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文檔簡介
第頁毫州出租車從業(yè)資格考試卷1、出租汽車車輛內(nèi)外可根據(jù)商家的要求張貼商業(yè)廣告。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車輛服務(wù)要求可知,車容車貌要求,出租汽車應(yīng)按規(guī)定張貼和涂裝廣告,不遮擋車輛牌照和服務(wù)標志,不脫落,不污損。
2、如圖所示,出租汽車駕駛員在運營過程中遇受傷乘客,應(yīng)____。
A、額外收取服務(wù)費用
B、無視其乘車需求,加速通過
C、無償提供租車服務(wù)
D、不得以任何理由拒載
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,接載傷病乘客時應(yīng)盡可能平穩(wěn)駕駛,滿足乘客需求,遇到公安交管部門要求協(xié)助搶救傷病人員時,應(yīng)服從指揮調(diào)度。
3、包扎傷員頭部傷口,應(yīng)盡量采用____壓迫止血,用尼龍網(wǎng)套固定敷料包扎。
A、棉花
B、傷員衣服
C、紙巾
D、無菌敷料或潔凈布料
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié):乘客突發(fā)疾病處置可知,頭部傷口的包扎,要盡量用無菌敷料或潔凈布料壓迫止血,用尼龍網(wǎng)套固定敷料包扎。
4、道路交通事故發(fā)生后,保險公司應(yīng)當自收到被保險人提供的證明和資料之日起____日內(nèi),對是否屬于保險責任作出核定,并將結(jié)果通知被保險人。
A、3
B、5
C、7
D、10
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,道路交通事故發(fā)生后,保險公司應(yīng)當自收到被保險人提供的證明和資料之日起5日內(nèi),對是否屬于保險責任作出核定,并將結(jié)果通知被保險人。
5、道路交通噪聲主要來源于運行的機動車輛,其中以汽車噪聲的影響最大。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié):汽車環(huán)保知識可知,道路交通噪聲是城市環(huán)境噪聲的主要組成部分,占到城市噪聲的75%作用。交通噪聲主要來自于運行的機動車輛,其中以汽車噪聲的影響最大。
6、傷員有反應(yīng)但不能說話,不能咳嗽,可能存在____。
A、氣道梗阻
B、心律失常
C、口腔受創(chuàng)
D、意識模糊
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié):乘客突發(fā)疾病處置可知,傷員有反應(yīng)但不能說話,不能咳嗽,可能存在氣道梗阻,必須檢查清除。
7、駕駛出租汽車行駛中車尾突然搖擺不定,但可以控制方向,一般情況下是____。
A、前輪爆胎
B、后輪爆胎
C、前輪輪胎漏氣
D、后輪輪胎漏氣
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,后輪輪胎爆裂,車尾會搖擺不定,但方向一般不會失控,只要保持鎮(zhèn)定,雙手緊握轉(zhuǎn)向盤,便可控制車輛保持直線行駛。
8、如圖所示,無障礙出租汽車與普通出租汽車服務(wù)標志的區(qū)別在于前者設(shè)有____。
A、無障礙專用標志
B、特殊服務(wù)收費標準
C、空車待租標志
D、電召標志
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車輛服務(wù)要求可知,無障礙出租汽車應(yīng)設(shè)有專用標志。
9、()具體實施本行政區(qū)域內(nèi)的出租車駕駛員從業(yè)資格管理工作。
A、縣級以上交通運輸主管部門
B、縣級以上道路運輸管理機構(gòu)
C、設(shè)區(qū)的市級交通運輸主管部門
D、社區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,縣級以上道路運輸管理機構(gòu)具體實施本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理工作。
10、出租汽車通過隧道、涵洞、橋梁時,下列錯誤的做法是____。
A、嚴禁超速、超車
B、及時開啟燈光
C、及時變更車道,爭取時間
D、不得隨意停車
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運營基本要求可知,出租汽車在進入隧道、涵洞、橋梁時,嚴格按照限速交通標志規(guī)定的車速行駛,嚴禁超速、超車或變更車道,要及時開啟示廓燈、尾燈和近光燈,不得隨意停車。
11、出租車駕駛員變更服務(wù)單位,如變更后服務(wù)單位所在區(qū)域與駕駛員取得從業(yè)資格證的服務(wù)區(qū)域在同一區(qū)域的,出租車駕駛員應(yīng)當按照本《規(guī)定》第十八條的規(guī)定,直接向所在地原注冊的道路運輸管理機構(gòu)申請重新注冊。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租車駕駛員變更服務(wù)單位,如變更后服務(wù)單位所在區(qū)域與駕駛員取得從業(yè)資格證的服務(wù)區(qū)域在同一區(qū)域的,出租車駕駛員應(yīng)當按照本規(guī)定第十八條的規(guī)定,直接向所在地原注冊的道路運輸管理機構(gòu)申請重新注冊
12、車輛因故障必須停車時,在不影響其他車輛行駛的前提下,駕駛員可在行車道緩慢停車。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:當車輛公路上發(fā)生事故或出現(xiàn)故障時,應(yīng)立即開啟危險報警閃光燈,設(shè)法把車輛停在路肩、緊急停車帶等安全地段,并設(shè)置停車警告標志、打過求救電話、報警;駕乘人員不要留在車內(nèi)或車輛附近逗留,迅速退到護欄以外等安全地帶等待救援。
13、出租汽車駕駛員在載客運營過程中不得____。
A、與乘客交談
B、接打手機
C、合理地控制行駛速度
D、從前車的左側(cè)超車
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運營基本要求可知,出租汽車駕駛員在運營過程中,應(yīng)當將手機關(guān)閉或者調(diào)整至靜音狀態(tài),停車時再使用。
14、下列哪些是節(jié)能環(huán)保的駕駛操作方法?____
A、平穩(wěn)起步,合理控制車速
B、交叉口停車時即熄火
C、按經(jīng)濟車速行駛
D、合理使用空調(diào)
答案:ACD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié):節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知,熄火后重新起動是不節(jié)約燃料的。
15、出租車駕駛員在運營過程中未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材,出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值()。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣2分
D、扣1分
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員在運營過程中未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材的,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣5分。
16、駕駛裝有渦輪增壓發(fā)動機的車輛時,應(yīng)注意____。
A、停車后立即關(guān)閉發(fā)動機
B、停車后保持發(fā)動機怠速運轉(zhuǎn)一段時間
C、保持空氣濾清器、機油濾清器清潔
D、合理選擇機油,保證潤滑有效
答案:BCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié):出租汽車使用技術(shù)可知,(1)起動發(fā)動機后要預(yù)熱。(2)停車后,保持發(fā)動機怠速運轉(zhuǎn)3分鐘以上,待發(fā)動機溫度充分冷卻后再熄火。(3)為保證渦輪增壓器在高溫和高速環(huán)境下的有效潤滑,必須選擇抗磨性好、耐高溫的合成機油或半合成機油。(4)保持空氣濾清器、機油濾清器等的清潔,防止灰塵等雜質(zhì)進入渦輪增壓系統(tǒng)造成磨損。
17、出租汽車運價實行政府統(tǒng)一定價,出租汽車駕駛員必須遵照執(zhí)行。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié):計價器和空車待租標志使用可知,出租汽車運價的調(diào)整,應(yīng)由價格主管部門按法定程序進行運價調(diào)整。
18、出租汽車駕駛員在運營過程中,如乘客改變目的地,駕駛員____。
A、可讓乘客下車
B、應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線
C、可加收車費
D、將乘客直接送達原目的地
答案:B
分析:出租汽車駕駛員在運營過程中,如乘客改變目的地,駕駛員應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線。
19、駕駛員在____可以駕駛機動車。
A、飲酒后
B、患有妨礙安全駕駛的疾病時
C、服用國家管制的精神藥品后
D、飲茶后
答案:D
分析:飲茶后不影響駕車,另外三個選項會影響駕車的
20、出租汽車駕駛員在乘客上車時應(yīng)該做到____。
A、車輛應(yīng)與道路平行???,并在右側(cè)上車
B、在條件允許的情況下,駕駛員應(yīng)主動開啟車門,幫助乘客提拿行李
C、問清目的地后,請乘客上車
D、在保證安全前提下允許乘客攜帶少量易燃、易爆物晶乘車
答案:AB
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,(1)乘客上車時,車輛應(yīng)與道路平行??浚{駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上車;乘客上車時,駕駛員應(yīng)面向乘客主動問候;(2)主動協(xié)助乘客提拿行李,行李艙應(yīng)由駕駛員開啟和閉鎖;(3)駕駛員應(yīng)主動協(xié)助老、幼、病、殘、孕婦等乘客乘車,正確使用無障礙設(shè)施,協(xié)助乘客系好安全帶;(4)乘客上車坐好后,駕駛員要問清乘客目的地,按乘客意愿選擇合適路線,不得繞路。
21、不同天氣、氣候和道路狀況下,出租汽車駕駛員應(yīng)當掌握相應(yīng)的交通特點和安全行車注意事項,防止道路交通事故發(fā)生。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):出租汽車安全運營可知,不同天氣、氣候和道路狀況下,出租汽車駕駛員應(yīng)當掌握相應(yīng)的交通特點和安全行車注意事項,防止道路交通事故發(fā)生
22、出租汽車駕駛員在載客運營過程中,應(yīng)當根據(jù)____使用空調(diào)。
A、季節(jié)氣候
B、天氣情況
C、乘客需求
D、自己需求
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,滿足乘客對出租汽車內(nèi)設(shè)備設(shè)施及常備物品的需求主要包括:(1)駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車窗,使車廂內(nèi)溫度符合乘客意愿。(2)音響的使用符合乘客的意愿。
23、駕駛出租汽車下長坡或陡坡時,駕駛員應(yīng)通過哪些方式控制車速?____
A、空擋、熄火滑行
B、使用行車制動器
C、使用發(fā)動機排氣制動或緩速器輔助制動
D、使用低速擋控制車速
答案:BCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運營基本要求可知,下坡行駛應(yīng)控制車速,充分利用發(fā)動機牽阻作用減速,不得空擋滑行,不得超車。上坡時應(yīng)提前減擋,抵擋行駛。
24、出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客,無法明確目的地時應(yīng)該____。
A、撥打警方求助電話
B、強行將其拖下車
C、咨詢出租汽車主管部門
D、將其送至出租汽車企業(yè)
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,遇乘客醉酒,無法明確目的地,乘客又拒絕下車時,應(yīng)報警或者將醉酒乘客送往附近的公安機關(guān)。
25、出租汽車頂燈標志可在當?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T規(guī)定式樣基礎(chǔ)上進行安全、美觀方面的調(diào)整。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車輛服務(wù)要求可知,出租汽車應(yīng)安裝符合當?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T規(guī)定式樣的頂燈標志,并與空車待租標志聯(lián)動,夜間應(yīng)有照明。頂燈標志應(yīng)有“TAXI字樣。
26、拒載、故意繞道行駛等行為違背了出租汽車駕駛員誠信經(jīng)營的職業(yè)道德。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié):出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,“文明服務(wù)”要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明、舉止文明等,做到不拒載、不議價、不中途甩客、不故意繞道行駛等。
27、下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌?____
A、行車時接打手機
B、路橋通行費由乘客承擔
C、征得乘客同意后拼客
D、提醒乘客勿將頭伸出窗外
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,服務(wù)禁忌和違法行為主要包括(1)不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。(2)搶客、強行攬客、甩客、倒客,無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛;未經(jīng)乘客同意強行拼客,并分別向乘客進行收費。(3)拒載行為。(4)未按合理路線行駛,或在特殊情況下需要改變線路,沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經(jīng)濟、便捷行駛路線,或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。(5)不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標準收費,收費不按規(guī)定出具發(fā)票。(6)傳播謠言,或者在乘客之間交談時隨意插話。(7)遠離車輛或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在車上的物品。(8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。(10)行車時接打電話(11)在車內(nèi)吃零食、吸煙、,向車外拋物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)車上載有乘客時,到加油站補充燃料。(14)其他服務(wù)禁忌和違法行為。
28、當傷病員腦部受傷、腦出血、嚴重藥物中毒時,瞳孔可能縮小或擴散。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié):乘客突發(fā)疾病處置可知,當傷病員腦部受傷、腦出血、嚴重藥物中毒時,瞳孔可能縮小到針尖大小,也可能擴大到黑球邊緣。
29、行經(jīng)商業(yè)場所附近時,出租汽車駕駛員要____
A、加速行駛
B、高度警惕
C、減速慢行
D、隨時準備停車避讓
答案:BCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運營基本知識可知,在商業(yè)場所等附近,常出現(xiàn)自行車進入機動車道、行人不顧來往車輛橫穿街道等情況。出租汽車駕駛員針對這些情況,要高度警惕,減速慢行,并隨時準備停車避讓,不可搶行。
30、出租汽車駕駛員運營過程中如發(fā)現(xiàn)有其他車輛發(fā)出求救信號時,應(yīng)當盡量協(xié)助,并迅速撥打救援電話。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié):出租汽車駕駛員治安防范可知,運營中發(fā)現(xiàn)其他車輛發(fā)出求救信號時,應(yīng)當趕往協(xié)助,并迅速報警。
31、現(xiàn)場急救時,發(fā)現(xiàn)傷員關(guān)節(jié)損傷(扭傷、脫臼、骨折)的,應(yīng)____。
A、及時幫助復(fù)位
B、幫助傷員緩慢活動損傷關(guān)節(jié)
C、盡量保持損傷骨節(jié)靜止不動
D、雙手拖住損傷關(guān)節(jié)
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié):乘客突發(fā)疾病處置可知,關(guān)節(jié)損傷(扭傷、脫臼、骨折)的,應(yīng)避免活動,不要改變損失時瞬間的位置、姿勢,更不能自行復(fù)位;安放到固定位置后,保持損傷骨節(jié)的靜止。
32、車輛發(fā)生火災(zāi)而車門無法打開時,應(yīng)當打破玻璃窗組織乘客盡快離開車輛。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第三節(jié):消防設(shè)施和故障車警告標志使用可知,逃離火災(zāi)前,應(yīng)關(guān)閉點火開關(guān),電源總開關(guān)和百葉窗,設(shè)法使乘客迅速撤離車輛。逃離時如果無法打開車門,應(yīng)打破車窗玻璃,逃出駕駛室
33、在道路上發(fā)生道路交通事故,僅造成輕微財產(chǎn)損失,并且基本事實清楚的,當事人____。
A、不得撤離現(xiàn)場
B、應(yīng)當迅速報警
C、應(yīng)當先撤離現(xiàn)場再進行協(xié)商處理
D、應(yīng)當將車停在原地協(xié)商賠償
答案:C
分析:《中華人民共和國道路交通安全法》第四章第四節(jié):第七十條明確規(guī)定在道路上發(fā)生交通事故,僅造成輕微財產(chǎn)損失,并且基本事實清楚的,當事人應(yīng)當先撤離現(xiàn)場再進行協(xié)商處理,因此答案為C。
34、發(fā)生道路交通事故后,駕駛員保護現(xiàn)場時錯誤的做法是____。
A、將散落物收集到安全地方
B、用石灰、繩索等標圍現(xiàn)場
C、保護車輛、人員留下的痕跡
D、阻止無關(guān)人員和車輛進入現(xiàn)場
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運營基本要求可知,保護現(xiàn)場的原始狀態(tài),包括車輛、人員等遺留的痕跡,對散落物不得隨意挪動位置。在警察到來之前,出租汽車駕駛員可以用繩索等設(shè)置保護警戒線,防止無關(guān)人員、車輛進入。為搶救傷員,必須移動現(xiàn)場肇事車輛、傷員的,應(yīng)在其原是位置利用石頭、磚頭、石灰等做好標記。
35、醉酒駕駛行為構(gòu)成危險駕駛罪,將被吊銷機動車駕駛證,____年內(nèi)不能重新獲得。
A、2年
B、3年
C、4年
D、5年
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,飲酒后或者醉酒駕駛機動車發(fā)生重大交通事故,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任,并吊銷機動車駕駛證,終生不得重新取得機動車駕駛證。
36、出租汽車駕駛員響應(yīng)電召服務(wù)后,應(yīng)做到____。
A、及時聯(lián)系乘客確認
B、開啟電召服務(wù)標志
C、向乘客說明電召費用
D、向乘客支付電召費用發(fā)票
答案:ABCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第二節(jié):電召設(shè)施設(shè)備使用可知,出租汽車駕駛員響應(yīng)電召服務(wù)后,應(yīng)做到及時聯(lián)系乘客確認、開啟電召服務(wù)標志、向乘客說明電召費用、向乘客支付電召費用發(fā)票。
37、道路運輸駕駛員誠信考核檔案主要內(nèi)容包括()。
A、姓名
B、性別
C、身份證號
D、從業(yè)資格類別
答案:ABCD
分析:道路運輸駕駛員誠信考核檔案主要內(nèi)容包括:姓名、性別、身份證號、從業(yè)資格類別。
38、小王駕駛出租汽車經(jīng)驗豐富,可以不按規(guī)定參加道路運輸駕駛員繼續(xù)教育,這種做法不違背職業(yè)道德要求。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié):出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,加強修養(yǎng)要求出租汽車駕駛員一方面按規(guī)定參加繼續(xù)教育,另一方面要求主動學習,實現(xiàn)自我增值。
39、道路交通事故責任強制保險實行____的責任限額。
A、省內(nèi)統(tǒng)一
B、地市統(tǒng)一
C、全國統(tǒng)一
D、縣內(nèi)統(tǒng)一
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,交通事故責任強制保險在全國范圍內(nèi)實行統(tǒng)一的責任限額,責任限額分為死亡傷殘限額、醫(yī)療費用賠償限額、財產(chǎn)損失限額以及被保險人在道路交通事故中無責任的賠償限額。
40、出租車資格證頒發(fā)以后,可以在全國任何一個區(qū)域內(nèi)進行出租汽車營運。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,全國公共科目考試成績在全國范圍內(nèi)有效,區(qū)域科目考試成績在所在地行政區(qū)域內(nèi)有效。
41、交強險是機動車道路交通事故責任強制保險的簡稱。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,機動車道路交通事故責任強制保險的簡稱交強險。
42、骨折傷員有開放性傷口的,應(yīng)剪開或撕開受傷部位的衣物,暴露傷口,進行傷肢的固定、包扎。固定后應(yīng)暴露____,以便觀察。
A、關(guān)節(jié)
B、手掌
C、腳掌
D、手指、腳趾
答案:D
分析:骨折傷員有開放性傷口的,應(yīng)剪開或撕開受傷部位的衣物,暴露傷口,進行傷肢的固定、包扎。固定后應(yīng)暴露手指、腳趾的目的是檢查甲床血液循環(huán)。
43、駕駛車輛駛出積水區(qū)段,應(yīng)____制動踏板,保持車輛制動性能良好。
A、斷續(xù)輕踏
B、踏住
C、急踏
D、松抬
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運營基本要求可知,車輛駛出積水區(qū)段,應(yīng)斷續(xù)輕踏制動踏板,保持車輛制動性能良好。
44、服務(wù)禁忌是指出租汽車駕駛員在運營過程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會公德,侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,服務(wù)禁忌和違法行為主要包括(1)不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。(2)搶客、強行攬客、甩客、倒客,無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛;未經(jīng)乘客同意強行拼客,并分別向乘客進行收費。(3)拒載行為。(4)未按合理路線行駛,或在特殊情況下需要改變線路,沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經(jīng)濟、便捷行駛路線,或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。(5)不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標準收費,收費不按規(guī)定出具發(fā)票。(6)傳播謠言,或者在乘客之間交談時隨意插話。(7)遠離車輛或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在車上的物品。(8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。(10)行車時接打電話(11)在車內(nèi)吃零食、吸煙、,向車外拋物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)車上載有乘客時,到加油站補充燃料。(14)其他服務(wù)禁忌和違法行為。
45、在圖中所示條件下行駛時,視線不良,視覺反應(yīng)能力較低,會影響安全行車。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié):安全運營心理素質(zhì)可知,一般來說,行車中駕駛員90%左右的有效信息是靠視覺獲得的,所以視覺特性對安全行車有重大影響。駕駛車輛由明處駛?cè)氚堤幓蛴砂堤庱側(cè)朊魈帟r,眼睛對光線的強弱變化都有一個適應(yīng)過程
46、出租汽車車輛安全檢視主要包括____。
A、輪胎壓力是否正常,固定螺母是否缺失或松動
B、燃油的油量或燃氣壓力是否正常
C、機油的油面和壓力是否正常、配置自動變速箱的車輛應(yīng)檢查液壓油的油面
D、冷卻液液面
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