存貨：零售商和批發(fā)商營(yíng)業(yè)前庫(kù)存商品的流動(dòng)資金預(yù)測(cè)。促銷：?jiǎn)?dòng)資金包括4P計(jì)劃的促銷成本。計(jì)算方法：月租金額×沒收支平衡的月數(shù)。保險(xiǎn)有兩種：社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)包括水電費(fèi)、辦公用品費(fèi)、交通費(fèi)、電話費(fèi)、不可預(yù)見費(fèi)等。區(qū)分投資和流動(dòng)資金(游戲法)請(qǐng)一位學(xué)員上臺(tái)，將剛才大家預(yù)測(cè)的資金需求按投資和流動(dòng)資金歸一下類。啟動(dòng)資金預(yù)測(cè)(練習(xí)法)連州技工學(xué)校文化理論課教案科目第八步制定利潤(rùn)計(jì)劃課時(shí)授課教師歐麗萍授課方式課堂教學(xué)、小組討論、案例教學(xué)作業(yè)題數(shù)擬用時(shí)間教學(xué)1、學(xué)會(huì)成本計(jì)算和制定價(jià)格的方法。3、學(xué)習(xí)制定銷售成本計(jì)劃。4、學(xué)習(xí)制定現(xiàn)金流量計(jì)劃。選用教具掛圖多媒體、白板、卡紙等重點(diǎn)1、成本構(gòu)成、成本分類和預(yù)測(cè)折2、定價(jià)方法的運(yùn)用和預(yù)測(cè)銷售收3、稅費(fèi)的測(cè)算和利潤(rùn)計(jì)劃的編4、現(xiàn)金流量計(jì)劃的編制和調(diào)整；5、啟動(dòng)資金的具體籌措、難點(diǎn)教學(xué)回顧說明通過這一步的學(xué)習(xí)，我們將學(xué)會(huì)1、為了制定價(jià)格，必須研究成本。怎樣具體的計(jì)算成本價(jià)格呢其次，固定資產(chǎn)折舊也是一種成本。最后，計(jì)算出單位產(chǎn)品的成本價(jià)格2、企業(yè)的成本是如何構(gòu)成的A、固定成本：固定成本是一成不變的企業(yè)成本。包括：租金、保險(xiǎn)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、B、可變成本：可變成本是隨著生產(chǎn)或銷售的起伏而變化的企業(yè)成包括：原料、燃料、輔助材料、工資和職工福利、維修、辦公文具和郵費(fèi)、廣C、折舊成本：折舊是一種特殊成本企業(yè)的折舊計(jì)算：折舊是一種特殊成本，它是由于固定資產(chǎn)不斷貶值而造成的一種成本。年折舊額的計(jì)算年折舊額=原值÷規(guī)定折舊年限如：某設(shè)備價(jià)值1200元，求該設(shè)備的年折舊額。在《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)冊(cè)》42頁(yè)，有一個(gè)《預(yù)測(cè)折舊費(fèi)》的創(chuàng)業(yè)故事，為了加深理解，大家可在課后仔細(xì)閱讀理解一下。D、開辦費(fèi)和保險(xiǎn)以分?jǐn)偡绞接?jì)入成本。請(qǐng)翻到43頁(yè)，用3分鐘的時(shí)間閱讀理解創(chuàng)業(yè)故事(二十五)預(yù)測(cè)一件工藝品的成本二、制定銷售價(jià)格1、成本加價(jià)法：所謂成本加價(jià)法，就是在你的成本上加上一定百分比的利潤(rùn)就成了你的產(chǎn)品/服務(wù)的定價(jià)計(jì)算公式：銷售價(jià)格=成本+(成本x利潤(rùn)%)如：某玩具成本是28元，利潤(rùn)按20%,求玩具的銷售價(jià)格28元+(28x20%)=元2、競(jìng)爭(zhēng)比較價(jià)格制造產(chǎn)品/服務(wù)價(jià)格的基礎(chǔ)是成本核算。但在加價(jià)時(shí)還要考慮加百分之幾最合這就要看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的定價(jià)了。參照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，確定自己最具在現(xiàn)實(shí)中，通常做法是，同時(shí)運(yùn)用兩種方法業(yè)主要嚴(yán)格核算產(chǎn)品的成本，保證你的定價(jià)高要用同類商品的價(jià)格進(jìn)行比較。當(dāng)然是拿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出廠價(jià)來和自己的出廠價(jià)在做定價(jià)時(shí)，有一件事對(duì)我們來說，可能是難以預(yù)料的，那就是，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)你這家新企業(yè)會(huì)反應(yīng)激烈，他們會(huì)壓低價(jià)格使你的新企業(yè)難以立足。所以即使你的企業(yè)計(jì)劃做得很完備，也總會(huì)面臨一些意外的風(fēng)險(xiǎn)。三、預(yù)測(cè)銷售收入確立了產(chǎn)品的價(jià)格，再結(jié)合第三步的市場(chǎng)調(diào)查做的銷售預(yù)測(cè)，我們就可以預(yù)測(cè)你那么,如何進(jìn)行了，通常我們可以采取五步1.列出你的產(chǎn)品、服務(wù)的清單2.預(yù)測(cè)一年中每個(gè)月的產(chǎn)品銷售量，而數(shù)據(jù)來自你4.計(jì)算月銷售額：銷售價(jià)格×月銷售量=月銷售額如果不有理解的，可閱讀課本45頁(yè)的黃亮和李燕的故事(二十七)銷售收入預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)銷售和銷售收入是準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中最重要和最困難的部分，預(yù)測(cè)銷售量時(shí)要記?。?2、預(yù)測(cè)銷售時(shí)要實(shí)際，開業(yè)頭幾個(gè)月銷售量不會(huì)高，而后也不能對(duì)銷售量作過請(qǐng)大家翻到《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》第10頁(yè)，課后有時(shí)間的可以試著完成你企業(yè)的《銷四、制定銷售和成本計(jì)劃1、制定銷售與成本計(jì)劃的意義無論我們開辦何種類型的企業(yè)，肯定都希望自己的企業(yè)掙錢，那么,如何來掌握自己的企業(yè)是掙錢還是賠錢呢最科學(xué)的辦法，就是制定銷售和成本計(jì)劃，通過銷售和成本計(jì)劃的制定，既可使我們看到自己的銷售，也可以看到成本，而且可以預(yù)知我們的企業(yè)對(duì)于新辦企業(yè)來講，我們應(yīng)該預(yù)測(cè)第一年中每個(gè)月的利潤(rùn)，以利于我們成功啟動(dòng)2、制定銷售與成本計(jì)劃利潤(rùn)=凈銷售收入一企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本凈銷售收入=含稅銷售收入÷(1+增值稅稅率)如：含稅銷售收入4000元，求凈銷售收入4000元÷(1+6%)=元應(yīng)納增值稅額=%=元利潤(rùn)=含稅銷售收入-增值稅及附加費(fèi)-總成本生產(chǎn)、銷售成本：資金成本：直接費(fèi)用、直接計(jì)入：原料、工資、各種費(fèi)用間接費(fèi)用、分?jǐn)傆?jì)入：開業(yè)、保險(xiǎn)、促銷等固定資產(chǎn)、計(jì)提折舊：不同物品，不同折舊率。業(yè)主個(gè)人凈收入=(毛收入+業(yè)主工資)一稅費(fèi)一企業(yè)成本一個(gè)人所得稅毛收入=含稅銷售收入稅費(fèi)=增值稅十城建稅十教育附加費(fèi)個(gè)人所得稅=(業(yè)主工資+利潤(rùn))×稅率企業(yè)成本=企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成本為了更好理解，請(qǐng)大家翻到《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)冊(cè)》P46,用5分鐘時(shí)間閱讀理解創(chuàng)贏利。當(dāng)我們計(jì)劃創(chuàng)辦一家新企業(yè)的時(shí)候，我們應(yīng)該預(yù)測(cè)第一年中和信心。相反，如果是虧本的話，我們就要反思，就要從頭再開始構(gòu)思，對(duì)已辦企業(yè)要進(jìn)行調(diào)整。五、制定現(xiàn)金流量計(jì)劃通過制定現(xiàn)金流量計(jì)劃，我們可以判斷我們手頭上的資金夠不夠，能不能保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)從而可以防止出現(xiàn)現(xiàn)金短缺的致命威脅，保持企業(yè)充足的運(yùn)營(yíng)能力；在制定現(xiàn)金流量計(jì)劃時(shí)，有幾點(diǎn)需要了解的1、賒帳銷售：賒帳不計(jì)入當(dāng)月現(xiàn)金流量計(jì)劃，影響了現(xiàn)金的回2、賒帳采購(gòu)：部分支出先賒購(gòu)，后付現(xiàn)金；賒購(gòu)支出的記錄會(huì)出現(xiàn)在以后的月份。某些費(fèi)用是“非現(xiàn)金”的，不在現(xiàn)金流量計(jì)劃；如設(shè)備折舊。折舊不包括在現(xiàn)金流量計(jì)劃，卻包括在銷售和成本計(jì)劃銷售收入現(xiàn)金流量計(jì)劃只寫當(dāng)月收到現(xiàn)金的銷售記錄，無賒記。而銷售和成本計(jì)劃只要當(dāng)月有訂單，包括賒帳和現(xiàn)金都要寫上銷售記錄。通過制定現(xiàn)金流量計(jì)劃，可讓我們時(shí)常確定自己的流動(dòng)資金需求，它有助于確保我們的企業(yè)在任何時(shí)候都不會(huì)發(fā)生無現(xiàn)金經(jīng)營(yíng)的窘連州技工學(xué)校文化理論課教案科目第九步判斷你的企業(yè)能否生存課時(shí)3授課教師歐麗萍授課方式課堂教學(xué)、小組討論、案例教學(xué)作業(yè)題數(shù)擬用時(shí)間教學(xué)1、利用前面八步學(xué)習(xí)的收獲，結(jié)合創(chuàng)業(yè)者自身的條件寫出“創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”并加以評(píng)估。2、制定一個(gè)付諸實(shí)踐的行動(dòng)時(shí)間表去貫主的管理、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷諸方面的選用教具掛圖多媒體、白板、卡紙等重點(diǎn)難點(diǎn)教學(xué)回顧說明一、先完成你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃必須非常詳盡，我們把創(chuàng)業(yè)計(jì)劃包括什么內(nèi)容告訴大家，提供一個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的范本。(一)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大綱②計(jì)劃作者個(gè)人情況④市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃⑦營(yíng)運(yùn)資金(流動(dòng)資金)⑨銷售和成本計(jì)劃⑩現(xiàn)金流量計(jì)劃(二)重點(diǎn)提示請(qǐng)學(xué)員看創(chuàng)業(yè)計(jì)劃創(chuàng)辦企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的簡(jiǎn)要概括①主要經(jīng)營(yíng)或服務(wù)的范圍描述；①以往的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(包括時(shí)間);②教育背景、所學(xué)習(xí)的相關(guān)課程③合伙者與合伙協(xié)議。②市場(chǎng)的容量/本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率；⑤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)；⑦相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要劣勢(shì)。序競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3本企業(yè)對(duì)策1產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)缺點(diǎn)2銷售或服務(wù)對(duì)象定位3經(jīng)營(yíng)區(qū)域及市場(chǎng)份額4價(jià)格水平5銷售渠道6經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)7員工素質(zhì)制定營(yíng)銷計(jì)劃從產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷等四個(gè)方面著手。①產(chǎn)品產(chǎn)品的內(nèi)容、特征：產(chǎn)品特征包括“質(zhì)量、尺寸、包裝、備件、維修等。服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容、特征：態(tài)度、效率、質(zhì)量、安全等。預(yù)測(cè)你的成本、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，