商務(wù)管理相關(guān)人才需求和崗位設(shè)置

一、信息管理與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)人才需求調(diào)查基本情況（一）調(diào)查的目的鑒于教學(xué)改革的要求，課題組對(duì)廣東?。ㄖ攸c(diǎn)是珠三角地區(qū)）IT行業(yè)及相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行了廣泛的市場調(diào)查，了解用人單位對(duì)信息管理和網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求狀況，包括未來三年內(nèi)人才需求量，對(duì)人才的學(xué)歷層次要求和能力要求等；了解用人單位對(duì)大中專層次專業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習(xí)的可能性。通過開展調(diào)研，幫助我校各專業(yè)明確我校信息管理與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位，以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計(jì)劃的制訂，新增專業(yè)的設(shè)置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評(píng)價(jià)制度。建立計(jì)算機(jī)專業(yè)職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向的課程模式打下了良好基礎(chǔ)。調(diào)查的范圍與方法1、根據(jù)課題時(shí)間安排，結(jié)合專業(yè)建設(shè)需要，對(duì)計(jì)算機(jī)信息管理方向的相關(guān)企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)研。課題組成員先后走訪廣州、深圳和東莞等地的IT行業(yè)相關(guān)企業(yè)30余家。2、設(shè)計(jì)問卷調(diào)查表，走訪今科、鑫緯度、風(fēng)鈴影視、陽光森林健康國際集團(tuán)中國營養(yǎng)健康網(wǎng)、飯統(tǒng)網(wǎng)、E鴻網(wǎng)絡(luò)、動(dòng)易網(wǎng)絡(luò)、東莞亞美等企業(yè)專家30多名，初步完成了對(duì)計(jì)算機(jī)信息管理、網(wǎng)絡(luò)（電子）商務(wù)人才的需求情況、崗位能力調(diào)查。3、利用校友會(huì)成立、畢業(yè)生訪問等機(jī)會(huì)，向歷屆（主要是05—08級(jí)）計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生及本校師生員工發(fā)放調(diào)查問卷，了解目前本專業(yè)教育情況。4、通過網(wǎng)絡(luò)、招聘現(xiàn)場、報(bào)紙等媒體了解計(jì)算機(jī)技術(shù)人才的需求變化及崗位能力要求。5、根據(jù)課程開發(fā)專家組的指導(dǎo)意見，在企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)前期歸納的崗位工作任務(wù)分析表進(jìn)行再修訂,并邀請企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)主管和項(xiàng)目工程師8名，與本專業(yè)骨干教師進(jìn)行互動(dòng)交流，對(duì)計(jì)算機(jī)信息管理、網(wǎng)絡(luò)（電子）商務(wù)工作崗位、工作任務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場論證，完成了工作任務(wù)分析表，為專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和課程方案的制定奠定了基礎(chǔ)。6、從文獻(xiàn)中查閱所需的信息。如：《全國信息技術(shù)人才培養(yǎng)實(shí)施意見》、《2008廣州統(tǒng)計(jì)年鑒》、《2008廣東統(tǒng)計(jì)年鑒》、《加快廣東省信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐》、《廣東十二五規(guī)劃》、《中國電子商務(wù)十二年》等二、中國計(jì)算機(jī)信息管理與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)專業(yè)人才需求現(xiàn)狀（一）中國IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢二十一世紀(jì)進(jìn)入信息時(shí)代，席卷全球的信息科技給人類的生產(chǎn)和生活方式帶來了深刻的變革，信息產(chǎn)業(yè)已成為推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。IT產(chǎn)業(yè)作為知識(shí)密集、技術(shù)密集的產(chǎn)業(yè)，其迅猛發(fā)展的關(guān)鍵是有一大批從事IT技術(shù)創(chuàng)新的人才。一定數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的IT人才隊(duì)伍是IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐，一個(gè)國家的IT人力資源儲(chǔ)備、IT人才培養(yǎng)及使用狀況決定著該國IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的水平和潛力。也可以說，IT產(chǎn)業(yè)的競爭就是人才的競爭，高水平的IT人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)是走向IT產(chǎn)業(yè)大國和強(qiáng)國的前提條件。根據(jù)中國計(jì)算機(jī)報(bào)的報(bào)道教育部、信息產(chǎn)業(yè)部、國防科工委、交通部、衛(wèi)生部日前公布的數(shù)字，我國每年的計(jì)算機(jī)人才需求量增加100萬!廣東省IT行業(yè)基本情況目前廣東省IT行業(yè)中，信息管理與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)高級(jí)人才非常緊缺。廣州市政府強(qiáng)調(diào)將加強(qiáng)與高校及職業(yè)技術(shù)學(xué)校的溝通與聯(lián)系，積極引進(jìn)技術(shù)學(xué)科帶頭人，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)與軟件應(yīng)用技術(shù)人才培養(yǎng)規(guī)模，進(jìn)行人才儲(chǔ)備；而隨著互聯(lián)網(wǎng)向Web2.0邁進(jìn)，3G的應(yīng)用推廣，信息管理與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)高端應(yīng)用人才在數(shù)量和質(zhì)量上也應(yīng)與之相適應(yīng)。政府出資鼓勵(lì)各高職院校教師參加華南理工、中山大學(xué)舉辦的信息技術(shù)和軟件開發(fā)項(xiàng)目培訓(xùn)。并鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)和軟件企業(yè)建立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，采取在崗培訓(xùn)的方式，培養(yǎng)具有較強(qiáng)科研開發(fā)能力的技術(shù)人員和實(shí)際操作能力的教師。信息管理與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)專業(yè)的社會(huì)需求廣東省,特別是珠三角經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)主要是民營企業(yè)發(fā)達(dá),中小企業(yè),家族企業(yè),個(gè)體企業(yè)數(shù)量驚人,據(jù)統(tǒng)計(jì),廣東省目前有企業(yè)190萬戶,個(gè)體工商業(yè)戶78.3萬戶,民營企業(yè)30多萬家,兩者占企業(yè)總數(shù)的57%,民企創(chuàng)造的工業(yè)產(chǎn)值3000億元,對(duì)全省工業(yè)產(chǎn)值增長的貢獻(xiàn)率為22.7%,拉動(dòng)工業(yè)產(chǎn)值增長5.56個(gè)百分點(diǎn).這一數(shù)據(jù)必然決定了企業(yè)對(duì)營銷人員的大量需求,從這些數(shù)據(jù),可以看出珠三角及周邊地區(qū)對(duì)網(wǎng)絡(luò)（電子）商務(wù)人才的需求相當(dāng)大,依目前廣東省高校的培養(yǎng)速度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足企業(yè)的需求.中國社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的《2010年中國電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告》顯示，自2000年以來，我國網(wǎng)絡(luò)（電子）商務(wù)交易額每年以60%的速度增長，商務(wù)部2010年10月18日發(fā)布《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展指導(dǎo)意見》，明確提出到2015年，中國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率將達(dá)80%以上，應(yīng)用電子商務(wù)完成進(jìn)出口貿(mào)易額將占中國當(dāng)年進(jìn)出口貿(mào)易總額的10%以上，網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的9%以上。據(jù)了解，2010年我國電子商務(wù)交易額達(dá)4.5萬億元，全國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)5231億元人民幣，約為社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.3%，應(yīng)用網(wǎng)上交易和網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)比例達(dá)到42.1%。，其中BtoB（企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)）占整個(gè)電子商務(wù)市場份額的98％，并涌現(xiàn)出一批實(shí)力較強(qiáng)的電子商務(wù)企業(yè)和行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。目前，我國已經(jīng)形成環(huán)渤海地區(qū)、長江三角洲和珠江三角洲三大電子商務(wù)發(fā)展核心。與電子商務(wù)幾何級(jí)發(fā)展不相稱的是，電子商務(wù)人才極為短缺。專家預(yù)計(jì)，未來10年中國電子商務(wù)人才缺口為200多萬，每年平均需要20多萬人。而我國大約有1000所高校（其中高職院校約700所）開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，每年輸送電子商務(wù)專業(yè)人才只有8~10萬人。智聯(lián)招聘網(wǎng)2009年年中統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)人才需求達(dá)到45128人，這個(gè)數(shù)字還不包括與網(wǎng)絡(luò)（電子）商務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷和物流管理人才。廣東作為中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)、增長最迅速的地區(qū)之一，也是電子商務(wù)起步較早、發(fā)展較快的地區(qū)。據(jù)2009年《廣東電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究》分析，近年來，隨著廣東國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)（電子）商務(wù)相關(guān)政策法規(guī)的不斷完善，有關(guān)信用、認(rèn)證、支付和現(xiàn)代物流等電子商務(wù)支撐體系的建成，電子商務(wù)在社會(huì)各領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用，成效顯著：大型企業(yè)電子商務(wù)效應(yīng)明顯，一些中小企業(yè)及外向型企業(yè)網(wǎng)上交易的潛在需求也在不斷增大，其市場前景被業(yè)內(nèi)人士普遍看好；有形市場和虛擬市場相結(jié)合，現(xiàn)階段，廣東以專業(yè)鎮(zhèn)和專業(yè)市場為依托，形成行業(yè)信息化服務(wù)聯(lián)盟，建設(shè)面向行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展模式成效非常顯著；產(chǎn)業(yè)園區(qū)電子商務(wù)效益顯著；企業(yè)與政府間電子商務(wù)應(yīng)用(主要包括網(wǎng)上稅務(wù)、網(wǎng)上工商和網(wǎng)上政府采購等)效果突出?！稄V東省電子商務(wù)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》指出，當(dāng)前制約廣東電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)主要障礙是網(wǎng)絡(luò)（電子）商務(wù)人才缺乏，主要是三方面的人才，一是網(wǎng)絡(luò)（電子）商務(wù)模式設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略規(guī)劃的管理人才，二是網(wǎng)絡(luò)（電子）商務(wù)市場運(yùn)作和營銷的管理人才，三是網(wǎng)絡(luò)（電子）商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)、咨詢和項(xiàng)目實(shí)施的管理人才。《發(fā)展規(guī)劃》指出，“十一五”時(shí)期，廣東省社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要完成優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變增長方式，加強(qiáng)自主創(chuàng)新，深化體制改革，擴(kuò)大對(duì)外開放的重要任務(wù)，必須大力發(fā)展電子商務(wù)?！笆晃濉逼陂g全省中小型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及率要達(dá)到40％以上，規(guī)模以上企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)100％，60％以上的大中型企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用，省流通龍頭企業(yè)、重點(diǎn)批發(fā)市場全面開展電子商務(wù)應(yīng)用。國家級(jí)和省級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)電子商務(wù)普及率達(dá)到100％，全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、種養(yǎng)大戶、流通大戶互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及率達(dá)到50%，各類農(nóng)村信息化系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用。要初步建成區(qū)域性電子商務(wù)體系，珠江三角洲地區(qū)城市電子商務(wù)應(yīng)用水平全國領(lǐng)先，建成一批區(qū)域、行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)平臺(tái)。，“十二五”期間，我國電子商務(wù)發(fā)展將有三大目標(biāo)，即“到2015年我國電子商務(wù)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系基本形成；電子商務(wù)成為企業(yè)拓展市場、推動(dòng)"中國制造"轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效手段、消費(fèi)者方便安全消費(fèi)的重要渠道；電子商務(wù)服務(wù)業(yè)成為我國現(xiàn)代商貿(mào)流通體系建設(shè)的重要組成部分。”《廣東省十二五規(guī)劃》中強(qiáng)調(diào)“加強(qiáng)信息資源共享，構(gòu)建系統(tǒng)布局、層次分明的公共信息服務(wù)平臺(tái)。實(shí)施商務(wù)電子化工程，建設(shè)便捷、高效的電子商務(wù)公共平臺(tái)，推進(jìn)電子商務(wù)在生產(chǎn)、流通和消費(fèi)等領(lǐng)域的深入應(yīng)用。實(shí)施電子政務(wù)暢通工程，建設(shè)政府信息資源共享平臺(tái)。實(shí)施公共信息服務(wù)共享工程，完善人口、地理空圖22009級(jí)信息管理與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)生崗位調(diào)查（四）目前信息管理與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)相關(guān)崗位從業(yè)人員的基本情況據(jù)調(diào)查，目前信息管理與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)專業(yè)人員所從事的崗位大致有：網(wǎng)頁管理、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站美工、平面設(shè)計(jì)、IT產(chǎn)品營銷、網(wǎng)絡(luò)（電子）商務(wù)員、網(wǎng)絡(luò)（電子）商務(wù)物流配送、網(wǎng)店管理員、客戶服務(wù)等。目前大部崗位的工作人員都來自于技校、職高這樣的學(xué)校。根據(jù)廣東省特別是珠三角經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)信息管理與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)專業(yè)的社會(huì)需求量很大，在近2000萬個(gè)中小型企業(yè)中，大部分都采用的傳銷營銷模式，為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，未來的3-5年內(nèi)必須向網(wǎng)絡(luò)營銷方向發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)（電子）商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)信息管理方面的人員需求量會(huì)更大。通過對(duì)某些人才網(wǎng)的搜索，企業(yè)對(duì)銷售、營銷、業(yè)務(wù)、推廣人才的需求巨大，.而用電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、搜索的結(jié)果寥寥無幾，似乎廣東省企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)需求量不是很大。.但在全球最大的B2B網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴網(wǎng)站的公司庫搜索，含有“廣東”的企業(yè)高達(dá)1900頁，在阿里巴巴的英文網(wǎng)站上，用“Guangdong”搜索，貿(mào)易機(jī)會(huì)多達(dá)919017個(gè)，且還在動(dòng)態(tài)增加，反映人們對(duì)“電子商務(wù)”務(wù)實(shí)的理解，就是通過網(wǎng)絡(luò)賣東西,拉客戶。從這些數(shù)據(jù)，可以看出珠三角及周邊地區(qū)對(duì)電子商務(wù)人才的需求相當(dāng)大，依目前廣東省高校的培養(yǎng)速度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足企業(yè)的需求。（五）企業(yè)對(duì)人才綜合素質(zhì)的需求調(diào)查通過發(fā)放問卷、網(wǎng)上、招聘現(xiàn)場、報(bào)紙，我們進(jìn)一步了解到企業(yè)目前對(duì)信息管理與網(wǎng)絡(luò)（電子）商務(wù)類技能型人才素質(zhì)的需求情況。表1企業(yè)對(duì)于信息管理與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)人才素質(zhì)要求的統(tǒng)計(jì)表通過上表分析可知企業(yè)對(duì)職業(yè)道德和技術(shù)能力比較看重。不僅要求學(xué)生有較強(qiáng)的動(dòng)手能力，更要具備良好的思想品德和綜合的職業(yè)能力。珠三角地區(qū)信息管理與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)類專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位分析我們從被調(diào)查企業(yè)（網(wǎng)上、招聘廣告1000個(gè)崗位）設(shè)置的設(shè)置工作崗位中，分析出的IT企業(yè)崗位設(shè)置及結(jié)構(gòu)狀況是：表2IT企業(yè)崗位設(shè)置及結(jié)構(gòu)一覽表從表2中可以看到，信息管理與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)工作崗位主要分布在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站美工、網(wǎng)店管理、網(wǎng)絡(luò)營銷幾個(gè)方面，其他如網(wǎng)站程序員、電子商務(wù)師等或者可專業(yè)交叉上崗，或者要求更高，普通學(xué)生難以達(dá)到崗位要求。三、專業(yè)改革建議1）專業(yè)設(shè)置的針對(duì)性專業(yè)人才培養(yǎng)的針對(duì)領(lǐng)域是：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司、通訊企業(yè)、大中型網(wǎng)站、各類企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)（電子）商務(wù)類公司、網(wǎng)絡(luò)廣告、普通電腦公司工作。本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)方向主要是以網(wǎng)頁設(shè)計(jì)類、網(wǎng)站開發(fā)類，網(wǎng)站美工（平面設(shè)計(jì)）為主，以商務(wù)助理、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷類等為輔。理由有二。第一，社會(huì)和行業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求。計(jì)算機(jī)電子商務(wù)及網(wǎng)上交易的普及，使得各行業(yè)都迫切需要懂商務(wù)流程、會(huì)信息管理、能維護(hù)網(wǎng)站等的復(fù)合型技術(shù)人才。此外，隨著技術(shù)的發(fā)展、企業(yè)從業(yè)人員的變動(dòng)，即使原來已經(jīng)不缺網(wǎng)絡(luò)（電子）商務(wù)和信息管理人才的單位，也會(huì)產(chǎn)生新的人才需求。因此，對(duì)信息管理與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)人才的需求將會(huì)是大量的、長期的和多層次的。第二，IT行業(yè)相關(guān)技術(shù)發(fā)展和進(jìn)步的要求。中國的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)展很快，需要網(wǎng)店管理的著名企業(yè)不少，包括從企業(yè)與企業(yè)之間的交易（BtoB）、個(gè)人與企業(yè)之間的交易（CtoB）、個(gè)人與個(gè)人之間的交易（CtoC），其代表是淘寶、阿里巴巴、趕集網(wǎng)、58同城等。專業(yè)設(shè)置的靈活性本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)方向主要是以網(wǎng)站開發(fā)類、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)類、網(wǎng)站美工（平面設(shè)計(jì)）、網(wǎng)絡(luò)（電子）商務(wù)營銷類、商務(wù)助理為主。本專業(yè)特色既區(qū)別于本科教育培養(yǎng)的電子商務(wù)師、信息管理師，又高于中技類的網(wǎng)頁操作員，而是培養(yǎng)面向中小型企業(yè)、公司、學(xué)校、行政事業(yè)單位的技術(shù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站開發(fā)工程師等。3）體現(xiàn)專業(yè)特色培養(yǎng)目標(biāo)要與企業(yè)相關(guān)崗位要求相符合，要體現(xiàn)學(xué)生的專業(yè)特色，加強(qiáng)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)理念的培養(yǎng)，在教學(xué)中要滲透創(chuàng)新意識(shí)。今后在課程的開設(shè)上要加強(qiáng)學(xué)生個(gè)人自我學(xué)習(xí)能力、對(duì)工作的態(tài)度、知識(shí)的遷移和綜合運(yùn)用能力的培養(yǎng)，企業(yè)對(duì)綜合能力比較看重，需要學(xué)生能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。綜上所述，以市場需求為導(dǎo)向，在分析現(xiàn)