【快手短視頻盈利模式問(wèn)題及優(yōu)化建議探析20000字（論文）】

.緒論1.1研究背景移動(dòng)端的短視頻發(fā)展歷史在我國(guó)已經(jīng)接近將近十年的發(fā)展。不僅可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的拍攝設(shè)備來(lái)記錄更加可以利用手機(jī)即拍即得，并進(jìn)行簡(jiǎn)單得在線編輯來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的日常生活記錄需要以及原創(chuàng)靈感記錄。并且一般段視頻時(shí)長(zhǎng)通常為5分鐘，任何具有拍攝的功能的機(jī)器都能實(shí)現(xiàn)短視頻拍攝。同時(shí)，還可以短視頻分享到具體的社交平臺(tái)上面。移動(dòng)端的的短視頻相對(duì)于傳統(tǒng)的圖文表達(dá)形式來(lái)看更加生動(dòng)有趣，注重視聽(tīng)結(jié)合，在短短的0-5分鐘之內(nèi)形成強(qiáng)大的視覺(jué)沖擊效果，加之短視頻制作門(mén)檻和技術(shù)要求較低，吸引了大量的用戶(hù)來(lái)參與短視頻的制作，增強(qiáng)了社交功能。隨著移動(dòng)數(shù)據(jù)段和設(shè)備的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越依賴(lài)于移動(dòng)設(shè)備的使用，是由于移動(dòng)設(shè)備兼顧了方便、合理利用碎片化時(shí)間。而短視頻則依靠時(shí)間短、內(nèi)容新穎以及即走即看得優(yōu)勢(shì)吸引了大量的用戶(hù)基礎(chǔ)。用戶(hù)可以隨時(shí)隨地得拍攝短視頻，場(chǎng)地多樣化，時(shí)間隨意化；而基于大數(shù)據(jù)的發(fā)展，各種短視頻平臺(tái)對(duì)每位用戶(hù)予以大數(shù)據(jù)分析，匹配更加個(gè)性化得短視頻內(nèi)容，滿(mǎn)足用戶(hù)的興趣和需求。短視頻更好的抓住了碎片化時(shí)間，相比于以前的圖文，用戶(hù)更加傾向于內(nèi)容多樣化并快速的消遣模式，因此短視頻的出現(xiàn)滿(mǎn)足了當(dāng)下人們快速的生活節(jié)奏。不過(guò)在變現(xiàn)問(wèn)題上，短視頻平臺(tái)應(yīng)該需要探索一種新的變現(xiàn)模式。[14]從目前短視頻行業(yè)的數(shù)據(jù)來(lái)看，行業(yè)的變現(xiàn)程度并不是特別理想?，F(xiàn)在的短視頻不僅具有娛樂(lè)消遣的用途，更重要的是與新零售理論相結(jié)合，將短視頻的碎片化時(shí)間利用的恰到好處，促進(jìn)了短視頻營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。加之2020年疫情影響，國(guó)內(nèi)實(shí)體店經(jīng)濟(jì)受到了發(fā)展限制，并且也限制了人們的外出消費(fèi)的機(jī)會(huì)和降低了實(shí)體店消費(fèi)頻率。而與此同時(shí)，不受疫情影響的短視頻在這段時(shí)間蓬勃發(fā)展，短視頻和直播成為了人們?cè)诩业南卜绞街?。加之我?guó)已經(jīng)進(jìn)入了高質(zhì)量發(fā)展階段，為了遵循高質(zhì)量發(fā)展的這一根本要求，我們做到了重視激活高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)力與活力，更加重視催生高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能和新勢(shì)能。要加快構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)共同發(fā)展相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，把我國(guó)經(jīng)濟(jì)的回旋空間大，潛力足的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，進(jìn)一步培育發(fā)展的新動(dòng)能新優(yōu)勢(shì)。努力實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、可持續(xù)以及更加安全的發(fā)展。在此大背景之下短視頻營(yíng)銷(xiāo)在疫情期間為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大循環(huán)拉動(dòng)了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。短視頻和直播營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)大了有效投資，繁榮了居民消費(fèi)。在疫情期間，我們牢牢地扭住了擴(kuò)大內(nèi)需的這個(gè)戰(zhàn)略基點(diǎn)，使短視頻和直播的營(yíng)銷(xiāo)得到了前所未有的蓬勃發(fā)展，以此帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。在這背景之下的短視頻發(fā)展成為了新媒介的寵兒，涌現(xiàn)出了許多短視頻平臺(tái)，但這在眾多的平臺(tái)中，“快手”APP和“抖音”APP是短視頻市場(chǎng)的兩大巨頭，瓜分了大多數(shù)的市場(chǎng)份額。不過(guò)目前短視頻正處于快速發(fā)展階段，相關(guān)的法律法規(guī)也未得到完善。視頻內(nèi)容以及賣(mài)貨質(zhì)量也有有待監(jiān)管，存在較多的漏洞。國(guó)內(nèi)國(guó)外對(duì)短視頻的研究也不算多，基本都聚集在短視頻的表象上，并沒(méi)有對(duì)短視頻本身的結(jié)構(gòu)框架進(jìn)行更仔細(xì)的研究。個(gè)人認(rèn)為，短視頻平臺(tái)需要不斷豐富產(chǎn)品矩陣，積極探索短視頻+社交、短視頻+游戲、短視頻+電商、短視頻+直播等新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，不斷進(jìn)行深入挖掘，爭(zhēng)取探尋到新的變現(xiàn)模式，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的商業(yè)利潤(rùn)，助力短視頻平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展。1.2研究的目的與意義目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于有關(guān)短視頻類(lèi)APP盈利模式研究相當(dāng)豐富，但主要是針對(duì)其他不同社會(huì)條件下的不同類(lèi)型APP。但是在現(xiàn)在大量短視頻APP發(fā)展的今天，每個(gè)APP都有著自己發(fā)展的獨(dú)特性。因此，本課題在研究大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)快手短視頻APP展開(kāi)研究，剖析其由多個(gè)區(qū)塊組成的盈利模式，并對(duì)盈利模式進(jìn)行探討。分析快手短視頻盈利模式快手的的崛起與其背后的技術(shù)支持、心理應(yīng)用都有著密不可分的聯(lián)系。如今各快手短視頻平臺(tái)為了爭(zhēng)奪優(yōu)勢(shì)的短視頻內(nèi)容，紛紛通過(guò)豐厚的廣告分成以及擬定的商業(yè)變現(xiàn)計(jì)劃來(lái)吸引短視頻博主的入駐。并且快手短視頻APP不僅局限于短視頻，還包括直播功能和快手小店在線銷(xiāo)售功能。由此可見(jiàn)一個(gè)快手盈利模式有多模塊組成，并不只是短視頻一類(lèi)。但是盈利模式區(qū)塊越多，所面臨的漏洞也會(huì)越來(lái)越多。通過(guò)分析快手短視頻APP的盈利模式并且尋找到目前存在額漏洞以及提出合適的解決方法。提升快手短視頻APP的規(guī)范程度我國(guó)短視頻類(lèi)APP面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)規(guī)范存在缺陷的局面。我國(guó)短視頻平臺(tái)迅猛增長(zhǎng)，這對(duì)用戶(hù)的內(nèi)容多樣化、垂直化的滿(mǎn)足和社交功能需求提供了極大的發(fā)展力量，但是由于短視頻與傳統(tǒng)媒體具有不一樣的媒介屬性，也給互聯(lián)網(wǎng)治理帶來(lái)了全的挑戰(zhàn)。通過(guò)分析快手短視頻APP發(fā)展模式和盈利模式，找出現(xiàn)存的問(wèn)題，提升快手的市場(chǎng)規(guī)范程度來(lái)進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)力。1.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國(guó)外研究現(xiàn)狀Gibbs和Colin的《Short-formmaybelong-tailformobilevideo》是國(guó)外最早對(duì)短視頻進(jìn)行研究的,他們對(duì)短視頻應(yīng)用進(jìn)行一系列的介紹，并成功的預(yù)言到了移動(dòng)短視頻將成為媒體市場(chǎng)的寵兒。用“shortVideo”在百度學(xué)術(shù)進(jìn)行外文關(guān)鍵字主題搜索時(shí)，搜到了約143000條相關(guān)信息，其中光學(xué)工程4096條、信息與通訊工程3874條、機(jī)械工程3211條占據(jù)前三，而關(guān)于傳媒傳播和商業(yè)經(jīng)濟(jì)等方面較少。也有從短視頻應(yīng)用方面進(jìn)行個(gè)案研究的文章，比如TDrier的《Lowe’sandVineBuildSocialVideoSuccess》，“它強(qiáng)調(diào)了Lowe's為觀眾提供參與、娛樂(lè)或靈感的價(jià)值或價(jià)值水平，以及改進(jìn)短視頻營(yíng)銷(xiāo)以使品牌與其他品牌區(qū)別開(kāi)來(lái)并讓客戶(hù)感到自信。討論了Lowe's使用社交媒體工具來(lái)吸引客戶(hù)?！薄?】提及到作者主要是借助短視頻的應(yīng)用來(lái)講述家裝店Low’s在某活動(dòng)中用Vine創(chuàng)建病毒短視頻成功的經(jīng)歷。O’Reilly和Lara的《HowbrandscanclimbtothetopofVine.》，“據(jù)說(shuō)，Vine可能有助于擴(kuò)大用戶(hù)對(duì)Twitter上用戶(hù)生成內(nèi)容（UGC）的參與度?！?】說(shuō)到文中對(duì)移動(dòng)短視頻應(yīng)用Vine作為營(yíng)銷(xiāo)工具的的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行深入分析，認(rèn)為Vine可以幫助Twitter擴(kuò)大用戶(hù)生成內(nèi)容的用戶(hù)參與速度。1.3.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀在國(guó)內(nèi)的研究領(lǐng)域方面來(lái)看，短視頻作為主題來(lái)研究主要在在兩個(gè)領(lǐng)域，一是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，二是傳媒傳播領(lǐng)域，如趙昱和王勇澤的《短視頻的傳播現(xiàn)狀分析》(2015年)，作者通過(guò)對(duì)當(dāng)時(shí)市面上最流行的三款短視頻應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)并分析出短視頻傳播的現(xiàn)狀和特點(diǎn)。研究方采用的最多的除了常規(guī)的文獻(xiàn)研究以外則是個(gè)案研究方法，并且大數(shù)都從行業(yè)火爆的短視頻APP和人物來(lái)做接入點(diǎn)。吳佳妮的《音樂(lè)社交短視頻軟件何以走紅一以抖音APP為例》(2017年)提及到：“抖音本身如若要擺脫曇花一現(xiàn)的命運(yùn)，還需要增加更多優(yōu)質(zhì)多元化的內(nèi)容以及較強(qiáng)的社交功能，以維持用戶(hù)黏度和活躍度?！薄?】張艷婷的《從Papi醬走紅看UGC短視頻的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)》中提及：“其文化內(nèi)核一定程度上是對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)形成審美疲勞的文化形式以及部分傳統(tǒng)思想觀念的反叛與消解,同時(shí)又是對(duì)網(wǎng)民渴盼新形式網(wǎng)絡(luò)視頻的潛在需求的迎合,表現(xiàn)出了不可替代的傳播特質(zhì),這正是其爆紅最為核心的因素?！薄?】用以點(diǎn)帶面的方法來(lái)研究短視頻。在個(gè)案研究?jī)?nèi)容方面，國(guó)內(nèi)的研究主要還是集中在短視頻平臺(tái)、短視頻發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題、市場(chǎng)監(jiān)管方面、原創(chuàng)內(nèi)容、用戶(hù)群體分析、流量生成等方面。如鄭園珺的《新的傳播時(shí)代呼喚新的視頻產(chǎn)品——論短視頻在移動(dòng)端的守正創(chuàng)新》，作者在文章中聚焦了短視頻的生態(tài)與業(yè)態(tài)，認(rèn)為要打造好的網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)氣關(guān)鍵在于守正創(chuàng)新，與時(shí)代共進(jìn)步與用戶(hù)審美共創(chuàng)新。樊雋和陳妮妮在《淺談移動(dòng)視頻發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)》(2013年)“隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，通過(guò)移動(dòng)終端觀看網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶(hù)數(shù)量不斷增加，各視頻網(wǎng)站都采取了確保更多用戶(hù)，占據(jù)更大市場(chǎng)份額的措施?！薄?0】從國(guó)內(nèi)短視頻發(fā)展現(xiàn)狀問(wèn)題和主流移動(dòng)視頻平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)以及阻礙短視頻向好發(fā)展的因素等幾個(gè)方面探討了移動(dòng)矩視頻應(yīng)用在我國(guó)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)前抖音短視頻和快手短視頻雖然瓜分了市場(chǎng)的大部分，但是由于美拍定位準(zhǔn)確以及憑借本身巨大的群眾基礎(chǔ)帶來(lái)巨大流量的微信短視頻，由此這兩款應(yīng)用在市場(chǎng)也占有較高的比率并且影響著市場(chǎng)分布格局。由此得出，由于短視頻作為一種新生的市場(chǎng)產(chǎn)品并發(fā)展時(shí)間還不夠長(zhǎng)，所以無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外對(duì)短視頻的研究基本都停留在表象，對(duì)短視頻的應(yīng)用平臺(tái)、發(fā)展的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、用戶(hù)使用滿(mǎn)意度和個(gè)性化的研究占多數(shù)，但是對(duì)短視頻本身的理論組建和知識(shí)系統(tǒng)還沒(méi)有形成系統(tǒng)整體的研究，對(duì)短視頻的基礎(chǔ)理論在學(xué)術(shù)界也還沒(méi)有權(quán)威的界定，每個(gè)行業(yè)每一界都存在不同的說(shuō)法，存在不同的定義。并且隨著國(guó)家相關(guān)部門(mén)對(duì)短視頻平臺(tái)和內(nèi)容的監(jiān)管，短視頻在對(duì)弘揚(yáng)社會(huì)正能量、主旋律和國(guó)家形象等方面的內(nèi)容也越來(lái)越多。1.4研究方法和內(nèi)容1.4.1研究方法文章將從“快手”短視頻APP實(shí)際情況出發(fā)研究方法如下：文獻(xiàn)綜合研究方法：針對(duì)特定領(lǐng)域、特定學(xué)科或某個(gè)領(lǐng)域的課題、問(wèn)題或研究課題，收集大量相關(guān)資料，通過(guò)分析、閱讀、整理、提取，全面介紹和論述最新發(fā)展的學(xué)術(shù)論文。對(duì)問(wèn)題或研究課題的學(xué)術(shù)意見(jiàn)或建議。問(wèn)卷調(diào)查研究方法：是社會(huì)調(diào)查和研究中收集數(shù)據(jù)的工具，它的形式是一種印刷品，以問(wèn)題的形式系統(tǒng)地記錄調(diào)查內(nèi)容，它的本質(zhì)是一系列的問(wèn)題，人們對(duì)特定問(wèn)題的態(tài)度、行為特征、價(jià)值觀、以收集觀點(diǎn)或信念為目的，本文將對(duì)向日葵的知識(shí)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。1.4.2研究?jī)?nèi)容本文總共分為七個(gè)部分。第一部分為緒論部分，介紹了本文的研究背景和研究現(xiàn)狀以及論文研究的方法和主要內(nèi)容；第二部分則是相關(guān)的理論基礎(chǔ)，主要為長(zhǎng)尾理論和、粉絲經(jīng)濟(jì)、SWOT分析法和SPSS；第三部分是對(duì)“快手短視頻”盈利模式的分析，針對(duì)“快手”短視頻APP進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的分析；第四和第五部分對(duì)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析，并簡(jiǎn)單分析了各指標(biāo)的同意程度及其問(wèn)題和原因所在；第五部分是快手短視頻盈利模式存在的問(wèn)題以及改善的方法建議；第六部分即結(jié)束語(yǔ)部分，是對(duì)整個(gè)文章的簡(jiǎn)單總結(jié)。并且在結(jié)尾附調(diào)查問(wèn)卷

2.理論基礎(chǔ)2.1長(zhǎng)尾理論長(zhǎng)尾理論是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代出現(xiàn)的新理論，由于成本和有效因素，商品的儲(chǔ)存、流通、在展示空間和渠道充足的時(shí)候，商品的生產(chǎn)成本會(huì)急劇下降，個(gè)人可以生產(chǎn)，商品的銷(xiāo)售成本會(huì)急劇下降，如果是以前需求量很少的產(chǎn)品就可以銷(xiāo)售，人們會(huì)購(gòu)買(mǎi)，這種需求量少，銷(xiāo)售成本低。量少的產(chǎn)品的共同市場(chǎng)占有率可能與酒類(lèi)產(chǎn)品相似或更大。一般實(shí)體店的店鋪銷(xiāo)售的主要是最主流、最熱門(mén)的商品。非常冷門(mén)小眾的產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)在銷(xiāo)售貨架上，但是這些小眾商品的消費(fèi)者的是客觀存在的。但是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，以及直播帶貨和短視頻的發(fā)展，打破了這個(gè)界限，只要有快遞的地方就能買(mǎi)到這個(gè)商品。有了這樣的基礎(chǔ)，快手短視頻APP把暢銷(xiāo)的產(chǎn)品采取低位甚至虧本的方式來(lái)營(yíng)銷(xiāo)，把冷門(mén)的產(chǎn)品定一個(gè)相對(duì)較高的價(jià)格來(lái)獲取利潤(rùn)，用來(lái)補(bǔ)貼暢銷(xiāo)商品的虧損。這樣主流的需要不僅得到滿(mǎn)足，而且基于價(jià)格還便宜，各取所需，小眾商品的需要也得到了滿(mǎn)足。這個(gè)時(shí)候只有一條路走到傳統(tǒng)實(shí)體店鋪在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)攻時(shí)就潰不成軍。2.2粉絲經(jīng)濟(jì)粉絲經(jīng)濟(jì)一般指的是以粉絲和相關(guān)人士的關(guān)系為基礎(chǔ)的企業(yè)創(chuàng)造收益的行為。這是通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)提高使用者的粘性，獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。過(guò)去是業(yè)界明星、偶像、名人都受到關(guān)注，例如音樂(lè)界的粉絲們購(gòu)買(mǎi)了歌手專(zhuān)輯、音樂(lè)會(huì)門(mén)票以及明星們喜歡或認(rèn)可的產(chǎn)品，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)突破了時(shí)間和空間的限制，粉絲經(jīng)濟(jì)在文化娛樂(lè)、商品銷(xiāo)售、廣泛應(yīng)用于服務(wù)提供等多個(gè)領(lǐng)域，企業(yè)借助一定的平臺(tái)，通過(guò)一定的興趣，收集好友權(quán)和粉絲權(quán)，為粉絲提供多樣、個(gè)性化的商品和服務(wù)，最終轉(zhuǎn)化為消費(fèi)，創(chuàng)造利潤(rùn)?！斗劢z力量大》的作者張薔對(duì)粉絲經(jīng)濟(jì)定義：“粉絲經(jīng)濟(jì)以感情資本為核心，以粉絲社會(huì)為營(yíng)銷(xiāo)手段增加感情資本”。[12]粉絲經(jīng)濟(jì)以消費(fèi)者為主人公，由消費(fèi)者主導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)在消費(fèi)者的感情中，出發(fā)，借助外部力量，達(dá)到了向品牌和偶像增加感情資本的目的。在快手短視頻APP里面，以“散打哥”為例，一場(chǎng)直播的收益大概在40萬(wàn)左右，其后緊隨的“二驢”也有30萬(wàn)的收入。他們擁有龐大的粉絲群，自然地融入了經(jīng)濟(jì)上的能量。再其次加之最近短視頻賣(mài)貨的熱度提升，在一個(gè)短視頻里可以掛上“小黃車(chē)”的鏈接來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。因此有用巨大粉絲的基礎(chǔ)是這個(gè)短視頻賣(mài)貨的基礎(chǔ)，粉絲經(jīng)濟(jì)為短視頻賣(mài)貨發(fā)展提供了巨大的能量。2.3B2C模式B2C是英文businesstocustomer的縮略語(yǔ)，中文縮略語(yǔ)是businesstocustomer。B2C中B是business，譯為企業(yè)；2是to的發(fā)音，C是customer，譯為消費(fèi)者，B2C是企業(yè)-消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，這種電子商務(wù)形式通常是以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為基礎(chǔ)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售活動(dòng)，B2C是指企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供新的購(gòu)物環(huán)境，提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中心，指消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付，這種模式節(jié)約了客戶(hù)和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率。特別是對(duì)于忙碌的職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，這種模式可以節(jié)省寶貴的時(shí)間，同時(shí)B2C電子商務(wù)模式也逐漸被國(guó)民接受?？焓中〉陝t是運(yùn)用了B2C模式來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。通過(guò)短視頻這個(gè)中間媒介來(lái)宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，完成消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品的結(jié)算以及處理客戶(hù)的付款信息。并且跟蹤產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，提供一定程度的售后服務(wù)。客戶(hù)可以在快手小店進(jìn)行同類(lèi)產(chǎn)品的比較以此做出購(gòu)買(mǎi)的決策?？梢赃M(jìn)入商品的評(píng)價(jià)，并加入購(gòu)物車(chē)、下單、退貨和修改訂單。通過(guò)快手的物流信息來(lái)對(duì)訂單的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤。2.4流量營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是準(zhǔn)確地尋找客戶(hù)，客戶(hù)可能不多，但實(shí)際轉(zhuǎn)化率很高，流量營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)多種手段吸引大量的用戶(hù)群體，然后對(duì)這些用戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，轉(zhuǎn)化率相對(duì)較少，低成本，可以吸引多種客戶(hù)，目前流量營(yíng)銷(xiāo)只需要特定行業(yè)和商品?？焓质侵袊?guó)短視頻平臺(tái)的兩大巨頭之一，每天活躍的DAU數(shù)量超過(guò)1.3億人，每天平均使用時(shí)間超過(guò)60分鐘，社會(huì)點(diǎn)擊率超過(guò)3億次，此外，快手使用者中職業(yè)群體也多種多樣，中間消費(fèi)群體也多種多樣。所占比重為33%，中間消費(fèi)層為27.4%，可以滿(mǎn)足廣告商的營(yíng)銷(xiāo)需求。粉絲最喜歡的視頻對(duì)創(chuàng)作者有很大的參考價(jià)值，這些視頻的內(nèi)容主題、內(nèi)容風(fēng)格、標(biāo)題特征和標(biāo)識(shí)特征都具有重要的研究意義。[15]一方面，如果粉絲關(guān)注的賬號(hào)屬于同一領(lǐng)域的知名人士，創(chuàng)作者可以研究這種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，參考他們的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)自己的差異，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，如果粉絲關(guān)注的賬號(hào)屬于不同領(lǐng)域的知名人士，創(chuàng)作者會(huì)主動(dòng)打破壁壘，與這些知名人士進(jìn)行跨合作，給粉絲帶來(lái)不同的新鮮感和驚喜從而達(dá)到雙贏的效果。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供新的購(gòu)物環(huán)境，提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中心。2.5SWOT分析SWOT分析通過(guò)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件為基礎(chǔ)的態(tài)勢(shì)分析，與研究對(duì)象有著密切關(guān)系的主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)和外部機(jī)會(huì)、調(diào)查威脅，以矩陣的形式排列，然后利用系統(tǒng)分析的思想，將各種因素進(jìn)行一致分析，然后得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。結(jié)論主要是決定。利用這種方法，可以對(duì)研究對(duì)象的情況進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，并根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和對(duì)策。S（strengths）代表優(yōu)勢(shì)、W（weaknesses）代表劣勢(shì)、O（opportunities）代表機(jī)會(huì)、T（threats）代表威脅。根據(jù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略是企業(yè)能做什么（即一個(gè)組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和能做什么（即一個(gè)組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)），環(huán)境機(jī)遇和環(huán)境威脅之間應(yīng)該有有機(jī)的結(jié)合。

3.“快手”短視頻盈利模式3.1“快手短視頻”APP的簡(jiǎn)介快手是北京運(yùn)通科技有限公司的產(chǎn)品，快手的前身GIFExpress出生于2011年3月，首次用于制作和共享GIF照片，2012年11月快手在單純的工具應(yīng)用中，通過(guò)短視頻社區(qū)轉(zhuǎn)換后，用戶(hù)用于錄制和共享生產(chǎn)生活平臺(tái)，之后隨著智能手機(jī)的普及和智能手機(jī)的數(shù)據(jù)費(fèi)用下降。2020年11月5日晚快手正式向香港聯(lián)合證券交易所提交了IPO股票申辦說(shuō)明書(shū)。截至2020年6月30日，快手擁有16387名全職員工。雖然還使用了第三方外包和勞務(wù)派遣服務(wù)，但大部分員工都直接被公司雇用大部分員工駐扎在中國(guó)，主要分布北京、成都、武漢、無(wú)錫、天津等城市。迄今為止，快手的業(yè)務(wù)主要分為三類(lèi)：線上服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)（即廣告服務(wù)和流量推廣等）、直播業(yè)務(wù)以及其他服務(wù)（包括電商等）。2016年初，快手上線了直播功能，并且直播在快手只具有附屬功能。2017-2020年間，直播業(yè)務(wù)開(kāi)始在快手占比中逐漸降低，在2020年較2019年的80.4%降低至56.5%，并且直播收入的增長(zhǎng)速度也逐漸有所放緩?？焓钟脩?hù)的增加，帶來(lái)每月平均直播付費(fèi)用戶(hù)數(shù)量增加，但2020年直播付費(fèi)用戶(hù)平均收入減少。2017-2020年從52.5增長(zhǎng)至53.6，在2020年后半年降至47元。目，快手的線上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)包括彈出式的廣告、短視頻式的廣告、Banner廣告、快手粉條等等?？焓址蹢l是快手APP一款內(nèi)置的付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)工具，可以用這個(gè)軟件進(jìn)行增加視頻的流量、粉絲數(shù)量、熱度等等。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)還包括電影制作、電影發(fā)行、從事網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)經(jīng)營(yíng)通信業(yè)務(wù)（市場(chǎng)主體依法自行選擇經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目并開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，電影發(fā)行、網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)、出版物零售、導(dǎo)演經(jīng)理、電信業(yè)務(wù)和依法批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后，按照許可內(nèi)容進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不得從事國(guó)家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止或限制項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）?？焓钟?012年4月A輪融資中獲得了晨興資本數(shù)百萬(wàn)美元。2015年1月，快手獲得了數(shù)千萬(wàn)美元的B輪融資，紅衫資本和晨興資本共同投資。2016年3月，快手完成了C輪融資，完成了約2.5億元，百度領(lǐng)投、紅參資本和晨星資本等跟投，當(dāng)時(shí)估值了20億美元的價(jià)值。2017年3月，快手完成了新的3億5千萬(wàn)美元融資，由騰訊領(lǐng)投。2018年4月，快手完成了由騰訊領(lǐng)投的新的4億美元融資。2021年2月5日，短視頻社交平臺(tái)快手科技（01024.4HK）正式登錄了港交所。同一天，快手開(kāi)盤(pán)價(jià)為338港幣，比發(fā)行價(jià)115港幣上漲了193.9%，由此推算，快手的市價(jià)約為1.39億港幣。3.2“快手”短視頻盈利模式分析快手盈利從2019年的391億元增加到2020年的588億元，增加了50.2%，主要得益于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和其他服務(wù)。直播收入從2019年的314億元增加到2020年的332億元，增加了5.6%。這主要是隨著用戶(hù)人數(shù)的增加，收費(fèi)用戶(hù)的數(shù)量增加，直播平均每月收費(fèi)用戶(hù)從2019年的4890萬(wàn)名增加到2020年的5760萬(wàn)名。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)收入從2019年的74億元增加到2020年的219億元，增加了194.6%。這主要是由于用戶(hù)群的擴(kuò)大，吸引更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)和強(qiáng)大的人力資源。智能化和大數(shù)據(jù)實(shí)力提高了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的有效性。其他服務(wù)收入從2019年的2.595億元增加到2020年的250萬(wàn)元，增幅超過(guò)13.3倍37億主要得益于電子商務(wù)事業(yè)的擴(kuò)大。3.2.1直播到2020年為止，快手將擴(kuò)大多樣的直播物價(jià)，提供更多的服務(wù)。包括游戲和活動(dòng)。同時(shí)也要與具有良好品質(zhì)的創(chuàng)作者合作。通過(guò)更多的互動(dòng)功能和活動(dòng)來(lái)提高現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，這種投資吸引了更多的用戶(hù)參與現(xiàn)場(chǎng)直播。預(yù)計(jì)到2020年快遞應(yīng)用將超過(guò)17億次。截止到2020年12月31日。直播收入從2019年的314億元增加到332億元增加了5.6%，更重要的是由于快手平臺(tái)的多種特性，強(qiáng)大的互動(dòng)功能和用戶(hù)之間獨(dú)特的信任關(guān)系，用戶(hù)群體參與度比以往有所提高，直播的月平均收費(fèi)用戶(hù)也有所增加。一年中，直播月平均收費(fèi)用戶(hù)5760萬(wàn)人，比2019年4890萬(wàn)人增加17.8%。每月實(shí)時(shí)支付的用戶(hù)平均收入2020年將達(dá)到48.0元，2019年將達(dá)到30.0元。在2020年第四季度，月平均收費(fèi)直播用戶(hù)數(shù)從2019年同期的5020萬(wàn)增加5080萬(wàn)，第四季度收費(fèi)直播用戶(hù)的月收入是51.8元?？焓痔峁┝酥饕兄辈ヅ判邪瘛⒅辈ナ召M(fèi)列表、帶貨直播排行列表、直播商品排行列表、帶貨指數(shù)索引排行表和在線知識(shí)收費(fèi)知識(shí)等各類(lèi)快手直播榜單數(shù)據(jù)，這一切都是運(yùn)營(yíng)企業(yè)了解到什么是最受歡迎的，什么樣的禮物最多，怎樣的直播最直接的。直播排行榜每天都會(huì)實(shí)時(shí)更新各大電視臺(tái)的直播排行數(shù)據(jù)，捕捉電視臺(tái)和粉絲互動(dòng)的數(shù)據(jù)，分析直播運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的數(shù)據(jù)流、禮物收入和人氣峰值，這是直播這是測(cè)定黃金含量的重要參考。3.2.2線上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)視頻廣告市場(chǎng)前景廣闊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是快手長(zhǎng)期發(fā)展的核心。這是快手盈利模式中的一部分，龐大而高度參與的用戶(hù)使快手的平臺(tái)對(duì)廣告商有吸引力。2020年快手推出一個(gè)全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，進(jìn)一步鞏固了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的基礎(chǔ)。大量的用戶(hù)互動(dòng)和先進(jìn)技術(shù)有助于快手得到正確的用戶(hù)理解。另外，將廣告內(nèi)容的開(kāi)發(fā)和發(fā)表細(xì)分，提高廣告的效率和效果。強(qiáng)有力和直觀的工具和服務(wù)使廣告商能夠更準(zhǔn)確地接觸和吸引客戶(hù)和目標(biāo)客戶(hù)。此外快手還擴(kuò)大了銷(xiāo)售組和渠道的傳播范圍以及短視頻信息流?？焓忠沧⒅匕l(fā)展品牌廣告、聯(lián)盟廣告等更多元化的廣告形式，優(yōu)化使用更有利于加強(qiáng)與廣告商和內(nèi)容創(chuàng)作者的合作，提供獨(dú)特的定制廣告產(chǎn)品。容量同時(shí)優(yōu)化算法和素材，減少?gòu)V告內(nèi)容對(duì)用戶(hù)的干擾。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，2020年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)收入2019年74億元增長(zhǎng)1946%，達(dá)到219億元，日平均激活用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)收入從2019年的42.3元增加到2020年的82.6元，增加了95.3%。到2020年第4季度為止，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)將成為首次超過(guò)直播貢獻(xiàn)的最大的收入來(lái)源?？焓制脚_(tái)目前擁有7億名用戶(hù)，并且每日超2億多名活躍用戶(hù)，因此，因此在快手平臺(tái)的做廣告推廣效果很好，廣告客戶(hù)在投放廣告時(shí)，對(duì)快手廣告收費(fèi)模式很感興趣?？焓中畔⒘鲝V告是以開(kāi)戶(hù)成功預(yù)充值金額，通過(guò)CPM、CPC、OCPC等收取費(fèi)用。不同形式的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同。CPM是指在廣告過(guò)程中，聽(tīng)或看廣告的人平均分配的廣告費(fèi)用。每分鐘多少錢(qián)?？焓指鶕?jù)網(wǎng)站的人氣水平（即訪問(wèn)人員）劃分價(jià)格水平，固定價(jià)格（最低價(jià)格：Android:15元，IOS:20元）；0PC在用戶(hù)點(diǎn)擊廣告鏈接時(shí)，系統(tǒng)會(huì)扣除費(fèi)用，廣告的顯示和觀看不會(huì)收取費(fèi)用，最終廣告的點(diǎn)擊價(jià)格按一定的系數(shù)計(jì)算（最低投標(biāo)價(jià)格：Android:0.1元，IOS:0.2元）實(shí)質(zhì)上按照黨的規(guī)定支付，利用更科學(xué)的轉(zhuǎn)化率預(yù)測(cè)機(jī)制的準(zhǔn)確性，可以讓廣告商獲得更高質(zhì)量的流量，提高轉(zhuǎn)換完成度（最低招標(biāo)價(jià)格：OCPC一般支付5-10英鎊）。為了平臺(tái)涌入大量的優(yōu)質(zhì)短視頻的創(chuàng)作者，快手會(huì)給予創(chuàng)作者一定的資本支持，以及根據(jù)點(diǎn)贊率、瀏覽數(shù)量以及粉絲數(shù)量來(lái)發(fā)放資金；與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，第三方服務(wù)合作平臺(tái)為快手利用大數(shù)據(jù)分析用戶(hù)的行為模式，提供運(yùn)行的技術(shù)保障，快手需為此支付一定的費(fèi)用。短視頻中的廣告植入營(yíng)銷(xiāo)方式有許多方式，常見(jiàn)的有產(chǎn)品植入、獎(jiǎng)品植入、臺(tái)詞植入。其中使用較多的為獎(jiǎng)品植入，在快手中體現(xiàn)為點(diǎn)贊、評(píng)論以及轉(zhuǎn)發(fā)中抽取用戶(hù)，以及在評(píng)論區(qū)發(fā)放產(chǎn)品的代金券或者店鋪的優(yōu)惠券。產(chǎn)品植入是最簡(jiǎn)單的植入方式，由甲方尋找到博主，讓博主以某產(chǎn)品來(lái)制作視頻并要求視頻不能顯得太刻意。臺(tái)詞植入是最為直接的方式，一般主要表現(xiàn)在在短視頻中間直接插入產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，或者是一劇情的方式來(lái)展示產(chǎn)品。無(wú)論是產(chǎn)品植入、獎(jiǎng)品植入還是臺(tái)詞植入營(yíng)銷(xiāo)都是目前短視頻最常用的，且效果最為明顯的。3.2.3其他服務(wù)（電商）其他服務(wù)主要通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)在2020年實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。強(qiáng)大的用戶(hù)基礎(chǔ)和強(qiáng)大的社會(huì)信任給用戶(hù)和快手平臺(tái)的業(yè)務(wù)伙伴創(chuàng)造了自然的環(huán)境以及交易機(jī)會(huì)。2020年快手做到了繼續(xù)支持生態(tài)界的發(fā)展，提供更多種類(lèi)豐富的商品與服務(wù)以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。加強(qiáng)用戶(hù)、企業(yè)和平臺(tái)之間的信任，鼓勵(lì)三方之間的互動(dòng)?？焓忠皇峭顿Y了電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)提供各種工具，幫助企業(yè)在平臺(tái)上管理他們的商店。推進(jìn)平臺(tái)交易，二是鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對(duì)中長(zhǎng)期美業(yè)務(wù)的支持，提高中小企業(yè)的服務(wù)能力和質(zhì)量；快手將加強(qiáng)平臺(tái)管理能力，嚴(yán)格商品管理和業(yè)務(wù)管理，不斷提高用戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。“快手”是同級(jí)短視頻APP里最早開(kāi)始直播和短視頻賣(mài)貨的平臺(tái)，并且上架的專(zhuān)屬快手的小黃車(chē)，以及為博主提供貨源的快手商店。用戶(hù)可以通過(guò)短視頻銷(xiāo)售小黃車(chē)?yán)锷唐?，也可以通過(guò)直播進(jìn)而銷(xiāo)售。目前快手用戶(hù)可以通過(guò)商家自營(yíng)模式的有贊和快手賣(mài)貨，主要分為了兩類(lèi)客戶(hù)：一種是主播在有贊上開(kāi)店并把商品上架到自己的快手小店，賣(mài)貨來(lái)變現(xiàn)；另一種是有贊商家開(kāi)通快手小店，自己直播自己買(mǎi)貨拍視頻。這兩者都不含傭金推廣的產(chǎn)品。在快手平臺(tái)小黃車(chē)的保障金為500元，支持微信、支付寶和銀行卡進(jìn)行交易支付。平臺(tái)的抽成占成交額的5%，2019年7月20日起，根據(jù)《關(guān)于快手小店技術(shù)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)規(guī)則調(diào)整及設(shè)立商戶(hù)成長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)金制度通知》相關(guān)規(guī)定，用戶(hù)鏈接淘寶、有贊、拼多多三個(gè)渠道的商品，推廣者將獲得實(shí)際到手推廣傭金的50%。消費(fèi)者如果在售后維權(quán)期內(nèi)退款，快手會(huì)每月定期返還技術(shù)服務(wù)費(fèi)用（評(píng)估規(guī)則和返還時(shí)間以正式通知為準(zhǔn)）對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度較好的商家，并以快幣的方式將其返還到賬戶(hù)。另一方面，“含推廣傭金的商品”是商家請(qǐng)求主播推廣，商家提供一定比例的銷(xiāo)售提成金給主播。這也是的快手新的一種銷(xiāo)售模式。技術(shù)服務(wù)費(fèi)用按發(fā)起人實(shí)際獲得的宣傳傭金的50%收取，由發(fā)起人傭金直接扣除，在新業(yè)務(wù)開(kāi)始前將商品銷(xiāo)售到正規(guī)店，根據(jù)實(shí)際營(yíng)業(yè)額的5%，及時(shí)支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。3.2.4快手平臺(tái)扶植MCNMCN以多渠道網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品形式結(jié)合PGC內(nèi)容，在資本的大力支持下，保證內(nèi)容的持續(xù)出口，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)穩(wěn)定的變化，短視頻最終目的是實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的兌換。但是兌換效率會(huì)影響這種目的的效果。與此同時(shí)，變現(xiàn)效率的主要?jiǎng)恿?lái)源于短視頻的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)生效率，而短視頻諸多選擇中，MCN體系的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)生效率最高。MCN體系能夠?qū)⒈姸嘧悦襟w聚集起來(lái)，并通過(guò)預(yù)判內(nèi)容、策劃生產(chǎn)、專(zhuān)業(yè)剪輯等手段來(lái)持續(xù)輸出用戶(hù)喜歡的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。2020年9月7日0時(shí)起，快手直播公會(huì)新版外站優(yōu)質(zhì)主播引入政策正式啟動(dòng)，本次增加了無(wú)門(mén)檻入駐獎(jiǎng)勵(lì)和冷啟動(dòng)周期性獎(jiǎng)勵(lì)。讓有能力的優(yōu)質(zhì)外站主播能夠加入快手大家庭，給用戶(hù)帶來(lái)更精彩優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容觀看體驗(yàn)，希望有優(yōu)質(zhì)資源的公會(huì)可以積極參與。為了使新引入的優(yōu)質(zhì)主播能更迅速融入快手，公會(huì)可根據(jù)主播情況申請(qǐng)扶持獎(jiǎng)勵(lì)政策。3.3“快手”短視頻盈利模式的SWOT分析3.3.1快手短視頻盈利模式的優(yōu)勢(shì)“快手”經(jīng)歷近十年的發(fā)展，成功成為和“抖音”并駕齊驅(qū)的兩個(gè)大的短視頻平臺(tái)。接下來(lái)將會(huì)對(duì)“快手”短視頻如何在市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展的條件和方式舉例出來(lái)并加以分析。（1）市場(chǎng)定位精準(zhǔn)快手在短視頻領(lǐng)域穩(wěn)步發(fā)展多年，造就了“天佑”“貓妹妹”“殷世航”等短視頻的大號(hào)博主，而“老鐵”“雙擊666”等一系列網(wǎng)絡(luò)流行用語(yǔ)也是從這個(gè)平臺(tái)開(kāi)始擴(kuò)張發(fā)展?？焓值木珳?zhǔn)正確定位決定了其特殊的社區(qū)氛圍，與“抖音”不同，“快手”視頻三四線城市的投放率較高，用戶(hù)主要以農(nóng)村為背景，主要市場(chǎng)分布在3線城市以下的城市和農(nóng)村，與三線城市和表現(xiàn)了農(nóng)村的真實(shí)現(xiàn)象。以此來(lái)滿(mǎn)足較發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)地區(qū)用戶(hù)對(duì)農(nóng)村的好奇心以及農(nóng)村用戶(hù)的表達(dá)欲望。由此可見(jiàn)“快手”短視頻將其定為以通俗接地氣為市場(chǎng)基調(diào)，通過(guò)獵奇、趣味、搞笑等分類(lèi)的內(nèi)容來(lái)將鏡頭聚集到普通的用戶(hù)身上，由此讓用戶(hù)獲得真實(shí)感。（2）碎片化的內(nèi)容、時(shí)間短快手CEO宿華曾經(jīng)表示：“短視頻應(yīng)該多長(zhǎng)，最后還是應(yīng)該由市場(chǎng)和用戶(hù)說(shuō)了算。”快手熱門(mén)作品的拍攝長(zhǎng)度大都保持在7-17秒,太長(zhǎng)的作品不容易上熱門(mén),尤其是一分鐘以上的作品在發(fā)現(xiàn)頁(yè)面幾乎看不到,這是由于快手用戶(hù)的習(xí)慣決定的?？焓滞ㄟ^(guò)無(wú)數(shù)次測(cè)試和分析而制定出來(lái)最佳標(biāo)準(zhǔn)則是在57秒左右是最為合適的。由于快手日活動(dòng)用戶(hù)達(dá)到5000萬(wàn)，其中有87%都是90后，大家都認(rèn)為快手的布局不在一線城市，但是在北京每天打開(kāi)快手的用戶(hù)高達(dá)300萬(wàn)人。正是由于這些數(shù)據(jù)的存在，快手才有底氣認(rèn)為57秒便是“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。因?yàn)榭焓值倪@一數(shù)據(jù)是根據(jù)人工智能系統(tǒng)對(duì)快手用戶(hù)的行為進(jìn)行分析總結(jié)而來(lái)的，收集的行為數(shù)據(jù)不計(jì)其數(shù)。對(duì)此，快手也表示，“你不需要接受這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，但你拒絕了用戶(hù)的選擇，最終你邊緣化了?！保?）用戶(hù)體驗(yàn)與商業(yè)化的可持續(xù)發(fā)展在不給用戶(hù)帶來(lái)困擾的前提下，尊重用戶(hù)體驗(yàn)是一種一貫堅(jiān)持的理念，因此，為了防止用戶(hù)過(guò)度中斷，開(kāi)發(fā)了商業(yè)化的系統(tǒng)——用戶(hù)體驗(yàn)量化系統(tǒng)。量化系統(tǒng)在概念上可以代表行業(yè)的大平臺(tái)，但在實(shí)際操作過(guò)程中，設(shè)計(jì)方向是完全獨(dú)立的，所以要與其他平臺(tái)區(qū)別開(kāi)來(lái)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的短視頻領(lǐng)域，用戶(hù)希望通過(guò)短片來(lái)放松心情?？焓职l(fā)展的商務(wù)化團(tuán)隊(duì)從一開(kāi)始就意味著更大的挑戰(zhàn)，再加上快手堅(jiān)持的的價(jià)值觀，認(rèn)為每個(gè)用戶(hù)都有價(jià)值，這是衡量商業(yè)化與用戶(hù)體驗(yàn)與平臺(tái)價(jià)值之間的關(guān)系的指標(biāo)，這一主題是快手的大規(guī)模商業(yè)化技術(shù)基礎(chǔ)，也是保障用戶(hù)體驗(yàn)和商業(yè)化需求可持續(xù)發(fā)展的保障。3.3.2快手短視頻盈利模式存在的劣勢(shì)分析（1）平臺(tái)有待規(guī)范由于快手平臺(tái)主要針對(duì)三四線農(nóng)村城市，所以平臺(tái)的內(nèi)容有利于規(guī)范。例如丑化惡化英雄烈士，農(nóng)村未成年少女結(jié)婚生子并且爭(zhēng)先恐后當(dāng)最年輕的母親或辣媽等短片對(duì)宣揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、傳播社會(huì)積極能量產(chǎn)生負(fù)面影響，受到媒體的批評(píng)。平臺(tái)的道德標(biāo)準(zhǔn)模糊、法律道德互補(bǔ)，持續(xù)發(fā)生低俗、非法、無(wú)限制的內(nèi)容，不利于未成年人身心健康。（2）各類(lèi)虛假營(yíng)銷(xiāo)信息快手平臺(tái)雖然自己上架了快手小店，但是仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)每件商品的只有幾張圖片作為展示，并不像淘寶APP一樣看得見(jiàn)商品的詳情。以此導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商品除了價(jià)格和圖片以外毫無(wú)任何了解。打開(kāi)一些網(wǎng)絡(luò)紅人的短視頻頁(yè)面，各種品牌的衣服、鞋包、化妝品等就會(huì)映入眼簾。快手平臺(tái)對(duì)此一般是采取不允許在視頻中出現(xiàn)“微信”這一類(lèi)詞，但是卻允許這些產(chǎn)品上架快手小店或者是放上商品鏈接直接進(jìn)入微店。值得注意的是，這些產(chǎn)品售賣(mài)沒(méi)有任何的鑒定和售后保障機(jī)制，難以辨別真假并且無(wú)法保證商品的質(zhì)量。以此就出現(xiàn)了偽劣、價(jià)格虛高和三無(wú)產(chǎn)品等問(wèn)題。（3）營(yíng)銷(xiāo)過(guò)度平臺(tái)短視頻不斷出現(xiàn)大胃王、兒童博主等過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)等短視頻。大胃王背后存在著催吐、浪費(fèi)糧食以及借此賣(mài)減肥藥等不良社會(huì)現(xiàn)象。但快手平臺(tái)在中央未點(diǎn)名批評(píng)時(shí)仍以大胃王這類(lèi)型吃播為主要宣傳，造成了不良的社會(huì)風(fēng)氣。并且拿小孩做吃播的家長(zhǎng)不少，以此為賣(mài)點(diǎn)，增加自己的流量和熱度，剝奪小孩童年應(yīng)有的快樂(lè)。更有新聞小孩一年做吃播胖了80斤等等，這些都是不正確的社會(huì)價(jià)值觀的宣傳，過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)。3.3.3快手短視頻盈利模式的機(jī)會(huì)（1）移動(dòng)智能設(shè)備的發(fā)展2010年后，移動(dòng)智能終端設(shè)備將得到完善和快速發(fā)展，手機(jī)、平板電腦以及各種移動(dòng)設(shè)備等工具已經(jīng)出現(xiàn)在人們的視野中在中間。在性能越來(lái)越完善的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在不斷發(fā)展。從2G、3G、4G到5g，我們的網(wǎng)速越來(lái)越快，成本也比較低。這種移動(dòng)智能機(jī)硬件的改進(jìn)，讓全國(guó)人民用上了“快手”APP。非常有利的先決條件已經(jīng)到來(lái)，可以隨時(shí)隨地用方便的設(shè)備記錄自己精彩的生活以及隨時(shí)刷視頻進(jìn)行放松等。（2）視覺(jué)文化的時(shí)代如今視覺(jué)文化時(shí)代已經(jīng)全面到來(lái)，與過(guò)去的文字和聲音相比，視覺(jué)內(nèi)容更能引起人們的注意，與文字和聲音相比，形象更直觀、生動(dòng)地傳達(dá)信息，信息內(nèi)容的范圍更為廣泛，圖像讀取和信息提取的效率明顯高于文字和聲音。在社會(huì)節(jié)奏日益加快的今天，節(jié)約時(shí)間顯然具有吸引力和選擇性，這種巨大的視覺(jué)文化時(shí)代為短暫的影像產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展提供了契機(jī)，快手短視頻無(wú)疑抓住了這個(gè)時(shí)代的機(jī)會(huì)。（3）發(fā)展PGC現(xiàn)在短視頻和直播營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的同質(zhì)化嚴(yán)重，主要聚集在美妝，服裝和食品領(lǐng)域，并且由于用戶(hù)生成的內(nèi)容（UGC）使短視頻市場(chǎng)的門(mén)檻低，視頻創(chuàng)作的能力不同，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容缺乏，面對(duì)這種情況，研究人員認(rèn)為短視頻和直播平臺(tái)首先要改變UGC的內(nèi)容制作模式，打造PGC（ProfessionalGeneratedContent）內(nèi)容制作模式，快手短視頻內(nèi)容制作有完整的審查制度，內(nèi)容從制作到發(fā)表都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審查，與PGC制作模式一致。3.3.4快手短視頻盈利模式面臨的威脅（1）APP同質(zhì)化嚴(yán)重“快手”App在創(chuàng)新模式中取得了成功，其他許多短片軟件，如“小紅書(shū)”、“美拍”、“抖音”等都是模仿和探索“快手”的操作模式，以相同的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，但這種競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果顯然并不令人滿(mǎn)意，市場(chǎng)同質(zhì)產(chǎn)品增多容易造成觀眾的審美疲勞。如果觀眾的價(jià)值觀是“剽竊”，由于受到“丑惡暴露”等行為的影響，不喜歡競(jìng)爭(zhēng)，所以觀眾會(huì)對(duì)這種視頻軟件產(chǎn)生不好的感覺(jué)，拒絕下載或使用這種軟件，這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不利于快手App的發(fā)展。（2）快手家族文化難以消除隨著快手近期辛巴時(shí)間的發(fā)酵，快手官方意識(shí)到了家族文化的影響與重要性。在辛巴封號(hào)期間快手平臺(tái)為了挽回大眾的信賴(lài)度，提出了私域流量和主播人設(shè)的新時(shí)代快手主播要求。但是在辛巴復(fù)出的第一晚，達(dá)到了正常直播銷(xiāo)量排行第一，在這種超高銷(xiāo)售量和播放量面前，快手平臺(tái)雖然一直強(qiáng)調(diào)私域流量但是很難割舍掉家族文化帶來(lái)的紅利。（3）流量流失快手短視頻在2018年后被后起之秀“抖音”搶去了流量?？焓植还苁菑V告輸出還是廣告輸入方面都存在著困境。2020年各大電視臺(tái)綜藝的贊助商逐漸變?yōu)椤岸兑簟盇PP，2021的中央電視臺(tái)新聞聯(lián)播也由其參與贊助，快手在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸失去以往的輸出優(yōu)勢(shì)。對(duì)于廣告商的選擇也更傾向有市場(chǎng)流量較其多的抖音APP，快手在線上服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中缺乏對(duì)企業(yè)廣告的吸引，廣告較往年減少。4.快手營(yíng)收的消費(fèi)者數(shù)據(jù)調(diào)查4.1調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)本次調(diào)查主要采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，問(wèn)卷主要的目的是從消費(fèi)者角度出發(fā)，從消費(fèi)者角度看快手短視頻盈利模式是否存在受眾群體有限、以及銷(xiāo)售產(chǎn)品是否得到信任和保障等問(wèn)題。由于疫情原因，所以本次調(diào)查以線上各個(gè)年齡段的人群為調(diào)查對(duì)象，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。在設(shè)計(jì)問(wèn)卷的同時(shí)，研究參考了大量的同類(lèi)型的短視頻調(diào)查問(wèn)卷，再結(jié)合快手短視頻APP自身的特點(diǎn)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，以此來(lái)保證問(wèn)卷的可靠性和真實(shí)性。問(wèn)卷大致分為以下幾個(gè)部分：第一部分是關(guān)于被調(diào)查者的基本信息，包括被調(diào)查者的性別、年齡、居住地層次；第二部分則是主要時(shí)關(guān)于用戶(hù)在使用快手的盈利模式下是如何消費(fèi)，主要消費(fèi)在哪些方面，對(duì)目前快手的盈利模式的態(tài)度。第三部分則為開(kāi)放性的問(wèn)題，被調(diào)查者可以自由提出對(duì)“快手短視頻盈利模式”APP的意見(jiàn)或者建議。接下來(lái)就是隨機(jī)分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷。4.2問(wèn)卷的發(fā)放與回收由于受疫情的影響，這次的調(diào)查分為線上無(wú)接觸問(wèn)卷調(diào)查為主，線下以江油市三橋明月新城小區(qū)居民為次，本次問(wèn)卷共有30個(gè)問(wèn)題，考慮到了問(wèn)卷調(diào)查的真實(shí)性和有效性，為了排除無(wú)效問(wèn)卷，本次線上線下一共發(fā)放了150問(wèn)卷于2020年2月2日發(fā)出，于2020年2月20日回收統(tǒng)計(jì)，歷時(shí)15天，回收了104份.4.3基本描述性分析本次問(wèn)卷中關(guān)于被調(diào)查者的基本信息，主要有性別、年齡和學(xué)歷和收入通過(guò)回收的問(wèn)卷，我對(duì)于被調(diào)查者的基本信息分析如下：性別結(jié)構(gòu)分析圖4.3.1被調(diào)查者性別結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)本次問(wèn)卷調(diào)查有效問(wèn)卷共104份，其中女性有76人，占總體樣本的73.1%；男性有28人，占總體樣本的26.9%?？傮w上來(lái)看女性用戶(hù)多于男性。年齡結(jié)構(gòu)分析圖4.3.2被調(diào)查者年齡結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)從被調(diào)查者的年齡層次上看，占比最多的是18歲-29歲這個(gè)年齡段為31.73%，其次是49歲以上這個(gè)年齡段為26.9%，其中最少占比為18歲以下的年齡段。通過(guò)這個(gè)調(diào)查可以看出這和快手市場(chǎng)定位相一致，主要為18歲-29歲這個(gè)年齡段的年輕女性。年輕人更加喜歡利用空閑時(shí)間來(lái)刷短視頻，再加之年輕人的沖動(dòng)消費(fèi)的情況下，短視頻營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)代快生活下的一個(gè)必需品。利用年輕人的沖動(dòng)消費(fèi)、盲目不理智來(lái)加快短視頻營(yíng)銷(xiāo)，由此推斷年輕人是快手短視頻的主力軍。但也可以看出快手現(xiàn)在開(kāi)始用戶(hù)下沉，49歲的人群也開(kāi)始增多，受眾范圍更加廣闊。學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析圖4.3.3被調(diào)查者學(xué)歷結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)由上圖可見(jiàn)，被調(diào)查者中，初中學(xué)歷的人群最多，其次是專(zhuān)科、本科、高中和本科以上。由此可見(jiàn)，快手短視頻比其他短視頻產(chǎn)品，主要用戶(hù)收入低，年齡低，學(xué)歷低，三四線城市的青年、農(nóng)村用戶(hù)、中學(xué)生多。這種人生活單調(diào)，生活節(jié)奏緩慢，沒(méi)有豐富多彩的娛樂(lè)生活，他們的社會(huì)關(guān)注度較低，穿著打扮以及生活方式不能成為網(wǎng)絡(luò)明星，與主流網(wǎng)絡(luò)世界相違背，但是想要得到更多的關(guān)注是人類(lèi)的天性，使用者群體也一樣。（4）收入結(jié)構(gòu)圖4.3.4被調(diào)查者學(xué)歷結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)由上圖可見(jiàn)，這次調(diào)查中主要收入階層為4000元-6000元占百分比42.31%，其次是2000-4000元、2000元以下和8000元以上，最少的是6000-8000元。而對(duì)于快手這個(gè)盈利平臺(tái)來(lái)說(shuō)，高收入者不是其主要定位，中低收入是快手電商的目標(biāo)群體。由于現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展快速，經(jīng)濟(jì)壓力大。這部分中低收入的人群就很容易受到快手電商的低價(jià)促銷(xiāo)吸引。并且在長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)理論的基礎(chǔ)下，快手電商的銷(xiāo)售更加契合這類(lèi)人群。滿(mǎn)足他們對(duì)熱門(mén)產(chǎn)品的低價(jià)購(gòu)入的心理，做出價(jià)格優(yōu)勢(shì)。4.4基于理論基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析（1）粉絲經(jīng)濟(jì)從問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果可以來(lái)看，在快手的短視頻營(yíng)銷(xiāo)中粉絲經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了很大的作用。35.3%人選擇購(gòu)買(mǎi)商品的原因是對(duì)主播的關(guān)注與喜愛(ài)，很少有人會(huì)選擇在在刷到陌生博主的營(yíng)銷(xiāo)短視頻而選擇購(gòu)買(mǎi)?？焓值拇笾鞑円话闶峭ㄟ^(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提高使用者的粘性，以此來(lái)獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。再加之現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)突破了時(shí)間和空間的限制，這種粉絲經(jīng)濟(jì)能廣泛應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域，企業(yè)借助博主的粉絲量基礎(chǔ)，收集好友權(quán)和粉絲權(quán)，為粉絲提供更多元更個(gè)性化的商品和服務(wù)，最終轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)消費(fèi)以此來(lái)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間。雖然快手的用戶(hù)在增加但是快手的打賞金也越來(lái)越少，用戶(hù)只會(huì)選擇自己關(guān)注的主播來(lái)觀看直播，對(duì)于刷到的新的主播很難駐足觀看直播。并且對(duì)于直播的打賞和直播間的商品購(gòu)買(mǎi)都是建立在對(duì)博主和喜愛(ài)之上。（2）B2C模式在商品質(zhì)量的方面來(lái)看，快手小店銷(xiāo)售的商品質(zhì)量有待提高?？焓植扇〉氖荁2C的銷(xiāo)售模式，快手的消費(fèi)者可以不通過(guò)主播的店鋪進(jìn)行購(gòu)物和支付，可以直接進(jìn)入小店選擇自己選擇供貨商來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品，這種購(gòu)買(mǎi)模式節(jié)約了客戶(hù)和企業(yè)的時(shí)間和空間從而大大提高了交易效率。但是由于這個(gè)是快手公司才上線不到一年的板塊，存在著太多的問(wèn)題。消費(fèi)者在勾選商品的同時(shí)很難和供貨商達(dá)到一個(gè)及時(shí)的交流，在加上消費(fèi)者沒(méi)有粉絲群眾的基礎(chǔ)，與一些大主播相比較就很難拿到最優(yōu)惠的價(jià)格。由于快手的商品發(fā)貨速度慢和運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)，存在物流運(yùn)輸滯后和物流動(dòng)態(tài)不更新的問(wèn)題。并且在快手B2C這個(gè)模式下，售后情況很不理想。前文提及了在消費(fèi)者與商家的溝通中存在不能及時(shí)回復(fù)的問(wèn)題，再加上快手官方對(duì)產(chǎn)品售后存在管理漏洞，消費(fèi)者不能及時(shí)享受相關(guān)的產(chǎn)品售后服務(wù)，并且對(duì)消費(fèi)權(quán)益存在著潛在的危險(xiǎn)。加之廠家對(duì)于零售這一塊重視程度不高，所以會(huì)出現(xiàn)一些列的沒(méi)有保障的售后問(wèn)題。（3）長(zhǎng)尾理論問(wèn)卷還反映了在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中消費(fèi)者有42.3%的人選擇更看重商品的質(zhì)量，40.7%的人更看重商品的價(jià)格幾乎是與質(zhì)量的比例相持平。而快手也恰好利用了這一點(diǎn)，對(duì)于人氣高的食品和日用品兩個(gè)熱門(mén)類(lèi)產(chǎn)品這一塊采取了一個(gè)低價(jià)銷(xiāo)售?？焓侄桃曨lAPP把暢銷(xiāo)的產(chǎn)品采取低位甚至虧本的方式來(lái)營(yíng)銷(xiāo)，每日幾乎都是采取打折和活動(dòng)的方式來(lái)銷(xiāo)售賺取銷(xiāo)量和利益，把冷門(mén)的產(chǎn)品定一個(gè)相對(duì)較高的價(jià)格來(lái)獲取利潤(rùn)，例如美玉、茶藝茶器和手串盤(pán)玩等這些冷門(mén)用產(chǎn)品來(lái)補(bǔ)貼暢銷(xiāo)商品的虧損。4.5描述統(tǒng)計(jì)分析本次的問(wèn)卷調(diào)查分析采用了SPSS26，量表的信度主要是為了評(píng)價(jià)量表的內(nèi)部一致性，隨機(jī)誤差大信度就低，隨機(jī)誤差小信度就高。采用Alpha來(lái)測(cè)量，在本次調(diào)查研究中Alpha值最低0.844最高0.895，根據(jù)定義，大于0.70的則被認(rèn)為是可靠的。表4.5調(diào)查問(wèn)卷信度統(tǒng)計(jì)可靠性統(tǒng)計(jì)克隆巴赫Alpha基于標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)的克隆巴赫Alpha項(xiàng)數(shù)0.8540.91127效度指的是有效性和準(zhǔn)確性，是所測(cè)量的結(jié)果反應(yīng)想要考察內(nèi)容的程度，測(cè)量結(jié)果與需要考察的內(nèi)容月越吻合，則效度越高；若越不吻合，則效度越低。效度主要分為內(nèi)容效度、結(jié)構(gòu)效度和準(zhǔn)則效度。進(jìn)行了KMO和巴特利特球形檢驗(yàn)。KMO檢驗(yàn)系數(shù)>0.5，取值范圍在0-1之間，越接近1則說(shuō)明問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)效度越好。巴特利特檢驗(yàn)的顯著性，如果小于0.05則可以認(rèn)為問(wèn)卷具有良好的結(jié)構(gòu)效度。在此基礎(chǔ)上本次問(wèn)卷的KMO系數(shù)為0.863，顯著性為0.00說(shuō)明本次問(wèn)卷具有良好的結(jié)構(gòu)效度。表4.5.1調(diào)查問(wèn)卷效度統(tǒng)計(jì)KMO和巴特利特檢驗(yàn)KMO取樣適切性量數(shù)。0.863巴特利特球形度檢驗(yàn)近似卡方3610.987自由度351顯著性0.0004.5.1短視頻內(nèi)容以及家族文化影響表4.5.2短視頻內(nèi)容及家族文化對(duì)消費(fèi)者影響的描述統(tǒng)計(jì)描述統(tǒng)計(jì)N最小值最大值均值標(biāo)準(zhǔn)偏差視頻內(nèi)容質(zhì)量104132.210.664原創(chuàng)博主數(shù)量104132.360.799家族文化104121.350.478家族文化的影響104121.380.489有效個(gè)案數(shù)（成列）104視頻內(nèi)容的質(zhì)量用數(shù)字表示1代表很好、2代表一般、3代表極差；原創(chuàng)博主數(shù)量中1代表很多、2代表一般、3代表很少；家族文化中1代表知道家族文化、2代表不知道家族文化；家族文化的影響中1代表家族文化影響購(gòu)買(mǎi)決策、2代表家族文化不影響購(gòu)買(mǎi)抉擇?？梢钥闯龃蠹覍?duì)于快手獨(dú)有的家族文化有近一半的人了解，并且表示不會(huì)因?yàn)榧易逦幕瘉?lái)影響他們的購(gòu)買(mǎi)決策。但是由于調(diào)查的人數(shù)和年齡受限，所以家族文化對(duì)購(gòu)買(mǎi)抉擇的影響是否和年齡呈正相關(guān)還不能得出一個(gè)具體的答案?？焓衷谶@種情況下確實(shí)很難割舍掉家族文化，主播口中的家人和老鐵不僅是快手直播中的一個(gè)特色，也是直播賣(mài)貨的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，以此來(lái)增加購(gòu)買(mǎi)氛圍增加盲目消費(fèi)，提高快手的盈利。但是在這種情況下私域流量很難發(fā)展起來(lái)。并且快手需要鼓力更多的用戶(hù)來(lái)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的食品內(nèi)容，提高UGC，在問(wèn)卷中可以看出60.01%的人認(rèn)為快手短視頻內(nèi)容較一般，對(duì)于UGC的流失是快手留不住流量的主要問(wèn)題。使用戶(hù)失去對(duì)快手的短視頻的興趣，以至于直接導(dǎo)致流失掉部分短視頻電商的消費(fèi)者。流失太多UGC的用戶(hù)，讓受粉絲經(jīng)濟(jì)影響極大的短視頻市場(chǎng)，會(huì)追隨著UGC轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他的平臺(tái)。4.5.2直播與打賞行為表4.5.3消費(fèi)者對(duì)快手直播的描述統(tǒng)計(jì)描述統(tǒng)計(jì)N最小值最大值均值標(biāo)準(zhǔn)偏差觀看直播時(shí)間104121.170.380直播打賞原因104131.670.630是否打賞過(guò)104121.860.353打賞金額104141.050.352有效個(gè)案數(shù)（成列）104觀看直播時(shí)間中1代表0-10分鐘、2代表10-30分鐘、3代表30-60分鐘、4代表60分鐘以上；是否打賞過(guò)1代表打賞過(guò)、2代表沒(méi)有打賞過(guò)；打賞金額中1代表0-10元、2代表10-100元、3代表100-400元、4代表400-800元、5代表800-1200元、6代表1200元以上；直播打賞原因中1代表博主注的粉絲、2代表優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容、3代表擦邊球內(nèi)容。在這些數(shù)據(jù)中能夠看出在現(xiàn)在這個(gè)快節(jié)奏時(shí)代，60.61%的用戶(hù)在直播間的時(shí)間只是10分鐘以?xún)?nèi)，很難長(zhǎng)時(shí)間呆在直播間。并且從這里面可以看出被調(diào)查們多數(shù)是觀看直播是因?yàn)閷?duì)博主的喜愛(ài)，而不是直播內(nèi)容并且打賞的金額和次數(shù)較少?？焓置吭略黾拥挠脩?hù)數(shù)目雖然是呈增長(zhǎng)模式，但是直播打賞的金額和人數(shù)也在隨之下降。并且本次調(diào)查問(wèn)卷中81.82%的人打賞金額在10元以下，66.67的人不會(huì)在直播間打賞。面對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)很難不發(fā)現(xiàn)快手直播方面的盈利較之前衰退了。不少面對(duì)短視頻APP市場(chǎng)的發(fā)展，同質(zhì)化也越來(lái)越嚴(yán)重，快手平臺(tái)應(yīng)該抓住這個(gè)漏洞，發(fā)展屬于自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，打造PGC（ProfessionalGeneratedContent）內(nèi)容制作模式。4.5.3快手電商盈利表4.5.4關(guān)于消費(fèi)者對(duì)快手電商盈利的描述統(tǒng)計(jì)描述統(tǒng)計(jì)N最小值最大值均值標(biāo)準(zhǔn)偏差是否購(gòu)物104121.420.496購(gòu)買(mǎi)總金額104151.601.075購(gòu)買(mǎi)種類(lèi)104141.870.860商品質(zhì)量104152.591.485購(gòu)買(mǎi)頻率104141.400.830購(gòu)買(mǎi)原因104152.631.026主要側(cè)重104141.710.733消費(fèi)方式104121.680.468購(gòu)買(mǎi)存在的問(wèn)題104142.011.066售后滿(mǎn)意104121.790.410有效個(gè)案數(shù)（成列）104是否購(gòu)物中1代表是、2代表否；購(gòu)買(mǎi)總金額中1代表0-100元、2代表1—400元、3代表400-800元、4代表800-1200元；購(gòu)買(mǎi)種類(lèi)1代表食品類(lèi)、2代表日用品、3代表衣物、4代表其他；購(gòu)買(mǎi)頻率中1代表每周在快手短視頻或者直播中購(gòu)買(mǎi)0-1次、2代表1-3次、3代表3-5次、4代表5次以上；購(gòu)買(mǎi)原因中1代表用戶(hù)是博主的粉絲、2代表好奇心、3代表物美價(jià)廉、4代表其他；主要側(cè)重方面中1代表商品的質(zhì)量、2代表商品的價(jià)格、3代表售后服務(wù)、4代表對(duì)博主的信任程度；售后滿(mǎn)意方面1代表滿(mǎn)意、2代表不滿(mǎn)意。調(diào)查結(jié)果里隱藏著一個(gè)問(wèn)題：用戶(hù)難以對(duì)快手短視頻提高信任度。一是由于缺乏產(chǎn)品的售后以及質(zhì)量的保證。二是由于對(duì)視頻的發(fā)布者存在質(zhì)疑。三是容易被短視頻營(yíng)銷(xiāo)所欺騙，銷(xiāo)售假冒偽劣的三無(wú)產(chǎn)品。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的分析還能看出大家對(duì)快手短視頻所銷(xiāo)售商品的態(tài)度。68.79%在快手過(guò)買(mǎi)過(guò)商品的人消費(fèi)金額在100元以?xún)?nèi)而種類(lèi)主要為食品。并且6%對(duì)快手短視頻銷(xiāo)售的售后的不滿(mǎn)意，存在聯(lián)系不到售后的情況。物流信息不能及時(shí)更新，發(fā)貨慢物流時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。對(duì)快手購(gòu)買(mǎi)商品的不滿(mǎn)意居多并且對(duì)主播的信任度不夠高，認(rèn)為大部分的主播存在虛假銷(xiāo)售，夸大其詞以此欺騙消費(fèi)者。4.5.4快手廣告及線上服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)表4.5.4關(guān)于消費(fèi)者對(duì)快手廣告以及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的描述統(tǒng)計(jì)描述統(tǒng)計(jì)N最小值最大值均值標(biāo)準(zhǔn)偏差其他廣告104121.100.296快手廣告104121.800.403線上服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)104121.900.296選擇線上服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)104121.810.396有效個(gè)案數(shù)（成列）104其他廣告中1代表在快手平臺(tái)能看見(jiàn)引進(jìn)的其他企業(yè)的廣告、2代表沒(méi)看見(jiàn)；快手廣告方面1代表能在其他地方看見(jiàn)有關(guān)快手的廣告、2則代表不能；線上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中1代表對(duì)線上服務(wù)了解、2代表不能；選擇線上服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中1代表準(zhǔn)備利用快手平臺(tái)盈利時(shí)會(huì)選擇快手線上服務(wù)進(jìn)行幫助、2則是不能?？焓肿鳛楹投兑舳桃曨lAPP市場(chǎng)的兩個(gè)領(lǐng)跑者，企業(yè)選擇在快手做廣告投放也是一個(gè)最佳的流量選擇。從界面一進(jìn)去的五秒廣告和刷短視頻期間穿插的廣告視頻都是快手廣告輸入的一部分。但是僅有23.4%的人在其他地方看見(jiàn)過(guò)快手的廣告，所以快手在廣告和資源輸出方面確實(shí)較前幾年有所下降，奪回流量是快手平臺(tái)現(xiàn)在應(yīng)該做的。4.5總結(jié)分析以上是問(wèn)卷調(diào)查里面對(duì)個(gè)人信息的一個(gè)簡(jiǎn)單分析和總結(jié)。在這次問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果中幾乎絕大數(shù)人選擇下載短視頻APP是為了消磨時(shí)間，但是現(xiàn)在快手乃至其他短視頻軟件出現(xiàn)越來(lái)越多的模仿視頻，而UGC正是快手的核心。并且在這次調(diào)查報(bào)告中有46.8%的選擇了平臺(tái)原創(chuàng)視頻較少。在這個(gè)碎片化信息時(shí)代，UGC越來(lái)越少了，創(chuàng)作者的創(chuàng)作內(nèi)容共享?yè)Q湯不換藥，視頻質(zhì)量也參差不齊。所以大力鼓勵(lì)原創(chuàng)視頻的發(fā)展才能穩(wěn)住用戶(hù)。從這次的調(diào)查報(bào)告可以看出，快手盈利模式的三大部分——直播、線上營(yíng)銷(xiāo)以及其他服務(wù)（包括電商）是做到了利益最大化。從用戶(hù)的角度來(lái)看直播和電商是用戶(hù)的主要消費(fèi)方式，但是目前對(duì)于針對(duì)用戶(hù)等方面功能還有待完善，存在著去多潛在的問(wèn)題以及降低了用于的體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度。從企業(yè)來(lái)看選擇快手平臺(tái)作為廣告的投放地也是一個(gè)利益最大化的抉擇。但是快手也面臨著流量流失的問(wèn)題，如何在保持自己獨(dú)有特色的情況下奪回流量是一個(gè)難題。拋開(kāi)流量問(wèn)題，快手電商雖然是18年開(kāi)始發(fā)展的，但是從當(dāng)初由博主提供貨源來(lái)銷(xiāo)售到現(xiàn)在通過(guò)有贊和快手小店官方提供貨源經(jīng)歷了兩年時(shí)間。不得不承認(rèn)快手在不斷地進(jìn)步，但是在進(jìn)步的過(guò)程中暴露的問(wèn)題也有許多。貨源方面存在假冒偽劣產(chǎn)品，單純的從價(jià)格方面下手而不注重質(zhì)量是快手目前在運(yùn)用長(zhǎng)尾理論下的大缺陷。在物流方面，存在著發(fā)貨速度慢，物流信息更新不及時(shí)緩慢以及未收到貨的情況。在售后方面，存在著離柜概不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象、無(wú)法聯(lián)系到售后的情況以及對(duì)商家投訴處理不及時(shí)等問(wèn)題。作為在盈利模式占比越來(lái)越大的板塊之一，快手電商應(yīng)該好好整頓賣(mài)貨情況，不論是短視頻營(yíng)銷(xiāo)還是直播營(yíng)銷(xiāo)，都是需要重點(diǎn)整頓的方面。對(duì)于之前辛巴事件的反應(yīng)，舍棄家族文化對(duì)快手來(lái)說(shuō)是既有好處又有壞處，快手如果要考慮慢慢轉(zhuǎn)型為私域流量的發(fā)展那確實(shí)是任重而道遠(yuǎn)。5.“快手”短視頻盈利模式的存在的問(wèn)題及改善對(duì)策5.1快手短視頻盈利模式存在的問(wèn)題雖然快手短視頻和抖音并為短視頻的兩大巨頭，但是依舊存在許多問(wèn)題。這些不僅是快手存在的問(wèn)題。也是短視頻這個(gè)市場(chǎng)存在的通病，每個(gè)問(wèn)題都存在著共性。選取了最為突出的幾個(gè)方面做了列舉：5.1.1快手的電商規(guī)范不完善從消費(fèi)者的角度可以看出，快手的電商發(fā)展在快速崛起的同時(shí)，質(zhì)量、售后與物流卻沒(méi)有跟上發(fā)展的腳步。商品存在假冒偽劣三無(wú)產(chǎn)品的現(xiàn)象，并且存在虛假營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)象，大多數(shù)商品銷(xiāo)售界面僅有價(jià)格和商品圖片，沒(méi)有詳情頁(yè)。從供應(yīng)商來(lái)看，對(duì)貨源的質(zhì)量監(jiān)督不到位以及市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻太低。發(fā)貨速度慢，運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)以及物流信息不明確都將影響快手電商的進(jìn)一步發(fā)展，損害了消費(fèi)者的權(quán)益。5.1.2私域流量難發(fā)展快手與其他短視頻APP最大的區(qū)別就在于，快手家族化很?chē)?yán)重。一個(gè)大主播在具有龐大的粉絲基礎(chǔ)以后，開(kāi)始對(duì)外招收“徒弟”，并且每個(gè)大主播不會(huì)只招收一個(gè)徒弟，一般發(fā)展成一個(gè)家族，并且讓加入粉絲團(tuán)的粉絲在自己id后面加上某某家。在辛巴事件后，快手為了降低影響恢復(fù)信任，不斷地強(qiáng)調(diào)私域流量和主播人設(shè)，但在辛巴復(fù)出的第一晚快手卻內(nèi)部為他開(kāi)了綠色通道，并且在他直播間做了購(gòu)物體驗(yàn)調(diào)查。所以對(duì)于這類(lèi)快手家族文化，快手很想放棄但是很難做到。5.1.3直播問(wèn)題依舊突出直播雖然不是新興時(shí)段，但是介于直播賣(mài)貨已經(jīng)發(fā)展很長(zhǎng)一段時(shí)間?？焓衷谥辈シ矫鎱s還是未做到至善至美。第一，直播的內(nèi)容需要有待改進(jìn)。可以看出現(xiàn)在的直播人們是很少選擇進(jìn)行打賞，并且在直播間待的時(shí)間也不夠長(zhǎng)。而對(duì)于一些未成年來(lái)說(shuō)，直播的內(nèi)容和相關(guān)更加需要綠色化和公開(kāi)化。第二，直播帶貨的質(zhì)量和行為有待改進(jìn)。主播之間存在太多的價(jià)格劇本以及饑餓營(yíng)銷(xiāo)的情況，在這種情況下很容易讓消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。并且在產(chǎn)品的選品問(wèn)題快手部分主播只關(guān)乎自己的盈利而不在乎消費(fèi)者利益和產(chǎn)品質(zhì)量。5.2改善對(duì)策開(kāi)展本次關(guān)于“快手”短視頻目的就是為了弄清楚在現(xiàn)在短視頻蓬勃發(fā)展的時(shí)代背景下快手短視頻的劣勢(shì)與優(yōu)勢(shì)。如何在眾多APP中勝出，與抖音瓜分了市場(chǎng)的大部分。通過(guò)前幾章的對(duì)快手短視頻的分析以及問(wèn)卷調(diào)查下的數(shù)據(jù)分析，更好的反應(yīng)快手短視頻的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和商業(yè)模式。接下來(lái)將針對(duì)這幾章內(nèi)容提出適當(dāng)?shù)膶?duì)策。5.2.1提高短視頻營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量好的短視頻作品才能吸引更多的用戶(hù)。千篇一律的內(nèi)容只會(huì)是平臺(tái)不斷地流失用戶(hù)，跨渠道、產(chǎn)品跨界以及文化跨界等不同形式來(lái)拍攝短視頻。打破傳統(tǒng)的定界認(rèn)識(shí)，發(fā)揮不同品牌和產(chǎn)品在不同領(lǐng)域的作用，優(yōu)劣勢(shì)互補(bǔ)突顯出營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。并且快手官方需要為優(yōu)質(zhì)視頻做出流量的推廣，提高視頻的播放量和點(diǎn)擊量，以此來(lái)取得更好的營(yíng)銷(xiāo)效果?？焓止俜綉?yīng)該認(rèn)真篩查優(yōu)劣視頻營(yíng)銷(xiāo)，盡管目標(biāo)群體是針對(duì)三四線乃至農(nóng)村用戶(hù)，都必須用優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容來(lái)吸引用戶(hù)、打動(dòng)用戶(hù)、與用戶(hù)達(dá)到高度的共鳴才能成功營(yíng)銷(xiāo)。5.2.2打造私域流量的時(shí)代快手電子商務(wù)描述的直播電商2.0時(shí)代，在公共領(lǐng)域的流量成本越來(lái)越高的情況下，平臺(tái)可以為內(nèi)容創(chuàng)作者創(chuàng)造自己的私有領(lǐng)域的流量。例如，播音員可以根據(jù)自己的直播特性來(lái)創(chuàng)造銷(xiāo)售人員，創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，與用戶(hù)建立堅(jiān)實(shí)的信任關(guān)系，引導(dǎo)用戶(hù)消費(fèi)，為了制作個(gè)人域名。磁力引擎是快手旗下商業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，在功能上，磁性引擎就像一臺(tái)快速的大型引擎，可以打開(kāi)全屏廣告和信息流廣告，廣告客戶(hù)也可以通過(guò)磁力引擎可以與快手旗下合作“老鐵”，內(nèi)容創(chuàng)作者也可以通過(guò)磁力引擎中的“快手粉條”定向投放，賬號(hào)快速成長(zhǎng)。5.2.3短視頻營(yíng)銷(xiāo)還需要規(guī)范短視頻行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，而今年已經(jīng)演變?yōu)橐曨l賣(mài)貨。與直播不同的是短視頻營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)貨不會(huì)過(guò)多注意商品的講解，通常通過(guò)廣告植入、臺(tái)詞植入以及抽獎(jiǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式。在這個(gè)行業(yè)不斷向前發(fā)展的過(guò)程中，也暴露了許許多多的現(xiàn)象。例如部分博主為了高額的傭金，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、口碑以及成分方面等等可以選擇忽視，導(dǎo)致消費(fèi)者上當(dāng)受騙。并且短視頻營(yíng)銷(xiāo)缺乏完整的售后系統(tǒng)、物流速度慢已經(jīng)缺乏保障。三無(wú)產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，消費(fèi)者投訴現(xiàn)象不斷攀升。想要平臺(tái)短視頻良性發(fā)展，快手不能只禁止相關(guān)的關(guān)鍵字，要做好全方位的監(jiān)管。以及提高快手小店的售后水平，增加產(chǎn)品詳情頁(yè)，限制賣(mài)家產(chǎn)品準(zhǔn)入以此來(lái)保證消費(fèi)者權(quán)利，不鉆法律的空子。5.2.4增加流量將產(chǎn)品的DAU做高，提升用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)和單用戶(hù)價(jià)值問(wèn)題。但是整個(gè)使用時(shí)間比DUA更重要，可以形成轉(zhuǎn)換和商業(yè)化價(jià)值，像一些工具產(chǎn)品一樣，DUA看起來(lái)很高，但每天時(shí)間不到一分鐘，商業(yè)化可以限制性?xún)r(jià)值，快手是用戶(hù)不斷成長(zhǎng)的平臺(tái)，這是一個(gè)很好的平臺(tái)，現(xiàn)在需要升級(jí)產(chǎn)品，提高單向流量的占有率，這也是商業(yè)化的好方法，此外，快手的品牌客戶(hù)越來(lái)越多提高客戶(hù)結(jié)構(gòu)，有助于提高用戶(hù)的價(jià)值。

6.結(jié)束語(yǔ)本文對(duì)“快手”短視頻盈利模式做了初步的研究，首先我對(duì)國(guó)內(nèi)外短視