2024年崗位知識(shí)競(jìng)賽-廈門航空乘務(wù)員定崗知識(shí)歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案

2024年崗位知識(shí)競(jìng)賽-廈門航空乘務(wù)員定崗知識(shí)歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.出口座位旅客的手提行李和物品應(yīng)符合行李放置限制要求，將行李置于行李架內(nèi)或前排座椅背后雜物袋內(nèi)（僅限小件物品），不得懷抱/背挎行李或?qū)⑿欣钪糜谧紊匣蚯芭抛蜗路健?.傘式嬰兒車和可折疊式嬰兒搖籃可存放于封閉式衣帽間。3.RepairKit是指（）A、手電筒B、修補(bǔ)鉗C、急救箱D、應(yīng)急醫(yī)療箱4.腿部活動(dòng)受限制的具備乘機(jī)條件的病患旅客，座位安排限制描述錯(cuò)誤的是：（）A、相應(yīng)艙位的第一排座位B、腿部活動(dòng)空間大的過(guò)道座位C、腿部活動(dòng)空間大的應(yīng)急出口座位D、不得安排在過(guò)道座位5.波音737機(jī)型執(zhí)行航班時(shí)，旅客登機(jī)階段至關(guān)艙前，評(píng)估應(yīng)急出口旅客狀況，完成簡(jiǎn)介報(bào)，告乘務(wù)長(zhǎng)的責(zé)任號(hào)位是4號(hào)。6.關(guān)于在飛行中開(kāi)放使用便攜式電子設(shè)備描述，正確的是：（）A、小型PED在飛行中可全程使用，但在飛機(jī)滑行、起飛、下降和著陸等飛行關(guān)鍵階段不允許連接配件（如耳機(jī)、充電線等）B、大型PED僅限在飛機(jī)巡航階段使用，在飛機(jī)滑行、起飛、下降和著陸等飛行關(guān)鍵階段禁止使用C、不具備飛行模式的移動(dòng)電話，如僅具備蜂窩移動(dòng)通信功能（語(yǔ)音和數(shù)據(jù)）的設(shè)備，包括有移動(dòng)電話功能的手表等全程禁止使用D、飛行過(guò)程中，機(jī)上全體乘員（包括旅客、機(jī)組人員和特許人員等）應(yīng)禁止使用鋰電池移動(dòng)電源（充電寶）為PED充電7.當(dāng)客艙傳出“防沖撞開(kāi)始”指令時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)重復(fù)口令“彎腰不動(dòng)/Benddown”。8.旅客突發(fā)緊急醫(yī)學(xué)事件是指在辦理乘機(jī)手續(xù)、候機(jī)、登機(jī)至航班到達(dá)期間發(fā)生的旅客突發(fā)疾病、酒醉、受傷、死亡等事件。9.關(guān)于高原疾病及其一般處置，說(shuō)法正確的有（）A、高原反應(yīng)通常是因寒冷、呼吸道感染、體力負(fù)荷過(guò)度等原因在高原低氧環(huán)境中引起的疾病B、重型高原反應(yīng)常見(jiàn)有高原肺水腫、腦水腫等C、患者應(yīng)減少活動(dòng)，采用絕對(duì)半臥位休息，兩腿下垂，做好保暖D、給予急性高原病患者吸氧可以緩解患者恐懼高原的心理10.關(guān)于轉(zhuǎn)機(jī)型訓(xùn)練，以下說(shuō)法正確的是：（）A、帶飛時(shí)間≥15小時(shí)，且≥4個(gè)航段B、資格檢查同一種機(jī)型≥5小時(shí)，且≥2個(gè)航段C、同艙位、一對(duì)一帶教D、時(shí)限要求為地面訓(xùn)練后120天內(nèi)11.關(guān)于便攜式氧氣瓶的使用，說(shuō)法正確的是：（）A、氧氣瓶壓力指示表上的紅區(qū)（FULL位）壓力值為1800-2000PSIB、氧氣面罩不應(yīng)碰到油膩物C、使用氧氣瓶時(shí)前后四排座位（3米內(nèi)）禁煙D、當(dāng)“系好安全帶”指示燈亮?xí)r，應(yīng)使用背帶將便攜式氧氣瓶固定在座椅扶手或支架上12.B737-800型飛機(jī)，客艙與駕駛艙應(yīng)急聯(lián)絡(luò)時(shí)，客艙乘務(wù)員應(yīng)按壓手持話筒上數(shù)字鍵“2”電門3次。13.Kidde型煙霧探測(cè)器的狀態(tài)指示燈，顯示為“綠色”，常亮表示系統(tǒng)工作正常，閃亮表示探測(cè)到煙霧。14.外方警衛(wèi)人員執(zhí)行警衛(wèi)任務(wù)持槍乘機(jī)，無(wú)中方警衛(wèi)人員陪同時(shí)應(yīng)（）A、由公安部警衛(wèi)局或總政保衛(wèi)部警衛(wèi)局提前將警衛(wèi)任務(wù)及擬登機(jī)武器、彈藥情況通報(bào)中國(guó)民用航空局公安局值班室B、武器均槍彈分離，隨身隱蔽佩帶C、由民航局公安局通報(bào)相關(guān)航空公司和機(jī)場(chǎng)D、登機(jī)前槍彈分離，并交由航班機(jī)組封存保管15.B737-700型飛機(jī)，延伸跨水飛行時(shí)，要配備的圓型救生筏數(shù)量是（）A、2個(gè)B、3個(gè)C、4個(gè)D、5個(gè)16.B-5551飛機(jī)安全演示用品存放于（）A、前艙右側(cè)邊柜內(nèi)B、12AC行李架內(nèi)C、11AC行李架內(nèi)D、前儲(chǔ)物柜內(nèi)17.公司有權(quán)拒絕運(yùn)送的旅客包括（）A、拒絕遵守機(jī)組成員或公司其他職員執(zhí)行應(yīng)急出口座位限制的指示B、輪椅旅客C、身體殘障，且唯一合適的座位位于出口座位D、盲人旅客18.禁止進(jìn)出駕駛艙的飛行階段：（）A、起飛時(shí)，自起飛滑跑開(kāi)始至起落架收起B(yǎng)、著陸時(shí)，自起落架放下至著陸滑跑結(jié)束C、飛機(jī)遇有顛簸D、飛機(jī)被劫持19.關(guān)于語(yǔ)言規(guī)范的總體原則，描述正確的有：（）A、微笑駐足B、眼神交流C、語(yǔ)氣柔和D、措辭得當(dāng)20.飛機(jī)在滑行階段，發(fā)生意外事件，報(bào)告機(jī)長(zhǎng)的時(shí)機(jī)是（）A、立即報(bào)告B、起落架收起后立即報(bào)告C、“系好安全帶”燈滅后立即報(bào)告D、起飛3分鐘后報(bào)告21.Universalprecautionkit是指（）A、急救箱B、衛(wèi)生防疫包C、應(yīng)急醫(yī)療箱D、救生包22.當(dāng)有旅客滯留在飛機(jī)上，飛機(jī)在除冰時(shí)，應(yīng)該（）A、禁止吸煙及其它點(diǎn)火行為B、關(guān)閉盥洗室C、所有艙門關(guān)閉且滑梯預(yù)位D、明確擔(dān)架旅客的撤離出口23.最后確認(rèn)階段應(yīng)完成包括以下哪幾項(xiàng)工作：（）A、統(tǒng)一收取高跟鞋/帶釘鞋B、指揮旅客取下眼鏡、假牙、助聽(tīng)器，放在外衣口袋內(nèi)C、調(diào)整無(wú)艙門管理職責(zé)的機(jī)組成員提前坐至翼上應(yīng)急出口D、完成自身準(zhǔn)備24.當(dāng)Kidde型煙霧探測(cè)器探測(cè)到煙霧時(shí)會(huì)發(fā)出警告聲響，綠色的指示燈會(huì)變成紅色。25.B737-8型飛機(jī)的應(yīng)急手電筒，可通過(guò)按壓測(cè)試開(kāi)關(guān)來(lái)查看電池狀態(tài)。第2卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.以下哪些屬于184座B737-800飛機(jī)應(yīng)急撤離區(qū)域劃分（）A、41-50排B、41-56排C、51-60排D、61-最后2.不屬于高原疾病處置原則的是（）A、休息B、保暖C、增加運(yùn)動(dòng)量D、立即充分吸氧3.飛機(jī)飛行在什么階段內(nèi)，不提供與安全無(wú)關(guān)的客艙服務(wù)：（）A、滑行B、起飛后20分鐘C、起飛后30分鐘D、落地前30分鐘4.航班如遇乘務(wù)組接飛，在接飛乘務(wù)組未上機(jī)時(shí)，第一段乘務(wù)組應(yīng)將加水壺，托盤等放于指定位置，切勿放在餐車內(nèi)，以免占用后續(xù)航段餐食配備餐車。5.B737-800型飛機(jī)水上撤離，5號(hào)乘務(wù)員的撤離出口是（）A、R1門B、L2門C、R2門D、左翼上應(yīng)急出口6.乘務(wù)組駐外執(zhí)勤無(wú)準(zhǔn)備室時(shí)，關(guān)于預(yù)先準(zhǔn)備的要求，說(shuō)法正確的是：（）A、客艙經(jīng)理/乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)在酒店計(jì)劃發(fā)車，或通知發(fā)車時(shí)間提前5分鐘，在酒店大堂召集乘務(wù)組確認(rèn)證件、裝具齊全，并主持召開(kāi)的乘務(wù)協(xié)同準(zhǔn)備會(huì)B、如酒店臨時(shí)通知發(fā)車，時(shí)間倉(cāng)促，客艙經(jīng)理/乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)在發(fā)車后確認(rèn)乘務(wù)組證件、裝具齊全，可在機(jī)組車上完成乘務(wù)協(xié)同準(zhǔn)備C、乘務(wù)組協(xié)同準(zhǔn)備會(huì)后，全員應(yīng)根據(jù)機(jī)長(zhǎng)要求在機(jī)上進(jìn)行機(jī)組協(xié)同準(zhǔn)備D、客艙經(jīng)理/乘務(wù)長(zhǎng)須在“乘務(wù)日志--航班情況反饋”中按照通告模板要求，進(jìn)行記錄7.外交信袋的限制描述正確的是：（）A、外交信使隨身攜帶的外交信袋，自行照管B、外交信袋運(yùn)輸需占座時(shí)，旅客應(yīng)在定座時(shí)提出C、占座的外交信袋重量不得超過(guò)72公斤D、占座的外交信袋的體積不得超過(guò)40×20×55厘米8.關(guān)于男乘穿著圍裙規(guī)范，描述正確的有：（）A、僅在餐飲服務(wù)時(shí)著圍裙B、開(kāi)叉口位于身體左后腰4點(diǎn)鐘左右方向C、圍裙上的腰帶扣位置與皮帶扣正對(duì)齊D、穿圍裙時(shí)不得穿馬甲9.RESCU406SE型應(yīng)急定位發(fā)射器的直接啟動(dòng)法：拉直天線→將發(fā)射器底部四位電門置于發(fā)射位（XMT）→發(fā)射器自動(dòng)發(fā)射信號(hào)（天線底部的指示燈會(huì)持續(xù)閃亮）。10.突發(fā)嚴(yán)重顛簸時(shí)，客艙中的乘務(wù)員發(fā)布口令“系緊安全帶/Fastenseatbelt！立即就坐/Beseated！抓住扶手，固定自己！/Grabyourarmrest！Staythere！。11.機(jī)上事件判斷類別的原則：先遵照緊急事件樣例判斷，再判斷是否屬于非緊急事件。12.客艙乘務(wù)長(zhǎng)的資格要求，飛行經(jīng)歷要求至少具有年客艙乘務(wù)員崗位工作經(jīng)歷（）A、2年B、3年C、4年D、5年13.為減少乘務(wù)員工作量，縮短過(guò)站準(zhǔn)備時(shí)間。在部分外站，部門已協(xié)調(diào)地面服務(wù)保障部與外站代理簽署保潔協(xié)議時(shí)協(xié)助折疊毛毯，以下哪些站點(diǎn)保潔可協(xié)助折疊毛毯：（）A、重慶B、武漢C、廣州D、上海14.航班中，使用“非處方類藥物”，應(yīng)由傷（患）者或同行人員簽署知情同意書(shū)。15.餐車上的熱食擺放不得超過(guò)幾份？（）A、50B、60C、70D、8016.陸地撤離時(shí)安全地帶的選擇（）A、上風(fēng)側(cè)，遠(yuǎn)離飛機(jī)至少100米以外B、上風(fēng)側(cè)，遠(yuǎn)離飛機(jī)至少50米以外C、下風(fēng)側(cè)，遠(yuǎn)離飛機(jī)至少100米以外D、下風(fēng)側(cè)，遠(yuǎn)離飛機(jī)至少50米以外17.SurvivalKit是指（）A、急救箱B、應(yīng)急醫(yī)療箱C、衛(wèi)生防疫包D、救生包18.旅客救生衣和演示救生衣顏色均為紅色。19.波音737機(jī)型執(zhí)行航班時(shí)，落地后，開(kāi)艙門前1號(hào)和3號(hào)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)《開(kāi)啟/關(guān)閉艙門快速檢查單》。20.旅客攜帶盲杖、拐杖和拐棍登機(jī)時(shí)，乘務(wù)組應(yīng)在起飛后統(tǒng)一收取保管存放，存放位置必須保證在正常飛行和緊急情況下不會(huì)對(duì)飛行安全和旅客舒適帶來(lái)影響。21.訓(xùn)練時(shí)必須穿著訓(xùn)練服。22.關(guān)于預(yù)錄廣播播放規(guī)范，描述正確的是：（）A、001中英閩登機(jī)廣播僅在廈門、晉江始發(fā)及回程直達(dá)廈門、晉江航班迎客時(shí)播放，其余航班均播放011中英登機(jī)廣播B、禁/限用電子設(shè)備廣播在艙門關(guān)閉后播放C、正常情況下，安保廣播在平飛后或起飛后“安全帶指示燈”熄滅后播放D、006中英閩落地后廣播僅在直達(dá)廈門、晉江的航班落地后播放，其余航班均播放016中英落地廣播23.客艙乘務(wù)員必須在起飛后20分鐘或平飛至落地前30分鐘完成所有旅客服務(wù)程序。24.如果飛行的終止地點(diǎn)所在時(shí)區(qū)與乘務(wù)員的基地所在時(shí)區(qū)之間有6個(gè)或者6個(gè)小時(shí)以上的時(shí)差，則當(dāng)乘務(wù)員回到基地以后，應(yīng)當(dāng)為其安排一個(gè)至少36個(gè)連續(xù)小時(shí)的休息期，這一休息期應(yīng)當(dāng)在機(jī)組成員進(jìn)入下一執(zhí)勤期之前安排。25.拔出擴(kuò)音器一側(cè)的銷子時(shí)，擴(kuò)音器會(huì)發(fā)出警報(bào)聲，用于召集旅客、引起注意。第3卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.B737-8機(jī)型使用的烤箱無(wú)預(yù)設(shè)時(shí)間功能。2.機(jī)組成員在值勤前不得服用藥效可能持續(xù)到值勤航班飛機(jī)預(yù)計(jì)起飛時(shí)間的藥物，也不得在值勤中服用藥物，但航空醫(yī)師確認(rèn)的不影響飛行安全的藥物除外。3.以下屬于遇險(xiǎn)信號(hào)的是：（）A、用手電筒發(fā)出三次快速而連續(xù)的閃爍B、三堆火組成的三角形信號(hào)C、三次快速而連續(xù)的聲音符號(hào)D、用白色煙或黑色煙組成的三角形煙柱4.下列哪些機(jī)載應(yīng)急設(shè)備可以發(fā)出求救信號(hào)：（）A、海水染色劑B、目視信號(hào)裝置C、口哨D、應(yīng)急定位發(fā)射器5.波音737機(jī)型執(zhí)行航班時(shí)，只有飛行時(shí)間兩個(gè)小時(shí)（含）以上的航班才需要發(fā)展?jié)撛跁?huì)員。6.B-5277飛機(jī)的應(yīng)急氧氣系統(tǒng)可以由駕駛艙人工關(guān)斷。7.B737-700型飛機(jī)陸地撤離，4號(hào)乘務(wù)員場(chǎng)外攜帶物品（）A、手電筒B、擴(kuò)音器C、急救箱D、旅客高跟鞋等物品8.飛行1小時(shí)以內(nèi)的航段或飛機(jī)著陸前30分鐘，應(yīng)減少進(jìn)出駕駛艙。9.以下可作為援助者選擇對(duì)象的是（）A、民航職工及有關(guān)人員B、軍人、警察、消防人員C、醫(yī)護(hù)人員D、身強(qiáng)力壯且適合的自愿者10.緊急迫降最后確認(rèn)階段，旅客自身的眼鏡、助聽(tīng)器、假牙可放在外衣口袋內(nèi)。11.當(dāng)旅客醫(yī)用氧氣在航行中耗盡時(shí)，允許使用機(jī)載應(yīng)急氧氣瓶。12.PBE全稱為防護(hù)式呼吸裝置。13.B737-8機(jī)型APU的進(jìn)氣口位于機(jī)身右側(cè)尾部14.國(guó)際/地區(qū)航班旅客帶入客艙的手提行李長(zhǎng)、寬、高三邊之和不得超過(guò)（）A、110cmB、115cmC、120cmD、122cm15.以下飛行階段出入駕駛艙應(yīng)受到限制，除非出于安全考慮所必需（）A、飛行關(guān)鍵階段B、顛簸C、遇劫持D、“系好安全帶”燈亮16.對(duì)于企圖強(qiáng)行進(jìn)入駕駛艙且不聽(tīng)勸阻的旅客，航空器落地后機(jī)組成員應(yīng)將其移交公安機(jī)關(guān)。17.犯罪嫌疑人/犯人及其押解者運(yùn)輸規(guī)定，除非同時(shí)滿足以下條件，否則廈航不承運(yùn)因司法或行政強(qiáng)制措施而被押解的人員：（）A、押解警力（正式在職民警）至少應(yīng)當(dāng)3倍于被押解犯罪嫌疑人B、押解女性犯罪嫌疑人時(shí)，押解警力還應(yīng)當(dāng)包含至少有一名女性民警C、一架飛機(jī)上被押解人員不得超過(guò)3名D、該航班上沒(méi)有重要旅客18.184座B737-800飛機(jī)的圓形救生筏，正常載量為58人，最大載量為84人。19.異地執(zhí)勤駐外過(guò)夜妥善保管證件，原則上不隨身攜帶飛行證件外出，飛行裝具不得隨意放在無(wú)人看管的公共場(chǎng)所。20.機(jī)艙門關(guān)閉后，區(qū)域責(zé)任乘務(wù)員將應(yīng)急出口座位安排的確認(rèn)情況向乘務(wù)長(zhǎng)匯報(bào)。21.客艙有旅客，飛機(jī)加注燃油時(shí)，乘務(wù)組應(yīng)通告旅客解開(kāi)安全帶并坐在座位上，禁止吸煙。22.在大面積航班延誤情況下，如飛機(jī)上沒(méi)有旅客，除必須值守崗位的乘務(wù)組成員外，乘務(wù)組成員可在飛機(jī)上休息，該休息時(shí)間可以不計(jì)入值勤時(shí)間。23.“飛機(jī)椅套專用包”內(nèi)增配10個(gè)客艙座椅防潮墊及1張《防潮墊更換使用臺(tái)帳》，除廈、福、杭外的外站，使用時(shí)由乘務(wù)員將防潮墊取出交給外站保潔人員，由其負(fù)責(zé)更換防潮墊。窄體機(jī)型在更換完畢后，由2號(hào)乘務(wù)員在《防潮墊更換使用臺(tái)帳》上做好記錄（填寫(xiě)日期、座位號(hào)），完成后將臺(tái)賬放回原處。24.B-5277、5278、5279、5280飛機(jī)配備的安全演示用品包存放于11AC行李架內(nèi)。25.當(dāng)發(fā)生飛行中遇顛簸導(dǎo)致航空器損傷或人員受傷事件，所屬空中乘務(wù)部應(yīng)該事件發(fā)生6小時(shí)內(nèi)向公司相應(yīng)主管部門完成報(bào)告。第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:正確2.參考答案:正確3.參考答案:B4.參考答案:C,D5.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案:A,B,C7.參考答案:錯(cuò)誤8.參考答案:正確9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:A,B11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:正確13.參考答案:錯(cuò)誤14.參考答案:A,C,D15.參考答案:B16.參考答案:B17.參考答案:A,C18.參考答案:A,B19.參考答案:A,B,C,D20