保安月工作總結(jié)和下月計(jì)劃

Word文檔保安月工作總結(jié)和下月計(jì)劃我們平常做完工作總結(jié)后，就可以將接下來(lái)的工作方案也制定好。下面是由我我為大家收拾的保安月工作總結(jié)和下月方案。

保安月工作總結(jié)和下月方案(一)

隨著xx都開(kāi)盤(pán)接近，我保安部結(jié)合部門(mén)八月份工作方案在緊急而有序地舉行著。保安部在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心指導(dǎo)下，在其他部門(mén)的協(xié)作下，我部本著對(duì)自己負(fù)責(zé)、讓公司放心的職業(yè)精神，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)配合做好每一件事，比較遺憾地完成了公司交給的各項(xiàng)平安守衛(wèi)工作，以及部門(mén)所擔(dān)當(dāng)?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍簳r(shí)性任務(wù)?？傮w來(lái)說(shuō)，進(jìn)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將本月以來(lái)的工作作以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，為下月開(kāi)盤(pán)工作做好良好的預(yù)備。

一、本月工作狀況

1、訓(xùn)練方面

按照月初部門(mén)的方案和支配，各個(gè)中隊(duì)均能按方案樂(lè)觀主動(dòng)參與與實(shí)施訓(xùn)練，本月中的訓(xùn)練科目主要是隊(duì)列和消防。在每日的訓(xùn)練過(guò)程中，我部隊(duì)員都抱著不怕累的堅(jiān)決信心與優(yōu)良作風(fēng)，勇于吃苦，勤奮訓(xùn)練。在隊(duì)員之間、中隊(duì)之間共同營(yíng)造出了趕、比、超的訓(xùn)練氛圍。通過(guò)這個(gè)月的訓(xùn)練，我部每個(gè)員工的基本素養(yǎng)有了很大的提高。

2、培訓(xùn)工作

雖然開(kāi)盤(pán)在即，工作繁重，我部始終按方案舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。特殊是對(duì)新入職的隊(duì)員舉行了嚴(yán)格有方案的培訓(xùn)，使他們?nèi)谌雸F(tuán)隊(duì)，能擔(dān)當(dāng)保安自己的工作。

3、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生方面

部門(mén)為了給每一員隊(duì)員提供一個(gè)良好的居住環(huán)境，對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)環(huán)境衛(wèi)生提出的軍事化要求，并根據(jù)宿舍管理?xiàng)l例、物品擺放要求等標(biāo)準(zhǔn)，不定期的對(duì)員工宿舍舉行檢查并整改，通過(guò)不斷的嚴(yán)抓落實(shí)，現(xiàn)已有顯然的提高，基本達(dá)到規(guī)范要求。

4、穩(wěn)抓日常執(zhí)勤和接待工作

日常執(zhí)勤和接待工作做得好壞直接體現(xiàn)保安團(tuán)隊(duì)的基本素養(yǎng)，因此本月對(duì)這項(xiàng)工作舉行了大力的培訓(xùn)和嚴(yán)格的管理，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客至上的原則，站好每一班崗，主動(dòng)為每位顧客服務(wù)?，F(xiàn)在每位隊(duì)員對(duì)日常工作的意識(shí)較強(qiáng)，已經(jīng)基本達(dá)到規(guī)范要求。

5、做好園區(qū)銷售的清理工作

為了維護(hù)園區(qū)及大門(mén)口路面的衛(wèi)生，我部采取見(jiàn)臟就清，見(jiàn)亂就收原則，對(duì)園區(qū)走道、廣場(chǎng)及門(mén)口路面舉行了準(zhǔn)時(shí)清理，保證給客戶一個(gè)良好的視覺(jué)效果。

6、保障園區(qū)消防工作，做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)和整改。

開(kāi)盤(pán)在即，客服中心針對(duì)所轄區(qū)域消防平安現(xiàn)狀召開(kāi)專題會(huì)議舉行工作部署，成立平安巡查小組，對(duì)所轄區(qū)消防平安狀況舉行全面檢查。對(duì)消火栓和干粉滅火器的配置和使用狀況、易燃易爆物品保管、消防平安警示標(biāo)語(yǔ)園區(qū)圍蔽狀況、辦公區(qū)域用電狀況、施工現(xiàn)場(chǎng)施工消防和平安等等舉行了全面檢查和整改。在檢查中發(fā)覺(jué)了無(wú)數(shù)問(wèn)題，如園區(qū)內(nèi)部缺少疏散標(biāo)示和消防平安警示標(biāo)示的、施工現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有舉行全面圍蔽的消防設(shè)施配備不徹低的以及和保安部新招收員工較多消防器材不到位等。本月對(duì)存在的這些問(wèn)題所有舉行了整改。

7、消遣活動(dòng)

八月一日，保安部進(jìn)行慶八一活動(dòng)。

二、本月存在的問(wèn)題和不足之處

1、人員個(gè)人素養(yǎng)還有待提高。

2、禮節(jié)禮儀還不夠規(guī)范，服務(wù)用語(yǔ)運(yùn)用還有欠缺。

3、骨干帶隊(duì)伍的能力不夠。

4、隊(duì)員的思想還不是很穩(wěn)定。

5、工作落實(shí)質(zhì)量還不夠高。

6、請(qǐng)銷假制度落實(shí)不嚴(yán)格。

三、下月工作方案

1、狠抓細(xì)節(jié)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、加大禮儀及服務(wù)理念培訓(xùn)，為開(kāi)盤(pán)做好預(yù)備。

3、加強(qiáng)訓(xùn)練和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高隊(duì)伍的整體綜合素養(yǎng)和骨干人員的能力。

4、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)則制度。

5、努力抓好隊(duì)伍內(nèi)務(wù)收拾工作。

6、嚴(yán)格管理各中隊(duì)交接班，保障班班之間工作順當(dāng)舉行。

八月份，雖然我部工作較上月有顯然的長(zhǎng)進(jìn)，但還有無(wú)數(shù)欠缺。在下步的工作中，我部將努力，嚴(yán)格管理與要求，針對(duì)本月所存在的問(wèn)題，力求從實(shí)際動(dòng)身，從根本上解決問(wèn)題，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一層，努力保障開(kāi)盤(pán)工作順當(dāng)舉行。

保安月工作總結(jié)和下月方案(二)

這月，酒店保安隊(duì)伍本著一切聽(tīng)從、服務(wù)于酒店的利益，狠抓隊(duì)伍的基本建設(shè)，抓好教導(dǎo)和內(nèi)部管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)則制度，注意思想作風(fēng)和工作作風(fēng)的培養(yǎng)，加強(qiáng)了治安、消防平安防范工作，遺憾完成了下個(gè)月制定的工作方案，確保了酒店內(nèi)部的平安穩(wěn)定。詳細(xì)工作如下：

一、健全充實(shí)保安隊(duì)伍，狠抓隊(duì)伍的基本建設(shè)

1.建立、充實(shí)保安隊(duì)伍。保安部早期的管理過(guò)程中，因編制不合理，直接導(dǎo)致員工工作心情低下，人員流淌率高。在此嚴(yán)峻的形勢(shì)下，保安部準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)工作崗位編制，使員工工作樂(lè)觀性得到極大的提高，勞動(dòng)強(qiáng)度在原有基礎(chǔ)上有了很大的降低，人員流失率得到了很好的控制，逐步形成了崗位確定、職責(zé)分明、工作有序的良好局面，并且在人員嚴(yán)峻缺編的狀況下完成了酒店的平安守衛(wèi)工作。

2.強(qiáng)化技能、體能訓(xùn)練。按照保安部所擔(dān)負(fù)的任務(wù)及酒店的要求，對(duì)新招隊(duì)員舉行了嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練。今年以來(lái)共組織各類技能、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)約60課時(shí)。保安隊(duì)伍基本達(dá)到了警容嚴(yán)整、隊(duì)列有形、舉止端莊、禮貌待客。

二、建立健全了各項(xiàng)制度，嚴(yán)格按規(guī)則制度辦事

1.以規(guī)則制度規(guī)范保安隊(duì)伍建設(shè)，是我們建設(shè)和管理保安隊(duì)伍的原則。保安部組建以來(lái)，以法律規(guī)矩為依據(jù)，以酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，先后建立健全了保安隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)制度、班前會(huì)、班后會(huì)制度、部門(mén)例會(huì)制度、各類人員崗位職責(zé)、外來(lái)施工人員管理制度、車(chē)輛平安管理制度、各類消防平安管理制度等。

2.狠抓制度的落實(shí)。一是同各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人簽定《治安、消防平安責(zé)任書(shū)》;二是建立健全《消防檔案》;三是明確分工、責(zé)任到人;四是重大活動(dòng)隨時(shí)總結(jié)講評(píng)，以利于工作的提高。

三、抓好治安、消防平安，注意防患于未燃

酒店面積大、出入口多，再加上外包單位多，管理上的復(fù)雜性，直接導(dǎo)致酒店的平安管理工作任務(wù)很重。

1.抓好平安工作硬件建設(shè)。一是注意隊(duì)員對(duì)酒店監(jiān)控系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)把握和使用;二是加強(qiáng)技防建議以彌補(bǔ)人防的不足，今年來(lái)在原有的基礎(chǔ)上增強(qiáng)監(jiān)控鏡頭3路，填補(bǔ)了多數(shù)監(jiān)控盲區(qū)的空白，將本來(lái)不合理的監(jiān)控鏡頭重新調(diào)節(jié)位置，將貴重物品室的監(jiān)控位置調(diào)到到消防中心;三是定期檢查酒店全部區(qū)域的治安、消防平安隱患，并準(zhǔn)時(shí)要求整改;四是確保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。

2.組織消防演習(xí)，提高員工疏散逃命能力。今年是落實(shí)社會(huì)單位消防平安四個(gè)能力最重要的一年，保安部共組織各類消防演習(xí)、實(shí)戰(zhàn)滅火等演練8次，使酒店全體員工和外包單位員工在撲救初起火災(zāi)、人員疏散逃命方面的能力有了顯然的提高。在酒店全體員工的共同協(xié)作下，為酒店贏得了社會(huì)單位消防平安4A級(jí)證書(shū)、xx市消防平安工作先進(jìn)單位、xx區(qū)消防平安工作先進(jìn)單位等稱號(hào)。

3.抓好重大活動(dòng)的平安守衛(wèi)工作和其他工作，今年以來(lái)酒店先后4次接待星評(píng)人員，保安部全部人員每次都是全體上崗，有的是帶病堅(jiān)持工作，不少隊(duì)員都是延續(xù)工作xx小時(shí)以上，但都無(wú)怨無(wú)悔，恪盡職守，遺憾完成了平安守衛(wèi)任務(wù)，樹(shù)立了酒店保安的良好形象。

4.多次組織隊(duì)員為酒店各部門(mén)義務(wù)勞動(dòng)，今年來(lái)公差勤務(wù)共計(jì)約xx余人次，隊(duì)員都是毫不遲疑的為了酒店整體利益，從不計(jì)較個(gè)人得失。

保安月工作總結(jié)和下月方案(三)

時(shí)光在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)月，回顧上個(gè)月的工作業(yè)績(jī)，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)試探，在工作業(yè)務(wù)上取得了較顯然的長(zhǎng)進(jìn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和帶領(lǐng)以及全體隊(duì)員的密切協(xié)作下，分隊(duì)的各項(xiàng)工作及業(yè)務(wù)開(kāi)展一切順當(dāng)，懷著一定要?jiǎng)倮男判暮透谊J、敢干、敢擔(dān)當(dāng)?shù)木窳猓@個(gè)月是我在公司三年多以來(lái)收獲最多、成長(zhǎng)最快的一年，在此我十分謝謝公司x總經(jīng)理一年來(lái)對(duì)我的鼓舞，使我明了勝利是送給有預(yù)備的人，十分謝謝公司吳大隊(duì)長(zhǎng)、黎副中隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我工作及業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)與協(xié)助，謝謝公司各位同仁的大力協(xié)作與支持。我一定努力經(jīng)營(yíng)好自己的特長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)。為了更好的有方案、有步驟、有創(chuàng)新、有行動(dòng)的實(shí)現(xiàn)XX年新的戰(zhàn)略目標(biāo)，現(xiàn)把XX月的工作收拾、總結(jié)如下：

一、x月工作回顧

X月我負(fù)責(zé)管理x個(gè)點(diǎn)的安保工作。定期對(duì)護(hù)衛(wèi)點(diǎn)區(qū)域舉行平安大檢查，有漏洞的準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)客戶領(lǐng)導(dǎo)，定期組織隊(duì)員訓(xùn)練學(xué)習(xí)軍事消防業(yè)務(wù)技能等學(xué)問(wèn)，定期對(duì)值班區(qū)域和宿舍清潔大掃除，不定期與客戶交流和商議安保工作及各項(xiàng)事情的處理解決，重視消防工作,始終堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合的原則，每月定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施舉行檢查，確保其良好運(yùn)作,同時(shí)培養(yǎng)隊(duì)員養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)的指導(dǎo)思想，重視客戶單位平安防范，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的記下、管理，協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo)共同完成各項(xiàng)安保工作。

在公司飛快進(jìn)展的今日缺人是不行避開(kāi)的，我分隊(duì)想盡一切方法大量招工：不定期組織外面擺招工牌招工、崗位上每天招工、晚上查崗時(shí)去外面惹眼的地方處處貼招工簡(jiǎn)章、和職介所合作、伴侶.老鄉(xiāng)介紹招工等，努力補(bǔ)滿自己隊(duì)伍的同時(shí)向公司輸送合格保安員上新點(diǎn)及補(bǔ)充隊(duì)伍，為公司缺人問(wèn)題盡自己的一份力氣。

強(qiáng)化隊(duì)伍，定期組織附近護(hù)衛(wèi)點(diǎn)隊(duì)員訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，展我公司保安風(fēng)采。星期一下午18點(diǎn)--19點(diǎn)訓(xùn)練軍事技能(立正.稍息.停止間轉(zhuǎn)法.敬禮等)。

星期三下午18點(diǎn)--19點(diǎn)消防技能演練(滅火器使用.水袋使用.理論學(xué)問(wèn))。

星期五下午18點(diǎn)--19點(diǎn)學(xué)習(xí)公司制度(公司制度.客戶規(guī)定.法律規(guī)矩等)。

通過(guò)加強(qiáng)隊(duì)員的思想、技能等各方面的引導(dǎo)，增加保安隊(duì)伍凝結(jié)力和處事能力，

讓隊(duì)員工作能夠有序有效有帶動(dòng)的舉行，達(dá)到客戶愜意的效果。

XX年x月x日早上5：40左右，x護(hù)衛(wèi)點(diǎn)被盜一輛三輪摩托車(chē)，隊(duì)員以為是飯?zhí)萌藛T開(kāi)的，所以就沒(méi)有查實(shí)，導(dǎo)致大事發(fā)生。事情發(fā)生后我司領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)觀與客戶交流、查找漏洞、建議客戶規(guī)范管理，全部車(chē)輛一律憑車(chē)牌證外出，杜絕此類大事的發(fā)生。

XX年x月x日x護(hù)衛(wèi)點(diǎn)因工廠倒閉撤點(diǎn)。

XX年x月x日x小區(qū)上x(chóng)x人，接到公司領(lǐng)導(dǎo)命令派我去做分隊(duì)長(zhǎng)，我服從公司領(lǐng)導(dǎo)支配，提前交接好原護(hù)衛(wèi)點(diǎn)的工作，信念十足做好全力以赴的預(yù)備，在福永大隊(duì).中隊(duì)大力支持下，接點(diǎn)當(dāng)天一切順當(dāng)，上點(diǎn)第一天開(kāi)頭克服種種困難，有序的解決隊(duì)員吃飯、住宿及工作支配，工作上剛開(kāi)頭不是很嫻熟發(fā)生了一些問(wèn)題，一個(gè)多月工作以來(lái)，全體隊(duì)員齊心協(xié)力，為小區(qū)搞活動(dòng)全體隊(duì)員義務(wù)執(zhí)勤一次、發(fā)覺(jué)嫌疑人多次、為客戶領(lǐng)導(dǎo)提建議多條，得到客戶好評(píng)。xx月x日上點(diǎn)以來(lái)，在人員十分緊急的狀況下，我分隊(duì)不辭辛勞想盡一切方法招工，上點(diǎn)以來(lái)在保持本分隊(duì)能運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況下，向公司輸送xx名隊(duì)員(其中x名支援南海)。

為了讓隊(duì)員安心工作和生活、穩(wěn)定隊(duì)員思想，我分隊(duì)特向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)了一臺(tái)電視機(jī)，在鄙陋線不能看電視的狀況下，我自己貼了xxx元錢(qián)買(mǎi)了一個(gè)電視接收鍋，隊(duì)員下班后可以開(kāi)愉快心看看電視，把隊(duì)員當(dāng)自己家人對(duì)待，生活當(dāng)中互相協(xié)助與支持，工作當(dāng)中考究原則、強(qiáng)化思想，做人用于情、做事用于心，專心做好每件事對(duì)我來(lái)說(shuō)天天都在成長(zhǎng)，天天都彌漫著勝利和歡樂(lè)。經(jīng)過(guò)XX年的工作努力，我的目標(biāo)分隊(duì)長(zhǎng)、業(yè)務(wù)目標(biāo)xx人順當(dāng)完成，使我在能力.閱歷.業(yè)務(wù)水平有了很大的提升，同時(shí)也明了了自身存在的缺點(diǎn)和工作中的不足，在今后的工作中我將不斷超越自己，用創(chuàng)新的辦法和思路，把工作每個(gè)細(xì)節(jié)做好，讓公司放心，讓客戶放心，讓隊(duì)員上班安心。

二、業(yè)務(wù)匯報(bào)

我進(jìn)入xx保安公司已經(jīng)三年多時(shí)光了，特殊是在XX月我的成長(zhǎng)是最快的一年，我堅(jiān)信.信任是萬(wàn)能的開(kāi)頭，從我進(jìn)入公司的第一天起我都十分信任自己一定能實(shí)現(xiàn)心中的抱負(fù)，信任公司能進(jìn)展壯大、能給我們提供良好的舞臺(tái)，讓我們演繹出色。

XX月我開(kāi)頭進(jìn)入業(yè)務(wù)進(jìn)展領(lǐng)域，我信任：努力一定勝利，學(xué)歷不等于能力、文憑不等于水平，在公司領(lǐng)導(dǎo)指引和隨行中、開(kāi)頭跟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技巧，收集客戶資料、電話預(yù)約、生疏訪問(wèn)等。

XX月見(jiàn)面談的客戶達(dá)xx家(見(jiàn)業(yè)務(wù)報(bào)表)。成交x家客戶：共計(jì)：成交xx人，達(dá)到了XX月目標(biāo)方案xx人的抱負(fù)效果。

我覺(jué)得做業(yè)務(wù)是最好的生活方式，雖然辛勞但是收獲無(wú)數(shù)，每一條客戶信息的得到都要通個(gè)各種渠道收集，每一家客戶訪問(wèn)都要打過(guò)很多次電話、和細(xì)心的策劃預(yù)備，每一家客戶跟蹤都要花費(fèi)無(wú)數(shù)時(shí)光、有時(shí)幾個(gè)月甚至幾年，每一家客戶成交都要花費(fèi)很大的腦力.財(cái)力和精力。但是在業(yè)務(wù)方面我接觸了各行各業(yè)的企業(yè)客戶，學(xué)到了在工作中學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，漸漸的我發(fā)覺(jué)我的業(yè)務(wù)能力也在不斷在增強(qiáng)，從業(yè)務(wù)中也熟悉了無(wú)數(shù)有益的好伴侶，談到業(yè)務(wù)話題我十分感愛(ài)好、我十分喜愛(ài)?訪問(wèn)客戶、我十分喜愛(ài)?打電話給我的客戶，我堅(jiān)信客戶和

我們合作我們對(duì)他有協(xié)助，資源整合分享，一定是一個(gè)多贏的結(jié)果。要讓客戶挑選我們，光是口頭允諾是不夠的，需要持久提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，保證服務(wù)到位、堅(jiān)持改進(jìn)服務(wù)，使服務(wù)更專業(yè)更誠(chéng)摯;需要我們與客戶不斷交流，使我們的保安服務(wù)更好的滿足企事業(yè)單位的需求，需要我們保持公司穩(wěn)定健康的進(jìn)展，使我們能夠成為客戶長(zhǎng)久信賴的合作伙伴。

公司進(jìn)展離不開(kāi)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，我來(lái)到公司就想一件事：怎樣才干把公司進(jìn)展得更好，讓公司去為社會(huì)做貢獻(xiàn)，XX月我要努力學(xué)習(xí)更多學(xué)問(wèn)來(lái)提升和超越自己，我要做得更好、我要讓生命彌漫意義、我信任我是最棒的，我一定會(huì)勝利。

三、XX月工作目標(biāo)方案

1、合同人數(shù)成交xx人。

2、成交x個(gè)護(hù)衛(wèi)點(diǎn)。

3、公司業(yè)務(wù)第一名。

四、自我信心

任何事情都是好事。信任是萬(wàn)能的開(kāi)頭。努力一定勝利。沒(méi)有得到想要的我即將得到更好的。

新的一月即將到來(lái)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，光彩與幻想共存，在這感動(dòng)人心的日子里，我滿懷喜悅的情緒，暢想來(lái)年的目標(biāo)和方案，一步一個(gè)腳印堅(jiān)決的向著我的目標(biāo)前行，以艱苦奮斗為榮，以團(tuán)結(jié)互助為榮，努力完成XX月的工作目標(biāo)，和公司一起展望美妙的將來(lái)。祝福我公司在全部同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏圖、蒸蒸日上。

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月工作總結(jié)和下月方案范文

以下是我為大家收拾的關(guān)于月工作總結(jié)和下月方案范文，歡迎大家閱讀，希翼對(duì)大家有所幫協(xié)助！

您好!時(shí)光過(guò)的真快，轉(zhuǎn)瞬一個(gè)已過(guò)去了。勝利的開(kāi)頭源于總結(jié)與方案。信任我所帶的區(qū)域在下個(gè)月里，可以再創(chuàng)輝煌。成就巔峰之作。對(duì)于本月工作總結(jié)與下月方案如下:

一·本月公司采取會(huì)員卡，讓顧客得以穩(wěn)定，在進(jìn)展新客戶的同時(shí)培養(yǎng)老客服，產(chǎn)生忠實(shí)客服。對(duì)此建議會(huì)員卡售出售后服務(wù)同樣重要，如會(huì)員卡余額不多時(shí)及是提示客戶，逢年過(guò)節(jié)，店慶發(fā)短信慶賀及告訴公司活動(dòng)，讓客人感覺(jué)我們?cè)谥匾?，有歸屬感。

二·本月公司以房間間數(shù)為基礎(chǔ)，雖然本月我們區(qū)域訂房達(dá)到120間之多，但業(yè)績(jī)排在其次，但房間間數(shù)超甘經(jīng)理區(qū)35間，我看數(shù)據(jù)后反問(wèn)自己，是否我們區(qū)房間氣氛不好，從而壓低了客人消費(fèi)心情，針對(duì)此問(wèn)題進(jìn)一步跟進(jìn)，落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)，找出關(guān)鍵所在。

三·包房杯具，設(shè)施設(shè)備及配置管理，我們商議?出班前7:30各部門(mén)管理人員統(tǒng)一檢查問(wèn)題發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。班后保安查完遺留物品，總控檢查完設(shè)施設(shè)備，管理人員再次檢查配置是否齊全，完好無(wú)損時(shí)方可簽字，服務(wù)員才可下班，從而規(guī)范我們房間配置，削減破損及衛(wèi)生狀況。

四·下月我方案把重心放在新員工這塊，先讓她們?cè)谛睦飸B(tài)度上了解影響力的就是自我價(jià)值，信任她們能做到，信任她們配得到，信任她們一定會(huì)得到。從而打開(kāi)潛能的鑰匙。

五·公司將營(yíng)銷部與服務(wù)部達(dá)成一條線，同樣分成四個(gè)區(qū)劃分在服務(wù)部四個(gè)區(qū)，這樣將更能體現(xiàn)一個(gè)人能力的時(shí)候，什么是勝利?勝利就是一群目標(biāo)的集合，所以這個(gè)月開(kāi)頭為每位員工設(shè)定目標(biāo)，以及建立一個(gè)達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)方案。

方案公式:4w6人=24w

2w7人=14w

1.5w5人=6.5w

1w2人=2w

5W7人=3.5W

合計(jì)區(qū)域27人將產(chǎn)生50萬(wàn)

我們想要什么，我們就是什么。不管我們是什么樣子或我們將會(huì)變成什么樣子，都是我們的心里跟意念的結(jié)果。如果我們希翼轉(zhuǎn)變我們的樣子，我們必需要從我們的自我觀念開(kāi)頭轉(zhuǎn)變起。自我觀念就是我們內(nèi)心中一群信心的集合體，我代表我們區(qū)域?qū)?huì)齊心協(xié)力，共創(chuàng)佳績(jī)。

客服月工作總結(jié)和下月方案

一個(gè)月過(guò)去了，下一個(gè)月即將到來(lái)，為了做好下個(gè)月的工作，現(xiàn)對(duì)本月的工作總結(jié)一下，然后再按照工作狀況制定合適的工作方案。下面是由我我為大家收拾的客服月工作總結(jié)和下月方案。

客服月工作總結(jié)和下月方案【一】

在x月的不到一個(gè)月的時(shí)光里，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是從一個(gè)相同職業(yè)跨入不同行業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)過(guò)程。對(duì)于頁(yè)游，自己間或也玩過(guò)，但是卻不是很認(rèn)識(shí)。通過(guò)這不到一個(gè)月在無(wú)數(shù)同事的協(xié)助下，逐漸試探學(xué)習(xí)之后，試著把自己的優(yōu)勢(shì)和這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，無(wú)數(shù)地方比起最初的迷茫，直到現(xiàn)在有了無(wú)數(shù)的轉(zhuǎn)變。在做客服服務(wù)的前期，定是要把規(guī)則制度都擬定好的，除了學(xué)習(xí)嬉戲行業(yè)的一些相關(guān)的學(xué)問(wèn)，本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細(xì)節(jié)內(nèi)容、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。并不斷的在嬉戲行業(yè)中學(xué)習(xí)，把學(xué)到的東西與自己認(rèn)識(shí)的內(nèi)容融合在一起，變成有價(jià)值成績(jī)。

在這段工作期間，也查看了我們以前的嬉戲的客服工作。相對(duì)來(lái)說(shuō)不是很完美，可能我們之前的公司沒(méi)有相對(duì)重視這個(gè)部門(mén)，從這段工作時(shí)光來(lái)看，雖然現(xiàn)在惟獨(dú)我一個(gè)人，但有些時(shí)候當(dāng)我去詢問(wèn)的時(shí)候，部門(mén)的解答不是很具體。可能也是大家都很忙的緣故，但是，我還是希翼，當(dāng)在我們項(xiàng)目開(kāi)啟的時(shí)候，客服這邊會(huì)相應(yīng)的得到各部門(mén)的支持，究竟客服這邊是一個(gè)嬉戲公司對(duì)外的窗口，假如這個(gè)窗口給人的感覺(jué)不專業(yè)，效率慢，那么公司全部員工的努力可能會(huì)功虧一簣的。所以，我十分希翼在員工培訓(xùn)的時(shí)候，能得到相關(guān)部門(mén)的大力支持。關(guān)于本月工作，在本周周報(bào)里面相對(duì)體現(xiàn)出一些內(nèi)容。詳細(xì)細(xì)節(jié)還需要在工作過(guò)程中添加。

x月工作根據(jù)優(yōu)先級(jí)，分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為，首先要解決的是整體客服培訓(xùn)的一周內(nèi)容大綱、細(xì)化培訓(xùn)大綱的內(nèi)容、和嬉戲論壇那邊共同推動(dòng)工作并收拾細(xì)化提案操作流程、協(xié)作開(kāi)發(fā)策劃部門(mén)舉行客服工具的完美工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會(huì)抽時(shí)光完成。

至于公司暫時(shí)支配的工作，看內(nèi)容的多少，來(lái)打算本月方案內(nèi)工作是否能夠所有完成與完成的比例。

在這段時(shí)光里，雖然有無(wú)數(shù)行業(yè)相關(guān)的東西不是十分清晰，但還是很謝謝無(wú)數(shù)同事的協(xié)助，加上自己的努力和對(duì)自己信念，信任在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里，會(huì)越發(fā)完美之前做過(guò)的工作，終于希翼能協(xié)助運(yùn)營(yíng)部門(mén)乃至囫圇公司的進(jìn)展需要，達(dá)到共贏的目的。

客服月工作總結(jié)和下月方案【二】

一、x月份工作總結(jié)

1、新員工的培訓(xùn)已完成。

2、值日改為天天輪換，值日表與值班表已做好，大家都比較自覺(jué)。

3、中差評(píng)交由xx負(fù)責(zé)，解決的比較好，但部分中差評(píng)還是未能解決。

4、新員工對(duì)商品有了基本的了解，發(fā)帖、設(shè)置秒殺都已認(rèn)識(shí)

5、xx商品價(jià)格已修改完畢。

6、需要分裝的魚(yú)線、餌料、珠珠等已基本完成。

7、本月浮現(xiàn)請(qǐng)假后夜班無(wú)人值班現(xiàn)象

8、備注不準(zhǔn)時(shí)，運(yùn)費(fèi)計(jì)算不預(yù)備，進(jìn)貨數(shù)量不對(duì)。

9、本月存在遲到現(xiàn)象，以后請(qǐng)盡量避開(kāi)此類狀況浮現(xiàn)。

10、xx發(fā)帖不準(zhǔn)時(shí)，已做出相應(yīng)的處罰。

11、x月x號(hào)全體出游，xx休假已支配好。

12、本月生效中評(píng)x個(gè)，差評(píng)x個(gè)

13、x月份每人任務(wù)x萬(wàn)，目標(biāo)x萬(wàn)，均已超額完成任務(wù)。

14、x月份總業(yè)績(jī)x元。

二、x月方案

1、本月任務(wù)每人x萬(wàn)，目標(biāo)為x萬(wàn)。

2、xx發(fā)帖數(shù)量增強(qiáng)，標(biāo)題新穎，有吸引力，增強(qiáng)流量

3、員工考核x號(hào)舉行。

4、把中差評(píng)放在首要位置。

5、帶好新員工盡快可以自立操作。

6、每周按時(shí)召開(kāi)運(yùn)營(yíng)部會(huì)議，拿出好的營(yíng)銷計(jì)劃。

7、監(jiān)督好衛(wèi)生以及評(píng)價(jià)等工作。

8、提升店鋪掃瞄量，提升x月份業(yè)績(jī)。

9、x月份支配時(shí)光舉行盤(pán)點(diǎn)，讓新員工認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。

10、對(duì)于學(xué)習(xí)方案毫不松懈，每周抽時(shí)光學(xué)習(xí)。

客服月工作總結(jié)和下月方案【三】

本月按照公司下達(dá)的方案和任務(wù)，現(xiàn)將完成狀況總結(jié)如下：

1、每周五定時(shí)組織部門(mén)員工召開(kāi)工作會(huì)議，傳達(dá)近期工作精神，并研究本周在工作中碰到的問(wèn)題，統(tǒng)一思想，尋覓合理的解決計(jì)劃。在月末組織本部門(mén)員工舉行了物業(yè)裝修管理的培訓(xùn)，主要針對(duì)房屋防水施工管理舉行學(xué)習(xí)，通過(guò)案例分析，把握在裝修監(jiān)管中的要點(diǎn)和處理問(wèn)題的方式辦法。

2、在月初對(duì)未裝修房屋的空置房舉行檢查，通過(guò)對(duì)水表的核查，發(fā)覺(jué)有跑水現(xiàn)象的水表共計(jì)x戶，累計(jì)噸數(shù)x噸。月末對(duì)x戶已裝修外出辦理空置房業(yè)主的水表舉行了核查，取消超過(guò)空置條件的戶數(shù)x戶。

3、對(duì)工程整改未落實(shí)的大事舉行匯總共計(jì)3項(xiàng)，并上報(bào)行政部舉行協(xié)調(diào)處理。

4、不定期對(duì)小區(qū)舉行巡查，經(jīng)過(guò)匯總，共發(fā)覺(jué)存在問(wèn)題x起，已交相關(guān)部門(mén)舉行處理。

5、本月接待報(bào)事報(bào)修及投訴共x件，有x件無(wú)法完成，將上報(bào)行政部協(xié)調(diào)處理。

6、月末，因xx社區(qū)施工的緣由，導(dǎo)致天燃?xì)庑孤娫捦ㄖ獦I(yè)主關(guān)閉閥門(mén)共x次，拔打電話知之86戶，并做到了準(zhǔn)時(shí)回訪。

7、x月x日施工方對(duì)小區(qū)x、x、x號(hào)樓各房屋欄桿舉行刷漆，客服部分離這幾號(hào)樓的業(yè)主舉行通知，并電話通知了未接房和未裝修的業(yè)主。隨后，周毅尾隨工人入戶對(duì)此工作舉行了監(jiān)督，回訪。

8、月末組織小區(qū)大掃除，清理小區(qū)的衛(wèi)生死角。

9、通過(guò)大家的努力，本月順當(dāng)完成公司下達(dá)的方案和目標(biāo)，收取物業(yè)管理費(fèi)共計(jì)：x元。

通過(guò)對(duì)x月份工作的總結(jié)回顧的在以后努力做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)按照目標(biāo)責(zé)任書(shū)，對(duì)x月份的工作如下方案：

1、緊緊圍繞目標(biāo)責(zé)任書(shū)做好每月管理工作。

2、完成物管費(fèi)的收取工作，努力實(shí)現(xiàn)收費(fèi)目標(biāo)x萬(wàn)元。

3、加強(qiáng)對(duì)回訪工作的監(jiān)管。

生活教師月工作總結(jié)和下月方案

作為生活教師平常舉行月工作總結(jié)后，要記得提前將下個(gè)月的工作方案制定好。下面是由我我為大家收拾的生活教師月工作總結(jié)和下月方案。

生活教師月工作總結(jié)和下月方案(一)

間過(guò)得真快，一個(gè)月的時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝。這一個(gè)月，帶給我更多的是勞碌與充實(shí)，這大概代表了班主任的共同感觸?，F(xiàn)將x月份的班主任工作小結(jié)如下：

1、利用開(kāi)學(xué)初的時(shí)光，加強(qiáng)對(duì)同學(xué)的行為習(xí)慣方面的養(yǎng)成教導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)同學(xué)的自我管理。努力讓更多的同學(xué)參加年級(jí)管理，讓同學(xué)感到年級(jí)的事就是自己的事，而不是老師一個(gè)人的事。作為班主任的我，則盡可能少的代替同學(xué)去做一些事情。

2、建立班干部隊(duì)伍，八班級(jí)的同學(xué)已經(jīng)有了一定的組織管理能力，一個(gè)好的班集體，必需要有一群能起帶頭作用的好的班干部。開(kāi)學(xué)初，我就組建了年級(jí)干部并給他們召開(kāi)了幾次會(huì)議，向他們提出要求和希翼，促使他們能更快更好地成長(zhǎng)起來(lái)。培養(yǎng)班干部還真的是十分須要，由同學(xué)來(lái)管理同學(xué)，不僅熬煉了同學(xué)的能力，更能在班上形成一股良好的風(fēng)氣。如何讓年級(jí)干部能向來(lái)保持著旺盛的工作熱烈，這是我在班主任工作中向來(lái)在思量的問(wèn)題。首先，我常常加強(qiáng)對(duì)年級(jí)干部的思想教導(dǎo)工作，教導(dǎo)年級(jí)干部要樹(shù)立全心全意為同學(xué)為年級(jí)服務(wù)的思想。惟獨(dú)這樣，才干從根本上消退年級(jí)干部在工作中的倦怠思想。而且定期對(duì)各位年級(jí)干部舉行考核嘉獎(jiǎng)，這樣一來(lái)，也有效激發(fā)了年級(jí)干部的工作熱烈。

3、營(yíng)造優(yōu)雅的年級(jí)環(huán)境，年級(jí)環(huán)境的建設(shè)主要是以衛(wèi)生為主，天天堅(jiān)持室內(nèi)外環(huán)境以及個(gè)人衛(wèi)生的整潔讓同學(xué)能夠在一個(gè)整潔、舒服的環(huán)境下成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)，所以，我組織并指派人員監(jiān)督同學(xué)做好天天的值日工作。與此同時(shí)，本著全員參加年級(jí)事務(wù)原則，要求全班學(xué)生對(duì)班容布置提出建議，最后由班委會(huì)成員合作完成。

4、加強(qiáng)對(duì)同學(xué)的平安教導(dǎo)工作，做到平安教導(dǎo)學(xué)問(wèn)每天講，隨時(shí)發(fā)覺(jué)平安隱患隨時(shí)提示。同時(shí)做好周末及長(zhǎng)假前的平安教導(dǎo)工作，師生共同研究，在假期，什么是可以做的，該做的，什么是不行以做的，不該做的。假如碰到一些特別狀況應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)等等。

5、加強(qiáng)與家長(zhǎng)之間的交流與聯(lián)系，當(dāng)發(fā)覺(jué)孩子在學(xué)習(xí)上浮現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，或者作業(yè)完成不好的時(shí)候，我就會(huì)準(zhǔn)時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，反映孩子學(xué)習(xí)的狀況，希翼家長(zhǎng)能多抽出一些時(shí)光催促孩子的學(xué)習(xí)。另外，就是當(dāng)孩子在校期間，假如浮現(xiàn)頭疼發(fā)熱或肚子疼等意外狀況時(shí)，我也會(huì)準(zhǔn)時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。

以后，我繼續(xù)本著從小處著手，從小事抓起的原則去開(kāi)展年級(jí)工作。不論是對(duì)同學(xué)桌面物品的擺放，還是對(duì)個(gè)人地面衛(wèi)生的保持，我都嚴(yán)格要求，從嚴(yán)管理。由于，我知道要想使同學(xué)養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，必需從小事抓起，對(duì)他們舉行持之以恒的訓(xùn)練。

生活教師月工作總結(jié)和下月方案(二)

轉(zhuǎn)瞬間xx月又過(guò)去了，在這一個(gè)月當(dāng)中，我舉行了多方面的工作反思，如下：

一、仔細(xì)反思，不斷學(xué)習(xí)提高自身素養(yǎng)

提高自身素養(yǎng)惟獨(dú)通過(guò)多種渠道不斷的學(xué)習(xí)，才干提高自身的素養(yǎng)和教學(xué)本事。本月中，我參與了濰坊市幼兒園業(yè)務(wù)園長(zhǎng)及骨干老師的培訓(xùn)，從中學(xué)到無(wú)數(shù)學(xué)問(wèn)。在園里，充分發(fā)揮自身的凝結(jié)力作用，堅(jiān)持做到以身作則、勇于奉獻(xiàn)、勤勤懇懇，做好并檢查年級(jí)的各項(xiàng)工作。惟獨(dú)這樣才干使其他教師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計(jì)較個(gè)人得失，充分發(fā)揮了你中有我，我中有你的團(tuán)隊(duì)精神作用，團(tuán)結(jié)全都地做好年級(jí)工作。在狠抓年級(jí)常規(guī)中，真正做到工作有目的、行動(dòng)有組織、實(shí)施有方案。

二、勇于改革，豐盛課堂內(nèi)容形式

我結(jié)合主題課程，開(kāi)展了豐盛多彩的區(qū)域活動(dòng)，努力做到靜與動(dòng)的結(jié)合。結(jié)合時(shí)節(jié)特征，開(kāi)展了種子貼畫(huà)、酒瓶裝點(diǎn)等手工活動(dòng)，很受小伴侶喜愛(ài)?，在感觸到歡樂(lè)的同時(shí)提高了孩子們動(dòng)手能力。

三、加強(qiáng)常規(guī)建設(shè)，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣

俗話說(shuō)：沒(méi)有法規(guī)，難成方圓。良好的常規(guī)可以使幼兒的生活具有合理的節(jié)奏，使神經(jīng)系統(tǒng)得到有益的調(diào)整，我進(jìn)一步培養(yǎng)幼兒自我服務(wù)的能力，為他們的生活和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)但是常規(guī)也不是以犧牲幼兒的共性、歡樂(lè)為代價(jià)。我班有個(gè)別幼兒生性好動(dòng)，比較淘氣，我們?nèi)唤處煵秸{(diào)全都，共同合作，重抓教導(dǎo)，使小伴侶逐漸能相互協(xié)助、關(guān)懷集體，搗亂的小伴侶小了，熱愛(ài)勞動(dòng)的小伴侶多了。

幼兒的自立意識(shí)增加，而且自我服務(wù)的愿望和要求日趨激烈，我們抓住孩子這一心理特征，開(kāi)展了小組長(zhǎng)輪換制，讓做小組長(zhǎng)的孩子負(fù)責(zé)擦桌子、發(fā)蠟筆、點(diǎn)人數(shù)抓住這些細(xì)小的機(jī)會(huì)，既培養(yǎng)了他們?yōu)橥榉?wù)的`能力，而且催促了孩子的自律，潛移默化中培養(yǎng)了幼兒良好的行為習(xí)慣，從而促進(jìn)了囫圇班風(fēng)班貌的提高。

四、存在的不足和今后工作方向

在