2024年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目-專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員崗位勝任力歷年高頻考點(diǎn)試卷專(zhuān)家薈萃含答案

2024年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目-專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員崗位勝任力歷年高頻考點(diǎn)試卷專(zhuān)家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.以下行為是追求卓越所摒棄的（）A、“坐井觀天”，不去深究專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域、行業(yè)等的知識(shí)、技能，認(rèn)為自己所做就是標(biāo)準(zhǔn)，或領(lǐng)先的了B、“掩耳盜鈴”，死守自己所具有的知識(shí)、技能，以為蒙上自己的“耳朵”，外面的世界就不會(huì)變化了C、“閉門(mén)造車(chē)”，不能及時(shí)把握行業(yè)的變化趨勢(shì)D、以自己過(guò)去的成績(jī)?yōu)闃s耀，躺在過(guò)去的成績(jī)上睡大覺(jué)E、在質(zhì)量上“零容忍”，對(duì)質(zhì)量的提高保持永不滿足的狀態(tài)2.在“專(zhuān)業(yè)化”要求中，不僅注重（）的深度，還重視（）的拓展，合理構(gòu)建自我知識(shí)結(jié)構(gòu)。A、縱向知識(shí)B、橫向知識(shí)C、專(zhuān)業(yè)知識(shí)D、綜合能力E、管理知識(shí)3.（）適用于全員，對(duì)全體員工有直接的指導(dǎo)意義。4.對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展缺少規(guī)劃，走一步看一步，這是指（）的負(fù)面行為。A、系統(tǒng)思維B、創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)C、全局觀念D、團(tuán)隊(duì)管理5.有不斷追求完美的意識(shí)，盡力做到“極致”，是屬于“（）”詞條的要求。A、追求卓越B、系統(tǒng)思維C、客戶導(dǎo)向D、引領(lǐng)變革6.（）是指能盡心盡力的對(duì)待自己所從事的事業(yè)，對(duì)所從事的事業(yè)懷有敬畏呵護(hù)之心。7.影響他人是指（）A、能通過(guò)自身的思想、理念、行為等，讓別人自愿作出改變B、以身作則，踐行和傳遞企業(yè)文化C、展示良好的個(gè)人魅力并感染他人D、善于用事業(yè)激情感染人，用目標(biāo)愿景激勵(lì)人E、在員工中缺乏威信，沒(méi)有得到廣泛的認(rèn)可和尊重8.在影響他人中，我們要摒棄的行為是（）A、表現(xiàn)出對(duì)他人的信任和信心B、稍微受到反駁，特別是上級(jí)或權(quán)威的反駁，馬上就放棄自己的意見(jiàn)C、描繪愿景，用積極的心態(tài)和事業(yè)激情，全力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)愿景D、運(yùn)用智慧和遠(yuǎn)見(jiàn)為整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供方向，成為值得信賴(lài)的領(lǐng)路人9.學(xué)習(xí)能力是指：（）A、在正式或非正式學(xué)習(xí)環(huán)境下，都具有自我求知、做事、發(fā)展的能力。B、快速并持續(xù)獲取知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，并將其轉(zhuǎn)化為技能、觀念和行為。C、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，沉淀為規(guī)律性知識(shí)。D、學(xué)以致用、知行合一，提高個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效。E、學(xué)習(xí)只注意表面的知識(shí)，不善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)規(guī)律。10.合作精神的正向行為不包括（）A、對(duì)人不對(duì)事B、能換位思考，具有同理心C、在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中主動(dòng)、迅速界定自己的角色，找準(zhǔn)定位D、能認(rèn)知他人的情緒和感覺(jué)，同時(shí)管理好自己的情緒E、喜歡單打獨(dú)斗，自己出風(fēng)頭11.決策前不發(fā)表自己的意見(jiàn)，決策后不執(zhí)行、不服從。12.邦泰勝任力模型包括：（）、（）、（）、（）等四個(gè)模型。13.嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度是“（）”素質(zhì)的正面行為。A、客戶導(dǎo)向B、盡職敬業(yè)C、誠(chéng)信正直D、務(wù)實(shí)高效14.《勝任力手冊(cè)》的形成經(jīng)過(guò)大量事件訪談、素質(zhì)編碼提取、企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證、標(biāo)桿企業(yè)對(duì)標(biāo)，結(jié)合企業(yè)未來(lái)發(fā)展期許等，并充分考慮公司戰(zhàn)略，采取歸納和演繹等多重手段，是基于事實(shí)和文化的邦泰員工“核心勝任素質(zhì)”，但邦泰對(duì)員工的素質(zhì)要求不局限于此手冊(cè)內(nèi)容。15.唯有做好自己才談得上合作，合作精神包括（）A、能認(rèn)知他人的情緒和感覺(jué)，同時(shí)管理好自己的情緒B、在協(xié)作中，樂(lè)于領(lǐng)導(dǎo)他人也樂(lè)于被領(lǐng)導(dǎo)C、“先民主，后集中”，決策前充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，決策后不折不扣地執(zhí)行D、合作中注重及時(shí)溝通重要信息，保證信息對(duì)稱(chēng)E、決策前不發(fā)表自己的意見(jiàn)決策后卻不執(zhí)行、不服從16.“（）”是重要的帶團(tuán)隊(duì)的能力，“（）”是邦泰至少相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期對(duì)管理者的要求，“（）”是一種胸懷也是一種責(zé)任。17.信守諾言、客觀公平、公正無(wú)私是對(duì)“（）”詞條的解釋。A、客戶導(dǎo)向B、合作精神C、誠(chéng)信正直D、學(xué)習(xí)能力18.“團(tuán)隊(duì)管理”的定義是什么，要怎么做才能做好團(tuán)隊(duì)管理？（請(qǐng)列出至少5條正面行為，5條負(fù)面行為）19.以下哪些是務(wù)實(shí)高效的正面行為（）A、對(duì)于不能按時(shí)完成的工作積極尋找替代性的預(yù)案，并進(jìn)行及時(shí)溝通B、工作中事事要落地，落地有回音。C、以目標(biāo)為導(dǎo)向，不達(dá)目的誓不罷休，重視對(duì)組織的貢獻(xiàn)和價(jià)值D、腳踏實(shí)地，認(rèn)真干好每一件事，不浮躁E、工作急于求成，注重眼前的成效和利益20.堅(jiān)韌抗壓的正面行為包括：（）A、有效分析壓力的來(lái)源，從源頭減輕、緩解壓力B、從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，堅(jiān)持從頭再來(lái)直至成功C、在受到挫折或批評(píng)時(shí)，能夠抑制自己的消極想法和沖動(dòng)，及時(shí)反思自己的行為，并意識(shí)到自身的不足D、保持正能量，并傳遞給身邊的人E、能把一時(shí)的失意當(dāng)作自己從頭再來(lái)的絕佳時(shí)機(jī)21.要做好團(tuán)隊(duì)管理，需摒棄以下行為：（）A、使自己成為所有信息、權(quán)力的唯一節(jié)點(diǎn)B、了解團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)缺點(diǎn)，充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)C、無(wú)視員工的情緒變動(dòng)，還一味地指責(zé)D、尊重下屬，坦誠(chéng)直接地與下屬溝通績(jī)效反饋E、沒(méi)有培養(yǎng)下屬的意識(shí)22.什么是“合作精神”？具體行為表現(xiàn)是什么（請(qǐng)列出至少5條正面行為）。23.以下是邦泰通用素質(zhì)能力的是（）。A、誠(chéng)信敬業(yè)B、盡職敬業(yè)C、團(tuán)隊(duì)協(xié)作D、有效溝通24.面對(duì)自己的錯(cuò)誤，不掩蓋事實(shí)真相，不玩心計(jì)，不背后使“小動(dòng)作”，不拉幫結(jié)派，不搞“小山頭”，這是屬于（）的要求。25.可以不顧大局地創(chuàng)新，不惜成本地創(chuàng)新，無(wú)應(yīng)用目的地創(chuàng)新。第2卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.遇到問(wèn)題找方法，相信“辦法總比問(wèn)題多”，這是（）的正向行為要求。2.領(lǐng)導(dǎo)力（中層）素質(zhì)模型包括：以身作則、問(wèn)題解決及創(chuàng)新、系統(tǒng)思維、團(tuán)隊(duì)管理、堅(jiān)韌抗壓、盡職敬業(yè)。3.注重品質(zhì)、關(guān)注細(xì)節(jié)，力臻“完美“；挑戰(zhàn)自我、超越自我，不沉溺于舒適的工作、讓工作更“精彩”；從“優(yōu)秀”到“卓越”，追求“更高、更快、更強(qiáng)”。這是指（）。4.在踐行“盡職敬業(yè)”時(shí)，我們要做到：（）A、愛(ài)自己的工作，對(duì)自己的崗位職責(zé)表現(xiàn)出高度的熱情和投入B、在工作中遇到困難時(shí)，能夠迎難而上，主動(dòng)尋找解決辦法，不到最后一刻決不放棄C、工作積極主動(dòng)，以主人翁的姿態(tài)全身心投入到工作中愿意投入額外的努力去從事工作D、不計(jì)成本、不講發(fā)展階段、不顧大局地精益求精E、在公司內(nèi)外主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)和品牌5.以下屬于務(wù)實(shí)高效的正向行為的是（）。A、能以謙卑的心態(tài)對(duì)待階段性的成果，以一種堅(jiān)韌和毅力來(lái)達(dá)到最終的目的B、上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情C、領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，放松自己，工作推動(dòng)緩慢D、拖延心理嚴(yán)重，今日推明日6.創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)是指：（）A、帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)具有高度的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，訓(xùn)練有素并具有嚴(yán)格的紀(jì)律和自我約束，“能打勝仗B、對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展缺少規(guī)劃，走一步看一步C、規(guī)劃團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展培養(yǎng)計(jì)劃，建立人才梯隊(duì)，培養(yǎng)自己的“接班人”D、注重對(duì)工作流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)，保持高效運(yùn)作E、認(rèn)為只有薪酬、職務(wù)才能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，無(wú)法為團(tuán)隊(duì)成員探尋工作的意義7.（）是指能站在整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)、管理的高度去看待工作，從公司整體戰(zhàn)略及長(zhǎng)期發(fā)展的角度出發(fā)開(kāi)展工作或進(jìn)行決策。8.（）是指精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，是本領(lǐng)域的資深“專(zhuān)家”。9.《勝任力手冊(cè)》主要闡述全員通用素質(zhì)能力，中、高層領(lǐng)導(dǎo)力，以下說(shuō)法正確的是（）A、全員通用素質(zhì)能力適用于全員，對(duì)全體員工有直接的指導(dǎo)意義B、中層管理人員除需要具備全員通用素質(zhì)能力以外，還需要達(dá)到對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的要求C、高層管理人員除需要具備全員通用素質(zhì)、中層領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)外，還需要具備高層領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)D、素質(zhì)能力中對(duì)關(guān)鍵正面行為的描述，來(lái)源于邦泰員工的“真人真事”，也包含著邦泰對(duì)員工未來(lái)發(fā)展的期許E、高層管理人員只需要具備中層領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)和高層領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)10.要做到務(wù)實(shí)高效，需摒棄以下行為（）A、領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，放松自己，工作推動(dòng)緩慢。B、紙上談兵，不落實(shí)為具體行動(dòng)。C、工作中事事要落地，落地有回音。D、明知道工作這樣做自己都不滿意，但是得過(guò)且過(guò)，從不想客戶是否滿意。E、對(duì)于不能按時(shí)完成的工作積極尋找替代性的預(yù)案，并進(jìn)行及時(shí)溝通。11.（）是指能站在整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)、管理的高度去看待工作，從公司整體戰(zhàn)略及長(zhǎng)期發(fā)展的角度出發(fā)開(kāi)展工作或進(jìn)行決策。A、問(wèn)題解決及創(chuàng)新能力B、引領(lǐng)變革C、全局觀念D、團(tuán)隊(duì)管理12.引領(lǐng)變革就要敢于嘗試“從未做過(guò)的事情”，為工作尋求更有成效的方法。13.（），即當(dāng)我們接到客戶的咨詢(xún)、投訴等的時(shí)候，無(wú)論是否是自己職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)的事，都要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。14.高層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)共計(jì)6條，即：（）、（）、（）、（）、（）、（）。15.在（）這個(gè)詞條中，要求注重自己“T”型知識(shí)結(jié)構(gòu)的打造，即在培養(yǎng)自己專(zhuān)業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)的同時(shí)注重拓寬其他領(lǐng)域的知識(shí)。16.通過(guò)個(gè)人有計(jì)劃的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，增加學(xué)識(shí)、提高技能，并把它運(yùn)用到日常工作中。17.什么是“以身作則”？具體行為表現(xiàn)是什么（請(qǐng)列出至少5條正面行為）。18.高層管理人員除需要具備（）、（）外，還需要具備高層領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)。19.工作的推動(dòng)要“（）、（）、（）”，堅(jiān)持雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，屬于“務(wù)實(shí)高效”的正面行為。20.只從自己分管領(lǐng)域的角度去理解戰(zhàn)略。21.以下屬于邦泰通用素質(zhì)能力的是：（）A、客戶導(dǎo)向B、發(fā)展他人C、問(wèn)題解決及創(chuàng)新D、合作精神E、務(wù)實(shí)高效22.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中主動(dòng)、迅速界定自己的角色，找準(zhǔn)定位。23.客戶導(dǎo)向的正面行為包含：（）A、準(zhǔn)確定義客戶范疇，內(nèi)部員工也是我們的客戶B、首問(wèn)責(zé)任制，即當(dāng)我們接到客戶的咨詢(xún)、投訴等的時(shí)候，無(wú)論是否是自己職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)的事，都要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)C、采用“一刀切”的方法滿足不同客戶需求D、微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問(wèn)題E、外部客戶才是真正的客戶24.能相互支撐、彼此配合，維護(hù)共同利益，共赴事業(yè)，這是指（）。25.對(duì)局部的、非原則性問(wèn)題絕不妥協(xié)。第3卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.“發(fā)展他人”的定義是什么？請(qǐng)列出至少5條正面行為，5條負(fù)面行為。2.培養(yǎng)致用的學(xué)習(xí)習(xí)慣具體體現(xiàn)在（）個(gè)方面？A、經(jīng)常觀察和思考B、學(xué)會(huì)“做”，不斷動(dòng)手去做實(shí)驗(yàn)、去實(shí)踐C、自以為是D、永葆自我更新的激情3.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組織管理能力的特點(diǎn)有哪些？（）A、隨機(jī)性B、經(jīng)驗(yàn)性C、多樣性D、創(chuàng)造性4.具備戰(zhàn)略思維，要做到：（）A、當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，不僅僅只是解決具體問(wèn)題，而是通過(guò)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)與管理流程、團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展機(jī)制等角度進(jìn)行思考，以避免問(wèn)題再次發(fā)生。B、對(duì)工作規(guī)劃了然于胸，目標(biāo)清楚、思路清晰，預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)并制定措施。C、關(guān)注公司發(fā)展戰(zhàn)略的最新變化和動(dòng)態(tài)調(diào)整，主動(dòng)思考戰(zhàn)略變化對(duì)自身的最新要求。D、對(duì)市場(chǎng)沒(méi)有敏銳的洞察力，很少考慮市場(chǎng)需求。E、能“見(jiàn)微知著”，超前預(yù)見(jiàn)事情發(fā)生的可能性，做好完全準(zhǔn)備，工作中隨時(shí)做好備選方案。5.依據(jù)洋蔥理論，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新人才素質(zhì)模型可以由（）組成。A、崗位能力B、勝任智力C、創(chuàng)新思維D、個(gè)人素質(zhì)6.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員勝任力的個(gè)體特征分為（）層次A、知識(shí)B、技能C、自我概念D、特質(zhì)E、動(dòng)機(jī)、需要7.中層領(lǐng)導(dǎo)力中，“（）”是做管理者的必要條件，能看到一個(gè)事物的利和弊、過(guò)去現(xiàn)在及將來(lái)、正面影響及負(fù)面影響等多維度。8.《勝任力手冊(cè)》同樣基于“（）、（）”的原則，在語(yǔ)言采用上更貼切實(shí)際工作，以方便后期運(yùn)用。9.只有外部客戶才是真正的客戶。10.以下哪些是問(wèn)題解決及創(chuàng)新能力的負(fù)面行為：（）A、沒(méi)有參與解決問(wèn)題的意愿，敷衍式地參與活動(dòng)。B、遇到問(wèn)題講客觀、講理由、講別人。C、對(duì)外部變化保持高度敏感，由外而內(nèi)設(shè)定改進(jìn)、調(diào)整或創(chuàng)新的方向及目標(biāo)。D、在多種可能原因中挖掘關(guān)鍵及根本原因，并優(yōu)先解決關(guān)鍵及根本問(wèn)題。E、不顧大局地創(chuàng)新，不惜成本地創(chuàng)新，無(wú)應(yīng)用目的地創(chuàng)新。11.以身作則的正向行為包括：（）A、帶頭貫徹公司文化、執(zhí)行公司制度、維護(hù)公司品牌、解決實(shí)際問(wèn)題B、成績(jī)是自己的，責(zé)任是別人的C、說(shuō)一套做一套D、自己處在大家都不愿意去的地方，卻沒(méi)有怨言E、自身就是企業(yè)文化和核心價(jià)值觀的傳道士12.追求卓越就要不滿足現(xiàn)狀，主動(dòng)思考工作中仍能提高的地方，并積極采取行動(dòng)，付諸實(shí)踐。13.《勝任力手冊(cè)》中給出負(fù)面行為的主要目的是幫助員工理解每個(gè)素質(zhì)的定義，同時(shí)告知不可觸犯的行為界限，運(yùn)用中應(yīng)以正面行為引導(dǎo)為主。14.（）是指能“深入淺出”從多個(gè)維度發(fā)現(xiàn)同一事物的不同方面，并制定對(duì)應(yīng)的舉措15.斤斤計(jì)較，毫無(wú)貢獻(xiàn)精神是“（）”素質(zhì)的負(fù)面行為。A、客戶導(dǎo)向B、盡職敬業(yè)C、誠(chéng)信正直D、務(wù)實(shí)高效16.可以不計(jì)成本、不講發(fā)展階段、不顧大局地精益求精。17.務(wù)實(shí)高效是指?（）A、踏實(shí)而不浮躁、謙遜而不虛偽，通過(guò)實(shí)干獲得高的效率和效益B、拒絕空想，是實(shí)干家C、快速執(zhí)行，并高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)D、領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，放松自己，工作推動(dòng)緩慢E、摒棄一些虛偽、不切實(shí)際、自欺欺人的東西，而關(guān)注經(jīng)營(yíng)管理的核心本質(zhì)18.領(lǐng)導(dǎo)力（高層）素質(zhì)模型包括：戰(zhàn)略思維、發(fā)展他人、引領(lǐng)變革、追求卓越、影響他人。19.在（）中，“注重與下屬建立相互信任的關(guān)系”屬于其正面行為。A、團(tuán)隊(duì)管理B、問(wèn)題解決及創(chuàng)新C、發(fā)展他人D、影響他人20.（）是指帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)具有高度的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，訓(xùn)練有素并具有嚴(yán)格的紀(jì)律和自我約束，“能打勝仗”。21.勝任力模型是精細(xì)化人力資源管理的基礎(chǔ)，是整個(gè)人力資源管理框架中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它將企業(yè)戰(zhàn)略與整個(gè)人力資源管理業(yè)務(wù)緊密連接，避免脫節(jié)。它作為人力資源管理的一種有效工具，廣泛應(yīng)用于人力資源管理的各個(gè)模塊中。22.高層領(lǐng)導(dǎo)力中，“（）”是基于對(duì)過(guò)去的改變，“（）”是對(duì)未來(lái)的不懈追求和努力。A、引領(lǐng)變革?追求卓越B、戰(zhàn)略思維?全局觀念C、引領(lǐng)變革?影響他人D、追求卓越?全局觀念23.全員通用素質(zhì)共計(jì)7條，即：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。24.要做好堅(jiān)韌抗壓，就要能及時(shí)想辦法緩解團(tuán)隊(duì)壓力，調(diào)整團(tuán)隊(duì)工作情緒。25.把（）的需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。A、客戶B、合作商C、股東D、員工第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:A,B3.參考答案:全員通用素質(zhì)能力4.參考答案:B5.參考答案:A6.參考答案:盡職敬業(yè)7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:B9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:A,E11.參考答案:錯(cuò)誤12.參考答案:全員通用素質(zhì)模型；中層領(lǐng)導(dǎo)力模型；高層領(lǐng)導(dǎo)力模型；崗位專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力模型13.參考答案:C14.參考答案:正確15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:團(tuán)隊(duì)管理；堅(jiān)韌抗壓；發(fā)展他人17.參考答案:C18.參考答案: 定義：能讓同樣的組織成員通過(guò)有效的組合、指導(dǎo)、管控、激勵(lì)等達(dá)到最好的績(jī)效效果。 正： 1、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng) 2、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間簡(jiǎn)單直接的溝通 3、注重與下屬建立相互信任的關(guān)系 4、將團(tuán)隊(duì)的沖突與矛盾轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的契機(jī) 5、工作中及時(shí)地給予下屬正面激勵(lì) 負(fù)： 1、團(tuán)隊(duì)成員的角色分工不明確 2、對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員厚此薄彼 3、使自己成為所有信息、權(quán)力的唯一節(jié)點(diǎn) 4、從不關(guān)心、關(guān)懷員工 5、不愿意替下屬承擔(dān)責(zé)任19.參考答案:A,B,C,D20.參考答案:A,B,C,D,E21.參考答案:A,C,E22.參考答案: 定義：能相互支撐，彼此配合，維護(hù)共同利益，共赴事業(yè) 1、與團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常保持有效溝通； 2、能化解組織之間的矛盾或不理解； 3、在協(xié)作中，樂(lè)于領(lǐng)導(dǎo)他人也樂(lè)于被領(lǐng)導(dǎo) 4、能換位思考，具有同理心； 5、注重與他人達(dá)成雙贏23.參考答案:B24.參考答案:誠(chéng)信正直25.參考答案:錯(cuò)誤第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:問(wèn)題解決及創(chuàng)新能力2.參考答案:錯(cuò)誤3.參考答案:追求卓越4.參考答案:A,B,C,E5.參考答案:A6.參考答案:A,C,D7.參考答案:全局觀念8.參考答案:專(zhuān)業(yè)化9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:A,B,D11.參考答案:C12.參考答案:正確13.參考答案:首問(wèn)責(zé)任制14.參考答案:戰(zhàn)略思維；全局觀念；引領(lǐng)變革；追求卓越；創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)；影響他人15.參考答案:學(xué)習(xí)能力16.參考答案:正確17.參考答案: 定義：率先垂范、做出表率、帶動(dòng)他人