DB15T+3310-2024農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù) 金融保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)范

ICS03.060CCSICS03.060CCSA11內(nèi)蒙古自治區(qū)地方標(biāo)準(zhǔn)DB15/T3310—2024Socializedserviceforagriculturalproductionspecificationforfinancialservicesfinancialservices2024-01-252024-01-252024-02-25內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB15/T3310—2024DB15/T3310—2024前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)牧廳提出。本文件由內(nèi)蒙古自治區(qū)果蔬標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAM/TC25）歸口。。IIDB15/T3310—2024DB15/T3310—2024DB15/T3310—2024程中，由于保險(xiǎn)合同規(guī)定的原因直接造成保險(xiǎn)作物的損失，由保險(xiǎn)公司按照合同約定進(jìn)行賠償。保險(xiǎn)標(biāo)的insuranceobject保險(xiǎn)人對(duì)其承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的各類保險(xiǎn)對(duì)象。注：本標(biāo)準(zhǔn)中的保險(xiǎn)標(biāo)的主要指種植業(yè)保險(xiǎn)對(duì)象，如糧食作物、經(jīng)濟(jì)作物等。DB15/T3310—2024程中，由于保險(xiǎn)合同規(guī)定的原因直接造成保險(xiǎn)作物的損失，由保險(xiǎn)公司按照合同約定進(jìn)行賠償。保險(xiǎn)標(biāo)的insuranceobject保險(xiǎn)人對(duì)其承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的各類保險(xiǎn)對(duì)象。注：本標(biāo)準(zhǔn)中的保險(xiǎn)標(biāo)的主要指種植業(yè)保險(xiǎn)對(duì)象，如糧食作物、經(jīng)濟(jì)作物等。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)金融保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)金融保險(xiǎn)服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、能力要求、服務(wù)類型及內(nèi)容、服務(wù)保障、服務(wù)提供、服務(wù)質(zhì)量和評(píng)價(jià)。本文件適用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)過(guò)程中的金融保險(xiǎn)服務(wù)。本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)socializedserviceforagriculturalproduction貫穿農(nóng)業(yè)生產(chǎn)作業(yè)鏈條，直接完成或協(xié)助完成農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后各環(huán)節(jié)作業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)托管貸loan農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)socializedserviceforagriculturalproduction貫穿農(nóng)業(yè)生產(chǎn)作業(yè)鏈條，直接完成或協(xié)助完成農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后各環(huán)節(jié)作業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)托管貸loanforagriculturalproductiontrusteeship完全成本保險(xiǎn)fullcostInsurance保險(xiǎn)金額覆蓋生產(chǎn)資料與服務(wù)費(fèi)用、人工成本和土地成本等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總成本的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。收入保險(xiǎn)plantingincomeinsurance保險(xiǎn)金額體現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)量，覆蓋農(nóng)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)值的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。補(bǔ)充保險(xiǎn)supplementaryinsuranceforplanting在前期已投保政策性種植保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)投保標(biāo)的增加保額的保險(xiǎn)。托管保障保險(xiǎn)protectioninsuranceforagriculturalproductiontrusteeship1托管合同履約保證保險(xiǎn)contractperformanceguaranteeinsuranceforagriculturalproductiontrusteeship服務(wù)自愿、服務(wù)有償原則。秉承平等、公平、誠(chéng)信原則從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并遵守法律和商業(yè)道德，公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。5服務(wù)組織5服務(wù)組織在核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)開(kāi)展農(nóng)業(yè)金融產(chǎn)品服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)?；鶎臃?wù)網(wǎng)絡(luò)健全，在縣級(jí)區(qū)域設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。為農(nóng)牧業(yè)提供擔(dān)保的機(jī)構(gòu)。2（業(yè)務(wù)檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)的農(nóng)業(yè)金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定，建立完善的業(yè)務(wù)檔案管理制度及管理設(shè)施，將屬于歸檔范圍的材料收集、整理、歸檔。6服務(wù)類型與內(nèi)容）1503DB15/T3310—20247服務(wù)提供服務(wù)要求窗口服務(wù)窗口服務(wù)人員進(jìn)行答詢和告知。業(yè)務(wù)辦結(jié)后應(yīng)出具回執(zhí)并將相關(guān)資料歸檔。電話服務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)公開(kāi)公布服務(wù)號(hào)碼、人工接聽(tīng)服務(wù)時(shí)間及服務(wù)內(nèi)容，包括咨詢、投訴等。服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)公開(kāi)公布服務(wù)號(hào)碼、人工接聽(tīng)服務(wù)時(shí)間及服務(wù)內(nèi)容，包括咨詢、投訴等。網(wǎng)上服務(wù)8服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)投訴處理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供安全便捷的多種投訴渠道,并設(shè)立專門部門負(fù)責(zé)受理和處理工作。服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)實(shí)施投訴處理工作的首問(wèn)責(zé)任制，并及時(shí)將處理過(guò)程和結(jié)果告知投訴人。服務(wù)監(jiān)督監(jiān)督管理部門應(yīng)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服