2024年營銷師資格考試-高級營銷員(四級)歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年營銷師資格考試-高級營銷員(四級)歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.奧迪車在每個主要市場都聘請了極具知名度和影響力的人士駕駛其新型汽車幾個星期，然后要求他們寫出實踐評價。這種做法屬于公共關(guān)系工具中的（）A、新產(chǎn)品宣傳報道B、產(chǎn)品發(fā)布C、消費者教育D、贊助2.產(chǎn)品（）的生命周期一般是不規(guī)則的。A、種類B、形式C、品牌D、數(shù)量3.為多數(shù)企業(yè)采用，較為實用，但沒有把銷售隊伍規(guī)模的擴大當成能為企業(yè)帶來利潤的一種投資的方法是（）A、分解法B、工作量法C、銷售百分比法D、銷售能力法4.企業(yè)報紙以（）為讀者。A、消費者B、代理商C、企業(yè)職工D、中間商5.對無效合同涉及的財產(chǎn)關(guān)系及當事人的違法行為必須記得加以處理，處理內(nèi)容包括：返還財產(chǎn)、（）追繳財產(chǎn)、已及行政責任和刑事責任。A、賠償損失B、支付違約金C、支付賠償金D、支付管理費6.價格是市場營銷組合的一個變量，與之相關(guān)的決策包括（）A、高價投放B、低價滲透C、基本價格D、價格折扣7.下列關(guān)于讓步策略的說法正確的事（）。A、堅定的讓步策略會給對方既強硬，又出手大方的強烈印象B、一次性讓步策略適用于洽談對手缺乏毅力和耐性C、堅定的讓步策略適用于在洽談中占有優(yōu)勢的一方D、一次性讓步策略可能導致買主期望值大大提高8.“4C”的營銷理論將價格因素延伸為生產(chǎn)經(jīng)營全過程的（）。A、價值B、成本C、利潤D、營業(yè)額9.讓步策略中大幅度遞減-反彈讓步策略適用于在競爭洽談中處于（）境地。A、有利B、優(yōu)勢C、不利D、對等10.消費者購買行為模式的過程是（） ①刺激 ②購買者內(nèi)心活動 ③購買者反應(yīng)A、②①③B、①②③C、③①②D、③②①11.企業(yè)要有效使用時間，就要制定針對（）客戶的利潤目標。A、一個B、每個C、部分D、所有12.促銷是科學，也是（）。A、技術(shù)B、藝術(shù)C、制度D、目標13.儀表端莊是職業(yè)人士的基本素質(zhì)，下列做法符合儀表端莊的是（）。A、穿睡衣睡褲上崗B、女式長襪有破洞C、男服務(wù)員留胡子D、穿西裝制服者配襯衣領(lǐng)帶14.為防止當事人辭職、退職、解聘而去、變成自由民、難以尋找等情況發(fā)生，債權(quán)人應(yīng)采?。ǎ┯憘记伞、兵馬慎動，策略先行B、少說，多寫，文武兼施C、出其不意，以快制勝D、法理情意，同步相逼15.在商務(wù)談判中，（）是談判雙方交換意見的重要載體。A、意念B、概念C、解釋D、理解16.造成管理層認識差距的原因主要有（）。A、管理層從市場調(diào)研和需求分析中所獲得信息不準確B、企業(yè)中與顧客直接接觸的一線員工向管理層報告的信息不準確C、管理層次問題D、管理方法問題17.雅芳化妝品公司擁有30條產(chǎn)品線，共有1200個產(chǎn)品項目，則其產(chǎn)品組合的深度為（）。A、30B、40C、50D、6018.我國率先建立的數(shù)字證書授權(quán)中心簡稱（）。A、ACB、BAC、CAD、CB19.劃分銷售區(qū)域，就可以大大提高客戶服務(wù)的（）。A、數(shù)量B、質(zhì)量C、成本D、費用20.2001年，全球十大最佳品牌榜首仍是可口可樂，其品牌價值為689.5億美元。可口可樂進入中國市場累計50多年，這個有百年歷史的優(yōu)秀企業(yè)憑借原有的名牌效應(yīng)，通過奉行環(huán)環(huán)相扣的3P原則：“無處不在（Pervasive-ness）”、“心中首選（Perference）”、“物有所值（Pricetovalue）”，迅速打開了中國市場。1999年，該公司飲料的銷售量為160億標準箱。2000年第四季度在中國的銷售再次大幅增長近25％，并計劃在2010年之前達到350億標準箱的銷售目標。其獨特的促銷策略主要體現(xiàn)在以下幾方面：（一）廣告宣傳策略可口可樂在中國的廣告策略，用簡單的話來表達就是：在廣告上必須用消費者明白的方式去溝通。具體是啟用張惠妹、謝霆鋒、伏明霞、張柏芝這些“新人類”做廣告代言人，走“年輕化”路線。由于年輕消費者很容易對所喜好的事物留有深刻的美好印象，好比人們對初戀通常懷有特殊感情，所以可口可樂要做年輕人的“初戀”，只有在一個人很年輕時就“抓住”他，他才會把你的飲料一直喝下去，形成習慣。在可口可樂的廣告中，“新星”是可口可樂永恒的題材。先是張惠妹，“雪碧，晶晶亮，透心涼”；然后是新生代偶像謝霆鋒出演的可口可樂數(shù)碼精英總動員，動畫小人一聲“Action”不知觸動了多少年輕人的心，這個廣告帶動國內(nèi)的銷售增長了24％；2000年末又推出謝霆鋒、林心如、張震岳三人組的“月亮／滑板”篇；2001年春節(jié)到來之際，又推出一款鄉(xiāng)土味濃厚的“泥娃娃阿福賀新年”的廣告，以動畫的形式推廣2.25升的大塑料瓶包裝；這是可口可樂繼“大風車”、“舞龍”廣告之后的第三部專為中國市場推出的“新年賀歲廣告”緊接著就是跳水明星三屆奧運會冠軍得主、中國跳水皇后伏明霞與可口可樂（中國）飲料有限公司簽約，成為新世紀“雪碧”品牌在中國的第一位廣告代言人，并拍攝了新一輯的廣告片?？煽诳蓸饭窘鼇碓谌蛄ν啤氨镜鼗季S，本地化營銷”的市場策略，調(diào)動運用全球不同市場的資源，使可口可樂品牌散發(fā)多元化的活力，而這種活力的表達就是靠生動的促銷活動來完成的。（二）銷售促進策略1997年6月，可口可樂推出了主題為“可口可樂紅色真好玩”的促銷活動。在活動期間，只要購買了“可口可樂”、“雪碧”、“芬達”的促銷包裝品，就會發(fā)現(xiàn)在易拉罐拉環(huán)和塑料瓶標簽上印有紅色的可口可樂、紅太陽、紅玫瑰、紅蘋果等12種不同的圖案，若能對中中獎組合的兩個圖案（紅色可口可樂可以代替任何一種圖案），就能贏取背包、手表等五款不同獎品，獎品總值超過1000萬元。整個促銷活動通過報紙、電視、海報、宣傳單、活動熱線、促銷包裝等媒體傳遞出去。這并不是簡單的“起哄”，透過紅得發(fā)燙的市場宣傳，我們可以看出可口可樂公司匠心獨具之處：即通過讓消費者反復感知紅色的概念，從而讓紅色的可口可樂更深人人心。紅太陽、紅玫瑰、紅蘋果等12種不同的圖案都是讓人容易產(chǎn)生自然聯(lián)想的紅色事物，紅色意味著熱烈、刺激、喜悅，意味著活力、積極和氣勢，讓你愛上紅色的獎品，讓你尋找紅色的圖案，最終是為了讓你愛上紅色的可口可樂。2000年，可口可樂公司在中國內(nèi)地推出了一套十二生肖的易拉罐，據(jù)說是全球首次中國主題的一套紀念品，銷售日期只到2月底。胖乎乎的泥阿福也一夜之間登上了國內(nèi)可口可樂產(chǎn)品的外包裝，醉翁之意不在酒，“中國娃娃”做形象大使不僅是為了給大伙拜個年，更為推行“本土化”的戰(zhàn)略。（三）公共關(guān)系策略可口可樂在中國的公關(guān)活動一刻都不停歇，從體育、教育、文娛到環(huán)保一刻都不停歇，它利用一切可利用的機會提高自己的知名度。但最主要的還是運動、運動!可口可樂在中國的運動旋風首先從足球開始?？煽诳蓸繁珖嗄赍\標賽為中國選拔了不少足球尖子，并成為中國青年足球最重要的賽事。“可口可樂——臨門一腳”足球培訓班自1986年在中國實施以來，10多年已培訓超過1000多名青少年足球教練，使近一百萬的兒童能得到先進的技術(shù)訓練。可口可樂在奧運會也是不忘與中國的友誼。例如，1992年可口可樂中國有限公司贊助6名中國選手，參加在西班牙巴塞羅那奧運會前首次舉辦的全球奧運火炬接力長跑活動；1994年，中國冬季奧運會金牌得主王秀麗亦由可口可樂贊助，代表中國在瑞典傳遞奧運圣火；1995年，可口可樂公司三度贊助中國神射手許海峰及12名全國選拔的代表，其中包括3名希望工程優(yōu)秀受助生，參加在美國亞特蘭大奧運會前的火炬接力。可口可樂是改革開放后第一個進入中國的外企公司之一，那時候不允許打廣告。1984年英國女王訪華，英國電視臺BBC拍了一個記錄片給我國中央電視臺播放。作為外交禮節(jié)，中央電視臺必須播放，但苦于沒錢給BBC，于是找到可口可樂要贊助?？煽诳蓸樊敃r提出了一個贊助條件：在記錄片播放前加播可口可樂的廣告片。這成為新中國電視廣告歷史上的開篇之筆。紅色的生命力不斷地催促自己可以奮力向上。同樣，可口可樂在中國也十分關(guān)注文化教育事業(yè)。例如，可口可樂積極贊助許多推動教育、扶貧助學的項目，其中以“希望工程”的捐助最為顯著?？煽诳蓸饭炯爸袊难b瓶廠，捐贈200萬美元在數(shù)十個貧困山村共建了50所希望小學和100個希望書庫；幫助300～600名小學生改善了學習環(huán)境；可口可樂公司還捐助500萬元人民幣共10000個獎學金名額，讓貧困的學生可以完成6年的學業(yè)。可口可樂在我國還與當?shù)厍嗷鶗?、教委、團委及大學共同挑選一些品學兼優(yōu)的特困生，幫助他們解決生活費及學費的壓力，協(xié)助我國培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。這個項目于1997年實行，有1000多名學生受惠。結(jié)合可口可樂公司的銷售促進策略，談?wù)勂髽I(yè)在運用銷售促進的過程中，需要進行哪些決策活動？21.推銷員在沒有考慮好如何答復顧客的反對意見時，不妨采用（）。A、轉(zhuǎn)化處理法B、合并意見法C、以優(yōu)補劣法D、委婉處理法22.售后服務(wù)充當著（）宣傳員的角色。A、大聲B、小聲C、有聲D、無聲23.倉庫是一個無附加價值的成本中心。24.同事見面，用“小張，你穿上這件連衣裙更加漂亮了”作為交談的開始，此寒暄屬于（）。A、問候型B、言他型C、夸贊型D、攀認型25.銷售人員利用商品的特征來引發(fā)顧客的興趣，是接近顧客的（）接近法。A、商品B、介紹C、社交D、服務(wù)第2卷一.參考題庫(共25題)1.推銷員馬麗敲開了一位顧客的門，向他推銷榨果汁機，“王先生，你的勇士李先生要我前來拜訪，跟你談一個你可能感興趣的問題。”王先生打消了懷疑態(tài)度，讓馬麗進入室內(nèi)。馬麗全方位的講解了榨果汁計的優(yōu)良性能，并進行了精彩的示范。王先生表示出極大的興趣。但是他認為操作步驟有些煩麻。馬麗從容不迫地告訴他：“操作起來是稍微有點麻煩，但是考慮其一流的質(zhì)量和低廉的價格，這不算什么大問題，不會影響使用效果?！蓖跸壬c了點頭。馬麗趁機說：“您喜歡黃色還是綠色？”王先生挑了一個綠色的，交易很快就完成禮物。馬麗用的是哪種建議成交策略？試列舉出其他的建議成交策略。2.甲公司是一家電器電子的國際大型家電公司，其產(chǎn)品非常優(yōu)秀，可以說，在現(xiàn)行市場上，其在很多方面都掌握著核心技術(shù)。乙商場是國內(nèi)屈指可數(shù)的大型家電連鎖商店，其銷售額占整個市場的十分之一。在家電行業(yè)競爭極其激烈，銷售和市場占有率非常重要。在新的時期，雙方約定進行談判來訂立新的合同。雙方保持著長期、良好的合作關(guān)系，雙方的實力相當，誰也不能忽視對方。這種讓步策略的優(yōu)點是什么？3.國際營銷的特點有（）A、復雜性B、風險性C、持續(xù)性D、激烈性4.以下可以進行信用調(diào)查的機構(gòu)是（）。A、行業(yè)組織B、專業(yè)資信調(diào)查機構(gòu)C、金融機構(gòu)D、本公司的派出機構(gòu)5.北京某電子企業(yè)，擁有職工600多名。20世紀80年代，該廠產(chǎn)品一度暢銷全國，是同行業(yè)里的一家知名企業(yè)，年銷售金屬膜電阻近2000萬元。該廠產(chǎn)品完全按照國際標準生產(chǎn)，質(zhì)量可靠，被當時的電子工業(yè)部評為部級優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，商標被評為著名商標。進入20世紀90年代，市場情況發(fā)生了變化。該廠生產(chǎn)的金屬膜電阻因受到南方生產(chǎn)廠商的強烈沖擊，銷售收入一路下滑。該時期金屬膜電阻的銷售量增長緩慢，產(chǎn)品的銷售利潤開始下降，在市場上競爭非常激烈，各種品牌、各種款式的同類產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。為了適應(yīng)市場情況，該廠對其產(chǎn)品生產(chǎn)線進行了逐步的技術(shù)改造，通過生產(chǎn)線的改進來降低生產(chǎn)成本，應(yīng)對市場上的激烈競爭。同時為了改進企業(yè)的利潤結(jié)構(gòu)，該廠從國外引進了先進的實芯電阻生產(chǎn)設(shè)備。實芯電阻的技術(shù)含量比較高，生產(chǎn)工藝要求也非常高。由于國內(nèi)具備類似生產(chǎn)條件的企業(yè)只有兩家，實芯電阻在市場上供不應(yīng)求。為了能夠快速建立知名度，占領(lǐng)市場，同時盡快收回投資，該廠在實芯電阻上市時采取了高價格、高促銷的策略。這一策略使該廠迅速成為市場領(lǐng)先者。進入21世紀后，實芯電阻逐漸取代了金屬膜電阻的市場地位，消費者對該產(chǎn)品逐漸熟悉，消費習慣也已經(jīng)成熟，因此企業(yè)的銷售量獲得了快速增長。隨著銷售量的增長，該廠的規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)品的成本也降低了。但令企業(yè)頭痛的事情也出現(xiàn)了，市場上的競爭者不斷涌現(xiàn)，該廠的領(lǐng)導者又開始為企業(yè)的進一步發(fā)展尋求市場營銷策略的改變。金屬膜電阻在20世紀90年代進入了產(chǎn)品生命周期的（）。A、介紹期B、成長期C、成熟期D、衰退期6.建立銷售促進目標是企業(yè)銷售促進流程中的（）步驟。A、首要B、次要C、中間D、最后7.某運輸公司現(xiàn)有兩批貨物：100噸大米需要運往山東青島，100太電視機需要運往山東貧困地區(qū)沂蒙山。該運輸公司地處上海，他決定用汽車運輸這兩批貨物。該公司的運輸方案是否正確？為什么？8.在談判中，一方以某些條件對另一方相威脅，屬于僵局成因中（）原因。A、合理要求的差距B、立場觀點的爭執(zhí)C、人員素質(zhì)的低下D、有意無意的強迫9.經(jīng)營者進行價格活動不享有的權(quán)利是（）A、制定不屬于政府指導價，政府定價產(chǎn)品范圍內(nèi)的新產(chǎn)品的試銷價格B、自主制定屬于市場調(diào)節(jié)的價格C、在政府指導價規(guī)定的幅度內(nèi)制定價格D、檢舉、控告侵犯其依法自主定價權(quán)利的行為10.消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進。這種市場營銷觀念屬于（）A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念11.根據(jù)勞動法的規(guī)定，工資分配應(yīng)當遵循（）原則，實行同工同酬A、按勞分配B、按資分配C、按時分配D、按件分配12.監(jiān)督管理機構(gòu)與經(jīng)營者之間以及經(jīng)營者之間民事賠償關(guān)系屬于《反正當競爭法》的（）A、構(gòu)成主體B、構(gòu)成客體C、調(diào)整對象D、調(diào)整條件13.下列選項中，（）屬于正當競爭行為。A、假冒他人注冊商標B、為爭取交易機會，秘密給付財物或買通客戶的負責人C、設(shè)計引人誤解的虛假宣傳D、模仿其他企業(yè)產(chǎn)品，生產(chǎn)出自己的產(chǎn)品14.人們在購買決策中可能扮演的角色中不包括（）。A、發(fā)起者B、影響者C、決策者D、銷售者15.推銷員小王將一輛汽車介紹給客人后，客人的態(tài)度比較曖昧，她一再強調(diào)該車的價格高，顏色不喜歡，同時詢問了關(guān)于這輛車的售后服務(wù)情況，并一再要求降價。小王根據(jù)什么認為客人已發(fā)出購買信號？16.大市場營銷組合是在“4P”之外，再應(yīng)該加上2個“P”，即權(quán)力和（）。A、政治力量B、公共關(guān)系C、社會力量D、公共組合17.下列不屬于職業(yè)道德修養(yǎng)范圍的是（）。A、自我改造B、自我教育C、自我完善D、自我陶醉18.分銷渠道的起點是（）。A、生產(chǎn)者B、批發(fā)商C、代理商D、中介機構(gòu)19.售前服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，其核心是（）。A、大規(guī)模的廣告宣傳B、社會性的公關(guān)服務(wù)活動C、商品環(huán)境布置D、方便顧客，刺激他們產(chǎn)生購買欲望而達到推銷的目的20.推銷員小王將一輛汽車介紹給客人后，客人的態(tài)度比較曖昧，她一再強調(diào)該車的價格高，顏色不喜歡，同時詢問了關(guān)于這輛車的售后服務(wù)情況，并一再要求降價。小王對客人使用肯定暗示法時，他的用意是什么？21.在商務(wù)洽談時使用讓步策略中的等額讓步策略能縮短洽談時間。22.在銷售組織設(shè)計的模式中，最簡單的是（）銷售組織結(jié)構(gòu)。A、地域型B、產(chǎn)品型C、客戶型D、職能型23.南航湖南公司針對暑假期間師生乘坐飛機的優(yōu)惠措施是：乘坐南航國內(nèi)航班的教師可以享受25%的優(yōu)惠，教師配偶和教師同時購票乘機憑有效證明也可享受同樣的優(yōu)惠，學生憑學生證可以享受40%的優(yōu)惠。該公司所采用的價格策略是（）。A、分區(qū)定價B、折讓C、招徠定價D、需求差別定價24.誠實守信是企業(yè)的（）。A、無形資本B、有形資本C、附屬產(chǎn)物D、發(fā)展障礙25.市場營銷組合的“4P”之外，還應(yīng)該再加上兩個“P”，即權(quán)力與公共關(guān)系，成為“6P”。這種新的戰(zhàn)略思想稱為（）。A、宏觀市場營銷B、大市場營銷C、微觀市場營銷D、整合市場營銷第3卷一.參考題庫(共25題)1.水平分銷渠道模式會形成（）型的渠道關(guān)系。A、公司B、管理C、契約D、共生2.（）是指人類思維過程和流向的邏輯程序。A、邏輯思維B、邏輯歸納C、邏輯準備D、邏輯演繹3.對待“固執(zhí)型”債務(wù)人的討債策略是（）。A、制約策略B、恭維策略C、試探策略D、先例策略4.一種常用的認定顧客資格的方法是“（）法則”。A、MANB、NAMC、WAND、MAW5.采用集中策略確定客戶組合的假設(shè)基礎(chǔ)是（）。A、低生產(chǎn)成本B、客戶在偏好或者需求上存在很大差異C、需要更深入的客戶信息D、所有的客戶都創(chuàng)造相等的價值6.訪問調(diào)查方式中的集體座談，也稱（）。A、電話訪問B、個別面談C、小組訪問D、郵寄調(diào)查7.廣東健力寶集團在中國的體育市場上可謂是一枝獨秀。在健力寶飲料剛投放市場時，該廠便把中國體育的騰飛視為己任；以體育為陣地，開展公關(guān)宣傳，擴大了企業(yè)和產(chǎn)品的社會地位和影響。公司的第一項重要贊助，是1984年10月為中國體育代表團提供專用飲料。1988年在第23屆奧運會上中國獲得了15枚金牌，一鳴驚人，“健力寶”也隨之被多國記者冠以“中國魔水”而名聲大振。之后，公司還贊助各種體育賽事。健力寶集團于2002年世界杯期間退出的“第五季”品牌飲料也是以其大規(guī)模的動感廣告贏得了不少年輕人的關(guān)注。常見的售前服務(wù)內(nèi)容有哪些？健力寶集團做了哪些/8.各種商務(wù)活動中，談判雙方（）是合作的基礎(chǔ)。A、存在共同的利益B、生產(chǎn)相同的產(chǎn)品C、生產(chǎn)互補的產(chǎn)品D、存在相同的問題9.現(xiàn)代市場營銷學理論研究的主要對象是（）A、消費者市場B、組織市場C、中間商市場D、產(chǎn)業(yè)市場10.藍圖設(shè)計借助（）來分析服務(wù)傳遞過程的各方面。A、流程圖B、直方圖C、控制圖D、帕累托圖11.對于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)拋棄無希望的顧客群體，大幅度降低促銷水平，盡量減少促銷費用，以增加目前利潤。這種策略是（）A、繼續(xù)策略B、集中策略C、收縮策略D、放棄策略12.我國社會主義紀律是一種自覺的紀律。13.以下關(guān)于利用行政干預手段協(xié)助討債的表述，不正確的是（）。A、當債權(quán)人和債務(wù)人同屬一個系統(tǒng)時，用這種協(xié)助討債的方法能收到良好效果B、債務(wù)人的主管機關(guān)有權(quán)利命令或裁決債務(wù)人履行債務(wù)C、討債人在你利用行政干預手段討債時，最好把其當做一種輔助手段，因為地方保護色彩在某些地區(qū)還十分嚴重D、討債人在決定是否通過該方法實現(xiàn)討債目的之前，最好先調(diào)查一下主管機關(guān)的情況14.“今天天氣真好?！边@類寒暄形式屬于（）。A、問候型B、言他型C、夸贊型D、攀認型15.客戶按性質(zhì)不同可以劃分為（）。A、政府機構(gòu)B、特殊公司C、普通公司D、顧客個人16.營銷道德的基本原則是指與市場營銷活動相適應(yīng)的特殊道德要求，建立這些原則的基本出發(fā)點是（）。A、有利于促進他人利益從而實現(xiàn)營銷人員的利益B、有利于促進社會利益從而實現(xiàn)營銷人員的利益C、有利于促進企業(yè)利益從而實現(xiàn)營銷人員的利益D、有利于促進自己利益從而實現(xiàn)營銷人員的利益17.作為飲料市場的挑戰(zhàn)者，百事可樂幾乎在所有涉及到的領(lǐng)域與可口可樂要一分高低。對網(wǎng)絡(luò)營銷工具的運用也不例外。首先，可口可樂公司在網(wǎng)上設(shè)立了虛擬互動工廠（），即通過游戲、故事及提供各個生產(chǎn)階段的情況介紹，向網(wǎng)民解釋可口可樂的生產(chǎn)過程，以吸引網(wǎng)友參觀和了解。2000年8月，可口可樂公司又在中國建設(shè)以年輕人為訴求對象的集音樂、電影、聊天、游戲等頻道為一體的中文網(wǎng)站，突出強調(diào)了互動與娛樂的特點，濃重的紅底白色的波浪形“Coca-Cola”字母，古樸典雅而不失活力，是可口可樂永恒的背景。百事可樂也建立了與其公司形象和定位完全統(tǒng)一的中英文網(wǎng)站，以游戲、音樂、活動為主題，其背景則依然是標志創(chuàng)新和年輕的藍色。百事可樂的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，具體體現(xiàn)在以下三個方面： （一）媒介策略：與Yahoo攜手2000年4月，百事可樂公司首先宣布與Yahoo進行全面網(wǎng)絡(luò)推廣合作；在音樂站點，如MTV.com的投放力度加大；同時還涉足于體育類網(wǎng)站，例如NBA.com和美國棒球聯(lián)盟。網(wǎng)絡(luò)廣告投放活動是長期行為，從2000年1月至今從未間斷。每年3月、4月，隨著氣溫的升高，伴隨飲料消費高峰期的來臨，網(wǎng)絡(luò)廣告投放高峰期便告開始，通常會延續(xù)至11月。 （二）創(chuàng)意策略：推崇激情針對可口可樂的傳統(tǒng)廣告及生活化的“可口”，百事可樂的網(wǎng)絡(luò)廣告較為活潑，無論是畫面構(gòu)圖，還是動畫運用都傳達著一種“酷”的感覺。百事可樂善于使用“名人效應(yīng)”為自己占領(lǐng)市場，請出青少年的偶像，往往是流行樂壇當紅的歌手，作為自己的代言人。拉丁王子RichiMartain、“小甜甜”布萊妮和樂隊Weezer先后出現(xiàn)在百事可樂廣告中。從NBA到棒球，從奧斯卡到古墓麗影游戲和電影，百事可樂的網(wǎng)絡(luò)廣告總能捕捉到青少年的興趣點和關(guān)注點。這也是為什么百事可樂會在MTV.com、NBA.com、美國棒球聯(lián)盟網(wǎng)站上大投廣告的原因。2001年中國申奧成功，百事可樂的網(wǎng)絡(luò)廣告獨具匠心，將品牌的激情無限與氣勢非凡的內(nèi)涵畫面采用有動感的水珠傳達出了百事可樂品牌充沛的活力。醒目的文字傳達出百事可樂對北京申奧的支持。廣告方案利用“渴望無限”和“終于解渴了”的雙關(guān)語，將中國人對奧運的企盼巧妙地與百事可樂產(chǎn)品聯(lián)系在一起。 （三）競爭策略：針鋒相對首先，體育角逐：可口可樂成為冬奧會的指定飲料，可以拿冬奧會大做文章。可百事可樂則利用NBA和美國棒球聯(lián)盟尋找平衡點。在中文網(wǎng)站設(shè)有“百事足球世界”、“精彩足球”等欄目。其次，音樂角逐：這是百事可樂最精彩的策略之一。有百事音樂的主題活動，巨星、新星、音樂卡片、音樂流行榜、競投場等等。最后，活動角逐：這是為自己創(chuàng)造品牌注意力的最好機會之一。例如，百事在網(wǎng)上發(fā)動網(wǎng)民投票評選“百事可樂最佳電視廣告片”等等。網(wǎng)絡(luò)廣告的一般過程包括哪些？18.在談判中以作出實際的退讓為條件，以達到進一步的目的。這種策略被稱為（）。A、吊筑高臺策略B、拋放低球策略C、紅臉白臉策略D、以退為進策略19.在處理客戶索賠時，面對客戶，應(yīng)切記以（）的態(tài)度處理。A、誠懇親切B、嚴肅認真C、隨意應(yīng)對D、不屑一顧20.讓步策略中高-低-拔高讓步策略的缺點是，容易使對方覺得已方（）誠實。A、非常B、比較C、不夠D、極不21.在設(shè)計商品運輸包裝的造型時，應(yīng)考慮的因素是（）。A、商品體的特點B、銷售包裝造型C、運輸包裝材料D、銷售包裝技術(shù)22.職業(yè)道德所指的對象是從事一定（）勞動的人們。A、職業(yè)B、職務(wù)C、業(yè)務(wù)D、范圍23.資料的轉(zhuǎn)換中為方便地校正輸入錯誤，可采用編制程序（）的方法。A、人工檢查B、自動檢查C、人工檢索D、自動檢索24.企業(yè)信用管理的內(nèi)容主要有（）。A、制定信用政策B、確定客戶資信C、應(yīng)收賬款管理D、應(yīng)付賬款管理25.（）是先于市場營銷的前提性概念。A、消費B、交換C、需求D、欲望第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:C3.參考答案:B4.參考答案:C5.參考答案:A6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:A,C,D8.參考答案:B9.參考答案:C10.參考答案:B11.參考答案:B12.參考答案:B13.參考答案:D14.參考答案:C15.參考答案:B16.參考答案:A,B,C17.參考答案:B18.參考答案:C19.參考答案:B20.參考答案: 企業(yè)在運用銷售促進的過程中，需要進行一系列的決策活動：建立銷售促進目標；選擇銷售促進工具；制訂銷售促進方案；試驗、實施和控制銷售促進方案以及評估銷售促進效果?？煽诳蓸饭驹诿恳画h(huán)節(jié)都有自己的特色21.參考答案:D22.參考答案:D23.參考答案:錯誤24.參考答案:C25.參考答案:A第2卷參考答案一.