物業(yè)保安崗位職責(zé)管理制度（10篇）

物業(yè)保安崗位職責(zé)管理制度（精選10篇）

物業(yè)保安崗位職責(zé)管理制度1

為保障小區(qū)安全，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、業(yè)主利益。維護(hù)內(nèi)部

秩序。保安部建立值班執(zhí)勤、交接班制度。實(shí)行八小時(shí)工作、

全天（三班輪換）值班制。

（一）值班執(zhí)勤制度

1、嚴(yán)禁脫崗、睡崗、誤崗、喝酒上崗、在崗打、接手

機(jī)。

2、嚴(yán)禁在崗會(huì)友、看書、看報(bào)、抽煙、聽音樂、談?wù)?/p>

私事、聊天等與做執(zhí)勤無關(guān)的事。

3、嚴(yán)禁搞人情、開方便門、不按規(guī)定辦事。

4、按規(guī)定佩帶裝具，精神要飽滿。指揮動(dòng)作要干脆、

準(zhǔn)確。

5、文明執(zhí)勤、禮貌待客、態(tài)度溫和、言語親切。不說

臟話、俚語。不得打、罵人。使用普通話。

6、巡邏人員要按規(guī)定路線行進(jìn)，并填寫卡片。兩人以

上巡邏時(shí)要保持隊(duì)形整齊。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)要采取有效措施處置

或控制并及時(shí)報(bào)告，事后要做好記錄。

（二）門崗值班制度

1、門崗負(fù)責(zé)接待來訪人員，并進(jìn)行登記。

2、保持進(jìn)出口的交通通暢，驗(yàn)證進(jìn)出車輛并登記備案。

3、對(duì)臨時(shí)停放的車輛發(fā)放、回收臨時(shí)停放計(jì)費(fèi)卡，并

作好記錄備案。

4、阻止小商、小販進(jìn)入或在門口擺攤叫賣。

5、保持崗?fù)さ恼麧?、?yán)肅清掃并維持崗?fù)に闹艿沫h(huán)境

衛(wèi)生。

6、接收上級(jí)的命令、指示。并作好記錄，傳達(dá)。

（三）監(jiān)控室值班制度

監(jiān)控中心值班室是火警預(yù)報(bào)、信息通訊的中心，監(jiān)控值

班人員必須樹立高度的責(zé)任感，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好值班監(jiān)控工

作。

1、監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班，當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺，不得擅離

崗位。

2、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍，集中精力嚴(yán)

密觀察，對(duì)異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。

3、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的

可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。

對(duì)電話報(bào)案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按

照程序上報(bào)處理。

4、監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)守工作

紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來

監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。

5、監(jiān)控員應(yīng)爰護(hù)使用的'設(shè)備，以延長機(jī)器的使用壽命,

不得擅自拆裝設(shè)備。

6、在當(dāng)班時(shí)主動(dòng)做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整

潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。

7、監(jiān)控員上下班時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。

8、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時(shí)間均屬保

密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。

9、嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動(dòng)工控計(jì)

算機(jī)系統(tǒng)。禁止使用消防報(bào)警電話閑談。禁止在監(jiān)控室接待

客人或容留無關(guān)人員，未經(jīng)批準(zhǔn)，監(jiān)控室禁止參觀。

10、認(rèn)真填寫值班記錄，做到準(zhǔn)確、詳細(xì)、清晰。值班

記錄不的帶出，借用，轉(zhuǎn)抄。

對(duì)上級(jí)來電，來文及緊急報(bào)告等事宜，必須立即登記后

上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)處理，不得貽誤、拖延。

11、發(fā)生案件和突發(fā)事件時(shí)按重大案件處理方案和火災(zāi)

發(fā)生處理方案處理。

（四）車場值班制度

1、車場值班員要禮貌待人、熱情周到；

2、車場值班員應(yīng)隨時(shí)巡查車輛停放情況及車輛的車況,

對(duì)車門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象，立即通知車主；

3.核對(duì)車輛號(hào)牌與停車卡是否相符。

4.指揮車輛停放在停車線內(nèi)，留意交通指示標(biāo)志是否有

破損、掉落、指示不準(zhǔn)確等現(xiàn)象。

5.停車場內(nèi)嚴(yán)禁煙火，不得進(jìn)行明火作業(yè)。如發(fā)現(xiàn)有此

現(xiàn)象當(dāng)值保安員因立即制止并查明原因進(jìn)行登記。

6.非機(jī)動(dòng)車輛不準(zhǔn)進(jìn)入停車場，摩托車要停放在摩托車

位上。行車道上不準(zhǔn)停放車輛。

7.熟記車場消防器材的擺放，使用，并對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行

檢查登記，如有損壞、不合格者記錄備案同時(shí)通知主管人員。

發(fā)生火情時(shí)，當(dāng)值保安員要立即進(jìn)行撲救，并通知上級(jí)部門。

8.車場內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆等危險(xiǎn)物品和其他違禁物

質(zhì)。

9.認(rèn)真填寫值班記錄，如實(shí)記錄當(dāng)班的一切情況。

10.禁止在停車場（庫）內(nèi)洗車（固定洗車臺(tái)除外）、修車、

試車、練車。禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止

火災(zāi)事故的發(fā)生。

物業(yè)保安崗位職責(zé)管理制度2

一、工作態(tài)度：

1、服從領(lǐng)導(dǎo)一不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作

調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守一堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或

睡崗。

3、正直誠實(shí)一對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主/住戶要以誠相

待，不得陽奉陰違。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作一各部門之間，員工之間要互相配合，同

心協(xié)力解決困難。

5、勤勉高效一發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成

所擔(dān)負(fù)的工作。

二、服務(wù)態(tài)度：

1、禮貌一這是員工對(duì)業(yè)主/住戶和同事最基本的態(tài)度，

在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭，“謝”字結(jié)

尾。

2、樂觀一以樂觀的態(tài)度接待業(yè)主/住戶。

3、友善一微笑是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以

微笑來迎接業(yè)主/住戶及與同事相處。

4、熱情一盡可能為同事和業(yè)主/住戶提供方便，熱情服

務(wù)。

5、耐心一對(duì)業(yè)主/住戶的要求應(yīng)認(rèn)真，耐心地聆聽，并

盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等一一視同仁地對(duì)待所有業(yè)主/住戶，不能有貧富

之分，厚此薄彼。

三、儀容儀表:

1、按公司統(tǒng)一服務(wù)著裝，精神振作，姿態(tài)端正，不準(zhǔn)

留長發(fā)，大鬢角，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下面頭發(fā)不得

超過1.5CM0

2、著裝整潔，帽子戴正，結(jié)正領(lǐng)帶，扣好紐扣。不得

敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣呼機(jī)，鑰匙扣不得露外。

3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品，

武裝帶要扎緊。

4、執(zhí)勤時(shí)要佩戴好執(zhí)勤器具。

5、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣,

卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。

6、除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄

區(qū)，下班后不得穿制服。

四、言行舉止：

1、舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。

2、用語文明，談話自然。

3、精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，

不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手、叉

腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食；不得搭肩

挽背。

4、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳。

5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。

6、注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。

7、不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他

物品。

五、禮節(jié)禮貌：

1、業(yè)主/住戶問路，必須敬禮，用禮貌的語言簡捷向?qū)?/p>

方說明地點(diǎn)。

2、值崗時(shí)遇見保安經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)或公司其它部門經(jīng)理

查崗或經(jīng)過值班崗位時(shí)，應(yīng)立正敬禮。

3、到保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定穿著制服，

不得穿拖鞋，進(jìn)門前先敲門喊“報(bào)告”。

4、未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文

件資料。

5、遇業(yè)主經(jīng)過崗位時(shí)，應(yīng)略帶微笑，并問好；如因事

與業(yè)主/住戶溝通，經(jīng)業(yè)主/住戶同意后方可進(jìn)入。

6、當(dāng)業(yè)主/住戶攜帶物品出管轄區(qū)時(shí)，應(yīng)客氣地說：“先

生（小姐）您好，請出示您的放行條，核實(shí)完畢時(shí)說'多謝

合作'”。

7、沒有放行條，要求對(duì)方返回管理處開具時(shí)，應(yīng)禮貌

地說：“真對(duì)不起，麻煩您再返回一趟，將放行條開來，我

們這樣做，是為了保護(hù)各業(yè)主/住戶財(cái)物不受損失；如果我

們不這樣，就不稱職，領(lǐng)導(dǎo)知道了會(huì)處分我們的，請先生（小

姐）諒解！”對(duì)方來放行條后應(yīng)說：“多謝合作！”。

8、車輛亂停亂放，隊(duì)員走到車輛前面（前側(cè)）向司機(jī)

敬禮后，禮貌地說：“先生（小姐），這里不能停車，請你

將車停在xx地方，多謝合作”。如對(duì)方不聽指揮勸告，又

說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣

做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（或被他們畫壞了

你的車輛），我們將不會(huì)承擔(dān)任何責(zé)任，再說如果您的車停

在這里，我們領(lǐng)導(dǎo)看到了，會(huì)批評(píng)我們，請?bào)w諒我們的難處

（同時(shí)應(yīng)多敬禮）”。

9、敬禮適用對(duì)象：

敬禮要標(biāo)準(zhǔn)，距崗位前5--10米遠(yuǎn)時(shí)敬禮，等到受禮

的人員過后方可禮畢：

①公司部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)陪同人員；

②上級(jí)公安機(jī)關(guān)的有關(guān)人員；

③到各小區(qū)檢查、視察工作的領(lǐng)導(dǎo)和隨從人員；

④保安督察員到崗上查崗查哨時(shí)；

⑤糾正違紀(jì)違章或檢查時(shí)。

六、值班制度：

1、恪盡職守、堅(jiān)守崗位，在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、

干私活、看書報(bào)；不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到、早

退、擅離職守、串崗。

2、儀表端正，文明執(zhí)勤。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗，并做

到著裝整潔，儀表端正大方，用語文明，服務(wù)熱情，周至限

3、遵守法紀(jì)，不圖私利，保安員在擔(dān)負(fù)執(zhí)勤，治安維

護(hù)工作時(shí)，要認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)和公司、部門的規(guī)

章制度。不圖私利，不收受賄賂，不徇私舞弊，不陷害好人,

不放縱壞人。

4、認(rèn)真執(zhí)勤，確保安全。保安在執(zhí)勤工作中，要認(rèn)真

仔細(xì)觀察，不放過任何疑點(diǎn)，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。

5、嚴(yán)格落實(shí)巡視檢查頻率，交接班制度，在工作中發(fā)

現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，積極配合班、隊(duì)里做好治安防范工作。

6、值班時(shí)要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

七、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑等垃圾。墻面

整潔無亂張貼、蜘蛛網(wǎng)等。宿舍內(nèi)玻璃干凈無污漬。

2、床上除了被子外不能放置其它物品，被子樣式應(yīng)統(tǒng)

一并疊成方形，床單樣式統(tǒng)一，床單表面整潔無異味。床下

鞋子應(yīng)擺放成線，鞋跟由高到低的順序排列。制服、便裝應(yīng)

掛在指定位置。放物鐵柜擺放整齊表面無灰塵。

3、口杯、牙具、香皂盒、水桶、毛巾按要求置于規(guī)定

位置擺放成線。

4、墻面、門窗和其它區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張

貼、亂懸掛現(xiàn)象。

5、沖涼房和洗手間及時(shí)沖洗，無污垢、雜物和異味。

6、宿舍內(nèi)無易燃、易爆、劇毒及其它危險(xiǎn)物品。

八、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)程

1、職責(zé)

①保安班長負(fù)責(zé)交接工作講評(píng)，檢查工作。

②當(dāng)值保安班長負(fù)責(zé)所管班級(jí)的交接班工作。

③當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體工作的交接。

2、工作程序

①交接班提前十分鐘，交班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)準(zhǔn)備交

接，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿，

不得蹲坐。

②接班班長要組織全班隊(duì)員整隊(duì)，點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)，做好記

錄，統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位途中步伐整齊一致，口號(hào)宏亮，

精神抖擻。

③接班班長負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員是否有酗酒、神志不清或其它

不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并

報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰，并注意交代當(dāng)班注

意事項(xiàng)。

④按時(shí)交接班、不遲到、不早退，交班隊(duì)員在接班隊(duì)員

未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的

治安情況，值班器材，需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交代清

楚，并做值班記錄。交接班雙方要簽字，以備后查。

⑤交接班完畢，接班隊(duì)員按序號(hào)向監(jiān)控中心報(bào)告，班長

在接班后30分鐘內(nèi)到各崗位的交接情況并簽名，以備后查。

⑥接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記

錄及時(shí)匯報(bào)，接班班級(jí)要積極做好協(xié)助工作。

3、出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班

①上班情況未交代清楚，工具、裝備、錢物等未交接清

楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整。

②上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗。

③發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄，登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象及工作臺(tái)、

工作室不清潔的不予交接。

④在交接過程中，發(fā)生事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由交

班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助。

⑤交接班時(shí)，交接雙方要相互敬禮。

九、禮貌用語五十一句

1、請；2、您好；3、歡迎；4、恭候；5、久違；6、奉

陪；7、拜訪；8、拜托；9、請問；10、請進(jìn)；

11、請座；12、謝謝；14、失陪了；15、很抱歉；17、

請?jiān)彛?8、沒關(guān)系；19、別客氣；20、不用謝；

21、請稍等；22、請指教；23、請當(dāng)心；24、請走好；

25、這邊請;

26、您先請；27、您講先；28、您請放心；29、請多關(guān)

照；30、請跟我來；

31、歡迎光臨；32、歡迎再來；33、請不要著急；34、

請慢慢地講；35、讓您久等了；36、給您添麻煩了；37、希

望您能滿意；38、請您再說一遍；39、請問您有什么事？；

40、請問您是否找人？

41、我能為您做什么？42、很樂意為您服務(wù)；43、這是

我應(yīng)該做的；44、把您的需求告訴我；45、我會(huì)盡量幫助您

的；46、我再幫您想想辦法；47、請隨時(shí)和我們聯(lián)系；48、

請您多提寶貴意見；

49、有不懂的地方您盡量問；50、您的需求就是我的職

責(zé)；

51、對(duì)不起，這里不能停車，請您將車停放到停車場內(nèi)。

多謝合作！

物業(yè)保安崗位職責(zé)管理制度3

一、實(shí)行24小時(shí)著裝值勤，自覺遵守值班制度，做到

愛崗敬業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、認(rèn)真做好防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點(diǎn)的“四

防”工作。

三、按規(guī)定時(shí)間開啟、關(guān)閉大門和偏門，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的

外來與暫住人員進(jìn)行查詢。

四、嚴(yán)格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無關(guān)的事。

五、做好車輛出入小區(qū)管理工作，及時(shí)制止車輛亂停放、

損壞公共設(shè)施、損壞綠化的行為，努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。

六、認(rèn)真做好難以投遞的報(bào)刊、雜志、信件、電報(bào)等收

件登記，及時(shí)處理。

七、制止廢品收購人員及小商販進(jìn)入小區(qū)，制止亂貼廣

告行為。

八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生，督促做好轄

區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作。

九、盡力為住戶排憂解難，積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。

物業(yè)保安崗位職責(zé)管理制度4

（一）門崗保安員職責(zé)

1.著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)

不得與其他無關(guān)人員聊天。

2.負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。

對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑

情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。

3.嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不

準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。

4,禁止2.5噸以上貨車進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入小

區(qū)。

5完成上級(jí)交辦的其它工作。

（二）各責(zé)任崗保安員職責(zé)

1.負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，

車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)

域的安全負(fù)有主要責(zé)任。

2.負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停

放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機(jī)和車輛

在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。

3.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查,

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知各服務(wù)中心進(jìn)行處理。

5.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨

意堆放，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶休息；

余泥、裝修垃圾要及時(shí)清走，不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。

6.負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及

時(shí)通知服務(wù)中心，主動(dòng)熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。

7.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

（三）監(jiān)控中心保安員職責(zé)

1.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的.設(shè)備功

能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的

作用。

2.負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消

防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安

動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析，果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗

哨取得聯(lián)系。

3.負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。

4.負(fù)責(zé)錄象帶的保管工作。

5.負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場查看并處

理。

負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時(shí)通知有關(guān)專業(yè)

組進(jìn)行處理，積極主動(dòng)為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住

戶）反映的有關(guān)問題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映，爭

取盡早解決。

7.做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控

室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。

8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。

（四）巡邏崗保安員職責(zé)

1.負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時(shí)間巡查所轄物業(yè)，留

意治安消防情況，并作好記錄。

2.負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離轄

區(qū)內(nèi)。

3.監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，

及時(shí)處理違章裝修。重大違章裝修及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)。

4.負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化

情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知服務(wù)中心。

5.負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開崗位的保安員。

6.負(fù)責(zé)巡查停車場治安、消防情況。

7.完成上級(jí)交辦的其它工作。

（五）停車場保安員職責(zé)

1.維護(hù)停車場的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場的流量，保

證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。

2.提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車

上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。

3.嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場。勸

阻超高、超長車輛進(jìn)入車場。嚴(yán)禁車輛亂停亂放。

4.車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時(shí)報(bào)告、疏導(dǎo)

和處理。

5.認(rèn)真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向上一級(jí)匯報(bào)。

6.認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表。

7.完成上級(jí)交辦的其它工作。

物業(yè)保安崗位職責(zé)管理制度5

1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本物業(yè)管轄范圍內(nèi)的安

全防范工作，并與政府有關(guān)部門建立良好的公共關(guān)系。

2、組織屬下秩序維護(hù)員，做好內(nèi)部安全防范和消防工

作，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。

3、熟悉物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)施工單位的情況，并及時(shí)

掌握變動(dòng)情況；熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋建筑和各類設(shè)施的

布局，并及時(shí)掌握門衛(wèi)、車庫、會(huì)所、消防監(jiān)控室等重要部

位的工作情況，確定保衛(wèi)重點(diǎn)。

4、督促和檢查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類安全防盜設(shè)施的配

備情況，登記和處理業(yè)戶遺棄的物品。

5、抓好消防監(jiān)控室的日常管理工作，確保秩序維護(hù)員

24小時(shí)值班制度的落實(shí)；掌握消監(jiān)控室各類設(shè)備的運(yùn)行動(dòng)

態(tài)，定期查驗(yàn)記錄，配合工程維護(hù)部做好各類設(shè)備的日常維

修保養(yǎng)，確保各種設(shè)備的正常運(yùn)行。

6、定期檢查各班組落實(shí)治安責(zé)任制情況，督促和幫助

各班組抓好崗位工作中的安全環(huán)節(jié)，切實(shí)做好安全防范工

作，并對(duì)外來施工單位加強(qiáng)安全監(jiān)督。

7、每天按時(shí)巡視檢查安防設(shè)施設(shè)備和巡邏的工作質(zhì)量;

掌握各種線索，發(fā)現(xiàn)不安全情況，及時(shí)布控、處置，并及時(shí)

向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。

8、發(fā)生災(zāi)害事故和刑事案件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，保護(hù)

事發(fā)現(xiàn)場，配合公安、消防部門做好各類案件或?yàn)?zāi)害事故的

調(diào)查取證工作。

9、負(fù)責(zé)對(duì)屬下員工進(jìn)行安全保衛(wèi)知識(shí)、技能及服務(wù)意

識(shí)方面的培訓(xùn)以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理；掌握隊(duì)員思想動(dòng)

態(tài)，向項(xiàng)目經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲和使用意見。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)保安崗位職責(zé)管理制度6

為加強(qiáng)對(duì)局機(jī)關(guān)保安工作的管理，規(guī)范門衛(wèi)工作人員行

為，保持好機(jī)關(guān)穩(wěn)定有序的工作秩序，特制定本制度。

、工作守則

1、熱爰本職工作，做到堅(jiān)守崗位，文明服務(wù)，不得擅

離職守，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指定的任務(wù)，樹立高度的組織紀(jì)律觀

念，全面做好局機(jī)關(guān)大樓的安全保衛(wèi)工作。

2、上崗時(shí)注意形象，做到服裝整齊，儀表端正，精神

飽滿，態(tài)度和藹，禮貌待人，不干與工作無關(guān)的事，不隨便

會(huì)客、聊天，不擅自把無關(guān)人員帶進(jìn)機(jī)關(guān)，嚴(yán)禁在門衛(wèi)室內(nèi)

進(jìn)行娛樂活動(dòng)。

3、全天24小時(shí)守衛(wèi)，遵守考勤制度，做到無遲到、早

退、缺勤，因事、因病離崗或請假須提前和分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

經(jīng)批準(zhǔn)并確定代班人員后方可離開，不得擅離崗位。

4、愛護(hù)辦公設(shè)備設(shè)施，熟悉有關(guān)設(shè)備的操作、使用，

按照安全、節(jié)儉的原則，使用水、電等設(shè)施。

二、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)辦公樓（包括后院）內(nèi)的一切安全保衛(wèi)工

作，忠于職責(zé)，勤巡勤查。防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入機(jī)關(guān)辦

公樓或院內(nèi)，對(duì)陌生人員或可疑人員要詢問，發(fā)現(xiàn)可疑人員

要提高警覺，對(duì)可疑情況要及時(shí)報(bào)告。

2、對(duì)出入機(jī)關(guān)辦公樓的外來人員要認(rèn)真按要求進(jìn)行登

記，嚴(yán)防推銷、收廢品等閑雜人員進(jìn)入辦公樓推銷業(yè)務(wù)或隨

便行動(dòng)出入，維護(hù)機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)辦公樓和院內(nèi)的治安和正常的辦

公秩序。負(fù)責(zé)檢查公物外出情況，并進(jìn)行登記，出門物資在

未查驗(yàn)清楚前不得放行。

3、熟悉本機(jī)關(guān)人員、車輛等基本情況，對(duì)外單位及外

地來機(jī)關(guān)辦事的車輛，應(yīng)問明情況。外單位的車輛在下班后

和公休日，不準(zhǔn)在機(jī)關(guān)院內(nèi)停放，非來辦事的車輛，不準(zhǔn)停

放在機(jī)關(guān)院內(nèi)和辦公樓前。

4、要熱情接待前來辦事的群眾，并正確指引有關(guān)部門

的位置，接待集體上訪人員要注意工作方法和態(tài)度，人數(shù)較

多并有聚眾鬧事苗頭時(shí)，要及時(shí)關(guān)上大門，并迅速通知局領(lǐng)

導(dǎo)，防止有關(guān)人員沖擊機(jī)關(guān)辦公場所。

5、加強(qiáng)防范檢查，要以防火、防盜、防破壞為主要內(nèi)

容，隨時(shí)巡查機(jī)關(guān)各部位防火、防盜及防漏（水、電）情況，

并填寫好巡查日志。工作日內(nèi)每晚7:00前要對(duì)辦公樓進(jìn)行

全面檢查，查看各辦公室和走廊的門窗、電器是否關(guān)好，如

發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的，要立即與相關(guān)人員聯(lián)系，夜間要定時(shí)巡視機(jī)

關(guān)辦公樓和大院。

6、嚴(yán)守大門，辦公樓前大門辦公時(shí)間要求敞開，非辦

公時(shí)間半閉，晚上7:00全閉，次日早上8:00開門。

7、發(fā)現(xiàn)偷盜等違法犯罪分子，應(yīng)想方設(shè)法擒獲，如遇

治安或刑事案件，要保護(hù)好現(xiàn)場，并立即報(bào)警和向分管領(lǐng)導(dǎo)

報(bào)告。發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)迅速報(bào)警，并盡力組織撲救。違反機(jī)關(guān)制度,

損壞院內(nèi)財(cái)物或夜間翻越門墻的，門衛(wèi)人員應(yīng)予以制止，由

于門衛(wèi)人員失職造成損失的（除追究有關(guān)人員責(zé)任外）應(yīng)追

究門衛(wèi)人員的責(zé)任。

8、協(xié)助做好防汛等其它特殊時(shí)期的值班工作。積極認(rèn)

真地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

9、每天徹底清掃處機(jī)關(guān)大院一次，做到全天保潔。監(jiān)

督辦公院外的居民和過往行人不得隨地亂倒垃圾和大小便。

要管好院內(nèi)花木及設(shè)施。

10、認(rèn)真做好報(bào)刊、信件收發(fā)工作，做到及時(shí)、準(zhǔn)確，

急件及時(shí)送交有關(guān)人員。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、違規(guī)責(zé)任

門衛(wèi)人員對(duì)機(jī)關(guān)安全有直接責(zé)任，必須確保機(jī)關(guān)安全。

一旦出現(xiàn)問題，要追究有關(guān)人員責(zé)任，并與工資掛鉤。在職

責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)失（盜）竊等安全保衛(wèi)問題，將視情節(jié)輕重給予

扣發(fā)工資或辭退處分。

物業(yè)保安崗位職責(zé)管理制度7

第一條目的

建立健全物業(yè)保安服務(wù)規(guī)章制度，預(yù)防、維護(hù)樣板范示

區(qū)的人身及財(cái)產(chǎn)安全及公共設(shè)備設(shè)施的安全，保障轄區(qū)的正

常工作和生活秩序。

第二條適用范圍：

適用于本公司所管轄的區(qū)域

第二章崗位職責(zé)

第三條保安隊(duì)長崗位職責(zé)

（一）熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動(dòng)態(tài)，對(duì)隊(duì)

內(nèi)的工作進(jìn)行合理安排，對(duì)何處設(shè)崗，加崗提出建議，對(duì)隊(duì)

里每一個(gè)保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。

（二）上崗前集合本班隊(duì)伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤

標(biāo)志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。

（三）負(fù)責(zé)對(duì)各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

（四）工作時(shí)負(fù)責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作，工作中，以身

作則，起好帶頭作用，負(fù)責(zé)檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事

件隊(duì)員處理不了的問題，由隊(duì)長妥當(dāng)處理。

（五）對(duì)違反《保安員條例》工作不負(fù)責(zé)任且無組織、無

紀(jì)律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評(píng)教育，同時(shí)上報(bào)總經(jīng)辦

并做好記錄。

（六）熟悉本隊(duì)情況，了解隊(duì)員的思想，搞好隊(duì)員上崗前

的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（七）對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的工作指令要絕對(duì)服從和支持，提倡給

公司提出合理化建議，維護(hù)正常的生活秩序，培養(yǎng)良好的'

作風(fēng)，不定時(shí)召開工作會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，布置下一步工作。

（八）寫好值班記錄，對(duì)重大治安狀況要及時(shí)報(bào)告，負(fù)責(zé)

檢查落實(shí)工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。

（九）隊(duì)長對(duì)本隊(duì)內(nèi)工作負(fù)責(zé)。

第四條保安員崗位職責(zé)

（一）保護(hù)服務(wù)單位的財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)服務(wù)場所的正常秩

序。

（二）保護(hù)服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故

現(xiàn)場。維護(hù)現(xiàn)場秩序。

（四）把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機(jī)關(guān)或保安組

織。

（五）做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)

害事故等安全防范工作。

（六）嚴(yán)格遵守轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，公司未公開的

事，要嚴(yán)格保密，不得在其他人員及客戶面前談?wù)搩?nèi)部情況。

（七）與客戶交往只限于服務(wù)性禮節(jié)，不能過于親近，未

經(jīng)組織許可不得同任何客戶有其他來往。

（八）不準(zhǔn)以工作之變的任何方式，向客戶索要錢物、小

費(fèi)或提供違法之便。

（九）不準(zhǔn)私自接受客人贈(zèng)送的物品，如謝絕不了應(yīng)及時(shí)

報(bào)告，一切贈(zèng)品一律上繳。

（十）不準(zhǔn)參與客戶（業(yè)主）或其他任何違法亂紀(jì)得行為。

（十一）保安員拾到任何物品、錢財(cái)都應(yīng)上交公司。

（十二）保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標(biāo)

志，不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須、指甲。

（十三）有事必須先請假，不準(zhǔn)用電話請假，他人代假,

不得無故拖延、拒絕或終止工作。

（十四）保安員的工作期間，非自身受到侵害時(shí)不得使用

警具，更不能超限度使用。

（十五）尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、禮貌的對(duì)待每位業(yè)主，樹

立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準(zhǔn)先動(dòng)手打人。

（十六）上班時(shí)不準(zhǔn)帶與工作無關(guān)的物品上崗，各崗位配

發(fā)用品須妥善保管，損壞按價(jià)賠償。

（十七）對(duì)任何記錄及投訴必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求

是上報(bào)。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀假造，更不能利用職

務(wù)之便報(bào)復(fù)他人。

（十八）上班期間，喝水和上洗手間不得超過十五分鐘，

換班吃飯不得超過六十分鐘，每班次十二小時(shí)。

（十九）熟悉業(yè)務(wù)，記牢有關(guān)電話號(hào)碼、聯(lián)絡(luò)信號(hào)，處理

事故程序，發(fā)生火警、盜警或其他突發(fā)事件，要及時(shí)上報(bào)，

聽從指揮，各崗位要密切配合，參加搶救或緝拿等工作。

（二十）要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，增加法制觀念，要有高度

的事業(yè)心和責(zé)任感，積極的制止違法犯罪行為。

（二十一）協(xié)助調(diào)解住戶之間的糾紛。

（二十二）講文明禮貌，教育住戶遵守住宅區(qū)的各種規(guī)

定，共同搞好住宅區(qū)治安管理，班前不準(zhǔn)喝酒，嚴(yán)格執(zhí)行保

安員職責(zé)。

第五條巡邏崗位職責(zé)

（一）當(dāng)值班巡邏員要認(rèn)真對(duì)所轄區(qū)域、樓層進(jìn)行仔細(xì)巡

查，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，要禮貌查詢或做好監(jiān)控，但不能無故

進(jìn)入業(yè)主（用戶）房內(nèi)。

（二）檢查治安、防火、防盜等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,

并做好記錄。

（三）檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好，機(jī)房門、電井門等

是否有損壞和關(guān)閉，如無關(guān)閉，應(yīng)將其關(guān)閉。

（四）檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通，公用通

道燈光是否有熄滅現(xiàn)象。

（五）檢查電器開關(guān)、水籠頭、門窗是否關(guān)好，若無，請

隨手關(guān)好。

（六）制止業(yè)主（用戶）在走廊燃燒香紙，隨時(shí)查看裝修

隊(duì)、施工隊(duì)是否違章裝修或違章施工。

（七）負(fù)責(zé)巡邏區(qū)域的車輛安全，綠化帶是否踐踏，以及

公共設(shè)施是否被人損壞等。

（八）巡查人員每天都對(duì)巡查內(nèi)容進(jìn)行登記，屬于損壞或

不能處理的問題，及時(shí)報(bào)告隊(duì)長，隊(duì)長在每天或工作例會(huì)時(shí)

交與管理處處理。

第三章管理制度

第六條門衛(wèi)制度

（一）保安人員在必要時(shí)，查詢進(jìn)入小區(qū)的陌生人，并向

業(yè)主解釋，以加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)治安管理，若有失敬及不便，敬請

諒解。

（二）本小區(qū)按規(guī)定嚴(yán)格禁止閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁小

攤小販進(jìn)入小區(qū)叫買叫賣。嚴(yán)禁廢品收購人員及可疑人員進(jìn)

入小區(qū)，實(shí)行24小時(shí)保安巡邏和電子監(jiān)控，外來人員進(jìn)入

小區(qū)實(shí)行登記制度，親友來訪須經(jīng)住戶同意方可進(jìn)入小區(qū)。

（三）為保護(hù)小區(qū)住戶家庭財(cái)產(chǎn)安全，住戶從小區(qū)搬出物

品時(shí)，須請業(yè)主到物業(yè)辦公室辦理放行手續(xù)并領(lǐng)取物品出入

證，非小區(qū)住戶人員攜帶貴重物品進(jìn)出需要出示票據(jù)和登

記，對(duì)未辦理物品放出手續(xù)或未登記者，值勤人員有權(quán)利拒

絕放行。

（四）嚴(yán)格落實(shí)對(duì)外來人員、車輛進(jìn)行查詢，非住戶機(jī)動(dòng)

車輛（除消防、救護(hù)、執(zhí)行公務(wù)警車、清潔和特許的車輛外）

其它車輛未經(jīng)許可一律不準(zhǔn)駛?cè)胱≌^(qū)。

（五）裝修人員和臨時(shí)人員必須辦理出入證，由住戶作保

證，拉運(yùn)裝修材料的車輛白天必須由業(yè)主引領(lǐng)進(jìn)入，夜間不

的進(jìn)入，大件物品必須有出門證可放行。

物業(yè)保安崗位職責(zé)管理制度8

為提高保安人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)小區(qū)健康和諧發(fā)

展，做到堅(jiān)守崗位履行職責(zé).保防并舉.服務(wù)熱情.現(xiàn)制定保

安人員管理制度如下：

1.提前10分鐘到崗著裝整齊、儀表端正，由當(dāng)班班長

召開班前會(huì)。對(duì)上班情況進(jìn)行了解，有無異常，寫好班前記

錄。

2.交班前上一班人員要認(rèn)真詳細(xì)檢查本崗位的情況向

下班人員講清，并寫好交接班記錄。

3.值班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，做到室

內(nèi)衛(wèi)生有序，經(jīng)接班人員檢查同意后，本班方可離崗。

4.須在崗位上交接班，接班者來到崗或交接班不清楚

時(shí)，不得交接班。

5.接班后對(duì)本崗位所管轄的部位，要認(rèn)真檢查，檢查后

要認(rèn)真做好記錄。

6.應(yīng)自覺服從上級(jí)命令，堅(jiān)決完成下達(dá)的任務(wù)，做到

雷利風(fēng)行，令行禁止。

7..平時(shí)應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行公務(wù)時(shí)態(tài)度和藹嚴(yán)正，不亢

不卑。

8.值班期間應(yīng)整肅服裝儀容，對(duì)于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)

經(jīng)常佩帶，或儲(chǔ)備齊全，以應(yīng)不時(shí)之需。

9.值班期間要時(shí)刻提高警覺，遇有重大災(zāi)變時(shí)，應(yīng)臨危

不亂，果斷敏捷，立即報(bào)告上級(jí)。

10.值班期間要嚴(yán)守崗位，不得擅離職守嚴(yán)緊酗酒、閑

聊、閱讀書報(bào)、睡覺等現(xiàn)象發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將給予警告

處分.情節(jié)嚴(yán)重的將給予經(jīng)濟(jì)處罰30元。

11.保安人員應(yīng)潔身自好，不得監(jiān)守自盜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公

司將給予開除處罰，情節(jié)嚴(yán)重的上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。

物業(yè)保安崗位職責(zé)管理制度9

1、學(xué)校保安門衛(wèi)工作是維護(hù)學(xué)校良好的教學(xué)秩序、保

障學(xué)校安全的重要工作之一，保安門衛(wèi)人員必須進(jìn)行崗前培

訓(xùn)，保安實(shí)行二十四小時(shí)值班，保安人員在值勤期間必須堅(jiān)

守崗位，不準(zhǔn)擅離職守，脫管失控；要衣著整潔，儀表端莊,

說話和氣，講究文明。時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)防不法分子混入學(xué)

校進(jìn)行犯罪活動(dòng)。

2、來人、來客均須辦理登記、會(huì)客手續(xù)，保安人員應(yīng)

認(rèn)真查驗(yàn)來人的合法身份證件，無身份證件、未經(jīng)校保安同

意不得進(jìn)入學(xué)校。

3、任何人從學(xué)校內(nèi)攜帶物資出門，應(yīng)主動(dòng)出示出門證

件，否則保安有權(quán)查問、查看。對(duì)可疑物資可以暫時(shí)扣留，

及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理。

4、自行車進(jìn)出校門，應(yīng)主動(dòng)下車推行，機(jī)動(dòng)車減速慢

行，外來車輛進(jìn)校門，保安應(yīng)先問明來意再開門，隨車人員

必須辦理來客登記手續(xù)。

5、外來人員會(huì)見學(xué)生必須在課余時(shí)間進(jìn)行，如果正在

上課，必須先在門房等候。

6、外來人員因事來校聯(lián)系工作，保安在問清情況后，

向校長辦匯報(bào)，經(jīng)同意后放行，嚴(yán)禁小攤小販進(jìn)入校園賣東

西。

7、保安要堅(jiān)守崗位，上崗時(shí)衣著整齊，上班期間不飲

酒，晝夜做好校內(nèi)巡邏工作，及時(shí)檢查辦公樓、實(shí)驗(yàn)樓、電

教樓防盜門的關(guān)鎖工作。

8、在校期間