商務(wù)秘書實(shí)務(wù)試題

《新編商務(wù)秘書實(shí)務(wù)》考試題一、填空題（每空格1分，共20分）1．秘書文書工作包括三個(gè)方面：一是，二是，三是。2．秘書按服務(wù)對(duì)象分可分為和兩種。3．秘書的職業(yè)形象包括個(gè)人的、等方面。4．公文的密級(jí)可分為：、、三個(gè)等級(jí)。5．使公文草稿轉(zhuǎn)變成定稿，標(biāo)志其已批準(zhǔn)成為代表發(fā)文機(jī)關(guān)的文書。6．國(guó)務(wù)院2000年8月24日公布的《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》規(guī)定的公文有種，其中屬平行文的是。7．文件立卷可分為和兩種。8．會(huì)議計(jì)劃主要包括：、、、。9．會(huì)議通知一般采用形式。二、單選題（每題2分，共20分）1．（）是對(duì)秘書工作的基本要求。A熱情B細(xì)致C周到D耐心2．辦公室工作的特殊性決定了秘書的主要職能是（）。A服務(wù)群眾B甘于奉獻(xiàn)C服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)D嚴(yán)守機(jī)密3．某公司沒有專門的保潔人員，也沒有指定打掃衛(wèi)生的輪值制度，辦公室的衛(wèi)生由公司職員自己打掃，如果你是該公司職員，你通常會(huì)采取哪一種做法？（）A上班后，看有沒有人做衛(wèi)生。如果沒人做，就自己做。B不管別人做不做，自己都做。C如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們?nèi)プ觥等領(lǐng)導(dǎo)安排自己的時(shí)候再做。4．下列（）屬于橫向溝通方式。A召開會(huì)議B文件傳達(dá)C座談會(huì)D同事之間任意交談5．公文形成的準(zhǔn)備階段是（）。A交擬B議擬C撰擬D審核6．在會(huì)議籌備方案的內(nèi)容中，首先要確定的內(nèi)容是（）。A會(huì)議議程B會(huì)議主題C會(huì)議時(shí)間D經(jīng)費(fèi)預(yù)算7．辦公室空調(diào)的溫度保持在（）的恒溫狀態(tài)比較適宜。A22℃~26℃B18℃~22℃C24℃~8．關(guān)于安排約見，下面的哪種做法是錯(cuò)的（）。A上司出差前一天不宜將約見日程排滿B各種約見之間，應(yīng)留出10~15分鐘的間隙C于本單位人員的約見應(yīng)安排在上午早些時(shí)候D重要約見不宜首尾銜接安排9．把文檔分為電子文檔和紙面文檔的分類標(biāo)準(zhǔn)是（）。A按文檔的載體分類B按文檔所對(duì)應(yīng)的工作性質(zhì)分類C按事件的發(fā)展過程分類D按文檔的功能分類10．公文審核的重點(diǎn)首先是（）。A公文內(nèi)容B公文體式C文字表達(dá)D是否需要行文三、多選題（每題3分，共15分）1．議擬階段的步驟有（）。A認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖B收集材料C擬寫提綱D撰寫初稿2．印制公文包括的內(nèi)容有（）。A審核B繕印C核對(duì)D用印3．?dāng)M辦應(yīng)遵循的原則有（）。A同性原則B完整性原則C規(guī)范性原則D相關(guān)性原則4．公文處理效率低下的原因?qū)儆谵k理環(huán)節(jié)上的有（）。A來文質(zhì)量不高B擬辦質(zhì)量不高C催辦不嚴(yán)格D辦文分工不科學(xué)5．提高公文處理效率要講究時(shí)效，包括（）。A強(qiáng)化責(zé)任觀念B強(qiáng)化時(shí)間觀念C縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期D簡(jiǎn)化辦文程序四、簡(jiǎn)答題（20分）5．確領(lǐng)會(huì)、貫徹、執(zhí)行，是秘書工作的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。6.文件的保管期限有、、三種。7.公文的密級(jí)可分為：、、三個(gè)等級(jí)。8．使公文草稿轉(zhuǎn)變成定稿，標(biāo)志其已批準(zhǔn)成為代表發(fā)文機(jī)關(guān)的文書。9．國(guó)務(wù)院2000年8月24日公布的《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》規(guī)定的公文有種，其中屬平行文的是。10．文件立卷可分為和兩種。11．會(huì)議計(jì)劃主要包括：、、、。12．會(huì)議通知一般采用形式。二、單選題1．辦公室工作的（）決定秘書的主要職能就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。A關(guān)鍵性B復(fù)雜性C綜合性D特殊性2．（）是秘書良好的禮儀風(fēng)度中最基本的原則之一。A儀表B個(gè)性C正直D善解人意3．印制公文包括的內(nèi)容有（）。A審核B繕印C核對(duì)D用印4．（）是對(duì)秘書工作的基本要求。A熱情B細(xì)致C周到D耐心5．辦公室工作的特殊性決定了秘書的主要職能是（）。A服務(wù)群眾B甘于奉獻(xiàn)C服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)D嚴(yán)守機(jī)密6．下列（）屬于橫向溝通方式。A召開會(huì)議B文件傳達(dá)C座談會(huì)D同事之間任意交談7．公文形成的準(zhǔn)備階段是（）。A交擬B議擬C撰擬D審核8．來文單位公文印制模糊，錯(cuò)頁破損等，屬于辦理環(huán)節(jié)上的（）。A擬辦質(zhì)量不高B來文質(zhì)量不高C催辦不嚴(yán)格D辦文分工不科學(xué)9．按照文件保管期限，短期文件最長(zhǎng)須保存（）。A1年B10年C15年D30年10．在會(huì)議籌備方案的內(nèi)容中，首先要確定的內(nèi)容是（）。A會(huì)議議程B會(huì)議主題C會(huì)議時(shí)間D經(jīng)費(fèi)預(yù)算11．辦公室空調(diào)的溫度保持在（）的恒溫狀態(tài)比較適宜。A22℃~26℃B18℃~22℃C24℃~12．關(guān)于安排約見，下面的哪種做法是錯(cuò)的（）。A上司出差前一天不宜將約見日程排滿B各種約見之間，應(yīng)留出10~15分鐘的間隙C于本單位人員的約見應(yīng)安排在上午早些時(shí)候D重要約見不宜首尾銜接安排13．把文檔分為電子文檔和紙面文檔的分類標(biāo)準(zhǔn)是（）。A按文檔的載體分類B按文檔所對(duì)應(yīng)的工作性質(zhì)分類C按事件的發(fā)展過程分類D按文檔的功能分類14．公文審核的重點(diǎn)首先是（）。A公文內(nèi)容B公文體式C文字表達(dá)D是否需要行文15．（）是秘書人格力量的體現(xiàn)。A禮儀B責(zé)任感C自制力D態(tài)度16．按照禮節(jié)要求，接聽電話時(shí)鈴響（）拿起話筒。A一聲B兩聲C三聲之內(nèi)D四聲之內(nèi)17．收到別人名片后的正確做法是（）。A將名片塞入褲子后面的口袋中B將名片卷起來C在名片背后寫上下次來訪日期D將名片放在桌邊眼睛可以看到的地方18．握手時(shí)的正確做法是（）。A多人握手時(shí)，可交叉B握手時(shí)眼睛看著第三者C男士要等女士先伸出手時(shí)再去握D握手時(shí)間盡量要短三、多選題1．下面屬于秘書人員禮儀修養(yǎng)的具體表現(xiàn)的有（）。A正直B禮貌C儀表D忠誠(chéng)2．電子文檔的保存方法主要包括（）。A磁盤備份B文件稿C備份存入服務(wù)器D光盤刻錄3．?dāng)M辦應(yīng)遵循的原則有（）。A同性原則B完整性原則C規(guī)范性原則D相關(guān)性原則4．提高公文處理效率要講究時(shí)效，包括（）。A強(qiáng)化責(zé)任觀念B強(qiáng)化時(shí)間觀念C縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期D簡(jiǎn)化辦文程序5．會(huì)議策劃工作包括（）A確定目標(biāo)B設(shè)計(jì)方案C評(píng)價(jià)選優(yōu)D實(shí)施反饋6．議擬階段的步驟有（）。A認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖B收集材料C擬寫提綱D撰寫初稿7．印制公文包括的內(nèi)容有（）。A審核B繕印C核對(duì)D用印8．公文處理效率低下的原因?qū)儆谵k理環(huán)節(jié)上的有（）。A來文質(zhì)量不高B擬辦質(zhì)量不高C催辦不嚴(yán)格D辦文分工不科學(xué)四、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述ABCD工作法2．請(qǐng)你分別畫出領(lǐng)導(dǎo)人是單數(shù)和雙數(shù)時(shí)的主席臺(tái)座次。3．公文審核中的六查是哪些？4．假如你是公司秘書，需要你立即傳真一份材料，請(qǐng)你寫出利用傳真機(jī)的正確步驟。5．會(huì)議策劃方案包括哪些內(nèi)容？五、案例分析1.某日下午，天駿公司進(jìn)口生產(chǎn)線突發(fā)重大故障，劉總經(jīng)理責(zé)成王秘書立即撰文與國(guó)外廠商聯(lián)系搶修事宜。因劉總經(jīng)理即將赴外地履行簽約手續(xù)，王秘書急忙將草擬的文稿送劉總經(jīng)理簽發(fā)。劉總經(jīng)理匆匆閱畢，隨即用鉛筆在文稿結(jié)尾處批注：“閱。劉，9．28”請(qǐng)你指出上述發(fā)文處理程序中的錯(cuò)漏之處，并提出改進(jìn)意見。2.小楊是天駿公司的秘書，某日經(jīng)清點(diǎn)、對(duì)號(hào)、查看封口，發(fā)現(xiàn)無問題后，小楊簽收了一批外來公文。但是在啟封、登記過程中，她發(fā)現(xiàn)有一份屬某單位的機(jī)密文件混裝在普件中。這是多年工作第一次遇到這種情況，她不知道如何處理。退回去又怕節(jié)外