車站員工2022半年工作總結

Word文檔車站員工2022半年工作總結XX年以張站提出的尋找需求、創(chuàng)新經營、與時俱進、穩(wěn)步進展。為指導思想，明確進展方向，在進展中不斷提升自我，上半年的工作已臨近尾聲，現(xiàn)將半年以來的工作總結如下：

作為總站的一名員工，必需在工作中嚴以律己，對工作盡職盡責。在這半年內，不管干室外調度還是室內調度，我都實事求是的工作，以工作力求認真為原則，做好本職工作，聽從領導支配，仔細完成領導交待的每一件工作。

一、能夠把好平安關做好最基本的報班工作，嚴格查驗車輛報班手續(xù)，始終把平安工作放在首位，嚴格執(zhí)行車輛五證兩卡、當班駕駛員酒精檢測以及長途車必需兩名以上駕駛員報班制度，從源頭杜絕事故的發(fā)生。

二、在領導的指導下和同事們的協(xié)助下，對于洽談包車業(yè)務自己也把握了基本的業(yè)務技能，對于一些短途的包車業(yè)務，自己能給算出價格，并與客戶洽談簽訂包車預約書。

三、在張站提出的決戰(zhàn)五十天時，我們科室新上了貨架，現(xiàn)在我們三產的銷量還不錯，由于我們針對的人群都是駕乘人員，價格也很優(yōu)待，我們科室的摩卡、怪獸等功能性飲料都有了固定客戶，我們還常常拿出幾款產品舉行促銷、打折，吸引更多的駕乘人員購買。

四、嚴格按工作流程操作，碰到車輛缺班晚點的狀況下能準時與各相關崗位聯(lián)系，做好有效交流。

科室：

我們處特長處以身作則對全部員工公正公平，一視同仁，嚴格要求，發(fā)覺問題當面指出，立刻整改，令人信服；在學習了張站提出的八個成語感悟能力素養(yǎng)的重要，我們科室都落實的比較好，首先大家的執(zhí)行力特殊強，在領導下達的任務我們都會第一時光去完成，分配工作，責任到人，我們科室里的工作劃分到個人，當天的工作當天做完，做到當日事當日畢?？剖业陌嚺_賬，每月的9號、10號幫業(yè)戶結算單子和貨款，我們采取了每月一輪崗，讓每個員工都參加到其中，每個人都學習，每個員工都能獨擋一面。清明、五一小長假時大家都能提前做好各項預備工作，客流高峰時自覺加班加點，節(jié)后也能準時的總結，找出不足，堆積閱歷，大家也越來越團結，無論老員工新學員都能有困難一起想方法解決，有收獲時一起共享勝利的喜悅。囫圇科室都是衰老員工，團結互助、展現(xiàn)出樂觀向上的氛圍。今年的五一小長假，延續(xù)三天我們都是從早五點到晚六點每個人都不用領導支配，都是主動留下加班而且沒有一個人喊累反而都是樂呵呵的。今年我們打破了以往的觀念，我們想到讓那些發(fā)末班的固定班車在不影響自己發(fā)車的狀況下早上早來加班流水線，比如濱州、萊蕪、東營，這樣省去了旅客等待的時光，也給業(yè)戶自己增強了許多收入。長短途搭配，長治配聊城，常州、興華配臨沂等不會讓一個車空著一個座位出站，室內、外調度協(xié)作十分默契，能順當?shù)淖屄每统鲂?。我們科室還針對常常往車站轉乘旅客的車輛，今年我們給車上免費做了接駁運送證，便利業(yè)戶準時把旅客在我們站轉走。

個人不足：

1.業(yè)務學問不嫻熟，節(jié)假日期間對于流水線末班車的發(fā)車時光不能很好的把握，旅客詢問末班車時光時自己不會變通。

2.無合理化建議，對于科室的文化建設方面沒有自己的主意和很好的建議，

3.對于一些業(yè)戶的違規(guī)自己還是不能很好的獨自處理，遇事不鎮(zhèn)靜，愛焦急，交流能力差，說話太直不會拐彎。

4.日常工作中不認真，常常會有報班不簽字或簽字不報班的狀況發(fā)。

下半年決定：

1、業(yè)務學問欠缺，做為一名調度人員，應當嫻熟把握業(yè)務學問。因對業(yè)務學問的不認識，也造成在管理業(yè)戶和處理問題上不夠大膽，沒底氣。2、加強包車的學習，如有包車的能準時精確?????的算車包車價格。3、加強室外調度的學習，學習節(jié)假日派車，掐車。4、樂觀參加科室的各項活動，為科室的建設貢獻自己的力氣。5、處理問題不夠靈便，這些不足都是我下半年工作努力的方向。首先，要加強對自身業(yè)務學問的學習，做到有問必答，并且多向身邊的老員工學習處理問題的能力，堆積閱歷，爭取能夠早日獨擋一面。建議；可以多進行一些小活動，加強服務三科與客運處的交流，在活躍科室氛圍的同時，使我們在工作中協(xié)作越發(fā)默契。

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汽車站員工半年工作總結

又到了總結工作之際，回顧這幾個月來的工作，不禁令人感嘆，時光過的真快，從寒冷的冬天似乎一下子就來到了炎烈的夏天，我們又工作了半年了?；仡欉@半年的時光里，我在領導的通力支持下以及同事們的熱烈協(xié)助下，嚴格要求自己，根據(jù)總站的要求較好地完成了自己的本職工作。再加上自身的試探學習，我已經逐漸認識了高速分站工作的業(yè)務流程。對負責的工作也逐漸進入狀態(tài)。現(xiàn)將最近的半年工作簡要總結如下；

一、加強自身學習，提高業(yè)務水平

站務工作看似容易，好象沒有多少技術含量，但不同的崗位，工作環(huán)境卻需要相應的工作閱歷，而我自身的能力和經驗與其都還有一定的距離，所以我謙虛向周圍的領導和身邊的每一位同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的長進。經過不斷學習，不斷堆積。我現(xiàn)在已經能夠比較好的處理工作中浮現(xiàn)的各類問題，以正確的態(tài)度對待各項工作任務。

二、存在的問題和今后努力方向

半年來，工作取得了一些成果，但也存在一些問題和不足。首先高速分站工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊學習邊試探邊干。以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作做得還不細，和同事們之間的工作協(xié)調的不是非常到位，互相之間的交流不夠準時。在今后的工作中，我會多學習，努力克服以上不足之處，仔細提高工作效率，嫻熟把握票價，站點及客運車輛運營等各種業(yè)務學問，做到心中有數(shù)。

總之，謝謝全部領導和同事對我的相信，支持協(xié)助，我會越發(fā)嚴格要求自己，吸取過去的閱歷和教訓，更好的干好今后的工作，為總站及三科的進展奉獻自己的一份力氣

2022年車站客服半年工作總結

XX年已經過半，這半年客服班經受了兩次的搬遷，也迎來了新的同事。回顧上半年的工作經受，也是自己正式入職后的第一個半年，這段時光里自己有無數(shù)的成長，也有不足。總結如下：

這段時光在領導和身邊同事的協(xié)助下，經過自身的努力，無論是業(yè)務學問還是在自立處理問題的能力上，我都有了一定的長進。能夠自立完成日常工作，業(yè)務技能有了很大的提高。在仔細做好日常各項工作的同時，能努力完成領導交代的其它工作任務，樂觀參與站上及科室組織的各項培訓和學習，工作之余能樂觀走出車站，三進一上對總站的班次狀況舉行宣揚營銷。

在工作中，我不斷學習，身邊的同事都是我的教師，盡管在這半年的努力中有了一些長進，但是還存在著無數(shù)的不足，以下幾點有待提高：

一．工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。工作中有時候難免碰到個別旅客的來電時，會由于對方無意的刁難和不理解而產生討厭焦急的心情，在回答旅客詢問時語氣欠佳，沒有耐心。

二．工作過程不夠細致。日常工作習以為常思想產生惰性，忽視電話接聽的服務細節(jié)，有時候在詢問電話較多時開始結尾服務用語不夠規(guī)范完整，在宣揚總站購票窗口時不夠具體。

三．工作中缺乏總結。工作后不能準時找出存在問題、反思自身不足，工作成績和工作辦法沒有準時梳理和總結，缺少工作目標。

四．工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，制造力不足。能夠仔細完成工作任務，但是缺少主動擔當新工作的樂觀性。

針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進，嚴格要求自己，努力根據(jù)優(yōu)秀員工的標準催促自己，做好以下方面：

一．調節(jié)心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當調節(jié)自己的心態(tài)，擅長調整不良心情，多一點耐心，多站在旅客的角度想問題，尋覓最適合自己的工作辦法，專心微笑，誠摯服務，真正做到把旅客當伴侶，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的詢問來電。

二．不斷學習，加強專業(yè)性。加強對業(yè)務學問的嫻熟把握，靈便運用，自動自發(fā)的學習，擴大學問面，充實業(yè)務技能。提升自身素質，加強作為一名話務人員的專業(yè)性，從業(yè)務嫻熟程度、語言表達技巧、處理問題能力等各方面加強專業(yè)性。

三．注意細節(jié)，加強交流。工作中認真仔細，注意簡單忽略的服務細節(jié)，服務用語規(guī)范標準，宣揚總站全面到位。加強與同事之間的溝通，準時發(fā)覺自身不足，學習工作閱歷。

四．準時總結，不斷堆積。對工作中浮現(xiàn)的問題準時分析，不斷改正，擅長收拾，總結閱歷，加強處理問題的能力。多學習身邊同事好的工作辦法，取長補短，不斷完美自己的工作，為今后工作制造條件。

五．提高主動服務意識，主動擔當工作任務，多為自己的部門提好的建議，樂觀參與各項活動。

今后我會越發(fā)努力，踏踏實實，嚴謹仔細，在工作中不斷成長，為總站貢獻自己的力氣。

汽車站員工2022半年工作總結

時間如梭，轉瞬間我來汽車站已經快一年了，同時加入服務三科這個大家庭也快一年了，XX年上半年很快就這么過去了，回顧這半年的時間，經受的事情無數(shù)，學到的學問也增添了不少，同時工作中的一些不足也充分顯現(xiàn)出來了，因此在以后的工作中要嚴格要求自己，努力改正自己的缺點，以提高自己的工作水平?，F(xiàn)將半年來的工作狀況總結如下：

一、能堅守崗位，按時上下班，仔細工作。作為總站的一名員工，必需在工作中嚴以律己，對工作盡職盡責，通過這半年在高速分站和兩個小分站的學習，我從老員工身上學到了不少東西，首先，他們團結合作的精神值得我學習，在他們的教導和指引下，無數(shù)業(yè)務學問老能樂觀協(xié)作，工作也很默契，碰到困難時大家相互幫忙，能盡快地解決工作中的種種問題。在以后工作中，要努力克服工作不仔細的狀況，做到當初事當日清，不能拖泥帶水，浮現(xiàn)不應出的錯誤，造成不須要的棘手，第二要全面清晰所學的業(yè)務，水平要進一步提高，同時，碰到時要鎮(zhèn)靜，能自立完成所浮現(xiàn)的麻煩的問題，不能總想著有人幫忙，應當樂觀應對，這樣才干增加自己的能力，從而有更大的長進。

二、生活水平有了很大的提高。大家在生活中向來發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)，因為科室人員的增強，領導為此跟服務區(qū)領導交流好了大家一塊吃上了食堂，生活水平有了顯然的改善，勞動量了大大削減了，大大節(jié)省也工作的時光，使我們能很快投入到工作中去，此外，同事們都時時到處為他人著想，有活大家搶著干，有困難大家一起解決，充分體現(xiàn)了我們三科是和睦、暖和的大家庭。

三、誠實做人，嚴格要求自己

大家都生活在三科這個大家庭中，隨著人員的增強，三科也越來越壯大了起來，同事間的交往需要大家真心對待，工作中的任務需要大家以誠相