電商運(yùn)營助理崗位的基本職責(zé)

第頁共頁電商運(yùn)營助理崗位的基本職責(zé)電商運(yùn)營助理是負(fù)責(zé)幫助電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)的崗位，主要職責(zé)如下：1.維護(hù)電商平臺(tái)：負(fù)責(zé)維護(hù)電商平臺(tái)的日常運(yùn)營，包括商品上架、價(jià)格調(diào)整、頁面布局、商品推薦等工作。保證商品信息的準(zhǔn)確性，及時(shí)處理商品的上下架操作，確保頁面展示的完整和美觀。2.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫：負(fù)責(zé)對電商運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)建議。撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為電商運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持，幫助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化運(yùn)營策略。3.促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行：參與促銷活動(dòng)的策劃和執(zhí)行工作，包括編寫促銷方案、制定促銷活動(dòng)日程、跟進(jìn)活動(dòng)進(jìn)度等。負(fù)責(zé)活動(dòng)的統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)多個(gè)部門的合作，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。4.客戶服務(wù)支持：負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴和售后問題，提供專業(yè)的服務(wù)和解決方案。與客戶保持良好的溝通，建立良好的客戶關(guān)系，增加客戶滿意度和忠誠度。5.競品分析與市場調(diào)研：定期對競爭對手的電商運(yùn)營進(jìn)行調(diào)研和分析，了解市場動(dòng)態(tài)和競爭態(tài)勢，為電商運(yùn)營策略的制定提供參考意見。及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略，提高產(chǎn)品競爭力和市場占有率。6.庫存及物流管理：負(fù)責(zé)庫存管理，包括庫存預(yù)警、備貨計(jì)劃、庫存盤點(diǎn)等工作。與物流配送團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配送安排，確保訂單的及時(shí)發(fā)貨和順利配送。7.售前售后支持：協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行售前咨詢和售后服務(wù)，解答客戶疑問，提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。積極為客戶提供解決方案，增加客戶滿意度和回購率。8.網(wǎng)絡(luò)推廣與運(yùn)營：參與電商平臺(tái)的推廣工作，包括搜索引擎優(yōu)化(SEO)、搜索引擎廣告(SEA)、社交媒體推廣等。通過多種渠道吸引潛在客戶，提高品牌知名度和曝光率。9.數(shù)據(jù)錄入和信息更新：負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的商品信息錄入和更新，保證信息的準(zhǔn)確性和完整性。及時(shí)處理訂單信息和客戶信息，確保數(shù)據(jù)的及時(shí)更新和準(zhǔn)確記錄。10.運(yùn)營策略的制定和執(zhí)行：參與電商運(yùn)營策略的制定和執(zhí)行，深入了解公司的目標(biāo)和市場需求，結(jié)合實(shí)際情況制定相應(yīng)的運(yùn)營策略，推動(dòng)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展和增長?？偨Y(jié)來說，電商運(yùn)營助理的基本職責(zé)是維護(hù)電商平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫、促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行、客戶服務(wù)支持、競品分析與市場調(diào)研、庫存及物流管理、售前售后支持、網(wǎng)絡(luò)推廣與運(yùn)營、數(shù)據(jù)錄入