舟山網(wǎng)約車題庫app

第頁舟山網(wǎng)約車題庫app1、轉(zhuǎn)向失控后，若機(jī)動(dòng)車偏離直線行駛方向，應(yīng)怎樣使機(jī)動(dòng)車盡快減速停車？

A、輕踏制動(dòng)踏板

B、拉緊駐車制動(dòng)器操縱桿

C、迅速搶擋減速

D、果斷地連續(xù)踩踏、放松制動(dòng)踏板

答案：D

分析：果斷的連續(xù)踩踏、放松制動(dòng)踏板，也就是連續(xù)的點(diǎn)剎車。如果直接踩死的話輪胎暴死，還不是直線行駛，車就會(huì)旋轉(zhuǎn)，高速的話就會(huì)翻車，很危險(xiǎn)的，所以要點(diǎn)剎車。

2、出租汽車駕駛員在出車時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶以下哪些證件________。

A、機(jī)動(dòng)車駕駛證

B、機(jī)動(dòng)車行駛證

C、車輛道路運(yùn)輸證

D、從業(yè)資格證

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，運(yùn)營所需的機(jī)動(dòng)車行駛證、機(jī)動(dòng)車駕駛證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證等證件必須攜帶齊全。

3、出租汽車駕駛員在運(yùn)營中獲取的乘客信息應(yīng)當(dāng)_____。

A、傳播

B、提交其他平臺(tái)

C、保密

D、微信發(fā)布

答案：C

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車駕駛員在運(yùn)營中獲取的乘客信息應(yīng)當(dāng)保密。

4、行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時(shí)，駕駛員應(yīng)做好自我控制，避免產(chǎn)生急躁、憤怒情緒，影響運(yùn)營安全。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營基本知識(shí)可知，出租汽車駕駛員應(yīng)充分主動(dòng)地發(fā)揮主觀活動(dòng)的作用，努力提高對(duì)安全運(yùn)營的認(rèn)識(shí)，防止各種行車事故的發(fā)生，安全、優(yōu)質(zhì)地完成出租汽車客運(yùn)服務(wù)。

5、出租汽車駕駛員如何處理惡性服務(wù)事故________。

A、強(qiáng)調(diào)客觀堅(jiān)持己見

B、正視現(xiàn)實(shí)誠懇道歉

C、認(rèn)真做好善后

D、接受主管部門的批評(píng)、教育和處理

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，處理嚴(yán)重糾紛的方法（1）正視現(xiàn)實(shí)，誠懇道歉，挽回影響。（2）認(rèn)真做好善后工作，如傷員救治、賠償損失等。(3)虛心接受出租汽車主管部門的批評(píng)、教育和處理。（4）如需訴訟法律，應(yīng)實(shí)事求是，不做假證、偽證，服從法院裁決。

6、網(wǎng)約車約車成功后，駕駛員不應(yīng)以不認(rèn)路或其他理由要求乘客取消訂單。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車約車成功后，駕駛員不應(yīng)以不認(rèn)路或其他理由要求乘客取消訂單。

7、車輛機(jī)油雜質(zhì)過多或機(jī)油變質(zhì)造成主油道堵塞不暢，導(dǎo)致機(jī)油壓力過低。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，主油路阻力過大、堵塞不暢，比如使用機(jī)油牌號(hào)不對(duì)或機(jī)油老化、變質(zhì)，造成機(jī)油黏度過大；機(jī)油內(nèi)雜質(zhì)過多或機(jī)油變質(zhì)，造成主油道堵塞不暢；濾清器旁通閥開啟困難，彈力不足或裝配不當(dāng)。都會(huì)導(dǎo)致機(jī)油壓力過高。

8、網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：網(wǎng)約車的運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，市人民政府在認(rèn)為必要時(shí)可實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)接受本市物價(jià)部門監(jiān)督，合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

9、個(gè)體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的，持其________申請(qǐng)注冊(cè)。

A、身份證、機(jī)動(dòng)車駕駛證

B、從業(yè)資格證、道路運(yùn)輸證

C、機(jī)動(dòng)車駕駛證、從業(yè)資格證

D、機(jī)動(dòng)車駕駛證、道路運(yùn)輸證

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，個(gè)體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的，持其從業(yè)資格證及車輛道路運(yùn)輸證申請(qǐng)注冊(cè)。

10、巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車均應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，誠實(shí)守信，市場(chǎng)定價(jià)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》：巡游出租汽車應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營,誠實(shí)守信,公平競(jìng)爭,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。巡游出租車定價(jià)為政府指導(dǎo)價(jià)。

11、下列哪項(xiàng)不屬于加強(qiáng)出租汽車駕駛員職業(yè)修養(yǎng)的措施？

A、鉆研服務(wù)技巧

B、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)

C、強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益

D、不斷提高安全駕駛技能

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，駕駛員需要在從業(yè)過程中，不斷摸索車輛性能，掌握必要的維修技能；不斷提高駕駛技能和線路選擇能力，平穩(wěn)、安全、快捷、高效地服務(wù)；不斷學(xué)習(xí)服務(wù)心理學(xué)知識(shí)，用周到的服務(wù)，滿足乘客的正當(dāng)需求。

12、一般情況下，經(jīng)濟(jì)車速是汽車最高設(shè)計(jì)車速的________。

A、40%～50%

B、50%～75%

C、70%～85%

D、80%～95%

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，按經(jīng)濟(jì)車速行駛。經(jīng)濟(jì)車速是汽車以直接擋或超速擋行駛時(shí)，燃油消耗量最低的車速。一般經(jīng)濟(jì)車速是汽車最高設(shè)計(jì)車速的50%~75%。

13、車身內(nèi)外清潔完好，不做個(gè)性化裝飾，漆皮、外飾條完好無損是對(duì)出租汽車________的要求。

A、專用設(shè)施

B、服務(wù)標(biāo)志

C、車容車貌

D、消防設(shè)施

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車車身內(nèi)外清潔完好，不做個(gè)性化裝飾，漆皮、外飾條完好無損。

14、駕駛出租汽車下坡行駛時(shí)，為了安全、節(jié)能，駕駛員應(yīng)________控制車速。

A、盡快超車

B、空擋滑行

C、利用發(fā)動(dòng)機(jī)牽阻作用

D、緊跟前車

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營基本要求可知，出租汽車下坡行駛應(yīng)控制車速，充分利用發(fā)動(dòng)機(jī)牽阻作用減速，不得空檔滑行，不得超車。上坡時(shí)應(yīng)提前減檔，低檔行駛。

15、以下_____是出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)。

A、盡量用普通話，語氣和藹

B、使用規(guī)范準(zhǔn)確的服務(wù)用語

C、對(duì)乘客的提問要主動(dòng)回答，內(nèi)容文明健康

D、虛心接受乘客的批評(píng)建議

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“文明服務(wù)”要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明、舉止文明等，做到不拒載、不議價(jià)、不中途甩客、不故意繞道行駛等。

16、駕駛出租汽車時(shí)，采用下列哪種做法可以節(jié)省燃料？________

A、發(fā)動(dòng)機(jī)怠速時(shí)踩踏加速踏板

B、發(fā)動(dòng)機(jī)長時(shí)間空轉(zhuǎn)

C、將冷卻液溫度一直在較低水平

D、合理選擇檔位行車

答案：D

分析：發(fā)動(dòng)機(jī)怠速時(shí)踩踏加速踏板、發(fā)動(dòng)機(jī)長時(shí)間空轉(zhuǎn)、將冷卻液溫度一直在較低水平都會(huì)消耗燃料。

17、酒精、黃磷、農(nóng)藥都屬于危險(xiǎn)化學(xué)品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié)：危險(xiǎn)品的識(shí)別與處置可知，酒精屬于易燃液體，黃磷屬于易燃固體，農(nóng)藥屬于有毒物品。

18、出租汽車駕駛員如果需要與乘客目光接觸時(shí)，應(yīng)避免_____。

A、不停眨眼

B、眼神飄忽

C、目光呆滯

D、怒目圓睜

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得緊盯乘客或目光停留時(shí)間過長不得眨眼、眼神飄忽、目光呆滯、怒目圓睜。

19、下列哪些情緒不利于出租汽車駕駛員安全行車？

A、下列哪些情緒不利于出租汽車駕駛員安全行車？

B、遇親人病故傷感抑郁

C、意外中獎(jiǎng)興奮激動(dòng)

D、情緒平和、穩(wěn)定

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營心理素質(zhì)可知，駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時(shí)，反應(yīng)靈敏度提高，行車精力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷，操作迅速、敏捷、及時(shí)。這是一種增力，對(duì)行車安全是一種保證。反之，駕駛員存在厭惡、憤怒、恐懼或悲哀等不良情緒時(shí)，感受能力降低，精神分散、無精打采、反應(yīng)遲鈍、操作遲緩，時(shí)有失誤。這是一種減力，對(duì)行車安全是一種潛在威脅。

20、出租汽車駕駛員的衣著應(yīng)整潔無破損，但可不著工作裝上崗。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，出租汽車駕駛員著裝應(yīng)得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務(wù)標(biāo)志，配飾得體。

21、夏天，駕駛員在運(yùn)營過程中，可以穿背心、短褲。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，出租汽車駕駛員著裝應(yīng)得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務(wù)標(biāo)志，配飾得體。

22、駕駛員在運(yùn)營過程中有積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)行為的，駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D、加10分

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》：駕駛員在運(yùn)營過程中有積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)行為的，駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值加1分

23、信訪是指公民、法人或者其他組織采用________等形式，向各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門反映情況、提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。

A、書信

B、大字報(bào)

C、傳真、電話

D、走訪

答案：ACD

分析：信訪是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、走訪等形式，向各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門反映情況、提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。

24、下列危險(xiǎn)化學(xué)品中屬于易燃固體的是________。

A、火柴

B、煙花

C、電石

D、燃油

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié)：危險(xiǎn)品的識(shí)別與處置可知，易燃固體是指燃點(diǎn)低，對(duì)熱、撞擊、摩擦敏感，易被外部火源點(diǎn)燃，燃