如何做一個(gè)出色的中干部

2024/2/21如何做一個(gè)出色的中層管理干部樂從供銷集團(tuán)中層干部培訓(xùn)講義2024/2/22培訓(xùn)目的認(rèn)識管理的重要性及先進(jìn)的管理理念把握中層干部的角色定位，思想方法、管理原那么掌握組建團(tuán)隊(duì)、用人與授權(quán)、溝通與鼓勵(lì)的等重要技巧加強(qiáng)綜合素質(zhì)，提高管理效率2024/2/23整個(gè)培訓(xùn)過程的根本思緒一個(gè)組織能否在猛烈競爭中獲得長足的開展，指點(diǎn)起關(guān)鍵作用。〞如何成為高效指點(diǎn)“備受世人關(guān)注，但正如治療SARS沒有特效藥一樣，提升指點(diǎn)力也沒有一濟(jì)特效藥方。大量實(shí)際與研討闡明：提升指點(diǎn)力有規(guī)律可循。指點(diǎn)力可以經(jīng)過科學(xué)的學(xué)習(xí)和實(shí)際，與日俱增。2024/2/24整個(gè)培訓(xùn)過程的根本思緒基于上述緣由，整個(gè)培訓(xùn)按照以下思緒展開熟習(xí)管理認(rèn)清角色識別對象奠定根底訓(xùn)練技巧提高藝術(shù)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)提升自我2024/2/25課程主要內(nèi)容第一講管理開展與角色認(rèn)知從身邊的幾個(gè)景象說起從世界500強(qiáng)超凡開展方式看管理第一個(gè)問題：困惑與挑戰(zhàn)第二個(gè)問題：新時(shí)期最具生命力的組織方式——團(tuán)隊(duì)第三個(gè)問題：團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)的角色認(rèn)知〔時(shí)間：半天〕2024/2/26第二講：盤活人力資源促進(jìn)企業(yè)開展HR特點(diǎn)與HR管理非HR部門HR管理職責(zé)HR管理的六大功能HR管理如何提高企業(yè)績效2024/2/27第三講管理任務(wù)的幾項(xiàng)根本功高效會(huì)議和藝術(shù)下達(dá)命令的藝術(shù)壓力管理的藝術(shù)溝通的藝術(shù)指摘與贊揚(yáng)的藝術(shù)授權(quán)的藝術(shù)沖突處置的藝術(shù)〔時(shí)間：半天〕2024/2/28第四講鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)與自我開展鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)2、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員3、評價(jià)團(tuán)隊(duì)開展4、管理者自我開展〔時(shí)間：半天〕2024/2/29第一講管理開展與角色認(rèn)知什么是管理？從身邊的幾個(gè)景象說起在一些短少規(guī)范管理的企業(yè)里常見到以下景象：景象之一：職責(zé)不分——相互扯皮舉例：很多企業(yè)市場部與銷售部之間官司不斷，市場部經(jīng)理堅(jiān)持以為：作為執(zhí)行人，銷售部經(jīng)理應(yīng)該制定一套銷售政策交給市場部研討；可銷售部以為市場部是謀劃機(jī)構(gòu)，應(yīng)先制定銷售政策，銷售部只需求按章執(zhí)行即可。但市場部制定一套政策后，銷售部卻以為不真實(shí)踐，結(jié)果此事拖了很久，最后不了了之。還有有些公司人事部與財(cái)務(wù)部也經(jīng)常扯皮！2024/2/210什么是管理？景象之二：模糊授權(quán)——上下沖突企業(yè)管理千頭萬緒，老板不能夠事必躬親，必需適當(dāng)授權(quán)，讓每個(gè)部門各司其職，各負(fù)其責(zé)。舉例：某公司總經(jīng)理吩咐行政人事部經(jīng)理接待主管部門的孫處長?？稍鯓咏哟?？行政人事部經(jīng)理問總經(jīng)理該用什么規(guī)范接待？總經(jīng)理很煩：這事還要問我嗎？行政人事部經(jīng)理一琢磨，上次由于款待費(fèi)太高引起上司不滿，此次的規(guī)范不是低一點(diǎn)吧。結(jié)果回來被總經(jīng)理罵2024/2/211什么是管理？罵得狗血淋頭：〞他怎樣能把孫處長帶到一個(gè)大排檔呢？“事事總受氣的行政人事部經(jīng)理覺得很窩囊，最后不得不辭職，總經(jīng)理搖搖頭：〞怎樣沒有一個(gè)好的行政人事部經(jīng)理？典型案例：授權(quán)不當(dāng)——?dú)庾吒笨偂Ｋ妓黝}1：問題究竟出在什么地方？2024/2/212什么是管理？景象之三：集權(quán)壓制——相互推諉假設(shè)事事請示老板，老板的手機(jī)不停的響，老板的脾氣來了：〞這事他本人去辦！〞可下屬不經(jīng)請示就將事辦了，往往結(jié)果是老板一頓臭罵：“誰叫他這樣辦的？“以后為了防止這樣的結(jié)果，下屬的方法就是能拖就拖，叫老板親身辦好了，長期這樣被壓制，就構(gòu)成了不該有的權(quán)責(zé)真空。老板最后又是罵：〞這事早就歸他擔(dān)任，怎樣不去做？“2024/2/213

什么是管理？

景象之四：財(cái)權(quán)緊握——無人做事財(cái)權(quán)是公司的中心權(quán)限，必需把握好，才干讓企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)自若。下屬談及事情做不好的緣由，很多時(shí)候會(huì)是〞我們短少相應(yīng)的授權(quán)和資源〞。老板理直氣壯地說：“我什么權(quán)都有放了，就除了財(cái)務(wù)權(quán)。〞下屬不敢反駁，但心思想：“做什么事都得花錢，給了事權(quán)沒錢這不是等于沒放嗎？〞“這真是狡辯！〞老板罵過之后，事情還是堅(jiān)持現(xiàn)狀，很多職員無法做事，那么只能多提一點(diǎn)建2024/2/214什么是管理？建議。建議提多了，人也累了，算了，不是老板來處置吧。老板火了，最后只好炒魷魚，又找一批新人，新的下屬來了，結(jié)果會(huì)怎樣呢？答案自然是：下屬易換，老板本性難改。思索題2：您如何對待一些企業(yè)推行的“一支筆〞制度？2024/2/215什么叫管理？景象之五：層級不清——一團(tuán)亂麻有些公司短少流程認(rèn)識，無論信息傳送不是上下管理，總是短路。例如：上級越級審批，方便了本人，卻把費(fèi)事留給了主管。久而久之，主管的下屬一旦以為可以不找主管都可審批，自然樂得逢事直接“上奏〞，主管最后本人只是掛職而已，毫無用武之地，只好辭職。2024/2/216問題與答案問題：為什么會(huì)產(chǎn)生這么多扯皮、沖突、混亂和景象導(dǎo)致效率低下呢？答案：短少科學(xué)的管理。所謂管理就是經(jīng)過他人，把組織的人財(cái)物信息等資源有效的組織起來，高效率地實(shí)現(xiàn)組織目的的過程。在一個(gè)缺乏科學(xué)管理的企業(yè)，往往使優(yōu)秀人才無用武之地，組織無法長期生存。2024/2/217中國企業(yè)為什么長不大？<企業(yè)家雜志>每年對全球企業(yè)進(jìn)展評選，結(jié)果每次都爆的熱點(diǎn)都在美國：——全球500強(qiáng)企業(yè)中，美國的企業(yè)最多——2003年，全球500強(qiáng)中，結(jié)果前15名中的13名在美國，其中前7名全在美國——2004年，<企業(yè)家雜志>又對500強(qiáng)企業(yè)評選，全球500強(qiáng)企業(yè)股票增值最大的前7名全在美國。相反，中國企業(yè)現(xiàn)狀要差得很多，幾乎可以用三個(gè)字來描畫：亂、弱、小。2024/2/218中國企業(yè)為什么長不大？亂的表現(xiàn)：1.公司管治混亂很多上市公司都存在3個(gè)“三不分〞：母公司與上市公司的資產(chǎn)不分、人員不分、賬目不分；股東角色不分、董事角色不分、管理角色不分；決策不分、執(zhí)行不分、監(jiān)視不分。中小企業(yè)，尤其是私營企業(yè)更不用說了，管治幾近混亂。2.管理混亂如上所述。2024/2/219中國企業(yè)為什么長不大？弱的表現(xiàn)1、運(yùn)轉(zhuǎn)效率低我國上市公司年報(bào)有個(gè)怪景象，幾乎一切的公司凈資產(chǎn)的報(bào)答率都集中在10%，即使如此，有不少效率不是紙上談〞利“是〞報(bào)“出來的，假設(shè)除了非常利潤，效率更低。2、盈利才干差由于運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下，消費(fèi)技術(shù)與管理落后，企業(yè)盈利才干很弱。3、開展后勁缺乏盈利才干弱，企業(yè)投入缺乏，吸引力差，人才后備缺乏，競爭力下降，導(dǎo)致企業(yè)開展后勁缺乏。2024/2/220中國企業(yè)為什么長不大？小的表現(xiàn)1、規(guī)模小我國企業(yè)規(guī)模普遍很小，除了壟斷性的國胡企業(yè)〔如銀行、電力、石油石化〕，沒有哪家企業(yè)真正靠本人〞長大“成為世界500強(qiáng)。2、產(chǎn)值低有人計(jì)算過，中國500強(qiáng)企業(yè)一切的產(chǎn)值不不及一家通用公司，按人均計(jì)算就更低，差距由此可見一斑。一句話，由于亂，所以弱，結(jié)果小。2024/2/221世界500強(qiáng)超凡規(guī)開展的啟示總結(jié)世界500強(qiáng)超凡規(guī)開展方式，對把握當(dāng)今世界各國先進(jìn)企業(yè)管理方式、管理重點(diǎn)、管理理念的開展趨勢等，是有啟示的。啟示之一：高科技創(chuàng)新加速了世界500強(qiáng)的壟斷進(jìn)程啟示之二：戰(zhàn)略選擇＋智慧謀財(cái)是金融資本運(yùn)營的技巧2024/2/222世界500強(qiáng)超凡規(guī)開展的啟示啟示之三：收買兼并：世界500強(qiáng)獲利的絕招收買兼并使企業(yè)迅速擴(kuò)張收買兼并提高經(jīng)濟(jì)效益收買兼并實(shí)現(xiàn)多樣化運(yùn)營，分散運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)收買兼并有利于加強(qiáng)實(shí)力，利于競爭收買兼并有利于添加企業(yè)人員的滿足感。2024/2/223世界500強(qiáng)超凡規(guī)開展的啟示啟示之四：多元化戰(zhàn)略：世界500強(qiáng)戰(zhàn)略開展的選擇啟示之五：跨國運(yùn)營：世界500強(qiáng)開展的共同特征啟示之六：營銷創(chuàng)新、推銷觀念：已是世界500企業(yè)界營銷開展的主流何謂推銷觀念？案例：1、<黃金同伴>中國人普遍缺乏維生素和礦物質(zhì)；2、阿二靚湯、云南過橋米餞的保健價(jià)值的宣傳。啟示之七：創(chuàng)建名牌：世界500強(qiáng)勝利的法寶2024/2/224世界500強(qiáng)超凡規(guī)開展的啟示啟示之八：人才：世界500強(qiáng)的競爭王牌美國人才戰(zhàn)略：高薪挖才＋“外鄉(xiāng)化〞；事業(yè)愿景；終身教育＋系統(tǒng)培訓(xùn)；自助餐式福利。啟示之九：團(tuán)隊(duì)精神：世界500強(qiáng)勝利的內(nèi)在力量啟示之十：效力質(zhì)量：世界500強(qiáng)企業(yè)勝利的基石。2024/2/225第一個(gè)問題：困惑與挑戰(zhàn)講兩個(gè)問題：主管常犯的六個(gè)錯(cuò)誤新時(shí)代的指點(diǎn)者面臨的挑戰(zhàn)2024/2/226主管常犯的六個(gè)錯(cuò)誤當(dāng)他被任命擔(dān)任中層指點(diǎn)時(shí)起，也就意味著他已踏上一條興奮、困惑且充溢挑戰(zhàn)的旅程。在實(shí)際中企業(yè)中層干部、特別是“新官上任〞會(huì)常犯哪些錯(cuò)誤？為什么如今管理難做，我們必需以何種姿態(tài)來面對挑戰(zhàn)？讓我們一同來討論：2024/2/227主管常犯的六個(gè)錯(cuò)誤試圖立刻便用權(quán)益，發(fā)號施令。要求他人服從，而不思索員工們有什么想法和感受。2、試圖本人控制每一件事。不允許其他任何人做決策。假設(shè)某員工在執(zhí)行過程中遇到問題，這些主管就會(huì)把任務(wù)接過來。他們不知道如何以及何時(shí)授權(quán)于人。理想的主管并不親力親為，他們中是確保有人支完成。2024/2/228主管常犯的六個(gè)錯(cuò)誤3、試圖迅速改動(dòng)部門中的每件事。新官上任“三把火‘，對部門原的人和事進(jìn)展全盤改動(dòng)，卻不了解在做艱苦改革之前宜先做些小的修正。其實(shí)他們未來有充足的時(shí)間給部門的運(yùn)作打下本人的烙印。4、處事欠公正，偏袒老朋友。5、試圖表現(xiàn)出〞我還是原來的我“，說話行動(dòng)不留意。多數(shù)對生長為有效的指點(diǎn)不利。6、親密留意高級管理層的要求，而忽視了員工和顧客的需求?！舶偌奄彆鵀槔?024/2/229新時(shí)代的指點(diǎn)者面臨的挑戰(zhàn)管理者管理的對象有人、財(cái)、物和情報(bào)信息等，管理者的根本目的就是要讓這四項(xiàng)資源產(chǎn)生最大的價(jià)值。什么是最大價(jià)值？在商品短缺年代〔所謂賣方市場〕，投入產(chǎn)出的極大化，提升效率是管理者乞求的最大價(jià)值。在商品極大豐富年代〔所謂買方市場〕，管理者紛紛講究員工任務(wù)內(nèi)容的充實(shí)化，2024/2/230新時(shí)代的指點(diǎn)者面臨的挑戰(zhàn)強(qiáng)調(diào)經(jīng)過偏平化、矩陣式的組織、專業(yè)團(tuán)隊(duì)〔工程組〕組成專業(yè)協(xié)作及建立彈性化的消費(fèi)線來提升企業(yè)的績效。請問：為什么會(huì)有這些改動(dòng)？答案：由于我們所處的環(huán)境已從工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)入效力和信息時(shí)代，管理必需順應(yīng)這種環(huán)境的變化。那么我們的環(huán)境在發(fā)生哪些變化呢？2024/2/231新型管理的產(chǎn)足點(diǎn)——順應(yīng)環(huán)境的變化〔一〕任務(wù)本質(zhì)的變化企業(yè)任務(wù)性質(zhì)可分為三類：A、事務(wù)性及專業(yè)性任務(wù)B、管理性任務(wù)C、戰(zhàn)略性任務(wù)管文科學(xué)研討成果闡明：最近十年，企業(yè)中層經(jīng)理對這幾類任務(wù)的比重正在發(fā)生變化：2024/2/232新型管理的產(chǎn)足點(diǎn)——順應(yīng)環(huán)境的變化圖1-1中層經(jīng)理三類任務(wù)比重對比圖2024/2/233新型管理的產(chǎn)足點(diǎn)——順應(yīng)環(huán)境的變化為什么產(chǎn)生這些變化？自動(dòng)化、電腦的影響運(yùn)營環(huán)境的變化〔二〕下屬的變化下屬較以前受過更好的教育下屬擁有更多的技藝和信息期望值更高，普遍有自我實(shí)現(xiàn)的愿望面對這樣的下屬有迅速變化的環(huán)境，管理2024/2/234新型管理的產(chǎn)足點(diǎn)——順應(yīng)環(huán)境的變化提高績效的關(guān)鍵點(diǎn)不再是僅滿足于下屬有效率地完成他的指令，而是在于建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)下屬的潛能，以順應(yīng)迅速改動(dòng)的環(huán)境?！踩彻芾碚叩膬蓚€(gè)根本評價(jià)規(guī)范的變化任務(wù)是什么？任務(wù)是對他人產(chǎn)生價(jià)值的一種活動(dòng)?！皟r(jià)值〞是什么？價(jià)值是對他人產(chǎn)生的一種奉獻(xiàn)。管理者的奉獻(xiàn)在哪里？傳統(tǒng)實(shí)際：在于提升“效率〞與“消費(fèi)力〞。如任務(wù)環(huán)境規(guī)范化，任務(wù)方法規(guī)范化，消費(fèi)流程的規(guī)范化等都是提升效率及消費(fèi)力的方法。2024/2/235新型管理的產(chǎn)足點(diǎn)——順應(yīng)環(huán)境的變化效率及消費(fèi)力的提升對企業(yè)而言當(dāng)然是重要的，特別是在高度生長期的大批量消費(fèi)時(shí)代。但今日社會(huì)已達(dá)成熟期競爭猛烈，客戶需求不但多樣化而且多變化，市場已從賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，企業(yè)勝負(fù)的關(guān)鍵點(diǎn)已從效率轉(zhuǎn)向“客戶稱心度的提升〞及“競爭優(yōu)勢的贏取〞因此現(xiàn)代管理實(shí)際以為：衡量管理者的奉獻(xiàn)，在于管理者對“客戶稱心度〞及“競爭優(yōu)勢贏取〞的奉獻(xiàn)上。2024/2/236新型管理方式蘋果電腦：1976年，由史帝文·喬布斯和史帝芬·沃茲涅克二位創(chuàng)建于一個(gè)窄小的停車房內(nèi)，事業(yè)開場的時(shí)候能夠只是憑創(chuàng)業(yè)者的力量，但隨著營業(yè)工程、客戶、營業(yè)量及員工的逐漸添加，它才漸漸開展成一個(gè)跨國性的大企業(yè)。任何企業(yè)都是一樣開展過來的。隨著企業(yè)做大，必然需求遴選一批懂得創(chuàng)業(yè)者運(yùn)營想法〔理念〕的管理者，替創(chuàng)業(yè)者管理企業(yè)的部分事務(wù)。管理者是創(chuàng)業(yè)者的“替身〞。當(dāng)然必需站在和創(chuàng)業(yè)運(yùn)營者同樣的立場來判別和處置部門的事務(wù)。2024/2/237新型管理者要持有運(yùn)營者的自覺和認(rèn)識創(chuàng)業(yè)運(yùn)營者的立場是什么？普通運(yùn)營者從公司整體運(yùn)營的角度總在思索：公司繼續(xù)生長最重要的要素是什么？公司資源有限，投入的優(yōu)先順序是什么？如何提升競爭優(yōu)勢？如何滿足我們的客戶？各個(gè)部門的管理者都應(yīng)該配合以完成運(yùn)營者的想法。2024/2/238新型管理者的目的：

在于滿足客戶及提升競爭優(yōu)勢中心概念：管理管理就是有效地運(yùn)用人力、物力、財(cái)力、情報(bào)等資源，經(jīng)過方案、組織、協(xié)調(diào)、控制等功能的發(fā)揚(yáng)以到達(dá)企業(yè)目的的過程。管理的對象人力〔下屬的才干、態(tài)度、士氣、下屬間的沖突、下屬的績效評價(jià)等，要提升下屬的附加價(jià)值〕2024/2/239新型管理者的目的：

在于滿足客戶及提升競爭優(yōu)勢物力財(cái)力：預(yù)算、本錢、投資報(bào)答率等。時(shí)間：各種進(jìn)度時(shí)間表，要在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成?？蛻簦嚎蛻絷P(guān)系的建立與維護(hù)、客戶稱心度、客戶意見，他要讓每位客戶都遭到全心全意的關(guān)懷。2024/2/240新型管理者的目的：

在于滿足客戶及提升競爭優(yōu)勢2、運(yùn)用的管理方法各種規(guī)章、規(guī)定、方法、流程、規(guī)范化、作業(yè)手冊、管理圖表、PDCA循環(huán)等。3、管理的目的銷售金額、市場占有率、客戶數(shù)目、消費(fèi)力、呆賬率、庫存周轉(zhuǎn)率、離任率等。2024/2/241新型管理者必需是指點(diǎn)者圖1-2管理與指點(diǎn)之間差別對照圖示：管理目的義務(wù)短期把事做對指派的不得不接受講得多任務(wù)與團(tuán)隊(duì)需求指揮命令指點(diǎn)遠(yuǎn)景人為中心長期做對的事自然呼應(yīng)構(gòu)成的大家接受聽得多留意全盤需求副帶著啟發(fā)2024/2/242新型管理者必需主導(dǎo)革新

管理者要不畏改革，與時(shí)俱進(jìn)。如：要適時(shí)用高科技提升他的績效；根據(jù)客戶需求變化，調(diào)整效力內(nèi)涵；順應(yīng)國際化的要求，適時(shí)應(yīng)對競爭；順應(yīng)下屬任務(wù)動(dòng)機(jī)的變化，適時(shí)改動(dòng)鼓勵(lì)方法等。2024/2/243部門管理要滿足多方面的需求部門運(yùn)營者要滿足的對象及其對部門的期望對象期望經(jīng)營者業(yè)務(wù)及利潤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)下屬良好的工作環(huán)境、公正的評價(jià)、成長的機(jī)會(huì)客戶能確切滿足客戶的需要管理者自我肯定、自我存在的價(jià)值管理者：年年為滿足多方期望而奔命，常因顧此失彼而頭痛。2024/2/244<困惑與挑戰(zhàn)>小結(jié)人類的歷史是由一邊串的行動(dòng)而構(gòu)成的，管理者在企業(yè)的績效也是由行動(dòng)呵斥的，“行動(dòng)力〞也是新型管理者的魅力這所在。新型管理者魅力是如何產(chǎn)生的？他們的行動(dòng)力來自：運(yùn)營認(rèn)識革新認(rèn)識客戶導(dǎo)向認(rèn)識問題認(rèn)識2024/2/245<困惑與挑戰(zhàn)>小結(jié)效率、效能意識科學(xué)意識全球意識人性尊重意識堅(jiān)持上述意識來管理你的部門，你在未來必能成功地勝任經(jīng)營者的工作。2024/2/246第二個(gè)問題：

新時(shí)期最具生命力的組織方式—團(tuán)隊(duì)

本章講述重點(diǎn)：時(shí)代呼喚團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的力量源高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)構(gòu)建高績效團(tuán)隊(duì)2024/2/247時(shí)代呼喚團(tuán)隊(duì)當(dāng)今時(shí)代“變是獨(dú)一不變的法那么〞請看下表分析：趨勢證據(jù)全球化自70年代中期以來，關(guān)稅已被削減一半；撤消管制自70年代中期以來，針對兩萬億美元的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管制措施已被撤銷；通訊成本在過去70年中。全球通信成本已下降99。9%2024/2/248時(shí)代呼喚團(tuán)隊(duì)繼續(xù)分析：趨勢證據(jù)服務(wù)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品與服務(wù)的比例與日20年前呈相反競爭加劇幾乎所有產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)能力都過剩網(wǎng)絡(luò)時(shí)空今年網(wǎng)頁數(shù)目將增加7成時(shí)間壓縮過去10年，汽車制造從概念到生產(chǎn)所用時(shí)間下降了78%；惠普大量收益，來自于一年前還不存在的產(chǎn)品。2024/2/249時(shí)代呼喚團(tuán)隊(duì)繼續(xù)分析：趨勢證據(jù)知識員工員工忠誠度，在迅速下降；對關(guān)鍵員工的識別和留用愈發(fā)重要。勞動(dòng)力流動(dòng)性在7年中發(fā)生長距離遷移的勞動(dòng)者增加了23%；在過去3年中獵頭公司的業(yè)務(wù)上升了45%?？蛻糁艺\度電子商務(wù)帶來轉(zhuǎn)換成本的下降；買賣雙方擁有更多的選擇。股東更加苛刻股東更加分散，股東影響力整合。2024/2/250時(shí)代呼喚團(tuán)隊(duì)時(shí)代的變革對每一個(gè)希望開展的組織提出了更高的要求，主要反映在：質(zhì)量需求集思廣益才干做成高質(zhì)量的復(fù)雜決策?；ベ嚊Q策的執(zhí)行需求團(tuán)隊(duì)成員相互依賴和協(xié)作。認(rèn)同既定的程序、作法需求改動(dòng)，指點(diǎn)人以為如何讓團(tuán)隊(duì)成員參與決策，他們會(huì)認(rèn)同改動(dòng)。2024/2/251時(shí)代呼喚團(tuán)隊(duì)承諾時(shí)間有限，需求成員的協(xié)助并付出全部的心力以完成義務(wù)。創(chuàng)新需求親新的觀念、想法、程序來處理問題。了解為了讓大家對討論的最終結(jié)果有更充分的了解，成員聚在一同充分交流和討論。這一切匯成一個(gè)詞——團(tuán)隊(duì)。2024/2/252時(shí)代呼喚團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)就是一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目的而協(xié)同任務(wù)。團(tuán)隊(duì)任務(wù)就是團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)這一共同目的而努力。2024/2/253團(tuán)隊(duì)的力量源

團(tuán)隊(duì)的組織方式可以為我們帶來力量帶入更多的知識和信息分享不同的看法和處理方法添加投入感和歸屬感提高士氣2、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成可以帶來影響力目的規(guī)范團(tuán)隊(duì)的期望團(tuán)員的互動(dòng)信息的共享凝聚力2024/2/254高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)清楚的目的〔詳細(xì)的、可衡量的、現(xiàn)實(shí)可行的目的〕共同的承諾〔每個(gè)人都清楚本人奉獻(xiàn)與實(shí)現(xiàn)目的的關(guān)系〕坦誠的溝通〔每個(gè)成員充分了解與目的相關(guān)的信息，溝通越通暢，團(tuán)隊(duì)協(xié)作氣氛越濃重〕具備相關(guān)的才干、技術(shù)和知識互置信任、支持、協(xié)作擔(dān)任任的自我指點(diǎn)管理不斷尋覓開展。2024/2/255高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)請您思索：回想他的閱歷，從他所閱歷的團(tuán)隊(duì)中〔以部門、工程小組為部位〕找一個(gè)他以為最糟的團(tuán)隊(duì)和一個(gè)他以為最好的團(tuán)隊(duì)。對他們加以描畫〔時(shí)間、單位、人員、地點(diǎn)、義務(wù)〕他以為所閱歷的好的團(tuán)隊(duì)有哪些特征？他以為所閱歷的糟的團(tuán)隊(duì)有哪些特征？在好的團(tuán)隊(duì)中他有哪些突出的感受？在糟的團(tuán)隊(duì)中他有哪些突出的感受？2024/2/256如何組建高績效團(tuán)隊(duì)一、熟習(xí)帶著團(tuán)隊(duì)的技藝團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的條件成員清楚地了解共同的目的情報(bào)共享在不同領(lǐng)域具有特殊專才具胡容易溝通、互動(dòng)的環(huán)境共同的價(jià)值觀和遵守一定的規(guī)范成員對團(tuán)隊(duì)有歸屬感2024/2/257如何組建高績效團(tuán)隊(duì)建立團(tuán)隊(duì)的步驟：制定團(tuán)隊(duì)目的并使成員對他們的期望及緣由。給團(tuán)隊(duì)命名，加深成員對團(tuán)隊(duì)使命的認(rèn)識，激發(fā)團(tuán)隊(duì)歸屬感和榮譽(yù)心。選擇適當(dāng)?shù)慕M員：劇烈的挑戰(zhàn)心；劇烈的事業(yè)心；被人認(rèn)同的專業(yè)才干。清楚界定成員的角色。清楚界定成員的責(zé)任。選擇團(tuán)隊(duì)的指點(diǎn)人：擅長與人相處；能尊重人的想法；能貫徹團(tuán)隊(duì)的目的和目的；能確定行動(dòng)導(dǎo)向及目的導(dǎo)向。定期按方案檢查進(jìn)度，記錄本人團(tuán)隊(duì)的情況。2024/2/258如何帶動(dòng)一個(gè)績效杰出的團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的自尊建立良好的規(guī)范給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)〔日本企業(yè)特別注重給予團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)〕授權(quán)與支持關(guān)懷〔關(guān)懷團(tuán)隊(duì)的成員、團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是最有效的鼓勵(lì)〕協(xié)助建立有效的管理流程2024/2/259如何培育團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)精神培育團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)精神需求一個(gè)很長的過程，但他可以從以下方面著手：布置義務(wù)必需明確〔一切成員有一致的了解〕使一切成員確信完成這項(xiàng)任務(wù)是有價(jià)值的；確保團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都知道整體的義務(wù)是什么；一旦明確了整體義務(wù)，就要確保每個(gè)人都全神貫注地努力于完成整體義務(wù)。2024/2/260把握住團(tuán)隊(duì)中的出色人物

當(dāng)今世界，人才流動(dòng)越來越快，如何保證出色人才不〔或少〕“跳槽〞，建議〔在人力資源部分細(xì)述〕：禮賢下士，招徠人才。給予利益，留住人才。開辟事業(yè)，用好人才。調(diào)查研討，采取良策?！仓酥恕?024/2/261如何鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣

出色的團(tuán)隊(duì)中都有一種“節(jié)拍〞，一種整體感，一種天性的、內(nèi)存的精神力量。這正是捉摸不定的士氣。2024/2/262如何鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣士氣的構(gòu)成既需求成員間在長期協(xié)作中產(chǎn)生的默契，也需求他為他們戰(zhàn)略性的鼓勵(lì)加油：制造團(tuán)隊(duì)的整體感是首選的戰(zhàn)略；堅(jiān)持適當(dāng)快捷的任務(wù)節(jié)拍，提高士氣；爭取集體榮譽(yù)，是成員的〞興奮劑“。如：一些組織定期的講評任務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)的做法，都有利于提高團(tuán)隊(duì)士氣。2024/2/263團(tuán)隊(duì)目的設(shè)定情況自測工程請結(jié)合本身實(shí)踐，對以下問題進(jìn)展自測，從中發(fā)現(xiàn)問題，得出改良方法。目的設(shè)定對照表〔看看他的團(tuán)隊(duì)符合以下10種情況中的哪種描畫。1、我從來沒有與團(tuán)隊(duì)同事討論過團(tuán)隊(duì)目標(biāo)問題012345我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)同事深入討論團(tuán)隊(duì)目標(biāo)問題2、上次目標(biāo)設(shè)定討論會(huì)是在一年前召開的012345目標(biāo)討論會(huì)至少每季度召開一次3、今年我們的目標(biāo)不足3個(gè)，或主要目標(biāo)多達(dá)6個(gè)以上012345今年我們的主要目標(biāo)定在3—6個(gè)個(gè)，比較可行2024/2/264團(tuán)隊(duì)目的設(shè)定情況自測工程繼續(xù)分析：4、我們很少探討衡量團(tuán)隊(duì)成功的標(biāo)準(zhǔn)012345衡量團(tuán)隊(duì)成功我們有明確的標(biāo)準(zhǔn)5、我們很少在一起討論工作業(yè)績012345工作業(yè)績是我們經(jīng)常討論的主題6、目標(biāo)一旦確定不會(huì)隨環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整012345一旦意外情況出現(xiàn)，所有成員都可以就目標(biāo)調(diào)整發(fā)表意見7、只給普通員工（而不是管理層）制訂了明確的責(zé)任012345團(tuán)隊(duì)所有成員都有明確的責(zé)任2024/2/265團(tuán)隊(duì)目的設(shè)定情況自測工程繼續(xù)分析：8、經(jīng)常設(shè)定無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)012345設(shè)定的目標(biāo)總是可以達(dá)到9、我們很少檢查個(gè)人目標(biāo)是否與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相符012345要查看個(gè)人目標(biāo)是否與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持一致10、沒有任何措施保證成員分享目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的信息012345團(tuán)隊(duì)保證成員能夠分享目標(biāo)進(jìn)展方面信息10項(xiàng)問題總分2024/2/266團(tuán)隊(duì)職責(zé)分配情況自測工程請對照分析：1、團(tuán)隊(duì)成員工作職責(zé)沒有明確012345每個(gè)職務(wù)都有書面的責(zé)任說明2、成員經(jīng)常不知道自己的具體職責(zé)012345每個(gè)成員對自己職責(zé)非常清楚3、分配任務(wù)時(shí)經(jīng)常發(fā)生矛盾012345工作分配簡單明了，團(tuán)隊(duì)成員明確自己的職責(zé)能夠接受任務(wù)4、成員缺席時(shí)其他成員不知如何代替012345即使有成員缺席重要的工作依然進(jìn)展順利2024/2/267團(tuán)隊(duì)職責(zé)分配情況自測工程請對照分析：5、成員從沒機(jī)會(huì)從事新的工作012345團(tuán)隊(duì)不斷培養(yǎng)成員，重要成員勝任新的職位6、針對成員缺點(diǎn)沒有任何幫助提高的計(jì)劃012345提高成員個(gè)人素質(zhì)是經(jīng)常被提及的問題7、我們不公開討論自己的職責(zé)012345

我們可以公開自由的討論各自的職責(zé)2024/2/268團(tuán)隊(duì)職責(zé)分配情況自測工程請對照分析：8、成員不尊重各自的職責(zé)012345成員之間互相尊重彼此的職責(zé)9、非正式方式常常被采用012345每個(gè)人都采取正規(guī)方式而不去嘗試非正規(guī)方式10、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)職能不明確012345

團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)職能明確10項(xiàng)問題得分2024/2/269團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系自測工程請對照分析：1、團(tuán)隊(duì)中一些成員瞧不起同事012345團(tuán)隊(duì)成員之間平等相待2、團(tuán)隊(duì)成員之間互不信任012345團(tuán)隊(duì)之間相互信任3、成員遇到困難不尋求外部支持012345

團(tuán)隊(duì)成員遇到困難相互討論解決4、團(tuán)隊(duì)成員之間除了工作沒有其他交流012345成員能夠恰當(dāng)?shù)叵蚧锇樘岢鲆庖?，并愉快地接受他人的意?024/2/270團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系自測工程請對照分析：5、找不到問題所在，等發(fā)現(xiàn)時(shí)已經(jīng)為時(shí)太晚012345能夠迅速覺察問題，并采取正確的措施6、成員的憤怒和沮喪總是不加俺視的發(fā)泄出來012345成員以理性的方式對待憤怒和沮喪7、不以朋友的方式對待團(tuán)隊(duì)成員012345

團(tuán)隊(duì)成員相互視為朋友，友誼并不影響工作2024/2/271團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系自測工程請對照分析：8、成員發(fā)生矛盾雙方無法達(dá)成雙贏解決012345成員之間的矛盾能夠以雙贏的方式解決9、決策權(quán)與發(fā)言權(quán)被少數(shù)成員控制012345成員之間的決策權(quán)與發(fā)言權(quán)是平等的10、團(tuán)隊(duì)成員對相互關(guān)系的感覺與局外人的感覺不同012345

成員之間的關(guān)系與外人感覺到的一樣10項(xiàng)問題得分2024/2/272團(tuán)隊(duì)任務(wù)程序?qū)φ兆詼y工程請對照分析：1、團(tuán)隊(duì)成員在交流和配合方面幾乎沒有任何可遵循的政策和規(guī)程012345成員之間在交流和工作配合方面具有明確的、書面的政策和程序2、團(tuán)隊(duì)成員在討論重大問題時(shí)難以達(dá)成一致意見012345討論重大問題時(shí)，團(tuán)隊(duì)遵循有章可循的決策程序3、團(tuán)隊(duì)解決矛盾沒有任何程序012345

一旦發(fā)生矛盾，團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)既定的程序解決4、團(tuán)隊(duì)成員之間的交流混亂不堪，沒有規(guī)則可循012345成員間的工作溝通程序明確，成員知道取得所需信息的方式和渠道2024/2/273團(tuán)隊(duì)任務(wù)程序?qū)φ兆詼y工程請對照分析：5、成員幾乎不遵守正式的規(guī)章012345大部分情況下成員能夠遵守正式的規(guī)章6、團(tuán)隊(duì)不喜歡改變想法012345團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)革新7、團(tuán)隊(duì)工作程序早已過時(shí)012345

團(tuán)隊(duì)的工作程序定期調(diào)整8、團(tuán)隊(duì)的集體會(huì)議通常是浪費(fèi)時(shí)間012345團(tuán)隊(duì)的會(huì)議富有成效而且能夠順利進(jìn)行2024/2/274團(tuán)隊(duì)任務(wù)程序?qū)φ兆詼y工程請對照分析：9、團(tuán)隊(duì)政策偏向于勞動(dòng)密集型、而且耗時(shí)的程序012345團(tuán)隊(duì)政策傾向于工作的完成，而不是防止錯(cuò)誤的發(fā)生10、團(tuán)隊(duì)對不同部門的政策似乎不一致012345對所有人的政策幾乎都一樣，僅有幾項(xiàng)必要的例外10項(xiàng)問題的總分2024/2/275建立團(tuán)隊(duì)小結(jié)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)產(chǎn)生的積極功能，是他與下屬間個(gè)別互動(dòng)無法替代的。要能激發(fā)下屬更大的潛能，發(fā)明令人稱羨的績效，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的力量是主管不可短少的才干。讓他的下屬擴(kuò)展視野、認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，明白發(fā)明比競爭對手更好的績效，才干博得競爭的優(yōu)勢。公司內(nèi)部個(gè)人之間的競爭不應(yīng)壓制他人、抵抗他人，而是如何更能滿足顧客的需求。讓他的下屬在觀念上有了正確的認(rèn)識，他將能更有效指點(diǎn)一個(gè)部門團(tuán)隊(duì)。2024/2/276第3個(gè)問題：團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)的角色認(rèn)知主要討論：對主管的期望主管的根底任務(wù)對主管的更高要求如何成為行家里手2024/2/277第3個(gè)問題：團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)的角色認(rèn)知請分析以下案例：王小姐對服裝業(yè)的制造工序非常熟習(xí)。在10年的從業(yè)生涯中，從報(bào)單到開賬單、訂貨、定價(jià)，不斷到銷售效力等一系列任務(wù)，她都有親身干過，因此深得上司賞識，被破格提拔為銷售部經(jīng)理。然而，3個(gè)月后，王小姐卻發(fā)現(xiàn)本人很不自在：平常與同事們的友好關(guān)系似乎沒有了，任務(wù)進(jìn)程遭到妨礙，她的員工們經(jīng)常不知道該干什么而浪費(fèi)許多時(shí)間。2024/2/278第3個(gè)問題：團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)的角色認(rèn)知請分析以下案例：〔續(xù)〕王小姐確信應(yīng)把完成任務(wù)進(jìn)程放在首位，但她擔(dān)憂辦公室里充溢大量的日常文書任務(wù)。她花大量的時(shí)間來使員工明確各部門的任務(wù)如何可以改良，結(jié)果卻是王小姐本人抓緊任務(wù)，以便完成任務(wù)方案。請分析緣由何在？2024/2/279一、對主管的期望管理層對主管的期望：非常明確本部門的主要義務(wù)；非常清楚優(yōu)先思索哪些問題；期望知道主管需求從管理層得到什么信息；想知道他什么時(shí)候要這些信息；想知道整個(gè)任務(wù)中有哪些時(shí)間限制；想知道他對本部門的表現(xiàn)能否稱心；他計(jì)劃在哪些方面去改良、提高。2024/2/280一、對主管的期望員工對主管的期望公平待人的主管〔公正評價(jià)、合理分配任務(wù)、‘論功行賞’〕2、對人尊重的主管3、發(fā)揚(yáng)員工所長、協(xié)助員工勝利4、了解員工的苦衷2024/2/2812、主管的根底任務(wù)主管在管理過程中大致扮演以下角色：規(guī)劃者運(yùn)營者溝通者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖教練員各種角色都有哪些職責(zé)