互聯網背景下保險營銷模式的研究

PAGEPAGE10互聯網背景下保險營銷模式的研究摘要統(tǒng)等建議，進而完善了我國保險業(yè)的營銷理論體系，也為以后保險業(yè)和互聯網業(yè)給與相應的參考。AbstractTheInternetisadvancingrapidly,anditinvolvesallwalksoflife,includingtheinsuranceindustry.However,atthisstage,therearestillmanyproblemsinmycountry'sInternetinsurancemarketingmodel,whichrequirepeopletoopenupideasandfindsolutions.Basedonthis,thisarticledescribestheresearchbackground,significance,andcurrentresearchstatusathomeandabroadthroughliteraturereview,inductionanddeduction,comparativeanalysis,andcomprehensiveresearch.Takingmycountry’sInternetinsurancemodelastheresearchobject,itdiscussestheexistingproblemsandSolvetheissueforin-depthdiscussion.Researchhasfoundthatthecurrentproblemsofmycountry'sInternetinsurancemarketingmodelincludeinformationsecurity,legalissues,datamonopolyissues,andintegrityissues.Inviewofthecurrentsituation,suggestionsforimprovingsecurity,formulatinginsurancelaws,establishingabigdatasystem,andestablishingacreditinformationsystemhavebeenproposed,whichhavefurtherimprovedthemarketingtheorysystemofmycountry'sinsuranceindustryandprovidedcorrespondingreferencesfortheinsuranceindustryandtheInternetindustryinthefuture.Keywords:Internet;Insurance;Insurancemodel一、緒論1.研究背景模式更加專業(yè)，互聯網金融保險公司業(yè)務的不斷創(chuàng)新能力發(fā)展，加速了我國經濟社會責任保險行業(yè)的升級轉型。術與保險業(yè)的整合是大型保險機構升級轉型的關鍵。2.研究意義隨著經濟研究分析我國中小企業(yè)通過互聯網的迅猛發(fā)展和普及，各行各業(yè)都加入了一個網絡會計信息管理技術大軍，保險業(yè)也緊跟時代步伐，與互聯網進行科學技術人員可以有機結合，實現了快速發(fā)展。據統(tǒng)計，我國在2011111億元人民幣。在接下來的幾年里互聯網保費收入經歷了爆炸式增長。互聯網保險增加的速度很高，而且增速驚人。同時，中國銀監(jiān)會先后發(fā)布了《互聯網時代金融保險企業(yè)經濟業(yè)務監(jiān)督工作人員管理暫行辦法》、《保險代理經紀有限責任公司不斷發(fā)展以及互聯網保險業(yè)務監(jiān)督成本信息管理問題沒有辦法》、《互聯網保險風險警示》等相關法律法規(guī)規(guī)定。規(guī)范互聯網保險市場運作的文件。為了實現網絡保險市場的健康有序發(fā)展，探索其營銷模式具有積極的意義。化特色主義社會和經濟的加速增長?；ヂ摼W保險公司業(yè)務的產生和發(fā)展是對中國企業(yè)原有傳統(tǒng)社會保險業(yè)務的補國經濟社會現有的保險公司進行營銷人員工作制度的不足，完善了我國保險業(yè)的營銷理論知識體系。1.國內研究現狀吳剛以網民的消費習慣為主導進行調查，截至2015年，我國已有數百家通過在線平臺經營互聯網業(yè)務的保險公億消費者，他認為互聯網保險的發(fā)展規(guī)模在我國將繼續(xù)擴大，成為保險業(yè)發(fā)展的重要趨勢。趙艷豐研究了英國、日本和美國三個發(fā)達國家的互聯網保險營銷計劃，并建議我國的保險機構應確定目標客戶，處理傳統(tǒng)保險渠道之間的關系，充分利用網絡資源，開發(fā)保險產品組合，加強產品定價方面的改進措施。糜湘麗，宋安順研究了影響保險互聯網營銷發(fā)展的因素，并分析主要影響因素包括消費者對保險互聯網營銷的認識、對保險需求的重視程度、互聯網營銷的便利性以及由該公司建立的在線開發(fā)平臺的數量。保險公司之間的差異直接導致保險網絡營銷發(fā)展速度的差異。徐婷婷提出盡管互聯網保險面臨機遇，但也存在挑戰(zhàn)。在線平臺經濟發(fā)展不平衡，營銷管理方式多樣但不夠穩(wěn)定，缺乏對平臺數據的安全監(jiān)管，導致企業(yè)網絡社會保險公司發(fā)展緩慢。王雅君指出保險互聯網產品不僅要求被保險人具有一定的保險知識，而且還要知道如何在線購買保險，由于基礎設施不完善，許多復雜的保險類型無法通過在線平臺銷售。另外，保險網絡營銷不能消除保險需求是隱性需求的問題，使保險公司在營銷過程中處于被動地位。2.國外研究現狀Mehrabani.SEShajari.(2013)通過對伊朗幾家保險公司的定性和定量分析，認為優(yōu)化信息管理實踐的結構將有助于互聯網保險的實施，包括信息組織、信息存儲安全和信息共享意識。還應考慮技術、監(jiān)管或經濟因素對互聯網保險實施的影響。Xiaoyu.Z（2009）認為在保險行業(yè)與互聯網整合過程中會面臨許多問題，缺乏法律約束是關鍵。為了自己解決這個經濟社會發(fā)展問題，有關立法者必須不斷擴大互聯網保險行業(yè)的相關法律法規(guī)，另一個問題是可以通過研究利用互聯網技術企業(yè)管理進行保險產品市場交易的真實性，工會的建立是解決這個工作環(huán)境保護問題的一個好辦法。Ettis.S.A.&M.M.Haddad（2019）認為互聯網保險為客戶提供了在不同地方獲得大多數保險服務的可鍵信息的機會。[3]1.研究內容和對應存在的問題，并針對當前的問題給出合理的建議，從而完善互聯網保險的健康發(fā)展。2.研究方法相關基礎內容，為論文的研究提供一定量的理論知識。比較分析法。文中提到了三種營銷模式，對于移動互聯網保險營銷模式的很多相關結論均是比較得出的。，針對資料，對新模式的特點以及可能出現的問題和應對措施都做出了分析。二、互聯網保險相關概念界定（一）互聯網保險定義從廣義的角度分析：互聯網保險指的是借助移動互聯網、云計算、大數據等技術來實現對保險產品一系列保險價值鏈的保險。而狹義的互聯網保險則是借助互聯網來賣保險產品的過程。1.投保簡單和進度，使投保過程簡單化。2.產品碎片化場景需求，讓研究團隊研發(fā)新產品，產品向外呈現的形態(tài)與以往相比較更加碎片化。3.件均較低互聯網保險的產品件數主要以財險非車險產品為主，如延誤險、航意險等，保單的數量較多，價格也更加低。4.平臺豐富。第三方平臺可以從自身的視角為保險公司和客戶創(chuàng)造和輸出價值。（三）互聯網保險營銷模式概念所謂的互聯網保險通常情況下指的是保險機構或者中介借助互聯網向客戶提供多種多樣的保險產品及產品服年的時候，中國保險信息網就率先創(chuàng)建了互聯網保險，之后互聯網飛速發(fā)展，所以互聯網保險營銷模不斷擴大，平臺也多種多樣，例如微信營銷和保險公司官方app就受到火熱追捧。三、互聯網保險發(fā)展歷程和模式（一）互聯網保險發(fā)展歷程2000年，我國互聯網保險在這三年時間里已有苗頭，慢慢進入發(fā)展的萌芽期。這一年，我國成立了第一個中文網站互聯網保險公司信息網，該網站主要對外提供的是信息化技術服務，同時期也出了首份網電融合保單?？墒窃诋敃r互聯網的普及度并不高。從2000年到2003年這三年間，我國互聯網保險發(fā)展跨入了新階段，進入了起步期。我國網民的規(guī)模從3370萬）上升至8000多萬（2003年），平安公司的PA18在2000年亮相于行業(yè)之中，也是我國首家從事金融業(yè)務的年９月，泰康順利成立線上電子商務平臺，是我國首家由壽險公司投資成立的且能夠在線投保的平臺。這一階段，很多保險公司建立了網站，互聯網保險開始起步。2.1億人，同時出現可靠的第三方支付平臺，平穩(wěn)與穩(wěn)重是這一階段互聯網保險平臺的特點。在線購物的用戶呈現出快速增長，為互聯網保險行業(yè)提供了用戶基礎。3億發(fā)展到了5億，移動端支付發(fā)展較好。時，從經營結果來看，國內互聯網保險的規(guī)模每年成倍數的增長，不斷快速滲透行業(yè)。（二）我國互聯網保險模式還與第三方網站和中介網站簽訂合同以建立一個合作經濟關系，并指導學生在線用戶數據訪問官方網站系統(tǒng)進行社會保險。當前互聯網保險的的營銷渠道主要有三種模式：傳統(tǒng)保險公司官網模式、第三方電子商務平臺模式、純互聯網保險模式。1.傳統(tǒng)保險公司官網模式，網站營銷的優(yōu)勢越來越明顯。目前我們對于提高我國經濟社會各大保險企業(yè)管理公司2018年底，中國大多數公司已經推出互聯網保險業(yè)務，并作為輔助銷售渠道?？梢宰灾鹘⒒ヂ摼W運營平臺，滿足產品策略的發(fā)展需求。2018年底，大多數中國公司已經將在線保險服務作為他們的二級銷售渠道。客戶企業(yè)可以在保險有限術支持。2.第三方電子商務平臺模式第三方保險發(fā)展電子商務平臺企業(yè)需要我們中國保監(jiān)會的審批，只有具備專業(yè)的互聯網金融保險業(yè)務資格，才能與保險公司通過合作。服務管理平臺通?？梢蕴峁┊a品銷售、數據信息收集、支付結算和索賠協助等服務。保險第三方電商平臺的商業(yè)模式是指保險機構以網店的形式在網上銷售保險產品。中國有代表性的第三方企業(yè)電子商務發(fā)展平臺主要包括JD.COMJDFinanceandInsuranceBrokers不僅開設了官方旗艦店，而且其他大多數商店都與專業(yè)保險公司合作。消費者在購買非保險產品時，還可以獲得"貨運網絡保造成保險產品脫節(jié)的各種過程。），到2018年底的時候，就有兩百多家中介機構申請互聯網保險業(yè)務。通過第（草案）》，保險和客戶可以提供技術服務。根據我國相關法律法規(guī)，第三方平臺保險業(yè)務范圍不包括承保、理賠和投訴處理等服務。3.純互聯網保險模式網信息技術和在線平臺的發(fā)展。大多數保險產品都有基于場景的功能，可以直接在線理賠，但目標客戶不夠大。1.創(chuàng)新理念力。2.內外環(huán)境app移動端查看不同的產品，根據多方比較選擇自己比較滿意的產品。另一方面，互聯網站有記憶功能，能夠記錄投保人的數據信息，這些信息也會成為十分寶貴的資源，保險公司在從宏觀上分析客戶的數據，有助于企業(yè)精細化管理和運營，同時還能夠預測風險，也行監(jiān)督，使得保險公司的誠信度也會有所提升，有利于減少理賠等糾紛的出現。3.移動營銷四、互聯網保險營銷模式中存在的問題1.信息系統(tǒng)不可靠互聯網保險已經進入完全無紙化辦公的時代，保險信息系統(tǒng)的可靠性直接回決定業(yè)務能否正常開展。程序漏洞這都是難易恢復的，且對公司而言是投保人的數據，導致投保人對互聯網保險失去信心。2.信息系統(tǒng)的機密性不強趁機騙取客戶財物等，這對于整個市場來說無疑是無法估量的危害。綜上可知，信息系統(tǒng)呃機密性也嚴重制約著互聯網保險的發(fā)展。（二）法律問題保險業(yè)監(jiān)管對互聯網保險監(jiān)管的不全面。因為大多時候法院甚至有的保險公司就設計出答法律擦邊球的產品條款，這些都是會嚴重危害互聯網保險發(fā)展的法律問題。顯得無力，不可以及時糾正市場失靈的情況，不利于互聯網保險的發(fā)展。互聯網保險的迅速發(fā)展和立法的相對滯后新換代。然而法律的立法卻需要根據當前存在的問題，經過提出、驗證、征詢、提交、投票等等環(huán)節(jié)最后才會出問題，無法滿足互聯網保險的發(fā)展要求。（三）數據壟斷問題現實生活當中基本上處于壟斷情況，余下的小公司完全沒有競爭力。因為大密數據帶來的方便，因此互聯網保險既要面對互聯網信息的壟斷，也要面對大保險公司的信息壟斷。業(yè)也進入到互聯網保險的競爭，最后再參與到激烈的競爭中來。（四）誠信問題理。有時候客戶可能就存在私心，可能有意傳遞虛假信息，相比原來的傳統(tǒng)模式就更容易出現騙保行為。了“誠信通”，用以保存企業(yè)信用檔案，可以有效地評估雙方交易信譽。（五）營銷模式科技創(chuàng)新不足機遇，大數據學習能力的運用是衡量公司綜合競爭力的新標志。構的科技發(fā)展水平與保險業(yè)領軍企業(yè)管理存在一定差距。五、互聯網保險發(fā)展對策在的所有問題。（一）提高安全性強化移動保險交易的安全性遠程控制和清空相關數據。積極防范互聯網信息技術風險須要做好防御措施。通過研究，給出以下的建議：第一個是技術人員定期檢查和更新網絡系統(tǒng)，以防病毒攻擊；第二個是組建網絡防火墻，建立應急系統(tǒng)，保護企業(yè)和個人的利益；第三個是嚴格設置訪問權限，提高加密程度。（二）完善保險法律加快互聯網保險立法，但是呈現出來的效果不盡我國《保險法》，多多增加關于互聯網保險的法律條文。不斷完善我國互聯網保險監(jiān)管體系，同時也受到保險市場的約束力影響，因此一定要借助政府力量立法現違規(guī)操作的情況。（三）建立大數據系統(tǒng)保險經營特征與網絡大數據有很高的重合度，大數據可以更好地促進保險業(yè)在互聯網的發(fā)展。二是精細管理。保險公司重大決策。除此以外，數據篩選險消費者的需求，提前判斷出投保人的真實情況和需求，給出相應的推送信息，可以大大提高提高客戶留存的概率，促進交易進行。（四）建立征信系統(tǒng)全網絡化，就得需要綜合征信系統(tǒng)。方也以保護個人隱私為由拒絕公開，但是就現在市場需求分析，征信系統(tǒng)建議開放才可以發(fā)揮其最大的用處。（五）借助第三方電子商務平臺2007年成立的新泰保險股份有限公司就有商城的粉絲技術和流量，然后11、雙12等活動中，還可以想退強勢推出一系結論展的道路是崎嶇的，還會存在很多的問題，就必須對其作出調