敬老院規(guī)范化管理制度范文

第頁共頁敬老院規(guī)范化管理制度范文第一章總則第一條為規(guī)范敬老院的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障老人的權(quán)益和利益，制定本制度。第二條敬老院是為了提供老人居住、照顧、生活服務(wù)的場所，具有獨立法人資格，依法開展敬老服務(wù)工作。第三條敬老院應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和政策，按照相關(guān)要求履行職責(zé)，堅持以老人為中心，以服務(wù)為宗旨，為老人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第四條敬老院應(yīng)建立健全老年人參與管理和監(jiān)督的機制，保障老人的民主權(quán)利。老人在敬老院居住期間，享有平等、自由、文明、安全的權(quán)益。第五條敬老院應(yīng)按照老人的需求和特點，合理安排調(diào)配人力資源，提供全方位、多樣化、個性化的服務(wù)。第六條敬老院應(yīng)具備安全、舒適、便利、衛(wèi)生的硬件設(shè)施條件，提供溫馨、和諧、人性化的服務(wù)環(huán)境。第七條敬老院應(yīng)加強對工作人員的培訓(xùn)和管理，提高工作人員的服務(wù)水平和素質(zhì)。第八條敬老院應(yīng)定期開展服務(wù)質(zhì)量評估，接受老人和其家屬的監(jiān)督和評價，及時調(diào)整工作方式，改進服務(wù)質(zhì)量。第二章入住管理第九條入住老人應(yīng)按規(guī)定手續(xù)辦理入住手續(xù)，提供真實、準(zhǔn)確的個人身份和健康狀況證明。第十條敬老院應(yīng)簽訂《入住協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，明確入住期限和費用標(biāo)準(zhǔn)。第十一條入住老人應(yīng)按照敬老院的規(guī)章制度，遵守公共秩序，尊重他人，文明待人。第十二條敬老院應(yīng)對入住老人進行健康評估和日常巡查，發(fā)現(xiàn)老人身體不適或需要治療的情況，及時安排醫(yī)療服務(wù)。第十三條入住老人如有特殊疾病需要特殊照顧，敬老院應(yīng)為其安排特殊護理人員進行護理和照顧。第三章老人服務(wù)第十四條敬老院應(yīng)制定老人服務(wù)計劃，確保老人的基本生活需求得到滿足。第十五條敬老院應(yīng)提供三餐、零食等正常的飲食服務(wù)，保證飲食衛(wèi)生安全。老人可以根據(jù)個人喜好選擇餐食類型。第十六條敬老院應(yīng)提供衣物清洗、換洗等相關(guān)服務(wù)，保證老人的衣物干凈整潔。第十七條敬老院應(yīng)提供文體活動、健康咨詢、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，保障老人身心健康。第十八條敬老院應(yīng)建立老人社交活動組織，鼓勵老人之間相互交流和合作，舉辦各類文體活動。第十九條敬老院應(yīng)提供醫(yī)療服務(wù)，定期組織老人體檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理老人的疾病。第四章管理和監(jiān)督第二十條敬老院應(yīng)建立健全管理機制，確保各項管理工作的正常運行。第二十一條敬老院應(yīng)確保管理人員的素質(zhì)和能力，定期對管理人員進行培訓(xùn)和考核。第二十二條敬老院應(yīng)建立老人參與管理的機制，經(jīng)常召開老人代表大會，聽取老人的意見和建議。第二十三條敬老院應(yīng)建立老人投訴處理機制，及時處理老人的投訴和意見，確保老人的合法權(quán)益。第二十四條敬老院應(yīng)定期組織對服務(wù)質(zhì)量進行評估，將評估結(jié)果向社會公示，接受社會公眾的監(jiān)督。第五章資源保障第二十五條敬老院應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)的要求，合理使用和管理財產(chǎn)，確保穩(wěn)定運行。第二十六條敬老院應(yīng)建立財務(wù)管理制度，規(guī)范經(jīng)費使用，做到公開、透明、合規(guī)。第二十七條敬老院應(yīng)加強與社會力量的合作，爭取社會資源支持，提高敬老服務(wù)的質(zhì)量和水平。第六章法律責(zé)任第二十八條敬老院應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和政策，如違反法律法規(guī)和政策，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十九條若因敬老院工作人員的過失導(dǎo)致老人受到傷害或損失，敬老院應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。第三十條敬老院應(yīng)建立健全安全保障制度，確保老人的人身和財產(chǎn)安全。第七章附則第三十一條本制度自公布之日起施行，敬老院應(yīng)在一個月內(nèi)制定相應(yīng)的管理規(guī)范。第三十二條