《商務(wù)談判案例分析》課件

商務(wù)談判案例分析BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA目錄CONTENTS案例背景介紹談判過程分析案例總結(jié)與啟示案例應(yīng)用與拓展互動(dòng)與討論BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA01案例背景介紹一家國(guó)際化的電子商務(wù)公司，擁有龐大的用戶群體和市場(chǎng)份額。公司A一家新興的科技公司，致力于提供創(chuàng)新的解決方案。公司B公司背景公司A的商務(wù)總監(jiān)和公司B的創(chuàng)始人兼CEO。公司A的商務(wù)總監(jiān)具有豐富的商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)，而公司B的CEO則相對(duì)缺乏談判經(jīng)驗(yàn)。談判雙方背景談判經(jīng)驗(yàn)談判代表談判標(biāo)的物公司A希望與公司B合作開發(fā)一款新的電子商務(wù)產(chǎn)品，涉及技術(shù)合作和市場(chǎng)推廣等方面。標(biāo)的物價(jià)值該合作對(duì)公司A和公司B都具有較高的商業(yè)價(jià)值，有助于雙方在市場(chǎng)上取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。談判標(biāo)的物介紹BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA02談判過程分析以建立長(zhǎng)期合作關(guān)系為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)雙方利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。合作型策略競(jìng)爭(zhēng)型策略妥協(xié)型策略以爭(zhēng)取自身利益最大化為目標(biāo)，可能犧牲對(duì)方利益。在雙方利益之間尋求平衡點(diǎn)，達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。030201談判策略談判技巧認(rèn)真聽取對(duì)方意見，理解對(duì)方需求和關(guān)切。通過提問了解對(duì)方觀點(diǎn)和需求，引導(dǎo)談判方向。清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)己方立場(chǎng)和要求，避免產(chǎn)生誤解。注意觀察對(duì)方非言語行為，如表情、肢體動(dòng)作等，以獲取更多信息。傾聽技巧提問技巧表達(dá)技巧觀察技巧情感驅(qū)動(dòng)壓力管理同理心引導(dǎo)策略談判中的心理戰(zhàn)術(shù)01020304通過激發(fā)對(duì)方的情感，影響其判斷力和決策。應(yīng)對(duì)對(duì)方施加的壓力，保持冷靜和理智。站在對(duì)方角度思考問題，理解對(duì)方需求和顧慮。通過引導(dǎo)話題和思路，影響對(duì)方的思考和決策。BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA03案例總結(jié)與啟示成功的談判案例通常有一個(gè)明確的目標(biāo)，談判者清楚自己想要什么，以及愿意為此付出什么代價(jià)。明確目標(biāo)成功的談判者通常會(huì)花大量時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備工作，了解對(duì)手的需求、立場(chǎng)和可能的底線。充分準(zhǔn)備成功的談判者能夠靈活地調(diào)整策略，根據(jù)對(duì)手的反應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。靈活應(yīng)對(duì)成功的談判案例通常建立在信任的基礎(chǔ)上，談判者通過言行一致和遵守承諾來贏得對(duì)手的信任。建立信任案例成功因素分析沒有明確的目標(biāo)會(huì)導(dǎo)致談判者在過程中迷失方向，無法達(dá)成共識(shí)。缺乏明確目標(biāo)對(duì)對(duì)手的了解不足或?qū)ψ约旱男枨蠛偷拙€不明確，容易導(dǎo)致在談判中失去主動(dòng)權(quán)。準(zhǔn)備不足過于堅(jiān)持一種策略或立場(chǎng)，不愿意根據(jù)實(shí)際情況作出調(diào)整，導(dǎo)致談判陷入僵局。僵化策略由于之前的矛盾或不良記錄，導(dǎo)致談判雙方缺乏信任，難以達(dá)成共識(shí)。缺乏信任案例失敗因素分析在開始談判之前，要明確自己的目標(biāo)和底線，以便在談判中保持清醒和堅(jiān)定。明確目標(biāo)與底線充分準(zhǔn)備靈活應(yīng)對(duì)建立信任關(guān)系花時(shí)間了解對(duì)手，分析其可能的需求和立場(chǎng)，制定相應(yīng)的策略。根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整策略，不要過于固執(zhí)己見，要學(xué)會(huì)傾聽和接受對(duì)方的意見。通過誠(chéng)信和專業(yè)的態(tài)度建立信任關(guān)系，為談判的成功打下基礎(chǔ)。對(duì)未來談判的啟示BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA04案例應(yīng)用與拓展介紹案例發(fā)生的背景和情境，包括談判雙方、談判議題、談判目標(biāo)和利益訴求等。案例背景分析案例中談判策略、技巧和成敗因素，提煉出可借鑒的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。案例分析根據(jù)案例分析結(jié)果，提出針對(duì)性的應(yīng)用建議，指導(dǎo)實(shí)際商務(wù)談判。應(yīng)用建議案例在實(shí)際商務(wù)談判中的應(yīng)用選擇與原案例類似的商務(wù)談判案例，簡(jiǎn)要介紹案例背景和情境。類似案例概述對(duì)比分析新舊案例在談判策略、技巧和成敗因素等方面的異同點(diǎn)。對(duì)比分析從多個(gè)類似案例中提煉共性規(guī)律，思考如何靈活運(yùn)用談判策略和技巧。拓展思考類似案例拓展分析現(xiàn)實(shí)因素考慮考慮現(xiàn)實(shí)商務(wù)談判中可能遇到的復(fù)雜因素，如人際關(guān)系、文化差異等。案例適用范圍分析案例的適用范圍和局限性，指出案例在哪些情境下可能不適用。改進(jìn)建議針對(duì)案例的局限性，提出改進(jìn)建議，以使案例更具現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。案例的局限性分析BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA05互動(dòng)與討論

觀眾提問環(huán)節(jié)觀眾提問為觀眾提供一個(gè)提問的機(jī)會(huì)，讓他們對(duì)案例中的問題或解決方案提出疑問或建議。專家回答專家或講師將對(duì)觀眾的問題進(jìn)行解答，提供更深入的解釋和見解。促進(jìn)交流此環(huán)節(jié)有助于促進(jìn)觀眾與專家之間的交流，加深對(duì)案例的理解和思考。將觀眾分成若干小組，每組對(duì)案例中的某個(gè)議題進(jìn)行深入討論。分組討論小組成員分享各自的觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和建議，共同探討解決方案。分享觀點(diǎn)各小組將討論成果進(jìn)行匯總，準(zhǔn)備在全體觀眾面前匯報(bào)。匯總意見小組討論環(huán)節(jié)情境模擬觀眾根據(jù)角色設(shè)定，