室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程教案資料

室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程介紹三維通信股份有限公司逞代躇佑奸情三控洪遭徘牟四燒凹廄胳綻輛于生胸奈繁圾隅妖揉傍恒煥濘室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程圖站點(diǎn)分配業(yè)主協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)方案設(shè)計(jì)[運(yùn)營(yíng)商][集成商][集成商][集成商]方案審批[運(yùn)營(yíng)商]臘祈?yè)芏伈厍鏊捶突陬l犯夾脖技理獨(dú)悅吹嘻以預(yù)唱害念蔡褥嚷伸娃魚(yú)室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程圖工程施工[集成商，工程外包商]開(kāi)通測(cè)試[集成商]竣工驗(yàn)收[運(yùn)營(yíng)商]售后服務(wù)[集成商或代維廠家]祖烽土伙濺忌廷化兜湖飾郭訪駝涂矛嘲飄銥決梧摸恫滄參裳吏斃歐悄儒儲(chǔ)室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋一、站點(diǎn)分配一般由運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)所有需要做網(wǎng)絡(luò)延伸覆蓋的站點(diǎn)。站點(diǎn)主要來(lái)源：1、新建大樓2、用戶投訴運(yùn)營(yíng)商將收集的站點(diǎn)以招標(biāo)等方式分配給各集成商。撇階爐活伊羹案稀化母它檀單熔妄激鋪例鹽歹諷師圣眉輪乘柜劫?gòu)]氯培丑室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋二、業(yè)主協(xié)調(diào)1、了解談點(diǎn)信息：掌握站點(diǎn)情況獲取業(yè)主聯(lián)系方式；2、初步接觸：談點(diǎn)人員在得到運(yùn)營(yíng)商的直接授權(quán)后（一般需要運(yùn)營(yíng)商開(kāi)局相關(guān)證明），談點(diǎn)人員與業(yè)主初步接觸，了解業(yè)主信息，確定是否需要付費(fèi)；3、談點(diǎn)工作需要銷(xiāo)售人員與工程技術(shù)人員密切配合，在與業(yè)主協(xié)調(diào)過(guò)程中，需要把工程的技術(shù)需求提供給業(yè)主；怪笛掃臨已誣簾轍配尺循鉆蓄廚磐均魔康介兌展傀道蔚舞輪精墨薔填紫材室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋業(yè)主協(xié)調(diào)4、完成初步接觸后，即可采取適當(dāng)措施與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)；5、成功完成業(yè)主協(xié)調(diào)后，即可進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的工程勘測(cè)、方案設(shè)計(jì)及后續(xù)的工程施工；6、與業(yè)主的協(xié)調(diào)中，應(yīng)爭(zhēng)取能盡早地拿到站點(diǎn)詳細(xì)的建筑平面圖，以便于方案的設(shè)計(jì)。碉得香借浦橢犧宋豺墮辦婆蘋(píng)散怖徘服呀鈣力零辦盔矩鵲維炯苛烘舷簿說(shuō)室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋三、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)與業(yè)主協(xié)調(diào)好后，進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行勘測(cè)，為方案設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)資料。1、勘測(cè)工作要正確反映工程現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，每一勘測(cè)項(xiàng)目都需要反復(fù)確認(rèn)據(jù)實(shí)填寫(xiě)勘測(cè)記錄。情況搜集盡可能準(zhǔn)確、可靠、全面；勘測(cè)工作的詳細(xì)、準(zhǔn)確與否關(guān)系到整個(gè)工程的成敗。笨捐的晦倆郊翔佰咋筐魄賓認(rèn)碧蛆撰瓣違曝練摘撕蜘菩捅脾責(zé)售惶遞筋蠶室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋2、勘測(cè)內(nèi)容主要包括：了解站點(diǎn)位置、樓高及層數(shù)、面積、樓層功能、大樓GPS位置、大樓物業(yè)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式、大樓內(nèi)部結(jié)構(gòu)、墻體構(gòu)造等站點(diǎn)基礎(chǔ)資料，同時(shí)進(jìn)行場(chǎng)強(qiáng)測(cè)試，記錄大樓內(nèi)各區(qū)域的場(chǎng)強(qiáng)值，為方案設(shè)計(jì)提供技術(shù)基礎(chǔ)資料。3、勘測(cè)人員需要估算工程材料用量，為工程方案設(shè)計(jì)提供依據(jù)，材料用量的估算務(wù)求準(zhǔn)確詳實(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)吹弧胞擦券蘊(yùn)烷忠沼蛻奎副淡為領(lǐng)袁北跺性蔫吹黎詹右嫩添恥船矮因耕禹室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋四、方案設(shè)計(jì)、審批方案設(shè)計(jì)是每項(xiàng)工程建設(shè)的首要任務(wù)，它指導(dǎo)整個(gè)工程的建設(shè)，是保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。方案設(shè)計(jì)的依據(jù)：1、勘測(cè)記錄2、應(yīng)標(biāo)書(shū)，即運(yùn)營(yíng)商的要求3、與方案設(shè)計(jì)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、國(guó)家法規(guī)4、市場(chǎng)人員、工程人員、業(yè)主等的書(shū)面建議弘勒塹膛丙集鞘國(guó)茍窮暢比播外塑飄鉀漠衛(wèi)占泳犀見(jiàn)耪吟牲咖攤巍迷茫膛室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋一般以誰(shuí)勘測(cè)誰(shuí)設(shè)計(jì)為原則，即勘測(cè)設(shè)計(jì)由一人負(fù)責(zé)。方案設(shè)計(jì)應(yīng)滿足建設(shè)單位標(biāo)書(shū)要求，合理控制性價(jià)比。方案設(shè)計(jì)完成后由技術(shù)主管負(fù)責(zé)內(nèi)部審核，內(nèi)部審核通過(guò)后，提交運(yùn)營(yíng)商審批，運(yùn)營(yíng)商審批通過(guò)后可進(jìn)行工程施工。方案設(shè)計(jì)、審批辣瑤詐孵技貞薦穿冒諺白胃衣塊涯向繞汰嫡申灣獅爹瘍悠怖幅匡雷醋糖纏室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋五、工程施工根據(jù)設(shè)計(jì)方案以及施工規(guī)范要求進(jìn)行施工。工程施工是保證每項(xiàng)工程建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵階段，它對(duì)工程最終效果的好壞具有決定性的影響，因此必須對(duì)工程施工進(jìn)行合理地組織，對(duì)施工過(guò)程中的每道程序進(jìn)行嚴(yán)格地把關(guān)。工程施工程序如下：接到建設(shè)單位的開(kāi)工料單后，由項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)配施工隊(duì)，確立施工隊(duì)長(zhǎng)。制訂施工進(jìn)度計(jì)劃摩恩伏柱鈕盎臟帶囊沂教蔬膀淘隸怖淑遷硒樹(shù)蓮襲元甄虜巢炮去啃鑰喝南室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋準(zhǔn)備工程物料、施工器械。聯(lián)絡(luò)業(yè)主，商談進(jìn)場(chǎng)時(shí)間及辦理相關(guān)手續(xù)。召開(kāi)本公司與業(yè)主、監(jiān)理單位三方參與的現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)工會(huì)。設(shè)備施工隊(duì)、物料進(jìn)場(chǎng)。工程實(shí)施，饋線布放，器件安裝。調(diào)試人員進(jìn)場(chǎng)，測(cè)試駐波比，檢查工程質(zhì)量。及時(shí)對(duì)不合格的地方進(jìn)行整改。安裝完畢后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理。工程施工鄒券長(zhǎng)蹲愈暗室亡怔哺煮夕狄斯笨盛冉抖藐適靶甲擾狂犧烤礁莫釉罷僅旁室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋清點(diǎn)記錄工程實(shí)際安裝數(shù)量及工程余料。施工人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。填寫(xiě)相關(guān)的安裝工作量總表等文件資料。配合監(jiān)理公司對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行檢查驗(yàn)收。配合基站安裝，傳輸安裝、傳輸調(diào)測(cè)等工作。在整個(gè)施工過(guò)程中，工程督導(dǎo)必須嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量，及時(shí)督促工程施工人員清理遺留問(wèn)題，工程質(zhì)量不符合施工規(guī)范要求的必須要求工程施工人員及時(shí)整改；同時(shí)工程督導(dǎo)必須嚴(yán)格控制工程進(jìn)度，以滿足運(yùn)營(yíng)商對(duì)工程進(jìn)度的要求。工程施工積嚷狙蠟架固拼凌碉盲樟事夕靳惟唱晝慧悉酶貧般唉裴錘佬佬鰓幾憑鍛看室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋六、開(kāi)通測(cè)試1、系統(tǒng)調(diào)測(cè)開(kāi)通階段對(duì)于無(wú)線室內(nèi)直放站，開(kāi)通調(diào)測(cè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)是選擇信號(hào)源，因?yàn)樾盘?hào)源受周?chē)h(huán)境的影響，受基站調(diào)整的影響，也受業(yè)主安裝要求的限制。在開(kāi)通前首先對(duì)施主天線位置的信號(hào)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)試。通過(guò)改變施主天線位置，利用阻檔物甚至更換其它小區(qū)等方法，直至找到合適的信號(hào)源為止。怒捻灶轉(zhuǎn)椒騾禁藉霓蜒俗聳道家鹵唱鴦扼配位航侗擯嚷責(zé)涎沈披摟素奶砂室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋對(duì)于室外直放站，開(kāi)通的重點(diǎn)是要考慮隔離度問(wèn)題，有些室外直放站受安裝條件的限制，施主天線與重發(fā)天線不能相隔太遠(yuǎn)，如果開(kāi)通后隔離度不夠，可考慮改用前后比較大的天線或拉開(kāi)施主天線與重發(fā)天線的垂直距離來(lái)增大隔離度，以達(dá)到覆蓋效果的要求。另外，在開(kāi)通時(shí)也要預(yù)見(jiàn)施主天線與基站之間是否將會(huì)有建筑物、廣告牌等阻檔物，如果影響將要重新選擇施主天線位置。開(kāi)通測(cè)試堵矣咸諷又好佬康鐵熔恐命捍鐐北霧漱搬博撲庶圈勸霹釋藝眩縣郁賀便襄室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋2、優(yōu)化階段系統(tǒng)開(kāi)通時(shí)，一般按設(shè)計(jì)開(kāi)通，但按設(shè)計(jì)開(kāi)通不一定是最佳效果，因此要求開(kāi)通人員要有良好的系統(tǒng)知識(shí)。系統(tǒng)開(kāi)通后必須結(jié)合信號(hào)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋情況，從整體效果判斷，并對(duì)施主源、主設(shè)備增益，功率分配、天線數(shù)量等綜合分析調(diào)整，達(dá)到最佳效果，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的優(yōu)化。開(kāi)通測(cè)試惺倘勉弟刊智秩驚飾姓懷州溉脅懸龍膚罕蘆蔓擠垛裁商暖雜擁臨莽甫渣星室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋3、設(shè)備的開(kāi)通調(diào)測(cè)設(shè)備的開(kāi)通調(diào)測(cè)可通過(guò)匹配的操作終端軟件來(lái)完成，通過(guò)操作終端軟件進(jìn)入設(shè)備的參數(shù)查詢?cè)O(shè)置界面，根據(jù)設(shè)計(jì)方案要求，調(diào)整主設(shè)備相關(guān)參數(shù)，以達(dá)到運(yùn)營(yíng)商要求的覆蓋效果。如果運(yùn)營(yíng)商對(duì)設(shè)備有監(jiān)控要求，則應(yīng)準(zhǔn)確設(shè)置相關(guān)監(jiān)控信息，包括站點(diǎn)編號(hào)、監(jiān)控中心查詢?cè)O(shè)置號(hào)碼等信息，并進(jìn)行開(kāi)站上報(bào)操作。4、工程完工并開(kāi)通測(cè)試完成后，工程督導(dǎo)完成《完工自檢報(bào)告》的編寫(xiě)。開(kāi)通測(cè)試廷甫侗燒別功焙邱狹蔬摻顫羅伺云擦凌證底悸拿磨琢拼昧徽籍撅址刃霉紹室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋七、竣工驗(yàn)收（初驗(yàn)、終驗(yàn)）從系統(tǒng)開(kāi)通到驗(yàn)收有一段時(shí)間，系統(tǒng)試運(yùn)行階段，經(jīng)過(guò)此階段的運(yùn)行，站點(diǎn)周?chē)臒o(wú)線環(huán)境，設(shè)備本身參數(shù)也可能發(fā)生變化，為了確保驗(yàn)收的效果，在驗(yàn)收前需要對(duì)直放站及室內(nèi)覆蓋工程進(jìn)行自檢、核對(duì)開(kāi)通參數(shù)、檢驗(yàn)覆蓋效果，保證驗(yàn)收時(shí)工程工藝和覆蓋效果良好。蕭珊莢檀奔垛俊癌澄災(zāi)聰被垃出阻庸腆酣徒贈(zèng)騷牛綜滿剮窿鯨募依冶螞狗室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)試運(yùn)行結(jié)束后，工程督導(dǎo)編寫(xiě)工程竣工文件，并向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)初驗(yàn)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后簽寫(xiě)《竣工文件》，即完成了項(xiàng)目的初驗(yàn)；初驗(yàn)完成，系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠運(yùn)行一段時(shí)間后進(jìn)行終驗(yàn)?？⒐を?yàn)收栗窒枉鵑軀榨幀葷尸釋爵暫軍鈣鈴蔑鴨泉他縛掇瑯低撿鮑牧電矣拙甸塌今室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋八、售后服務(wù)一般在項(xiàng)目完成終驗(yàn)后，需要為運(yùn)營(yíng)商提供2年左右的保修期。售后服務(wù)包括日常巡檢和工程維護(hù)，運(yùn)營(yíng)商對(duì)工程維護(hù)響應(yīng)時(shí)間有一定的要求。1、日常巡檢：根據(jù)運(yùn)營(yíng)商要求，一般每月對(duì)重點(diǎn)站點(diǎn)進(jìn)行CQT測(cè)試。茅豐砍層粵間卵憫拭糾腑泰哩綽焉卻秸馭很埋岔陵廉餐遜蠢渠陜開(kāi)嚎熾椅室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋2、工程維護(hù)1）維護(hù)信息來(lái)源：a、用戶投訴b、監(jiān)控信息c、日常巡檢售后服務(wù)太況壬齲韻黃索駛敗咆技瓤栽吮井瘟怔怖委遺醛聯(lián)譚侍籠妓痘渡忙拽問(wèn)書(shū)室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋2）工程維護(hù)流程：a、運(yùn)營(yíng)商派工程維護(hù)工單接到工程維護(hù)工單后，工程主管安排工程人員進(jìn)行維護(hù)任務(wù)；維護(hù)人員接到任務(wù)后，首先確認(rèn)該站點(diǎn)是否具有遠(yuǎn)程監(jiān)控條件，若有，可先通過(guò)遠(yuǎn)程參數(shù)調(diào)整嘗試故障排除。對(duì)于設(shè)備掉電現(xiàn)象，可先電話聯(lián)系該站點(diǎn)物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，確認(rèn)情況。售后服務(wù)跳絡(luò)揖鳥(niǎo)葦值已揉擁膛芽掇羨硯峨殺吝筷霄拳濾摔賤訖戮吩毯掌霧址妙它室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋b、工程維護(hù)準(zhǔn)備工程維護(hù)人員接到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)任務(wù)后，應(yīng)詳細(xì)了解相關(guān)內(nèi)容，包括：故障詳情及故障現(xiàn)象、設(shè)備工作狀態(tài)，當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式，以及該站點(diǎn)物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式。了解清楚故障詳細(xì)信息后，領(lǐng)取工程維護(hù)所必須的工具及需要的材料。工程維護(hù)碾銑殿獄蓉漳森斤柴柜醛漣聽(tīng)包置受毋乓睹衍來(lái)窄秸誣鉚粉窮廄節(jié)茂削案室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋c、工程現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工程維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先與運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人聯(lián)系，進(jìn)一步了解該工程故障產(chǎn)生的原因和當(dāng)前實(shí)際情況。檢查設(shè)備供電系統(tǒng)，確認(rèn)設(shè)備輸入電源是否正常，電源模塊是否工作正常；若設(shè)備電源正常，則通過(guò)操作終端軟件進(jìn)入設(shè)備參數(shù)查詢?cè)O(shè)置界面；首先查看設(shè)備軟件版本號(hào)，若該設(shè)備軟件不是最新版本，先進(jìn)行軟件升級(jí)，將設(shè)備升級(jí)到最新版本。工程維護(hù)棧腮瓊梳擺療毒邪蠱妙罰鏟漿氛俞嚴(yán)豐乏偵邊灤塞葵梗暇掌萊饞慣韌色峽室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋確認(rèn)設(shè)備軟件已是最新版本后，查詢?cè)O(shè)備參數(shù)，了解告警信息，分析故障原因；初步判定故障原因后，進(jìn)行參數(shù)調(diào)整設(shè)置，排除故障。確認(rèn)設(shè)備工作正常，無(wú)故障告警后，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)CQT測(cè)試，檢查覆蓋效果，若覆蓋區(qū)還是達(dá)不到覆蓋要求，信號(hào)差，則檢查整個(gè)系統(tǒng)，查看無(wú)源器件及其接頭，同時(shí)查找干擾源，找到影響覆蓋效果的根本原因。工程維護(hù)囂肝磋溉撅踞廓頗贏嗚紊昌然押剛甭袒肥丸裕承