《控?zé)煴O(jiān)督員培訓(xùn)》課件

控?zé)煴O(jiān)督員培訓(xùn)CATALOGUE目錄控?zé)煴O(jiān)督員的角色與職責(zé)控?zé)煼煞ㄒ?guī)與政策控?zé)煴O(jiān)督技巧與策略控?zé)煴O(jiān)督案例分析控?zé)煴O(jiān)督員培訓(xùn)效果評(píng)估01控?zé)煴O(jiān)督員的角色與職責(zé)0102控?zé)煴O(jiān)督員的定義與重要性控?zé)煴O(jiān)督員的重要性在于確?？?zé)煼ㄒ?guī)得到有效執(zhí)行，維護(hù)公眾健康，創(chuàng)造無(wú)煙環(huán)境?？?zé)煴O(jiān)督員是指負(fù)責(zé)監(jiān)督和執(zhí)行控?zé)煼ㄒ?guī)的人員，他們?cè)诳責(zé)煿ぷ髦邪缪葜匾慕巧??？責(zé)煴O(jiān)督員的職責(zé)與任務(wù)控?zé)煴O(jiān)督員的主要職責(zé)是監(jiān)督和管理公共場(chǎng)所的吸煙行為，確保吸煙者遵守相關(guān)法規(guī)。他們的任務(wù)還包括開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，提高公眾對(duì)吸煙危害的認(rèn)識(shí)，以及處理相關(guān)的投訴和舉報(bào)。控?zé)煴O(jiān)督員需要具備良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，以便有效地開(kāi)展工作。他們需要具備相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)和衛(wèi)生保健知識(shí)，以便更好地理解和執(zhí)行控?zé)煼ㄒ?guī)。控?zé)煴O(jiān)督員還需要具備公正、客觀、負(fù)責(zé)的態(tài)度，以確保工作的有效性和公正性?？?zé)煴O(jiān)督員的工作要求02控?zé)煼煞ㄒ?guī)與政策了解和掌握世界衛(wèi)生組織煙草控制框架公約的主要內(nèi)容和要求，包括煙草制品的非法貿(mào)易、煙草廣告和促銷、煙草包裝和標(biāo)簽等規(guī)定?？偨Y(jié)詞世界衛(wèi)生組織煙草控制框架公約是全球煙草控制的法律文書，要求各締約方采取一系列措施來(lái)減少煙草消費(fèi)和保護(hù)公眾免受二手煙危害。控?zé)煴O(jiān)督員需要了解公約中關(guān)于煙草制品非法貿(mào)易、廣告和促銷限制、包裝和標(biāo)簽規(guī)定等方面的具體要求，以便在工作中有效執(zhí)行。詳細(xì)描述世界衛(wèi)生控制框架公約總結(jié)詞掌握國(guó)家層面的煙草控制法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》、《中華人民共和國(guó)廣告法》等。詳細(xì)描述國(guó)家層面的煙草控制法律法規(guī)是控?zé)煴O(jiān)督員開(kāi)展工作的法律依據(jù)。這些法律法規(guī)對(duì)煙草制品的生產(chǎn)、銷售、廣告和促銷等方面進(jìn)行了規(guī)范，并對(duì)違法違規(guī)行為規(guī)定了相應(yīng)的處罰措施。控?zé)煴O(jiān)督員需要熟悉這些法律法規(guī)，以便在工作中準(zhǔn)確把握法律要求，依法行政。國(guó)家煙草控制法律法規(guī)VS了解和掌握地方層面的控?zé)熣吲c規(guī)定，包括公共場(chǎng)所禁煙規(guī)定、煙草廣告限制等。詳細(xì)描述地方層面的控?zé)熣吲c規(guī)定是根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)制定的具體實(shí)施方案，通常更加注重公共衛(wèi)生和公眾利益?？?zé)煴O(jiān)督員需要了解和掌握這些政策與規(guī)定，以便在工作中與地方政府和相關(guān)部門進(jìn)行有效溝通和協(xié)作，共同推進(jìn)煙草控制工作?？偨Y(jié)詞地方控?zé)熣吲c規(guī)定03控?zé)煴O(jiān)督技巧與策略現(xiàn)場(chǎng)檢查技巧通過(guò)觀察場(chǎng)所的吸煙情況，判斷是否存在違規(guī)吸煙行為。向場(chǎng)所負(fù)責(zé)人或員工詢問(wèn)有關(guān)控?zé)熞?guī)定和執(zhí)行情況，了解是否存在違規(guī)吸煙行為。對(duì)場(chǎng)所的吸煙情況進(jìn)行記錄，包括吸煙地點(diǎn)、時(shí)間、人數(shù)等，以便后續(xù)處理。使用煙霧報(bào)警器等設(shè)備檢測(cè)場(chǎng)所內(nèi)的煙霧濃度，判斷是否存在違規(guī)吸煙行為。觀察法詢問(wèn)法記錄法檢測(cè)法收集證據(jù)詢問(wèn)證人調(diào)查筆錄鑒定結(jié)論調(diào)查取證技巧01020304在現(xiàn)場(chǎng)檢查中，注意收集相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻、錄音等。向相關(guān)人員了解情況，并記錄證言。對(duì)調(diào)查過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)查內(nèi)容等。對(duì)收集到的證據(jù)進(jìn)行鑒定，得出是否違規(guī)吸煙的結(jié)論。在溝通前，明確溝通的目的和重點(diǎn)，確保溝通效果。明確溝通目的在溝通中，保持冷靜和客觀，避免情緒化。保持冷靜在溝通中，善于傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和建議，尊重對(duì)方的觀點(diǎn)。善于傾聽(tīng)在溝通中，能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和要求。有效表達(dá)溝通協(xié)調(diào)技巧04控?zé)煴O(jiān)督案例分析成功控?zé)煱咐晒責(zé)煱咐ǔＩ婕坝行У目責(zé)煵呗?、良好的組織管理和持續(xù)的社區(qū)參與。這些案例通常能夠提供可復(fù)制和推廣的經(jīng)驗(yàn)，以幫助其他地區(qū)實(shí)現(xiàn)控?zé)熌繕?biāo)。成功控?zé)煹年P(guān)鍵因素成功的控?zé)煱咐ǔ＞邆湟恍┕餐年P(guān)鍵因素，包括堅(jiān)定的領(lǐng)導(dǎo)力、全面的計(jì)劃、有效的執(zhí)行和持續(xù)的監(jiān)測(cè)與評(píng)估。這些因素共同作用，有助于創(chuàng)造和維護(hù)無(wú)煙環(huán)境。成功控?zé)煱咐治鍪】責(zé)煱咐m然失敗的控?zé)煱咐赡茌^少被關(guān)注，但它們同樣重要，因?yàn)樗鼈兛梢越沂灸男┓椒ú黄鹱饔?，以及為何不起作用。這些案例可以作為改進(jìn)和調(diào)整策略的參考。失敗控?zé)煹慕逃?xùn)從失敗的控?zé)煱咐?，我們可以汲取一些教?xùn)，例如缺乏持續(xù)的支持、執(zhí)行不力、社區(qū)參與度不足等。了解這些教訓(xùn)有助于避免重蹈覆轍，并幫助我們更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)控?zé)煿ぷ鞯奶魬?zhàn)。失敗控?zé)煱咐治鲞x擇一些具有代表性的控?zé)煱咐M(jìn)行分析，可以幫助我們更深入地了解控?zé)煿ぷ鞯膶?shí)際情況。這些案例可以來(lái)自不同的地區(qū)、背景和情境，以便更好地適應(yīng)各種情況。典型控?zé)煱咐湫偷目責(zé)煱咐ǔ＞邆湟恍╋@著的特點(diǎn)，例如創(chuàng)新的方法、有效的合作和良好的溝通。這些特點(diǎn)有助于確?？?zé)煿ぷ鞯某晒?shí)施，并能夠?yàn)槠渌貐^(qū)提供有益的借鑒和啟示。典型控?zé)煱咐奶攸c(diǎn)典型控?zé)煱咐治?5控?zé)煴O(jiān)督員培訓(xùn)效果評(píng)估通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，對(duì)參加培訓(xùn)的控?zé)煴O(jiān)督員進(jìn)行調(diào)查，了解他們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、形式、效果的反饋。問(wèn)卷調(diào)查法觀察法考核法案例分析法對(duì)控?zé)煴O(jiān)督員在培訓(xùn)后的實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行觀察，評(píng)估培訓(xùn)成果在實(shí)際工作中的運(yùn)用情況。對(duì)控?zé)煴O(jiān)督員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的考核，檢驗(yàn)他們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。選取典型案例，讓控?zé)煴O(jiān)督員進(jìn)行分析和討論，評(píng)估他們?cè)趯?shí)際問(wèn)題解決中的能力。培訓(xùn)效果評(píng)估方法評(píng)估控?zé)煴O(jiān)督員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和記憶程度。知識(shí)掌握程度評(píng)估控?zé)煴O(jiān)督員在培訓(xùn)后技能水平的提升情況。技能提升情況評(píng)估控?zé)煴O(jiān)督員在培訓(xùn)后工作態(tài)度的變化情況。工作態(tài)度改善評(píng)估控?zé)煴O(jiān)督員在培訓(xùn)后工作績(jī)效的提升情況。工作績(jī)效提升培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、形式等進(jìn)行反饋和改進(jìn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。反饋改進(jìn)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的控?zé)煴O(jiān)督員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，提高其工作積極性和