酒店銷售部員工崗位職責(zé)范本

第頁(yè)共頁(yè)酒店銷售部員工崗位職責(zé)范本一、基本職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店銷售部的銷售策略、計(jì)劃和目標(biāo)；2.開(kāi)展銷售活動(dòng)，積極拓展酒店的市場(chǎng)份額；3.與客戶建立并維護(hù)良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，及時(shí)處理客戶投訴和意見(jiàn)，并跟蹤解決；4.分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定銷售政策和方案，提供市場(chǎng)營(yíng)銷建議；5.定期參加酒店銷售部的例會(huì)并提供銷售工作報(bào)告；6.協(xié)助銷售部門(mén)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)工作；7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。二、具體職責(zé)1.制定銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)：根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)情況和市場(chǎng)需求，制定酒店銷售部的銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)，確保銷售工作按計(jì)劃推進(jìn)；2.拓展客戶資源和維護(hù)客戶關(guān)系：積極尋找新客戶資源，通過(guò)拜訪、電話、郵件等方式與客戶進(jìn)行有效溝通，建立并維護(hù)良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；3.管理銷售合同和價(jià)格政策：負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，并協(xié)助客戶了解酒店的價(jià)格政策，確保銷售合同的履行和價(jià)格政策的執(zhí)行；4.監(jiān)控銷售績(jī)效和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)：定期對(duì)銷售績(jī)效進(jìn)行跟蹤分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，提出解決方案；同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)，提供市場(chǎng)營(yíng)銷建議；5.處理客戶投訴和意見(jiàn)：及時(shí)處理客戶投訴和意見(jiàn)，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，并跟蹤解決問(wèn)題，確?？蛻魸M意度；6.編制銷售報(bào)告和工作總結(jié)：按要求編制銷售工作報(bào)告和工作總結(jié)，匯報(bào)銷售工作進(jìn)展和成果；7.參與銷售培訓(xùn)和活動(dòng)：參加酒店組織的銷售培訓(xùn)和活動(dòng)，提升銷售技能和專業(yè)知識(shí)水平；8.協(xié)助銷售部門(mén)的內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)：與銷售部門(mén)其他成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，共同完成銷售目標(biāo)；9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)：根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成其他與工作相關(guān)的任務(wù)。三、能力要求1.具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)；2.具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析和銷售能力，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求和動(dòng)態(tài)，并制定相應(yīng)的銷售策略；3.具備較強(qiáng)的客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)能力，能夠積極尋找新客戶資源，建立并維護(hù)良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；4.具備一定的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)作能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員共同完成銷售目標(biāo)；5.具備一定的抗壓能力和自我管理能力，能夠在高強(qiáng)度的工作壓力下保持積極的工作態(tài)度。四、任職資格1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2.具備酒店銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；3.具備良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，能夠流利地使用英語(yǔ)進(jìn)行溝通；4.熟悉酒店銷售流程和市場(chǎng)需求，了解相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；5.具備較強(qiáng)的計(jì)劃和組織能力，能夠按時(shí)完成工作任務(wù)。五、工作環(huán)境1.辦公室工作：主要在辦公室進(jìn)行工作，使用辦公設(shè)備和軟件進(jìn)行銷售活動(dòng)和數(shù)據(jù)分析；2.外出拜訪：根據(jù)工作需要，需要外出拜訪客戶，進(jìn)行銷售和業(yè)務(wù)溝通；3.工作時(shí)間：根據(jù)工作需