2022郵儲銀行上半年總結(jié)范文

Word文檔郵儲銀行上半年總結(jié)范文上半年，我行仔細貫徹市分行XX年工作會議精神，牢固樹立科學進展觀，進一步深入改革，加強員工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行XX年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一、各項指標完成狀況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營指標保持了良好的進展態(tài)勢。

1、存款業(yè)務(wù)指標增勢顯然。6月末，各項人民幣存款余額為××萬元，較年初新增××萬元,完成市分行人民幣存款方案的×。其中人民幣對私存款余額達到××萬元，余額新增××萬元，完成市分行方案的×。;對公存款余額達到××萬元，余額新增××萬元，完成市分行方案的×;金融機構(gòu)存款余額××萬元，新增××萬元，完成市分行方案的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長×萬美元。

2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為××萬元，較年初削減××萬元，其中零售貸款削減××萬元;公司貸款較年初削減××萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額削減××萬元。通過大力催收，收回××有限公司逾期貸款××萬元、零售不良貸款××萬元，我行不良貸款率由年初的×降至×。

二、上半年主要工作回顧

(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作樂觀性,增加員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和睦、高效的戰(zhàn)爭集體。今年來，支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀進展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝結(jié)了人心。

(二)堅持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和共性化服務(wù)為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的迅速進展。一是改革業(yè)務(wù)進展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度。二是改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。三是抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大，使得對公業(yè)務(wù)超常進展儲備了濃厚的客戶資源。四是加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性進展的軌道。

(三)堅持依法合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理，確保平安無事故。今年是郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)進展關(guān)鍵年，員工思想曾一度浮現(xiàn)較大波動，為快速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，樂觀主動地宣揚股改，準時引導(dǎo)員工走出思想熟悉上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風險點的檢查督導(dǎo)，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運行。

三、下半年的工作看法

今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的進展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，確實令人欣喜，但我們在享受成功的喜悅的同時也必需蘇醒地熟悉到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必需鼓足干勁，堅決信心，以開展效能風暴行動為契機，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項工作健康進展，各項業(yè)務(wù)情況進一步改善，經(jīng)營效益得以顯然提高。

四、XX年下半年我們的工作重點：

一是樂觀妥帖地推動人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設(shè)，進一步增加全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

二是進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和進展上半年已經(jīng)取得的成績，盡努力全面完成全年的目標任務(wù)。

三是樂觀主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出沖突，在業(yè)務(wù)和效益進展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

四是進一步強化內(nèi)部管理，落實平安制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。

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郵儲銀行實習心得范文

畢業(yè)實習是高校課業(yè)里最后的一門課程，也是正式步入社會前對四年高校學習的一次檢驗。下面是我為大家推舉郵儲銀行實習心得的內(nèi)容，希翼能夠協(xié)助到你，歡迎大家的閱讀參考。

郵儲銀行實習心得范文【1】

從走出小學大門走進郵政儲蓄銀行，從同學身份到客戶理財經(jīng)理。天下好漢皆我輩，一入江湖立馬催。從高校校內(nèi)到社會的大環(huán)境的改變，身邊接觸的人也徹低換了角色，教師變成老板，學生變成同事，相處之道徹低不同。在這巨大的改變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們大概看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)懷的眼神和言語。而在小學，有學生教師的關(guān)懷和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年賽過十多年的讀書。兩個月的實習時光雖然不長，但是我從中到了無數(shù)學問，關(guān)于做人，做事，做知識。

走進郵儲銀行是由于郵政體制改革以后，郵儲銀行成為一家自立的商業(yè)銀行，召喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，進展新客戶，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，非常有須要開展理財類業(yè)務(wù)。同時，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)樂觀開辟個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐盛性、多樣性、靈便性、共性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身業(yè)務(wù)進展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統(tǒng)一面對地區(qū)藏匿聘請。

個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是指從事個人銀行產(chǎn)品營銷、市場拓展和客戶服務(wù)工作，為客戶特殊是vip客戶提供共性化、綜合性的個人金融服務(wù)，收集和反饋市場信息，宣揚銀行形象的從業(yè)人員?？蛻艚?jīng)理素養(yǎng)的凹凸將直接影響個人理財業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此，首先應(yīng)選拔業(yè)務(wù)嫻熟、學問面廣、具有較豐盛的市場營銷學問和客戶服務(wù)閱歷、有奉獻敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實到個人理財客戶經(jīng)理崗位。第二在上崗前要實行多種形式舉行嚴格的培訓，第三應(yīng)探討建立相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系，吸引高素養(yǎng)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊伍。

。從我們報名到面試，再到培訓。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，這個期間只用了短短的一個月，我們的工作其實嚴格來說惟獨五天的實習期。五天之后我們就正式上崗了，但是因為郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實習期間壓根就沒有老員工的指導(dǎo)，在這五天里。我體味到了簽到一筆保險單的歡樂，也感觸到了儲戶把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神。

怎么說呢，保險在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽直立起來很難。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。

郵政儲蓄銀行代理的保險有無數(shù)，但是我們郵儲銀行按照我們行的自身特點目前只代理三種保險。

一種是人壽公司的國壽鴻豐分紅型，這種的特點是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。其次種還是中國人壽的一種分紅保險，叫做安享一生。此種險種是起存為一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范圍是三十天到五十五周歲的人。我們的分紅則是從第一年交第一次的那一年開頭分紅向來到七十周歲。保障期限也是從投保生效之日起至七十周歲。保障范圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災(zāi)難（指洪水，地震，臺風，海嘯，泥石流，滑坡）這種沒有固定收益，惟獨分紅，但是保障期限長。

國壽安享一生兩全保險（分紅型）是中國人壽推出的一款新型分紅產(chǎn)品，該產(chǎn)品不僅提供涵蓋疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海嘯、臺風六種重大自然災(zāi)難的周全保障，還將在商定期限內(nèi)返還所有保費后向來到70周歲。在這期間，該產(chǎn)品將提供紅利分配，您可以共享保險公司的投資和經(jīng)營成績直到70周歲。一份保單，多重收益！

第三種就是安邦財產(chǎn)保險公司的安邦財險雙贏型家庭財產(chǎn)保險，此種保險起點為一萬元，以一萬的倍數(shù)遞增，上不封頂。保險范圍為家庭財產(chǎn)遭受火災(zāi)，爆炸，飛翔物墜落等造成的家庭損失，擔當兩倍的賠付，期限為三年，而存款的利率為同期三年整存整取三年利率高百分之零點六，同減同增，分段計息。區(qū)分于壽險的是要在郵儲銀行開一張郵政綠卡三年之后本金加利息打到綠卡上。三年之后兌付可直接拿卡到郵儲銀行支取。

我們的工作很容易就是協(xié)助儲戶合理的分配他的財產(chǎn)讓他們的投資能夠達到收益的最大化。

要做到這些首先是要對儲戶分類。我在實際工作中把儲戶分成了三類：

第一類是商人，這類是我們基本上不太花長時光介紹分紅保險的，由于他的資金通常是流淌性很大的，假如做了長久的固定投資那么他的資金鏈會受到影響。所以會建議他存成定活兩便的單子或者是時光短一點的定期存款。

其次類是工薪階層，這類我們會做大量工作接受我們的分紅保險因由于工薪階層都有穩(wěn)定的收入，每年都會有存定期的意向存定期其實就是為了有利息還可以攢下錢，而分紅型保險就是很好的一種理財投資方式。我們每年村一部分這種又可以存錢還可以有一份人生保險的保障。

第三種人就是農(nóng)戶，這類我們會建議他們做分開的理財，可以拿存定期一部分錢存儲蓄是保險然后剩下的錢可以存一年的定期，再有的話可以存成一個定活兩便。這樣農(nóng)夫辛勞掙來的錢就能夠也有的零用錢也可以有收益高的能夠攢錢的我們也是通?？纯蛻舻脑敿殸顩r，如風險的偏好程度，閑置資金多少、走向及閑置時光等來定。如一些生意人其風險意識較強，建議其購買理財產(chǎn)品、基金；對一些城中村的50歲左右的客戶，這些人每月都有固定的房租收入，孩子也已經(jīng)長大成人，建議其長久投資如買5年期的保險，收益比同期定期存款要高；對于二三十歲的衰老人，這些人要買房買車或供房子，比較適合短期理財產(chǎn)品和保險繳存。假如是定期客戶的話，她不建議購買理財產(chǎn)品。由于兩者收益差不多，而理財產(chǎn)品風險較大。建議定期客戶還是存定期。對于外地務(wù)工人員，建議其購買保險，這樣會多一份保障，收益率也比較高。對于生意人，她會向其推舉短期限的理財產(chǎn)品?？蛻艚?jīng)理還可以通過柜員介紹來進展客戶，那樣更簡單贏得客戶相信。柜員介紹后，自己再去接觸，并主動為其服務(wù)，這樣勝利率會高些。

我們的工作就是在營業(yè)廳里面指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，協(xié)助客戶合理規(guī)劃金錢。介紹我們的理財產(chǎn)品還有銀行的各種業(yè)務(wù)都要認識，。包括信貸（小額信貸）對公業(yè)務(wù)，還有我們的新產(chǎn)品的介紹像商易通等。我們的客戶主要是代發(fā)養(yǎng)老金、代發(fā)工資類的客戶，歲數(shù)大，有一定的財寶堆積，但缺乏金融學問，理解能力較差，理財產(chǎn)品涉及的無數(shù)方面，他們都不理解。所以要不厭其煩地給他們講解。

存款市場的競爭進一步轉(zhuǎn)向銀行能否為儲戶提供顧問化、共性化的服務(wù)，理財產(chǎn)品僅僅是一個開頭的信號，隨著各家商業(yè)銀行理財產(chǎn)品的日益多樣化，郵儲銀行儲蓄存款將面臨儲蓄搬家，而這勢必嚴峻減弱郵儲銀行的儲蓄資金，對支持城鄉(xiāng)金融服務(wù)和三農(nóng)經(jīng)濟的進展帶來負面的影響最近金融危機也對我們的銀行代理保險有影響，無數(shù)人都持觀望態(tài)度。尤其是安邦財險他的計息是分段的而延續(xù)降息對安邦的影響是最大的。鴻豐的人家都認為金融危機會導(dǎo)致企業(yè)不景氣分紅就會降低。所以好多人都不敢把錢拿來投資。

今年資本證券化類的理財產(chǎn)品如財寶系列比較好賣。它屬于資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)，對郵儲貸款業(yè)務(wù)進展，收益率提高等很故意義。

面向儲戶我們能做到的首先要全心全意為儲戶服務(wù)。為儲戶保密。仔細負責的分析它們的自身特點，為其挑選一種比較合理的理財方式。因此客戶經(jīng)理在市場營銷、客戶進展和維護等方面向于郵儲的作用不言而喻?？蛻艚?jīng)理素養(yǎng)的凹凸將直接影響個人理財業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，但毋庸諱言，目前郵儲一方面客戶經(jīng)理的素養(yǎng)還有待提高，一些理財經(jīng)理或客戶經(jīng)理是兼職，給客戶理財全憑個人閱歷或感覺，缺乏系統(tǒng)的金融學問和專業(yè)理財訓練。另一方面，一些網(wǎng)點沒有特地的理財專席、大客戶室等硬件設(shè)施，甚至無數(shù)網(wǎng)點沒有客戶經(jīng)理。這在一定程度上影響了理財業(yè)務(wù)的進展進度。我們要做到這一點就要業(yè)務(wù)嫻熟、學問面廣、具有較豐盛的市場營銷學問和客戶服務(wù)閱歷、有奉獻敬業(yè)精神才干充實到個人理財客戶經(jīng)理崗位。

金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此，在上崗前市局實行多種形式舉行嚴格的培訓，建立了相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系，吸引高素養(yǎng)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊伍。

從上崗的這些天我不但學到了理財?shù)拈啔v，還學到了如何與各部門協(xié)調(diào)工作。中國有句俗話叫林子大了什么鳥都有。踏上社會，我們得與形形色色的人打交道。因為存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，無數(shù)時候同事不會象學生一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們無數(shù)時候無法適應(yīng)。這里說一下我自己的一點小小感觸吧！我們的工作很容易就是幫客戶找到自己的一套理財方針，然后協(xié)助客戶填寫單據(jù)，之后的事情就是我們的柜員打出單據(jù)，這就要我們必需要同柜員之間把關(guān)系搞好，機打的單據(jù)假如出不出來那么我們的一筆業(yè)務(wù)就是沒有任何效應(yīng)的。如何維護和他們之間的關(guān)系呢我們常常做的就是營業(yè)廳里面的衛(wèi)生都要樂觀的打掃。天天的憑條我們都是在早上上班沒有營業(yè)之前就要收拾好便利儲戶使用。天天早上早去非常鐘開營業(yè)廳的前門。之后擦營業(yè)廳的玻璃門，拖地。柜員有什么事情走不開我們會主動幫他們解決。

實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習我有了一定的收獲。實習讓我認識和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系。通過實習，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計、補充和調(diào)節(jié)。

我是學管理的，在書本上學過無數(shù)套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，似乎輕而易舉，大概親臨其境或親手上陣才干意識到自己能力的欠缺和學問的匱乏。實習這兩個多月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而的是希翼自己在工作中堆積各方面的閱歷，為未來自己走創(chuàng)業(yè)之路做預(yù)備。

郵儲銀行實習心得范文【2】

本次實習的單位是普寧市郵政儲匯局，為期一個多月，我先后到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實時監(jiān)控員的工作實況。將本次實習分為前后兩個階段舉行概述，進而針對儲蓄業(yè)務(wù)采取實名制方面的思量。

(一)實習前階段的狀況

實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)學問及業(yè)務(wù)操作技能，同時在營業(yè)員的教育下，舉行實際業(yè)務(wù)的操作，逐漸認識郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠自立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點鈔、捆鈔技能的把握方面取得了顯然的長進。

1.了解認識郵政儲蓄系統(tǒng)

在舉行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必需認識囫圇郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開頭實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特殊是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020221、020224;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

2.營業(yè)窗口的實際操作

在認識了操作系統(tǒng)之后，我就開頭舉行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，漸漸地舉行操作。我所在營業(yè)處采納的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必需非常謹慎，注重操作流程的規(guī)范。當收到來自客戶的現(xiàn)金時，必需將鈔票正反兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋現(xiàn)金訖，接著再舉行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必需手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不行。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法徹低分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必需咨詢一下客戶請問您支取多少，再次核對金額。

3.點、捆鈔技能的熬煉

點鈔是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦熬煉才干把握的技能。捆鈔中指法的運用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住本來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4.中間業(yè)務(wù)

在營業(yè)實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費。前項跟普通的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要按照所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則按照其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，也許每日下午5：00左右，帶齊預(yù)備好的繳費單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

(二)實習后階段的狀況

實習的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實習的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易舉行嚴格把關(guān)，是一項繁瑣的校對工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)舉行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風險的時效性。充分運用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以準時發(fā)覺重大風險并盡快排解風險。

2022年郵儲銀行員工個人總結(jié)范文

為了實現(xiàn)用戶愜意第一，我除保證天天提前做好班前預(yù)備工作，做到準點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人歇息時光到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，深奧易懂，讓客戶在最短的時光內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務(wù)，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。

我始終堅持工作第一的原則，仔細執(zhí)行所里的各項規(guī)則制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策、完美自已，以用戶愜意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注意對員工素養(yǎng)培養(yǎng)的今日，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，仔細主動地學習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最愜意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)迅速、精確?????，業(yè)務(wù)量向來處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從x年至今向來擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴峻不足的狀況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長久放棄歇息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得最佳主管榮譽稱號、兩次在分行評為最佳核算質(zhì)量獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成果的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣闊同事的關(guān)懷是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務(wù)技能的同時，我還注重努力提高自身素養(yǎng)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余舉行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得越發(fā)成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著仆人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的進展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!

郵儲銀行工作總結(jié)

篇一：郵儲銀行員工個人年度工作總結(jié)

郵儲銀行員工個人年度工作總結(jié)

時間荏苒，一年的時光轉(zhuǎn)眼即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的協(xié)助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作狀況及下步?jīng)Q定匯報如下：

一、工作總結(jié)

一年來，我始終堅持工作第一的原則，仔細執(zhí)行所里的各項規(guī)則制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶愜意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成果。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對將來職業(yè)的茫然與向往。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事謙虛請教學習，努力讓自己快速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和單位同事的關(guān)懷協(xié)助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)嫻熟撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事學習，使我最終成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

（二）我在辛苦付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認可和相信，這是我莫大的榮譽。我經(jīng)常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面向銀行

市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務(wù)，我毅然棄小家而顧大家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人歇息時光，夜間深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)懷的利益問題，贏得了他們的理解與支持，遺憾完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進了歇息時光，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會進展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和進展的需要。我心中始終奉行心想客戶，心系客戶，想客戶所想的服務(wù)理念，仔細遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的便利。服務(wù)無止境，惟獨不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才干給客戶提供越發(fā)愜意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)進展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，靠著自己滿腔的工作熱烈和腳踏實地的工作作風，把一顆誠摯的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶愜意就是我最大的幸福和歡樂。

（四）我從敬業(yè)守道中感觸了歡樂。我堅信惟獨與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才干實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不

茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達、親切誠摯的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我經(jīng)常不斷提示自己要善待別人，在碰到不講理的客戶時，總是試著去包涵和理解他人，在得到客戶的理解和敬重時，我總是滿臉的幸福和歡樂。

二、存在的不足及今后努力方向。

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)，改變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

三、2022年工作方案

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小的目標，實行確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，樂觀拓展新客戶策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下四個服務(wù)。

（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細服務(wù)留住客戶。專心服務(wù)，客戶至上，注意細節(jié)，追求完善，向來是我追求的目標。我要通過細致化、共性化、專業(yè)化服務(wù)，協(xié)助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感觸到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好誠摯服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大進展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特別群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真實地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才干在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行進展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。

篇二：郵儲銀行員工個人工作總結(jié)

郵儲銀行員工個人工作總結(jié)

時間荏苒，一年的時光轉(zhuǎn)眼即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的協(xié)助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作狀況及下步?jīng)Q定匯報如下：

一、工作總結(jié)

一年來，我始終堅持工作第一的原則，仔細執(zhí)行所里的各項規(guī)則制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶愜意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成果。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對將來職業(yè)的茫然與向往。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事謙虛請教學習，努力讓自己快速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和單位同事的關(guān)懷協(xié)助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)嫻熟撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事學習，使我最終從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。

（二）我在辛苦付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時光內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認可和相信，這是我莫大的榮譽。我經(jīng)常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面向銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務(wù)，我毅然棄小家而顧大家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人歇息時光，夜間深化拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)懷的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，遺憾完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進了歇息時光，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會進展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和進展的需要。我心中始終奉行心想客戶，心系客戶，想客戶所想的服務(wù)理念，仔細遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的便利。服務(wù)無止境，惟獨不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才干給客戶提供越發(fā)愜意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)進展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，靠著自己滿腔的工作熱烈和腳踏實地的工作作風，把一顆誠摯的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶愜意就是我最大的幸福和歡樂。

（四）我從敬業(yè)守道中感觸了歡樂。我堅信惟獨與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才干實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達、親切誠摯的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我經(jīng)常不斷提示自己要善待別人，在碰到不講理的客戶時，總是試著去包涵和理解他人，在得

到客戶的理解和敬重時，我總是滿臉的幸福和歡樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這容易的反復(fù)中卻能收獲到工作的歡樂。

二、工作方案

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小的目標，實行確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，樂觀拓展新客戶策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下四個服務(wù)。

（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細服務(wù)留住客戶。專心服務(wù)，客戶至上，注意細節(jié)，追求完善，向來是我追求的目標。我要通過細致化、共性化、專業(yè)化服務(wù)，協(xié)助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感觸到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好誠摯服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大進展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特別群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真實地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才干在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行進展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。

篇三：郵儲銀行2022年工作總結(jié)及2022年工作方案思路

郵儲銀行2022年工作總結(jié)及2022年工作方案思路

2022年我行在市行、縣委縣政府和監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，

郵儲銀行工作會議精神，

以及xx，緊緊圍繞加快轉(zhuǎn)型、加