德宏網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車駕駛員從業(yè)資格考試

第頁德宏網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車駕駛員從業(yè)資格考試1、電召出租汽車是指通過電話、網(wǎng)絡(luò)、路邊呼叫裝置、呼叫終端等方式呼叫出租汽車，

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第二節(jié)：電召設(shè)施設(shè)備使用可知，電召出租汽車是指通過電話、網(wǎng)絡(luò)、路邊呼叫裝置、呼叫終端等方式呼叫出租汽車。

2、導(dǎo)致道路交通事故發(fā)生的各類因素中，人的因素是安全行車的________。

A、主要因素

B、次要因素

C、客觀因素

D、外在因素

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質(zhì)可知，引發(fā)道路交通事故的因素有人、車、路和環(huán)境等，但人的因素起決定性作用。交通安全與駕駛員的心理活動有著密切的關(guān)系。駕駛員的心理因素是安全行車的決定性因素，不具備安全心理素質(zhì)的駕駛員難以保證行車安全。

3、出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試大綱和考試題庫由________負(fù)責(zé)編制。

A、設(shè)區(qū)的市級以上出租汽車行政主管部門

B、從業(yè)資格培訓(xùn)機構(gòu)

C、出租汽車行業(yè)協(xié)會

D、大型出租汽車企業(yè)

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第八條規(guī)定區(qū)域科目考試大綱和考試題庫由設(shè)區(qū)的市級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門負(fù)責(zé)編制

4、網(wǎng)約車輛的車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的定位。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》可知：網(wǎng)約車輛的車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的定位。

5、駕駛網(wǎng)約車在冰雪路面行駛的危險性在于________。

A、輪胎附著力增大

B、制動距離延長

C、油、電線路容易軟化

D、電氣設(shè)備易受潮短路

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》：駕駛網(wǎng)約車在冰雪路面行駛會出現(xiàn)制動距離延長的危險

6、機動車發(fā)生撞擊的位置不在駕駛?cè)艘粋?cè)或撞擊力量較小時，駕駛?cè)瞬徽_的做法是什么？

A、緊握轉(zhuǎn)向盤

B、兩腿向前蹬

C、從一側(cè)跳車

D、身體向后緊靠座椅

答案：C

分析：撞擊位置不在駕駛?cè)艘粋?cè)或撞擊力量較小時，說明沒有跳車的必要。此時在車內(nèi)比跳車安全得多。除此之外，大家要記住不是萬不得已都不要選擇跳車。

7、個體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，持其________申請注冊。

A、身份證、機動車駕駛證

B、從業(yè)資格證、道路運輸證

C、機動車駕駛證、從業(yè)資格證

D、機動車駕駛證、道路運輸證

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，個體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，持其從業(yè)資格證及車輛道路運輸證申請注冊。

8、出租汽車駕駛員運營過程中不按規(guī)定著裝的，其服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣3分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員運營過程中不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分3分。

9、駕駛員倒車前，應(yīng)先圍繞汽車轉(zhuǎn)一圈；起步時開車門，轉(zhuǎn)頭觀察側(cè)后方的情況。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)安全行車知識可知：駕駛員倒車前，應(yīng)先圍繞汽車轉(zhuǎn)一圈；起步時開車門，轉(zhuǎn)頭觀察側(cè)后方的情況。

10、行車中發(fā)動機出現(xiàn)過熱應(yīng)立即靠邊停車，迅速熄火，以防發(fā)動機出現(xiàn)“粘缸”現(xiàn)象。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，發(fā)動機過熱處理措施：如果行車中發(fā)動機出現(xiàn)過熱，應(yīng)立即靠邊停車，注意不要馬上熄火，以防發(fā)動機出現(xiàn)“粘缸”現(xiàn)象。應(yīng)讓發(fā)動機怠速運轉(zhuǎn)一會，等發(fā)動機溫度下降后再進行檢查處理。

11、因阻塞、封路等需要改變行車路線時，需向乘客說明原因，征求乘客意見。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車運營規(guī)范》可知，因阻塞、封路等需要改變行車路線時，需向乘客說明原因，征求乘客意見。

12、駕駛出租汽車準(zhǔn)備超車時，駕駛員應(yīng)該________。

A、從被超車輛的右側(cè)超車

B、緊跟行前車準(zhǔn)備超車

C、夜間變換遠近光燈提示前車

D、提前開啟左轉(zhuǎn)向燈、鳴喇叭

答案：CD

分析：根據(jù)《道路交通管理條例》第50條規(guī)定：機動車超車，必須遵守下列規(guī)定：（1）超車前，須開左轉(zhuǎn)向燈、鳴喇叭（禁止鳴喇叭的區(qū)域、路段除外，夜間改用變換遠近光燈），確認(rèn)安全后，從被超車的左側(cè)超越，在同被超車保持必要的安全距離后，開右轉(zhuǎn)向燈，駛回原車道；（2）被超車示意左轉(zhuǎn)彎、掉頭時，不準(zhǔn)超車；（3）在超車過程中與對面來車有會車可能時，不準(zhǔn)超車；（4）不準(zhǔn)超越正在超車的車輛；（5）行經(jīng)交叉路口、人行橫道、漫水路、漫水橋或遇有《道路交通管理條例》第36條規(guī)定的情形，不準(zhǔn)超車。

13、網(wǎng)約車按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》：網(wǎng)約車按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展。

14、遇緊急情況避險時，要沉著冷靜，堅持什么樣的處理原則？

A、先避人后避物

B、先避物后避車

C、先避車后避人

D、先避物后避人

答案：A

分析：以人為本，所以首先要避人。

15、一級維護、二級維護周期的確定，應(yīng)以汽車________為基本依據(jù)。

A、技術(shù)狀況

B、行駛里程

C、外觀狀況

D、行車安全

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，根據(jù)《汽車維護、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》（GB/T18344-2001），汽車一、二級維護周期的確定，應(yīng)以汽車行駛里程為基本依據(jù)。

16、文明服務(wù)要求出租汽車駕駛員做到________。

A、形象文明

B、語言文明

C、態(tài)度文明

D、舉止文明

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“文明服務(wù)”要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明、舉止文明等，做到不拒載、不議價、不中途甩客、不故意繞道行駛等。

17、出租汽車駕駛員小張搭載了一位外國客人，途中外國客人著急地向小張說著什么，但小張完全聽不懂，小張應(yīng)該_____。

A、向所在公司求助

B、向出租汽車調(diào)度中心求助

C、打報警電話求助

D、要求乘客下車，終止服務(wù)

答案：ABC

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：搭載外國客人聽不懂對方語言時，可以向所在公司求助、向出租汽車調(diào)度中心求助、打報警電話求助。

18、一般來說，行車中駕駛員________左右的有效信息是靠視覺獲得的，所以視覺特性對安全行車有重大影響。

A、30%

B、50%

C、70%

D、90%

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質(zhì)可知，一般來說，行車中駕駛員90%左右的有效信息是靠視覺獲得的，所以視覺特性對安全行車有重大影響。

19、當(dāng)網(wǎng)約車行至公交車站、超市、商場等人車密集場所，要保持低速慢行，隨時________。

A、下車指揮

B、加速

C、準(zhǔn)備制動

D、搶行

答案：C

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》：當(dāng)網(wǎng)約車行至公交車站、超市、商場等人車密集場所，要保持低俗慢性，隨時準(zhǔn)備制動

20、出租車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分為0分的，考核等級為________級。

A、AA

B、A

C、B

D、C

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級按照下列標(biāo)準(zhǔn)進行評定：1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的，考核等級為AAA級；2.考核周期內(nèi)綜合得分為11~19分的，考核等級為AA級；3.考核周期內(nèi)綜合得分為1~10分的，考核等級為A級；4.考核周期內(nèi)綜合得分為0分的，考核等級為B級。

21、出租汽車經(jīng)營者提供服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照乘客的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為乘客接受服務(wù)的費用的_____倍。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

分析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》可知：出租汽車經(jīng)營者提供服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照乘客的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為乘客接受服務(wù)的費用的3倍。

22、出租汽車駕駛員注冊有效期為_____年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。

23、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務(wù)等四方面內(nèi)容。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務(wù)等四方面內(nèi)容。

24、出租汽車駕駛員未取得出租汽車營運證的車輛擅自從事出租汽車經(jīng)營活動、將出租汽車交給無從業(yè)資格證件的人員駕駛并從事出租汽車經(jīng)營獲得、參與影響社會公共秩序或損害社會公眾利益等停運事件的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣_____分。

A、20

B、10

C、5

D、3

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員駕駛未取得出租汽車營運證的車輛，擅自從事出租汽車經(jīng)營活動的，出租汽車駕駛員服