如何評審QC成果

QC小組活動成果的評審

--莊楚君

一、評審目的

肯定成績、總結(jié)經(jīng)驗、指出不足、不斷提高QC小組活動水平。二、評審原則

第一、挑大不挑小。第二、客觀有依據(jù)。第三、不從技術(shù)上評價。第四、不以經(jīng)濟效益決定成果好壞。

綜合評價

一、總體評價

1.成果類型

2.目標(biāo)值是否完成

3.程序、方法應(yīng)用情況

4.有無推廣意義

5.結(jié)論及改進之處

二、不足之處

1.程序方面

2.方法方面

程序方面的錯誤

一、選題

1.太大

2.口號式

3.手段＋目的

二、選題理由

1.太多

2.不直接

三、現(xiàn)狀調(diào)查沒有為目標(biāo)值提供依據(jù)四、目標(biāo)值

1.太多

2.不定量五、原因分析六、要因確認(rèn)

1.01打分法或舉手表決法

2.挑出部分末端因素確認(rèn)

七、對策表

1.5W1H不全（地點除外）

2.目標(biāo)不能檢查

八、實施

文字多，圖表數(shù)據(jù)少

九、效果檢查

1.沒有鞏固期

2.夸大效益十、鞏固措施沒有將對策表中有效措施納入具體標(biāo)準(zhǔn)例:降低互聯(lián)網(wǎng)小區(qū)IP地址轉(zhuǎn)換設(shè)備中斷頻次總體評價:

這是一個以數(shù)據(jù)交換維修人員為主體自選的現(xiàn)場型課題，他們以降低互聯(lián)網(wǎng)小區(qū)IP地址轉(zhuǎn)換設(shè)備中斷頻次為目標(biāo)展開活動，使互聯(lián)網(wǎng)小區(qū)IP地址轉(zhuǎn)換設(shè)備中斷頻次降低。效果是比較顯著的。整個小組活動基本符合PDCA循環(huán)工作程序，具有一定的邏輯性和參考價值。但成果報告的整理有很多需要商榷的地方。不足之處:一程序方面:1選題:

選題理由只是定性的論述了為什么選此課題,理由多但不直接,而且無數(shù)據(jù)支撐.

如:本年度小區(qū)業(yè)務(wù)翻番,小區(qū)用戶投訴率降低,小區(qū)網(wǎng)絡(luò)故障降低,與所選課題是什么關(guān)系.2現(xiàn)狀調(diào)查只是描述了選題是因為NAT設(shè)備中斷占設(shè)備故障的59.1%,從而影響小區(qū)業(yè)務(wù)中斷143次,占全部業(yè)務(wù)中斷次數(shù)的94.1%.而未找到造成NAT設(shè)備中斷的主要癥結(jié)是什么?

也未為目標(biāo)的制定提供依據(jù).3目標(biāo)的可行性分析問題解決型課題(自選課題自定目標(biāo)值)不需要做目標(biāo)的可行性分析,因為現(xiàn)狀調(diào)查已提供出依據(jù).如果要做需要科學(xué),嚴(yán)謹(jǐn).此課題中NAT525與NAT535是否為同一設(shè)備?535的帶寬是否能說明525能滿足要求從而使目標(biāo)實現(xiàn)?4原因分析由于現(xiàn)狀調(diào)查未找到主要癥結(jié)因此在用因果圖進行原因分析時導(dǎo)致只能針對課題進行分析即:NAT設(shè)備故障率高在邏輯上出現(xiàn)了問題,現(xiàn)狀調(diào)查做了無用功.5要因確認(rèn)要因確認(rèn)的原則是看其對主要癥結(jié)的影響程度,而此課題是依據(jù)所謂的”標(biāo)準(zhǔn)”來判定.不嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué).6制定對策在制定對策前該小組采用打分的辦法進行了對策方案的選擇,這樣的選擇實際上是定性的主觀的,如果要選也應(yīng)用實際的數(shù)據(jù)進行比較.

該小組的對策表中目標(biāo)有些無量化的值,措施不細(xì).7對策實施對策實施后雖然進行了效果驗證但此時出現(xiàn)的cpu,mem(內(nèi)存）及conn等下降與對策目標(biāo)是什么關(guān)系?8效果檢查檢查注意了小組自身素質(zhì)的提高,但究竟有那些提高?用雷達圖只是一種形式,顯得空洞無物.9鞏固措施鞏固措施是要將對策表中的措施經(jīng)過實施證明是有效的,將其納入相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),制度或作業(yè)指導(dǎo)書中將其固化下來,而由于對策表在制定時粗放,就導(dǎo)致此步驟用經(jīng)驗推廣,備件管理等來填充,這顯然是不妥的.二方法方面原因分析時