采購(gòu)管理-采購(gòu)策略和談判技巧課件

采購(gòu)管理--采購(gòu)策略和談判技巧課件匯報(bào)人：AA2024-01-31采購(gòu)管理概述采購(gòu)策略制定談判技巧與溝通能力培養(yǎng)合同簽訂與執(zhí)行跟蹤管理案例分析：成功運(yùn)用采購(gòu)策略和談判技巧培訓(xùn)總結(jié)與展望未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)contents目錄CHAPTER01采購(gòu)管理概述采購(gòu)管理是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)或銷售計(jì)劃，在確保品質(zhì)的前提下，從適當(dāng)?shù)墓?yīng)商那里，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，購(gòu)入適當(dāng)數(shù)量的商品所采取的一系列管理活動(dòng)。定義采購(gòu)管理直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作和成本控制，是企業(yè)價(jià)值鏈中的重要環(huán)節(jié)。有效的采購(gòu)管理可以確保企業(yè)穩(wěn)定供應(yīng)、降低采購(gòu)成本、提高采購(gòu)效率，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。重要性采購(gòu)管理定義與重要性遵守法律法規(guī)公平競(jìng)爭(zhēng)成本效益持續(xù)改進(jìn)采購(gòu)管理基本原則01020304采購(gòu)活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，確保采購(gòu)過(guò)程合法合規(guī)。遵循市場(chǎng)原則，確保供應(yīng)商之間的公平競(jìng)爭(zhēng)，防止暗箱操作和腐敗現(xiàn)象。在滿足品質(zhì)要求的前提下，追求采購(gòu)成本的最小化，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。不斷優(yōu)化采購(gòu)流程和管理制度，提高采購(gòu)效率和供應(yīng)商績(jī)效。需求確定明確采購(gòu)需求，包括物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、品質(zhì)要求等。供應(yīng)商選擇通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和評(píng)估，選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)行合作。詢價(jià)與報(bào)價(jià)向供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)單，收集報(bào)價(jià)信息并進(jìn)行比較。談判與簽訂合同與供應(yīng)商進(jìn)行談判，達(dá)成一致后簽訂采購(gòu)合同。訂單下達(dá)與跟蹤根據(jù)合同約定下達(dá)訂單，并跟蹤訂單執(zhí)行情況。驗(yàn)收與付款對(duì)收到的物品進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)無(wú)誤后按照合同約定進(jìn)行付款。采購(gòu)流程簡(jiǎn)介CHAPTER02采購(gòu)策略制定了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)供需情況、價(jià)格走勢(shì)等，為供應(yīng)商選擇提供依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)研供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商分類從質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、服務(wù)等方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面評(píng)估，確保選擇到合適的供應(yīng)商。根據(jù)供應(yīng)商的綜合實(shí)力和合作情況，將供應(yīng)商分為不同等級(jí)，實(shí)施差異化管理。030201市場(chǎng)分析與供應(yīng)商選擇對(duì)采購(gòu)物品的成本構(gòu)成進(jìn)行深入分析，了解成本的主要影響因素。成本分析根據(jù)成本分析和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定合理的采購(gòu)預(yù)算，確保采購(gòu)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性。預(yù)算制定通過(guò)談判、比價(jià)、集中采購(gòu)等方式，降低采購(gòu)成本，實(shí)現(xiàn)預(yù)算控制目標(biāo)。成本控制成本分析與預(yù)算控制招標(biāo)采購(gòu)詢價(jià)采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)性談判單一來(lái)源采購(gòu)采購(gòu)方式選擇及優(yōu)缺點(diǎn)比較公開、公平、公正，有利于降低采購(gòu)成本，但程序較為繁瑣。有利于與供應(yīng)商進(jìn)行深入溝通，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的價(jià)格和條件，但需要投入較多時(shí)間和精力。適用于小額、緊急采購(gòu)，操作簡(jiǎn)便，但可能無(wú)法獲得最優(yōu)價(jià)格。適用于特定情況，如專利產(chǎn)品、獨(dú)家供應(yīng)等，但可能存在價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。識(shí)別采購(gòu)過(guò)程中的各種風(fēng)險(xiǎn)，如供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。風(fēng)險(xiǎn)控制合規(guī)性考慮合同管理內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)督確保采購(gòu)活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)和公司政策要求，如反貪污受賄、反壟斷、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。與供應(yīng)商簽訂嚴(yán)謹(jǐn)、明確的采購(gòu)合同，規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，降低合同風(fēng)險(xiǎn)。定期對(duì)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督，確保采購(gòu)活動(dòng)的合規(guī)性和有效性。風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)性考慮CHAPTER03談判技巧與溝通能力培養(yǎng)

談判前準(zhǔn)備工作及信息收集明確談判目標(biāo)與底線在談判前要明確自己的目標(biāo)和底線，確保在談判過(guò)程中不偏離主題，同時(shí)留有妥協(xié)余地。了解對(duì)方情況收集對(duì)方的相關(guān)信息，包括企業(yè)背景、經(jīng)營(yíng)狀況、信譽(yù)等，以便在談判中占據(jù)有利地位。制定談判策略根據(jù)收集到的信息，制定合適的談判策略，包括開場(chǎng)白、議價(jià)方式、讓步策略等。在談判中要用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和訴求，避免使用模糊或容易產(chǎn)生歧義的詞匯。清晰表達(dá)在表達(dá)自己的觀點(diǎn)的同時(shí)，也要認(rèn)真傾聽對(duì)方的訴求和意見，理解對(duì)方的立場(chǎng)和利益點(diǎn)。傾聽對(duì)方意見除了語(yǔ)言溝通外，還要注意自己的肢體語(yǔ)言和面部表情，保持自信、冷靜和友好的態(tài)度。非語(yǔ)言溝通有效溝通技巧與傾聽能力訓(xùn)練應(yīng)對(duì)還價(jià)當(dāng)對(duì)方提出還價(jià)時(shí)，要認(rèn)真分析對(duì)方的還價(jià)理由和依據(jù)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行妥協(xié)或堅(jiān)持。報(bào)價(jià)技巧在報(bào)價(jià)時(shí)要根據(jù)市場(chǎng)行情和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行合理定價(jià)，同時(shí)留有議價(jià)余地。靈活運(yùn)用議價(jià)策略根據(jù)談判進(jìn)程和對(duì)方反應(yīng)，靈活運(yùn)用不同的議價(jià)策略，如折中、附加條件等。議價(jià)策略及應(yīng)對(duì)方法03保持耐心和誠(chéng)意在處理僵局時(shí)要保持耐心和誠(chéng)意，不要輕易放棄或做出過(guò)激行為，以免影響談判結(jié)果。01分析僵局原因當(dāng)談判陷入僵局時(shí)，要冷靜分析僵局產(chǎn)生的原因，尋找突破口。02提出解決方案針對(duì)僵局原因，提出可行的解決方案或建議，促進(jìn)雙方達(dá)成共識(shí)。僵局處理與達(dá)成共識(shí)CHAPTER04合同簽訂與執(zhí)行跟蹤管理確認(rèn)供應(yīng)商是否具有合法經(jīng)營(yíng)資格和履約能力。審查合同主體資格詳細(xì)列出采購(gòu)商品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等要求。明確商品或服務(wù)范圍確認(rèn)價(jià)格條款是否合理，支付方式是否符合公司財(cái)務(wù)規(guī)定。價(jià)格和支付方式明確違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決方式，降低合同風(fēng)險(xiǎn)。違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議方式合同條款審查注意事項(xiàng)關(guān)注供應(yīng)商生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商履約能力風(fēng)險(xiǎn)對(duì)采購(gòu)商品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量安全監(jiān)控，確保符合合同約定。質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)跟蹤供應(yīng)商生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時(shí)交貨。交貨期風(fēng)險(xiǎn)了解供應(yīng)商售后服務(wù)政策，確保采購(gòu)商品得到良好保障。售后服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)合同履行過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別變更管理流程明確合同變更的條件、程序和責(zé)任，確保變更合理、有序進(jìn)行。索賠處理流程規(guī)定索賠的提出、審核、認(rèn)定和賠償程序，保障公司合法權(quán)益。糾紛解決機(jī)制建立合同糾紛協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等解決機(jī)制，降低合同風(fēng)險(xiǎn)。變更管理和索賠處理流程ABCD供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估及持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)制定全面的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、服務(wù)等方面。持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃針對(duì)供應(yīng)商存在的問題制定改進(jìn)計(jì)劃，并跟蹤改進(jìn)效果，促進(jìn)供應(yīng)商不斷提升履約能力?？?jī)效評(píng)估方法采用定量和定性相結(jié)合的方法進(jìn)行評(píng)估，確保評(píng)估結(jié)果客觀、公正。供應(yīng)商關(guān)系管理建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏。CHAPTER05案例分析：成功運(yùn)用采購(gòu)策略和談判技巧介紹案例企業(yè)的基本情況，包括企業(yè)規(guī)模、主營(yíng)業(yè)務(wù)、市場(chǎng)地位等。企業(yè)背景說(shuō)明案例企業(yè)的采購(gòu)需求，包括采購(gòu)物品、數(shù)量、質(zhì)量要求等。采購(gòu)需求介紹供應(yīng)商的基本情況，包括供應(yīng)商規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平等。供應(yīng)商情況案例背景介紹談判技巧運(yùn)用在談判過(guò)程中，運(yùn)用有效的談判技巧，如傾聽、表達(dá)、議價(jià)、讓步等，達(dá)成最優(yōu)采購(gòu)協(xié)議。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和內(nèi)部溝通的重要性，確保采購(gòu)過(guò)程的順利進(jìn)行。采購(gòu)策略制定根據(jù)市場(chǎng)情況和采購(gòu)需求，制定合理的采購(gòu)策略，如集中采購(gòu)、分散采購(gòu)、長(zhǎng)期協(xié)議等。成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)改進(jìn)措施針對(duì)問題和不足，提出具體的改進(jìn)措施，如完善供應(yīng)商評(píng)估體系、加強(qiáng)談判技巧培訓(xùn)等。經(jīng)驗(yàn)借鑒總結(jié)案例中的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)反思，為其他企業(yè)提供借鑒和參考。教訓(xùn)反思分析案例中出現(xiàn)的問題和不足之處，如供應(yīng)商選擇不當(dāng)、談判策略失誤等。教訓(xùn)反思及避免類似問題發(fā)生CHAPTER06培訓(xùn)總結(jié)與展望未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)談判技巧與溝通能力學(xué)習(xí)并掌握有效的談判技巧，如開局策略、議價(jià)策略、讓步策略等，提升溝通能力。合同管理與風(fēng)險(xiǎn)控制加強(qiáng)合同管理，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保采購(gòu)活動(dòng)的順利進(jìn)行。供應(yīng)商管理與評(píng)估建立科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)估體系，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)，確保采購(gòu)質(zhì)量。采購(gòu)策略分類及適用場(chǎng)景包括成本導(dǎo)向、質(zhì)量導(dǎo)向、交貨期導(dǎo)向等，針對(duì)不同采購(gòu)需求制定相應(yīng)策略。關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)回顧學(xué)員A談判技巧的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，今后在工作中我將更加注重與供應(yīng)商的溝通技巧和策略。學(xué)員B學(xué)員C學(xué)員D通過(guò)本次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到采購(gòu)策略的重要性，學(xué)會(huì)了如何根據(jù)不同情況制定合適的采購(gòu)策略。本次培訓(xùn)讓我意識(shí)到合同管理的重要性，今后我將更加注重合同細(xì)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)控制。我對(duì)供應(yīng)商管理有了更深入的了解，知道了如何建立和維護(hù)與供應(yīng)商的良好關(guān)系。學(xué)員心得體會(huì)分享01020304數(shù)字化采購(gòu)趨勢(shì)隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化采購(gòu)將成為未來(lái)采購(gòu)行業(yè)的重要趨勢(shì)，提