泰安網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車資格證模擬考試題

第頁泰安網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車資格證模擬考試題1、駕駛出租汽車行駛中制動(dòng)管路破裂或制動(dòng)液、氣壓不足會(huì)導(dǎo)致制動(dòng)失效。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：汽車行駛過程中容易出現(xiàn)制動(dòng)管路氣阻、破裂或制動(dòng)液、氣壓力不足等原因，導(dǎo)致制動(dòng)失靈、失效現(xiàn)象，對(duì)行車安全構(gòu)成威脅。駕駛?cè)税l(fā)現(xiàn)車輛突然制動(dòng)失靈、失效時(shí)，要沉著冷靜，握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，立即松抬加速踏板，實(shí)施發(fā)動(dòng)機(jī)牽阻制動(dòng)，盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物；同時(shí)利用駐車制動(dòng)器或“搶擋”等方法，設(shè)法減速停車；若是液壓制動(dòng)車輛，可連續(xù)多次踏制動(dòng)踏板，以期制動(dòng)力的積聚而產(chǎn)生制動(dòng)效果。

2、出租汽車駕駛員連續(xù)運(yùn)營(yíng)達(dá)到4小時(shí)后，必須休息且至少休息10分鐘。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，當(dāng)出租汽車駕駛員連續(xù)運(yùn)營(yíng)達(dá)到4個(gè)小時(shí)后，必須休息且至少休息20分鐘。

3、取得從業(yè)資格證超過3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于18學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，取得從業(yè)資格證超過3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

4、出租汽車駕駛員職業(yè)道德與出租汽車行業(yè)信譽(yù)和行業(yè)發(fā)展沒有直接關(guān)系。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，出租汽車作為城市文明的窗口，從業(yè)人員職業(yè)水準(zhǔn)的高低、服務(wù)的好壞，不僅關(guān)系到出租汽車行業(yè)的信譽(yù)和行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，還關(guān)系到整個(gè)城市的文明形象和社會(huì)風(fēng)氣的改善。

5、出租汽車駕駛員可以向同意合乘的乘客分別收取單獨(dú)運(yùn)送時(shí)產(chǎn)生的車費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。

6、簽訂出租汽車合同，是出租汽車經(jīng)營(yíng)者和駕駛員依法經(jīng)營(yíng)、維護(hù)自身合法權(quán)益的法律行為。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，簽訂出租汽車合同，是出租汽車經(jīng)營(yíng)者和駕駛員依法經(jīng)營(yíng)、維護(hù)自身合法權(quán)益的法律行為。

7、機(jī)動(dòng)車停車的錯(cuò)誤做法是________。

A、應(yīng)當(dāng)在規(guī)定地點(diǎn)停放

B、禁止在人行道上停放

C、在道路上臨時(shí)停車時(shí)不得妨礙其他車輛和行人通行

D、可以停放在非機(jī)動(dòng)車道上

答案：D

分析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第九十三條：對(duì)違反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于機(jī)動(dòng)車停放、臨時(shí)停車規(guī)定的，可以指出違法行為，并予以口頭警告、令其立即駛離。機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)瞬辉诂F(xiàn)場(chǎng)或者雖在現(xiàn)場(chǎng)但拒絕立即駛離，妨礙其他車輛、行人通行的，處20元以上200元以下罰款。

8、如圖所示，出租汽車駕駛員因修路等客觀原因確需繞道的，可以不用向乘客說明以避免糾紛。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，運(yùn)營(yíng)過程中遇交通堵塞、道路臨時(shí)封閉或乘客改變目的地等需改變?cè)旭偮肪€時(shí)，須征得乘客同意。

9、服務(wù)糾紛是指駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，______從而引起的意見分歧和沖突。

A、由于乘客行為失當(dāng)導(dǎo)致自己的利益或自尊受到損害

B、由于雙方誤解或一方語言、行為失當(dāng)導(dǎo)致另一方的利益或自尊受到損害

C、由于一方誤解而導(dǎo)致自己自尊受到損害

D、由于自己自尊受到損害

答案：B

分析：服務(wù)糾紛是指駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，由于雙方誤解或一方語言、行為失當(dāng)導(dǎo)致另一方的利益或自尊受到損害從而引起的意見分歧和沖突。

10、對(duì)傷員進(jìn)行人工呼吸時(shí)，讓傷員仰臥，面部向上，頭后部墊一軟枕。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，主要是看寫的是頸后部還是頭后部，頸后部就是對(duì)的。

11、考核周期內(nèi)綜合得分為________的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AAA級(jí)。

A、O分

B、5分以內(nèi)的

C、10分以內(nèi)的

D、20分及以上

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定：1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的，考核等級(jí)為AAA級(jí)；2.考核周期內(nèi)綜合得分為11~19分的，考核等級(jí)為AA級(jí)；3.考核周期內(nèi)綜合得分為1~10分的，考核等級(jí)為A級(jí)；4.考核周期內(nèi)綜合得分為0分的，考核等級(jí)為B級(jí)。

12、駕駛員可視自身情況參加安全運(yùn)營(yíng)教育和培訓(xùn)，非強(qiáng)制性規(guī)定。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：駕駛員必須參加安全運(yùn)營(yíng)教育和培訓(xùn)。

13、出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于________學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

A、72

B、54

C、27

D、18

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個(gè)連續(xù)計(jì)算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。出租汽車駕駛員累計(jì)注冊(cè)時(shí)間滿3年的，也應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。取得從業(yè)資格證超過3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

14、駕駛機(jī)動(dòng)車怎樣安全通過鐵路道口？

A、換入空擋，滑行通過

B、一停，二看，三通過

C、加速，觀察，快通過

D、減速，觀察，慢通過

答案：B

分析：沒有交通信號(hào)燈也沒有管理人員看守的鐵路道口，在這樣的情況下若想要通過，就要一停二看三通過，以確保安全。

15、出租汽車服務(wù)證照不包括________。

A、身份證

B、道路運(yùn)輸證

C、從業(yè)資格證

D、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，出租汽車服務(wù)證包括車輛年檢審驗(yàn)合格證、車船使用稅繳訖證、環(huán)保檢驗(yàn)合格標(biāo)志、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）等證件。

16、可以將乘客對(duì)單次服務(wù)行為的評(píng)價(jià)結(jié)果直接反饋至駕駛員。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：在乘客下車時(shí)，提醒乘客可使用客戶端等通過匿名打分和意見反饋等方式對(duì)本次服務(wù)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)，不應(yīng)將約車人或乘客對(duì)單次服務(wù)行為的評(píng)價(jià)結(jié)果直接反饋至駕駛員。

17、新增出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)全部實(shí)行無償使用，不得變更經(jīng)營(yíng)主體。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》可知，新增出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)全部實(shí)行無償使用，不得變更經(jīng)營(yíng)主體。

18、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制，另外加分分值為10分。計(jì)分周期為12個(gè)月，從初次領(lǐng)取從業(yè)資格證件之日起計(jì)算。

19、網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行政府定價(jià)，城市人民政府認(rèn)為有必要實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的除外。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》：網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

20、出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，屬于嚴(yán)重服務(wù)糾紛的是_____。

A、價(jià)格糾紛

B、語言糾紛

C、磕碰糾紛

D、顛簸傷人

答案：D

分析：出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，屬于嚴(yán)重服務(wù)糾紛的是顛簸傷人。

21、網(wǎng)約車按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》：網(wǎng)約車按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展。

22、出租汽車駕駛員考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的，應(yīng)當(dāng)在計(jì)至0分之日起_____日內(nèi)接受服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核專項(xiàng)教育培訓(xùn)。

A、7

B、10

C、15

D、30

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的應(yīng)當(dāng)在計(jì)至0分之日起15日內(nèi)到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)接受不少于18個(gè)學(xué)時(shí)的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識(shí)等培訓(xùn)并憑培訓(xùn)證明到道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)辦理清除計(jì)分手續(xù)。

23、下列哪種行為不能達(dá)到節(jié)約燃料的目的？______

A、合理選擇擋位行車

B、頻繁換擋變速

C、減輕車輛質(zhì)量

D、合理利用空調(diào)

答案：B

分析：合理選擇擋位行車、減輕車輛質(zhì)量、合理利用空調(diào)能達(dá)到節(jié)約燃料的目的。

24、遇有攜帶有違禁物品的乘客，駕駛員應(yīng)該________。

A、勸阻乘客上車

B、妥善放置在后備箱中

C、必要時(shí)可以報(bào)警請(qǐng)警方協(xié)助解決

D、發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品應(yīng)立即組織乘客撤離車輛

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，遇到攜帶有違禁物品乘車的乘客，或者乘客提出違反法律法規(guī)、社會(huì)公德等不利于安全行車要求時(shí)，駕駛員要?jiǎng)褡璩丝?，耐心做好乘客的思想工作，力?/p>