校企合作電商平臺運行策劃

校企合作電商平臺運行策劃一、基地簡介農業(yè)電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地是以卓越校建設為依托，打造政校企合作，產教培融合的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地的典范。基地以服務區(qū)域經(jīng)濟，培育懷化農業(yè)電商人才”的宗旨，以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務為核心，結合懷化的地域特色，從特色農業(yè)與旅游切入，將OTO體驗模式運用到校園中，打造真實運營的OTO電子商務環(huán)境（線下實體店體驗＋電商、直播、VR），引導學生以項目團隊為單位，開展線上線下全網(wǎng)營銷體驗的電子商務創(chuàng)業(yè)項目。二、機構設置根據(jù)基地實際運行的需要，其組織架構分為管理小組與業(yè)務部門兩大部分。管理小組成員由學校、企業(yè)共同選調專家組建，其中設主任1名，副主任2名，主要把控基地建設發(fā)展的方向，研究及決策基地重大問題及戰(zhàn)略。業(yè)務部門由培訓部、校園電商部、農業(yè)電商部、技術部、綜合服務部組成，設總經(jīng)理與副總經(jīng)理各1名，主要負責基地業(yè)務的正常運轉。基地組織結構圖如下：各機構職能如下：專家委員會：專家委員會是基地的領導機構，其主要任務與責任是把控基地建設發(fā)展的方向，研究及決策基地重大問題及戰(zhàn)略。委員會設主任1名，由校方安排，主要責任為組織主持委員會專家研究決策基地重大問題與發(fā)展決策、工作計劃等；副主任2名，由校方和企業(yè)方各安排1名，主要責任為協(xié)助委員會主任完成各項工作。業(yè)務部門管理組：業(yè)務部門管理組設1名總經(jīng)理與1名副總經(jīng)理?？偨?jīng)理為基地具體業(yè)務工作的直接領導人，該人員由校方安排。其主要責任為將領導層的決策計劃貫徹到具體的業(yè)務工作，向領導小組匯報基地工作情況；負責基地的日常正常運轉，制定具體運營計劃、實施方案，并組織各業(yè)務部門具體實施等工作。副總經(jīng)理人員由企業(yè)方安排，其主要責任是協(xié)助總經(jīng)理完成業(yè)務工作。培訓部：培訓部的成員由管理組從企業(yè)與學校中選出，并以學校人員為主。其主要責任為根據(jù)管理部門安排的培訓任務制定校園電商和農業(yè)電子商務的培訓體系、培訓內容、培訓時間與師資安排等培訓任務，落實在實際的電商項目中培訓培養(yǎng)電子商務人才的培訓目標。校園電商部：校園電商部的成員由管理組從企業(yè)與學校中選出，并以學校人員為主。其主要責任為負責校園電商的運營，包含校園電商項目推廣定位和主題創(chuàng)意工作；根據(jù)實際情況制定相應的活動計劃及方案；負責校園活動文字的策劃、創(chuàng)意、撰寫，歸檔，總結；負責校園電商店鋪寶貝產品的文字的策劃、創(chuàng)意、撰寫；制定相應推廣計劃方案；定期進行數(shù)據(jù)分析處理并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果找出運營問題；通過與校園客戶溝通，解答校園客戶提出的各種問題，達成交易；對推廣渠道進行合理優(yōu)化；并對校園線下體驗的商品陳列展示、銷售和開展各類營銷活動等相關的工作。農業(yè)電商部：農業(yè)電商部的成員由管理組從企業(yè)與學校中選出，并以學校人員為主。其主要責任為負責農業(yè)電商的運營，包含農業(yè)電商項目推廣定位和主題創(chuàng)意工作；根據(jù)實際情況制定相應的活動計劃及方案；負責農業(yè)電商活動文字的策劃、創(chuàng)意、撰寫，歸檔，總結；負責農業(yè)電商店鋪寶貝產品的文字的策劃、創(chuàng)意、撰寫；制定相應推廣計劃方案；定期進行數(shù)據(jù)分析處理并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果找出運營問題；通過與客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易；對推廣渠道進行合理優(yōu)化；并對農業(yè)產品線下體驗的商品陳列展示、銷售和開展各類營銷活動等相關的工作等相關的工作。技術部：技術部的成員由管理組從企業(yè)與學校中選出，并以學校人員為主。其主要責任為負責電商項目的技術支持，包含商城各功能頁面的維護；電商項目的策劃拍攝主題；項目相關商品的內景、外景、細節(jié)、場景擺拍拍攝（模特和靜物）；活動產品特殊要求的拍攝；圖片與實物色彩、構圖、細節(jié)等方面校對等技術類的工作。綜合服務部：綜合服務部的成員由管理組從企業(yè)與學校中選出，并以學校人員為主。主要負責基地運轉的其它服務性工作，包含倉儲物流的出入管理；快遞件的位置跟蹤；基地辦公設施的管理等相關工作。三、基地業(yè)務運營方案根據(jù)基地的現(xiàn)有建設方案，基地主要將圍繞校園電商產品的運營及學生生產性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)和農業(yè)電商產品運營及服務及互聯(lián)網(wǎng)+農業(yè)培訓實訓兩大業(yè)務板塊開展業(yè)務工作。1、校園電商產品的運營及學生生產性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)1.1業(yè)務介紹此業(yè)務主要是針對學生的校園日常消費市場，以電子商務的方式進行業(yè)務運營。我們將成立“阿創(chuàng)校園—懷化工?！钡墓娞柵cOTO網(wǎng)上電子商城，其主要銷售學生的日常用品、提供日常服務和組織相關的活動。在運營“阿創(chuàng)校園—懷化工?！惫娞柵c電商過程中，我們將建立以學生為主要執(zhí)行人員，老師和專家為總指導的運營團隊，通過實際的項目運營，來培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。1.2業(yè)務的定位與目標此業(yè)務定位為給學校在校師生提供日常生活產品與服務的校園電商。我們的初期服務對象為的學生與老師，后期服務對象為懷化全市的高校在校師生。業(yè)務的開展有以下幾個目標：a、前期目標（項目啟動6個月內）在建立起電商平臺，能讓學校50%以上的師生成為會員，能有5%的師生在電商平臺產生消費行為。能讓學生學會公眾與電商平臺的搭建，并初步的學會市場推廣與客戶流量引入。b、中期目標（項目啟動6—24個月）保持的電商平臺平穩(wěn)運行，能讓學校90%以上的師生成為會員，能有30%的師生在電商平臺產生消費行為，能占領5—10%的零售市場銷售額。讓學生學會電商平臺的各項運營工作，能組織策劃各類型的市場營銷活動。c、長期目標（項目啟動24個月后）保持的電商平臺平穩(wěn)運行，能讓學校95%以上的師生成為會員，能有50%的師生在電商平臺產生消費行為，能占領30%的零售市場銷售額。能將此電商模式覆蓋或復制到懷化市其他的高校進行運營。能讓學生從校園電商平臺的運營中深入思考與總結，提出各新的模式與想法，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。1.3實施方案與步驟（1）組建基地校園電商部門（項目啟動1個月內）根據(jù)基地領導小組的具體指示，成立由專業(yè)老師為總指導的校園電商部門。由老師從在校的電商學生中，選拔優(yōu)秀學生為團隊骨干。根據(jù)學生的不同專長與意愿，成立推廣組、美工組、策劃組、商品組、客服組、物流組、技術組及線下展示組等具體的功能分組。（2）搭建公眾號與電商平臺（項目啟動2個月內）由小組成員建立校園電商的公眾平臺與電商平臺，開通支付收款等各項必備功能。根據(jù)學校的實際情況設置公眾號與電商平臺的各功能板塊和頁面風格，通過市場分析與調研將符合實際校園消費需求的商品與服務進行上架銷售。（3）宣傳與吸粉（項目啟動1—5個月為重點期，后期運營期間不斷）通過組織各種推廣活動、比賽、熱門話題討論、直播推廣等方式提高校園電商業(yè)務的知名度，吸引學生關注公眾號，并保持通過公眾號不間斷與粉絲互動，保持其黏度或活力。（4）電商平臺的日常運營與推廣（項目運行期間）為電商平臺的平穩(wěn)運營，各工作小組制定其日常流程、規(guī)章與制度。小組成員按照設定的流程步驟，按部就班工作。通過部門小組的策化，定期的舉行各種商城活動，保持平臺的人氣與知名度。（5）學生能力培養(yǎng)（項目運行期間）在電商平臺進行平穩(wěn)運行期后，部門的各職能小組將采取高帶低，大帶小，老帶新的方式進行新人員的流動培訓，小組與小組之間人員也進行輪崗輪職，使學校的各個專業(yè)學生都對電商平臺的各個流程、各個工作崗位有充分的認識與熟悉，從而發(fā)揮學生所學的知識，將理論轉化為實際的能力。（6）其他校園推廣及模式復制（項目啟動24個月后）如電商平臺在取得成功后，可以在合適的時機從部門小組中選調骨干成員，按照此模式重新在其他學校成立分部，推廣并運行。項目主要主要階段性工作內容計劃表序號計劃時間主要階段性工作內容備注說明1啟動1個月內組建基地校園電商部門根據(jù)基地領導小組的具體指示，成立由專業(yè)老師為總指導的校園電商部門。由老師從在校的電商學生中，選拔優(yōu)秀學生為團隊骨干。2啟動2個月內搭建公眾號與電商平臺根據(jù)學校的實際情況設置公眾號與電商平臺的各功能板塊和頁面風格，通過市場分析與調研將符合實際校園消費需求的商品與服務進行上架銷售。3項目啟動1—5個月為重點期，后期運營期間不斷宣傳與吸粉通過組織各種推廣活動、比賽、熱門話題討論、直播推廣等方式提高校園電商業(yè)務的知名度，吸引學生關注公眾號，并保持通過公眾號不間斷與粉絲互動，保持其黏度或活力。4整個項目運行期間電商平臺的日常運營與推廣各工作小組制定其日常流程、規(guī)章與制度。小組成員按照設定的流程步驟，按部就班工作。通過部門小組的策化，定期的舉行各種商城活動，保持平臺的人氣與知名度。5整個項目運行期間學生能力培養(yǎng)在電商平臺進行平穩(wěn)運行期后，部門的各職能小組將采取高帶低，大帶小，老帶新的方式進行新人員的流動培訓，小組與小組之間人員也進行輪崗輪職，使學校的各個專業(yè)學生都對電商平臺的各個流程、各個工作崗位有充分的認識與熟悉，從而發(fā)揮學生所學的知識，將理論轉化為實際的能力。6項目啟動24個月后其他校園推廣及模式復制如電商平臺在取得成功后，可以在合適的時機從部門小組中選調骨干成員，按照此模式重新在其他學校成立分部，推廣并運行。1.4相關軟件的主要功能使用流程與交互節(jié)點為了使項目更平穩(wěn)的運行，保證項目質量，我們除了商城系統(tǒng)外，還引入了其它兩個軟件，即電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理平臺與電商網(wǎng)絡直播平臺。電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理平臺的主要功能是完整記錄學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的任務情況，并根據(jù)日常的執(zhí)行情況和反饋情況及時的做出相應調整，保證培養(yǎng)過程中的質量，并在利用相應的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為提升培養(yǎng)能力方面做數(shù)據(jù)支撐。電商網(wǎng)絡直播平臺是為了配合電商平臺的運營，通過其直播時插入電商的推薦，來促進電商平臺的關注度與人氣量，為其平穩(wěn)的發(fā)展提供支撐。1.5主要風險及策略業(yè)務的運營中將主要面臨如下幾個風險以及我們應對風險的策略：（1）人員方面：學生團隊可能會出現(xiàn)不會操作的情況。采取策略：在項目啟動后，我們將安排有實際運營經(jīng)驗的人員配合老師一起指導學生，教導學生電商的運營，并與學生一起制定相關的業(yè)務、財務、營銷、物流、售后等流程與制度，要求學生按流程與制度辦事，確保工作的順利展開。（2）市場方面：可能會引起校園超市的競爭。采取策略：一、價格策略，在價格上我們會急時掌握校園超市價格信息，采取相應的低價措施，使價格與校園超市相比較有優(yōu)勢，來吸引學生進行購買。二、產品策略，我們將采取部分產品差異化方案來與超市競爭。三、送貨策略，采取學生送貨上面的服務，配合優(yōu)質、貼心的人性化服務（如送貨時傳送節(jié)日祝福、提供免費連接等）在競爭中取勝。（3）資金方面：前期商品進貨的資金壓力。采取策略：我們將多方爭取方案，一方面與供貨商或商品廠家進行談判，盡量爭取先鋪貨后結算的政策支持，另一方面由采取輕庫存積壓，在不影響供貨的同時盡量的將庫存量減少，提高資金的周轉率，再一方面爭取學校與公司的墊資支持，由學校和公司出少量的啟動資金，保證項目的順利啟動。2、農業(yè)電商產品運營及服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和能力的培養(yǎng)和提升，需要的不僅是良好的政策支持和理論指導，更多的是要在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐中去不斷地嘗試和探索，才能積累足夠的感性和理性經(jīng)驗，這是成功的基礎。而在起步階段，必要的扶持和引導可以讓學生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之路上少走許多彎路，增強他們的信心，加大創(chuàng)業(yè)成功的可能性。扶持和引導不是單一的投入，而是以項目為中心，企業(yè)和學校共同協(xié)作，資源互補，針對學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的難點，提供包括產品、資金、團隊、運營等多